Bargeldlos zahlen

Reales Szenario oder noch Science Fiction? | 01.06.2018

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Eine Geldkarte mit einem NFC-Symbol, das dem W-LAN-Zeichen sehr ähnlich sieht, besitzen viele Menschen in Deutschland – mitunter sogar ohne das zu wissen. “Sämtliche Geldkarten - ob Kreditkarte oder Girokarte, die nicht älter als drei Jahre sind, beherrschen die Technik”, sagt der Unternehmensberater Maik Klotz. Möglich macht das ein integrierter Chip.
 
Das kleine Symbol weist darauf hin, dass der Inhaber mit der Karte “kontaktlos bezahlen” kann. Das bedeutet: Der Kunde hält seine Debitkarte [girocard] nur auf einen Leser und schon ist der Einkauf erledigt. Was damit überflüssig wird: die Geheimnummer eingeben oder den Beleg unterschreiben.

Kontaktloses Zahlen – möglich, aber noch unattraktiv

Mittlerweile ist das kontaktlose Zahlen bei fast allen großen Handelsketten möglich: Rewe, Penny, Toom Baumarkt, Lidl, Kaufland, Netto, Aldi, Norma und die dm-Drogeriemärkte bieten den Käufern an, kontaktlos zu bezahlen – bislang allerdings nur bei kleineren Beträgen - je nach Karte und Händler bis maximal 50 Euro. Der Vorteil für den Kunden beim kontaktlosen Bezahlen liegt vor allem in der Zeitersparnis an der Kasse.
 
Doch auch wenn die Terminals bereit und die Giro- oder Kreditkarten mit der neuen Technologie ausgestattet sind, bleibt das Kontaktlose Zahlen bislang ein eher theoretisches Phänomen. Praktisch ist die Nachfrage deutscher Kunden bislang eher zurückhaltend.

Auch Mobile Payment spielt sich anderswo ab

Die Deutschen haben gegenüber diesen bargeldlosen Bezahlmethoden Bedenken. So gehen beinahe alle Deutschen davon aus, dass etwa ältere Menschen sich in einer bargeldlosen Welt nicht zurechtfinden würden. Das zumindest ergab eine Umfrage der Bundesbank. Auch Verbraucherschützer warnen vor einer Entwicklung zu einer “Cashless Society”, einer bargeldlosen Gesellschaft, wie es derzeit in Schweden geschieht. Dort sind sogar Verkäufer von Obdachlosenzeitungen elektronisch ausgestattet.
 
Zu einer „Cashless Society“ gehört noch eine weitere Bezahlmethode: das Mobile Payment. Doch genau wie das kontaktlose Zahlen ist auch das “Bezahlen mit dem Smartphone” im stationären Handel in Deutschland bislang kaum verbreitet, weiß Klotz. Ganz anders in Asien: Ob in China oder Indien – hier hat sich Mobile Payment als gängige Bezahlmethode längst etabliert. “Mobile Payment ist nicht begrenzt auf den stationären Handel – es ist ein Spektrum, es umfasst alles Mögliche. Der kleinste gemeinsame Nenner ist, dass das Handy zum Einsatz kommt“, sagt Klotz.

Die Deutschen lieben Bargeld

Digitale Welt hin oder her: Verbraucher müssen in bar bezahlen können, fordern Verbraucherschützer. In Deutschland wird ohnehin ein inniges Verhältnis zum Bargeld gepflegt. Die Mehrheit der Deutschen will nicht auf Bargeld verzichten. Das ist das Ergebnis einer Umfrage der ING-DiBa in 13 europäischen Ländern, Australien und den Vereinigten Staaten. So stimmten 84 Prozent der deutschen Befragten der Aussage zu: “Ich werde nie vollkommen ohne Bargeld auskommen wollen.”
 
Einer der Hauptgründe: Deutsche Verbraucher sind sensibel, wenn es um Datenschutz geht. Zahlungen per Karte, Scheck oder Überweisung bieten ihnen nicht die Anonymität von Bargeld. Nur rund 48 Prozent schätzen bargeldlose Zahlungsverfahren als sicher ein. Eine Bundesbank-Studie kommt zu ähnlichen Ergebnissen.

Keine Schlangen, kein Kassierer, kein Bargeld – und in Deutschland undenkbar

Auf einem von der Bundesbank veranstalteten Symposium sagte Vorstandsmitglied Carl-Ludwig Thiele: “Die Deutschen lieben das Bargeld.” Vor allem kleinere Beträge würden in der Regel immer noch bar beglichen. “Neuerungen wie kontaktlose Kartenzahlungen oder das Bezahlen mit dem Smartphone werden zunehmend wichtiger (...). Jedoch zeigt sich auch, dass die Verbraucherinnen und Verbraucher insgesamt ihre Gewohnheiten beim Bezahlen nur langsam ändern.”
 
Im österreichischen Innsbruck hat der Elektronikhändler Saturn indes eine Filiale eröffnet, die ohne Kassen funktioniert. Es ist der erste kassenfreie Elektronikmarkt in Europa. Das soll vor allem kundenfreundlich sein: So können Verbraucher spontan und zeitsparend, vor allem aber ohne Bargeld shoppen. In Deutschland ist ein solches Szenario wohl aber noch sehr unwahrscheinlich.

Autor: ING


Ihre Meinung

Kommentare (3.014)


Kommentare

ING

26.08.2019

Hallo 'Wir wollen Apple Pay!', wir sind dran. Sobald wir den Termin kommunizieren dürfen, sagen wir Bescheid - versprochen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bernd

26.08.2019

Ja das temporäre Sperren der Karte aus der App heraus würde ich auch sehr begrüßen.


Wir wollen ApplePay!

26.08.2019

Unfassbar!! Wann kommt endlich ApplePay?? Keinen Bock mehr auf unsichere und datenschleudernde Kreditkartentransaktionen! Wann kann ich endlich meinen Geldbeutel zu Hause lassen? Ich warte nur noch bis Mitte September, dann bin auch ich weg!!


ING

23.08.2019

Hallo Martin, wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen. Vielleicht schauen Sie direkt auf den Google Support: https://support.google.com/pay/answer/7643998?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Martin

23.08.2019

Hallo, bin gerade in Italien und habe die Visa Karte auf meiner SmartWatch mit wear os aktiviert (Google pay). Bezahlen geht damit einwandfrei. Allerdings nur, wenn mein Handy in der Nähe ist. Also eine Verbindung zur SmartWatch hat und Internet vorhanden ist. Ohne Internet kommt beim Bezahlen eine Fehlermeldung - kein Netzwerk. Woran liegt das? Sollte ja auch ohne Internet gehen?


ING

23.08.2019

Hallo @Appple Pay, auch diese Funktion werden wir noch in diesem Jahr anbieten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.08.2019

Hallo Stan, schade, dass Sie die VISA Card nicht einrichten können (die girocard kann nicht für Google Pay genutzt werden). Bitte rufen Sie unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, um zu klären, warum es nicht klappt. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.08.2019

Hallo Heinrich, danke für Ihre Rückmeldung zur Darstellung/Ansicht unserer Karte. Wir geben sie auf jeden Fall an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Stan

23.08.2019

Ing,
Seit 2 tagen ist es bei bei nachwievor nicht möglich meine karte für das mobile bezahlen einzurichten! Immer wieder die Meldung meine Bank unterstützt das nicht ?!?!?


Rainer Hollenweger

23.08.2019

Ich bin gerade in Schweden und sammle erste Erfahrungen in einem nahezu bargeldlosen Umfeld. Ich finde es sehr angenehm und wuerde mich freuen, wenn ich auch in anderen europäischen Ländern, insbesondere in Deutschland mein Mobiltelefon zum Zahlen benutzen könnte. Die rechtlichen Rahmenbedingungen müssen stimmen. Aber das halte ich für machbar.


Heinrich

22.08.2019

Liebes ING Team,

schön, dass es mit Google Pay los geht und Apple Pay bald kommt!

Darf man noch einen netten, aber sehr wichtigen Hinweis abgeben? Was ist denn bei der Gestaltung der virtuellen Karte bei Google Pay (und hoffentlich nicht auch bei Apple Pay) passiert? Die neue (weiße) Visa Debit hat in der virtuellen Version ein übergroßes ING Logo, das Visa Logo ist an der falschen Stelle (unten rechts statt oben links) und der Löwe im Hintergrund fehlt... Die ältere und orangene Visa Karte habt ihr dagegen ganz gut hinbekommen.

Eure Kollegen in Polen bei der ING Bank Slaski haben die physische Karte übrigens optimal in die digitalen Wallets übertragen, sogar mit einer Nachbildung der glänzenden Oberfläche wie bei unseren ING Karten hier in Deutschland. Da müssen, aus meiner Sicht, eure Grafiker dringend nochmal ran. Einfach nur ein weißer Hintergrund mit falsch platzierten ING und Visa Logos hätte jeder Anfänger hinbekommen. Das wirkt auch leider recht "billig".

Würde mich freuen, wenn es da etwas mehr Sensibilität bei den Details geben würde und da nochmal nachgebessert wird.

Beste Grüße


Apple Pay

22.08.2019

Apple Pay????????????????????????????????


Ralle

22.08.2019

Ich glaube es gibt bei Euch GROSSE IT Probleme :
1. Problem mit HBCI nicht komplett PSD2 fähig.
2. Apple pay kein Starttermin.


@ING von mit

22.08.2019

... es scheint so, als hätte man bei der Vorbereitung der Details nicht richtig aufgepasst :D. Zum Glück dauert es für Apple Pay noch. Da bekommt man bessere Details beim Live-Gang oder?

DIE Nummer wird immer peinlicher Leute!


ING

22.08.2019

Hallo Paulchen, Frankenklaus und Stan, ui, das liest sich, als wären Sie zu schnell für unser System gewesen. Bitte probieren Sie es morgen nochmal, dann sollte es gehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.08.2019

Hallo Oleksiy, von Absicht möchten wir da nicht sprechen: Das ist ein Fehler, der noch behoben wird. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.08.2019

Hallo Maggi, oh, da warst du heute früh wohl etwas zu schnell. Bitte probier es doch morgen nochmal, dann sollte alles funktionieren. Viele Grüße, dein Social Media Team


ING

22.08.2019

Hallo Steffen, wir geben Ihren Wunsch gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.08.2019

Hallo Natascha, wir geben Ihre Anregung zur temporären Kartensperre gern an unsere Kollegen weiter. Danke dafür und viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.08.2019

Hallo Claus mit K, noch wissen wir nicht, ob bzw. wann auch die girocard integriert wird. Wir geben Ihren Wunsch aber gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Paulchen

22.08.2019

Hallo ing, ich versuche schon seit Stunden meine VISA Card bei Google pay einzurichten. Das klappt aber leider nicht. es erscheint immer ihre Bank unterstützt diese Funktion noch nicht für diese Karte


Frankenklaus

22.08.2019

Hallo ING Team, seit gestern versuche ich meine VISA Card bei Google Pay anzumelden. Es erscheint immer Diese Karten kann nicht zum Bezahlen in Geschäften eingerichtet werden. Was kann ich tun?


Oleksiy

22.08.2019

Danke für Google Pay! Ich habe gestern gestestet, es hat funktioniert! Ich habe eine kleine Bemerkung: Bei der Bezahlung mit Google Pay über PayPal habe ich mich schon daran gewöhnt, dass meine letzten Aktivitäten in Google Pay angezeigt werden. Aber leider ist das nicht mehr so im Fall einer Bezahlung mit der ING VISA-Karte... Ist das mit Absicht gemacht? Danke für die Rückmeldung!


Elbflorenz

22.08.2019

Es wird zu Apple Pay auch keinerlei Ankündigungen geben, das wird auf einem Dienstag im September (hoffentlich) einfach ab morgens freigeschaltet sein und dann lesen wir hier am Mittag das uns voller Freude mitgeteilt wird, Apple Pay läuft: ab jetzt!

So ist leider die Realität...

Selbst bei der Commerzbank, wo bislang nichts konkretes bekannt war, deutet sich ein zeitnaher Start hin.

Ach ja, grundsätzlich wäre ab September mit der Umstellung der Karte zumindest ein Wegfall der 1,75% Gebühr außerhalb des Euroraums wünschenswert und etwas besänftigend gewesen.


Steffen

22.08.2019

Hallo Social Media Team, es wäre super wenn ihr den Termin von Apple Pay vorher bekannt geben würdet und nicht erst wie bei Google Pay schreibt wenn es verfügbar ist


Stan

22.08.2019

Ich bekomme ständig die Fehlermeldung die Karte kann nicht für das bezahlen in Geschäften eingerichtet werden?

Woran liegt das ?


Natascha

22.08.2019

Hallo ING, aufgrund der momentanen Mastercard Geschichte (90.000 DAtensätze im Umlauf) wäre es toll, wenn man auch bei der ING in der mobilen App die Visa-Karte temporär sperren/entsperren könnte. Ich habe das bei der Klarna-Visa-Card in der Klarna App gesehen, da kann man die Karte "einfrieren". Tolle Option. Denkt mal drüber nach, wäre sicher ein sinnvolles Feature und ein weiterer Pluspunkt für Ing Diba. LG, eure Natscha


Claus mit K

22.08.2019

Schön, dass Google Pay nun da ist und Apple Pay nicht mehr lange auf sich warten lässt.

Die Umsetzung ausschließlich über die VISA war zu erwarten.

Trotzdem die Frage: wird auch die girocard oder Maestro auch verfügbar gemacht? Im Land eurer Mutter kommt man ja mit der VISA nicht immer ganz so weit. Und in Deutschland gibt es leider auch noch genug POS wo eine VISA nicht weiterhilft. (Ok, oftmals ist es dann nur die girocard, aber die Zwischen"lösung" inkl. VPay/Maestro aber ohne VISA/Mastercard begegnet mir leider auch noch zu häufig. Und sei es per gestuftem Mindesumsatz)


ING

22.08.2019

Hallo Fred, danke für das nette Feedback. An Apple Pay sind wir definitiv dran und melden uns, wenn es losgeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bernd K.

21.08.2019

An die ING:

Wir (die Kunden) sind euer Kapital.

Kommuniziert mit euren Kunden!

Es ist beschämend und abfällig zugleich!


Fred

21.08.2019

Hallo Social Media Team der ING,

schön dass es mit Google-Pay nun geklappt hat. Und danke, dass ihr allen, die hier fleißig kommentieren und mitlesen, das auch hier mitgeteilt habt.
So entsteht Vertrauen, weil man das Gefühl bekommt, ihr hört zu und es ist euch nicht egal was die Leute denken. Danke dafür.

Und bitte Apple Pay jetzt nicht doch noch verschieben.

Gruß Fred


ING

21.08.2019

Hallo Danny O, wenn Sie die Meldung immer noch erhalten, rufen Sie uns am besten kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit wir uns das anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

21.08.2019

Hallo zusammen, wir haben leider noch keinen konkreten Termin für Apple Pay... aber wir sind dran. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Leon

21.08.2019

Und immer noch kein Termin für Apple Pay, nicht mal eine Ankündigung auf der Website! Kommuniziert endlich was!


Jörg

21.08.2019

Nun hat mein Kollege wohl das Battle um Gpay und Apple pay mit einem ING Konto gewonnen. Toll wäre überraschend ein zeitgleicher Start gewesen. Ich bin schon ein wenig enttäuscht.


Danny O

21.08.2019

Hallo
Ich kann zwar die visa in google pay hinzufügen und online damit bezahlen jedoch bekomme ich nach der Eingabe des cvc Code die Mitteilung das die Bank noch kein Google pay unterstützt ?

Wieso geht das nicht ?


Cobra

21.08.2019

Hallo Social Media Team, könnt ihr etwas dazu sagen ???
Der Startschuss für Apple Pay mit der ING wird voraussichtlich am 30. September fallen. Aus dem Umfeld der Direktbank konnten wir erfahren, dass erste Werbemaßnahmen für Apple Pay zu Beginn des kommenden Monats anlaufen sollen, mit der Verfügbarkeit ist nach aktuellem Stand der Dinge dann vom letzten Septembertag an zu rechnen.
Ing Apple Pay
Zuvor wird dien ING bereits in diesem Monat Google Pay unterstützen. Eine offizielle Ankündigung hierfür gab es bereits vergangenen Monat, als geplanter Starttermin wurde uns intern der 20. August genannt.
Der Apple-Pay-Start bei der ING kommt demnach noch einmal später als von vielen Kunden erhofft. Die Ankündigung von Google Pay vergangenen Monat und nicht zuletzt auch die innerhalb der App der Bank getroffenen Vorbereitungen stellten einen früheren Termin in Aussicht. Die ING ist – sofern sich kein weiterer Neuzugang dazwischen mogelt – dann der 23. Partner von Apple Pay in Deutschland.
Quelle: iPhone-ticker.de


Apple Nutzer

21.08.2019

Liebe ING,
gibt es auch schon ein konkretes Datum für Apple Pay?


Maik

21.08.2019

Also ihr seid ja eh schon die geilste (Direkt)-Bank, und ich bin zu 100% glücklich bei euch zu sein, aber wenn erst noch ApplePay läuft, dann bin ich sogar zu 110% glücklich und zufrieden mit euch.


Michael

21.08.2019

Liebe ING,

wie viele andere habe auch ich sehr auf Google Pay gewartet, nun ist es endlich da, ich konnte die Karte zumindest schonmal hinzufügen.
Möchte mich recht herzlich für euren Einsatz bedanken! :-)

Manche waren leider nicht so geduldig und haben die Bank gewechselt, ich persönlich würde den 21. August schon noch zu Mitte August zählen. Und selbst wenn nicht, mann dann wartet man halt noch ein paar Wochen oder Monate länger, fällt einem auch der Kopf nicht von ab.
Liebe Grüße
Michael


ING

21.08.2019

Hallo Highlander, wir können nicht beurteilen, warum Outbank aktuell das Verfahren auf Screen Scraping umgestellt hat und welche Nutzung in der Zukunft geplant ist. Bei Fragen zu Screen Scraping wenden Sie sich bitte direkt an Outbank. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Neuigkeiten

21.08.2019

ING: Wie wir grad im Internet gelesen haben, bieten wir ab heute GooglePay an! Cool, oder?
Wir Informieren dann auch, wenn es ApplePay gibt.

Sven hat also doch recht...


Stefan

21.08.2019

Bei anderen Banken hab es zum Start von Gpay immer Aktionen (z.B. 10 Euro Aktivierungsbonus bei der DKB).

Wird es hier auch so etwas geben?


HBCI

21.08.2019

super.... was will ich mit Google oder Apple Pay wenn dafür meine Bankingsoftware nicht mehr funktioniert.


ING

21.08.2019

Hallo zusammen, wir haben tolle Neuigkeiten: Ab sofort können Sie bei uns Google Pay zum mobilen Bezahlen nutzen! Viel Spaß dabei und viele Grüße, Ihr Social Media Team


PSD2 mit der ING

21.08.2019

https://www.ing.de/ueber-uns/wissenswert/psd2/

das schafft keine andere Bank....


Simon

21.08.2019

Ein Fortschritt ist zu vermelden. Wenn man seine Karte zu Google Pay hinzufügen will, bekommt man eine kurze zusätzliche Vereinbarung der ING angezeigt, die auf den 20.8. datiert ist - allerdings bricht der PRozess dann ab, weil angeblich Kartendaten nicht stimmen. Aber das wird bestimmt auch noch zeitnah glattgezogen.


Maggi

21.08.2019

Liebe ING, ich bin jetzt 73 Jahre habe ich noch eine Chance auf
Google Pay?


Lukas

21.08.2019

Hallo liebe ING,

ich bin nun seit knapp 3 Jahren Kunde bei Ihnen und möchte dies auch weiterhin bleiben. Nur warte ich sehnlichst auf den Start von Google Pay. Einige Newsseiten haben berichtet, es startet am 20.08. also gestern. Hmm, war wohl nix! Können Sie mir versichern, dass es noch diesen Monat losgeht? Wie lange müssen wir noch warten. Die Meldung mit "Bald geht's los" ist ja mittlerweile auch wieder über einen Monat alt.
Ich würde mich sehr über eine stichhaltige Antwort freuen.


Ein Satz mit X

21.08.2019

@Sven Google Pay Mitte August, hm?


K.S.

21.08.2019

3 Konten soeben gekündigt, Kredit wird abgelöst! ING, euer Schneckentempo in Sachen ApplePay, der katastrophale Login Prozess und eure ständigen vorgefertigten Antworten gegen mir gewaltig auf den Keks!!! P.S. die zukünftige VISA Debit ist Müll und eure Kommunikation zum Kunden ist einfach nur mangelhaft.


Slacker

20.08.2019

so nun geht es zu DKB ... Konto grad eröffnet.... über Shoop gibt es sogar noch 25 euro ..
Kein Apple Pay , seit Monaten gewartet und immer nur hinhalten.

leider nur 1 jähr bei der ING ausgehalten... sorry
schade das nicht mehrere wechseln damit ihr es schnallt


XY

20.08.2019

Sollte nicht ab heute - 20.08. - GPay funktionieren?


Claus mit K

20.08.2019

@Sven
Ab dem wievielten eines Monats wird denn so das Ende eingeleitet? ;)


Stefan

20.08.2019

Irgendwie ist der Post hier mittlerweile mehr über den Mist den die EU allen aufzwingt und Credit/Debit Cards, als über Apay/Gpay.

Naja, Mal schauen was heute passiert, wo doch bei einigen Quellen für heute Gpay angekündigt wurde.


Kunde12345

20.08.2019

Hallo,
ich finde es lustig, dass ein Artikel von Mitte 2018 immer noch als "Sprachrohr" oder Anlaufstelle für solche Themen sind.

Könnte die ING darauf reagieren und sich für die Zukunft eine Plattform schaffen um solche fragen zu beantworten? Digital kann man so viel machen... es wäre auch für euch gut, damit ihr euch hier nicht um hals und kragen reden müsst.

Offensichtlich haben viele Leute fragen. Diese sind öffentlich einsehbar und daher beantworten diese auch Fragen für andere.
Wie wäre es mit einer solchen Anlaufstelle, wie ein FAQ für AGB-Änderungen oder sonstige Themen.


Martin

20.08.2019

@ING

Das Problem mit HBCI ist doch, dass ihr es gar nicht komplett PSD2 fähig habt. Nach eigenen Auskünften wurde der Aufwand unterschätzt.

Somit werden Drittanbieter auf das Screenscraping gedrängt.


Martin

20.08.2019

@ING

Das Problem mit HBCI ist doch, dass ihr es gar nicht komplett PSD2 fähig habt. Nach eigenen Auskünften wurde der Aufwand unterschätzt.

Somit werden Drittanbieter auf das Screenscraping gedrängt.


Highlander

20.08.2019

Screen Scrapping gehört verboten. Ich hoffe die Nutzer wissen wie gefährlich die neue Outbank Version ist.

Genau das Gegenteil was die PSD2 dem Kunden bieten wollte ist nun passiert. Mit der neuen Outbank Version gibt es keinerlei Sicherheit mehr.

Warum duldet und erlaubt die ING so etwas und unterbindet das Outbank Zugriff auf das gesamte Online Banking bekommt?

Ich fordere hier öffentlich das Social Team auf sich dazu zu äußern wie die ING vor hat gegen Apps wie Outbank vorzugehen? Warum warnt die ING ihre Kunden hier nicht und informiert wie gefährlich Outbank seit neuestem an die Date der Kontoumsätze kommt.


Jo

19.08.2019

@ING: Danke für eure Rückmeldung zum Thema Finanzsoftware und das ihr hier auch so manch böse Kritik veröffentlicht!

Auch wenn eure App nicht schlecht ist, nutzen wahrscheinlich nicht wenige Kunden per Smartphone z.B. Outbank (mein Favorit) oder unter LINUX GnuCash.

Betrifft Apple Pay: Das bezahlen damit ist sicher, schnell und es macht einfach Spaß ohne Geldbeutel und nerviges Kleingeldkram zu bezahlen! Auch sehe ich in meiner Wallet sofort meine Umsätze und habe alles im Blick :-)

Ich sehe das immer mehr Geschäfte (auch kleinere, z.B. meine Bäckerei und Fleischerei) auf das Kontaktlose bezahlen umstellen. Vermeide inzwischen Geschäfte die das nicht ermöglichen... bin gespannt wie sich das weiter entwickelt...


Michael

19.08.2019

Liebe ING was ihr euch hier leistet wird euch Kopf und Kragen kosten. Wirklich jede Bank hat das besser gelöst als ihr das habt. Unfassbar....

https://www.ing.de/ueber-uns/wissenswert/psd2/


Michael

19.08.2019

Liebe ING, gerade die HBCI Schnittstelle ist doch das Problem bei euch. Diese habt ihr doch verpennt PSD2 konform zu machen. Ihr könnt doch noch nicht mal sagen ob ihr das noch tut!

Sorry, aber alles erst mal auf die anderen zu schieben finde ich schon sehr frech.


Sascha

19.08.2019

Wann kommt endlich google pay mit ING zum Einsatz? Für eine Direktbank ist das ziemlich „hinterher“


ING

19.08.2019

Hallo zusammen, danke für Ihre Meldungen zum Bestätigen des 2. Faktors mit Ihrer Finanzsoftware, z.B. mit Outbank. Generell hängt die Bestätigung des Faktors immer davon ab, wie die Software die Daten bei uns abfragt, also über z.B. HBCI oder das sog. Screen-Scraping. Werden die Daten über HBCI abgefragt, reicht es, wenn Sie sich alle 90 Tage in unserem Internetbanking anmelden. Erfolgt die Abfrage über das Screen-Scraping, muss der 2. Faktors jede Anmeldung bestätigen. Mit welchem Verfahren welche Finanzsoftware jetzt gerade bzw. nach dem 14.9.19 arbeiten wird, können wir leider nicht beauskunften. Am besten klären Sie dies mit dem jeweiligen Hersteller. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bastian

19.08.2019

@Klaus B.
Vielleicht einfach Mal im webbanking unter Service die Limits einsehen und verändern. Die Karten stehen in der Regel bei 4000€ Einsatz per Woche und 1000€ tagluche Bargeldabhebung. Damit sollte man die 1500€ im Laden für den TV entrichten können. Das Überweisungslimit lässt sich unter Produktdetails einstellen. Sich etwas proaktiv mit seiner Bank zu befassen, zumindest auf der Website sollte nicht schaden.


ING

19.08.2019

Hallo Klaus B., ja - Sie können das TV-Gerät für 1.500,00 Euro mit der girocard oder der VISA Card bezahlen. Das Limit für Kaufumsätze (incl. Geldabhebungen) liegt bei 4.000,00 Euro pro Woche (gerechnet von Montag früh bis Sonntag spätabends). Eine entsprechende Verfügungsmöglichkeit auf dem Girokonto ist vorausgesetzt. Die Verfügungsgrenze bei Überweisungen durch die App haben wir aus Sicherheitsgründen eingeführt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Klaus B.

19.08.2019

Hallo @ING, warum kann ich mit der Banking to go App keine Überweisungen größer 15000 Euro tätigen? Mann wird auf das Onlinebanking verwiesen. Nach getätigter Überweisung muss ich diese dann mit der Banking to go App freischalten. Was macht das für einen Sinn? Bitte um Antwort auch auf meine erste Frage: Kann ich nun den TV für 1500 Euro im Ladengeschäft mit der Girocard oder Visacard ohne temporäre Erhöhung des Limits bezahlen oder nicht? Bitte um eine eindeutige Antwort. Vielen herzlichen Dank!


Manuel Kronauer

19.08.2019

Die PSD2 Umsetzung von der ING ist wettbewerbswidrig und wird mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit vor Gericht landen.

Die PSD2 soll Drittanbietern den Zugang deutlich erleichtern. Die ING hat es so gedreht dass sie Drittanbieter auf ziemliche hinterhältige Weise ausschaltet.


