Sie haben Fragen zum Geschäftskonto?

Ja, Sie können für Ihr Geschäftskonto Vollmachten erteilen. Wenden Sie sich für den Antrag auf Kontovollmacht bzw. Bankvollmacht an unseren Kundenservice: service-business@ing.de.

Hier finden Sie Ihre persönliche, 22-stellige IBAN: 

• In Ihrer ING Business App oder im Business Banking Home
• Auf Ihrer VISA Business Debitkarte
• Auf Ihrem Kontoauszug

Der BIC ist unsere international gültige Bankleitzahl und für alle Kundinnen und Kunden der ING Deutschland gleich. Er lautet: INGDDEFFXXX. 

Nein, noch nicht. Aber wir arbeiten schon daran, Ihnen diese Funktion für Ihre Umsätze und Buchungen bald bereitstellen zu können.

Nein, noch nicht. Aber wir arbeiten schon daran, Ihnen diese Funktion für Ihre Umsätze und Buchungen bald bereitstellen zu können.

Geben Sie uns Bescheid, indem Sie Ihre Angabe ganz einfach im Online-Banking selbst ändern:

1. Loggen Sie sich ins Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie im Menü „Daten“ aus.
3. Gleich als erstes können Sie Ihre Daten zu Ihrer Firma ändern.

Gut zu wissen: Nach der Änderung prüfen wir, ob unser Geschäftskonto auch für Ihre neue Rechtsform verfügbar ist.

Wir bedauern sehr, wenn Sie Ihr ING Geschäftskonto schließen wollen. Ab dem Monat, in dem wir von Ihnen den Auftrag zur Kontolöschung erhalten, berechnen wir keine Gebühren mehr. Eine zeitanteilige Abrechnung erfolgt nicht. 

Um Ihren Zugang zum Online-Banking für Geschäftskundinnen und Kunden – dem Business Banking Home – zu sperren oder zu entsperren, kontaktieren Sie bitte unseren Service. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Aktuell ist es noch nicht möglich, zusätzlichen Nutzerinnen oder Nutzern einen Zugriff auf das Business Banking Home – dem Online-Banking für Geschäftskundinnen und -kunden – einzurichten. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Das funktioniert ganz einfach im Business Banking Home:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto aus.
3. Klicken Sie auf „Verwalten“ und dann auf „Umsatzübersicht erstellen“.
4. Geben Sie den Zeitraum an, für den Sie eine Übersicht Ihrer Kontoumsätze brauchen.
5. Wählen Sie das Format:
   • PDF – gut zum Lesen und Drucken
   • CSV – optimal für die Buchhaltungsprogramme Lexware, Sevdesk oder DATEV
6. Klicken Sie auf „Erstellen“ und laden Sie die Datei herunter.

Sie erhalten Ihre Kontoauszüge jeden Monat automatisch als PDF in Ihrer Post-Box im Business Banking Home.

Die Möglichkeit, Ihre Umsätze in eine CSV zu exportieren, gibt es noch nicht. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Sie brauchen die Business App, denn sie ist nicht nur Ihr Online-Banking für unterwegs, sondern dient auch als zweiter Faktor Ihrer Authentifizierung für Log-ins und Transaktionen. Die App ist verpflichtend, um den hohen Sicherheitsstandard zu gewährleisten. 

Wenn Sie Probleme mit der App haben, schauen Sie bitte nach, ob die aktuelle Version der ING Business Deutschland App auf Ihrem Gerät installiert ist. Falls nicht, laden Sie die aktuelle Version bitte im App Store oder bei Google Play herunter. 

Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet das neuste iOS- oder Android-Update hat. Gehen Sie dazu einfach in die Einstellungen Ihres Gerätes und aktualisieren Sie die Software bei Bedarf. Für Neuinstallationen gelten zum Beispiel folgende Mindestanforderungen an das Betriebssystem:

• iOS 17
• Android 11
• Huawei wird nicht unterstützt.

Ist Ihre Software aktuell? Dann hilft oft ein Neustart des Geräts.

Das hat nicht geholfen oder es besteht ein anderes technisches Problem? Melden Sie sich doch bei uns – wir helfen Ihnen gerne weiter. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier. 

Nein, das Geschäftskonto hat ein eigenes Online-Banking: Business Banking Home. Es lässt sich nicht mit Ihrem privaten ING-Konto kombinieren. Ihre Log-in-Daten für das Business Banking Home erhalten Sie nach der Eröffnung Ihres Geschäftskontos.

Nein, es ist nicht möglich, andere Konten in Ihr Business Banking Home oder die Business App einzubinden. Über die PSD2-konforme Schnittstelle können Sie aber Ihr ING Geschäftskonto bei Drittanbietern einbinden.

Sie haben die Wahl: In der Business App geben Sie Ihre Aufträge mit Ihrer 5-stelligen mobilePIN frei – oder mit Fingerabdruck (Fingerprint/Touch-ID) oder Gesichtserkennung (Face-ID). Je nachdem, welches Biometrie-Verfahren Sie sich aussuchen oder was Ihr Smartphone bietet.

Wenn Sie Touch-ID oder Face-ID auswählen: 

• Jeder Auftrag wird mit dem hinterlegten Fingerabdruck oder Gesicht abgeglichen und nur bei Übereinstimmung freigegeben. 
• Vor Verlust des Smartphones brauchen Sie sich nicht zu fürchten, der Finder oder die Finderin kann keine Aufträge für Sie freigeben.
• Falls der Fingerabdruck mal nicht funktioniert (z.B. bei verletztem Finger), gilt die mobilePIN.

