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Muss man Kreditverträge überhaupt noch handschriftlich unterschreiben? | 05.09.2018

© golero – istock.com

Da wird die Finanzwelt durchdigitalisiert und dann sollen Verträge noch ausgedruckt und handschriftlich unterschrieben werden? Ist das im digitalen Zeitalter denn überhaupt noch notwendig? Jein sagt der Gesetzgeber. Kreditverträge können mittlerweile auch digital unterschrieben werden.

Viele kennen die Situation: Da steht man im Autohaus vor seinem Traumauto und würde das neue Fahrzeug am liebsten sofort mitnehmen. Aber würde eine Finanzierung überhaupt klappen? Und wie lange dauert es, bis man eine Kreditentscheidung bekommt und das Geld auf dem Konto verfügbar ist?

Bisher hat ein Kreditantrag bis zur Auszahlung bis zu einer Woche gedauert. Die Ungewissheit, ob es denn mit der Finanzierung überhaupt klappt inklusive.

Das können Neukunden der ING-DiBa jetzt schneller. Denn ab sofort werden ING-DiBa Konsumentenkredite zwischen 2.500 bis 50.000 Euro volldigital abgewickelt. Das spart nicht nur Zeit, man kann es außerdem direkt vom Sofa aus oder direkt beim Autohändler erledigen.

Aber was heißt volldigitaler Abschluss eigentlich?

Durch das „Postident E-Signing“ der Deutschen Post AG ist der Kreditprozess vom Antrag bis zur Auszahlung des Geldes vollständig papierlos und dauert in der Regel max. 24 Stunden.

Der Kreditantrag wird auf der ING-DiBa Website ausgefüllt. Die dazugehörigen Unterlagen können direkt hochgeladen werden. Willigt der Kunde dem digitalen Einkommenscheck ein, wird das Einkommen direkt auf dem Gehaltskonto geprüft. So kann der Kreditantrag noch schneller entschieden werden.

Als nächstes geht es zur Post. Natürlich nur auf das Online-Portal der Deutschen Post AG. Dort führt der Kunde ganz einfach und sicher eine Video-Legitimation durch.

Ist die Legitimation erfolgreich abgeschlossen, erhält der Kunde im Anschluss ein Einmal-Zertifikat, sozusagen die persönliche „digitale Unterschrift“, die er nur für diesen Kreditantrag nutzen kann. Mit nur wenigen Klicks ist der Kreditantrag dann unterschrieben und wird an die Bank übermittelt.

Das Ausdrucken, handschriftliche Unterschreiben und Versenden per Post entfällt dabei komplett.

„Kern unserer Unternehmensstrategie ist, Kunden Bankgeschäfte so bequem und einfach wie möglich zu machen. Durch den volldigitalen Konsumentenkredit können unsere Kunden nun barrierefrei und rund um die Uhr ihren Kreditwunsch beantragen – egal ob am PC, Laptop oder per Tablet“, Željko Kaurin, Vorstandsmitglied der ING-DiBa AG.

Autor: ING-DiBa

ING

Hallo Frau Hempel, es ist in der Tat so, dass die Auszahlungen sehr, sehr schnell vorgenommen werden. Sollte heute Vormittag noch nichts geschehen sein, rufen Sie doch bitte noch einmal unsere Kollegen an - sie können das genau überprüfen. Bitte geben Sie damit auch unserem guten Service am Telefon noch eine Chance - Sie werden sehen, dass wir Ihnen gern und schnell weiterhelfen. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frau Hempel

Guten Tag, ich habe diesen Mittwoch Nachmittag einen KreditAntrag digital gestellt, samt positiver erfolgter Prüfung der Bonität und der erforderlichen Postident. Leider ist das Geld immer
noch nicht ausgezahlt, obwohl Sie auf
Ihrer Seite oben versprechen, dass von
der AntragsStellung bis zur
Auszahlungmaximal 24 Stunden
vergehen. Beim telefonischen
Kundenservice wurde ich gestern
abgewimmelt, als ich mich nach dem
Bearbeitungastand erkundigen wollte.
Ich finde den Vorgang sehr ärgerlich, da
ich mich darauf verlassen habe, dass Sie
Ihr Versprechen mit den 24 Stunden
einhalten.

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ING

Hallo Herr Szczesniak, hm, gute Frage. Am besten rufen Sie uns kurz unter 069 - 50 50 90 60 an - die Kollegen versuchen das gern zu klären. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Denis Szczesniak

Hallo, ich habe in den letzten Tagen einen Rahmenkredit beantragt. Nach der erfolgreichen Vorprüfung sollte ich den Antrag ausdrucken und unterschrieben an Sie zurückschicken. Hierbei bin ich nun von der digitalen Unterschrift ausgegangen. Wieso habe ich keine Weiterleitung zur deutschen Post erhalten, um digital zu unterschreiben? Muss noch etwas beim Ausfüllen des Antrags beachtet werden? Oder lag es daran, dass ich keine Webcam hatte? Nichts desto trotz habe ich den unterschriebenen Antrag bereits per Post abgeschickt.

