4. Inbetriebnahme

4.1 Batterien einlegen

a) Nehmen Sie den photoTAN-Generator und die Batterien aus der Verpackung.

b) Öffnen Sie die Klappe zum Batteriefach auf der Rückseite und setzen Sie die Batterien ein.

c) Setzen Sie die Batterien so ein, wie auf der Abbildung im Batteriefach dargestellt.

4.2 Gerät einschalten

Zum Ein- und Ausschalten drücken Sie die orangefarbene Taste (s. 3.3 Farbdisplay mit Energiesparfunktion).

4.3 Sprache auswählen

Direkt beim ersten Einschalten sind Sie in der Sprachauswahl. Englisch ist als Standard voreingestellt.

So wählen Sie eine andere Sprache aus: Drücken Sie die linke Steuerungstaste so lange, bis der blaue Pfeil auf die Sprache zeigt, die Sie einstellen möchten. Bestätigen Sie dann mit der rechten Steuerungstaste das „OK“. Wenn Sie die Option am Ende der Liste wählen, wechselt der photoTAN-Generator direkt in den Scan-Modus.

Bestätigen Sie Ihre Wahl noch einmal mit der rechten Steuerungstaste für „OK“. Mit der linken Steuerungstaste gelangen Sie bei Bedarf wieder zurück zur Sprachenliste.

Wichtig für Sie: Solange Sie keine Sprache wählen, bietet Ihnen das Gerät bei jedem Einschalten wieder die Sprachauswahl an. Ändern können Sie die Sprache jederzeit (s. 7.1 Sprache)

5. photoTAN-Verfahren freischalten

5.1 Bevor Sie loslegen

Halten Sie den betriebsbereiten photoTAN-Generator (s. 4. Inbetriebnahme) sowie das Einmalpasswort, das wir Ihnen zugeschickt haben, parat. Dieses haben Sie von uns angefordert und entweder als Brief oder als mobile Kurznachricht erhalten. Wenn Sie ein Passwort als mobile Kurznachricht angefordert haben, dann haben wir das an die Mobilnummer geschickt, die Sie bei uns für Sicherheitsprozesse hinterlegt haben.

Während der Aktivierung richten Sie für Ihren Kontozugang eine spezielle photoTAN-PIN ein. Diese ist eine Zahlenfolge von mindestens 5 und maximal 8 Ziffern. Der photoTAN-Generator fragt diese PIN später immer ab, wenn Sie ihn nutzen.

Tipp: Am besten überlegen Sie sich schon vor der Aktivierung eine Zahlenfolge, die Sie sich gut merken können.

5.2 Die Aktivierung im Überblick

Der photoTAN-Generator hat keine Verbindung zum Internet. Die Daten aus dem Gerät werden also nicht automatisch ins Online-Banking übertragen. Für Sie bedeutet das: Sie selbst geben die Daten aus dem Gerät in Ihr Online-Banking ein. Dazu werden Sie während der Aktivierung mehrfach zwischen photoTAN-Generator und Online-Banking hin und herwechseln müssen. Nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie jeden Schritt gründlich durch.

In 4 Schritten zur Aktivierung

Loggen Sie sich im Online-Banking ein und wählen Sie „photoTAN-Generator aktivieren“. Die Aktivierung umfasst 4 Schritte:

  1. Einmalpasswort eingeben, um die Aktivierung zu starten
  2. Erste Farbgrafik scannen, Seriennummer auslesen und im Online-Banking eingeben
  3. Zweite Farbgrafik scannen und photoTAN-PIN vergeben
  4. Dritte Farbgrafik scannen und Aktivierung fertig stellen

Im folgenden Kapitel sehen Sie, wie die Strecke im Online-Banking aussieht. Rechts daneben sehen Sie unter "So gehen Sie vor" die zu der Ansicht passende Anleitung. Die kleinen Symbole zeigen Ihnen an, ob sie gerade einen Schritt am großen Bildschirm im Online-Banking durchführen müssen oder ob sie auf das Display vom photoTAN-Generator schauen müssen.

 

 

5.3 So aktivieren Sie Ihren ING photoTAN-Generator

5.3.1 Einmalpasswort eingeben und Seriennummer auslesen

5.3.2 Seriennummer übertragen und photoTAN-PIN vergeben

5.3.3 photoTAN-PIN vergeben abschließen

5.3.4 Den langen Aktivierungscode (15 Ziffern) übertragen

5.3.5 Den kurzen Aktivierungscode (9 Ziffern) übertragen

5.3.6 Geschafft! Und jetzt?

5.4 ING photoTAN-Generator mit mehreren Personen nutzen

Sie möchten den ING photoTAN-Generator mit anderen gemeinsam nutzen? Kein Problem, denn auf einem photoTAN-Generator können Sie bis zu 8 verschiedene ING-Zugänge speichern. Aktivieren Sie die Kontozugänge, für die Sie und die anderen den photoTAN-Generator nutzen möchten. Nach 8 Aktivierungen ist allerdings Schluss: Dann löschen Sie einfach eine, bevor Sie das Gerät für einen neuen Kontozugang aktivieren (s. 7.3 Aktivierung löschen). Jede Aktivierung können Sie mit einer eigenen photoTAN-PIN vor Fremdzugriffen schützen.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie auf einem Gerät mehrere Kontozugänge speichern möchten, öffnen Sie nach jedem Aktivieren die Liste der Aktivierungen in den Einstellungen (s. 7.2 Aktivierungen) – und notieren Sie die dazugehörige Lizenznummer. So können Sie später die dazugehörige photoTAN-PIN ändern (s. 6.4 photoTAN-PIN ändern) oder eindeutig eine bestimmte Aktivierung löschen (s. 6.6 Aktivierung auf dem photoTAN Generator löschen)

