Hilfe rund um Log-in & Zugangsdaten

Die Internetbanking PIN bzw. das Passwort ist ein Teil Ihrer persönlichen Zugangsdaten.

Der andere Teil ist die Zugangsnummer bzw. Ihr Benutzername.
Beide Teile brauchen Sie zum Einloggen in Ihr Banking.
Die Internetbanking PIN besteht aus 5-10 Zeichen, das Passwort aus mindestens 8 Zeichen.

 

Sie haben Ihre Internetbanking PIN bzw. das Passwort vergessen?

Dann gehen Sie auf ing.de, gehen Sie auf Log-in und klicken Sie dann auf „Zugangsdaten vergessen“.
Folgen Sie danach einfach den nächsten Schritten.

Dann können Sie sich ganz einfach selbst neue Zugangsdaten vergeben: Wählen Sie auf der Log-in-Startseite "Zugangsdaten vergessen" und folgen Sie dem Dialog auf dem Bildschirm. Ihre neuen Zugangsdaten bestätigen Sie anschließend mit Ihrer ING App.

• DIe Internetbanking PIN bzw. Passwort brauchen Sie zum Einloggen ins Online-Banking oder wenn Sie die ING App einrichten.
• Die mobilePIN brauchen Sie zum Öffnen der ING App und zum Freigeben von Aufträgen.

Sie haben eine falsche Internetbanking PIN oder ein falsches Passwort eingegeben und Ihr Zugang ist gesperrt?

1. Dann entsperren Sie ihn einfach, indem Sie sich selbst eine neue Internetbanking PIN bzw. ein neues Passwort erstellen.
2. Dazu klicken Sie direkt auf der Log-in-Seite zum Online-Banking auf „Zugangsdaten vergessen“.
3. Folgen sie dann der Anleitung.
4. Am Ende haben Sie eine neue Internetbanking PIN oder ein neues Passwort festgelegt.

Sie haben falsche TANs eingegeben, wissen aber Ihre Zugangsdaten noch?
Dann loggen Sie sich auf ing.de ein und folgen der Anleitung. Sie können sich im Online-Banking ganz einfach selbst entsperren. 

Wenn Sie Ihre mobilePIN vergessen haben, können Sie die App zurücksetzen.
Und anschließend neu registrieren.

Gut zu wissen:
Aus Sicherheitsgründen setzt sich die App nach dreimaliger Falscheingabe der mobilePIN komplett zurück.
Dann muss sie anschließend neu registriert werden.

Ein Einmalpasswort ist ein Code mit 6 Zahlen, mit dem Sie bestimmte Aktionen bestätigen können.

Beispielsweise für die Aktivierung der ING App, bei einem Anruf mit uns oder bei Vorgängen rund um Ihre Zugangsdaten.

Wenn Sie Ihr gewohntes Freigabeverfahren nicht nutzen können, erhalten Sie stattdessen ein Einmalpasswort.

Wichtig:

Das Einmalpasswort ist nur kurze Zeit gültig.

Es gilt nur für die Aktion, für die Sie es erhalten haben.

Sie erhalten das Einmalpasswort per SMS, E-Mail oder Brief.

Deshalb ist es wichtig, dass Ihre persönlichen Daten aktuell sind.

Beispiel:

Sie haben ein neues Smartphone und möchten die ING App einrichten.

Am einfachsten geht das mit einem Scan Ihres Ausweisdokuments.

Ist das nicht möglich, können Sie die Einrichtung auch mit einem Einmalpasswort bestätigen.