Martin

19.08.2019

@Bernd Seifert
@Michael

Ich finde den Outbank Zustand auch unhaltbar. Für mich ist das eine Monopolisierung der ING APP, da nur hier die Verifizierung aus einer anderen App heraus entfällt. Monopole sind verboten.

PS: Ich freue mich auch auf AP.


Michael

19.08.2019

@Bernd Seifert

genau so sehe ich das auch. Die Problematik mit Outbank ist wirklich ein Zustand der überhaupt nicht tragbar ist.


Bernd Seiffert

19.08.2019

Wird die ING die Übergangsfristen der BaFin nutzen die Banken gegeben wird um die verpatzte PSD2 Einführung nach zu bessern?

Mit Outbank sich bei jedem Kontoabruf mit der Baking App verifizieren zu müssen ist ein Zustand der sofort aus dem Weg geräumt werden muss.

Die EU fordert alle 90 Tage. Daran sollte sich auch die ING halten.

Eine Frechheit und eine riesen Sauerei was die die Bank 2019 ihren Kunden zumutet. 2019 ist das schlimmste Jahr dass ich bei euch bin und wenn noch so eine Hiobsbotschaft kommt, dann kündige ich auch.

Der Bogen ist jetzt maßlos überspannt. Holt euch ein namhaften Unternehmensberater ins Haus wenn er es selbst nicht mehr stemmen könnt.


ING

19.08.2019

Hallo Markus, danke für Ihren Wunsch, wir geben ihn gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Markus

19.08.2019

Neue Umsätze in der Banking App als gelesen/ungelesen zu markieren vermisse ich auch.


Michael

19.08.2019

Das Missverständnis mit dem Limit besteht eventuell darin:

Limits bis einschließlich 4.000,00 EUR sind dauerhaft gültig, können von Ihnen aber natürlich jederzeit wieder geändert werden. Limits über 4.000,00 EUR sind zeitlich befristet. Nach Ende der Frist liegt Ihr Wochenlimit wieder bei 4.000,00 EUR.


ING

19.08.2019

Hallo Björn K., dass Verfügungslimit für die Karten kann nur temporär verändert werden. Meinen Sie vielleicht das Überweisungslimit? Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

19.08.2019

Hallo Mir fehlt, die Banking to go App wird von unseren Kollegen fortlaufend weiterentwickelt/optimiert, zum großen Teil auch unter Berücksichtigung der Wünsche und Anregungen der App-Nutzer. Die Verwaltung von Daueraufträgen steht auf der App-Agenda. Anlegen können Sie einen Dauerauftrag bereits: Einfach in der Überweisung unter Ausführung das Intervall für den Auftrag hinterlegen. Sie können gern die Feedback-Funktion der App oder im App-Store nutzen, um Ihre konkrete Wunsch-Features zu platzieren. Ihre aktuelle Rückmeldung geben wir gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Mir fehlt

19.08.2019

Hallo ING Team, für mich ist es nicht entscheidend ob Apple Pay 1,2 oder 3 Monate früher oder später realisiert wird. Wichtiger für mich ist die Weiterentwicklung der Banking App. Mir fehlen wichtige Funktionen wie das Anlegen oder die Änderung von Daueraufträgen und Lastschriften, die Anzeige neuer Umsätze mit dem Kennzeichenzähler beim iPhone, ein Chatbot zur Erledigung von Bankaufgaben ... Ich möchte alle Bankgeschäfte komplett per Smartphone erledigen können. Stimmen wir hier noch überein?


ING

19.08.2019

Hallo Herr Seifert, die Optionen bei den Kartenlimits sind bei allen Kunden gleich. Generell gilt ein Wochenlimit von 4.000 Euro pro Karte. Sie könnend das Limit im Internetbanking unter Service - Karten anpassen und wählen dabei, wie lange die Limiterhöhung gelten soll. Eine unbefristete Anpassung ist dabei nicht möglich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

19.08.2019

Hallo Micha, Sie können mit der VISA Card auch zukünftig Kautionen hinterlegen - diese werden wir gewohnt hinterlegt und ja nach Bedarf gebucht. Auf der Rückseite der Folge- bzw. Ersatzkarte wird allerdings "Debit" angedruckt werden, was zur Folge hat, dass einige Händler sich wohl weigern, diese Karte zu akzeptieren - auch wenn sie voll technisch voll einsetzbar wäre. An Apple Pay sind wir dran, bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Meinen Sie bei den Überweisungsvorlagen die Umsatzanzeige? Das geht schon. Tippen Sie einfach auf eine Überweisung und dann unten auf Neue Überweisung. In der Überweisungsmaske können Sie diese dann als Vorlage anlegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Michael

19.08.2019

@Jo
Interessanter Artikel.
Wenn die Kundenauthentifizierung über die ING-App meinetwegen alle 30 Tage durchzuführen wäre, hätte ich damit auch kein Problem. Aber wirklich bei jedem Rundruf – das geht für mich gar nicht.


ING

19.08.2019

Hallo Jo, leider haben wir die Bedeutung der HBCI-Schnittstelle für unsere Kunden und auch den Aufwand zur Integration des 2. Faktors leider falsch eingeschätzt. Deshalb arbeiten wir nun mit Hochdruck daran, die Schnittstelle mit lesendem Zugriff bereit zu stellen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kontoumsätze und den Kontostand über die HBCI Schnittstelle abrufen können. Selbstverständlich können die Konten vollumfänglich über die PSD2-konforme Drittanbieter Schnittstelle verwaltet werden. Ob Ihre Finanzsoftware über diese Schnittstelle arbeitet, fragen Sie am besten direkt beim Hersteller nach. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

19.08.2019

Hallo Sebastian, zahlen Sie so große Summen mit der Karte, wird auf jeden Fall die PIN abgefragt. Auch wenn es hier keine feste Höchstsumme für die Kontaktloszahlungen mehr gibt, liegt diese in der Regel zwischen 25 - 50 Euro. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bernd Seifert

18.08.2019

Bei mir sind die eingestellten Limits auch dauerhaft. Wäre ja auch völliger Unsinn alle vier Wochen hier neu einstillen zu müssen.

@ING: Warum können manchen Kunden die Limits unbegrenzt einstellen und bei anderen setzt sich das Limit zurück?


Micha

18.08.2019

Hallo liebes ING Team,

wenn ich hier die Diskussion verfolge verstehe ich folgendes nicht so richtig und ich glaube das hat auch mit der Art zu tun, wie ihr die AGB Änderung kommuniziert habt.

Nach meinem Verständnis ändert sich bei der ING VISA Card doch konkret folgendes:

- Bisher war es eine „deferred“ Debit Card mit bis zu 3 Tagen Zahlungsziel. Diese Karten wurden meines Wissens nach vom VISA System erstmal wie eine Charge Card behandelt und konnten somit bei den meisten Hotels und Mietwagen Verleihern mit einer Kaution/Sicjerheit belastet werden.

- Die Karten nach AGB Änderung sind eindeutige VISA Debit Cards und werden direkt gegen das Girokonto gebucht.

Können diese VISA Debit Karten weiterhin mit Sicherheiten belastet werden oder nicht? Wenn nicht, wäre das in klarer Unterschied und dieser müsste auch so kommuniziert werden. Wenn alles bleibt wie es ist, wäre es für mich auch kein Grund diese Debatte hier weiter zu führen.

Und zum Schluss... Apple Pay! Das kann doch nicht so schwer sein ;-) Und eine Überweisung aus der App-Konto-Liste als Vorlage zu nutzen oder erneut auszuführen wäre auch mal ganz schön...

Danke und Viele Grüße


Jo

18.08.2019

@Michael: zum Thema Finanzsoftware von Drittanbietern (z.B. Outbank). Ja nervt wirklich, dass man beim Kontenrundruf bei der ING jedes Mal über die "ING App" den Rundruf freigeben muss!

Siehe auch: https://www.finanz-szene.de/digital-banking/wie-sich-die-deutsche-ing-ihre-eigene-psd2-welt-schafft/

@ING: Was sagt ihr dazu? Warum ist bei euch FinTS/HBCI nicht „PSD2-fähig“? Die Konkurrenz kann das.


Björn K.

17.08.2019

Ich habe mein Limit vor über einem Jahr justiert und daran nie wieder was geändert.

Dass Limits nur temporär ist definitiv eine Falschaussage.


Sebastian

16.08.2019

Was heißt das jetzt konkret? Ich kann nicht in den nächsten Elektrofachhandel und mir z. B. einen Fernseher für 1500,-€ kaufen?
WTF, das kann doch nicht euer Ernst sein!


Elbflorenz

16.08.2019

Danke @ING für die Aufklärung und Korrektur
Damit kann ich Leben, meine Karte ist nach außen hin ja zumindest noch eine Weile eine Credit


Schön Redner

16.08.2019

@An die Kreditkartennörgler, dich zwingt niemand hier mit zu lesen. Schon gar nicht wenn es nicht in deinem Weltbild passt. Auch wenn du dich als @Banking to go, @ING + Santander Typ, @An DKB und KlarnaKK, @ Lösung und wer weiß noch was ausgibst und dich auch wie mitbekommen an andere user namen vergreifst bist du der Herr der Unglaubwürdigkeit schlecht hin. :-)


An die Kreditkartennörgler

16.08.2019

An alle, die den Debit-Weg der ING, den ich und viele andere Kunden begrüßen, nicht mitgehen wollen: bitte hört auf zu nörgeln und wechselt zur DKB oder holt auch die Santander 1plus oder Barclaycard. Letzteres ist wirklich denkbar einfach.
Falls ihr schon zur DKB gewechselt seid und es nicht bloß leere Worthülsen sind, weil ihr euch insgeheim doch fragt, ob die ING nicht doch die bessere Bank mit der besseren App ist wenn AP und GP mal da sind, dann verlasst doch bitte dieses Forum und nörgelt im DKB Forum weiter, bspw. über die altertümliche TAN App, weil sie mal wieder nicht funktioniert, die mit Funktionen überlagerte und optisch wenig ansehnliche Banking App oder wahlweise auch über den schlecht erreichbaren Telefonservice.


Entlarvt

16.08.2019

@Sven Damit hast du dich leider entlarvt, wie es scheint...Mitarbeiter der ING sein, aber nicht wissen, dass Limits immer (!) nur temporär verändert werden können? Damit habe ich nur noch wenig Hoffnung auf den AP Launch am 17.09. :-/


ING

16.08.2019

Hallo Sven, das Limit für Bargeldabhebungen gilt - einfach gesagt - immer für einen Tag. Das Limit für Kaufumsätze können Sie für maximal 4 Wochen (die laufende + 3 weitere Wochen) anpassen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Markus

16.08.2019

Gerüchten zufolge wird die deutsche „Banking to go app“ komplett eingestampft und nur noch eine Codebasis, die der niederländischen „Bankieren“, verendet.

Bis das allerdings so weit ist werden noch einige Jahre in die Lande ziehen.


ING

16.08.2019

Hallo @Bastian, hallo @Elbflorenz, wir müssen uns bei Ihnen entschuldigen - unsere Antwort zu Buchungen der Kartenverfügungen (vom 14.08.19) ist falsch. Korrekt ist, dass auch Verfügungen der bestehenden VISA Cards bereits ab Mitte September 2019 sofort auf dem Girokonto verbucht werden. Wir hoffen sehr, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


Banking to go

15.08.2019

5.000 Kunden waren an der Banking to go App Entwicklung beteiligt. Da können sich anderen Banken mal etwas abschauen um auch nur annähernd den Funktionsumfang der Banking App der ING zu erreichen.

Katharina Herrmann, Vorstandsmitglied der ING-DiBa: "Da wir „Banking to go“ gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt haben, enthält die App auch genau die Services in der Art, wie sie sich Kunden wirklich wünschen.“

Željko Kaurin, Vorstandsmitglied der ING-DiBa: "Die App enthält neue Technologien, die Banking so bequem und einfach wie nie zuvor machen. Und genau darum geht es uns: Mit Digitalisierung einen echten Mehrwert für den Kunden schaffen.“

Quelle: https://www.it-finanzmagazin.de/ing-diba-entwickelt-mit-5-000-kunden-bequeme-banking-app-mit-erstaunlich-wenig-funktionen-49535/


Tom

15.08.2019

Heute kam endlich meine DKB Vida Karte an. Nun kann ich auch endlich Apple PAY nutzen. Das warten auf die ING hat somit endlich ein Ende. Schade dass es die ING innerhalb von 8 Monaten nicht geschafft hat Apple Pay zu nutzen. Kontowechsel läuft und Konto bei der ING wird aufgelöst.


Sven

15.08.2019

Also die Limits die ich im Onlinebanking für die VISA einstelle bleiben dauerhaft.


ING

15.08.2019

Hallo Klaus B., dauerhaft können Sie das Limit nicht erhöhen. Allerdings gelten die 1.000 Euro pro Tag und Karte nur am Geldautomaten. Zahlen Sie mit der Karte im Geschäft, gilt das Limit von 4.000 Euro pro Kalenderwoche pro Karte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan-8

15.08.2019

Nach ungefähr 15-20 Jahren Ing Erfahrung und nach zwei Wochen intensiv Test DKB, kann ich nicht bestätigen, dass der DKB App wie hier schon, ohne damit Erfahrung zu haben, oldschool TAN App ist.
Die Funktionen und Möglichkeiten überbieten weit dem Ing to go App, auch Daueraufträge können angelegt werden. Über Card-Control Funktion habe ich die Möglichkeit Karte mit einem Button temporär zu sperren z.B. wenn man eine zweite Karte hat und diese nur für Notfälle entsperren und einsetzen will. Die Funktionen Kontaktlos bezahlen, Apple Pay sowie Bargeldabhebungen können ebenfalls unabhängig mit Button aktiviert und deaktiviert werden.
Über Ing to go App hat man ein Betragslimit für Überweisungen, auch Auslandsüberweisungen sind nicht möglich, für mich war das immer mühsam, denn dann ist zwingend notwendig die Aufträge über Desktopversion zu tätigen (einloggen, Auftrag vorbreiten, TanToGo am Handy starten, Pin eingeben, bestätigen). Und da schreibt doch einer tatsächlich „da ist ING weiter und nicht auf dem Stand der Sparkasse“. über DKB-App kann ich jetzt alles simpel alle möglich erdenklichen Bankgeschäfte sehr schnell und einfach abschicken, dabei poppt automatisch DKB Tan2go mit eine Tan-Nummer auf, kopieren drücken (Nummer wird automatisch übernommen), erledigt. Keine lästige Pin Eingabe oder gar über Desktopversion.
Für die Unterkonten wie Erhöhung Kreditkartenlimit und wieder zurück sowie Visa-Tagesgeld braucht man weder PIN noch TAN.
Ing-App gefällt mir in der Darstellung besser. DKB-App ist in der Darstellung schwarz-weiß, aber sobald man damit eine Weile gearbeitet und sich mit den Funktionen und Möglichkeiten vertraut gemacht hat stört das auch nicht mehr. Kundenservice genauso schwer zu bekommen wie Ing. Jedoch über Mail bekommt man relativ schnell eine Antwort. Bei mir ging es um Depotübertrag.
Zwischenzeitlich war ich im Ausland, hatte alles im Hotelsave und war jeden Tag NUR mit Handy unterwegs. Bezahlen mit Apple pay ist einfach genial! Endlich habe ich was ich wollte, Mobile Pay, keine Auslandsgebühren, Zahlungsfähig da die Karte überall akzeptiert wird, inklusive Depot alles aus einer Hand und kein warten mehr.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Ing früher oder später nicht nachzieht. War halt doch eine lange Zeit hier, deshalb behalte ich vorerst meine Konten.


Michael

15.08.2019

nochmal zum Thema Finanzsoftware (Outbank).
Es nervt mich wirklich wahnsinnig, dass ich bei einem Kontenrundruf bei der ING jedes Mal über die "ING App" den Rundruf freigeben muss.
Soll das so bleiben...???


Michael

15.08.2019

@Sven das ist richtig, jedoch nicht dauerhaft.
Spontankäufe größer 1.000 sind daher wirklich nicht möglich.
zumal man die Limits nicht über die App ändern kann :-(


Klaus B.

15.08.2019

@Sven
Vielen Dank für deine Antwort. Die Limits können im Onlinebanking jedoch nur temporär geändert werden. Meine Frage war jedoch:
Wie kann ich im Internetbanking den Betrag "dauerhaft" größer 1000 Euro erhöhen


Sven:

15.08.2019

@Klaus B.: Du hast dir die Antwort schon selbst gegeben. Im Onlinebanking Service/Karten kannst du die Limits deiner VISA Karte selbst einstellen.


Klaus B.

15.08.2019

Guten Tag @ING, ich wollte mit meiner Girocard oder VISA Card online oder im Ladengeschäft einen Kauf größer 1000 Euro tätigen. Leider war dies nicht möglich.
In ihren FAQ´s steht folgendes:
Wie viel kann ich mit jeder Karte verfügen?
Egal, ob Kartenzahlung oder Abhebung am Geldautomaten – für jede Karte gilt:

maximal 4.000 Euro pro Woche und bis zu 1.000 Euro pro Tag
Bei größeren Anschaffungen erhöhen Sie Ihre Kartenlimits im Internetbanking + Brokerage unter Service > Karten einfach selbst.

Bedeutet das, ein spontaner Kauf im Laden bei Beträgen größer 1000 Euro nicht möglich ist? Wie kann ich im Internetbanking den Betrag dauerhaft größer 1000 Euro erhöhen? Vielen Dank für eine Antwort!


ING

15.08.2019

Hallo Michael, wir sind Ihnen noch eine kurze Rückmeldung schuldig. Wir haben hier wichtige Informationen speziell zur VISA Card zusammengestellt, auch zur VISA Debit: www.ing.de/girokonto/kundenservice/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Daniel

15.08.2019

Sorry, aber ich habe jetzt die Nase voll. Nach über sieben Jahren habe ich der ING den Rücken gekehrt. Gründe:

- Kein Apple Pay (hier hätte ich ggf. noch drauf gewartet)
- 1,75% Auslandseinsatz außerhalb der Eurozone (hat mich in Dänemark unlängst einiges an Gebühren gekostet)
- Debit-Karte (nicht akzeptabel, da ich 100%-ige Sicherheit haben muss, dass meine Karte akzeptiert wird).

Da ich auch keine Lust auf dieses Spiel mit einer separaten Kreditkarte von einem anderen Anbieter habe - Stichwort Transparenz in den Buchungen und ggf. Umbuchen - bin ich nun schweren Herzens zur DKB gewechselt. Es stimmt, das Online-Banking ist nicht ganz so hübsch und es gibt zwei statt einer App. Trotzdem überwiegen die Vorteile deutlich und wenn man die Login-Schikane der ING sowohl online, als auch in der App mit in Betracht zieht, sind sich die Apps ebenbürtig. Tut mir Leid ING, aber für den Wechsel - der mir wahrlich nicht leicht gefallen ist - seid ihr zu 100% selbst verantwortlich. Ich wünsche euch alles Gute!


Herr Wundersam

14.08.2019

Was? Immer noch kein Apple Pay? Nicht mal terminiert?? Nichtmal offiziell bestätigt??? Unfassbar...


Elbflorenz

14.08.2019

@ING & Bastian

Genau so deute ich es nämlich auch! bzw. ist es zweideutig.
Meine Karte ist noch bis 2023 gültig, also bleibt nicht nur das Design inkl. Credit Aufdruck, sondern auch die Funktion bzw. Abbuchung nach 2-3 Tagen.

Da sollten die Formulierungen in den AGB‘s tatsächlich eindeutiger sein. Oder zumindest nachträglich in der Kundenkommunikation werden.


Sascha

14.08.2019

Die Umstellung von Kredit auf Debit ist natürlich nicht vorteilhaft. Aber ich habe keine Lust mehr mehr mich über das Fehlverhalten einer Bank aufzuregen. Ich habe mir eine Kreditkarte bestellt. Keine Gebühren wenn ich Fremdwährung abhebe und auch kein Auslandseinsatzentgeld -> ebenfalls kostenlos.

Dann habe ich jetzt ein Konto bei der DKB und schaue mir das Theater hier noch eine Weile an, warum? Ich finde das Onlinebanking hier einfach besser. Wenn DKB nachzieht, gehe ich. Sofern sich bis dahin nicht gravierend etwas verändert hat.


Bastian

14.08.2019

@ING hier der Originalsatz aus meinem AGB Dokument in der Postbox:
Ihre VISA Card wird zur Debitkarte
Die Kartenumsätze werden am Tag des Eingangs bei der ING auf dem Girokonto gebucht. Die VISA Card auszutauschen ist nicht nötig – ihre Funktionen bleiben dieselben.

Also für mich heißt das, dass mit Gültigkeit der AGB meine Visa ohne Verzögerung gebucht wird. Auch mit meiner aktuellen Karte. Wenn jetzt eure Aussage stimmt, dann sind das sehr verwirrende AGB.


Bastian

14.08.2019

@ING ist ja amüsant. Da sieht man mal wie AGB Änderungen fehlinterpretiert werden können.


ING

14.08.2019

Hallo Elbflorenz, alle Änderungen treten erst in Kraft, wenn Sie die neue Karte erhalten. Wenn Ihre jetzige Karte ein Gültigkeitsdatum über den 14.09.2019 hinaus hat, werden Verfügungen mit dieser Karte unverändert erst 2 - 3 Tage später auf Ihrem Girokonto verbucht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bastian

14.08.2019

@Elbflorenz laut den AGB habe ich es so verstanden, dass das ganze Kreditsystem der ING auf Sofortbuchung umgestellt wird, da alle ING Visa ab da als DebitKarten geführt und auch so abgerechnet werden.


Bastian

14.08.2019

@alex und @michael ich würde mich einfach nach einer Zusätzlichen kostenlosen „echten“ Kreditkarte als Sicherheit im Urlaub umsehen. Weiter unten habe ich schon einige genannt, die für den Urlaub gut geeignet sind (und nicht als Hauptkreditkarte gedacht sind).


Elbflorenz

14.08.2019

Was ich zum Verständnis noch interessant finde:
Wird bei den noch aktuell ausgegebenen Credit gedruckten Karten vom System ab 14.9. auf Debit mit direkter Abbuchung umgestellt oder bleibt da alles bis zum Ablauf der Karte?


Horst

14.08.2019

@Edward:

Deine Info scheint tendenziell zu stimmen, denn:

Wie die deutsche Webseite iphone-ticker.de unter Berufung aus dem Umfeld der Direktbank vermeldet, fällt der Startschuss voraussichtlich am 30. September 2019. Zuvor würden Anfang des Monats entsprechende Werbemaßnahmen anlaufen.


Sven

14.08.2019

Es können Beträge geblockt werden. Aber auf der Plastikkarte steht dann DEBIT statt CREDIT.

Dieser aufgedruckte Wortlaut auf dee Karte KANN dazu führen dass die Karte erst gar nicht angenommen wird.

Wenn du jetzt deine Visa Karte tauschen lässt, bekommst du eine vier Jahre lang gültige Visa Karte mit Credit Aufdruck auf dem Plastik.

Nach dem 14.09.19 wäre es dann zu spät, dann steht Debit aufgedruckt auf der Karte.


Alex

14.08.2019

Hallo,

auch mich interessiert Michael's Frage zur Umstellung auf Debit (VISA)... Danke vorab!

Grüße


Michael

14.08.2019

Hallo ING,

so ganz habe ich das mit der Umstellung der VISA auf Debit noch nicht verstanden. Teilweise wird gesagt, dass alle Funktionalitäten erhalten blieben. Teilweise wird aber auch gesagt, dass keine Beträge mehr blockiert werden können, zum Beispiel als Kaution bei Mietwagenanbietern.
Was ist denn jetzt richtig? Wenn nämlich letzteres zutrifft, ist die ING VISA wohl nicht mehr für mich geeignet, denn ich buche schon zwischendurch mal Mietwagen im Ausland...

Gruß
Michael


Niko

13.08.2019

Natlose Integration von Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum, oder den Stable Coin DAI fände ich super!!!


Mike

13.08.2019

Zitat: „Haben Sie noch ein bisschen Geduld“
Ist schon fast lächerlich. Ich weiß nicht, wann ich jemals auf etwas über 9 Monate warten musste.


ING

13.08.2019

Hallo Fred, ja, das stimmt! Sobald wir den genauen Starttermin kennen, informieren wir natürlich unsere Kunden. Haben Sie bitte einfach noch ein kleines bisschen Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

13.08.2019

Hallo ING,

stimmt die Aussage von euch noch, dass Apple Pay nicht erst Ende des Jahres bei euch startet?

Das habt ihr schließlich sehr oft hier geschrieben.

Freundliche Grüße

Fred


ING

13.08.2019

Hallo Edward, wir verstehen, dass Sie ungeduldig auf den Start von Apple Pay warten - wie viele andere Kunden auch. Unverändert können wir Ihnen an dieser Stelle nur mitteilen: Sobald feststeht, wann genau es in diesem Jahr startet, informieren wir sofort. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Edward

13.08.2019

Ich habe neue Gerüchte zu Apple Pay. Alle Angaben ohne Gewähr, aber meine Quelle ist recht zuverlässig...
Demnach ist der 17.09. nicht der offizielle Release, wie bisher immer vermutet. Das Social Media Team hat wohl zur Abwechslung mal Recht - es gibt keinen Termin. Die voraussichtliche Einführung liegt zwischen dem letzten Tag des 3. Quartals (30.09.2019) und Mitte des 4. Quartals, was man wahrscheinlich als "erst Ende des Jahres" definieren dürfte. Und wer aufgepasst hat, dem dürfte auch aufgefallen sein, dass dieser kleine Nebensatz bei den Antworten der ING über die letzten Monate weggefallen ist. Es wird also vielleicht doch erst Ende des Jahres, Freunde!

Für mich ist das Thema Apple Pay jetzt nicht so wichtig, dass ich die Bank wechseln würde. Allerdings bin ich maßlos enttäuscht darüber hier mit falschen Aussagen belogen worden zu sein. Das bewegt mich jetzt doch mal zu den etwas moderneren neuen Online-Banken rüber zu schielen... Schwache Leistung vom Kommunikationsmanagent!


ING

12.08.2019

Hallo Fritz B., bitte haben Sie noch Geduld: Sobald feststeht, wann unsere Kunden bei uns Google Pay nutzen können, informieren wir - auch, welche Karte dann hinterlegt werden kann. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fritz B.

11.08.2019

Neue "girocard" erhalten; kann ich die jetzt direkt mit "Google Pay" verknüpfen, oder muss ich weiterhin den Umweg über "PayPal" nutzen?


Sepp

10.08.2019

Susi bringt es auf den Punkt. Finde die ING App im großen und ganzen gut gelungen. Aber das mit dem Kontostand ist echt ärgerlich und schon peinlich, dass es da keine Lösung gibt.

Mensch ING, ändert doch mal was an eurem Kommunikationsverhalten gegenüber euren Kunden. Das würde sooo viel helfen! Oder druckt diese ganze Kommentare hier mal aus und schickt sie an die Verantwortlichen bei euch. Wenn ihr wirklich Kundenzentriert arbeitet, wären das ja wohl die wertvollsten Informationen für euch.


Susi

09.08.2019

Lieber Bastian, kann deine Argumentation total nachvollziehen.
Aber: Ich bin seit langer Zeit Kundin bei N26 und hatte da noch nie das Problem, dass Kautionen oder geblockte Beträge falsch eingerechnet wurden. Meine These: In der Transaktion lässt sich der Typ (Kauf, Kaution, Block etc) auslesen oder aber die anderen Banken haben einfach einen schlauen Algorithmus die unterschiedlichen Typen zu erkennen. Ganz egal was es ist, es geht! Die ING aber macht immer andere für ihre laienhaften Implementierungen oder Entscheidungen verantwortlich. Und DAS, gepaart mit einem scheinbar katastrophalen Kommunikationsmanagement (Feedback über die App bleibt unbeantwortet, hier und bei Facebook und Worthülsen und plumpe Versprechen) verschrecken mich als Kundin.