Gut zu wissen: Die mobilePIN besteht aus fünf Ziffern, die Sie sich selbst pro Gerät bei der Einrichtung vergeben.

Wenn Ihnen eine Freigabe-Benachrichtigung verdächtig vorkommt, geben Sie den Auftrag nicht frei! 

Geben Sie uns stattdessen Bescheid.

Wenn die Anmeldung in der Business App funktioniert, aber keine Auftragsfreigabe möglich ist – dann ist der häufigste Grund der, dass die App aus einem Backup auf das Smartphone aufgespielt wurde (z.B. bei einem Wechsel des Smartphones). 

Aus Sicherheitsgründen kann eine kopierte App zwar die Konten anzeigen, Freigaben sind jedoch nicht möglich.

Bitte entfernen Sie die App und installieren Sie sie neu:

1. Setzen Sie die App zurück. Dazu gehen Sie nach der Anmeldung auf „Profil“, „Sicherheit“, „App zurücksetzen“ – oder geben Sie bei der Anmeldung 3-mal eine falsche mobilePIN ein.
2. Gehen Sie ins Business Banking Home und entfernen Sie das betroffene Gerät aus der Geräteverwaltung. Wie das geht, lesen Sie unter: „Wie kann ich die Geräte verwalten, auf denen ich die ING Business Deutschland App nutze?". 
3. Deinstallieren Sie die App von dem betroffenen Gerät.
4. Laden Sie die App neu aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter.
5. Aktivieren Sie die App. Dazu benötigen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home. Außerdem müssen Sie eine neue 5-stellige mobilePIN vergeben.
6. Sie bekommen eine SMS mit einem Code und können damit die App freischalten.

Installieren Sie die App einfach auf einem anderen Gerät. 

Ihre App ist über Ihre mobilePIN und FaceID oder TouchID geschützt. Sie können jedoch zusätzlich das verlorene Gerät aus der Geräteverwaltung im Business Banking Home entfernen. So können Sie ganz sicher sein, dass niemand Zugriff auf Ihre Kontoinformationen hat.

Geben Sie einfach 3-mal eine falsche PIN ein. So wird Ihre App zurückgesetzt und Sie können sie neu einrichten – und eine neue mobilePIN festlegen.

Wenn Ihre App abstürzt, gehen Sie folgende Schritte einmal durch:

1. Schauen Sie nach, ob die neuste Version der ING Business Deutschland App auf Ihrem Gerät installiert ist. Falls nicht, laden Sie die aktuelle Version einfach im App Store oder bei Google Play herunter.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet das neuste iOS- oder Android-Update hat. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Gerätes und aktualisieren Sie die Software bei Bedarf.
3. Ist Ihre Software aktuell? Dann hilft oft ein Neustart des Geräts.
4. Wenn die App immer noch abstürzt, können Sie die App neu installieren: 
   1. Entfernen Sie zuerst das Gerät in der Geräteverwaltung. Wie das geht, lesen Sie unter: „Wie kann ich die Geräte verwalten, auf denen ich die ING Business Deutschland App nutze?".
   2. Deinstallieren Sie dann die App und installieren Sie sie neu. Dazu brauchen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home.

Nichts hat geholfen? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an service-business@ing.de und schildern Sie kurz das Problem. Unsere IT-Expertinnen und -Experten helfen gerne weiter.

Ja, die VISA Business Debitkarte gibt es kostenlos zur Eröffnung Ihres Geschäftskontos dazu. Zusätzliche Karten, wie eine Kreditkarte, sind aktuell nicht möglich. 

Mit Ihrer VISA Business Debitkarte können Sie:

• Bargeldlos bezahlen – in Geschäften und online, auch im Ausland
• Online einkaufen – weltweit, z.B. für Reisen oder Geschäftsausgaben
• Bargeld abheben – bis zu dreimal im Monat kostenlos an Geldautomaten in Deutschland und anderen Euro-Ländern, weltweit an allen Automaten mit VISA-Zeichen

Informieren Sie sich hier über mögliche Kosten, die zum Beispiel bei Bargeld-Abhebungen im Ausland anfallen können.

Nein, wir bieten aktuell nur die VISA Business Debitkarte an. Mit ihr können Sie:

• Bargeldlos bezahlen – in Geschäften und online, auch im Ausland
• Online einkaufen – weltweit, z.B. für Reisen oder Geschäftsausgaben
• Bargeld abheben – bis zu dreimal im Monat kostenlos an Geldautomaten in Deutschland und anderen Euro-Ländern, weltweit an allen Automaten mit VISA-Zeichen

Informieren Sie sich hier über mögliche Kosten, die zum Beispiel bei Bargeld-Abhebungen im Ausland anfallen können.

Ja, die Karte besteht aus recyceltem PVC (rPVC), wodurch bei der Herstellung rund 75% weniger CO₂ im Vergleich zu herkömmlichem Plastik entsteht.

Nein, Ihre VISA Business Debitkarte wird immer automatisch an Ihre bei uns hinterlegte Firmenanschrift geschickt.

Nein, aktuell kann pro ING Geschäftskonto nur eine VISA Business Debitkarte ausgestellt werden. Zusatzkarten (z.B. für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) bieten wir noch nicht an.

Nein, für unser Geschäftskonto bieten wir aktuell keine girocard [Debitkarte] an.

