Digitale Bestätigung der Antragsdaten
Erfassen Sie wie gewohnt Ihren Antrag und senden Sie ihn nach der Machbarkeitprüfung an Ihre Kundinnen und Kunden. Nur 1 Klick als digitale Unterschrift und der Antrag ist frei für die Einreichung.
So einfach funktioniert die digitale Bestätigung der Antragsdaten. Im folgenden Handout sehen Sie alle Arbeitsschritte und was die Kundin und der Kunde erhält.
Die wichtigsten Fragen rund um die digitale Antragsbestätigung.
Was ändert sich alles mit der digitalen Bestätigung der Daten?
Antrag:
Das Antragsformular wird automatisiert befüllt, mittels E-Signatur von allen Antragstellern unterzeichnet und bei der Einreichung ebenfalls automatisch an die ING übermittelt. Der Antrag darf nicht mehr manuell bearbeitet werden und auch nicht als Dokument bei der ING eingereicht werden.
SCHUFA Einwilligung:
Die SCHUFA Einwilligung muss nicht mehr unterschrieben und auch nicht als separates Dokument eingereicht werden. Schicken Sie im Prozess die E-Mail zur SCHUFA, Datenweitergabe und Entbindung vom Bankgeheimnis an alle Antragsteller. Vor Weiternavigation müssen Sie die Antragsteller*in explizit auf die E-Mail hinweisen und sich auf mündliche Weise das Einverständnis zur Entbindung vom Bankgeheimnis von den Antragstellern einholen. Die Antragsteller bestätigen dies nochmal digital zu einem späteren Zeitpunkt (bei der Antragsbestätigung).
ESIS Merkblatt
Das ESIS Merkblatt muss vorerst weiterhin, wie gehabt, per Mail an die Antragsteller versendet werden. Wir sind bereits an der Konzeption dies ebenfalls zu digitalisieren.
Mehrfachanträge:
Es können mehrere Anträge mit selber Antragstellerkonstellation erfasst und technisch übermittelt werden, obwohl alle Scorings aufgebraucht sind. Für alle angelegten Vorgänge wird eine Vorgangsnummer erstellt. Hierzu bitte auf der ING Direkt Seite im Schritt 5 auswählen, dass man mehrere Anträge zu den jeweiligen Antragstellern einreichen möchte.
Für wen gilt die digitale Antragsbestätigung?
Sobald Sie für die neue Funktion freigeschaltet sind, ist die digitale Bestätigung der Daten für alle Anträge aktiv, außer es handelt sich um eine "weitere Finanzierung" (Weitere Finanzierungen sind von der Antragsdigitalisierung ausgeschlossen und durchlaufen den "herkömmlichen" Prozess)
Woran erkenne ich, dass ich mich im Prozess mit digitalen Bestätigung der Daten befinde?
Wenn sich nach dem Pre-Check die Datenbestätigung öffnet und die Möglichkeit besteht, den Antrag an die Antragsteller zu versenden, befindet man sich im Prozess mit dem digitalem Antrag. Beim Antrag selbst sieht man es am Zusatz (digital) in der Überschrift des Antragsformulars.
Ist die Datenbestätigung Pflicht oder kann ich Unterschrift wie gewohnt einholen?
Die Datenbestätigung ist Pflicht, es darf in Zukunft nicht mehr manuell die Unterschrift des Kunden auf dem Antrag eingeholt werden und der Antrag wird auch nicht mehr manuell als Unterlage hochgeladen, sondern automatisch mit Einreichung an die ING übermittelt. Bitte in keinem Fall manuelle Anpassungen am Antrag vornehmen, ihn unterschreiben lassen oder als Dokument hochladen!
Was mache ich, wenn sich nach dem Versand des Antrags an die Antragsteller, Antragsdaten ändern?
Nach erneutem Pre-Check kann der angepasste Antrag eingesehen und wiederholt an die Antragsteller versendet werden. Selbst wenn keine weiteren Scoring Versuche mehr übrig sind, können die Antragsdaten angepasst und wiederholt an den Kunden versendet werden. Dies soll bitte auch so gehandhabt werden.
Sollten sich NACH der Übergaben an die ING noch Änderungen ergeben, kann dies, wie gehabt, per E-Mail an die Sachbearbeitenden übergeben werden.
Wie funktioniert der Prozess bei 2 Antragstellern?
Bei zwei Antragstellern geht die Mail automatisch an beide Antragsteller. Der Vermittler kann mit dem Prozess erst fortfahren, wenn die Datenbestätigung durch beide Antragsteller separat erfolgt ist.
Was ist wenn der Antrag für die Antragsteller nicht ok ist, oder Daten angepasst werden müssen?
Die Antragsteller können bei der Datenbestätigung keine Anpassung an den Daten vornehmen. Einzige Option Daten zu ändern, ist die Kontaktaufnahme mit dem Vermittler. Dieser kann die Anpassungen über die Vertriebsapplikation vornehmen und nach erneutem Pre-Check, kann der angepasste Antrag eingesehen und wiederholt an die Antragsteller versendet werden.
Was mache ich, wenn die E-Mail zur Antragsdatenbestätigung nicht beim Antragsteller ankommt?
Erneuten Versand der E-Mail anstoßen. E-Mail-Adresse prüfen und ggf. anpassen. Danach kann der Antrag nochmal an den Kunden gesendet werden.
Den Kunden bitten, seinen Spam-Ordner zu prüfen.
Welche Daten benötigen die Antragsteller zur Antragsdatenbestätigung?
Sie benötigen lediglich den Link, den sie per Mail zugeschickt bekommen und ihre Postleitzahl zur Verifikation
Wie lange ist der Link zur Antragsdatenbestätigung gültig?
Der Link hat keine begrenzte Gültigkeit. Für die Bearbeitung und Einreichung gelten die üblichen, bekannten Fristen.
Wo kann ich bei Rückfragen der Antragsteller das Antragsdokument einsehen?
Solange der Antrag nicht eingereicht ist, kann jederzeit zu der Stelle im Prozess navigiert werden, an der der Antrag an die Antragsteller verschickt wird. Nach Übergabe des Vorgangs an die ING, kann der Antrag nicht mehr eingesehen werden (daher falls notwendig, bitte zuvor herunterladen und abspeichern) .
Sind manuelle Anpassungen am Antrag möglich?
Bitte auf keinen Fall manuelle Anpassungen am Antrag vornehmen! Der Antrag kann sonst nicht mehr direkt prozessiert werden. Bitte alle Daten über die Vertriebsapplikation eintragen und Untervermittler ggf. vorher im System anlegen falls noch nicht vorhanden.
Wie kann ich der ING wichtige Informationen zu den Antragstellern/dem Objekt übergeben?
Wichtige Informationen, die nicht aus den bereits eingetragenen Daten hervorgehen müssen über das Begleitschreiben auf der ING Direkt Seite erfasst werden. Bitte nicht separate (word, pdf) Dokumente zum Antrag hochladen. Die im Begleitschreiben erfassten Infos werden technisch an die ING übermittelt und dem Sachbearbeitendem angezeigt. Ein Begleitschreiben verhindert die direkte Prozessierung eines Antrags. Daher bitte nur, wenn unbedingt erforderlich, Infos eintragen.