Liebe @ING, ich lese hier weit durch die Kommentare und stoße auf viele Menschen mit meinem Anliegen. Mal heißt es bei euren Antworten "Es steht bei unseren Kollegen schon auf der ToDo-Liste", dann wieder "Wir wissen nicht ob und wann sowas umgesetzt wird". Das sind widersprüchliche Aussagen, die belegen, dass ihr euren Kunden einfach nur erzählt, was gerade passt. Geht doch mal zum passenden Produktmanager für die Mobile App, fragt ihn konkret nach dem Feature, der strategischen Relevanz und ob und wann sie es umsetzen möchten, ggf. was dagegen spricht oder was die Herausforderung ist. Und dann kommt mit einer ECHTEN AUSSAGE zurück à la "Das Feature wird umgesetzt, vermutlich innerhalb der nächsten 3 Sprints...".

Das gleiche Vorgehen würde euch bei Apple Pay sicherlich auch einiges an shitstorm hier ersparen.


Claus mit K

09.08.2019

@Kontostand
Dass der Kontostand so wie er dargestellt wird korrekt ist, wurde ja schon erklärt. Trotzdem ist Susi's Wunsch nachvollziehbar.
Gut geregelt ist das bei den gelben Kollegen aus Quickborn:
Kontostand wie bei der ING. Zusätzlich gibt's aber auch den verfügbaren Betrag, in diesem sind die vorgemerkten Umsätze enthalten. Allerdings auch ein ggfs. vorhandener Dispo. Aber der lässt sich ja leichter im Kopf herausrechnen.


Bastian

09.08.2019

@Susi
Leider hast du etwas nicht ganz verstanden. Die Art und Weise wie der Kontostand angezeigt wird, ist vollkommen richtig. Nur gebuchte Zahlungen werden berechnet. Und genau das ist der reale Kontostand. Nichts anderes. Jede Kartenzahlung wird sofort per Push angezeigt und vorgemerkt. Auch richtig. Die vorgemerkten Zahlungen einzurechnen ist Käse, denn es gibt auch Vormerkungen, die sich ändern können. Z.b wenn man bei einem Avia Tankautomaten tankt und 80€ blockt, hat man die in der Vormerkung. Gekostet hat es aber z.b nur 67,80€. Die werden in 3 Tagen dann tatsächlich gebucht. Wenn mir jetzt aber die App 80€ einrechnen ist das einfach falsch und unsinnig. Die App passt schon. Ansonsten Kontostand überschlagen.


Miriam

09.08.2019

Nutze der zeit die Klarna Card, um mit APPLE PAY zahlen zu können. Freue mich schon auf den Launch bei ING, dann kann ich endlich meine ING Visa Card im APPLE PAY hinterlegen. Viele Grüße, eure Miriam


Alex

09.08.2019

Zum Thema Apple Pay muss man nichts mehr schreiben. Das hat die ING vermasselt. Lässt sich auch nicht mehr ändern. Kommt ja bald. Nicht erst Ende des Jahres war wohl eine Lüge. Ende Q3 ist für mich fast Ende des Jahres. Zum Thema VISA, hat die ING die erste ehrliche Antwort vor einige Tagen hier im Forum gegeben. Es wird aus Kostengründen auf Debit umgestellt. Ist für mich eh nicht tragisch. Die Kommunikation war jedoch eine 6! Das mit dem "Echtzeit" Kontostand hat die ING schon auf ihrer App-Agenda. Kann man auch bei den Kommentaren im iOS App store lesen. Ich hatte das schon im Februar kritisiert und lese seit dem immer "wir sind dran...". Mein Fazit - ING ist für mich trotzdem keine schlechte Bank. Ich betone - für mich!. Was neue Technologien und Innovationen angeht, hat die ING den Kampf verloren. Die ING hat die Taschen voll und könnte mit Investitionen das ganze ohne Probleme aufholen. Ich denke jedoch, dass diese Bank einfach nicht das richtige Personal/Management hat, um das ganze zu schaffen. Der CEO ist offensichtlich ein Träumer. In den Interviews verspricht er immer viel. Die Kommentare hier, bei Facebook oder auch in den App stores zeigen jedoch, dass nichts davon umgesetzt wird. Schade eigentlich. Potenzial hätte die Bank.


Harry

09.08.2019

Ok, #readytorumble.

Fakt ist:
1. Es gibt kein Apple Pay und dazu auch noch kein Datum außer "2019".
2. Kautionszahlungen für Dilettanten werden eventuell mit der neuen Visa-Karte problematisch. Eine "credit"-Karte wird nicht weiter angeboten.
3. Kontostand in Echtzeit gibt es nicht. Auch mit dem neuen System ist es vom Händler abhängig wann der Umsatz in der App auftaucht.

Meine Meinung:
1. Apple Pay wär' doll. Eine öffentliche Kommunikation über die Fortschritte wären wünschenswert.
2. Problem in ferner Zukunft. Aber nur für Doofe.
3. Wenn ich als Laie mal wilde Vermutungen aufgrund der Antwort von @ING in den Raum werfe, ist der "Echtzeit"-Kontostand anderer Banken nicht der reale Kontostand, sondern die vorgemerkten Umsätzen werden einfach schon verrechnet. Das geht natürlich schneller. Ist das immer sinnvoll? Weiß ich nicht.


Mike

08.08.2019

Der radikale Umbau der ING scheint misslungen zu sein. Mitarbeiter versuchen noch zu retten was zu retten ist, ohne Erfolg.

Ich sehe das Ende der ING DiBa in Deutschland im Jahre 2020/2021

Ist nur die Frage wer sich die die Bank einverleiben wird.


Susi

08.08.2019

Liebe ING, ich habe das Gefühl ihr redet immer um den heißen Brei herum oder schiebt vermeintlich fehlende Möglichkeiten am Ende immer auf die Händler. Sagt doch bitte einfach, dass eure Systeme bzw. die Banking-App Live-Kontostäbde nicht abbilden können. Es ist doch völlig irrelevant, wann ihr welche Informationen vom Händler erhaltet. Andere Banken schaffen es ja auch die Käufe in Echtzeit zu verrechnen. Oder machen Händler es nur bei der ING anders?
Kautionen hin oder her... Ganz ehrlich, wie häufig kommt das vor? Ich buche ungefähr 10x mal im Jahr bei Sixt und mache das nie über mein persönliches Konto. Das machen doch nur Dilettanten. Und selbst wenn jemand so doof ist, dann habe ich doch lieber eine Kaution ein paar Tage irrtümlich als Umsatz da stehen, als dass ich jeden Tag alle Umsätze im Kopf ausrechnen muss, um meinen Kontostand zu sehen.
Ich möchte das mal kurz festhalten: Ihr habt eine App, die mir meinen echten Kontostand nicht anzeigen kann!! Das muss man sich mal überlegen! Das macht mich echt sprachlos und ich fühle mich total getäuscht von eurem angeblich innovativen Ruf. Ich werde mein Konto sofort wieder kündigen. Das ist völlig mislungene Usability!

Es gäbe übrigens auch Kompromisslösungen, wie zum Beispiel den Kontostand wie jetzt anzuzeigen und daneben den Kontostand inkl. der vorgemerkten Umsätze. Plain and simple, kein Hexenwerk. Gönnt euch mal ein paar fähige Entwickler und UX Designer.


Bastian

08.08.2019

Ich hatte heute schon Kontakt mit Outbank da das neue Update bei der ING komplett versagt. Nur Fehlermeldungen. Die letzte Version ging super. Mir reicht's jetzt und ich nehme nur noch Finanzblick. Dort keine Probleme.


Michael

08.08.2019

@Sven
ganz toll - man muss jedesmal sich parallel in der Banking to go app anmelden, um den Rundruf von Outbank zu erlauben.
Das ist wirklich sehr ärgerlich.....


Customer S

08.08.2019

@ Bastian
Ja kaum zu glauben auch dort gibt es Geschäfte die keine Visa annehmen. (selten aber vorhanden). Also die Girocard/Maestro genommen. Was ich bemängelt habe und was nicht ersichtlich war, ist dass Maestro nicht kontaktlos ging. Diese mit ganz aktuellen Karten aber wohl mittlerweile geht.


Sven

08.08.2019

Für ING Kunde steht seit heute ein Update der Banking App (Outbank) bereit.

Kunden können nach der HCBI Abschaltung im September mit dem neuen Protokoll weiterhin ihre Konten abrufen.


@Bastian

08.08.2019

Girocard geht nur in Deutschland. Allerdings sind auf der Girocard meist zwei oder mehr Zahlungssystem, so dass sie auch weltweit (Mastercard Maestro) oder europaweit (VISA VPay) genutzt werden kann.

Auf älteren Girocards der ING befindet sich nur ein System, daher ist ein Kartentausch nötig wenn ein Kunde damit im Ausland kontaktbasiert und kontaktlos bezahlen will.


ING

08.08.2019

Hallo Markus, bitte haben Sie noch Geduld: Noch können wir Ihnen nicht sagen, wann genau Apple Pay startet. Sobald der Termin feststeht, werden wir ihn kommunizieren. Auch über das Handling (welche Karten) wird es dann Informationen geben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Markus

08.08.2019

@ING
Ich warte auch schon sehnsüchtig auf den Start von ApplePay und würde im Vorfeld gerne erfahren, ob AP mit der Kreditkarte, Girokarte oder beiden nutzbar sein wird?
Sollte nämlich die ING so wie die Sparkassen, die dieses Jahr auch noch starten wollen, AP mit der Girokarte ermöglichen, hängt wohl der späte Termin einfach vom iOS13 Release in September ab.
Ich denke, Apple wollte die Kompatibilität zur Girokarte erst mit iOS13 realisieren.
Wäre jetzt die einfachste Erklärung, warum es sich seit der Ankündigung Anfang des Jahres schon so lange hinzieht.


Michael

08.08.2019

Im ernst?
Muss ich mich jetzt bei jedem Kontenrundruf in meiner Finanzsoftware parallel über die "Banking to Go" App den Login bestätigen?

Also bislang konnte ich mich mit allem arrangieren. Apple Pay nutze ich über alternativen, echte Kreditkarten habe ich ebenfalls alternativen - kein Problem. Alles vereint in einer Finanzsoftware eines Drittanbieters.

Wenn das jetzt aber so bleibt, dass ich mich bei jedem Kontenrundruf noch parallel in der Banking to go App anmelden muss um den Rundruf zu erlauben, was im Übrigen nur bei euch so ist – dann war es das jetzt auch für mich. Das geht gar nicht.

Also man kann auch wirklich ALLES übertreiben. Der Login im Allgemeinen (Browser) ist bei euch dermaßen unpraktisch geworden, das ist schon fast eine Zumutung – das ist bei keiner anderen Bank so.


Bastian

08.08.2019

@Customer S
In NL ging eine VISA nicht? Und deswegen mit der Giro bezahlt? In NL geht die VISA nicht aber die Insellösung Girocard... kaum zu glauben. :-)


ING

08.08.2019

Hallo Alex, das Thema Vorgemerkte Umsätze in der App ist bereits bei unseren Kollegen platziert. Noch können wir Ihnen nicht sagen, wann, ob und wie eine Umsetzung erfolgt. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

08.08.2019

@ING - bzgl. eurer Antwort an Susi. Das debit sofort belastet wird ist klar. Was ist mit vorgemerkten Umsätzen wie z.B. Kautionen etc.? Das muss auch abgezogen werden, damit man den tatsächlich verfügbaren Betrag in der App sieht. Wird das der Fall sein?


Alex

08.08.2019

@Susi - Die Umsätze werden erst ca. 3 Tage später abgebucht. Deswegen siehst du nie den tatsächlich verfügbaren Betrag, da die Umsätze nur vorgemerkt sind. Im online banking über browser siehst du das allerdings. Die ING ist da angeblich seit Monaten dran. Das finde ich auch absolut nervig und nicht zeitgemäß.


Customer S.

08.08.2019

@ @Customer S.

Wie engstirnig muss man sein? Vielleicht nutze ich sie deshalb, weil das Geschäft keine Visa Karten annimmt! Erst nachdenken dann beleidigen. Ich nutze wo es geht die Kreditkarte.


ING

08.08.2019

Hallo Matthias, danke für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie frustriert sind und das so sehen. Leider können wir Ihnen zurzeit noch keinen konkreten Termin nennen. Die Kollegen arbeiten daran, Apple Pay vorzubereiten und sobald wir den Termin kommunizieren können, sagen wir Bescheid. Versprochen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

08.08.2019

Hallo Susi, eine Kartenbuchung besteht immer aus 2 Bestandteilen: direkt bei Zahlung bekommen wir eine Anfrage, ob das Konto ausreichend gedeckt ist - hieraus entsteht der vorgemerkte Umsatz. Deshalb werden auch Kautionen mit der Karte als vorgemerkt angezeigt. Irgendwann bekommen wir vom Händler die tatsächliche Buchung mit der Belastung. Das kann ein paar Minuten nach dem Einkauf, abends oder auch erst ein paar Tage später passieren - je nachdem wann der Händler die Buchung an seine Bank gibt. Bisher haben wir diese Zahlungen immer erst nach 2-3 Geschäftstagen den Kundenkonten belastet. Ab September belasten wir diese Buchung sofort dem Girokonto, wenn sie bei uns eingeht. In Ihrem Konto wird die Zahlung dann mit der Zahlung als tatsächlich gebucht angezeigt und im Kontostand berücksichtigt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Tom

08.08.2019

Liebe ING, wann wird endlich Auslandseinsatzgebühr der Visa gestrichen? DKB, Boon, Klarna, Comdirect, Santander und viele weitere haben die Zeichen der Zeit erkannt und haben Sie abgeschafft. Verschläft die ING hier erneut einen weltweiten Trend, wie bereits bei ApplePay?


Sven

07.08.2019

@Ivo: Noch ein kleiner Nachtrag zur App Selection: Bei vielen Terminal muss man VORHER am Terminal das Menü anstoßen. An einem Ingenico ist das Menü mit „Auswahl“ beschriftet.

Beispiel: https://youtu.be/SbEXnk1SQ5g

Also mega kompliziert dieser Unsinn mit double tap. Lasst doch einfach die Girocard da wo sie hingehört: Daheim in der Schublade.


Tom Dee

07.08.2019

Für alle Apple Pay Jünger: Der Strart Termin ist durchgesickert (diverse Portale berichten zur Zeit), voraussichtlich 30.09., Google Pay angeblich noch im August.

Ich kann nur sagen:
Vielen Dank, endlich hat das Warten ein Ende.


Ivo

07.08.2019

Die Hotline könnte mir auch nicht weiter helfen. Wir haben keine wirkliche Antwort gefunden, warum es nicht ging.


Sven

07.08.2019

@Ivo: Wenn deine Girocard so neu ist, dann hat sie auch Maestro kontaktlos.

App Selection machst du auf dem Bezahlterminal beim Händler. Es erscheint eine Liste der unterstützten Bezahlsysteme der Karte.

Hier eine Beispielvideo zur kontaktlosen App Selection https://youtu.be/k3g6SiWakRc

Im Ausland geht kontaktlos mit der Girocard als nur wenn du explizit Maestro auswählst.


Matthias

07.08.2019

Seit Dezember letzten Jahres werden angeblich die Details für den go-Live von ApplePay erarbeitet und es ist trotzdem noch nichts passiert. Woche für Woche werden neue Teilnehmer veröffentlicht, nur die ING ist nicht dabei. Auf Kundenanfragen wird meist gar nicht oder nicht zufriedenstellend reagiert. Mit der Hoffnung bei einer innovativen und modernen Bank zu sein, bin ich damals von der Sparkasse gewechselt. Den Wechsel hätte ich mir anscheinend sparen können, so kann man sich täuschen. Es ist echt frustrierend...


Susi

07.08.2019

Liebe ING und lieber Antworter, meine Frage wurde irgendwie nicht so richtig beantwortet. Lasst uns doch mal einen konkreten Use Case betrachten: Ich habe 2900 Euro auf meinem Konto und kaufe mit der weißen Visa Card in einem Geschäft etwas für 200 Euro. Sehe ich dann in der App direkt nach Verlassen des Geschäfts den getätigten Umsatz und einen neuen Kontostand von 2700 Euro?

Der Grund warum ich das so ausführlich frage ist, dass ich gestern im Bauhaus, bei Ikea, bei Rewe, bei Alnatura und im Restaurant mit meiner neuen ING Karte bezahlt habe aber mein Kontostand nach wie vor der selbe wie vor den Zahlungen ist. Muss ich meinen “Realkontostand” selber ausrechnen? Auch zukünftig mit der debit Visa? Ich bin hier von N26 mehr Komfort gewohnt und würde gerne in Erfahrung bringen, ob das der Normalzustand ist und ob sich daran etwas ändern wird.
Ach ja und Apple Pay wäre schon zeitgemäß, aber ich glaube das wurde hier schon erwähnt.

Danke für eure Antworten!


@Customer S.

07.08.2019

Warum nutzt du dann die Girocard?

Genau wegen solchen Leuten wie dir wird man die Girocard nicht los. Die Girocrad hassen aber trotzdem nutzen. Da kann ich nur mit dem Kopf schütten.


Customer S

07.08.2019

@ING Danke für die Info! Das sind genau diese Infos die ich als Kunde gerne mal von der ING bekommen würde, nicht nur Werbung. Solche Änderungen sollten genauer kommuniziert werden. Stattdessen lässt man die Kunden im Ausland in die "Falle" laufen. Werde mal prüfen wie alt die Karte ist. Warscheinlich muss ich jetzt wieder 10€ für eine neue zahlen oder 3 Jahre warten bis die alte abgelaufen ist. Toll!


ING

07.08.2019

Hallo Customer S, früher konnte bei uns nur mit der VISA Card kontaktlos bezahlt werden, dann haben wir dies bei der girocard eingeführt und seit knapp einem Jahr (genau auf allen Karten, die wir seit dem Mitte September 2018 ausgegeben haben), geht die Kontaktlosfunktion weltweit. Wissen Sie noch, seit wann Sie Ihre Karte haben? Ist sie neuer, sollte das kontaktlose Bezahlen damit nach einer Aktivierung durch Zahlung in einem Kartenlesegerät funktionieren. Falls Sie sich unsicher sind, rufen Sie einfach kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen prüfen gern, wieso Sie in NL nicht zahlen konnten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Customer S

07.08.2019

@ING Das Problem von Ivo interessiert mich aber auch. Hatte ganau das gleiche Problem mit der Girocard in NL. Karte ist ziemlich neu., lässt sich im Aussland aber nicht Kontaktlos benutzen. Warum geht dies nur in Deutschland? Mittlerweile hasse ich dieses rein Deutsche Girocard Modell, totaler Mist der wieder nur in DE geht.


ING

07.08.2019

Hallo Ivo, am besten rufen Sie uns kurz an: Die Kollegen schauen gern nach, ob Sie mit Ihrer girocard hätten abheben können oder nicht. Bitte entschuldigen Sie, dass wir eben vergessen hatten zu erwähnen, dass neuere girocards diese Funktion haben. Leider hatten wir die Info übersehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

07.08.2019

Hallo Sven, sorry dass wir da widersprechen: Handelt es sich um eine neuere girocard (seit Herbst letzten Jahres), kann sie nur weltweit kontaktlos eingesetzt werden, wenn sie vorher kontaktbasiert genutzt wurde. Ältere girocards haben teilweise gar keine Kontaktlos-Funktion oder sind nur in Deutschland kontaktlos einsetzbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Ivo

07.08.2019

@Sven:
Es ist eine neue, die orangene mit Maestro Logo den Kontaktlos Logo neben dem Chip und dem Wörtchen Girocard. Nicht aber Maestro Kontaktlos. Wie neu muss die enn sein? Ich habe die erst vor einigen Wochen bekommen, weil meine alte kaputt war (Magnetstreifen gerissen) und auch keine Kontaktlos Funktion hatte. Und Appselection mache ich wo?


Los Alamos

07.08.2019

So, ich habe ein neues Konto bei einer anderen Direktbank eröffnet und vollziehe grade meinen Wechsel.

Girokonto, Extrakonto, Depot, Rahmenkredit werden alle geschlossen. Es geht mir hier nicht primär um Apple Pay, aber Apple Pay und das Thema HBCI/FinTS haben gezeigt, dass die ING anscheinend den Markt und die Kunden aus dem Fokus verloren hat. Außerdem stören mich die 1,75% Fremdwährungsgebühren (bin öfters unterwegs im Nicht-Euro-Raum), die unechte Kreditkarte, 1,75% Sparplangebühren bei Aktien/Fonds/ETFs. Die Auswahl an sparplanfähigen Papieren ist ein Witz. Die Konkurrenz hat erheblich verbesserte Produkte und Konditionen.

Vielleicht hängt das mit der Umkrempelung im Zuge der "Agilen Bank" zusammen. Für eine solche große Bank ist das mE nichts! Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter sind an ihre Grenzen angelangt.


ING

07.08.2019

Hallo @Susi @SocialMedia, natürlich haben Sie recht - wir belasten die Kartenverfügungen mit der VISA Card zukünftig sofort nachdem uns die Zahlung vorgelegt wird. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

07.08.2019

@ING: Eine neue Girocard muss nicht kontaktbasiert eingesetzt werden um die kontaktlos Funktion zu aktivieren. Das ist nur bei der VISA Karte nötig.


Sven

07.08.2019

@Ivo: Dann hast du eine ältere Girocard. Auf den neu ausgegebenen Girocards ist neben „Girocard kontaktlos“ auch „Maestro kontaktlos“.

Maestro kontaktlos kann weltweit mittels App Selection genutzt werden. Allerdings muss man zweimal tappen. Das erste mal um mit der App Selection kontaktlos auszuwählen und ein zweitens mal um damit zu bezahlen.

Ist die Zahlung offline, so wird sogar ein dritter Tap notwendig.

Also falls du dir das wirklich antun willst, lasse dir eine neue Girocard schicken oder mache es einfach bequem und nutze PaxWave deiner VISA Karte.


@Susi, @SocialMedia

07.08.2019

@Susi, @SocialMedia: Die Aussage vom Social Media Team hier im Forum zur Abrechnung der Visa Umsätze ist nicht ganz richtig.

Das Social Media Team schrieb das die Abrechnung der Visa Karte „sofort“ erfolge.

Diese Aussage widerspricht den AGBs. Dort steht auf Seite 17 Punkt 6.2 geschrieben: „Die Kartenumsätze werden am Tag des Eingangs bei der ING auf dem Girokonto gebucht“.


ING

07.08.2019

Hallo Ivo, mit der girocard können Sie tatsächlich nur in Deutschland kontaktlos bezahlen. Mit der VISA Card sollte das allerdings gehen. Oder war es ggf. eine ganz neue Karte. Zum kontaktlosen Bezahlen gibt es nämlich eine kleine Voraussetzung: Die Karte muss in Deutschland 'kontaktbasiert eingesetzt' worden sein. Sprich: Sie müssten damit mind. einmal am Geldautomaten abgehoben haben oder sie in ein Kartenterminal gesteckt haben. Falls es daran nicht lag, rufen Sie doch bitte die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern, woran es lag. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Einschränkung Klarna

07.08.2019

Nutze derzeit noch Boon, wäre schon temporär auf Klarna umgestiegen (v.a. wegen der Lastschriftfunktion, die Boon nicht anbietet), allerdings funktioniert Klarna nicht bei einem Gemeinschaftskonto! Sehr schade natürlich, das schließt uns und tausende andere potenzielle Kunden aus, aber was solls. Nutze ich eben noch nen Monat Boon (auch keine Auslandsgebühren); bis zum AP Launch der ING am 17.09. werde ich die 1,5€/M und Auto-Aufladung via ING Visa schon überleben.


ING

07.08.2019

Hallo Steffen, das werden wir natürlich machen - sobald es einen konkreten Termin gibt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Ivo

07.08.2019

Ich habe mal eine Frage OHNE Applepay!

Ich war kürzlich in den Niederlanden. Dort konnte ich weder mit der Visa, noch mit der Maestro (Girocard) kontaktlos bezahlen.
Ist das evtl. im Ausland gesperrt? Pinnen ist in NL extrem beliebt, das geht sogar auf Flohmärkten etc.
Visa akzeptieren dort nicht alle Läden.
Durch einstecken der Karte in den Terminal ging es dann immer problemlos.


Steffen

07.08.2019

Hallo Social Media Team, bitte gebt doch endlich den Termin für Apple Pay bekannt ( nicht sobald wir es wissen)! Es stimmt einfach traurig, das sämtliche Dienste den 17.09.2019 als Einführung von AP bei der ING nennen und ihr sagt nicht ansatzweise etwas dazu , lasst die katze aus dem Sack und ihr spart euch viel gemeckere


ING

07.08.2019

Hallo Susi, welche Karte Sie zum Bezahlen verwenden, macht eigentlich keinen großen Unterschied. Zumindest in allen Ländern mit Euro-Währung. Mit der kommenden Umstellung der VISA Cards wird die Abrechnung der Umsätze nicht mehr leicht zeitverzögert (wie jetzt), sondern sofort erfolgen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Daniel

07.08.2019

Wow, fast 3.000 Kommentare. Ich habe nun vorsichtshalber ein DKB-Cash Konto eröffnet, um auf alles vorbereitet zu sein. Allerdings ist auch das nicht perfekt. Die kurzfristige Buchung der mit der ING-Kreditkarte getätigten Kaufumsätze finde ich besser, ale eine monatliche. Auch kann man die PINs beider DKB-Karten nicht ändern, was mich sehr stört. Die Apps sind nicht schlecht, aber nicht von der Qualität der ING-Apps. Insbesondere wird bei ING nur eine App für alles benötigt. Auch das Online-Banking ist bei ING deutlich übersichtlicher und einfach "schöner". Allerdings: Apple Pay fehlt bei ING noch (verschmerzbar, wird schon kommen - läuft interimsmäßig über Klarna); den Wandel von einer Kreditkarte zur Debitkarte sehe ich äußerst kritisch, auch wenn die Folgen für mich derzeit noch nicht absehbar sind; außerdem stören mich die Fremdwährungsgebühren bei ING inzwischen deutlich. Da kommt selbst in Europa (zum Beispiel Dänemark) ganz schön was zusammen. Letztlich werde ich abwägen müssen. Ich bin jedenfalls für einen sofortigen Wechsel bereit. Wirklich schade, dass ING anstatt in die richtige Richtung zu gehen (Fremdwährungsgebühren streichen) in die falsche marschiert (Kredit -> Debit). Mich als bisher treuen und zufriedenen Kunden könnt ihr jedenfalls durchaus verlieren, insbesondere durch die Intransparenz und das katastrophale Kommunikationsmanagement.


Hagen

06.08.2019

Für alle user, die Google Pay nutzen möchten, wartet nicht auf die Banken sondern macht es über paypal. So bleibt man auch unabhängig bei einem Wechsel.


Bigbad

06.08.2019

Bis jetzt bin ich mit der ING zufrieden. Hoffe das bleibt auch so. Ich konnte im ausser Europa Raum (Russland) problemlos zahlen und Geld abheben. Wäre dumm, wenn die Kassiererin an der Kasse sagt, damit nicht...
Oder am Geldautomat der gleich die Polizei oder Security ruft weil man versucht mit einer nicht genehmigten Karte Geld abzuheben. Habe ich schon mehrmals gesehen. Bisher waren die Gebühren minimal. ApplePay ist schon OK. Kabelloses bezahlen reicht völlig aus.


Susi

06.08.2019

Hallo ING. Gibt es eigentlich eine Empfehlung mit welcher der zwei Karten (Giro oder Visa), die ihr aushändigt, ich eher bezahlen sollte? Was ist für mich als Kunde der Unterschied und ändert sich etwas mit der Umstellung zu debit Visa hinsichtlich Abbuchungsgeschwindigkeit? Bei meiner anderen Bank (N26) ist der Betrag in der App schon verrechnet bevor überhaupt das Kassenterminal den Zettel ausgespuckt hat. Wird das bei euch auch so sein? Denn ehrlich gesagt bin ich bei meinen ersten Zahlungen mit eurer Visa und Giro jetzt ziemlich verwirrt, da der Betrag zwar teilweise schon da steht (teilweise auch nicht) aber trotzdem irgendwie nicht verrechnet wird mit meinem Kontostand. Das verstehe ich nicht. Ist das ein Bug in der App?