Nein, die VISA Business Debitkarte gehört zu Ihrem Geschäftskonto. Sie können die Karte nur kündigen, wenn Sie auch das Geschäftskonto kündigen.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Karte haben, prüfen Sie folgende Punkte, bevor Sie eine Ersatzkarte bestellen:

• Ist Ihre Karte kaputt, aber Sie haben sie noch?  Falls Ihre Karte äußerlich nicht beschädigt ist, prüfen Sie zunächst, ob die Karte tatsächlich defekt ist.
• Ist das tägliche und monatliche Kartenlimit für den gewünschten Betrag ausreichend?
• Ist noch genug Geld auf dem Konto?
• Haben Sie die Kontaktlos-Funktion bereits an der Kasse durch eine gesteckte Transaktion aktiviert?

Lässt sich das Problem nicht lösen, bestellen Sie eine Ersatzkarte in Ihrem Business Banking Home:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto aus.
3. Gehen Sie auf „Karten“ und klicken Sie auf „Ersatzkarte bestellen“.
4. Folgen Sie den Anweisungen.
5. Geben Sie den Auftrag zur Ersatzkartenbestellung in Ihrer Business App frei.
6. Klicken Sie auf „Kostenpflichtig bestellen". Fertig!

Wichtig: Vernichten Sie in Ihrem eigenen Interesse die alte Karte, indem Sie sie mehrmals durchschneiden.

Bei Missbrauch oder Diebstahl: Sperren Sie Ihre Karte sofort im Business Banking Home. Wie das geht, lesen Sie unter „Wie sperre ich meine Karte?". Wir schicken Ihnen in diesem Fall automatisch eine neue Karte zu.  

Gar nicht, denn Sie legen bei der Aktivierung der Karte einfach selbst Ihre Wunsch-PIN fest:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home.
2. Wählen Sie Ihr Geschäftskonto in der Übersicht aus.
3. Gehen Sie auf „Karten“ und klicken Sie auf „Karte aktivieren“.
4. Folgen Sie den Anweisungen und legen Sie Ihre Wunsch-PIN fest.
5. Geben Sie den Auftrag zur Kartenaktivierung in Ihrer Business App frei.
6. Fertig! Ihre VISA Business Debitkarte ist einsatzbereit.

Bevor Sie Ihre VISA Business Debitkarte nutzen können, müssen Sie erstmal Ihre Karte aktivieren. Und das geht so:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie Ihr Geschäftskonto in der Übersicht aus.
3. Gehen Sie auf „Karten“ und klicken Sie auf „Karte aktivieren“.
4. Folgen Sie den Anweisungen und legen Sie Ihre Wunsch-PIN fest.
5. Geben Sie den Auftrag zur Kartenaktivierung in Ihrer Business App frei.
6. Fertig! Ihre VISA Business Debitkarte ist einsatzbereit.

Gut zu wissen: Sollten Sie eine Ersatzkarte aktivieren, sperren wir Ihre bisherige Karte. Sie können sie dann nicht mehr nutzen. 

Kontaktlos bezahlen: Um das kontaktlose Bezahlen zu aktivieren, stecken Sie die Karte beim Bezahlen einmal in das Kartenlesegerät oder heben Sie am Automaten Geld damit ab.

Um das kontaktlose Bezahlen zu aktivieren, stecken Sie die Karte beim Bezahlen einmalig in das Kartenlesegerät oder heben Sie am Automaten Geld damit ab.

Loggen Sie sich im Business Banking Home ein, dem Online-Banking für unsere Geschäftskundinnen und -kunden. Legen Sie dort unter dem Menüpunkt „Karten“ Ihre persönliche, 4-stellige Wunsch-PIN fest.

Loggen Sie sich ins Business Banking Home ein und legen Sie dort unter dem Menüpunkt „Karten“ Ihre persönliche, 4-stellige Wunsch-PIN fest.

Wenn Sie Ihre Karten-PIN am Geldautomaten zu oft falsch eingegeben haben, wird die VISA Business Debitkarte automatisch gesperrt. In Ihrem Business Banking Home können Sie Ihre Karte entsperren und eine neue PIN vergeben. Nach dem Zurücksetzen ist Ihre Karte sofort wieder einsatzbereit.

Am schnellsten sperren Sie Ihre Karte im Business Banking Home:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie Ihr Geschäftskonto aus.
3. Gehen Sie oben auf „Karten".
4. Klicken Sie auf „Karte dauerhaft sperren".

Karte sperren per Telefon: Rufen Sie den 24-Stunden-Sperr-Notruf an unter 030 / 398 205 269.

Wird Ihre Karte am Geldautomaten eingezogen oder funktioniert sie nicht, kann das mehrere Ursachen haben (z.B. Kartendefekt oder technischer Fehler am Geldautomaten). Bestellen Sie einfach eine Ersatzkarte in Ihrem Business Banking Home. Mehr dazu lesen Sie unter „Wie bestelle ich eine Ersatzkarte?".

Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Bevor Ihre VISA Business Debitkarte abläuft, schicken wir Ihnen rechtzeitig eine neue zu. Üblicherweise erhalten Sie Ihre Folgekarte ein bis zwei Monate vor Ablauf der alten Karte.

Ihre VISA Business Debitkarte ist automatisch für den weltweiten Einsatz freigeschaltet. Es ist keinerlei weitere Freischaltung mehr erforderlich.

Falls Sie mal einen Umsatz entdecken, mit dem Sie nicht einverstanden sind, gehen Sie wie folgt vor: 

• Warten Sie zuerst ab, bis der Umsatz gebucht ist. Das dauert meist ein paar Tage.  
• Beanstanden Sie den betreffenden Kartenumsatz nach der Buchung schnellstmöglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 6 Wochen nach Eingang des Kontoauszugs.
• Loggen Sie sich dazu in Ihrem Business Banking Home ein. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto und unter den Buchungen den entsprechenden Umsatz aus. Klicken Sie auf „Umsatz beanstanden".