Freundliche Grüße
Denis Szczesniak

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ING-DiBa

Hallo Personalausweis, da wir unsere Neukunden noch nicht kennen, muss natürlich die Identität erstmalig festgestellt werden. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder via der eID des neuen Personalausweises oder per Videolegitimation. Die eID haben wir bewußt nicht eingesetzt, da sie nur von Kunden mit deutscher Staatsangehörigkeit genutzt werden kann und voraussetzt, dass der Kunde über einen neuen Personalausweis verfügt, die eID aktviert hat, seinen PIN kennt und ein NFC-fähiges Smartphone besitzt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING-DiBa

Hallo Herr Dr. Bremser, gern können Sie, ganz einfach und bequem, einen Kredit nach Ihren Vorstellungen bei uns beantragen. Schauen Sie dazu bitte auf diesen link: www.ing-diba.de/kredit/ Sie finden nicht nur den Produktvergleich und alle Konditionen, sondern auch die Möglichkeit der Online-Beantragung. Das Gute ist: Sie brauchen nicht auf das Ergebnis warten - Sie erhalten sofort die Info, ob es geklappt hat. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Adolf

Hallo, habe gerade die Informationen gelesen, ich finde, klasse Innovation und Service der Ing.-Diba. Bin seit Jahren sehr sehr zufrieden mit meiner Ing-Diba AG.
Liebe Grüsse A. S.

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Dr. Wolfgang Bremser

Bin jetzt 76 Jahre und ohne nutzlose Anträge auszufüllen, wollte ich wissen, ob Sie mir (bei entsprechender Bonität) noch einen Konsumentenkredit (evtl. zu Umschuldung) gewähren

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Personalausweis

Hallo ING-DiBa,

warum wird nicht der Personalausweis mit dem darauf gespeicherten Zertifikat verwendet?

Viele Grüße

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ING-DiBa

Hallo Frau Kruse, vermutlich wundern Sie sich, wo Ihr Kommentar bleibt. Diesen haben wir nicht eingeblendet, da Sie darin Ihre persönliche E-Mail Adresse eingestellt hatten. Zu Ihrer Frage nach einer Altersgrenze in unseren Kreditunterlagen: Wir haben keine Altersgrenze bei unseren Kredite, daher können wir diese auch nicht in die Antragsunterlagen eintragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING-DiBa

Hallo Herr Schmitz, Ihre Fragen zu den Prozessen bei der Post klären Sie am besten direkt mit der Deutschen Post. Möchten Sie die digitale Signatur nicht nutzen, verzichten Sie gern auf diesen Service. Wir senden unseren Kunden den Vertrag auch per E-Mail. Diesen können sie einfach ausdrucken und handschriftlich unterschreiben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jochen Schmitz

1. Mein erster Gedanke bei der Anwendung der digitalen Unterschrift war auch: die Funktion des neuen Personalausweises wird genutzt.
Die Frage wurde von P.B. Bereits am 6.9. gestellt, jedoch noch nicht beantwortet.
2. Woher weiß die Post bei der Video-Legtimation, wer vor der Kamera sitzt?
Meine SIM- Karte habe ich beispielsweise unter Vorlage meine Personalausweises an der Haustür bei Auslieferung erhalten.
Wird man so gewissermaßen also "getwungen" sich bei der Post einen Account zu erstellen, den man sonst eigentlich gar nicht bräuchte der haben will?
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Schmitz
P.S.:
Das Kommentarfeld ist zu klein. Man kann auch nicht innerhalb des Feldes scrollen (zumindest nicht mit dem IPad)

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ING-DiBa

Hallo Herr Weigmann, im ersten Schritt bieten wir diesen Service für Neukunden an, die alleine einen Kredit über die Homepage beantragen. Im 2. Schritt kümmern wir uns natürlich auch um die Bestandskunden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas Weigmann

Warum wird die digitale Unterschrift nur Neukunden angeboten? Bestandskunden haben sich doch bereits legitimiert und es wäre einfach, Kredite innerhalb eines Mausklicks zu vergeben?

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ING-DiBa

Hallo Herr Genster, danke für den Hinweis! Wir haben es angepasst. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Torsten Genster

Auf dieser Seite heißt es: „ spielend leicht Wünsche erfüllen ab 2,79%effektivem Jahreszins“....unter dem Button finden sich Kredite jedoch erst ab 2,99 % effektivem Jahreszins. Ein Schelm wer böses dabei denkt ! Unlauterer Wettbewerb wäre wohl der juristische Ausdruck. Im Zweifelsfall habe ich Ihnen hiermit viel Geld gespart.

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P. B.

Wieso wird zur Legitimation nicht auch die Funktion des elektronischen Personalausweises genutzt?

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Jonas

@Evgenij Stepanov

Deshalb heißt es ja AB !!!
Das ist aber nicht nur bei der ING so...gibt es in jedem Bereich.

In den Geschäften heißt es ja auch immer BIS ZU 50% reduziert...bekommst du dann deine 50%??? NEIN!!!
Dann sind es auch 20%, 30%.....

Also reg dich nicht unnötig auf ;-)

UND

ING ist immer noch mit dem besten Service und Konditionen auf dem Markt...musst ja auch bedenken, die haben noch Mitarbeiter vom FACH, gut geschult usw.
Kostet Personalkosten, Weiterbildungskosten, etc.

Kannst aber auch zur Sparkasse ohne Service, mit Mitarbeitern die nicht mehr so die Ahnung haben und dafür dann aber 4,75% verlangen oder sogar 5,32%.

Also was ist dir jetzt lieber???

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Evgenij Stepanov

Zuerst schreibt Ing-Diba AG ab 2,79% effektivem Jahreszins aber nachher landet man bei 3,79%.

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ING-DiBa

Hallo Anonym, Sie haben natürlich Recht: Die Identifizierung erfolgt schon über die Deutsche Post, z.B. per Video-Legitimation. Die digitale Unterschrift ersetzt, wie beschrieben, das Ausdrucken und Unterschreiben des Vertrags. Das war vorher trotzdem notwendig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anonym

Wozu ist eine weitere Identifizierung notwendig? Das Konto wird doch bereits mittels Post-Ident eröffnet.