Viele Grüße,

Susi


Jan

06.08.2019

Währenddessen in Macau, China: Apple Pay eingeführt...
Bei dieser Geschwindigkeit ist es kein Wunder, dass Deutschland wirtschaftlich absackt. Dann muss man sich nicht wundern, dass Unternehmen wie N26, die einfach mal machen und User Feedback innerhalb von Wochen umsetzen, deutlich beliebter sind.


Stefan H.

06.08.2019

Jetzt ist auch die Allianz an der ING vorbeigezogen!
https://www.mobiflip.de/shortnews/allianz-pay-protect-apple-pay/

Auf der offiziellen Apple Pay Seite wird die Allianz auch bereits gelistet!
Liebe ING, Ihr seid irgendwann die letzten in Deutschland...


Stefan D

06.08.2019

Ich gehe stark davon aus, dass die User hier dem Social Media Team mitteilen müssen, wann Apple Pay verfügbar ist.
"Hallo Social Media Team..seit 2 Tagen gibt es Apple Pay.. ihr könnt eure Standardnachricht umstellen" :-)


Stefan

06.08.2019

Mein Tipp als Lösung für die meisten hier im Forum beschriebenen Probleme:
1.) ING als Hauptbankverbindung ist trotz aller berechtigten aktuellen Kritik nach meiner Meinung nach wie vor die beste Bank in Deutschland!
2.) Als Ergänzung die Klarna.Card für Apple Pay. Da Klarna keine Fremdwährungsgebühren erhebt, sehe ich auch keinen Grund, diese nicht auch nach Einführung von Apple Pay bei der ING weiterhin zu nutzen!
3.) Als vollwertige Charge-Kreditkarte bietet sich zudem als weitere Ergänzung die Payback American Express Karte an.


ING

06.08.2019

Hallo Harry, nein, die Änderungen bei den Karten haben nichts mit PSD2 zu tun. Die VISA Card ist von PSD2 nur insofern betroffen, dass Online Transaktionen zukünftig auch in vielen Fällen einer starken Kundenauthentifizierung unterliegen. Oder meinten Sie etwas anderes? Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

06.08.2019

Wäre ja schon lustig wenn der vermeintliche Whistleblower Sven recht behält.

Dann kommt heraus, dass die ING bzw. deren Social Media Team die ganze zeit gelogen hat.

Bin mal gespannt.


Harry

06.08.2019

@ING
Danke für die Antwort.
Jetzt weiß ich was durch die Änderung bezweckt wird, aber einen Grund habe ich leider immer noch nicht erfahren.. Warum ist diese Änderung nötig? Das hat doch nichts mit PSD2 zu tun?


Christian

06.08.2019

Das mit der Debit-Visa sind ausgesprochen schlechte Nachrichten. Und da von keinen Einschränkungen zu sprechen dreist wo hier selbst auf die Akzeptanz seitens der Händler hingewiesen wird..

Ich hab schon 2018 bei comdirect ein Konto eröffnet und nutze es wegen Apple Pay. Das werde ich jetzt als Gehaltskonto nutzen. Die ganzen Nachteile wie Debit und schlechte Erreichbarkeit muss man sich nicht geben.

Bin wirklich sehr enttäuscht von der ING.


Der Nachhaker

06.08.2019

@Sven ok, wenn das stimmt: Hot und danke an den Whistleblower! Ob da jemand vom SM Team dahinter steckt, der in seiner Freizeit ein Herz für schlecht informierte Kunden der ING entwickelt hat? Oder eine geheime Initiative der ING selbst, um die Info aufgrund einer etwaigen Infosperre durch Apple via Gerücht zu streuen? Egal wie - wenn es stimmt - danke!


Steffen

06.08.2019

@Sven , Danke für die Aussage, ist schlimm das man der Antwort einer Person im Chat mehr glauben kann als der von den Mitarbeitern der Ing, leider ist immer noch die Rede davon das kein Termin für AP bekannt sei obwohl überall im Netz vom September die Rede ist , echt schade ,ein ehrliche Aussage der Ing würde den Unmut und das ganze Forum hier beenden , traut euch Ing!!!


Sven

06.08.2019

Nicht der Freund eines Freundes. Ich selbst.


ING

06.08.2019

Hallo DerVerwirrte, eine klassische Kreditkarte bieten wir leider nicht an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Röttger

06.08.2019

@Sven, woher kommt denn diese Info mit dem Start zum 17.09.?


Der Nachhaker

05.08.2019

@Sven: Nochmal die Frage, woher du deine Weisheiten bezüglich AP Launch am 17.09. beziehst? Gibt es da auch eine Quelle, wenigstens der Freund eines Freundes der bei der ING arbeitet?


Der Weise von Debithausen

05.08.2019

@DerVerwirrte
Girocard = Debit. Schon immer. Für immer.
Die VISA wird von einer Deffered zu einer Debit.
https://de.wikipedia.org/wiki/Debitkarte


ING + Santander

05.08.2019

@Bastian
Danke mit dem Tipp wegen Pecunia, ist auch schön wenn (?) das klappt, aber mir ist Debit (auf ein einziges Konto laufend) wie bereits gesagt sehr wichtig. Ich will einfach nicht zwei Konten im Blick behalten müssen, wenn ich auch alles in einem einzigen Giro vereint haben kann (vor allem wenn meine bessere Hälfte auch mit der Partnerkarte unterwegs ist und vogelwild mal die Giro und mal die KK einsetzt).
Wegen Überweisungen: die mache ich nur noch mit der Banking to go App, weil es damit nahezu genau so leicht geht wie mit PayPal (Face ID, Kotankt auswählen, Betrag eingeben, Face ID, fertig -> 10-15 Sekunden), ganz im Gegensatz zur DKB - sorry nochmal für den Seitenhieb, ich weiß du magst die Bank - mit der 2-Sterne-bewerteten Tan2Go App (iOS, Android k.A.). Man sollte sich wirklich mal die Rezensionen durchlesen, wie sehr die User da am verzweifeln sind, weil z.T. nichts geht... Ich frage mich, wie es den Leuten ergangen ist, die hier Scharenweise den Umzug zur DKB vollzogen haben nur weil sie nicht 2 Monate länger auf AP warten konnten.
Nochmal: Ich verstehe, dass Leute das Gesamtpaket der DKB gut finden, es ist ja wirklich nicht schlecht; für mich persönlich ist es im Detail aber gerade wegen der echten Kreditkarte nichts; für 3 Wochen im Jahr reicht mir eine kostenlose Extrakreditkarte!


Ronny

05.08.2019

@Sven, und welcher Termin für Google Pay ist dann der korrekte wenn der 20. 8. falsch ist?


DerVerwirrte

05.08.2019

@ING Und woher bekomme ich dann ne klassische Kreditkarte und kann ich die Kostenlos beantragen?


Lolita

05.08.2019

Ach Leute, ihr mit eurem ApplePay. Wenn es kommt, dann kommt es. Ob nun Mitte September, Ende September, oder Ende des Jahres. So lebenswichtig ist das nicht. Die ING-Karten sind doch nfc-fähig, damit ist doch erstmal alles gut. Ich freue mich auch drauf wenn es bald losgeht, aber den Stress den ihr hier wegen Apple Pay macht......


Sven

05.08.2019

Der 30.September ist Blödsinn. Der Termin ist nach wie vor am 17.09.19 und wurde auch nicht verschoben.

Auch der Termin 20.August für Google Pay ist schlichtweg falsch.


Jan

05.08.2019

Schon dreist dass Nachrichtenagenturen über den exakten Apple Pay Termin informiert werden und die eigenen Kunden keine Informationen bekommen und sogar belogen werden mit der Aussage dass kein Termin bekannt sei.

Meine Kündigung ist raus. Kunden öffentlich in einem Supportforum mit Lügen abzuspeisen ist in meinen Augen kriminell.


ING

05.08.2019

Hallo Claudia Sch., wir können diesen Termin nicht bestätigen. Die Kollegen bereiten gerade alles zu Apple Pay vor und sobald wir einen Termin kommunizieren können, sagen wir natürlich Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

05.08.2019

Hallo Julian, wir haben Ihre Rückmeldung zur App an unsere Kollegen weitergeleitet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Claudia Sch.

05.08.2019

@Lex. Du hast recht. danke für den Hinweis.
Daher nochmals die Frage an die ING:

Hallo, auf diversen Internetseiten kann man den 30.09. als Starttermin für Applepay lesen. Kann man den Termin als ernst nehmen???
Quelle:
https://www.iphone-ticker.de/apple-pay-mit-der-ing-kommt-ende-september-144787/


ING

05.08.2019

Hallo Diddi, ein akustisches Signal ist in unserer App einfach nicht eingebaut. Wir geben Ihren Wunsch gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

05.08.2019

Hallo @DerVerwirrte, unsere girocard ist und bleibt eine Debitkarte, daran ändert sich nichts. Unsere VISA Card wird zu einer Debitkarte - und trägt dann auch den Aufdruck 'debit'. Die Funktionalitäten bleiben bestehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Lex

05.08.2019

@Claudia - Du hast die Zahlen vertauscht. Sie schreiben 30.09, mit 23 ist der 23ste Partner gemeint. Der Beste Satz ist "wenn sich niemand mehr vorbei mogelt...". Es haben sich schon fast alle vorbei gemogelt. ING ist somit der Spitzenreiter im hinterher laufen.


ING

05.08.2019

Hallo Claudia Sch., bitte haben Sie noch Geduld: Den genauen Starttermin von Apple Pay werden wir noch bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Claudia Sch.

05.08.2019

Hallo, auf diversen Internetseiten kann man den 23.09. als Starttermin für applepay lesen. Kann man den Termin als ernst nehmen???
Quelle:
https://www.iphone-ticker.de/apple-pay-mit-der-ing-kommt-ende-september-144787/


ING

05.08.2019

Hallo b, leider gibt es immer mal wieder Filialbanken, die Kunden von Direktbanken ausschließen - auch wenn das mit VISA anders vereinbart ist. Natürlich sind wir schon dagegen vorgegangen, leider sind uns aktuell aber die Hände gebunden. Wir hoffen, Sie finden in der Nähe andere Geldautomaten, an denen die Abhebung klappt. Schauen Sie doch gern mal hier: www.ing.de/kundenservice/geldautomatensuche/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Mobile freak

05.08.2019

@ING + Santander Typ allias @An DKB und Klarna Freunde usw.
ich finde das eine Frechheit, dass Du meine Name missbrachst und hier Kommentare abgibst, die nicht von mir Stammen. Letzte Post stammt nicht vom mir!!
Dein Rechner und Ort habe ich schon auswendig gemacht und ab jetzt rate ich Dir das zu unterkassen.


Die Antwort

05.08.2019

@DerVerwirrte

Die girocard ist bereits eine Debitkarte und bleibt es auch. Die VISA wird von Credit auf Debit umgestellt.


Julian

05.08.2019

Wie kann man die nervige Spam Werbung aus der Banking to go App entfernen? Bei jedem Start kommt diese nervige Werbung ein Extra Konto zu eröffnen. Man kann es tausendmal weg klicken und die Werbung kommt immer wieder.


Klaus

04.08.2019

Mir hat die Ing bisher gut gefallen, das Thema mit der Kreditkarte ist für mich ein Manko. Schlecht wenn ich im Ausland im Hotel stehe und das geht nicht...
Hab mich jetzt bei einer anderen Bank angemeldet, lasse das mal eine Zeit parallel laufen.
Dann mal sehen, möchte nicht x-Banken am laufen haben.


DerVerwirrte

04.08.2019

@ING, habe ich das richtig verstanden das die GiroCard auf eine Debit Karte umgestellt wird und die klassische Kreditkarte Visa eine klassische Kreditkarte bleibt? Wenn das so ist verstehe ich das Theater hier nicht so ganz!


Mickydiemaus

03.08.2019

der Service bei der ING ist leider immer schlechter geworden. Ihr wart mal eine sehr fortschrittliche Bank, was mich damals dazu bewegt hat zu euch zu wechseln. Apple Pay lässt weiter auf sich warten. Klar wird noch in 2019 verfügbar sein, so wie ihr es sagt, ich denke das wird dann wohl der 31.12.2019 sein. Kann ich aber eigentlich mit leben. Das ihr aber jetzt aus der Visa Karte eine Debit Karte macht, das ist nun richtiger Mist! Viele Autovermieter akzeptieren diese nicht (welche leider benötigt wird) - So muss man sich nun nach Alternativen umsehen.... Für nen kleinen Obolus hättet ihr diese doch weiter anbieten können....


Sven

03.08.2019

Kleines Feedback an die Banking to go Entwickler:

Ist ist total super dass man nun seine Postbox mit der Banking App abrufen kann.

Leider hat sich da noch ein kleiner Schönheitsfehler eingeschlichen. Jedes Dokument wird als "Dokument.pdf" angezeigt und gespeichert.

Es wäre schon wenn die heruntergeladenen Dokumte per Banking App auch ihren richtigen Namen bekommen würden (so als würde man das PDF mit dem Browser anezigen/herunterladen).

Beispiele: Direkt_Depot_1234567_Bestandsveraenderung_US12345_Order_12345.pdf
Girokonto_12345_Kontoauszug_20190103
Jahressteuerbescheinigung_20190411


Ringelmops

02.08.2019

Es tut sich was...

https://www.itopnews.de/2019/07/apple-pay-ab-14-september-ing-unterstuetzt-jetzt-apple-wallet/amp/


Mobile freak

02.08.2019

Sorry Leute. Ich sollte eigentlich wissen, dass es hier nur ums Inhaltliche geht und Namen nichts zur Sache tun. Sorry, ab sofort trage ich (wenn überhaupt) nur noch inhaltlich bei! I swear! By the moon and the stars in the skies.
Euer DKB Fan-Boy
PS: Was mache ich eigentlich hier? Oh, das ist ja gar nicht das DKB Forum! Tschüßli Müsli


b

02.08.2019

Guten Tag
Bin schon 10 Jahre Kunde bei Ihnen schon damals hat es Probleme gegeben mit der Visa Karte an Geldautomaten in Deutschland kostenlos Bargeld abzuheben da andere Banken die Kreditkarte sperren

Nun sind 10 Jahre vergangen an den Problem Geld abheben mit der Visakarte in Deutschland hat sich nichts geändert immer mehr Banken sperrten die Ing Visa Karte

Wo bekomme ich jetzt noch Bargeld her ohne für 10 € in einem Geschäft einkaufen zu müssen ?

Was nützt mir die Visa Karte wenn ich kein Bargeld am Visa Automaten in Deutschland bekomme ?


Diddi

02.08.2019

Hallo Team,

App Benachrichtigung - iPhone / Apple Watch

seit kurzem ist mir aufgefallen, dass ich keine akustische Benachrichtigung erhalte, wenn eine Buchung in der App angezeigt wird. Weder auf dem iPhone, noch auf der watch. Woran liegt das?


Bastian

02.08.2019

@ING + Santander Typ
Hm. Die Sache mit der Santander versteh ich. Mach ich mit der Barclay auch. Kein Stress. Passt. Die Sache mit der DKB Kreditkarte versteh ich aber nun nicht. Die DKB VISA Karte hat ein Konto auf das alle Buchungen auflaufen. Recht zeitnah. Das Konto entwickelt ein Gesamtminus und sollte in Pecunia eigentlich vernünftig angezeigt und auch in deinem Gesamtvermögen ordentlich verrechnet werden. Du kannst alle Buchungen der VISA sofort kategorisieren sobald sie im Konto auftauchen. Das passiert auch nicht erst am Ende des Monats. Die Kritik am Tan2Go ist auch verständlich, aber gerade für dich als HBCI Programm Nutzer doch super. Du kannst Überweisungen im Programm machen Dank der Tan. Die ING ist hinsichtlich HBCI Banking noch eher unentschlossen und aktuell nur passiv (lesend) möglich.


Andi

02.08.2019

Hallo ING,
ich habe mittlerweile die kostenlose Klarna Card mit Apple Pay. Die fälligen Beträge werden nach 2-3 oder auf Wunsch auch später vom ING Konto eingezogen. Ihr könnt Euch daher wieder schlafen legen.
Ich werde auch nach Verfügbarkeit bei Euch nicht mehr umstellen...


Mobile freak

02.08.2019

@ING + Santander Typ, und jetzt erklär uns mal warum du unter soviel verschiedene Namen deine Kommentare abgibst??


ING + Santander Typ

02.08.2019

@Jan-8
Der Unterschied, den du nicht verstehst, ist, dass viele im Alltag ausschließlich mit Debit zahlen wollen, nicht nur via Girocard, auch mit der Kreditkarte, was bei der DKB einfach nicht möglich ist! Vor allem möchte ich, dass meine Banking-Software Pecunia (= digitales Haushaltsbuch) mir immer den aktuellen Stand anzeigt und Beträge sofort in die einzelnen Kategorien übertragen werden. Das ist mit Kreditkartenabrechnung natürlich nicht möglich beziehungsweise ich müsste monatlich alles von Hand zu weisen, wenn überhaupt die Kreditkarte vom Programm abgefragt werden kann!
Wenn ich ein mal im Jahr (!) 2-3 Wochen außerhalb der Eurozone bin, hole ich die Santander aus der Schublade, lade sie vor dem Urlaub auf (=Prepaid) und zahle halt mal oldschool kontaktlos mit der Plastikkarte. Zumindest dieses Jahr noch. Länger als 1-2 Jahre wird auch die deutsche Santander nicht mehr warten, die 1-2 Urlaube überlebe ich noch ohne Apple Pay :-) ...und ja, wenn man vorher nicht genug Geld drauf geladen hat (Prepaid) muss man theoretisch auch per Überweisung ausgleichen, aber das ist ja nur ein mal im Jahr (!) und stellt auch für meine Banking-Software kein Problem da, wird ja alles unter Urlaub verbucht ;-)
Und zum Finale noch ein funktionaler Minuspunkt zur DKB: die Banking App muss mit einer oldschool TAN App verwendet werden, da ist die ING wesentlich weiter mit der einen, schlanken App und nicht wie die DKB auf dem Stand der Spaßkasse!


ING

02.08.2019

Hallo Harry, damit wir unseren Kunden weiterhin eine kostenlose VISA Card anbieten können und sie an Geldautomaten mit VISA Zeichen in Deutschland und Ländern mit Eurowährung mit der VISA Card kostenlos Geld abheben können, stellen wir die VISA Cards im September auf eine reine Debitkarte um. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bastian

02.08.2019

@Jan-8
Jetzt lass die Kirche doch mal im Dorf. Schau dir die letzten Kommentare aller an und sag mir nicht, dass dir das Sprichwort „Getroffene Hunde bellen“ nicht auch in den Sinn kommt. Mein Kommentar war offen und direkt, hat aber nicht gegen die Hausregeln verstoßen. Ich vertrete hier auch nur eine Meinung. Meine. Die ING macht eben ihr Ding. Man kommt damit klar auf verschiedene Weisen, oder sucht sich was anderes. Gut, das mit der Sparkasse war schon echt hart :-), aber bei dem angestimmten Lamento einiger hier, das in so mancher Hinsicht auch stark zeigte wie unflexibel man auf die Entscheidung einer Bank reagiert, waren für mich die Parallelen einfach offensichtlich. Und wenn du ehrlich bist: die ING interessiert sich nicht für die Posts hier. Die machen ihr Ding. Am 14.9 hat man entweder eine Lösung für sich in der Tasche, oder beschwert sich hier weiterhin, dass man jetzt ne Debit-VISA hat und demnächst etwas öfter Akzeptanzprobleme in gewissen Situationen. Meine Intention zu Beginn war lediglich eine Möglichkeit aufzuzeigen wie man das VISA Debakel recht schnell auffangen kann. Schau dir mal die Reaktionen drauf an. Glaubst immer noch ich hab die Schärfe und Aggressivität reingebracht? Im Prinzip auch egal. Ich schalte eben wieder einen Gang runter. Alles wieder grün?


ING

02.08.2019

Hallo Horst, wir formulieren definitiv keine Kommentare um, bevor sie veröffentlicht werden. Jeder Kommentar wird genauso veröffentlicht, wie er eingestellt wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan-8

02.08.2019

@Bastian, Deine zuletzt aggressive Kommentare und Diffamierungen sprechen nicht für Dich. Anstand und Respekt muss eben auch gelernt sein.


Mobile freak

02.08.2019

@Basti, was gibt es da nicht zu verstehen? trotz Apple-Pay ist die Ing-Karte mit 1,75% Gebühren außerhalb Euro und eingeschränkte Einsatzmöglichkeit uninteressant. Barclay und Santander 1Plus ok, aber für mobile Payment nicht geeignet, vielen ist das noch fremd aber next generation will das nun mal. In vielen Länder schon Alltag.


Basti

02.08.2019

Ich möchte mal ein großes Lob ans Social-Media-Team aussprechen! Wir gelassen und höfflich ihr hier immer wieder aufs neue, die immer gleichen Fragen beantwortet. Ich warte auch auf Apple-Pay, aber deswegen die Bank zu wechseln, wo es doch dieses Jahr noch startet, kann ich nicht verstehen.


Harry

02.08.2019

Jo, sehr intelligent und fortschrittlich jeden Monat, oder sogar nach jeder Zahlung, manuell Geld auf das Kreditkarten-Konto zu überweisen.
Ist ja schön, wenn das für Sie eine zufriedenstellende Lösung ist. Danke für die Info, aber: Nein, danke.

Ich versuche nur hier meine Wünsche mit Argumenten gegenüber der ING zu verdeutlichen. Ein anderes Forum gibt es nicht. Die Kunden-Hotline ist zwar super freundlich und hilfsbereit, aber dort Kritik loszuwerden bringt nun mal gar nichts. Deswegen schreibe ich meine Bedenken unter diesen Beitrag, der eine völlige Fehleinschätzung der eigenen Kunden darstellt.

Mir geht eher die "Friss-oder-stirb"-Mentalität auf'n Sack. Wenn einem etwas nicht passt, kann man das mitteilen und muss das nicht einfach hinnehmen, tolle "Ergänzungsprodukte" kaufen oder beleidigt weglaufen.

Die Änderung der Kreditkarte ist nicht nachvollziehbar und es gibt keine Kommunikation darüber seitens der ING. Eine Mitteilung über "Änderungen der AGB" reicht da nicht aus. Die wenigsten Kunden werden das überhaupt mitbekommen und stehen dann mit ihrer neuen Karte irgendwann in den nächsten 4 Jahren bei der Autovermietung oder im Hotel und ärgern sich über die Bank.

Die aktuelle Karte vereint alle Vorteile.
Warum wird das geändert?


Steinzeit

02.08.2019

oha, der Prolet in Boss-Anzug der überhaupt nichts verstanden hat und die gute alte Eiszeit herbeischwört wird ausfallend und vergnügt sich an Respektlosigkeit. Hier hatten schon Kunden Ing-Konto, da hast du nicht einmal gewusst wie man Ing schreibt. Komm wieder runter!


Horst

02.08.2019

@ING Warum ich das vermute ? Weil mein erster Kommentar bezüglich der Walletgeschichte komplett umformuliert wurde !!!


Mobile freak

02.08.2019

@Bastian, die intelligenten Nutzer lachen gerade über Dich, die hatten schon seit etlichen Jahren die Lösung im Einsatz. Nur mit dem Unterschied die intelligenten sind im Gegensatz zu Dir nicht stehen geblieben und sind schon weiter.


Jan-8

02.08.2019

@An DKB und Klarna Freunde, einfach Kontoumzug von Ing zu DKB, dann bekommst du eine Dibitkarte dazu. Aber unabhängig davon hat man durch Apple pay oder DKB App immer transparent den realen/aktuellen Kontostand. Wenn Du das nicht im Griff hast, dann ist die Santander 1plus auch nichts für Dich, ebenfalls mit monatliche Rechnung und wenn Du deine Rechnung nicht rechtzeitig ausgleichst satte 13,98% Zinsen. zudem kein mobiles payment!
DKB Rechnung -> Geld auf DKB-Konto überweisen. Santander Rechnung -> Geld an Santander Kreditkartennummer senden. Verstehe jetzt den unterschied nicht.


ING

02.08.2019

Hallo Nico, Sie können mit Ihrer aktuellen VISA Card unverändert bezahlen. Ab September werden wir die Verfügungen mit der Karte nicht mehr nach 2-3 Geschäftstagen Ihrem Konto belasten, sondern sofort. Erhalten Sie Ihre Folgekarte, wird auf der VISA Card "Debitkarte" stehen. Auch wenn die Karte die gleichen Funktionen hat wie die jetzige Karte, kann es sein, dass einige Händler die Karte ablehnen. Das ist dann eine geschäftspolitische Entscheidung des Händlers, die wir nicht beeinflussen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

02.08.2019

Hallo MandyM, zurzeit ist Garmin Pay bei uns nicht geplant. Ihren Wunsch geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Nico

01.08.2019

Was ist das nun für ein Thema mit der Kreditkarte? Ist die ING mal in der Lage richtig zu kommunizieren was genau sich für den Kunden bei der Umstellung von Credit auf eine Debit Karte ändert?

Danke


Bastian

01.08.2019

@An DKB und Klarna Freunde
Versuche ich seit Wochen zu erklären. Aber da bläst dir nur die steife Brise der ich-will-alles-aus-einer-Hand-bekomm-es-aber-nicht-und-bin-dann-beleidigt-und-mache-jeden-tipp-schlecht-Fraktion ins Gesicht. Statt der Santander hab ich die BarclayCard. Keine Probleme. Wenn im Einsatz wird nach der Rechnung der Betrag überwiesen (ein Klacks mit der ING App und einer Vorlage), aber verklicker das mal den Fossilien hier, die denken alles aus einer Hand sei fortschrittlich. Und dann jammern sie bekommen einfach nicht was sie gerne hätten. Intelligente Nutzer haben schon eine Lösung in der Tasche und lachen. Ergänzungsprodukte sind das Zauberwort. Aber das kapiert niemand. Man könnte glauben die Sparkassenkunden sind mit ihrer alles aus einer Hand Mentalität zur ING gewechselt und verbreiten hier nun ihre Weltanschauung. Die ING stellt auf Debit um. Akzeptiert es. Wem es nicht passt eröffnet ein Ergänzungsprodukt wie die BarclayCard oder die Santander 1+. Oder trollt sich zu einer anderen Bank. Ganz einfach.


MandyM

01.08.2019

Hallo Team,
die Comerzbank ist jetzt Garmin Pay fähig, wann folgt die moderne Ing!


Michael

01.08.2019

Also ich bin nach Jahren wieder zur ING zurückgekommen, da ich das Gesamtpaket und das Online-Bsnking sowie die App als sehr gut empfinde. Allerdings sehe ich den Umgang mit der Einführung von Apple Pay mehr als bedenklich. Wieso teilt man den Kunden nicht einfach mit, wenn es Probleme bzw. Verzögerungen gibt? Die Umstellung auf agil sollte doch die notwendige Flexibilität bieten, um auf solche Sachen bzw. zunehmende Unzufriedenheit der Kundschaft entsprechend zu reagieren. Auch eine offene Info bzgl. der Umstellung auf Debit und was es im Detail für den Kunden bedeutet wäre sicherlich sinnvoll.


Mobile freak

01.08.2019

Santander 1plus Visa ist nicht Apple Pay fähig, auch nicht google pay. Laut Kundenservice noch nicht in Planung. Wir sind doch schon hier Entwicklungsland, da brauche ich auch nicht extra in einem Entwicklungsland um Geld abzuheben. Dödömm.


