Nicht verschlafen: Neue Systemvoraussetzungen für die ING App
Ab dem 15. September 2026 benötigt die ING App ein aktuelleres Betriebssystem.
Wir wissen, dass solche Änderungen besonders dann ärgerlich sind, wenn Ihr Gerät noch einwandfrei funktioniert. Sie sind jedoch notwendig, damit Ihre Daten und Konten auch künftig sicher bleiben.
Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen und mögliche Lösungen.
Das Wichtigste auf einen Blick
Damit die ING App weiter wie gewohnt auf Ihrem Gerät läuft, muss Ihr Smartphone oder Tablet bestimmte technische Mindestvoraussetzungen erfüllen. Nur so können wir aktuelle Sicherheitsstandards unterstützen.
Ab dem 15. September 2026 gilt:
- Für Android-Geräte benötigen Sie mindestens Android 11 oder höher.
- Für iOS-Geräte (Apple) benötigen Sie mindestens iOS 16 oder höher.
Ihr Gerät erfüllt schon die neuen Mindestvoraussetzungen? Prima, dann sind Sie nicht betroffen und können Ihre App wie zuvor verwenden.
Für eine möglichst lange Nutzungsdauer und den vollen Funktionsumfang der ING App empfehlen wir Ihnen iOS 17 und Android 14.
Was kann ich jetzt tun?
Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Smartphone oder Tablet noch aktualisiert werden kann
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und suchen Sie nach Informationen zu Ihrem Betriebssystem oder verfügbaren Updates. Je nach Hersteller kann der Menüpunkt unterschiedlich heißen, z.B. "Software-Update", "Geräteinformationen" oder "Info".
- Wenn ein Update auf die erforderliche Version möglich ist, können Sie dieses installieren. Danach können Sie die App wieder wie gewohnt nutzen.
- Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts oder informieren Sie sich online.
Für Ihr Gerät ist kein Update verfügbar?
Bei älteren Geräten ist es wahrscheinlich, dass kein Update auf die erforderliche Version mehr möglich ist. In diesem Fall funktioniert die ING App auf diesem Gerät ab dem 15. September 2026 leider nicht mehr.
Sie haben dann folgende Möglichkeiten:
Sie können auf ein anderes Gerät wechseln
Wenn Sie für Ihr Banking bereits ein weiteres Gerät hinterlegt haben, das die Mindestvoraussetzungen erfüllt, können Sie ganz einfach dieses nutzen.
Sie wollten ohnehin bald zu einem aktuelleren Smartphone oder Tablet wechseln? Dann ist jetzt eine gute Gelegenheit. Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie die ING App auf einem neuen Gerät einrichten können.
Sie können zum photoTAN-Generator wechseln
Steht Ihnen kein geeignetes Smartphone oder Tablet zur Verfügung, können Sie stattdessen unseren photoTAN-Generator nutzen.
Mit dem kostenpflichtigen photoTAN-Generator können Sie sich im Online-Banking auf ing.de anmelden und dort Ihre Bankgeschäfte ausführen. Ihr Banking erledigen Sie dann also nicht mehr in der App, sondern am PC.
So wechseln Sie zum photoTAN-Generator
- photoTAN-Generator bestellen
Bestellen Sie Ihren photoTAN-Generator am besten noch heute über ing.de/phototan. - ING App deaktivieren
Sobald Ihr photoTAN-Generator angekommen ist, setzen Sie die ING App auf allen genutzten Geräten zurück, indem Sie die mobilePIN in der App jeweils dreimal falsch eingeben. - photoTAN-Generator aktivieren
Beim nächsten Log-in können Sie den photoTAN-Generator aktivieren. Ihnen wird die Aktivierung nicht automatisch angezeigt? Dann loggen Sie sich im Online-Banking ein und aktivieren Sie den photoTAN-Generator. Gehen Sie dazu in die Einstellungen und wählen Sie unter dem Punkt Sicherheit den Reiter Freigabe/TAN-Verfahren. Dort können sie den photoTAN-Generator aktivieren.
Die häufigsten Fragen im Überblick
Warum unterstützt die ING App ältere Betriebssysteme nicht mehr?
Ältere Betriebssysteme erhalten häufig keine oder nur eingeschränkte Sicherheitsupdates vom Hersteller. Dadurch können Sicherheitsrisiken entstehen.
Um Ihre Daten und Konten bestmöglich zu schützen, unterstützt die ING App ab dem 15. September 2026 nur noch:
- Android 11 oder höher
- iOS 16 oder höher
Um die ING App möglichst lange und mit vollem Funktionsumfang nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen iOS 17 und Android 14.
Was passiert, wenn mein Gerät die Voraussetzungen für die ING App nicht erfüllt?
Erfüllt Ihr Smartphone oder Tablet die Mindestvoraussetzungen nicht, können Sie die ING App auf diesem Gerät ab dem 15. September 2026 nicht mehr nutzen.
Sie haben dann folgende Möglichkeiten:
- Sie wechseln auf ein anderes Smartphone oder Tablet mit Android 11 bzw. iOS 16 oder höher.
- Sie nutzen stattdessen unseren photoTAN-Generator.
So nutzen Sie Ihr Banking weiterhin sicher.
Kann ich die ING App weiterhin nutzen, ohne ein neues Gerät zu kaufen?
Wenn Ihnen bereits ein anderes Smartphone oder Tablet mit den erforderlichen Systemvoraussetzungen zur Verfügung steht, können Sie ganz einfach dieses nutzen.
Falls kein geeignetes Gerät verfügbar ist, können Sie stattdessen unseren photoTAN-Generator verwenden und Ihre Bankgeschäfte über das Online-Banking auf ing.de erledigen.
Was ist der photoTAN-Generator?
Der photoTAN-Generator ist ein separates Gerät, mit dem Sie den Log-in in unser Online-Banking auf ing.de bestätigen sowie Ihre Überweisungen und andere Aufträge sicher freigeben können.
So können Sie Ihr Banking weiterhin nutzen, auch wenn die ING App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nicht mehr unterstützt wird.
Wie kann ich die ING App auf einem neuen Gerät einrichten?
Wenn Sie auf ein neues Smartphone oder Tablet wechseln, können Sie die ING App dort einfach neu einrichten.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier: ING App neu einrichten
Wie erhalte ich Hilfe bei Problemen mit meinen Zugangsdaten?
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben oder diese gesperrt sind, finden Sie hier mehr Hilfe rund um Log-in und Zugangsdaten.