Bei Unstimmigkeiten zu einer Bestellung (falsche oder nicht erhaltene Leistung) oder zu einem geschlossenen Vertrag versuchen Sie, das erst einmal direkt mit dem jeweiligen Anbieter zu klären. Wenn das nicht hilft, beanstanden Sie den Kartenumsatz wie oben beschrieben. 

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Karte missbraucht wurde, sperren Sie die Karte sofort. Wie das geht, lesen Sie unter „Wie sperre ich meine Karte?".

Nein, bitte warten Sie ab, bis der Umsatz gebucht ist. Dann sehen Sie den Button „Umsatz beanstanden“ direkt unter dem passenden Umsatz in Ihren Buchungen. Das dauert aber meist ein paar Tage.

Ja, Sie können Ihr Kartenlimit 6 Monate nach der Kontoeröffnung ändern und es auf folgende Beträge anpassen:

• Bis zu 5.000 Euro für Bargeld-Abhebungen pro Tag
• Bis zu 50.000 Euro für Bargeld-Abhebungen und Kartenzahlungen pro Monat

Die Limitänderung ist zeitlich begrenzt gültig und ganz einfach im Business Banking Home oder in der ING Business App möglich. Mehr dazu unter: „Wie kann ich mein Kartenlimit ändern?“

Ändern Sie Ihre Kartenlimits im Business Banking Home oder in der ING Business App.

Und so geht‘s:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home oder in der App ein.
2. Wählen Sie Ihr Geschäftskonto aus.
3. Gehen Sie auf „Karten“ und klicken Sie auf „Tageslimit ändern“ bzw. „Monatslimit ändern“.
4. Geben Sie Ihr gewünschtes Kartenlimit ein und wählen Sie noch eine Gültigkeitsdauer aus, bevor Sie auf „Weiter“ klicken.
5. Öffnen Sie Ihre ING Business App und geben Sie den Auftrag zur Kartenlimitänderung frei.
6. Fertig! Das neue Kartenlimit ist sofort verfügbar.

Gut zu wissen: Sie können ein Tageslimit von höchstens 5.000 Euro für Bargeld-Abhebungen und ein Monatslimit von höchstens 50.000 Euro für Bargeld-Abhebungen und Kartenzahlungen festlegen.

Noch schneller und bequemer als mit Bargeld ist das weltweite kontaktlose Zahlen mit Ihrer VISA Business Debitkarte. Sie halten einfach Ihre Karte an das Bezahlterminal – und fertig! Bis 50 Euro müssen Sie in der Regel keine PIN eingeben.

So funktionierts: 

1. Schauen Sie an der Kasse nach dem Kontaktlos-Symbol. Das Kontaktlos-Symbol sieht ähnlich aus wie das WiFi-Wellen-Signal.
2. Halten Sie Ihre Karte ein paar Zentimeter vor das Kartenlesegerät. 
3. Jetzt kurz warten, bis ein Signal die Zahlung bestätigt. 

Das wars schon – Sie haben gezahlt. Möchten Sie einen Beleg? Kein Problem, fragen Sie einfach an der Kasse danach.  

Und was ist mit der PIN? Die brauchen Sie, wenn Sie mehr als 50 Euro bezahlen wollen. Manchmal fragt das Terminal auch bei Beträgen unter 50 Euro danach – weil die Handelspartner unterschiedliche Standards haben.  

Aus Sicherheitsgründen findet nach einigen Transaktionen wieder eine Abfrage der PIN statt. Wie oft Sie bis dahin kontaktlos zahlen können, können wir nicht sagen ‒ denn die Zahlungen werden systemseitig überwacht.

Aus Sicherheitsgründen ist nur eine bestimmte Anzahl an Kontaktlos-Zahlungen möglich. So will es die EU-Richtlinie PSD2. Wir empfehlen daher, die Karte in das Bezahlterminal einzustecken, wenn Sie bei einem Betrag unter 50 Euro nach der PIN gefragt werden. Danach ist der Zähler zurückgesetzt und Sie können wieder ohne PIN bezahlen.

Sobald Sie mit der VISA Business Debitkarte bezahlen, werden Ihr Name, die Kartennummer, der Kaufbetrag und das Ablaufdatum der Karte übertragen – das gilt auch beim kontaktlosen Bezahlen.

Haben Sie die Kontaktlos-Funktion Ihrer Karte schon aktiviert? Falls nicht, siehe die Frage „Muss die Kontaktlos-Funktion bei einer neuen Karte erst aktiviert werden?“

Haben Sie die Karte mehrfach hintereinander oder noch nie kontaktlos eingesetzt? Dann ist es Zeit für eine kontaktbasierte Zahlung. So will es die EU-Richtlinie PSD2. Stecken Sie die Karte beim nächsten Einkauf bitte direkt ins Lesegerät, ohne eine kontaktlose Zahlung zu versuchen. Oder heben Sie alternativ am Automaten Geld damit ab. Danach steht Ihrer nächsten kontaktlosen Zahlung nichts mehr im Weg. 

Gibt es auf dem Display eine Fehlermeldung? „Lesefehler“ oder so ähnlich? Das deutet darauf hin, dass eine andere Karte in der Nähe stört. Vielleicht liegt es auch an den Einstellungen des Bezahlterminals im Geschäft. Legen Sie Ihre Karte noch einmal einzeln direkt aufs Lesegerät und sorgen Sie für genügend Abstand zu anderen Karten.

Sollte ein Geldautomat oder ein Händler die VISA Business Debitkarte nicht akzeptieren, liegt das an einer geschäftspolitischen Entscheidung des Geldautomatenbetreibers oder des Vertragsunternehmens. Beeinflussen können wir das leider nicht. Das gilt auch, wenn ein Vertragspartner die Karte wegen des Aufdrucks „Debit“ ablehnt.

