ING Deutschland wächst 2025 deutlich – mehr Kund*innen, mehr digitale Angebote

Die ING Deutschland blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2025 zurück. Die Bank ist weiter gewachsen, hat ihr Produktangebot ausgebaut und gezielt in digitale Services investiert. Ziel ist es, Banking noch stärker an den individuellen Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden auszurichten – einfach, transparent und digital.

 

Deutliches Wachstum bei aktiven Kundinnen und Kunden

Die Zahl der sogenannten Mobile Primary Customers stieg im Jahr 2025 auf 2,9 Millionen (2024: 2,6 Millionen). Diese Kundengruppe nutzt neben dem Girokonto mindestens ein weiteres Produkt und greift regelmäßig über die App auf ihre Bank zu. Damit trug die ING Deutschland erneut rund 30 Prozent zum konzernweiten Wachstumsziel der ING Group von insgesamt 1 Millionen Primary Customers bei.

 

Neue Höchststände im Kerngeschäft

Im abgelaufenen Geschäftsjahr erreichte die ING Deutschland neue Rekordwerte im Wertpapiergeschäft, bei Baufinanzierungen sowie bei Konsumentenkrediten. Parallel dazu wuchs das Provisionsergebnis deutlich auf 715 Millionen Euro (2024: 504 Millionen Euro). Das Ergebnis vor Steuern lag bei 1,9 Milliarden Euro (2024: 2,1 Milliarden Euro).

 

ING Deutschland wächst und erweitert Angebot

Die ING Deutschland hat 2025 genutzt, um ihr Angebot gezielt weiterzuentwickeln und neue Schwerpunkte zu setzen. Mit zusätzlichen Produkten und Services – insbesondere für jüngere Zielgruppen – reagiert die Bank auf veränderte Erwartungen an modernes Banking. Gleichzeitig wurden Prozesse weiter digitalisiert und die strategischen Handlungsfelder Wachstum, technische Entwicklung und organisatorische Weiterentwicklung konsequent vorangetrieben.

 

Klare strategische Ausrichtung

„2025 war geprägt von Wachstum und wichtigen Weichenstellungen. Wir haben kommerziell weiter zugelegt, erste Angebotslücken geschlossen und Initiativen mit direktem Kundennutzen zu Top‑Prioritäten gemacht“, sagt Lars Stoy, Vorstandsvorsitzender der ING in Deutschland. „Wir wollen unsere Innovationskraft weiter stärken, das Tempo bei Produkteinführungen steigern und unseren Kundinnen und Kunden ein persönlicheres Digitalbanking bieten.“

 

Angebot erweitert, Produkt‑Pipeline gefüllt

Mit dem Girokonto Junior und dem Direkt‑Depot Young brachte die ING Deutschland 2025 zwei neue Einstiegsprodukte für junge Menschen auf den Markt. Beide Angebote sind auf einfache Nutzung und attraktive Konditionen ausgelegt.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem europäischen Bezahlsystem WERO. Seit August 2025 können Kundinnen und Kunden der ING Deutschland über die App grenzüberschreitende Peer‑to‑Peer‑Überweisungen in Echtzeit tätigen. Bis zum Jahresende 2025vwurden mehr als 500.000 WERO‑Wallets aktiviert. Ab dem zweiten Quartal 2026 soll WERO auch für Zahlungen im Onlinehandel zur Verfügung stehen.

Parallel arbeitet die ING Deutschland am Ausbau ihres Angebots für Affluent‑Kundinnen und ‑Kunden, das ab 2026 schrittweise eingeführt wird. Der Fokus liegt auf Investments, Daily Banking und Krediten zur Kapitalanlage in Immobilien. Geplant ist unter anderem der Zugang zu European Long‑Term Investment Funds (ELTIFs), um Investitionen in Private Equity zu ermöglichen.

 

Weitere Produktneuheiten ab 2026

Ab Februar 2026 werden SEPA‑Überweisungen standardmäßig in Echtzeit ausgeführt. Im weiteren Jahresverlauf ist zudem die Einführung einer Charge‑Kreditkarte geplant. Ebenfalls ab Februar können Kundinnen und Kunden ab einem Anlagebetrag von 1.000 Euro ohne Ordergebühr in Krypto Exchange Traded Notes (ETNs) investieren. Ergänzend werden Sparpläne für diese Krypto‑ETNs angeboten.

 

Vertiefung der Kundenbeziehungen

Die Nutzung mehrerer Produkte pro Kundin bzw. Kunde nahm weiter zu. Rund 57 Prozent der Kundinnen und Kunden nutzten 2025 mindestens zwei Produkte der ING Deutschland (2024: 54 Prozent). Die Zahl der Girokonten stieg Ende 2025 auf 4,1 Millionen (2024: 3,9 Millionen).

