Achtung: Betrugsmaschen am Telefon

Vorsicht bei angeblichen Anrufen von Banken oder gar Polizei und BaFin

Älterer Mann sitzt telefonierend auf einem Sofa.

Sie haben sicherlich schon davon gehört: Kriminelle rufen Sie an, um an Ihre Zugangs- oder Kreditkartendaten und damit an Ihr Geld zu kommen.

Wie viele andere Betrugsmaschen entwickelt sich auch diese stetig weiter. Inzwischen geben sich anrufende Personen nicht mehr nur als Mitarbeitende Ihrer Bank oder verschiedener Unternehmen aus, sondern sogar als Polizei oder als die BaFin. Besonders gefährlich dabei ist, dass auf Ihrem Telefondisplay eine bekannte oder echte Telefonnummer erscheinen kann, obwohl der Anruf nicht von dieser Stelle stammt – weitere Informationen dazu lesen Sie hier.

Im Gespräch werden Sie dann unter verschiedenen Vorwänden nach vertraulichen Daten gefragt oder um eine Aktion gebeten, z. B. um eine Freigabe in Ihrer ING App. Zögern Sie, werden mitunter Gebühren oder andere Konsequenzen wie eine Kontosperre angedroht.

Schauen wir uns 3 typische Maschen genauer an.

Wie erkenne ich Online-Betrug oder Scam und wie schütze ich mich?

Und hier kommen Sie zur Audioversion

Angeblicher Anruf der ING

Eine Person, die angeblich bei uns arbeitet, ruft Sie an und berichtet von einem Sicherheitsproblem bei Ihrem Konto. Sie sollen einige Daten aus Sicherheitsgründen oder zur Aktualisierung abgleichen und nennen. Auch wenn Ihr Gegenüber einige Daten von Ihnen kennt, wie z. B. Ihre Adresse oder Ihr Geburtsdatum, bestätigen Sie nichts und geben Sie keine vertraulichen Daten preis.

Wird z. B. behauptet, dass auf Ihrem Konto ein Fremdzugriff aus dem Ausland identifiziert wurde, bleiben Sie vorsichtig. Sie werden gebeten, Kontodaten mitzuteilen oder eine Freigabe in der ING App zu tätigen, um Ihr Konto zu schützen. Genau das kann Teil des Betrugsversuchs sein.

Wir fragen am Telefon keine Zugangsdaten ab und fordern Sie nicht zu Freigaben in Ihrem Banking auf.

Sind Sie unsicher, rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an und fragen Sie nach, ob wir Sie tatsächlich kontaktiert haben. Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ing.de.

Schauen Sie auch dieses kurze Video, wie Sie erkennen, ob wir oder Kriminelle Sie anrufen.

Scheinbar verlorene Gelder sind aufgetaucht

Wurden Sie schon mal von der BaFin angerufen? Das klingt eher unwahrscheinlich? Finden wir auch!

Betrügerische Anrufe im Namen der BaFin gibt es weiterhin. Dabei fordern Kriminelle beispielsweise Geldüberweisungen oder bieten angeblich Hilfe dabei an, verlorenes Geld zurückzuholen. Die BaFin weist darauf hin, dass sie Privatpersonen nicht unaufgefordert telefonisch kontaktiert und um eine Geldüberweisung bittet oder dazu auffordert. Die Rückführung durch Betrug verlorener Gelder gehört außerdem nicht zu ihren Aufgaben.

Lassen Sie sich auf solche Angebote nicht ein. Geben Sie keine persönlichen Daten preis und überweisen Sie kein Geld aufgrund eines solchen Anrufs.

Angebliche Auffälligkeiten auf Ihrem Konto

Auch Personen, die sich am Telefon als Polizei ausgeben, können versuchen, Sie zur Herausgabe von Geld, Wertsachen oder finanziellen Informationen zu bewegen. Werden Sie aufgefordert, Geld oder Wertsachen herauszugeben oder „in Sicherheit“ zu bringen, legen Sie auf.

Kriminelle können dabei die angezeigte Telefonnummer manipulieren. Eine bekannte Nummer auf dem Display ist deshalb kein Beweis dafür, dass der Anruf echt ist.

Personen, die sich als Polizei ausgeben, fordern ihre Opfer außerdem dazu auf, Geld „in Sicherheit zu bringen“ oder Geld und Wertsachen an unbekannte Personen zu übergeben. Die echte Polizei wird Sie niemals um Geldbeträge bitten.

Ruft eine Bank oder Institution bei Ihnen an, sollten Sie Folgendes wissen:

Die ING fragt Sie am Telefon nicht nach Zugangsdaten und fordert Sie nicht zu Freigaben in Ihrem Banking auf.
Wir fordern Sie auch nicht auf, Freigaben in der ING App oder dem photoTAN-Generator zu machen.
Ihre Passwörter, PINs und Zugangsdaten sind geheim – auch vor Ihrer Bank. Geben Sie diese nicht weiter.
Rufen Sie Ihr Online-Banking immer über die offizielle Website oder die App aus Ihrem App Store auf. Prüfen Sie vor dem Öffnen den Link in E-Mails und geben Sie in solchen Telefonaten keine Webadresse ein, die Ihnen jemand diktiert. Laden Sie aus Links auch keine angeblichen Apps. Im Zweifel schauen Sie im Internet erst nach der offiziellen Website oder Telefonnummer. Weitere Informationen lesen Sie hier.
Behalten Sie aktuelle Hinweise zu Phishing und Betrugsmaschen im Auge – z. B. veröffentlicht die Verbraucherzentrale aktuelle Betrugsmaschen in ihrem Phishing-Radar.
Gehen Sie auf Nummer sicher: Fragen Sie bei dem jeweiligen Unternehmen / Institut nach, ob Sie wirklich kontaktiert wurden – und zwar über den Kontakt oder die Telefonnummer auf der offiziellen Website. So wissen Sie, ob der erhaltene Anruf gefälscht ist und Sie wirklich aktiv werden sollten.
Weitere Informationen haben wir hier zusammengestellt: 6 Tipps für sicheres Online-Banking