Marcel

01.08.2019

Hi also ich bin total zufrieden. Super Service wenn man ein Problem hat einfach anrufen alle sind immer super nett. 1a. Banking to go App klappt super. Leider find ich es nur Schade das Ihr so spät mit mobile Payment anfangt. Zahle seid ca. 1 Jahr mit dem Handy über Paypal und Google Pay. Aber Ihr könnt ja versuchen mich zurückzuholen ist nicht ausgeschlossen. Danke an alle Ihr macht nen super Job.


Sascha

01.08.2019

@An DKB und Klarna Freunde, du kannst den aktuellen Stand deiner Kreditkarte online im Finanzstatus einsehen, es gibt keine Überraschungen. Auch kann ich einstellen das neue Umsätze mit der Kreditkarte auf meinem Handy angezeigt werden, genau wie bei der ING. Mich stört es nicht, wenn jemand für sich eine gute Lösung gefunden hat, mich stört wenn man etwas schreibt was einfach nicht stimmt.

Wenn das Reisen mit der neuen Visa Debitkarte problematischer wird, erwarte ich von meiner Bank ganz offen und ehrlich das auch so zu sagen. Aber ein "der Funktionsumfang bleibt gleich" ist schlicht frech.

Die Konditionen bei der ING verschlechtern sich. Ich schau mir das noch eine Zeit an, da ich fest davon überzeugt bin das die ING den falschen Weg erkennt. Denn wenn jetzt viele die Banken vergleichen werden die Fragen kommen.


An DKB und Klarna Freunde

01.08.2019

Klarna: ich stehe in einem Entwicklungsland und brauch eben doch mal Bargeld - dödömm, kein Bargeld abheben möglich! Daher zum Reisen etc. wie unten erwähnt Santander 1plus Visa.
DKB: coool, echte Kreditkarte.... mit monatlicher Rechnung. Mist, Konto nicht gedeckt! Hätte ich doch nur eine Debitcard gehabt, die mir immer transparent den realen/aktuellen Kontostand zeigt. Mir persönlich ist das, wenn auch keine finanziellen Sorgen, lieber.

Leute, der Mix macht es! ING + Santander 1plus zum Reisen = perfekt.


Steinzeit

01.08.2019

@Ing, meiner Ansicht nach habt ihr ungewollt viele Kunden dazu gebracht die Konditionen anderer Direktbanken mit euch zu vergleichen.
Beispiel hier oft erwähnte DKB-Bank: Kostenloses Konto wie Ing, Kostenloses Depot wie Ing (Kostenpunkt kleinere Ordervolumen gleich, bei höhere Ordervolumen DKB günstiger), Apple Pay schon vorhanden, Akzeptanz der Kreditkarte Weltweit, keine Fremdwährungsgebühren Weltweit bei Ing 1,75%, Guthabenzinsen auf Visakarte 0,2%, auf Ing Extrakonto 0,03%, wenn jemand Baufinanzierung braucht auch günstiger.


@Sven

01.08.2019

Quelle für AP 17.09.?


KK Lösung

01.08.2019

An alle die ab sofort Angst haben, dass Sie zukünftig keine richtige Kreditkarte mehr haben: holt euch einfach die Santander 1+ Visa. Komplett kostenlos, weltweit kostenlos Bargeld abheben und bezahlen. Noch dazu Bonus auf Tanken. Die perfekte/echte Reise Kreditkarte. Dann klappt das auch mit Hotel und Mietwagen. Die Santander ist zwar noch nicht bei Apple Pay dabei, aber das kommt sicher noch.


Sven

01.08.2019

Google Pay: Mitte August
Apple Pay: Mitte September (17.09.19)


Jan-8

01.08.2019

@Hase, Ing wird erst ab 14.09.19 auf Visa Debitkarte umstellen. Die aktuelle Karte kann man noch als Kreditkarte durchgehen lassen. Obwohl ich damit, zwar sehr selten in Euroraum, aber weltweit schon angeeckt bin. Mit der klassischen Kreditkarte hatte ich nie Probleme und solange die Rechnungssumme gedeckt ist, ist die Begleichung der Rechnung mit der Ing Visa ebenfalls unbedenklich. Nach der Umstellung ab 14.09.2019 auf Debitkarte ist für bestimmte Buchungen mit mehr Ablehnung zu rechnen, wie übrigens Ing auf ihre eigene niederländische Seite beschreibt und ich (nicht mich betreffend) auch schon miterlebt habe. Abgelehnt wurde eine Master-Debitkarte im aktuellen Jahr 2019, Visa-debitkarte dürfte kein Unterschied machen.
Da nützt mir mobiles zahlen damit auch nichts mehr.
https://www.ing.nl/particulier/betalen/creditcards/voordelen/betaalgemak-op-reis.html


ING

01.08.2019

Hallo Horst, nein, das tun wir auf keinen Fall! Was lässt Sie dies denn vermuten? Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

01.08.2019

Hallo Hase, die Änderung gilt ja erst für alle zukünftig neu auszugebenden VISA Cards. Bei Ihrer aktuellen handelt es sich um eine sogenannte “Deferred Debit“, was den Voraussetzungen einer Kreditkarte entspricht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Ingo

01.08.2019

Wenn die Gerüchte stimmen und Google Pay bis Mitte August erscheint, dann bleiben ja nur noch der 6. oder der 13.

Die 2 Wochen überlebe ich noch ohne :)


Alexander

01.08.2019

Es ist schade, dass an sich eine tolle Bank nur noch hinterher läuft. Wenn ich mir die letzten Interviews von Nick Jue durchlese und seine Aussagen mit der Realität vergleiche, dann weiss ich nicht ob ich weinen oder lachen soll. Gerade bei den Trends und der App wollte die ING schon 2017 Spitzenreiter sein. Apple Pay u. G-Pay verschlafen und trödeln nur noch rum und gehen als letzte große Online Bank an den Start. Lächerlich! Die App ist nicht mal in der Lage den tatsächlichen Kontostand anzuzeigen (nur ein Bspl. von vielen). Man wird seit Monaten vertröstet. "Kommt bald, habt Geduld!" Die Wahrheit ist, dass feature wird nicht kommen, da es sich mit der Sofortbelastung erübrigt. Würde mich auch nicht wundern, dass die es nicht hinbekommen haben das zu programmieren und deswegen auf die sofortige Abbuchung umstellen. Heute hört man oder liest man - kommt bald, haben wir auf der Agenda, noch etwas Geduld...usw. Das Social Media Team muss ich aus der Schusslinien nehmen. Ihr macht nur euren Job und dürft oder könnt nicht alles schreiben. Euere Manager für Kommunikation und die Produktentwicklungen sollten sich setzen! 6!!!! Ich frage mich ob diese Personen mitlesen und denen bewusst ist, dass langjährige Kunden weglaufen. Der Support ist jedoch super! Da habe ich nur gute Erfahrungen gemacht.


Horst

01.08.2019

@ING Ernsthaft ? Ihr formuliert Kommentare um bevor sie veröffentlicht werden ??????


Sascha

01.08.2019

Thema Debitkarte, ich finde es schon befremdlich, wenn die meisten Informationen die man im Internet oder von anderen Banken bekommt, anders sind als die Informationen hier. Ich erwarte ehrliche und belastbare Informationen.


ING

01.08.2019

Hallo Horst, auf jeden Fall noch in diesem Jahr. Wann genau, werden wir natürlich so schnell wie möglich bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hase

01.08.2019

Jetzt bin ich verwirrt bezüglich der Debit Karte.
Bei mir steht Visa Credit darauf. Dann habe ich eine "echte" Kreditkarte?


Ferdinand von Rebstock

31.07.2019

Ich habe das Trauerspiel hier nun viele Monate verfolgt. Teilweise amüsiert über die Kommentare, jedoch auch erstaunt über das unfassbar schlechte Handeln dieses Kreditinstituts. Die vorgefertigten Antworten auf die immer gleichen Fragen langweilten schon nach einigen Wochen und auch die armselige Informationspolitik der Ing ließ mich auch nur noch Mitleid für die Mitarbeiter übrig.
6 meiner Familienmitglieder haben vor über 10 Jahren hier ihre Ersparnisse auf den damals noch einigermaßen gut verzinsten Tagesgeldkonten geparkt, die Ing jedoch nie wirklich ernsthaft als Hausbank betrachtet und schon garnicht als Konto für Gehaltseingänge. Die Möglichkeit der Bargeldabhebung in der Euro Region wurde gerne genutzt, ist jedoch auch kein Grund ewige Treue zu schwören. Fehlen von Apple Pay ist für mich nicht tragisch, das Thema wurde jedoch äußerst unprofessionell behandelt und peinlich kommuniziert. Abschließend sagen wir mit allen 6 Konten nun lebe wohl, da die Nachricht der Anpassung des Kredikarten Modells den Rest Attraktivität nimmt. Die DKB hat uns mit offenen Armen, einer echten Visa und sogar mobilen Bezahlmöglichkeiten für unsere ärmlichen Besitztümer aufgenommen.


Horst

31.07.2019

Anscheinend tut sich was in Sachen Apple Pay. Seit der Banking to go App Version 2.13.0 wird im App Store angezeigt, dass die App mit Wallet kompatibel sei. Geht’s also bald los?


Bastian

31.07.2019

Kleine Info bzgl. Apple Pay: es ist hoffentlich allen klar, dass die Auslandsgebühren der Kreditkarten auch in Apple Pay angerechnet werden. Unter dem Aspekt wird die Ing Kreditkarte noch unattraktiver mit Apple Pay, besonders außerhalb der EU. Wer tatsächlich ohne Gebühren Apple Pay außerhalb der EU nutzen möchte, kommt an der DKB als Aktivkunde oder... Und jetzt kommt's... Der Klarna Visa Karte nicht vorbei. Ich hoffe immer noch dass die Ing aufwacht und eine Kreditkarte mir den Konditionen und Möglichkeiten der DKB ins Rennen schickt. Die Ing wäre mehr als Konkurrenzfähig gegenüber anderen Direktbanken.


Stefan

31.07.2019

Zu dem Thema Debit-Kreditkarte habe ich einen Interessanten Artikel gefunden:
https://www.finanztip.de/kreditkarten/debitkarte/
Folgenden Abschnitt möchte ich hieraus zitieren:
"Debitkarten werden gelegentlich beim Buchen oder Bezahlen eines Hotelzimmers oder Mietwagens nicht akzeptiert. Verbraucher sollten also daher vor dem Buchen beim Hotel oder Autoverleih fragen, ob die Karte später vor Ort als Zahlungsmittel gilt. Bei Deferred-Debit-Karten tritt dieses Problem weniger auf."
Wie das Social Media Team soeben erwähnt hat, handelt es sich bei der bisherigen ING-Visa-Karte um eine "Deffered-Debit-Karte". Auch wenn im selben Kommentar erwähnt wird, dass die Änderung ab September in eine reine Debit-Karte keine funktionalen Einschränkungen mitbringen sollen, so scheint das somit nicht zu stimmen. Auch Finanztip weist darauf hin, das reine Debit-Karten bei der Buchung von Hotelzimmern und Mietwagen gelegentlich nicht akzeptiert werden. Das ist für mich ganz klar eine funktionale Einschränkung! Also, mit der Anschaffung der Klarna.Card habe ich alles richtig gemacht. Alle aktuellen und zukünftigen Lücken ab September bei der ING sind somit geschlossen...;-)


Stefan

31.07.2019

Voll peinlich! Voll die Zeitverschwendung! Ich geh zur DKB!


Bernd

31.07.2019

Na also, der erste Schritt ist getan. Die Aktualisierung der ING App unterstützt nun "Wallet".
Dann wird es ja hoffentlich bald (14.09. ;-)) losgehen.


Sven

31.07.2019

Ihr könnt vor 14.9. eure VISA tauschen lassen und habt dann noch vier Jahre lang eine Credit.


Jan-8

31.07.2019

@Euromann, in den Niederlanden sind die Kunden bei Ing doppeltgesegnet, Neben Apple Pay kann man neben die Debitkarte auf Wunsch auch richtige Kreditkarten erhalten, entweder 5.000€ Limit mit 17,40€ Jahresgebühr. Oder die Platinkarte mit 20.000€ Limit und 49,80€ Jahresgebühr. Trotz Jahresgebühr hat man hier wenigstens Optionen. Die Platinkarte beinhaltet folgende Versicherungen:
Mieten Sie jemals ein Auto? Mit der Platinumcard ist die Selbstbeteiligung automatisch bis zu 500 € pro Veranstaltung versichert.
Zusätzliche Kosten aufgrund von Gepäckverspätungen und Flugverspätungen sind versichert. Die Kosten für die Unterstützung im Krankheitsfall im Ausland sind versichert. Einmal im Monat werden alle Zahlungen von Ihrem Zahlungskonto abgebucht.
Und das aller beste was ich entdeckt habe: Praktisch im Ausland: kein Ärger mit Bargeld oder Ablehnung Ihrer Debitkarte.
Das kann man tatsächlich auf der Ing-Seite lesen. In den Niederlanden wird man wenigstens gewarnt und bei uns heißt es keinerlei funktionelle Einschränkungen.


Alex

31.07.2019

@Ina Maria B. Die Umsätze wurden zwar zeitnah abgebucht, die Karten jedoch trotzdem als "credit" gechipt. Sprich, Kautionen waren bei Kontodeckung kein Problem. Ab 14.9 erfolgen die Abbuchungen sofort und die Karten werden als "debit" gechipt. Kautionen werden also in den meisten Fällen nicht möglich sein. Auch wenn die ING das einfach auf die Händler schiebt. Ist allen Banken bekannt, dass es so ist.


ING

31.07.2019

Hallo Ina Maria B., unsere aktuelle VISA Card ist als "Deferred Debit" aufgesetzt, dies entspricht den Voraussetzungen einer klassischen Kreditkarte, denn als Zahlungsziel sind immer 2-3 Tage gewährt. Durch die Umstellung Mitte September ergeben sich keinerlei funktionelle Einschränkungen. Sie können die Karte weiterhin an allen Geldautomaten, bei Akzeptanzstellen (POS) und beim Online-Shopping mit VISA-Zeichen problemlos einsetzen. Zukünftig werde die Umsätze unmittelbar nach Eingang des Umsatzes dem Girokonto belastet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan-8

31.07.2019

@Bastian zeigt uns doch nur Alternativen auf, da Ing eine andere Strategie verfolgt und nicht auf Kundenwünsche eingehen kann. Will man auf keinen Fall wechseln und zur Sicherheit immer Zahlungsfähigkeit sein, sind die erwähnten Karten durchaus brauchbar.
Da meine Hausbank zu träge ist mir mobiles zahlen zu verschaffen und nur weil sie vermutlich ein super Deal mit Visa eingegangen sind und sofort abbuchen wollen, deshalb mir nicht die finanzielle Freiheit bieten kann, muss ich die Veränderung bei mir suchen. Ich bin nicht bereit das einfach so hinzunehmen. Auch ich habe all die Jahren eine richtige Kreditkarte neben meine Ing-Karten benutzt, sonst hätte ich oft alt ausgesehen. Aber damit ist jetzt Schluss, denn das ist alles andere als innovativ. Ich habe mir Zeit gelassen und nun auch das Kleingedruckte von DKB-Bank gelesen. Passt soweit, sogar Kostenfreundlicher. Hier habe ich alles aus einer Hand, Giro, Kreditkarte, Depot und zudem mobiles zahlen ohne Hinhaltetaktik und ohne eine zusätzliche Karte bei einem anderen Institut. Mehr muss „für mich“ nicht sein, eine einzige Kreditkarte mit weltweiter Akzeptanz, sogar ohne Fremdgebühren und dazu mobiles Zahlen alles bei einer Bank.
Ich fasse es einfach nicht, jetzt machen uns schon die Asiaten, die Australier, die Chinesen, die Inder, die Indonesier, der Orientale, die Skandinavier, die Südeuropäer, und nicht zu vergessen die Nordamerikaner was vor und wir müssen noch Überzeugungsarbeit leisten oder noch besser still sein und wartend hinnehmen. Unglaublich!


Ina Maria B.

31.07.2019

Ich muss mal doof fragen.... Was ist denn die jetzige Visa der ING für eine Karte? Ich dachte es wäre bereits eine DEBIT Karte, da nicht bis zum Monatsende gesammelt wird, sondern sofort angezeigt und wenige Tage später verbucht wird. Kann mir das jemand mal erklären, bitte.


Stefan

31.07.2019

Ich lese jetzt schon eine ganze Weile hier mit und bin hin und hergerissen zwischen Mitleid und Wut! Mitleid habe ich mit dem Social Media Team, dass hier bei der Frage nach Apple Pay nun schon seit Monaten immer wieder die gleichen, nichtssagenden Aussagen tätigen muss, wie z. B.: " wir können Ihnen an dieser Stelle sagen, dass wir mit Hochdruck an dem Thema dran sind. Einen konkreten Termin können wir Ihnen aber noch nicht nennen. Apple Pay wird im diesem Jahr noch eingeführt. Sobald weitere Details und der Einführungstermin feststehen, informieren wir. Viele Grüße, Ihr Social Media Team". Mein Mitleid gilt aber nur dem Social Media Team, mit den Verantwortlichen der Bank habe ich dieses nicht! Diese Aussagen sind doch lächerlich! Wieso schafft es eine ansonsten technologisch so gut aufgestellte Bank wie die ING es auch nach über 7 Monaten nach Einführung von Apple Pay in Deutschland nicht, zumindest einen konkreten Termin zu nennen? Das ist sowas von unglaubwürdig und macht mich als Kunde auch wütend! Wenn ihr so weiter macht, werdet ihr selbst von den Sparkassen und Volksbanken demnächst überholt! Wenn mir das jemand vor einem Jahr prophezeit hätte, den hätte ich ausgelacht! Für mich war die ING bisher immer eine technologisch sehr fortschrittliche Bank gewesen. Dieses Bild hat sich mit diesem Kommunikationsdesaster rund um Apple Pay jedoch grundlegend gewandelt!...


ING

31.07.2019

Hallo Euromann, ob eine Kontoeröffnung bei der ING in den Niederlanden oder Österreich klappt, können wir Ihnen nicht sagen. Bei uns gibt es für eine Girokontoeröffnung u.a. die Voraussetzung - Wohnort in Deutschland. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


P.K

31.07.2019

Ich zitiere:“Doch genau wie das kontaktlose Zahlen ist auch das “Bezahlen mit dem Smartphone” im stationären Handel in Deutschland bislang kaum verbreitet, weiß Klotz. Ganz anders in Asien: Ob in China oder Indien – hier hat sich Mobile Payment als gängige Bezahlmethode längst etabliert.“
Warum ist das wohl so?
Eine Möglichkeit dafür ist, das es schlichtweg nahezu jedem Möglich ist und die Verbraucher sich dessen bewusst sind.
Wenn es hierzulande jedem Girokartenbenutzer, ohne „Klimmzüge“ mithilfe seiner Hausbank möglich wäre, bin ich überzeugt, das es viel mehr Verbraucher nutzen würden


Euromann

31.07.2019

Als EU-Bürger kann ich doch meinen Arbeitsplatz, meinen Wohnort und auch meine Bank in der EU frei wählen. Also eröffne ich ein Konto bei der ING in den Niederlanden und nutze Apple Pay. Die ING in Österreich kann zwar auch kein Apple Pay, dafür gibt es dort noch "echte" Kreditkarten, wenn ich die unbedingt haben will. Ist das möglich?


ING

31.07.2019

Hallo Janis S., wir können Ihnen an dieser Stelle sagen, dass wir mit Hochdruck an dem Thema dran sind. Einen konkreten Termin können wir Ihnen aber noch nicht nennen. Apple Pay wird im diesem Jahr noch eingeführt. Sobald weitere Details und der Einführungstermin feststehen, informieren wir. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sascha

31.07.2019

@Bastian: einige haben halt gerne alles in einer Hand! Ich auch.


Steinzeit

31.07.2019

@Bastian
wenn wir uns als Kunde damit einfach abfinden sollen, was uns Ing bietet, zeigt warum wir in Deutschland mit Deiner Einstellung immer noch veraltet unterwegs sind und mit der eigenen Bank hinterherhinken.
Mit Recht sollen Kunden, die seit Jahren Ing die Treue halten und auch Vertrauen aufgebaut haben, um nicht einfach mal schnell zu wechseln, sich nicht überspitzt friss oder stirb gefallen lassen. Haben schon andere Banken versucht, siehe Deutsche Bank, Hochmut kommt vor Fall.
Ich brauche kein Boss Anzug, um was zu beweisen, komme auch mit no name Anzug in die Oper. Die Hälfte der getragenen Anzüge sind hier eh geliehen. Und wenn ich im gleichen Laden alles bekomme, brauche ich auch nicht erst zum Adidas und danach zum Hugo.
Eigentlich hat @Fritz den Nagel auf den Kopf getroffen, einfach nochmal durchlesen!!
Man kann sich dagegen wehren wie man will, mobiles Zahlen wird sich durchsetzen und so selbstverständlich werden wie Onlinebanking!
Da bin ich absolut bei @Harry, diese Karten wirr war ist nicht die Zukunft. Man hat sich nun mal vor Jahren für Ing entschieden und wickelt seine Finanzen bei Ing ab, jetzt ist die Erwartung, dass nach Jahren der Veränderung seine Bank sich diese stellt und dafür sorgt ohne weitere Drittanbieter Zahlungsfähig zu sein.
Hätten unsere Vorfahren Fortschritt nicht zugelassen, würdest Du heute statt Boss Anzug noch Bärenfell tragen.


Bastian

31.07.2019

@Fritz
In der Zeit in der du diesen Roman geschrieben hast, hättest du dir auch eine "echte" Kreditkarte beantragen können. GenialCard mit 100% automatischer Abbuchung am Ende des Monats (VISA, der Kreditrahmen ist mit Gehaltsnachweis einfach zu erhöhen), Barclaycard oder Santander 1plus. Bei denen muss man eben aktiv das Kreditkartenkonto per Überweisung ausgleichen. Bei letzteren hebst du auch gleich kostenlos Bargeld weltweit ab. Weiss wirklich nicht warum sich alle so in die Ing VISA verbeissen. Damit hebt man nur Geld in DE ab. Mehr nicht. Wenn man schlau ist. ¯\_(ツ)_/¯


Mathias

31.07.2019

Morgen ist August, wieder ein Monat vergangen. Ing, dass ist ein Armutszeugnis für euch. Andere Banken bekommen es auch hin. Was ist so schwer? Technik zu neu? Ehrlich gesagt stört es euch doch nicht mal das die Kunden weglaufen. Irgendein Dummer, der Apple Pay bzw. die „neue“ Technik nicht braucht, findet bei euch schon Zuflucht. ING, ich stelle euch gleich mit dem Berliner Flughafen oder Stuttgart 21...das wird auch nie was.

Ein genervter Kunde


Janis S.

31.07.2019

Hallo IngDiba Team,

wann kommt Apple Pay? Laut WDR 2 kann jeder zweite unter 35 auf Bargeld verzichten. Euer Beitrag, die deutschen lieben Bargeld ist somit nicht richtig. Lasst uns die Welt nach und nach von den Pfennigsuchern an der Kasse befreien und die Zeit sinnvoller investieren. Wer nicht mit der Zeit geht... geht mit der Zeit. Mich würde mal interessieren, wie viele Kunden ihr durch das nicht einführen von Apple pay schon verloren habt. Ich schreibe hier, in der Hoffnung, dass ich nicht auch in den nächsten 6 Wochen wechseln muss. Meine Geduld ist am Ende. Bitte um Feedback.

LG Janis S. (noch IngDiba Kunde)


ING

31.07.2019

Hallo Fritz, zurzeit ist bei uns keine Kreditkarte als die bestehende zum Girokonto geplant. Ihren Wunsch geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas

31.07.2019

Entwicklungsland Deutschland:

Ich bin mit euch als Bank wirklich zufrieden. Aber das Apple Pay immer noch nicht funktioniert ist sehr peinlich. Wenn man dann noch so eine Veröffentlichung liest kann man schon einen würgereiz bekommen. Wir kennen alle das Kontaktlose bezahlen. Für mich macht es keinen Unterschied ob ich die Karte auf das Gerät lege oder einstecke. Ich möchte einfach keine Karte mehr benutzen. Also kommt endlich mal in die Gänge.


Fritz

31.07.2019

Liebe ING, das ihr nicht sofort bei Apple Pay dabei wart ist nervig, das ihr nachdem Eure Kunden „überraschend“ Apple Pay einführt ist ok, aber es dauert viel zu lange. Ihr seit nicht mehr die Vorreiter sondern ein großer schwerfälliger „Elefant“ der nur noch tröge reagiert - keine zukunftsweisende Digitalbank. Aber in Wirklichkeit ist es schlimmer. Ihr hattet die Hoffnung, dass ihr Euch im Bargeldland Deutschland die Kosten sparen könnt. Das mag wirtschaftlichen gedacht nachvollziehbar sein, geht aber völlig an den Kundenerwartungen vorbei, Aber auch wenn das noch etwas dauert habt ihr das zumindest bald korrigiert. Viele Kunden werden Euch das verzeihen. Aber beim aktuellen Thema der Probleme beim Hinterlegen einer Kaution bei Kreditkarten wollt ihr nichts ändern? Ich habe gerade im Urlaub erlebt wie bei meinem Autovermieter meine Kreditkarte nicht genutzt werden konnte, weil es eben eine Debitkarte ist. Gleiches letzte Woche in einen deutschen Hotel! Mir war der Unterschied zwischen einer echten Kreditkarte und einer Debitkarte mit Kreditkartennummer vorher gar nicht klar. Das ist eine echte Mogelpackung, denn wöhrend ich bei Problemen mit Apple Pay einfach die Karte physisch nehmen kann, gibt es beim Debitkartenproblem keine Lösung. Ich konnte das Auto nur mieten nachdem ich Bargeld als Kaution hinterlegt hatte. Und durch Zufall habe ich jetzt auch noch erfahren das die Konkurrenz von der DKB eine echte Kreditkarte hat. Also wenn ihr diese Entscheidung nicht revidiert und auch eine echte Kreditkarte einführt, habt ihr einen Kunden weniger! Daher meine Frage an die ING: Ist eine echte Kreditkarte geplant?


Volker Eckstein

31.07.2019

Ich warte schon sehnsüchtig auf die Unterstützung zu Apple Pay!!!


Olaf

30.07.2019

Typisch Deutschland, wir brauchen wieder ewig, so auch beim mobilen zahlen. Von den Banken bis zu den Endkunden wird es sicher noch mindestens eine Dekade dauern, bis sich das durchgesetzt hat. Liebe deutsche Mitbürger, macht doch einfach mal in Skandinavien Urlaub. Da wird man seltsam angestarrt, wenn man Bar zahlt und es ist normal, Witzbeträge kontaktlos zu bezahlen. Würde man doch nur mal in die Köpfe bekommen, dass mobile Payment sicherer, einfacher, schneller ist und - nein - keine Internetverbindung nötig ist; dann wäre schön viel gewonnen. Ich bin jedenfalls gespannt, wie lange die ING noch mit Apple Pay braucht, ich kann mir das gar nicht mehr wegdenken.


Jan-8

30.07.2019

@Sacha
keine Sorge, Visa wird nicht generell auf Debitkarte umstellen.
Deine Klarna-karte ist und bleibt eine Kreditkarte, stehet unter Allgemeine Informationen Punkt 1.4 und wenn Du mit ihnen chattest bekommst Du die gleiche Antwort, bleibt eine Kredikarte.
Direkt auf der Visa-Seite kann man folgende Information entnehmen, was auch eine generelle Umstellung nicht bestätigt, es werden weiterhin alle Karten angeboten, in Kurzform:
Mit der Visa Kreditkarte bezahlen Sie in mehr als 200 Ländern und Regionen weltweit an 46 Millionen Akzeptanzstellen und können 2 Millionen Geldautomaten nutzen und die Debitkarte ist eine Alternative zur Barzahlung, die auf Ihr Girokonto zurückgreift.
Die Debitkarten kommen meiner Ansicht nach mehr bei uns zum Einsatz, damit erhoffen sich Visa und Master mehr Umsätze in Bargeldland DEU.


