Privatkunden

Zwei Darlehensnehmer*innen, zwei eigene E-Mail-Adressen

Große Ereignisse werfen ihren Schatten voraus. Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck an einem weiteren Schritt in eine komfortable Baufinanzierungszukunft: Die digitale Vertragsmappe steht in den Startblöcken und wird Ihren Kundinnen und Kunden genauso wie Ihnen voraussichtlich ab Herbst 2021 viel Komfort und Service bieten: Keine sperrige Papiermappe mehr, kein Wust an Dokumenten - dafür alle Vertragsunterlagen ganz bequem per E-Mail, direkt archivierbereit für den eigenen PC.

Um sicherzustellen, dass jede Darlehensnehmerin und jeder Darlehensnehmer wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben das persönliche Vertragswerk gesondert erhält, muss pro Person künftig eine eigene E-Mail-Adresse im Antrag hinterlegt sein. Die neue Regelung gehen wir in zwei Schritten an:

  • Bitte sprechen Sie das Thema „E-Mail-Adressen“ ab 01.06.2021 bei Ihren Kundinnen und Kunden an und stellen Sie sicher, dass jeweils eine eigene E-Mail-Adresse pro Person im Antrag enthalten ist.
  • Ab 01.07.2021 machen wir dann Nägel mit Köpfen: Die E-Mail-Adresse im Antrag wird zum Pflichtfeld. Das bedeutet auch: Anträge mit fehlender E-Mail-Adresse werden ab diesem Datum nicht mehr gescored und zurückgestellte Anträge, die im Juni ohne E-Mail-Adresse eingereicht wurden, nicht mehr bearbeitet.

Sowohl unsere Systeme als auch die Antragsunterlagen werden spätestens zum 01.07.2021 entsprechend angepasst.

Zum Schluss noch eine wichtige Zusatzinformation: Vereinzelt kommt es vor, dass Anträge noch klassisch per Post zu uns kommen. Da wir den digitalen Prozess von der systemseitigen Prüfung der E-Mail-Adresse bis hin zum Upload möglichst durchgängig gestalten wollen, haben wir uns dazu entschlossen, die Bearbeitung von papierhaft bei uns eintreffenden Anträgen ab 01.07.2021 endgültig einzustellen.

Sie sind Schnittstellenpartner? Dann kommt die Änderung gegebenenfalls früher, da einige Schnittstellen das Pflichtfeld systemseitig bereits Mitte Juni umgesetzt haben. Bitte beachten Sie dazu die entsprechenden Informationen.

 

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Autor: ING Sales