6. Verwendung

6.1 Farbgrafiken scannen

Im Scan-Modus sehen Sie im Display einen weißen Rahmen. Zum Scannen halten Sie den photoTAN-Generator so vor die Farbgrafik, dass sie innerhalb des weißen Rahmens liegt. Dabei ist – abhängig von Ihrem Gerät (Desktoprechner, Laptop oder Tablet) und den Bildschirmeinstellungen – ein Abstand von 5 bis 20 cm zwischen dem photoTAN Generator und dem Bildschirm ideal.

Der Scan-Modus bleibt für 15 Sekunden aktiv. Scannen Sie in dieser Zeit nicht, erscheint im Display die Info, dass keine Grafik erkannt wurde – und das Gerät fordert Sie auf, die passende Grafik zu scannen. Sobald die Grafik im Rahmen liegt, erkennt der photoTAN-Generator sie und scannt automatisch.

6.2 Vorgänge freigeben

6.2.1. Einloggen im Online-Banking

Sie identifizieren sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten (Zugangsnummer und Internetbanking PIN oder Benutzername und Passwort) 

Sie bestätigen anschließend den Log-in mit Ihrem Freigabeverfahren, also durch Eingabe einer photoTAN.

Wie das genau funktioniert, sehen Sie hier: 

Scannen Sie die im Online-Banking angezeigte Farbgrafik mit Ihrem photoTAN-Generator 

Das Gerät fordert Sie nun auf, Ihre photoTAN-PIN einzugeben. Geben Sie die PIN über die Zahlentasten des Geräts ein und bestätigen Sie die Eingabe mit „OK“.

Nun sehen Sie im Display des photoTAN-Generators folgende Nachricht:

"Bitte prüfen Sie ANMELDUNG ZUM INTERNETBANKING"

Sie bestätigen diese Prüfung mit „OK“. Das Gerät zeigt Ihnen prompt eine 7-stellige photoTAN. Geben Sie diese bitte ohne Leerzeichen im Online-Banking ein und klicken Sie "Log-in bestätigen. Dann sind Sie direkt im Online-Banking und sehen Ihre Kontenübersicht. 

 

6.2.2 Aufträge im Online-Banking freigeben

Auch Ihre Aufträge im Online-Banking geben Sie mit einer photoTAN frei. Wie das geht, sehen Sie hier am Beispiel einer Überweisung:

Sie scannen die im Online-Banking angezeigte Farbgrafik mit Ihrem photoTAN-Generator.

Das Gerät fordert Sie nun auf, Ihre photoTAN-PIN einzugeben. Geben Sie die PIN über die Zahlentasten des Geräts ein und bestätigen Sie die Eingabe mit „OK“.

Danach sehen Sie im Display den Betrag und die IBAN des Empfängers. Prüfen Sie immer die Angaben im Display. Spiegelt der Text das wieder, was Sie wirklich tun wollen? 

Nein? Dann drücken Sie die linke Steuerungstaste für "Abbrechen".

Das ist wichtig: Nur wenn die Informationen im Display stimmen, bestätigen Sie mit „OK“.

Das Gerät zeigt Ihnen nun eine 7-stellige photoTAN. Geben Sie diese ohne Leerzeichen im Online-Banking ein.

Kurz noch die Eingabe mit „Ausführen“ bestätigen – und die Überweisung wird erledigt.

Tipp: Falls Sie gleich im Anschluss noch eine Überweisung tätigen möchten, geben Sie erst im Online-Banking die Überweisungsdaten ein und wählen Sie dann auf dem photoTAN-Generator „Neu“. So kommen Sie von der TAN-Anzeige direkt wieder in den Scan-Modus

6.3 photoTAN-PIN vergessen

Ohne die photoTAN-PIN zu kennen, kann man den photoTAN-Generator nicht verwenden. Das ist ein guter Schutz im Fall von Verlust oder Diebstahl. Um die PIN zu ändern, ist die Eingabe der alten PIN erforderlich. 

Damit Sie den photoTAN-Generator wieder nutzen können, aktivieren Sie ihn erneut. Wir müssen dabei sichergehen, dass Sie persönlich diese Aktion durchführen. Der Prozess ist nimmt Zeit in Anspruch, deshalb überlegen Sie zunächst gut, ob Ihnen die photoTAN-PIN vielleicht doch noch einfällt.