Ihre VISA Business Debitkarte hat eine VISA Secure-Funktion (3D Secure) für Einkäufe im Internet: Bei einigen Online-Shops öffnet sich ein Sicherheitsfenster (VISA Secure) und Sie sollen den Kauf noch einmal freigeben. Für die Freigabe öffnet VISA Secure automatisch die ING Business Deutschland App. Nach Ihrer Freigabe wird der Bezahlvorgang geprüft und abgeschlossen. So sind Sie noch besser vor Kartenmissbrauch geschützt.

Auch wenn ein Online-Shop generell VISA Secure anbietet, heißt das nicht, dass jede Zahlung mit der VISA Business Debitkarte im Internet bestätigt werden muss.

Tipps und Tricks fürs Bezahlen im Internet: 

• Der Zugang zu Ihrem Business Banking Home oder der ING Business App darf nicht gesperrt sein
• Die Internetverbindung muss stabil sein
• Wenn Sie ein Smartphone nutzen, darf es nicht im Energiesparmodus sein
• Manche Browser-Erweiterungen blockieren die Weiterleitung zur Zahlungsseite ‒ schalten Sie Werbe-Blocker (AdBlocker) und Antivirus-Programme kurzzeitig aus
• Wenn die Zahlung innerhalb von 5 Minuten nicht bestätigt wird, starten Sie bitte den Bezahlvorgang auf der Website des Händlers neu

Nein, die VISA Business Debitkarte lässt sich nicht für einzelne Länder sperren.

Die Kontaktlos-Funktion basiert auf einem hohen Sicherheitsstandard: der EMV-Chip-Technologie. Sie entspricht den internationalen Datenschutzbestimmungen und sorgt für ein hohes Maß an Sicherheit beim Bezahlen. Gleichzeitig hilft sie, zufälliges Bezahlen zu verhindern – etwa beim Vorbeigehen am Lesegerät.

Die Kommunikation zwischen Karte und Terminal erfolgt über NFC-Technologie (Near Field Communication), eine moderne Nahfunktechnologie. Damit eine kontaktlose Kartenzahlung ausgelöst wird, müssen Sie Ihre Karte in einem Abstand von nur wenigen Zentimetern an das Terminal halten. So ist ein unbemerktes und versehentliches Bezahlen nicht möglich.

Auch wenn Sie mehrere Karten im Portemonnaie haben, wird keine falsche Abbuchung vorgenommen: Erkennt das Terminal mehrere Karten gleichzeitig, wird die Transaktion automatisch abgebrochen.

Zusätzlichen Schutz vor ungewollten Zahlungen bieten Aluminium-Schutzhüllen oder Kleingeld im Portemonnaie, die ungewollte Datenübertragungen blockieren können.

Und wenn es doch mal einen unerwünschten Umsatz gibt? Dann können Sie jederzeit den Kartenumsatz beanstanden. Unter folgender Frage lesen Sie nach, wie das geht: „Wie beanstande ich einen Kartenumsatz?"

Über die aktuellen Konditionen zu gebührenpflichtigen und kostenlosen Transaktionen informieren Sie sich am besten in der Tarifübersicht.

Erfahren Sie auch mehr über mögliche Entgelte bei Kartenzahlungen und Bargeld-Abhebungen.

Zahlen Sie außerhalb des Euro-Raums mit Ihrer VISA Business Debitkarte, erheben wir ein Auslandseinsatzentgelt von 2,20% des Umsatzes. Zahlungen innerhalb des Euro-Raums sind mit Ihrer VISA Business Debitkarte kostenlos.

Wichtig: Informieren Sie sich über die aktuellen Konditionen und Entgelte.

Entgeltpflichtige Transaktionen sind SEPA-Überweisungen oder SEPA-Lastschriften. Ihr Kontoauszug enthält eine Übersicht dieser Kontoführungsentgelte. Sie besteht aus dem Grundpreis und den entgeltpflichtigen Transaktionen. 

Nicht entgeltpflichtige Transaktionen sind Transaktionen, die wir bei der monatlichen Abrechnung nicht zählen und somit immer kostenlos sind: Transaktionen von und zu anderen ING Geschäftskonten oder Zahlungen mit Ihrer VISA Business Debitkarte im Euro-Raum kosten nichts.

Sie erhalten Ihre Kontoauszüge jeden Monat automatisch im PDF in Ihrer Post-Box im Business Banking Home. 

Gut zu wissen: Falls Sie auch eine Übersicht Ihrer Kontoumsätze  für einen bestimmten Zeitraum brauchen, können Sie diese jederzeit selbst erstellen – als PDF- oder CSV-Datei.  Mehr dazu finden Sie unter „Wie erstelle ich eine Umsatzübersicht?“.

Ihre Steuerbescheinigung erhalten Sie automatisch immer am Anfang des neuen Jahres in Ihre Post-Box im Business Banking Home. 

Sollte Ihre Jahressteuerbescheinigung einmal nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Service: Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Sie können eine Lastschrift direkt im Business Banking Home zurückgeben. Klicken Sie dazu nach der Abbuchung auf den Button „Lastschriftrückgabe“, der unter der jeweiligen Buchung angezeigt wird.

Die Frist für eine Rückgabe hängt davon ab, ob Sie den Einzug autorisiert haben:

• Autorisiert: Wenn Sie dem Lastschrifteinzug zugestimmt haben, können Sie innerhalb von 56 Tagen (8 Wochen) nach Belastung eine Erstattung beantragen.
• Nicht autorisiert: Haben Sie dem Einzug nicht zugestimmt, haben Sie sogar bis zu 13 Monate nach der Belastung Zeit, das Geld zurückzuholen.

