Hilfe zur Post-Box
Hier erhalten Sie Hilfe und Antworten rundum Ihre Post-Box. Mit der Post-Box erhalten Sie Kontoauszüge und andere Mitteilungen automatisch und digital.
Häufige Fragen zur Post-Box
Nach folgenden Fristen können Sie Dokumente aus Ihrer Post-Box löschen:
- Konto-/Depotbezogene Dokumente können Sie nach 10 Jahren aus Ihrer Post-Box löschen.
- Allgemeine Informationen und persönliche Nachrichten sind nach einem Jahr löschbar.
In regelmäßigen Abständen räumen wir Ihre Post-Box auf. Damit Sie keine Löschung der Dokumente verpassen, sollten Sie regelmäßig Ihren Posteingang bzw. Ihr Archiv prüfen. Wir informieren Sie 1 Jahr im Voraus über die automatische Löschung.
Tipp: Sollten Sie Dokumente dauerhaft für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie diese ausdrucken oder direkt auf Ihrer Festplatte oder einem Speichermedium speichern.
Öffnen Sie zunächst Ihre Post-Box. Diese finden Sie unter „Service“ in der unteren Menüleiste der App.
So erhalten Sie die gewünschte Auflistung Ihrer Dokumente:
- Klicken Sie in der Post-Box oder im Archiv der Post-Box auf „Filter“
- Geben Sie den gewünschten Zeitraum ein und klicken auf „Filter anwenden“
- Außerdem können Sie hier jeweils nach Dokumenten für ein bestimmtes Konto oder eine bestimmte Dokumentenart suchen
Sie haben folgende Möglichkeiten, über neue Dokumente in Ihrer Post-Box informiert zu werden:
Post-Box Benachrichtigung:
Die kostenlose Post-Box Benachrichtigung informiert Sie schnell und zuverlässig über den Eingang neuer Dokumente in Ihrer Post-Box. Sie erhalten die Benachrichtigung an Ihre persönliche E-Mail-Adresse.
Wir senden Ihnen immer dann eine E-Mail, wenn wir für Sie ein wichtiges Dokument in die Post-Box gestellt haben. Warum?
- Zum einen möchten wir, dass Sie immer up to date sind.
- Zusätzlich erfüllen wir dadurch die Anforderung aus einem Urteil des Europäischen Gerichtshofes.
Was sind wichtige Dokumente? Das können z.B. Dokumente zu Ihrem Depot sein – oder zu Kontoführung, Steuern und den Jahresendbelegen.
Möchten Sie auch über andere Informationen benachrichtigt werden? Dann wählen Sie einfach in den Einstellungen Ihrer Post-Box die entsprechende Option aus.
Tipp: Damit Sie keine Dokumente und wichtigen Informationen verpassen, benötigen wir immer Ihre aktuelle E-Mail-Adresse. Diese können Sie unter folgenden Wegweiser aktualisieren:
Log-in Banking > Einstellungen > Mein Profil > Kontaktdaten
Konto- und Depotübersicht
Ein regelmäßiger Besuch des Internetbanking + Brokerage lohnt sich. In Ihrer Konten- und Depotübersicht sehen Sie sofort den Hinweis zu neuen Dokumenten in Ihrer Post-Box.