Wenn Sie ihnen wirklich nicht mehr einfällt, dann kommen Sie so zur neuen Aktivierung:

Loggen Sie sich wie gewohnt ein.

Dann erscheint wie immer die Farbgrafik, da Sie die photoTAN-PIN nicht mehr wissen, kommen Sie hier mit einem Scannen nicht weiter. Aber auf dieser Seite finden Sie rechts unten den Link „photoTAN-Generator für dieses Konto löschen“.

Den Link klicken Sie.

Bestätigen Sie die Deaktivierung des photoTAN-Generators als Freigabeverfahren für Ihren Kontozugang mit Klick auf "photoTAN-Generator löschen".

Auf der folgenden Bestätigungsseite wählen Sie „Zur ING Startseite“, um sich erneut einzuloggen und die Aktivierung zu starten. Wichtig: Für die Aktivierung fordern Sie ein Einmalpasswort an. Aus Sicherheitsgründen schicken wir Ihnen dieses nur an Ihre bereits bei uns registrierte postalische Adresse oder an die bei von Ihnen bei uns hinterlegte Mobilfunknummer für Sicherheitsprozesse. 

Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingegeben haben, wählen Sie bitte „photoTAN Generator aktivieren“, um zur Aktivierung zu gelangen.

Starten Sie nun die Aktivierung. Sobald Sie die zweite Farbgrafik (Schritt „PIN vergeben“) scannen, fragt Sie der photoTAN-Generator, ob Sie eine erneute Aktivierung durchführen möchten. Bestätigen Sie die folgenden zwei Fragen auf dem Gerät mit „Ja“.

Anschließend können Sie eine neue photoTAN-PIN festlegen.

6.4 photoTAN-PIN ändern

Wenn Sie Ihre photoTAN-PIN ändern möchten, wählen Sie in den „Einstellungen“ mit der linken Steuerungstaste „PIN ändern“ aus und bestätigen Sie mit der rechten Steuerungstaste für „OK“.

Wählen Sie dann in der Liste der Aktivierungen diejenige, deren PIN Sie ändern möchten und bestätigen Sie die Auswahl mit „OK“.

Geben Sie jetzt Ihre aktuelle photoTAN-PIN für den ausgewählten Kontozugang ein und bestätigen Sie mit „OK“.

Nun können Sie eine neue photoTAN-PIN einrichten. Geben Sie die neue PIN zweimal ein und bestätigen Sie die Eingabe jeweils mit „OK“.

Mit „Weiter“ kommen Sie zurück zur Liste der Aktivierungen. Falls Sie noch für einen weiteren Zugang die PIN ändern möchten, wählen Sie über die linke Steuerungstaste die entsprechende Aktivierung aus.

Tipp: Sie haben mehrere Aktivierungen auf Ihrem Gerät gespeichert und wissen nicht mehr, welche Lizenznummer zu welchem Konto gehört? Dann löschen Sie bitte zunächst die Aktivierung im Online-Banking und aktivieren Sie dann den photoTAN Generator für Ihr Konto erneut (das machen Sie genauso wie in "6.3 photoTAN-PIN vergessen" beschrieben).

6.5 Umstellen auf die ING App

Natürlich können Sie auch nachdem Sie Ihren ING photoTAN-Generator aktiviert haben, jederzeit zur ING App wechseln. 

So gehts mit iOS: Auf dem iPhone-Homescreen den AppStore öffnen, dort in der Suche (Lupe unten rechts) “ING" eingeben, die deutsche App "ING App" auswählen (Länderkennzeichen DE im Icon) und auf “Laden” tippen. 

So gehts mit Android: Auf dem Startbildschirm den Google Play Store öffnen, in der Suche (Lupe oben) “ING" eingeben, die deutsche App "ING App" auswählen (Länderkennzeichen DE im Icon) und auf “Laden” tippen. 

Sobald die App heruntergeladen ist, können Sie die ING App öffnen: Entweder direkt im Store, hier ändert sich “Laden” dann zu “Öffnen” – oder tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm einfach das neue App-Symbol an.

Das Öffnen der App führt Sie auf die Willkommen-Seite. Da Sie bereits ein Konto oder Depot eröffnet haben und nun Ihre App einrichten möchten, klicken Sie auf „Log-in". Dann führen wir Sie dort Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

6.6 Aktivierung auf dem photoTAN-Generator löschen

Wenn Sie Ihren photoTAN-Generator nicht mehr verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, die Aktivierung für Ihr Konto auch auf Ihrem photoTAN-Generator zu löschen.

Dazu gehen Sie in den „Einstellungen“ auf „Aktivierung löschen“.

Der photoTAN-Generator zeigt Ihnen nun die auf dem Gerät gespeicherten Aktivierungen (z.B. ING5432167-5). Wählen Sie mit der linken Steuerungstaste die Aktivierung aus, die Sie löschen möchten. 

Bestätigen Sie den Schritt, indem Sie die rechte Steuerungstaste drücken.

Das Gerät bestätigt die Löschung der Aktivierung. Mit „Weiter“ kommen Sie zurück zur Liste der Aktivierungen.