Nach Ablauf der 56 Tage ist eine Rückgabe nur noch über unseren Kundenservice möglich. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns: Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Überweisungen tätigen können Sie ganz einfach im Business Banking Home sowie in der ING Business App – und zwar folgendermaßen:

1. Loggen Sie sich in Business Banking Home ein oder öffnen Sie die Business App.
2. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto aus.
3. Klicken Sie auf „Überweisen“.

Sie können auch einen Drittanbieter (TPP) beauftragen, Ihre Überweisungen auszuführen. Das geht zum Beispiel bei Online-Käufen, bei denen Sie sich für die Zahlung über den Drittanbieter in Ihr Online-Banking einloggen.

In Ausnahmefällen können zudem Zahlungen über das Service-Center der ING beauftragt werden.

Valuta steht für das Verfügungsdatum. Das heißt: Am Valuta-Datum wurde die Buchung wirksam – entweder wurde Geld von Ihrem Konto abgebucht oder Ihnen gutgeschrieben. Das Buchungsdatum hingegen bezeichnet nur das Datum des Auftrags.

In der Business App können Sie täglich bis zu 20.000 Euro überweisen, ein Wochenlimit gibt es nicht. 

Für Überweisungen im Business Banking Home und über die PSD2-konforme Schnittstelle Ihres Geschäftskontos gibt es kein Tages- oder Wochenlimit für Überweisungen. 

Aktuell ist es nicht möglich, Transaktionslimits zu setzen oder zu bearbeiten. 

Überweisungen tätigen können Sie ganz einfach im Business Banking Home sowie in der ING Business App – und zwar folgendermaßen:

1. Loggen Sie sich in Business Banking Home ein oder öffnen Sie die Business App.
2. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto aus.
3. Klicken Sie auf „Überweisen“.

Sie können auch einen Drittanbieter (TPP) beauftragen, Ihre Überweisungen auszuführen. Das geht zum Beispiel bei Online-Käufen, bei denen Sie sich für die Zahlung über den Drittanbieter in Ihr Online-Banking einloggen.

In Ausnahmefällen können zudem Zahlungen über das Service-Center der ING beauftragt werden.

Das können Sie ganz einfach im Business Banking Home machen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Business Banking Home ein. 
2. Wählen Sie in der Übersicht Ihr Geschäftskonto aus und klicken Sie auf „Überweisen“. 
3. Geben Sie wie gewohnt alle Daten Ihrer Überweisung ein. 
4. Wählen Sie die Option „Dauerauftrag einrichten“ bzw. „Einmalige Überweisung“ aus. 
5. Geben Sie die gewünschten Ausführungsdetails ein und bestätigen Sie Ihre Überweisung. 

Und wenn Sie Ihren Dauerauftrag oder Ihre Terminüberweisung ändern bzw. löschen möchten, gehen Sie zu Ihren Aufträgen und klicken Sie beim jeweiligen Auftrag auf „Bearbeiten“.

Was ist mit der App? In der Business App können Sie Daueraufträge und Terminüberweisungen einrichten, allerdings nicht ändern oder löschen.

Aktuell ist es leider nicht möglich, Vorlagen anzulegen. Wir arbeiten daran, dass diese Funktion bald verfügbar ist.

Ja, Sie können Lastschriftsperren für Ihr Geschäftskonto hinterlegen: Entweder sperren Sie alle Lastschriften oder Lastschriften von bestimmten Zahlungsempfänger/-innen. Bitte beachten Sie aber, dass es nicht möglich ist, einmalige oder temporäre Sperrungen zu setzen. 

Um eine Lastschriftsperre zu beauftragen, wenden Sie sich bitte an unseren Service: Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.

Nein, Sie können keine Überweisungen widerrufen, die an Empfänger/-innen mit einem ING-Konto gehen, da es sich um interne Transaktionen und nicht um SEPA-Überweisungen handelt.

Um Überweisungen zurückzuholen, kontaktieren Sie die Empfängerin oder den Empfänger.

Ja, Sie können Überweisungen von Ihrem Geschäftskonto stornieren – aber nur, solange das Geld noch nicht vom Konto abgegangen ist. Das bedeutet: Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Überweisung noch in der Vorschau zu sehen ist.

Die Überweisung zurückzuholen, geht ganz einfach online:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie Ihr Geschäftskonto.
3. Klicken Sie auf „Vorschau“ und auf die entsprechende Überweisung. Die wichtigsten Informationen Ihrer Transaktion öffnen sich.
4. Klicken Sie auf den Button „Auftrag stornieren“.
5. Prüfen Sie die Zusammenfassung der Überweisung und klicken Sie auf „Bestätigen“.
6. Öffnen Sie Ihre ING Business App und geben Sie den Auftrag frei.
7. Fertig!

Gebuchte Überweisungen stornieren: Das ist online nicht möglich. Kontaktieren Sie am besten unseren Service. Unbedingt auch dann, wenn Ihnen Geldeingänge verdächtig vorkommen. Dahinter könnte ein Betrugsversuch oder Geldwäsche stecken.

Zahlen Sie außerhalb des Euro-Raums mit Ihrer VISA Business Debitkarte, erheben wir ein Auslandseinsatzentgelt von 2,20% des Umsatzes. Zahlungen innerhalb des Euro-Raums sind mit Ihrer VISA Business Debitkarte kostenlos.

Wichtig: Informieren Sie sich über die aktuellen Konditionen und Entgelte.

