Tipps für ein erfolgreiches Kundengespräch
Es gibt immer wieder Themen bei der Baufinanzierung mit der ING, die können Ihre Kundinnen und Kunden nur selbst erledigen - beziehungsweise bei Ihnen nachfragen. Damit Sie auch in auf diese Fragen gut vorbereitet sind, zeigen wir Ihnen hier, wo Sie die passenden Antworten finden.
Das werden Sie im Kundengespräch oft gefragt
Wenn es um Prozesse bei der ING geht, ist die Antwort manchmal nicht so leicht zu finden. Genau dafür gibt es jetzt diese Links. Und wenn die nicht reichen, finden Sie im Hilfe-Center der ING viele weitere gute Tipps.
Wo kriege ich einen Energieausweis her?
Nutzen Sie unser Netzwerk und schon haben Ihre Kundinnen und Kunden den Energieausweis in ihrem Mail-Postfach - oft zu ING-Sonderkonditionen (notieren Sie sich dazu den aktuellen Rabatt-Code). Wenn Sie im Antrag ein Kreuz beim Express-Service setzen, erhalten Sie den Energieausweis sogar noch am selben Tag.
Wissen Sie, wie die Auszahlung funktioniert?
Zeigen Sie Ihren Kundinnen oder Kunden, wie sie die Auszahlung bei uns ganz einfach selbst beantragen. Auch wenn sie Fragen rund um die Auszahlung - auch zum Erinnerungsbrief - haben: Wir machen es Ihren Kundinnen, Kunden und damit auch Ihnen leicht. Gewusst wo, gewusst wie! Wenn es um die Auszahlung geht, haben Sie hier alle Informationen parat.
Können Sie mir beim Onlinebanking helfen?
Das Banking über das Internet ist einfach. So legen Ihre Kundinnen und Kunden los hier los.
Ich brauche neue Zugangsdaten. Wo kriege ich die her?
Es kommt immer wieder vor, dass Kundinnen und Kunden ihre Zugangsdaten für das Onlinebanking vergessen, verlegen oder aus anderen Gründen nicht mehr finden. Kein Problem. Neue Zugangdaten können ganz einfach beantragt werden. Schicken Sie einfach den Link zu unserem Film an Ihre Kundinnen und Kunden weiter.
Ich war lange nicht im Banking, können Sie mir nochmal sagen, wie das geht?
Gerade in der Baufinanzierung sind viele Kundinnen und Kunden nicht jeden Tag im Onlinebanking unterwegs. Wenn Erklärung gefragt ist, geben Sie einfach den Link zu dieser Internetseite weiter.
Kennen Sie die App der ING? Wie lade ich die runter?
Damit Sie Ihren Kundinnen und Kunden auch bei der App weiterhelfen können, haben wir die wichtigsten Themen einfach auf einer Internetseite zusammengefasst. Teilen Sie den Link und zeigen Sie, wie App Banking to go von der ING funktioniert.