Bastian

30.07.2019

@Harry
Gut. Dann kein Urlaub mit Visa Zahlung oder Mietwagen. Wer nicht möchte, macht’s eben nicht. Das Problem sind aber die Leute die unbedingt wollen, aber sich nicht abfinden können. Sprich die die unbedingt in Adidas Klamotten in die Oper wollen. Die ING hat ihre Zahlungsmoeglichkeiten festgelegt. Fertig. Entweder ich erweitere selber um weitere Möglichkeiten mit einer einzigen weiteren Kreditkarte (die man ohnehin hat, wenn man etwas schlauer ist), oder man lässt es und findet sich mit den möglichen Einschränkungen ab. Oder man wechselt die Bank. Aber da kommen auch wieder Kompromisse auf den Tisch. Was aber wirklich befremdlich wirkt, sind Leute die wegen einer weiteren komplett kostenlosen „echten“ Kreditkarte wie die GenialCard, DeutschlandKreditkarte, Barclaycard, Amex Blue, Santander1Plus etc. sich einen Zacken aus der Krone brechen. Keine Kosten und online sofort beantragt. Wenn das der Weg ist um für mich das Angebot der ING zu vervollständigen, dann ist das ein No-Brainer. 2 Visa und ein Handy in der Tasche und ich bin komplett versorgt. Weltweit. Weiß nicht warum sich da manche nass machen. Kann es mir nur mit der Beschwerdekultur in DE erklären. :-)


Bender

30.07.2019

Zahle mit iPhone über die Amex-Karte.
Die Kontoübersicht ist hervorragend. War gerade in Straßburg und habe da im Supermarkt Großeinkauf gemacht. Kam sofort auf dem Amex-Konto als vorgemerkt.
Habe neben DiBa auch ein N26 Konto. Beide Apps sind sehr gut. Das Postbankkonto, das zu teuer wurde und sehr umständlich ist, habe ich schon gekündigt. Bei DiBa müssen die aufpassen, dass die den Trend nicht verschlafen, wie Postbank & Co. Der Vorteil bei ApplePay ist, dass du im Geschäft kaum Spuren hinterlässt. Wenn du mit der Maestro zahlst unterschreibst du für deinen Lebenslauf.


Harry

30.07.2019

@Bastian
Es gibt Leute, die möchten keinen BOSS Anzug anziehen. Wenn man nur so in die Oper reinkommt, geht man halt nicht hin. Im Endeffekt ist das dann ein Problem der Oper und nicht von BOSS oder Adidas. Wenn jetzt aber Adidas auch ein akzeptables Polo-Shirt mit Hose produziert, wären alle glücklich. Außer BOSS.

Die Frage ist doch: Was hat Adidas davon, wenn die Leute gezwungen sind bei BOSS einzukaufen, wenn sie gerne in die Oper möchten..?

Ich finde @Steinzeit hat da durchaus Recht. Man braucht nicht für jedes Feature ein Extra Gerät. Für jeden Anlass eigene Klamotten. Für jeden Zahlungsvorgang eine eigene Kreditkarte. Dieses Denken ist meiner Meinung nach veraltet und macht keinen Sinn.


Sascha

30.07.2019

Ich hätte nochmal eine kleine Frage. Wie @Stefan auch, habe ich mir gerade eine KlarnaCard aktiviert. Alles gut soweit. Nun habe ich dort im Chat gehört, dass Visa generell auf das Debitverfahren umstellt, es sind also nicht nur die ING Kunden betroffen. Was stimmt denn nun?
Visa stellt generell um, oder die ING stellt für Kunden um?


Stefan J.

30.07.2019

Das obige Gesülze von ING, vonwegen die Deutschen kein ApplePay brauchen, weil wir altmodisch sind, hat bei mir nun einen Punkt erreicht, dass mir der Kragen platzt!
Ich werde umgehend einen Freund beauftragen mich zu seiner DKB zu werben. Liebe INGs – Danke für die ganzen Jahre aber Euer bevormundendes „Die Deutschen wollen das nicht-Marketing“ ist für jetzt sei nahezu einem Jahr unerträglich und geht gerade für Euch bestimmt nach hinten los...
Mit freundlichen Grüßen – Ein ehemaliger treuer Kunde!


ING

30.07.2019

Hallo Christoph, vielen Dank für Ihr Feedback und Wunsch. Wir geben ihn gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Stefan

30.07.2019

Ergänzend zu meinem gestrigen Kommentar möchte ich darauf hinweisen, dass die Klarna.Card nicht nur Apple Pay und kostenlose Zahlungen in Fremdwährungen ermöglicht, es handelt sich bei der Klarna.Card zudem auch noch um eine echte Visa Credit Card! Genau wie bei der bisherigen ING Visa Credit Karte kann man sich den gezahlten Betrag innerhalb von 2 bis 3 Tagen vom Girokonto abbuchen lassen. Die getätigten Umsätze werden dabei sofort per Push-Nachricht, in der Apple Wallet und auch in der sehr informativen Klarna App direkt angezeigt! Die Klarna.Card schließt genau die Lücke, die sich bei der ING leider aufgetan hat!


Bastian

30.07.2019

@Steinzeit
Komische Vergleiche bringst du für die Leute, die richtige Kreditkarten als Hilfe aufzeigen. Ich erlaube mir mal Ähnliches: weil Adidas Klamotten herstellt, könnte ich immer und überall damit rumlaufen. Klar. Nur in der Oper oder zu bestimmten Anlässen trage ich eben den BOSS Anzug weil ich in Adidas nicht reinkomme und der BOSS Anzug eben dafür gedacht ist. Soviel zu der alles aus einer Hand Theorie. Aber bitte. Beschwert euch weiterhin dass man im Jogger an der Oper abgewiesen wird. :-) besorgt euch einen Anzug und gut.


Bastian

30.07.2019

@Christoph
Der IST Zustand wird angezeigt. Vorgemerkte Buchungen werden nicht einbezogen richtig. Warum auch? Es wird angezeigt wann der Betrag fest gebucht wird. Damit kann man leben. Wäre lustig wenn eine geblockte Kaution der VISA eingerechnet wird, oder? Nur weil die ING so nett ist und anzeigt, was sie im System hat? Könnte sie auch weglassen und nur gebuchte Beträge anzeigen. Bei der Vorschau scrollst du einfach hoch und siehst den Kontostand. Fertig. Hello, First world Problems.


Mario

30.07.2019

Es ist mir wirklich unverständlich das bei einer solch großen Bank wie der Ing die Einführung von Apple Pay so lang dauert.
Aber das ist wieder Deutschland. Andere Machen schon und wir überlegen noch oder Planen noch ewig.
Schade


Christoph

30.07.2019

Hallo liebe ING'ler. Danke für die rasche Antwort! Ich habe wie von euch empfohlen beim Support angerufen (by the way, 30 min Warteschleife ist nicht so cool). Eure Kollegen konnten tatsächlich weiterhelfen und bestätigen, dass kein Fehler vorliegt. Scheinbar werden Umsätze, obwohl schon getätigt und sichtbar in App und Online-Banking, erst einige Tage später verrechnet. Ich sehe also nicht meinen tatsächlichen Kontotand. Den muss ich mir dann doch selber ausrechnen. Laut Support-Hotline ist auch nicht geplant daran etwas zu ändern. Das finde ich schade, denn als Kunde bekomme ich den Eindruck keinen klaren Überblick über den IST-Stand meiner Finanzen zu erhalten. Ich hätte gerne einen Echtzeit-Stand, was nach meinen Erfahrungen bei anderen Banken eigentlich Standart ist. Die fehlende Möglichkeit meinen "wirklichen" Kontostand zu sehen finde ich eklatant und total am Kunden vorbei programmiert. Das wäre mein Feedback an eure IT. Ob sowas ein Wechselgrund ist kann ich noch nicht sagen, aber es ist wirklich keine gute User Experience.


Steinzeit

29.07.2019

ich erinnere mich an Zeiten, als noch meine Bekannten die Stirn gerunzelt haben, was das mit Internet für ein Quatsch sei.
Mobiles telefonieren hörte man, so wichtig kann es nicht sein, dass man ein Handy braucht, da kann ich auch eine Telefonzelle benutzen.
Dann kam Smartphone und da hörte man so ein Blödsinn, braucht kein Mensch, reicht doch wenn man telefoniert.
Mal ehrlich, auch wenn wir es nicht wahr haben wollen, in Deutschland sind wir einfach immer ein Schritt hinterher jetzt auch noch mit Apple und Google pay. Und wie immer werden alle Bedenkenträger und Miesmacher früher oder später sowieso auf den fahrenden Zug springen, nur eben ein Schritt hinterher und danach klopfen sie sich auf die Schulter und meinen wie fortschrittlich.
Dann noch eine Bemerkung an die, die immer noch andere kostenlose oder 0815 Kartenanbieter empfehlen. Nur weil der Mobilfunkanbieter ausschließlich telefonieren anbietet, ihr aber noch zusätzlich Datentarif braucht, würde keiner zusätzlich ein Handy mit Datentarif anschaffen, spricht doch nichts dagegen wenn man beides bei unterschiedlichen Anbieter hat. Kostenpunkt ist kein Argument, ist etwa gleich, habe ich schon recherchiert. Doch lieber ein Anbieter mit Komplettpaket?


Stefan

29.07.2019

Ich kann mich dem Kommentar von Dieter, vom 27.07.19, nur anschließen! Es ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum Apple Pay auch nach über 7 Monaten nach Einführung in Deutschland bei der ING immer noch nicht verfügbar ist! Wenn man hier oder beim Kundenservice nachfragt, bekommt man zudem immer die gleiche, nichts sagende Aussage, dass noch kein konkreter Termin genannt werden kann! Das ist für eine Bank, die die führende Digitalbank in Europa sein will, einfach zu wenig! Tut mir leid ING, aber nach 7 Monaten der Warterei hatte ich die Nase voll. Seit knapp drei Wochen nutze ich die Klarna.Card und bin sehr zufrieden. Apple Pay funktioniert einwandfrei und eine Gebühr für Zahlungen in Fremdwährungen wird auch nicht erhoben. Wie heißt es schon: Wer zu spät kommt, den bestraft der Kunde!!! Dann werde ich meine Apple Pay Umsätze halt zukünftig über Klarna. abwickeln....


Jan-8

29.07.2019

da muss ich Sie leider enttäuschen, technisch mag es möglich sein, aber in der Praxis am 08. März dieses Jahres bei einem Gast der mit uns angereist war miterlebt, seine Master-Debitkarte wurde nicht akzeptiert.
Deshalb bin ich auch so bestürzt. Die zwei Karten die Sie eh ausgeben würde mit unterschiedlichen Funktionen als Debit und Kredit mehr Handlungsfreiheit schaffen.


ING

29.07.2019

Hallo Jan-8, mit unserer VISA Card können Sie gern eine Kaution hinterlegen - technisch wird das klappen, denn die Karte hat alle notwendigen Funktionen dafür. Die gewünschte schriftliche Garantie können wir Ihnen genauso wenig geben wie andere Institute das vermutlich tun werden. Denn einzig der Händler entscheidet, ob er eine Karte annimmt oder nicht - hierauf hat der Kartenausgeber nur bedingt Einfluss. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan-8

29.07.2019

solange die Karte meiner Bank, egal in welcher Form, akzeptiert wird, soll mir egal sein welche Karte.
Aber der Artikel von Handelsblatt beschreibt den Zustand in Bargeldland Deutschland und das hier die Girokarte verdrängt werden soll, da durch die Verdrängung der Girokarte die eigene Karte von Visa- bzw. Masterkarte mehr zum Einsatz kommt. Da stehet mit keiner Silbe über eine Welt weite Akzeptanz und leider ist die Karte auch nicht Welt weit akzeptiert, mit Ausnahme die Rechnung wird sofort beglichen, dann gibt es keine Probleme. Wenn aber ein Hotel Deposit (Hinterlegung eines Betrages) verlangt, dann wird es schon schwierig. Ein Beispiel, Sie machen Urlaub auf den Malediven, einige Inseln verlangen zwischen 2000$ und 3000$ Deposit. Mit einer Debitkarte müssten Sie das Geld in Bar hinlegen, denn falls Sie nur 500$ verbrauchen bekommen Sie Restgeld sofort ausbezahlt. Oder Sie begleichen die komplette Summe mit der Debitkarte. Dann viel Spaß, wenn Sie viel weniger ausgeben, bis das Geld auf das Konto mit Abzug der vielen Fremdwährungsgebühren und Bankgebühren ankommt. Die Möglichkeit das nichts ankommt ist nicht gering einzuschätzen. Bei einer Kreditkarte wird kein Cent verrechnet außer Abschlussrechnung.
Heißt auch 2020 wird eine Visa-Debitkarte oder Master-Debitkarte, so praktisch auch eine sofortige Abbuchung sein mag, keine Zahlungsgarantie oder gar Ablösung einer Kreditkarte sein.
Und wenn mir die Bank nicht schriftlich garantiert, dass meine Debitkarte uneingeschränkt akzeptiert wird, kann ich mich mit Eventualitäten nicht zufriedengeben.
Liebe Ing, können Sie mir schriftlich garantieren, dass meine Visa-Debitkarte überall wo man mit der Kreditkarte zahlen kann, auch akzeptiert wird?


Ming

29.07.2019

Die DKB hat nun schon Apple Pay. Ich werde jetzt wechseln. Bis September warte ich nicht


ING

29.07.2019

Hallo Harry, danke für Ihr offenes Feedback. Zurzeit bieten wir keine alternative Karte zu unserem kostenlosen Girokonto an. Gerne geben wir Ihren Wunsch aber an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

29.07.2019

Hallo Klaus, aktuell gibt es keine konkreten Planungen für eine monatlich abgerechnete Kreditkarte. Wir geben Ihren Wunsche aber gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan-8

29.07.2019

@Elke D.
die meisten hier suchen nach Antworten, Verbesserungen und Lösungsmöglichkeiten bei der Bank, die das Geld auch verwaltet. Die Kunden verlangen nun mal Fortschritt und das ist eben nicht Edge, sondern LTE bzw. 5G, um das mal plastischer darzustellen. Das ist kein Gejammer, wenn andere Fortschritt erwarten. Mit Unqualifizierte Kommentare wie Gejammer disqualifizieren Sie sich bei mir voll und ganz.
Es zeigt, Sie haben einfach das Problem nicht richtig verstanden. Eine Kreditkarte ist nicht unbedingt dafür gedacht, dass man nur in den Supermarkt was zahlt oder gar Kredit aufnimmt, sondern als Vielreisender zahlungsfähig ist und damit meine ich hier nicht nur im Geschäft Zahlungsfähig zu sein.
Sondern damit blockieren viele Hotels oder Expeditionsreisen & vor allem Autovermietungen oder gar Bootsverleiher einen bestimmten Betrag als Sicherheit. Deshalb wird eine Visa-Debitkarte das Beste aus zwei Welten NICHT vereinen, da diese nicht akzeptiert wird und somit ausser Shopping unbrauchbar ist. Was nützt mir eine sofortige Abbuchung, wen ich die Karte erst gar nicht einsetzen kann? Vorher ging die Karte noch obwohl halbe Kreditkarte aber aus Erfahrung oft nicht überall.
Auch muss man nicht auf eine Kreditkarte Geldaufladen. Diese Option ist dafür gedacht, um für richtig hohe Summen mit vorhandenes Geld Zahlungsfähig zu sein. Über eine dicke Rechnung muss man sich keine Sorgen machen, ein Fingertip und schon sieht man den aktuellen Kontostand. Noch besseren Übersicht hätte man mit einem mobilen Zahlungsverkehr und da ist es vollkommen Wurst ob die Abbuchung sofort stattfindet oder einmal im Monat.
Da Ing nun mal mein Hauptbank ist, wird ja wohl noch erlaubt sein, zu wissen wie ich an meinem Geld komme ohne Geld hin und her zu schieben, um NICHT zig Karten zu zucken. Hier geht’s um Weiterentwicklung, Verbesserung und dazu lernen. Oder einfach ausgedrückt, um zeitgemäßes Banking und nicht um am gleichen Tag zu sehen was ich eingekauft habe. Noch können viele eins plus eins zusammenrechnen.
Wieso muss ich bei einem anderen Institut noch ein Konto oder Karte führen, wenn mein Geld bei Ing ist? Auch Ing darf dazu lernen, sich noch verbessern und entwickeln.


Really?

29.07.2019

@Dieter:
"Inzwischen bieten die Banken eine Mixtur aus Beidem an. Stichwort Debit Master Kard! Damit vereinigt man die Vorteile von Beiden in einer Karte. Die Girokard wird überflüssig und ich habe volle Kontrolle über meine Ausgaben und kann diese selbst managen."

Was unterscheidet die "neue" Visa der ING denn von der Debit Mastercard der anderen? Ist doch genau das gleiche Prinzip. Bei der ING gibt's eben noch eine girocard dazu. Man ist nicht gewzungen diese zu nutzen. Kann es aber tun wenn es mal auf Akzeptanzseite schlecht mit Visa/Mastercard aussieht.
Vielleicht ist das der erste Schritt irgendwann auf die girocard zu verzichten. Ich würde es feiern.


Sven

29.07.2019

Ofizielle Visa Debit ab 2020: https://www.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/kreditkartenanbieter-visa-will-mit-eigener-debitkarte-den-banken-konkurrenz-machen/24350152.html

Die Mietwagenanbieter und Hotels werden nächsten Jahr auch mehr und mehr Debit Karten akzeptieren. Hertz z.B vollzieht den Schritt jetzt schon.


Sven

29.07.2019

Da Visa Debit ab 2020 ein neues offizielles Produkt direkt von Visa sein wird, wird die Akzeptanz auch enorm steigen.

Im Gegenzug gibt es die die ersten Gerüchte dass dafür VPay komplett eingestellt wird.

Macht absolut Sinn und ich begrüße das Vorgehen von Visa sehr.


ING

29.07.2019

Hallo Dieter, vielen Dank für Ihr Feedback, wir geben es direkt an die Kollegen weiter. Hinsichtlich der Umstellung bei der VISA Card - Sie können Ihre neue VISA Card (Folgekarte) wie bisher nutzen. Was sich ändert ist, dass die Umsätze dann immer unmittelbar Ihrem Girokonto belastet werden. Alle anderen Kartenfunktionen ändern sich nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Harry

29.07.2019

Warum soll ich mir von einem anderen Finanzinstitut eine weitere Kreditkarte besorgen? Warum ist das hier für diejenigen, die kein Problem mit dieser Änderung haben, normal? Warum gibt es hierauf keinerlei Reaktion von dem Social Media Team, außer "Die Funktion der Karte bleibt gleich, nur wird sie evtl. nicht mehr akzeptiert."? Ich denke es darf einfach nicht mehr kommuniziert werden.

Also, warum kann ich nicht von meiner Bank erwarten *alle* meine "Zahlungsverkehr-Bedürfnisse" zu erfüllen? Warum muss ich dafür Kunde bei drei Instituten werden, die rein wirtschaftliches Interesse an mir haben?

Ich hab keine Lust auf "jede 0815-Bank".
Ich bin bis jetzt zufriedener Kunde bei der ING.


ING

29.07.2019

Hallo Chritoph, Ihre Anregungen zur Analyse geben wir gerne weiter. Bzgl. des Kontostandes rufen Sie uns mal bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit wir uns anschauen können, warum der Kontostand nicht aktualisiert wird. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Marvin83

28.07.2019

Wehrte ING,

was nützt mir demnächst Apple Pay, wenn ich aufgrund der Umstellung der Kreditkarte auf Debit-Card bei vielen Hotels, allen Autovermietung und weiteren Dienstleistern nicht mehr damit zahlen kann?

Das Ergebnis ist, dass ich mich nach einer anderen Bank umschauen werde.

Benötige eine Bank, die mir diese essenzielle Möglichkeit der Bezahlung auch ermöglicht.

Das der Betrag immer fast umgehend vom Girokonto abgebucht wurde, fand ich ganz gut.

Schade und sehr ärgerlich das ganz.


Chritoph

28.07.2019

Hallo ING, ich habe eine kurze Frage: Ich hatte kürzlich die Analyse im Online-Banking freigeschaltet. Tolles Feature, alle meine Ausgaben übersichtlich kategorisiert! Aber was ist mit den Einnahmen? Sollte man die zwei Größen nicht eigentlich gegenüberstellen?
Und noch eine Frage am Rande: Bei Umsätzen sehe ich einen uralten Kontostand. Ich habe seitdem zig Zahlungen getätigt, die ich auch sehen kann, aber sie sind nicht eingerechnet. Muss ich mir meinen Kontostand jetzt immer selbst ausrechnen oder kann man das auch irgendwo freischalten? Oder ist das ein Fehler im System?
Danke im voraus für eine Antwort!


Elke D.

27.07.2019

Ich weiß nicht was das Gejammer um die Änderungen an der VISA-Karte soll. Mit gerade einmal drei Tagen Verzögerung war das eigentlich schon immer eine Debite-Karte. Echte Kreditkarten gibt es doch wie Sand am Meer bei jeder 0815-Bank, daher ist die VISA der ING für mich ein positives Einstellungsmerkmal. Sie kombiniert das Beste aus zwei Welten: Das volle Akzeptanznetzwerk von VISA mit der totalen Übersicht des Girokontos, ohne dass man etwas aufladen muss oder erst am Monatsende die dicke Rechnung kommt. Das gibt es so sonst nirgends und in Zukunft wird es noch besser, weil selbst die drei Tage Wartezeit auf die Buchung wegfallen. Eine Kreditkarte um Kredit aufzunehmen holt man sich ohnehin besser woanders, z.B. bei Barclaycard, der Landesbank Berlin oder der IKANO-Bank, wo man dann in der Rückzahlung wirklich flexibel ist. Nichts spricht dagegen, beides zu besitzen.


Dieter

27.07.2019

Hallo ING Team,
seit Beginn des Hypes um das Thema Apple Pay im Januar lese ich hier sehr interessiert mit. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde und kann mich nicht wirklich beschweren.
Über das Thema Apple und Google Pay wurde hier hinreichend geschrieben. Manches berechtigt und manches auch überzogen.
Den Start des mobilen und bargeldlosen Zahlungsverkehrs mittels Handy, egal von welcher Plattform, habt ihr völlig versemmelt. Man sollte die jungen Bankkunden nicht unterschätzen. Selbst die eingefleischten und renomierten Banken und Sparkassen haben das verstanden. Warum man aber als renomierte Direktbank die Kunden über ein halbes Jahr immer wieder mit den gleichen völlig aussagelosen Kommentaren hin hält, bleibt Euer Geheimnis. Vielleicht wäre es besser gewesen, die Ankündigung weg zu lassen und im Verlauf des Jahres mit Fakten aufzuwarten. Die Nutzung der mobilen Zahlungssysteme ist sicherlich fast wie eine Religion, aber der Weg der Zukunft. Schade dass ihr die Kunden so hin haltet.
Was ich aber gar nicht verstanden habe, ist die Tatsache, dass Eure Visa Card zu einer Debit Karte mutiert. Eigentlich ist die Girokard ja eine Debitkarte. Wozu brauch ich dann noch eine? Die weltweite Akzeptanz fällt damit in den Keller und man läuft außerhalb des europäischen Auslandes mit zwei nutzlosen Karten umher und läuft Gefahr nicht zahlen zu können.
Wozu ist so was gut?
Inzwischen bieten die Banken eine Mixtur aus Beidem an. Stichwort Debit Master Kard! Damit vereinigt man die Vorteile von Beiden in einer Karte. Die Girokard wird überflüssig und ich habe volle Kontrolle über meine Ausgaben und kann diese selbst managen.
Wenn ihr nicht aufpasst lauft ihr wirklich Gefahr Eure Kunden zu verärgern und auch zu vertreiben. Dann ist die Diba plötzlich nicht mehr die Bank die sie Mal war und inzwischen gibt es richtig gute Alternativen. Überdenkt auch Mal die Kundeninformationen und wie ihr diese kommuniziert. Ich finde, dass die Kunden ein Recht haben die ein- oder andere ehrliche Antwort zu bekommen auf ihre Fragen. Eine Pressemitteilung wäre doch Mal ein Anfang.
Eine erste Konsequenz habe ich bereits gezogen und mir eine Kreditkarte bei einem anderen Unternehmen besorgt. Allein die Nutzung von Apple Pay oder Google Pay wäre für mich nicht das Argument zu gehen oder zu bleiben. Andere schaffen es auch den Einsatz der Karte weltweit kostenlos zu ermöglichen. Denkt mal über Eure Geschäftspolitik nach.


Jeroen

26.07.2019

Hallo DiBa,

Auch ich bin nicht begeistert von der Wechsel von Kredit -> Debitkarte und habe mich einen Barclaycard bestellt.

Ich brauche eine zuverlässige Karte wovon ich sicher bin, dass er überall eingesetzt werden kann mit den Limit der ich brauche.

Mit so viele Banken in der Welt, kann eine Bank sich nur noch durch ihren Service auszeichnen und hier muss auch ich sagen...Ihr lässt eure Kunden im Stich.

Ciao


Heinzelmännchen

26.07.2019

@Jan-8
Die Kritik an der Debitkarte und dem 10.000 Limit teile ich ja, aber wenn Sie sich nach einem neuen Konto umsehen, dann wechseln Sie besser nicht zur Comdirect, da hier zwar eine echte Kreditkarte ausgegeben wird, die aber trotzdem nur bis maximal 10.000 Euro aufgeladen werden kann.


Jan-8

26.07.2019

@Heinzelmännchen
Sorry, muss beim tippen Heinzelmännchen grinsen :-)
Was Du sagst ist richtig, aber leider habe ich keine Möglichkeit die Karte über 10.000Euro aufzuladen.
Alle klassischen Kreditkarten bieten genau diese Flexibilität. Zuzüglich zum Verfügungsrahmen kann man Geld nach eigenem Ermessen auf die Karte zubuchen und diese Möglichkeit brauche ich nun mal. Wir schreiben das Jahr 2019 und meine Hausbank Ing kann mir keine echte Kreditkarte bieten, damit ich auch nach meinen Bedürfnissen mit meinem Geld zahlungsfähig bin!
Selbst wenn ich die Einzelfälle ausblenden würde, kann man eine Visa-Debit nicht mehr für Autovermietung einsetzen und Hotelbuchungen im Voraus wird zum Lotteriespiel.


ING

26.07.2019

Hallo Jan-8, hallo Martina, falls wir die Frage tatsächlich falsch verstanden haben, tut uns das leid. Die Kontaktlos-Funktion kann bei uns nicht abgeschaltet werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kredit zu Debit

26.07.2019

Liebe ING, bin vor 2 Jahren von der Sparkasse zu Euch gewechselt, um den Kontogebühren zu entfliehen und mit einer kostenlosen Kreditkarte abheben zu können. Auch hattet ihr eine sehr innovativen Ruf.

Jetzt zwingt ihr mich erneut zu wechseln, da es wirklich überhaupt nicht geht, dass ich im Ausland nach eurer Kredit- zu Debitkartenumstellung mit meiner Karte Gefahr laufe, nicht zahlen zu können. Wie stellt ihr Euch das vor, wenn eure Karte z.B. nicht bei Hotels und Autovermietungen angenommen werden? Möchte die Situation nicht erleben, einen ungültigen Zahlvorgang zu erhalten und dann ist im Worst Case auch keinen Bankautomaten in der Nähe zu haben?
Bin gerade echt fassungslos. Das mit Apple Pay kann man ja verziehen und kommt ja irgendwann mal 2019, aber Gefahr zu laufen, nicht zahlungsfähig zu sein, ist wirklich ohne Worte.

Schöner Artikel hierzu auch vom Hamburger Abendblatt mit dem Titel: "Wie die falsche Kreditkarte den Urlaub ruinieren kann". Einfach googeln.


