Hilfe, Kundenservice und Kontakt

Sie haben Fragen?

Dann sind Sie hier richtig.

Die Top-Fragen und -Antworten

Was mache ich, wenn ich meine Internetbanking-Zugangsdaten vergessen oder verlegt habe?

Kein Problem – erstellen Sie sich einfach selbst neue.

Gehen Sie auf Log-in Banking, wählen Sie auf der Seite, auf der Sie Ihre Zugangsdaten eingeben, "Zugangsdaten vergessen" und folgen Sie dann der Anleitung. Nachdem Sie sich neue Zugangsdaten vergeben haben, werden Ihre alten Zugangsdaten automatisch ungültig. Aus Sicherheitsgründen können sie nicht mehr verwendet werden.

Erklärvideo: Zugangsdaten vergessen? So kommen Sie wieder in Ihr Onlinebanking (YouTube, 1:28 min)

Wie kann ich mein Konto per Telebanking führen?

Alle Direktwahl-Ziffern zur Kontoführung im Überblick haben Sie mit der praktischen
Telebanking Service-Karte (PDF, 165 KB).

Rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an und sagen Sie einfach das auf der Service-Karte angegebene Stichwort oder geben die auf der Service-Karte angegebene Direktwahl-Ziffer ein.

Praktische Tipps:

0 = Wiederholung der letzten Ansage
# = Bestätigung nach Eingabe mehrerer Ziffern
Werden zwischendurch Ja-Nein-Fragen gestellt, wählen Sie

die "1" für "Ja",
die "2" für "Nein"
oder sagen Sie einfach "Ja" oder "Nein"

Krieg in der Ukraine - Antworten auf Ihre Fragen

Sie haben Fragen zu den Auswirkungen des Kriegs in der Ukraine und den Russland-Sanktionen auf Ihre Finanzen? Wir beantworten die wichtigsten Fragen.

FAQs anschauen

Einfach Ihr Thema aussuchen und los.

Log-in & Zugangsdaten

PINs, DiBa Key, Zugangsdaten vergessen

TANs & Freigabeverfahren

mTAN, photoTAN, Banking to go

Internetbanking

iTAN, Sicherheit, FinTS&HBCI

App Banking to go

Funktionen, Geräte, Handy verloren

Telefon-/Telebanking

Telebanking PIN, Kontoführung per Telefon

Steuern

Belege, Neuigkeiten & smartsteuer

Persönliche Daten

Adresse, Vollmacht & Todesfall

Alles zu unseren Produkten

Girokonto, Sparen, Kredite, Depots

Karten

VISA Card, girocard, Verified by VISA

PSD2

Geldautomatensuche

Mit unserer Geldautomatensuche für Deutschland finden Sie Bargeld in Ihrer Nähe. Bargeld gibt´s ab 50 Euro. An ING Geldautomaten in Deutschland verwenden Sie am besten Ihre girocard [Debitkarte] - an allen anderen Ihre VISA Card [Debitkarte].

Kunden werben Kunden

Weiterempfehlen lohnt sich für alle. Für Ihre Freunde gibt es attraktive Produkte wie unser Girokonto oder das Direkt-Depot. Für Sie gibts ein tolles Dankeschön.