 

Höchststände bei Wertpapieren, Baufinanzierung und Krediten

Im Wertpapiergeschäft führte die ING Deutschland 55,2 Millionen Transaktionen aus (2024: 43,3 Millionen). Die Zahl der Depots wuchs auf 3,2 Millionen, das Depotvolumen stieg um 22 Prozent auf 134,6 Milliarden Euro.

Das Bestandsvolumen der Baufinanzierungen überschritt erstmals die Marke von 100 Milliarden Euro und erreichte 101,5 Milliarden Euro. Das zugesagte Neugeschäft stieg um 30 Prozent auf 14,4 Milliarden Euro. Besonders gefragt waren nachhaltige Finanzierungen: Rund 30 Prozent der neu finanzierten Immobilien erreichten die Energieklassen A oder A+.

Auch die Konsumentenkredite entwickelten sich positiv. Das zugesagte Neugeschäft stieg auf 5,1 Milliarden Euro, das Bestandsvolumen auf 12,2 Milliarden Euro. Die Einlagen in Sparprodukten und auf Girokonten erreichten mit 156 Milliarden Euro einen neuen Höchststand.

 

Fokus auf das Geschäftskonto im Business Banking

Im Business Banking richtet die ING Deutschland ihr Angebot konsequent am Geschäftskonto als zentralem Produkt aus. Dieses wurde für neue Zielgruppen wie Gründerinnen und Gründer geöffnet. Gleichzeitig werden Kontofunktionen erweitert und Onboarding‑Prozesse vereinfacht.

Ab 2026 soll das Angebot für Geschäftskundeneinlagen ergänzt werden. Neben dem bestehenden Business‑Tagesgeld ist ein Festgeld-Produkt geplant.

 

Herausforderungen im Wholesale Banking

Im Firmenkundengeschäft wirkten sich 2025 wirtschaftliche und geopolitische Unsicherheiten auf das Zinsergebnis aus. Positiv entwickelte sich hingegen das Kapitalmarktgeschäft. Mit 58 Emissionen von Unternehmensanleihen und einem Volumen von 5,5 Milliarden Euro zählte die ING Deutschland zu den führenden Häusern im deutschsprachigen Raum.

 

Provisionsüberschuss wächst deutlich

Das Zinsergebnis sank aufgrund rückläufiger Zinsen um 11 Prozent auf 3,2 Milliarden Euro. Gleichzeitig stieg das Provisionsergebnis um 42 Prozent auf 715 Millionen Euro. Die Eigenkapitalrendite lag bei 13,5 Prozent, die Cost‑Income‑Ratio bei 42,8 Prozent.

Nach Berücksichtigung aller Aufwendungen erzielte die ING Deutschland ein Ergebnis vor Steuern von 1,9 Milliarden Euro.

„Wir haben unsere Leistungsfähigkeit 2025 erneut unter Beweis gestellt und ein starkes Ergebnis erzielt“, sagt Nurten Erdogan, Finanzvorständin der ING in Deutschland. „Wir werden diesen Rückenwind nutzen, um über neue Produkte und Services weitere Kundengruppen zu erschließen und die Ertragsstruktur der Bank weiter zu diversifizieren.“

 

Digitalisierung schreitet weiter voran

Der Digitalisierungsgrad der Prozesse („Digi‑Index“) stieg 2025 auf 86 Prozent. Künstliche Intelligenz unterstützt unter anderem die Immobilienbewertung in der Baufinanzierung. Mit „Instant‑Baufi“ sollen ab Frühjahr 2026 erste Finanzierungszusagen für Baufinanzierungen innerhalb von rund 30 Minuten möglich sein – zunächst exklusiv über die Interhyp‑Plattform.

Auch im Kundenservice kommen zunehmend GenAI‑ und AgenticAI‑Lösungen zum Einsatz, etwa im Chatbot und in der Telefonie.

 

Weiterentwicklung von Organisation und Arbeitsweisen

Die ING Deutschland arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung ihrer Organisation. Ziel ist es, den Kundenfokus weiter zu stärken, Prozesse zu vereinfachen und die Weiterempfehlungsrate (NPS) als klares Differenzierungsmerkmal auszubauen.

„Wir unterstreichen unseren Anspruch als Digitalbank Nr. 1 und entwickeln uns so weiter, dass Innovation für unsere Kunden wieder spürbarer wird“, sagt Lars Stoy.