SEPA-Zahlungen unterliegen einheitlichen Regelungen im SEPA-Raum. Details dazu finden Sie in der Broschüre der Europäischen Kommission: „Ihre Rechte bei europaweiten Zahlungen".

Die Meldepflicht gemäß Außenwirtschaftsverordnung bezieht sich auf Zahlungen über 12.500 Euro ins Ausland oder aus dem Ausland. Diese Zahlungen müssen Sie als Kundin oder Kunde an die Bundesbank melden. 

Möchten Sie eine Überweisung über 12.500 Euro beauftragen und die angegebene Bankverbindung ist nicht in Deutschland, erhalten Sie automatisch einen Hinweis im Business Banking Home auf Ihre Meldepflicht. 

Installieren Sie die App einfach auf einem anderen Gerät. 

Ihre App ist über Ihre mobilePIN und FaceID oder TouchID geschützt. Sie können jedoch zusätzlich das verlorene Gerät aus der Geräteverwaltung im Business Banking Home entfernen. So können Sie ganz sicher sein, dass niemand Zugriff auf Ihre Kontoinformationen hat.

Geben Sie einfach 3-mal eine falsche PIN ein. So wird Ihre App zurückgesetzt und Sie können sie neu einrichten – und eine neue mobilePIN festlegen.

Um die Geräte zu verwalten, auf denen Sie die ING Business Deutschland App nutzen, gehen Sie folgt vor:

1. Loggen Sie sich im Business Banking Home ein.
2. Wählen Sie im Menü „Service". Dort finden Sie unter den Kontaktmöglichkeiten die ING Business App.
3. Klicken Sie auf „Zugänge verwalten". Eine Übersicht an mobilen Endgeräten öffnet sich.
4. Jetzt können Sie Ihre Geräte verwalten.

Sie finden die Geräteverwaltung auch in der App im Profil unter „Sicherheit“ und dann „Geräteverwaltung“.

Wenn Ihnen eine Freigabe-Benachrichtigung verdächtig vorkommt, geben Sie den Auftrag nicht frei! 

Geben Sie uns stattdessen Bescheid.

Wenn Ihre App abstürzt, gehen Sie folgende Schritte einmal durch:

1. Schauen Sie nach, ob die neuste Version der ING Business Deutschland App auf Ihrem Gerät installiert ist. Falls nicht, laden Sie die aktuelle Version einfach im App Store oder bei Google Play herunter.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone oder Tablet das neuste iOS- oder Android-Update hat. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Gerätes und aktualisieren Sie die Software bei Bedarf.
3. Ist Ihre Software aktuell? Dann hilft oft ein Neustart des Geräts.
4. Wenn die App immer noch abstürzt, können Sie die App neu installieren: 
   1. Entfernen Sie zuerst das Gerät in der Geräteverwaltung. Wie das geht, lesen Sie unter: „Wie kann ich die Geräte verwalten, auf denen ich die ING Business Deutschland App nutze?".
   2. Deinstallieren Sie dann die App und installieren Sie sie neu. Dazu brauchen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home.

Nichts hat geholfen? Dann schicken Sie uns eine E-Mail an service-business@ing.de und schildern Sie kurz das Problem. Unsere IT-Expertinnen und -Experten helfen gerne weiter.

Sie haben die Wahl: In der Business App geben Sie Ihre Aufträge mit Ihrer 5-stelligen mobilePIN frei – oder mit Fingerabdruck (Fingerprint/Touch-ID) oder Gesichtserkennung (Face-ID). Je nachdem, welches Biometrie-Verfahren Sie sich aussuchen oder was Ihr Smartphone bietet.

Wenn Sie Touch-ID oder Face-ID auswählen: 

• Jeder Auftrag wird mit dem hinterlegten Fingerabdruck oder Gesicht abgeglichen und nur bei Übereinstimmung freigegeben. 
• Vor Verlust des Smartphones brauchen Sie sich nicht zu fürchten, der Finder oder die Finderin kann keine Aufträge für Sie freigeben.
• Falls der Fingerabdruck mal nicht funktioniert (z.B. bei verletztem Finger), gilt die mobilePIN.

Gut zu wissen: Die mobilePIN besteht aus fünf Ziffern, die Sie sich selbst pro Gerät bei der Einrichtung vergeben.

Wenn die Anmeldung in der Business App funktioniert, aber keine Auftragsfreigabe möglich ist – dann ist der häufigste Grund der, dass die App aus einem Backup auf das Smartphone aufgespielt wurde (z.B. bei einem Wechsel des Smartphones). 

Aus Sicherheitsgründen kann eine kopierte App zwar die Konten anzeigen, Freigaben sind jedoch nicht möglich.

Bitte entfernen Sie die App und installieren Sie sie neu:

1. Setzen Sie die App zurück. Dazu gehen Sie nach der Anmeldung auf „Profil“, „Sicherheit“, „App zurücksetzen“ – oder geben Sie bei der Anmeldung 3-mal eine falsche mobilePIN ein.
2. Gehen Sie ins Business Banking Home und entfernen Sie das betroffene Gerät aus der Geräteverwaltung. Wie das geht, lesen Sie unter: „Wie kann ich die Geräte verwalten, auf denen ich die ING Business Deutschland App nutze?". 
3. Deinstallieren Sie die App von dem betroffenen Gerät.
4. Laden Sie die App neu aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter.
5. Aktivieren Sie die App. Dazu benötigen Sie Ihre Zugangsdaten zum Business Banking Home. Außerdem müssen Sie eine neue 5-stellige mobilePIN vergeben.
6. Sie bekommen eine SMS mit einem Code und können damit die App freischalten.

