Sie haben Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking vergessen – oder Ihren Zugang gesperrt? Kein Problem. Erstellen Sie sich einfach selbst neue Zugangsdaten.
Ihren selbstgewählten Benutzernamen oder Ihre Zugangsnummer. Ihre Zugangsnummer finden Sie auf der Kontoeröffnungsbestätigung.
Ihr Freigabeverfahren. Damit geben Sie Ihre neue Internetbanking PIN oder Ihr Passwort frei.
Alternativ schicken wir Ihnen ein Einmalpasswort an Ihre hinterlegte EMail-Adresse oder per Brief.
So geht's
1
Start
Klicken Sie auf Log-in und dann auf „Zugangsdaten vergessen“. Wählen Sie aus, ob Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort bzw. Ihre Internetbanking PIN ändern möchten. Halten Sie die ING App bzw. Ihren photoTAN-Generator bereit.
2
Benutzername oder Zugangsnummer vergessen?
Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Als Erziehungsberechtigte geben Sie Ihren eigenen Namen und Ihr Geburtsdatum an. Anschließend bestätigen Sie den Auftrag mit der ING App oder dem photoTAN-Generator.
3
Internetbanking PIN oder Passwort vergessen?
Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Zugangsnummer ein. Als Erziehungsberechtigte geben Sie Ihren eigenen Namen und Ihr Geburtsdatum an. Vergeben Sie dann Ihre Internetbanking PIN oder Ihr Passwort. Geben Sie den Auftrag mit Ihrer App oder dem photoTAN-Generator frei.
4
App oder photoTAN-Generator nicht verfügbar?
Dann geben Sie den Auftrag mit einem Einmalpasswort an Ihre hinterlegte E-Mail oder Postadresse frei.
Zugangsdaten für das Online-Banking erneuern
Fehlt Ihnen etwas?
FAQs
Ihre Zugangsnummer sind die letzten 10 Stellen Ihrer IBAN. So finden Sie Ihre IBAN:
Haben Sie ein Girokonto? Ihre IBAN steht auch auf Ihrer girocard.
Haben Sie einen Kredit oder eine Baufinanzierung bei uns? Schauen Sie in der Umsatzanzeige des Kontos nach, von dem die Raten abgebucht werden.
Sie finden die IBAN auch auf der Kontoeröffnungsbestätigung, die Sie nach der Kontoeröffnung von uns bekommen haben.
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Ihren Benutzernamen finden Sie in der ING App.
Gehen Sie zu „Service“.
Im Bereich „Meine Daten und Einstellungen“ klicken Sie auf „Log-in und Sicherheit“. Dort sehen Sie Ihren Benutzernamen.
Sie nutzen die App nicht und haben Ihren Benutzernamen vergessen?
Klicken Sie oben rechts auf "Log-in Banking" und dann auf „Zugangsdaten vergessen“.
Folgen Sie dann der Anleitung.
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Sie nutzen zum Log-in noch Ihre Zugangsnummer und Internetbanking PIN?
Dann können Sie Ihre Einzel- und Gemeinschaftskonten in der ING App sehen.
Tippen Sie hierfür in der Menüleiste auf Service - Zugang verwalten für - Zugänge verwalten - Zugang hinzufügen.
Geben Sie Zugangsnummer und Internetbanking PIN des Kontos ein, das hinzugefügt werden soll.
Abschließend geben Sie den Zugang mit Ihrem dazugehörigen Freigabeverfahren frei.
Sie nutzen bereits einen Benutzernamen und ein Passwort? Dann sehen Sie nach dem Log-in alle Ihre Konten.
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Bitte schicken Sie uns Ihre aktuelle Adresse in einem Schreiben mit Ihrer Unterschrift.
Am schnellsten geht das, indem Sie das Schreiben abfotografieren und als Dateianhang an info@ing.de schicken.
Ihre E-Mail Adresse können Sie uns nach der Änderung Ihrer Zugangsdaten im Internetbanking mitteilen.
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