Ich_habs_passend

26.07.2019

Es reicht ja, wenn man eine Kreditkarte hat, die Apple Pay unterstützt. Ich habe es durch Zufall herausgefunden, als ich meine KK in die Wallet vom Iphone einlesen wollte. Die Visacard der ING wurde nicht unterstützt, eine American Express Payback Karte dagegen schon. Seitdem benutze ich fleißig Apple Pay (die meisten Läden akzeptieren Amex inzwischen). Für Leute, denen Payback suspekt ist, ist das natürlich nix.


Jan-8

26.07.2019

@Martina,
Ihre Sorge und damit die Frage am 24.07. an Ing Social Media Team bezüglich kontaktlos bezahlen, wurde vermutlich nicht richtig verstanden.
Bis zu einem bestimmten Betrag ich meine bis max 25€ kann kontaktlos oder kontaktbasierend ohne Pin bezahlt werden. Ab 25€ wird sowohl kontaktlos als auch kontaktbasierend Pin oder Unterschrift verlangt.
So wie ich Sie verstehe, wünschen Sie sich generell, egal welchen Betrag, um Missbrauch zu vermeiden, die Bezahlung ohne Pin zu deaktivieren.
Einige Geldinstitute, bieten die Möglichkeit, die kontaktlose Bezahlfunktion zu sperren. Dann kann der Funkchip in den Karten nicht an Kassen eingesetzt werden. Ob Ing das ebenfalls anbietet, sollten die Mitarbeiter beantworten können.
@Jaime
Ihre Anmerkung "Konkretere Antworten würden hier sicher auch helfen" kann ich nur beipflichten.


Heinzelmännchen

26.07.2019

@Jan-8
Du kannst doch das Kartenlimit im Onlinebanking zeitlich begrenzt auf bis zu 10.000 Euro erhöhen.


Jan-8

25.07.2019

@Tom
ich habe mich jetzt mal zum Jan-8 umgetauft, da bereits am 22.07. auch ein Jan sein Wechsel angekündigt hat.
Mir geht’s wie Dir, keine Option weitere Karten zu halten nur weil der eigentliche Hauptbank die Möglichkeit der finanziellen Flexibilität nicht bietet. Mit der Handy zu zahlen und falls mal Akku leer nur mit einer Karte in der Tasche zu zahlen ist Zeitgemäß und reicht für mich. Weniger ist mehr.
Was vor 2019 nur mit mehrere Karten möglich war, ist für mich kein Argument nach 2019 weiter so zu machen.
@Ing
bitte zeigen Sie mir die Möglichkeiten auf, unkompliziert eine Hotelrechnung im Ausland zu begleichen, dann ein Flug zu buchen und ein weiteres Hotel und Inlandsflüge zu begleichen die inklusive Einkäufe und Nebenkosten eine Summe weit über 4000.- die Woche überschreiten begleichen zu können.
Noch will ich die Hoffnung nicht aufgeben.


Jaime

25.07.2019

Ich finde das total spannend hier mitzulesen. Ich studiere Kommunikation und Marketing und unser Professor hat uns diese Seite hier als Beispiel für völlig desolate Kundenkommunikation gezeigt. Ich persönlich denke hier kämpft ein kleines, wahrscheinlich auch eher unterqualifiziertes Team gegen einen Sturm wütender Kunden. Und der Kampf ist echt unfair, wenn man bedenkt dass die leitenden Manager davon nichts abbekommen. Aber für eine Bank der Größe ist das echt ziemlich traurig hier. Richtet doch mal entsprechende Channel ein und leitet eure Kunden dort durch. Außerdem: Konkretere Antworten würden hier sicher auch helfen.


Tom

25.07.2019

@Jan
ich muss dir voll und ganz zustimmen.
Wieso hat man eine "Visa-Karte" wenn man sie nicht wirklich nutzen kann? Welchen Grund gibt es bei einer anderen Bank eine zusätzliche Kreditkarte zu besorgen und ständig dafür zu sorgen, dass das Geld hin und her fließt. Das Gesamtpaket der DKB ist da ansprechender. (vorgestern dort ein Konto eröffnet)


ING

25.07.2019

Hallo Max, zurzeit arbeiten die Kollegen mit Hochdruck am lesenden Zugriff. Ob und wann wir den vollen Zugriff per HBCI wieder anbieten, können wir zurzeit leider nicht beauskunften. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

25.07.2019

Hallo Martina, ob Sie mit Ihren Karten kontaktlos oder kontaktbasiert bezahlen, entscheiden Sie selbst. Die Karte bietet Ihnen aber in jedem Fall diese Möglichkeit. Sollten Sie die Karte mal verlieren, sperren Sie sie einfach und dann kann auch niemand sie missbräuchlich nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan

24.07.2019

ich denke ich bin schon seit fast 20 Jahren Kunde bei Ihnen . Ing. ist bis jetzt noch mein Hauptbank mit regelmäßigen Überweisungen, Gehaltseingänge und Depot. Mit der Umstellung der Visa Kreditkarte, was ja eh nicht richtig Kreditkarte war auf Debitkarte sowie mit 0,01% keine Zinsen mehr auf Extrakonto, ist nun Ing für mich unattraktiv. Apple Pay wird zwar überbewertet, ist aber nun mal Zeichen der Zeit und ich persönlich möchte mit vorne dabei sein. Hier spricht mich als Gesamtpaket der DKB Bank mit Visakarte ohne Ausland Einsatzgebühren und Erhöhung der Limit auf etliche Zehntausend mit immerhin mickrige 0,2% Habenzinsen eher an. Mit der Umstellung der Visa auf Debit nehmen Sie mir jegliche Finanzielle Flexibilität. Unterwegs für Spontan höhere Summen konnte ich die Karten mit 4000€/Wo eh nie einsetzen. Ich will aber auch nicht hundert Banken um flexibel zu sein oder ständig Geld hin und her überweisen um Zahlungsfähig zu sein.
Wieso tut ihr das eure Kunden an?


Max

24.07.2019

Mich würde mal interessieren ob es derzeit eine Roadmap gibt wann für Kunden FinTS/HBCI wieder zur Verfügung steht -> Stichwort PSD2 !! Find es schon sehr schwach das ich ab September keine Überweisungen mehr mittels Finanzsoftware tätigen kann ! Normalerweise dürfte es doch kein Problem sein .... anstatt die iTan einzugeben könntet ihr mich auffordern über eure App per Face ID die Überweisung freizugeben ...


Martina

24.07.2019

Hallo,
ich möchte nicht mit meine Karte kontaktlos bezahlen. Ich möchte weiterhin mit Pin oder Unterschrift bezahlen. Wie kann ich es einstellten?
Wenn ich mal meine Karte verliere o.ä. , dann kann ja jeder überall mit meiner Karte kontaktlos bezahlen.
Gruss


Ralf Ratlos

24.07.2019

Kann mir mal jemand erklären, wieso denn eigentlich die EC-Karten so verbreitet sind und die Visa/Mastercard nicht? Welche Vor- und Nachteile ergeben sich gegenüber dem Händler, welche ggü der Bank? Ich würde am liebsten, so wie in anderen Ländern, nur mit einer Kreditkarte rumlaufen. Allein diese Woche wurde mir aber schon 3 mal gesagt "Nur EC Karte". Warum?!


ING

24.07.2019

Hallo Frank, auf jeden Fall. Schon jetzt sind unsere girocard und die VISA Card für das kontaktlose Bezahlen ausgestattet. Sollten Sie noch eine ältere Karte besitzen, ohne Kontaktlos-Funktion, können Sie sich gern jederzeit im Internetbanking unter Service - Karten eine neue VISA Card bestellen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Frank

24.07.2019

Wenn diese Visakarte umgestellt wird, kann ich doch auch bei DM, Rewe etc. kontaktlos bezahlen, oder?


ING

24.07.2019

Hallo Robin, es stimmt - die VISA Card und die girocard haben viele vergleichbare Funktionen. Allerdings ist es immer noch so, dass einige Händler nur girocards (bzw. Bankkarten) akzeptieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas

24.07.2019

@Thies: Ich war vor 10 Jahren in Schweden. Auch da wurde schon überall (!) mit KK bezahlt, auch kleine Beträge. Warum auch nicht.


Elbflorenz

24.07.2019

@Robin,
leider gibt es noch viele Geschäfte in DE die keine KK akzeptieren, daher ist es besser die Girocard weiterhin dabei zu haben.

Was man wenn es denn Apple Pay gibt überlegen kann, die KK nur Digital zu haben. Die Möglichkeit kontaktlos zu zahlen ist mittlerweile finde ich sehr gut verbreitet.

So zumindest meine Wahrnehmung, wenn Kreditkarte, dann gefühlt immer auch kontaktlos.


Robin

24.07.2019

Frage zur Änderung der Visa Card:
Für was soll ich meine jetzige Giro/Debitkarte denn noch benutzen wenn die Visa doch genau das selbe macht + kostenloses Bargeld abheben. Kann ich ja dann beruhigt zu Hause lassen oder?


Benjamin Arndt

24.07.2019

Ich würde währe sehr dankbar, wenn auch die ING bezahlen mit dem Handy ermöglichen könnte. Sonst könnte man zu einer Bank gehen die das unterstützt...


Oliver

23.07.2019

@Stefan @Daniel
Es ist doch ziemlich offensichtlich wann es losgeht. Die neuen AGB gelten ab 14.09., dort wird iOS 13 an den Start gehen. Da wird die ING dann wohl auch mit Apple Pay starten.


Thies

23.07.2019

Ich denke die Deutschen zahlen nur deshalb kleinere Beträge oft noch mit Bargeld, weil hierzulande an der Pommesbude, oder dem Pizzastand noch keine Kattenzahlung möglich ist.

Das ist jedenfalls für mich der einzige Grund noch mit Bargeld zu zahlen.

War kürzlich in Schweden. Da wird man schon als Sonderling betrachtet, wenn man an der Kasse bar bezahlt oder schlimmer noch nach Münzen kramt und den ganzen Betrieb aufhält.


@Horst

23.07.2019

Ich bin mir sicher die ING wird uns sicher informieren über die neuen Geldautomaten.

Und diese Info wird sicherlich nicht erst Ende des Jahres kommen.


Daniel

23.07.2019

Vor einigen Wochen/Monaten wurde seitens des Social Media Teams immer wieder geschrieben, dass Apple Pay "nicht erst zum Ende des Jahres" eingeführt wird. Nun ist man von dieser Formulierung komplett abgerückt und schreibt nur noch von "in diesem Jahr". Gibt es einen Grund hierfür? Für mich ist alles ab Oktober "Ende des Jahres". Ist damit zu rechnen, dass aufgrund der geänderten Formulierung womöglich tatsächlich erst zum "Ende des Jahres" etwas wird?


ING

23.07.2019

Hallo Stefan, wir wissen im Moment weder, wann genau es losgeht, noch, wie die Kommunikation dazu aussehen wird. Sie können aber versichert sein, dass alle Informationen zeitnah und klar erfolgen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Stefan

23.07.2019

Wann wissen sie denn, wann es losgeht?

Bevor es losgeht oder schreiben sie wie ihre niederländischen Kollegen dann auf einmal "Ab heute startet Apple/Google Pay"?


ING

23.07.2019

Hallo Robert Z., die Vorbereitungen für Apple Pay bei uns laufen bereits. Sobald wir wissen, wann genau es in diesem Jahr losgeht, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Robert Z.

23.07.2019

Ich wollte bei Ihnen gerne mein Konto von einer anderen Bank umziehen. Dann habe ich festgestellt das Sie kein Apple Pay anbieten. Es ist auch kein Datum irgendwo zu finden wann der Bezahldienst verfügbar ist, nur das Jahr 2019. Wirkt nicht sehr konkret.

Also habe ich meinen Plan verworfen bis Apple Pay verfügbar ist.


Elbflorenz

23.07.2019

@ING
Vielen Dank für die ausführliche Antwort dazu!


ING

23.07.2019

Hallo Elbflorenz, wir halten damit die Vorschriften aus der Datenschutzgrundverordnung und der Richtline EU 260/2012 - Artikel 5, Absatz 3 c inkl. dem entsprechenden Anhang, ein. Das bedeutet, dass wir ab Juli 2019 unseren Kunden im Internetbanking und in der App bei Gutschriften nicht mehr die IBAN des Zahlers und Lastschrifteinzügen nicht mehr die IBAN des Einziehenden anzeigen dürfen. Beim Banking über HBCI wird die IBAN bereits seit April 2019 nicht mehr angezeigt. Im Umkehrschluss darf bei einer Überweisung unseres Kunden die Empfängerbank die IBAN ebenfalls nicht mehr dem Zahlungsempfänger anzeigen. Laut der EU-Richtline dürfen nur noch folgende Daten angezeigt werden: Name und Identifikationsnummer des Zahlungsempfängers, Höhe des Einzugsbetrags, eindeutige Mandatsreferenz und ggf. Angaben zum Verwendungszweck, Identifikationscode des Zahlverfahrens (Gutschrift, Lastschrift).
Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenz

23.07.2019

@ING,
seit wann ist diese Änderung gültig? Bzw. das Gesetz? Somit müssen es alle Banken umsetzen?

Daher können Sie gerne den entsprechenden Paragraphen nennen :)

Ich finde den Wegfall der IBAN Anzeige unglücklich, genau aus dem Grund das man eben nicht jedesmal nachfragen möchte wie die IBAN lautet. Gerade bei „bekannten“ Personen etc.


ING

23.07.2019

Hallo Sandra, auch wir werden noch in diesem Jahr Apple Pay anbieten, bitte haben Sie noch Geduld, bis wir den exakten Starttermin bekanntgeben. Zu den vorgemerkten Umsätzen in der App: Das Thema haben sich unsere Kollegen schon auf die ToDo-Liste für die Banking to go gesetzt, bitte geben Sie ihnen noch Zeit für die notwendigen Anpassungen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.07.2019

Hallo Horst, es stimmt - wir haben einige Automaten in Deutschland mit einer Einzahlungsfunktion ausgestattet. Sie können die Automaten je Einzahlung mit bis zu 1.000 Euro 'füttern'. Wenn Sie unsere Geldautomatensuche nutzen, haben die entsprechenden Automaten den Zusatz 'Ein/Auszahler'. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenz

23.07.2019

@Sven
Die aktuelle „Credit“ steht auch nicht in der Schufa. Da hast du keinen Pluspunkt entdeckt...

Es hat nur Nachteile! Man muss sich nichts vormachen, ohne echte Kreditkarte als Alternative im eigenen Haus, sollte man nicht auf Reisen gehen!

Zu den 1,75% wurde ja auch schon genügend etwas gesagt...
Seit ein paar Tagen wird die IBAN nicht mehr angezeigt...

Die Minusliste wird länger


ING

23.07.2019

Hallo Saskia, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Ja, das Social Media Team gehört zur ING und setzt sich nicht aus Mitarbeitern eines externen Dienstleisters zusammen. Wir sind fester Bestandteil des Unternehmens und versuchen auf jeden einzelnen Kommentar individuell einzugehen. Natürlich nehmen wir Kritik, Anliegen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge unserer Kunden sehr ernst und geben diese an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Viele Grüße und einen schönen Tag für Sie, Ihr Social Media Team


ING

23.07.2019

Hallo Elbflorenz, das liegt an einer gesetzlichen Vorgabe. Wir wollen Sie hier nicht mit Paragraphen und Gesetzestexten langweilen - auf Nachfrage teilen wir Ihnen diese natürlich gerne mit. Unterm Strich fällt die IBAN aber unter den Datenschutz und darf daher in bestimmten Fällen nicht ausgewiesen werden. Brauchen Sie also die Bankverbindung Ihres Zahlungspartners, fragen Sie diese am besten direkt bei ihm nach. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenz

23.07.2019

Die nächste „Neuerung“...

Von Lastschriften, Gutschriften etc. wird keine IBAN mehr angezeigt.

Warum? Was ist der Grund dafür?

Finde ich denkbar ungünstig!


Sascha

23.07.2019

Liebe ING, meiner Meinung nach seit Ihr auf dem falschen Weg. Ok, Apple Pay habt Ihr verpennt - geschenkt. Darauf hätte ich bei euch gewartet. Jetzt werden die AGB verändert und meine Kreditkarte wird zu einer Debitkarte. Aber damit nicht genug, finden sich in der Kommunikation unterschiedliche Aussagen und ich als Kunde bleibe ratlos zurück. Auf der einen Seite soll sich an meiner Karte nichts ändern, es wird nur schneller von Konto gebucht. Dann wieder heißt es, es ist möglich das nicht alle Hotels und Mietwagenfirmen die neue Visa Card nicht mehr akzeptieren würde.

Wenn wir in die USA oder Kanada reisen, möchte ich sicher sein das meine Karte akzeptieret wird. Bislang hatten wir auch nie Probleme. Jetzt ist tatsächlich mein Punkt erreicht, wo ich eine andere Bank wähle. Ich habe gestern also bei der DKB ein Konto beantragt. Sorry, ich wäre gerne bei euch geblieben. Solltet Ihr, ähnlich wie bei Apple Pay zurückrudern, können wir sehr gerne nochmal reden.


Sven

23.07.2019

Man muss aber auch mal den Vorteil einer Debit Kreditkarte erwähnen. Die Karte wird nicht bei der Schufa eingetragen. Dieser Aspekt ist ganz sicher auch für viele Kunden relevant.

Klar wäre die perfekte Lösung nur wenn man zwischen beiden Kartenvarianten, oder auch beide, wählen könnte.


Jan

22.07.2019

Ich gehe auch zur DKB, kein Apple Pay seit Monaten und nun noch eine Debit Karte, geht leider gar nicht. Dazu noch 1,75% Auslandseinsatzgebühren auf jeder Reise, bei jedem Hotel was ich im Ausland erst bezahle.. Das waren wahrscheinlich schon hunderte Euro wo ich auch auf Kontoführungsgebühren nicht hätte aufpassen müssen.

Die DKB hat sehr gute Konditionen, ich hoffe das wird bald bewusst. Die ING sollte sich im Zugzwang sehen!


Horst

22.07.2019

Es gibt ING eigene Geldautomaten mit Einzahlungsfunktion? Das wäre klasse!

In der Vergangenheit gab es diese bereits schon mal als Pilot, vorwiegend dort wo ING Mitarbeiter Ihre Büros hatten, die Testphase wurde allerdings wieder gestoppt.

Und jetzt gibt es offiziell die Einzahlungsfunktion? Wo denn und wie finde ich das heraus? Gibt es eine offizielle Kommunikation zum Rollout seitens der ING?

Gute Neuigkeiten!


Saskia

22.07.2019

Liebes Social Media Team, ich habe mal eine ganz allgemeine Frage: Gehört ihr eigentlich mit zum festen Team der ING und sitzt auch mit im Haus in der Theodor-Heuss-Allee, oder seid ihr von einer externen Firma, bei der ihr die ING als Kunden betreut?

Ich frage das vor dem Hintergrund der immer gleich klingenden Antworten in diesem Forum und würde für mich gerne bewerten, inwiefern denn Kontakt zu Mitarbeitern der ING besteht bzw. inwieweit ihr Anliegen und Fragen wirklich weitertragen könnt. Ich habe bisher wenig Erfolg gehabt Feedback auf meine Anfragen zu bekommen. Ich hoffe das ist verständlich und ich freue mich über eine Antwort. Vielen Dank!


Sandra

22.07.2019

Oh nein, hätte ich dieses Forum mal entdeckt bevor ich zur ING gewechselt bin. Ich wollte gerne Apple Pay weiter nutzen, wie bei der Deutschen Bank.

Eine Frage, auch wenn sie hier vielleicht gar nicht hingehört, aber ich habe nie eine Antwort auf mein Feedback in der App bekommen... Gibt es irgendwie eine Möglichkeit die vorgemerkten Umsätze direkt einzurechnen? Ich war gestern in 6 Geschäften einkaufen, tanken usw. und kann überhaupt nicht erkennen, was mein Kontostand ist. Wo kann man solche Fragen loswerden?


Bastian

22.07.2019

Meine Güte. Macht euch dich wegen der Debit Visa nicht nass. Selbst als es noch eine Credit war, waren die Konditionen nicht die besten. Geld abheben und mit 3 Tagen verzögert einkaufen. Wer mir dem Ding den Urlaub oder Mietwagen bestritten hat, ist ohnehin selber Schuld. Genau für diese Dinge gibt es die Barclay Card oder die Santander 1 plus. Muss man etwas aktiver ausgleichen, aber mit einer manuellen Überweisung bei Abrechnungssteingang ist das kein Thema. Einfach hier lesen und nicht verunsichern lassen: die Ing Visa für den Alltag. Barclay oder Santander für Urlaub und Mietwagen. https://www.finanztip.de/kreditkarten/kreditkarte-ausland/


ING

22.07.2019

Hallo Sven, besten Dank für Ihre Anregung, die haben wir gerne gleich weitergeleitet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

22.07.2019

Ich denke, dass einzig schlechte an der Sache ist, wie die ING das ganze kommuniziert hat. Einfach eine AGB Änderung zu schicken und abzuwarten was passiert, war nicht wirklich klug. Ich hätte mir das mehr Transparenz und Offenheit gewünscht. Auf der anderen Seite ist es halt so, dass wenn heute jemand ein Auto mietet und mit der ING VISA credit Kaution hinterlegt, dann sind z.B. 800€ weggeblockt. Das Geld ist auch noch paar Tage nachdem man den Wagen abgegeben hat geblockt. Mag sein, dass es viele Leute gibt, denen das nichts ausmacht. Ich jedoch möchte nicht 800€ weniger in der Urlaubskasse haben und schon gar nicht nur wegen der Kaution. Es gibt auf dem Markt Kreditkarten mit "sofort" Abbuchung. Das bietet momentan offensichtlich nur MasterCard an. Es ist auch überall nachzulesen, dass VISA das "debit" Modell pushed. Ich kann mich einigen posts anschliessen. Barclaycard ist eine super Option. Man sollte immer sicherheitshalber eine zweite Karte haben. Zu Apple Pay schreibe ich mal nichts liebe ING. Das ganze ist bereits ein Treppenwitz!!! Ohne Worte!


Sven

22.07.2019

Kleines Feedback an die Entwickler: Gebt den Automaten mit Einzahlungsfunktion in der Suche eine kleines angewandeltes Icon bei dem auf der Karte sofort erkennt dass man hier auch einzahlen kann.

Bisher muss man sich erst den Beschreibungstext anzeigen lassen.


John

22.07.2019

Schade für mich war die ING bis jetzt die perfekte Bank und auch das Warten auf Apple Pay war für mich kein Problem. Doch das nun eine Debitkarte eingeführt werden soll ist für mich ein Grund für den Wechsel zur DKB. Schade das man dem Kunden nicht die Möglichkeit gibt zwischen Debit und Kredit zu wählen und beides anbietet.


Harry

22.07.2019

Hallo Sven, mit meiner jetzigen Kreditkarte kann ich bei Sixt ein Auto mieten. Mit einer Debitkarte geht das laut Geschäftsbedingungen nicht. Hier kann man zwar auch per girocard die Kaution hinterlegen, das ist aber eher die Ausnahme. Außerdem nicht das Selbe.


Elbflorenz

22.07.2019

Doch, in der Hinsicht das Sie nach außen hin durch den Aufdruck und faktisch eine Credit war/ist.
Die Abbuchung dann nach 2-3 Tagen und ohne einen wie bei der Barclaycard festen Rahmen hat die ING halt abgewandelt.
Scheinbar möchte Visa nun aber die Debit Variante pushen (VPay wird wohl verschwinden) und nicht mehr diese einzig bei der ING erhältlichen Sondervariante.

Ich bleibe aber auch dabei, wer zukünftig keine Probleme will bei Mietwagen etc. sollte sich eine andere Karte zulegen! Nur mit der Debit wäre es fatal


Sven

22.07.2019

Hier mal eine gute Nachricht: Die ING baut Kartenautomaten mit Einzahlungsfunktion auf. Es können ausschließlich Scheine bis zu 1.000 EUR eingezahlt werden. Die modernen ATMs besitzen einen NFC-Leser der jedoch zur Zeit noch nicht aktiv ist. Derzeit gibt es auch noch keine Planungen wie dieser in Zukunft einmal genutzt werden kann/soll.

Die genauen Standorte der neuen ATMs mit Einzahlungsfunktion folgt in Kürze.


Sven

22.07.2019

Wo ist jetzt genau das Problem? Wer eine Kreditkarte benötigt kann sich die doch bei Barclay oder Santander kostenlos holen.

Ich verstehe jetzt irgendwie das Problem nicht. Die ING hat vor September 2019 keine Kreditkarte angeboten und tut dies auch nach September 2019 nicht.

Für Kunden ändert sich also genau absolut nichts.


Harry

22.07.2019

Danke für die schnelle Antwort.
Mir persönlich ist die Funktion der Karte deutlich wichtiger als ein kurzfristiger Abbuchungsprozess. Natürlich hat das auch Vorteile. Aber wenn ich die Karte nicht für meinen sämtlichen Zahlungsverkehr nutzen kann, bringt mir die kurzfristige Verbuchung eher nix.
Dafür brauche ich eine VISA-Kreditkarte: Als fast überall akzeptierte Zahlungsmöglichkeit.


ING

22.07.2019

Guten Tag Harry, da wir die Kartenverfügungen weiterhin kurzfristig dem Girokonto belasten möchten, müssen wir zukünftig auf den Karten "Debitkarte" angeben. Davon abgesehen können Sie auch die neuen Karten einsetzen wie bisher. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Harry

22.07.2019

Guten Tag,

wenn sich funktional nichts an der Karte ändert, ist die aktuelle VISA-Karte bereits eine Debitkarte? Die neue Karte ist technisch nicht identisch mit der alten, oder? In den neuen AGBs steht eindeutig dass es sich ab dem 14.9. um eine "Debitkarte" handelt.

Um beispielsweise bei einer großen orangenen Autovermietung ein Auto zu Mieten, bin ich mit der neuen Karte gezwungen eine zusätzliche Kreditkarte von einem alternativen Finanzinstitut zu benutzen, oder? Wie kann das im Sinne der ING sein?

Es wäre toll einen Grund für diese Änderung zu erfahren.
Einen schönen Tag noch.


PSauer

22.07.2019

Das mit der Debit Visa-Card ist äußerst traurig.


Tom

22.07.2019

Ob Apple- oder Google-Pay noch kommt ("dieses Jahr angeblich") spielt doch keine Rolle mehr.
Allein, dass aus der Visa-karte eine reine Deibitkarte wird ist für mich der Grund die ING zu verlassen.
Eine weitere/zusätzliche Karte bei einem anderem Institut zu besorgen ist keine Option!
Solch eine Entscheidung von der ING zum Wechsel auf eine Debitkarte ist überhaupt nicht nachvollziehbar.
Ich denke nicht, dass ich der einzige bin der so denkt.


ING

22.07.2019

Hallo Waldemar, ja - alle unsere neuen, Ersatz- & Folgekarten haben inzwischen die Kontaktlos-Funktion. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.07.2019

Hallo Urlaubsreif2019, heben Sie mit der VISA Card in einer anderen Währung also Euro ab oder zahlen Sie damit, fällt 1,75 % Auslandseinsatzentgelt an. Heben Sie mit der girocard im Ausland ab, kostet das pauschal 5 Euro, bei einer Zahlung fällt 1,75 % Auslandseinsatzentgelt, mind. 1 Euro an. Ggf. ist auch dieser Artikel interessant für Sie: www.ing.de/ueber-uns/wissenswert/geldabheben-im-ausland/ Unser Tipp: Nehmen Sie eine weitere Karte und Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking mit. Sollte doch mal etwas mit der Karte sein, kann die weitere Karte nicht schaden und Sie kommen jederzeit an Ihr Geld. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.07.2019

Hallo Martin, die VISA Card wird zukünftig den Aufdruck "Debit Card" erhalten. Funktional ändert sich an der Karte dadurch nichts. Manche Autovermietungen oder Hotels akzeptieren allerdings keine Debitkarten. Sie befürchten, die Abrechnung könne vielleicht nicht erfolgen, da ein Kredit- bzw. Girokontolimit nicht ausreichen würde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Warnhinweis

21.07.2019

Warum die neue VISA Karte der ING ihren Urlaub ruinieren kann:

https://www.finanztip.de/fileadmin/images/Newsletter/Web/nl_2019kw29.html


Chris

21.07.2019

Immer noch keine Ankündigung für Pole Pay? Ihr wart mal die Vorreiter in Sachen Digitalisierung. Traurig, was aktuell aus der ING (Diba) geworden ist.Die Restrukturierung auf den NL ist mittlerweile auch für den Kunden fühlbar. Und das meine ich nicht positiv.