Sie können Ihr Geschäftskonto dank einer PSD2-konformen Schnittstelle folgendermaßen mit DATEV „Unternehmen online" verbinden:

1. Melden Sie sich bei DATEV an.

2. Fügen Sie Ihr Geschäftskonto als neue Bankverbindung hinzu:

• Gehen Sie auf „Stammdaten“ und wählen Sie links in der Menüleiste „Unternehmensangaben“.
• Klicken Sie auf den Reiter „Bank“.
• Geben Sie Ihre Bankdaten ein.
• Unter „Batch-Booking“ legen Sie fest, ob SEPA-Zahlungen als einzelne oder gesammelte Positionen auf dem Kontoauszug stehen sollen. Sie können auch die „Konditionen des Kreditinstituts“ wählen.
• Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und dann auf „Speichern“.

3. Richten Sie einen HBCI-Zugang ein:

• Gehen Sie auf „Bankverbindung verwalten“ und markieren Sie Ihr Geschäftskonto.
• Wählen Sie unter „Einstellungen“ den Reiter „HBCI-Zugang“.
• Klicken Sie auf „Neu/Hinzufügen“.
• DATEV informiert Sie über den Drittanbieter finAPI, über den der Zugang eingerichtet wird. Klicken Sie auf „Weiter“.
• Benennen Sie Ihren Zugang und gehen Sie auf „Weiter“.
• Wählen Sie die „Access to Account Schnittstelle” (XS2A) aus.

4. Richten Sie die Schnittstelle ein:

• Sie werden auf „https://myaccount.ing.com“ weitergeleitet.
• Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „ING Germany“ aus.
• Sie gelangen zur ING Log-in-Seite. Scrollen Sie bis ganz nach unten zu „Wählen Sie eine andere Methode, um sich anzumelden“. Melden Sie sich dann als Geschäftskundin/-kunde an.
• Loggen Sie sich mit Ihren gewohnten Online-Banking-Zugangsdaten ein.
• Authentifizieren Sie sich mit Ihrer ING Business Deutschland App.
• Auf der Webseite werden Sie dann darauf hingewiesen, mit der Business App Ihren Auftrag freizugeben. Bestätigen Sie also in der App, dass die finAPI GmbH Ihre Kontobuchungen abfragen darf.
• Hat der Log-in und Ihre Auftragsbestätigung geklappt, wird Ihnen auf der Webseite angezeigt, dass die Einwilligung für 180 Tage gültig ist.
• Markieren Sie noch unter „Konto/Konten auswählen“ Ihr Geschäftskonto.
• Klicken Sie dann auf „Weiter“ und Sie gelangen zurück zu DATEV.
• In DATEV sehen Sie am grünen Häkchen, dass Sie die Access to Account Schnittstelle erfolgreich eingerichtet haben.

Es kann sein, dass Sie sich neu authentifizieren müssen. Loggen Sie sich dazu einmal aus und dann wieder ein.

Ja, wenn Sie Ihr Geschäftskonto mit DATEV „Unternehmen online" oder Lexware Office (früher lexoffice) verbunden haben.

Der Geschäftskredit ist ein besonderes Angebot für Kundinnen und Kunden mit einem Geschäftskonto bei uns. Sie können komplett online einen Betrag von bis zu 100.000 Euro beantragen und erhalten sofort eine Kreditentscheidung. Bei positiver Entscheidung und Annahme unseres Angebots zahlen wir das Geld innerhalb weniger Minuten aus.

Das sind die Vorteile des Geschäftskredits auf einen Blick:

• 10.000 bis 100.000 Euro beantragen 
• Flexible Laufzeit von 1 bis 3 Jahren
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Einen Geschäftskredit können Sie anfragen, wenn Sie ein Geschäftskonto bei uns haben. 

Das gilt für: 

• Einzelunternehmen 
• Freiberuflerinnen und Freiberufler 
• Eingetragene Kaufleute (e.K.) 

Für GmbH, KG und OHG ist der Geschäftskredit schon bald möglich. Daran arbeiten wir gerade.

Wichtig: Sie müssen mit Ihrem Unternehmen im letzten Geschäftsjahr 50.000 Euro oder mehr eingenommen haben.

Wenn Sie ein Geschäftskonto bei uns haben, geht das ganz einfach und komplett digital – über unser Business Banking Home, dem Online-Banking für Geschäftskundinnen und -kunden. 
So funktioniert's: 

1. Melden Sie sich im Business Banking Home an. 
2. Gehen Sie zum Produktshop. 
3. Wählen Sie den „Firmenkredit“ aus und starten Sie die Anfrage. 
4. Geben Sie den Kreditbetrag und die Laufzeit ein, die Sie möchten. 
5. Machen Sie den Bonitätscheck: Verbinden Sie Ihre Geschäftskonten digital. So geben Sie uns einmalig Einblick in Ihre Unternehmensumsätze. 
6. Passt alles, machen wir Ihnen sofort ein Angebot. Das brauchen Sie dann nur noch zu unterschreiben und wir zahlen Ihnen das Geld innerhalb weniger Minuten aus. 

Nicht unbedingt. Ob Sie den Kredit bekommen, hängt davon ab, wie gut Ihre Bonität ist.
Dafür schauen wir: 

• auf unsere eigenen Daten,
• auf Informationen von Auskunfteien (SCHUFA und Creditreform),
• und auf die Daten Ihrer verbundenen Geschäftskonten.

Nur wenn alles gut aussieht, bekommen Sie ein Angebot. Dann können Sie es sofort digital unterschreiben – und wir zahlen das Geld in wenigen Minuten aus.