Einer für alles:

Ein Benutzername für

alle Ihre Konten und Depots

Bei der Einrichtung der ING App wurden versehentlich nicht die eigenen Zugangsdaten, sondern die des Partners verwendet.
In dem Fall deaktivieren Sie bitte die App für den Zugang Ihrss Partners:

• Geben Sie dafür die mobilePIN in der App 3x hintereinander falsch ein.
• Schon wird die App zurückgesetzt und Sie können Ihren Zugang neu einrichten.
• Sie kennen Ihre Zugangsdaten nicht mehr oder hatten noch nie eigene?

Dann klicken Sie auf unserer Homepage auf Log-In Banking und dort auf „Neu bei uns? Jetzt Zugangsdaten erstellen“.
Gerne führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Sie haben nur ein Konto oder Depot bei uns? Auch dann sind Sie mit einem Benutzernamen und Passwort bestens vorbereitet und können Ihr aktuelles ING Produkt problemlos mit weiteren ergänzen. Wenn es Zeit für die Umstellung ist, werden wir Sie direkt im Banking oder in der ING App darum bitten. Bis dahin müssen Sie nichts weiter tun.

Warten Sie einfach, bis wir Sie benachrichtigen. Im Laufe der nächsten Monate werden wir Sie per Postbox informieren und im Internetbanking und der ING App direkt ansprechen. Dann können Sie Ihren Benutzernamen und ein Passwort auswählen, mit dem Sie in Zukunft alle Ihre Konten und Depots verwalten können.

Wenn Sie sich einen neuen Benutzernamen gewählt haben, brauchen Sie die Zugangsnummer für den Log-in ins Internetbanking in Zukunft nicht mehr. Auch bei der Einrichtung der ING App geben Sie die Zugangsnummer danach nicht mehr ein.

Um sich im Telebanking oder beim Kontakt per E-Mail zu authentifizieren, benötigen Sie aber weiterhin eine Ihrer Zugangsnummern.

Loggen Sie sich schon mit einem selbstvergebenen Benutzernamen und Passwort ein, haben aber den Benutzernamen vergessen?
Kein Problem. Gehen Sie auf ing.de, Log-in Banking, wählen Sie einfach Zugangsdaten vergessen aus und folgen Sie dem Dialog auf dem Bildschirm.

Falls Sie sich noch mit Ihrer Zugangsnummer und Internetbanking PIN einloggen und Ihre Zugangsnummer aber vergessen haben, haben wir hier ein paar Tipps:

Bei der Zugangsnummer / Kontonummer handelt es sich um die letzten 10 Stellen Ihrer ING IBAN / Depotnummer. Die IBAN haben wir Ihnen im Rahmen der Kontoeröffnung zugeschickt – Bei Eröffnungen in jüngerer Zeit als verschlüsseltem Dateianhang per E-Mail.

Weitere Tipps, wo Sie die IBAN sonst noch finden:

• Wenn Sie ein Girokonto mit girocard bei uns führen, steht die IBAN direkt auf Ihrer girocard.
• Sie haben bei uns einen Kredit oder eine Baufinanzierung? Schauen Sie in der Umsatzanzeige des Kontos nach, von dem die Raten abgebucht werden.
• Und auch bei Sparkonten wie dem Extra-Konto kann ein Blick auf das Referenzkonto helfen. Denn bei einer Umbuchung wird die IBAN des Sparkontos in der Umsatzanzeige angezeigt.

Sie konnten die IBAN nicht finden?
Sie finden die Eröffnungsunterlagen mit der IBAN nicht mehr? Dann schreiben Sie uns. Per E-Mail an info@ing.de oder per Brief an ING-DiBa AG, 60628 Frankfurt am Main. Geben Sie uns dabei bitte Ihren ganzen Namen und Ihre vollständige Adresse an.  Wir senden Ihnen Ihre IBAN gern nochmal per Post.

Mit unseren Änderungen am Internetbanking wollten wir Ihnen ermöglichen, mit einem Benutzernamen und einem Passwort alle Konten gemeinsam verwalten zu können.
Leider war das aufgrund technischer Besonderheiten nicht bei allen Konten möglich.
Sie können für jeden Zugang einen Benutzernamen und ein Passwort festgelegen, so können Sie auch in der ING App alle Konten einfügen und wie gewohnt zwischen den Zugängen wechseln.
Beachten Sie bitte bei einer Anmeldung im Internetbanking, die jeweils vergebenen Zugangsdaten zu verwenden.

Dann denken Sie bitte daran, auch dort Ihre hinterlegten Zugangsdaten auf den Benutzernamen und das Passwort zu ändern. Danach sollte der Abruf der Konten wieder problemlos funktionieren. Wie das geht, erfahren Sie beim jeweiligen Hersteller. Dafür können wir Ihnen leider keine Unterstützung anbieten.