Zugriff auf Konten einer anderen Person erhalten
Sie vermissen einen Zugang, den Sie bisher in der ING App genutzt haben? Oder möchten Sie Zugriff auf die Konten einer anderen Person bekommen?
Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten.
Zugriff auf Konten per Vollmacht erhalten
Wenn Sie auf die Konten einer anderen Person zugreifen möchten, benötigen Sie unsere neue Online-Vollmacht. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Vollmacht einrichten können.
Wichtig: Für Junior-Produkte kann keine Vollmacht erteilt werden.
Alternative: Ein weiteres Gerät verwenden
Wenn Ihnen ein weiteres Gerät zur Verfügung steht, können Sie den Zugang der anderen Person auch auf diesem einrichten.
Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie die App auf einem Gerät einrichten können.
Häufige Fragen
Warum sehe ich die Konten der anderen Person trotz Vollmacht nicht?
Die folgenden Produkte können derzeit über eine Vollmacht nicht angezeigt werden:
- Kredite
- Baufinanzierungen
- Versicherungen
- Junior-Produkte
Für andere ING Produkte prüfen Sie bitte im Online-Banking des Vollmachtgebers unter "Vollmachten", ob eine Online-Vollmacht eingerichtet wurde. Die Vollmacht sollte den Status "Erteilt" und die Art "Online" haben. Ist noch "Telefonie" hinterlegt, kann der Vollmachtgeber die Vollmacht direkt in eine Online-Vollmacht umwandeln.
Ich habe selbst mehrere eigene Zugänge. Was muss ich tun?
Früher wurden einzelne Konten teilweise über separate Zugänge verwaltet. Inzwischen haben wir das vereinfacht: Jede Person benötigt nur noch einen Zugang für alle ihre Konten.
Bei Ihnen wurden diese Zugänge offenbar noch nicht zusammengeführt.
Bitte rufen Sie uns kurz an, damit wir Ihre Zugänge zusammenführen können. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.
Telefonnummer: 069 / 50 50 90 69