Technische Hinweise & Fehlermeldungen zum ING photoTAN-Generator
Hier finden Sie Informationen zu Fehlermeldungen Ihres photoTAN-Generators sowie technische Hinweise rund um Batterien, Entsorgung und Geräteinformationen.
Fehlermeldungen und Hinweise
| Meldung auf Ihrem photoTAN-Generator | Was zu tun ist |
|---|---|
| Bitte wechseln Sie die Batterien | Die Batterien sind fast leer– legen Sie einfach neue ein . |
| Das ist nicht die richtige Grafik, bitte scannen Sie die Aktivierungsgrafik aus dem Internetbanking der ING ein | Beim Aktivieren des Geräts haben Sie versucht, eine falsche Grafik einzuscannen. Vermutlich lag es an der Reihenfolge. Scannen Sie deshalb jetzt bitte die Grafik ein, die für den Schritt vorgesehen ist, in dem Sie aktuell sind. |
| Diese Grafik kann nicht gelesen werden, da dieses Konto nicht mit diesem Gerät verbunden ist | Damit Sie den Generator verwenden können, aktivieren Sie ihn für den Kontozugang, für den Sie ihn brauchen. |
| Da ist was schief gelaufen, versuchen Sie es bitte erneut | Es ist ein Fehler bei der Verarbeitung aufgetreten. Bitte wiederholen Sie Ihre Aktion. |
| Es wurde keine Grafik erkannt, bitte scannen Sie die Aktivierungsgrafik aus dem Internetbanking ein | Der photoTAN-Generator ist zwar im Scan-Modus, es wurde jedoch innerhalb der letzten 15 Sekunden keine Grafik eingescannt oder erkannt. Bitte scannen Sie die Grafik nochmal ein. |
| Es wurde keine Grafik erkannt, bitte scannen Sie die Farbgrafik nochmal ein | Der photoTAN-Generator ist zwar im Scan-Modus, es wurde jedoch innerhalb der letzten 15 Sekunden keine Grafik erkannt. Bitte scannen Sie die Grafik nochmal ein, um den Auftrag (Log-in, Zahlung etc.) freizugeben. |
| Diese Aktivierungsgrafik wurde bereits verwendet. Erneut aktivieren? | Mit dieser Grafik haben Sie schon einen Kontozugang aktiviert. Gehen Sie einfach auf „Erneut aktivieren“. Damit löschen Sie die bestehende Aktivierung und starten eine neue (s. auch photoTAN-PIN vergessen). |
| Wollen Sie diese Aktivierung wirklich löschen? | Bestätigen Sie diese Frage, wenn Sie die Aktivierung zu Ihrem Kontozugang löschen möchten. Wichtig: Damit Sie den photoTAN-Generator danach wieder für Ihr Konto nutzen können, müssen Sie ihn neu aktivieren (s. auch photoTAN-PIN vergessen). |
| Mehr Aktivierungen gehen leider nicht, wollen Sie eine Aktivierung löschen? | Sie haben schon die maximal möglichen 8 Aktivierungen auf Ihrem photoTAN-Generator gespeichert. Damit Sie noch einen Kontozugang aktivieren können, löschenSie bitte eine der schon bestehenden Aktivierungen. |
| Das Gerät ist nicht aktiviert, bitte scannen Sie die Aktivierungsgrafik aus dem Internetbanking nochmal ein | Bitte aktivieren Sie Ihren photoTAN-Generator. Erst dann können Sie ihn benutzen. |
|
Die Aktivierung wurde abgebrochen, bitte starten Sie die Aktivierung komplett neu |
Sie haben die Aktivierung abgebrochen. Bitte beginnen Sie damit noch einmal von vorne -
|
|
Die PIN stimmt nicht überein, bitte erneut eingeben |
Die erste photoTAN-PIN, die Sie eingegeben haben, ist nicht identisch mit der zweiten.
|
|
PIN ist unsicher! |
Sie haben eine zu einfache (z.B. 111111, 123456 ... ) und damit unsichere photoTAN-PIN gewählt.
|
|
Falsche PIN |
Sie haben eine falsche photoTAN-PIN eingegeben. Bitte geben Sie die richtige ein. |
|
PIN Fehlversuche <n> |
Sie haben mehrmals eine falsche photoTAN-PIN eingegeben. Bitte geben Sie die richtige ein. |
|
Das ist der letzte Versuch! |
Sie haben viermal eine falsche photoTAN-PIN eingegeben. Geben Sie jetzt unbedingt die richtige
|
|
Die PIN wurde zu oft falsch eingegeben, bitte aktivieren Sie das Gerät im Internetbanking erneut |
Sie haben 5-mal eine falsche photoTAN-PIN eingegeben. Ihre Aktivierung wurde deshalb auf
|
|
Stimmen die Daten mit Ihrer Eingabe nicht überein, brechen Sie die Aktion bitte im Internetbanking ab |
Wenn die Daten des photoTAN-Generators während einer Freigabe von denen im Internetbanking
|
Technische Hinweise
Batteriebetrieb, Batterien wechseln und entsorgen
Für den ING photoTAN-Generator brauchen Sie drei handelsübliche Batterien des Typs AAA. Einen Satz Batterien bekommen Sie zusammen mit dem Gerät. Den Ladestand der Batterien sehen Sie in den Einstellungen unter „Geräte-Info“ (s. Einstellungen). Bei niedrigem Ladestand bekommen Sie im Display eine Info. Wechseln Sie dann möglichst bald die Batterien (s. Batterien einlegen). Entsorgen Sie die leeren Batterien bitte nicht im Hausmüll. Viele Geschäfte, Baumärkte oder Wertstoffhöfe nehmen sie kostenfrei entgegen.
Entsorgung des photoTAN-Generators
Der photoTAN-Generator ist ein Elektrogerät und gehört daher nicht in den Hausmüll, sondern muss fachgerecht entsorgt werden. Das geht ganz einfach auf einem Recyclinghof oder im Elektrogeräte-Fachhandel. Dort können Sie das Gerät kostenlos abgeben. Alternativ können Sie das Gerät auch an unseren Logistikpartner Nexolution zur Entsorgung schicken:
DG Nexolution
Am Frauwald 1
65510 Idstein
Wenn Sie einen noch funktionierenden photoTAN-Generator entsorgen möchten, löschen Sie bitte sicherheitshalber alle im Gerät gespeicherten Aktivierungen (s. Aktivierung löschen).
Zulassungshinweis für die Europäische Union
Der DIGIPASS 772 entspricht den Europäischen Richtlinien 2012/19/EU (WEEE), 2011/65/EU (RoHS) und 2014/30/EU (EMC). Eine Kopie der EU-Konformitätserklärung finden Sie unter › www.ing.de/phototan-konformitaetserklaerung.