Elbflorenz

21.07.2019

Die Debit Nummer wird noch zu einer Vielzahl von Probleme führen...

https://www.finanztip.de/fileadmin/images/Newsletter/Web/nl_2019kw29.html

Viel Spaß bei den Kündigungen und frustrierteren Kunden!

Fakt ist und bleibt: nur eine echte Credit hat keinerlei Risiko


Urlaubsreif2019

21.07.2019

Auch auf die Gefahr, dass ich im falschen Forum bin habe ich hier eine Frage zur VISA Card. Ich bin in Kürze in Croatia im Urlaub. Ist es sinnvoll dort alles bar zu bezahlen oder halten sich die Gebühren der Visa Card in Grenzen, wenn ich dort Geld abhebe oder in Geschäfte bezahle. Herzlichen Dank vorab für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße


Waldemar

21.07.2019

Hallo, wenn Ich eine (Ersatz) Giro-Folgekarte im Onlinebanking bestelle ist es tatsächlich dann eine mit der Kontaktlos-Bezahlen Funktion?


Jörg B.

20.07.2019

Wir leben im Jahr 2019 und eine Bank wie die ING bringt es nicht einmal fertig über ein Social Media Team Ruhe in das Thema zu bringen. Für eure Antworten könnt ihr einfach jemanden ungelernten hinsetzen der ein Knöpfchen drückt, denn das was hoer von der ING auf Kundenwünsche geantwortet wird ist lächerlich und wird nach den geschätzten 2000 Kommentaren immer lächerlicher. Gent doch einfach ein Quartal an, aber selbst das schafft ihr nicht? Sorry wer soll das denn glauben?!? Eigentlich traurig, dass ihr glaubt eure Kunden wären blöd, denn das sind sie bei weitem nicht. Selbst Banken die von Anfang an nicht dabei sein wollten haben es schneller zu Apple Pay geschafft, als eine einst so bewunderte ING. Ihr solltet eich schämen so mit euren Kunden umzugehen. Vlt seid ihr j auch irgendwann mal so ehrlich und veröffentlicht, wie viele Kunden euch, wegen eures unprofessionellen Handelns hier gekündigt haben.


Julia

20.07.2019

Wie in dem Bericht über die ING stand, kann so eine drastische, grundlegende Reformierung eine Firma bzw. wie hier einer Bank auch im kompletten Bankrott enden.

Ich wünsche den Mitarbeitern, die diesen drastischen Weg mitgehen, alles gute von Herzen dass er der richtige Weg ist den sie gehen.

Nach aussen wirkt es, so Leid es mur tut, als wäre es eine Fehlentscheidung gewesen. Der Druck und die Last, dess neuen komplett ungewohnte Arbeitens scheint doch unüberwindbar zu sein.

Da helfen tolle Videos nichts, wenn es in der Praxis nicht von allen gelebt und vielleicht auch gar nicht verstanden wird.

Ich hoffe ich kann auch nich in fünf
Jahren noch Kundin hier sein. Falls nicht, habe ich trotzdem einen riesigen Respekt von den Mitarbeitern die dieses Mammut Projekt mit aller Energie unterstützt haben.

Ihr schafft das liebe ING *Daumen drück*


Martin

19.07.2019

Liebes ING Team,
was ist an dem Gerücht, daß die Visa Credit verschwinden soll ? Für Hotel- und Mietwagen braucht man nun einmal eine Credit anstatt Debit Card


Felix

19.07.2019

Mal ehrlich fast jede große Bank in Deutschland bietet Apple Pay an und die ING muss zu den Außenseitern gehören!
Wie lange kann das noch dauern?


Slacker

19.07.2019

Gerade apple pay bei comdirect benutzt. Saubere Sache. Schade das ing sowas verschläft.
Und da geb ich Richard recht was er sagt. Auch ich würde kündigen wenn ich nicht schon ein zweitkonto hab ;) aber vielleicht wird ing mein zweitkonto


Richard

19.07.2019

Sorry, aber das ist eine absolute Frechheit zu behaupten ich hätte eure Kollegen beleidigt! Ich habe geschrieben, dass die zwei leitenden Kolleginnen eine dillitantische und völlig Kundenfremde Kommunikationskultur etabliert haben. Und das ist leider wahr! Schaut euch nur die letzten 2500 Kommentare und eure nichtssagenden Antworten an.
Damit kündige auch ich jetzt mein Konto und gehe zu einer Bank, die den Kunden ins Zentrum stellt und weiß, wie man vernünftig kommuniziert.


Sven

19.07.2019

@Benedikt: Gebühren für Kreditkartenzahlungen zu verlangen ist, auch in Bayern, illegal.

Du kannst den Händler der Gebühren bei Kreditkartenzahlungen beim Acquirer oder beim Verbraucherschutz melden.


ING

19.07.2019

Hallo Horst, weitere Informationen zu Google Pay finden Sie hier: www.ing.de/girokonto/google-pay/ Eine eigene Seite zu Apple Pay gibt es zurzeit noch nicht - diese wird sicherlich noch folgen, wenn wir die Details dazu kommunizieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

19.07.2019

Hallo Röttger, auch wenn es Sie bestimmt nicht zufriedenstellt: Wir werden den exakten Starttermin bekanntgeben, wenn er feststeht. Bitte warten Sie doch noch ab. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

19.07.2019

Hallo Marc, danke für Ihren Hinweis. Wir haben die Info, dass Google Pay mit der VISA Card angeboten wird, tatsächlich übersehen. Daher haben wir gestern eine falsche Antworte gegeben. Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Röttger

19.07.2019

Kommt schon Leute. Es steht doch klar in den neuen AGB, dass die digitalen Karten frühestens ab 14.09. verfügbar sind. Bzw. erst ab dann werden diese durch die geänderten AGB geregelt.
Liebe ING, bitte kommuniziert doch endlich, dass es FRÜHESTENS dann soweit ist und nicht immer nur „bestimmt nicht Ende des Jahres“. Ich verstehe ja, dass es seitens Google und Apple Einschränkungen dahingehend gibt. Aber durch die Änderungen der AGB ist es doch wohl mittlerweile mehr als offensichtlich. Also, Social Media Team: Frühestens 14.09., oder?


ING

19.07.2019

Hallo Benedikt, wir werden rechtzeitig zum Start alle Informationen zum Umgang mit Google Pay bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

19.07.2019

Hallo Richard, vermutlich wundern Sie sich, wo Ihr Kommentar ist. Diesen haben wir nicht eingeblendet, da er einige unserer Kolleginnen beleidigt und somit gegen unsere Hausregeln verstößt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Horst

19.07.2019

Warum gibt es keine Infoseite zu Apple Pay analog zu Google Pay?

Ich finde es schon erstaunlich, dass die Kommentare zu diesem Artikel die einzige Informationsquelle sind.

Warum gibt es keine Übersichtsseite , wo „Apple Pay - coming soon“ steht? Zumal das Social Media Team ja bereits vor Monaten gesagt hat, dass Apple Pay dieses Jahr eingeführt wird.


Marc

19.07.2019

Hallo,
am 17.07.2019 fragte "Benedikt", "Welche Karte kann ich bei Google Pay verwenden um zu zahlen?".

Eure Antwort lautete "...das können wir zurzeit noch nicht beauskunften...", dabei steht doch auf Eurer Homepage "Bezahlen Sie schon bald mit Google Pay und Ihrer Visa Card.".

Warum wird/wurde dies nicht so kommuniziert? Ich finde hier ist ein erheblicher Kommunikationsstau seitens dem Social Media Team.


Waldemar

19.07.2019

Also ich finde, dass es an der Zeit ist, den Standard des mobilen Bezahlens auch in Deutschland weiter auszubauen. Nur schade, dass es da bei vielen Banken noch Schwierigkeiten gibt, mit den großen Smartphone-Herstellern zusammenzuarbeiten. Mobiles bezahlen ist schnell und genau das macht das Leben etwas einfacher. Da ich von einer anderen Bank (wo das mobile Bezahlen mit dem Smartphone möglich war und ich es täglich genutzt habe) hierher gewechselt bin, vermisse ich diese Möglichkeit (noch).


Matze

19.07.2019

Was? Immer noch kein Apple Pay bei euch? Lächerlich...


Benedikt

18.07.2019

@Sven: Danke für die Antwort

In Bayern werden oft zusätzlich bei Kreditkartenzahlung Gebühren verlangt

Wenn ich jetzt mit Google Pay bezahle und dort meine Visakarte hinterlegt ist muss ich diese Gebühren für dann auch zahlen ?


ING

18.07.2019

Hallo Richard, wir veröffentlichen einen Kommentar nur dann nicht, wenn er gegen die Hausregeln verstößt. In diesem Fall würde der Kommentar-Ersteller aber auch einen ausdrücklichen Hinweis von uns bekommen. Haben Sie Ihren Kommentar vielleicht unter einem anderen Artikel gepostet? Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Richard

18.07.2019

Liebes ING-Team,

Könntet ihr mir bitte einen Grund nennen wieso, ihr euch entscheidet bestimmte Kommentare nicht zu veröffentlichen? Ich habe gestern abend etwas gepostet, das ihr nicht veröffentlicht habt. Wollt ihr eure Kunden jetzt auch noch entmündigen und hier Zensur einführen? Stellt euch doch bitte der Kritik eurer Kunden und ändert endlich was!


M.S.

18.07.2019

Ich bin vor Kurzem zur ING gewechselt. Hätte ich mich im Voraus besser erkundigt, wäre ich zur DKB gewechselt. Dann hätte ich jetzt keine Auslandsgebühren an der Backe (da kommt bei mir so Einiges zusammen) und könnte schon seit Wochen Apple Pay nutzen.


MO

18.07.2019

He an alle Pessimisten und Nörgler!

ich bin mitbedenkt ING nun seit mehr als 5 Jahren sehr zu frieden.

Kostenloses Girokonto
Kostenlose Bargeld Versorgung
Unkomplizierte Kommunikation

Natürlich wäre das Sahnehäubchen Apple Pay oder G-Pay, dafür nutze ich zur Zeit das Angebot eines Mitbewerbers!


MO

18.07.2019

He an alle Pessimisten und Nörgler!

ich bin mitbedenkt ING nun seit mehr als 5 Jahren sehr zu frieden.

Kostenloses Girokonto
Kostenlose Bargeld Versorgung
Unkomplizierte Kommunikation

Natürlich wäre das Sahnehäubchen Apple Pay oder G-Pay, dafür nutze ich zur Zeit das Angebot eines Mitbewerbers!


Sven

18.07.2019

@Benedikt: In Google Pay wirst du zum Start erstmal nur deine VISA Karte hinterlegen können. Deine Girocard kannst du nur über Umwege über PayPal nutzen.


Brand Eins

18.07.2019

Bericht über die ING DiBa: https://bit.ly/2QVCw1s


ING

18.07.2019

Hallo Benedikt, das können wir zurzeit noch nicht beauskunften. Die Kollegen bereiten gerade alle Details vor. Wir melden uns, sobald wir genaueres wissen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Schlechteste Bank

18.07.2019

Jetzt hat euch sogar die schlechteste Bank Deutschlands, die Netbank bei der Einführung von Apple Pay überholt... Respekt... im Rennen um den ganz hinten freigewordenen Platz habt ihr mit eurer Kommunikation und eurem Handeln aktuell gute Karten.


Benedikt

17.07.2019

Welche Karten kann ich bei Google Pay verwenden um zu zahlen

Die Visakarte oder die Girokarte oder beide ?


Alex

17.07.2019

Habe viele Jahre in China gelebt. Handy-Zahlung ist dort schon lange. Selbst auf dem kleinsten Gemüse- und Bauernmarkt. Auch in anderen asiatischen Ländern bereits etabliert. Ich verstehe Permanent-Verweigerer nicht... getreu dem Motto ja nichts „Neues“. @ING: Bitte um schnelle Umsetzung um auch in Deutschland/Europa mal wieder mit neuen Trends und Technik aufzuschliessen.


Sven

17.07.2019

Das Hauptproblem ist doch dass sich die ING sich brüstet und sich selber feiert mit ihrer radikalen agilen Transformation. Eine „Bank auf Speed“ berichtet brand eins.

Ich merke nichts davon. Ist die ING wirklich auf Speed? Mir kommt es vor als hätte die ING eine Überdosis erwischt und den Drogentod gestorben ist.

Bei den Kunden kommt die Transformation nicht an. Keine neue Produkte, keine umfangreiche Banking App. Katastrophale, unterirdisch miserable Kundensupport.

Wer ist nur Schuld daran dass die ING mit 300km/h so ungebremst gegen die Wand gefahren ist?


@LeChuck #2:

17.07.2019

Jeder Kunde, der sich beschwert, steht für X Kunden, die dieselbe Ansicht oder dasselbe Problem haben, aber sich nicht beschweren!


@LeChuck #2:

17.07.2019

Du hast keine Ahnung! Kundenkommunikation und Service ist das A&O einer heutigen Firma! Nicht umsonst ist Amazon so erfolgreich!


Peter K.

17.07.2019

Vielen Dank, @Fred! Fred hat es auf den Punkt getroffen! Die Kundenkommunikation (auch z. B. auf Twitter) ist absolut unterirdisch schlecht. Da kam gar nichts!

Die ING hat ja nicht erst seit eine Woche an der Integration von Google Pay gearbeitet und diese umgesetzt! Sowas muss man planen. Das hätte man kommunizieren können!


Greg

17.07.2019

Hallo zusammen!

Mich erstaunt immer wieder wie negativ die meisten Kommentare sind. Meine Güte, reißt euch mal zusammen, nur weil ihr *noch* nicht digital mit Apple/Google bezahlen könnt.

Wenn ihr eure Wut in produktivere Bahnen lenken würdet, dann gäbe es sicherlich vieles, das davon profitieren könnte. Angefangen beim Social Media Team, das sich die ganze Zeit eure sinnlosen und unhöflichen Kommentare durchlesen muss.

Grüße


Mike

17.07.2019

@LeChuck
Die "sogenannten Nörgler" sind die Kunden der ING und als Kunde kann ich sehr wohl meine Meinung preisgeben. Als Unternehmen habe ich Kundenorientiert zu agieren und nicht immer gleichlautende Textbausteine rauszuhauen.
Ferner, wird niemand gezwungen die Kommentare zu lesen.


LeChuck

17.07.2019

Leute, jetzt nehmt euch doch nicht alle soooo wichtig.
"ING jetzt gehe ich ..." da kann ich nur sagen tschö und viel Glück bei der neuen Bank - glaubt ihr wirklich das so viele die Entscheidung von Google Pay oder Apple Pay abhängig machen?

Natürlich hätte die Kommunikation besser laufen können, aber an all die Nörgler: Wart ihr schon einmal in einem Kommunikationsteam eines großen Konzerns und wolltet Informationen weitergeben? Glaubt mir, das Team hat oft am allerwenigsten zu sagen.

Freut euch das es endlich kommt, oder zieht die Konsequenzen. Aber bitte im stillen, es interessiert wirklich niemanden ob "Peter Schmitz" die ING verlässt.


Peter G.

17.07.2019

@Fred
Ich denke, der ING läuft der Arsch auf Grundeis. Die Kunden laufen nun reihenweise davon.
Dann wird halt doch schnell mal Google Pay angekündigt, vielleicht halten die Kunden dann wieder eine Weile still.


Ratgeber

16.07.2019

Apple Pay - Es wird ja wirklich langsam Zeit!!!


Mike

16.07.2019

@Fred
Volle Zustimmung.


Mike

16.07.2019

@Fred
Volle Zustimmung.


ING

16.07.2019

Hallo McFly, wir verstehen gut, dass Sie unzufrieden sind - aber wir können an dieser Stelle nur unverändert mitteilen, dass wir Apple Pay noch in diesem Jahr anbieten werden. Die Vorbereitungen dazu laufen. Wenn wir den Starttermin kennen, werden wir ihn sofort veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

16.07.2019

Hallo Aleksandr, die Folgekarte Ihrer girocard wird automatisch mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet sein. Möchte Sie die Funktion bereits vorher nutzen, können Sie direkt im Internetbanking eine neue girocard bestellen - allerdings beachten Sie dabei das dafür anfallende Entgelt in Höhe von 10 Euro. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

15.07.2019

@ING

Ihr habt mir geantwortet:

"(...) das haben wir doch getan - jetzt wissen wir, dass es Google Pay sein wird, und haben es sofort mitgeteilt. Und sobald wir wissen, wann genau es losgeht, sagen wir erneut Bescheid."

Jetzt mal ehrlich, von euch, dem Social Media Team, kam da gar nichts.

Hier, unter diesen 2.500 Kommentaren, wurde die Frage, ob die ING Google Pay oder eine eigenen Android-Bezahllösung anstrebt, zigfach gestellt.

Im letzten halben Jahr folgte, außer konsequentes Vertrösten mit Standardfloskeln, nichts.

Nun hat die ING stillschweigend eine Info-Seite zu Google Pay geschaltet und hier, im Kommentarbereich, wo die Stimmung der meisten irgendwo zwischen Wut, Enttäuschung und Frustration liegt, haltet ihr es nicht für nötig, mal einen Satz zu posten, nämlich: Es wird Google Pay und bald geht's los.

Nein, das müssen die Kunden, die diese Frage seit Monaten hier gestellt haben sich dann selber im Internet ersuchen oder hoffen, dass andere Kommentatoren es hier verkünden.

Ich glaube, die ING versteht unter einem Social Media Team etwas anderes, als es die Kunden da draußen tun.
Das erklärt auch, warum es angeblich so lange in Unkenntnis über die Themen bleibt, die die Kunden Interessiert.


Slacker

15.07.2019

Ing is so lächerlich
Kombination ist anders. Würde das ganze sozial Media Team feuern


Aleksandr

15.07.2019

Hallo,

Wann gibt es auch die kontaktlose Girocard? Manche Geschäfte arbeiten mit Visa nicht.


McFly

15.07.2019

Das darf doch nicht wahr sein! Apple Pay steht bereits seit Monaten im Raum und jetzt kommt urplötzlich Google Pay, laut Insidermeldungen sogar in den nächsten 4 Wochen ( https://www.iphone-ticker.de/apple-pay-netbank-will-morgen-starten-ing-noch-in-diesem-jahr-143866/ ), aber immer noch kein einziges offizielles Statement zu Apple Pay! Leute, ich befürchte das wird nix mehr dieses Jahr! Wie kann man sich sonst so eine Hinhaltetaktik seitens der ING erklären?!
Am besten, ich bereite mich jetzt langsam aber sicher auf den Kontoumzug zur Konkurrenz vor. Ich halte diese Hängepartie wirklich nicht mehr länger aus. Was für eine grottige Kundenkommunikation!!!


Raffael

15.07.2019

bitte apple pay hinzufügen sonst werd ich die bank wechseln


ING

15.07.2019

Hallo Sandro P., Ihre Wünsche geben wir gern und gleich an unsere Kollegen weiter. Unser Tipp: Sie können Ihre Anregungen auch gern immer im App-Store hinterlegen, da sind sie nämlich gleich für unsere Kollegen sichtbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sandro P.

15.07.2019

Ich hätte noch einen Wunsch der mobilen Banking App zu äussern: Eine tolle neue Funktion wäre wenn ich die Verfügungsrahmen der Kreditkarte (max. Barabhebungen, max. Zahlungen pro Monat etc.) nicht nur im Onlinebanking sondern auch in der App einstellen könnte.

Auch ein tempoäres aktivieren und deaktivieren der Girocard und Kreditkarte (so wie es bei N26 möglich ist wäre toll).

Ich weiss dass beide Wünsche bestimmt nicht umgesetzt werden können, aber träumen darf man ja ein bisschen.


ING

15.07.2019

Hallo Fred, aber das haben wir doch getan - jetzt wissen wir, dass es Google Pay sein wird, und haben es sofort mitgeteilt. Und sobald wir wissen, wann genau es losgeht, sagen wir erneut Bescheid. Bitte warten Sie noch ab. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

15.07.2019

@ING

Na wenigstens wurde jetzt die sehr oft gestellte Frage, ob ihr Google Pay oder eine eigene Android-Alternative anbietet beantwortet.

Es wird Google Pay!

Aber das hättet ihr natürlich schon längst kommuniziert haben können, liebes Social Media Team.

Ihr habt schließlich immer gesagt, sobald ihr mehr wisst, sagt ihr Bescheid...


Matthias

15.07.2019

Wieso diese Salami-Taktik von der Ing? Erst heißt es immer nur bald, jetzt wird eine eigene Seite für Google pay eingerichtet und der Starttermin bleibt trotzdem vage. Wenn man plötzlich eine eigene Seite einrichtet, dann weiß man doch wann der Dienst starten soll. Wieso teilt die Ing das nicht endlich transparent mit, dann wäre auch endlich dieses Forum hier überflüssig? In der Kommunikation hat die ING noch deutlich Luft nach Oben.


ING

15.07.2019

Hallo Fred, bitte haben Sie noch Geduld: Den genauen Go-Live Termin werden wir noch mitteilen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

15.07.2019

Also eine Seite für Google Pay wurde von der ING Deutschland geschaltet:

https://www.ing.de/girokonto/google-pay/

Zu Apple Pay gibt's noch nichts. Heißt das jetzt Google Pay kommt vor Apple Pay?


Stefan

15.07.2019

Ich sehe das wie Uwe. Ich wünsche mir eine Anbindung an Apple Pay und FitBit Pay. Aber deshalb zu einer anderen Bank wechseln, kommt auch für mich nicht in Frage,


Frank

13.07.2019

ApplePay bei ING läuft schon in vielen Ländern, ich verstehe nicht warum in Deutschland noch nicht.


Guido

13.07.2019

Sollte die ING Ende des Jahres aus ihrer digitalen Versenkung noch auftauchen, werde ich die mögliche Apple Pay Integration dann nicht mehr benötigen. Dank Klarna Card, die über mein ING Konto abbucht, DKB und Boon bin ich gerüstet. Klarna funktioniert sogar sehr gut. Der ING wünsche ich noch viel Spaß in ihrer digitalen Steinzeit Welt.


Fabio

13.07.2019

Es ist eine Frechheit das ING immer noch kein Apple Pay anbietet. Ich werde mich jetzt nach einer neuen Bank umschauen. Die ING versagt in letzter Zeit auf ganzer Line. Selbst die Mobile App ist einfach nur schlecht gemacht.


Uwe

12.07.2019

Zum Thema Apple Pay möchte ich hier sagen, dass ich auch auf die Möglichkeit bei der ING warte. Aber ein Wechsel zu einer anderen Bank käme für mich nicht in Frage. Die ING verspricht, dass in diesem Jahr Apple Pay möglich ist und nicht erst in 10 Jahren. Es gibt auch noch viele „Kassen“ an denen das kontaktlose Zahlen nicht möglich ist.


Sven

12.07.2019

@Rainer: Richtig. Dann auch die Banking To Go App ist nicht am Ende ihrer Entwicklungszeit sondern es geht erst richtig los.

Dass sich sie ING intern gerade komplett neu erfindet mag manche Kunden jetzt erstmal an die Grenzen der Strapazierfähigkeit bringen. 99% der Kunden bekommen davon eigentlich auch rein gar nichts mit.

Aber wenn die Transformation die ersten Früchte trägt, werden viele froh sein bei der ING geblieben zu sein.


Rainer

12.07.2019

Der Sven hat recht, denn ansonsten gibt es nichts an der ING zu mäkeln


ING

12.07.2019

Hallo @Sven, wir können zurzeit keine Termine bestätigen. Im Laufe des Jahres werden wir unseren Kunden mit Android-Smartphones das mobile Bezahlen ermöglichen. Sobald es soweit ist, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


@Sven

12.07.2019

Bleibt es denn bei August für Google Pay trotz der AGBs die erst ab Mitte September gelten?


Sven

12.07.2019

Jetzt wegen Google Pay / Apple Pay die Bank zu wechseln wäre wie bei einem Marathon drei Meter vor der Ziellinie aufzugeben.


ING

12.07.2019

Hallo Gert, das ist sehr schade, dass Sie nun wechseln. Zumal wir ja Apple Pay dieses Jahr einführen werden. Dürfen wir uns was wünschen? Löschen Sie das Konto bei uns nicht gleich - ggf. möchten Sie ja doch wiederkommen, wenn Apple Pay bei uns läuft? Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

12.07.2019

Hallo Benedikt, keine Sorge - Sie werden natürlich auch weiterhin immer eine 'tatsächliche' Karte in der Hand haben, so wie Sie es gewohnt sind. Was ist mit 'digitaler' Karte gemeint? Wir werden in diesem Jahr das mobile Bezahlen mit dem Smartphone ermöglichen. Die Karten werden sich also 'digital' auf Smartphone wiederfinden, wenn der Kunde das möchte. Beim Bezahlvorgang wird dann nicht mehr die Karte selbst genutzt, sondern das Smartphone, auf dem die Karten digital gespeichert sind. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Gert

12.07.2019

Hallo Ing Social Media Team
Ich lese seit der Ankündigung, dass ihr Apple Pay unterstützen wollt, Eure Nachrichten.
Aber das dauert mir zu lange. Bitte gebt Eurem Management Team das weiter. Ich bin jetzt bei der DKB. Nach einer Woche hatte ich alles.
Und nun - seit 2004 bin ich Kunde bei Euch - ziehe ich um. Schade.

Eine klarer Terminplan hätte hier schon geholfen.


Benedikt

11.07.2019

Guten Tag

In den neuen AGB steht folgender Satz :

Ausgabe der Karte

Die Karte kann als physische Karte oder als digitale Karte zur Speicherung auf einem
mobilen Endgerät ausgegeben werden.

Muss ich mich jetzt dann entscheiden ob ich eine digitale oder physische Karte möchte ?

Da ich eher ländlich wohne und noch nicht mal überall kontaktlos mit der Karte zahlen kann hat für mich nur eine "digitale Karte " keinen Sinn


ING

11.07.2019

Hallo zusammen, wir können hier zurzeit keine Termine bestätigen. Wir werden im Laufe des Jahres entsprechende Lösungen anbieten, dass Sie mit Ihren Android-Smartphones bzw. mit Apple Pay bezahlen können. Sobald es soweit ist, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


@Sven

11.07.2019

Und Leute die Google Pay nutzen? :)


Sven

11.07.2019

Leute mit iPhone oder der Apple Watch sollten sich den 17. September im Kalender dick rot markieren. ;-)


McFly

11.07.2019

An alle, die sich Hoffnungen auf eine Klarna Card machen und ein Gemeinschaftskonto bei der ING führen: Vergesst es, geht leider nicht. Ich bleibe bis September bei Boon. Wenn dann nicht sofort Apple Pay möglich ist, wechsle ich sowieso die Bank.


Weser

10.07.2019

Ich kann von einer Barclaycard nur abraten. Habe seit einigen Jahren die goldene Visa von denen, die auch kostenlos ist. Die Bank ist allerdings IT-technisch eine noch größere Katastrophe als die ING. Vor einigen Monaten habe sie ihre nicht funktionierende App aus dem App Store genommen und nie eine neue herausgebracht. Man muss also immer über das Online Banking gehen, was ein Usability-Desaster erster Güte ist. Nichts für digital-affine Menschen, ansonsten ist die Karte gut.


Sebastian

10.07.2019

@Elbflorenz
Die Klarna Card ist auch nur eine Debit-Karte.
Quelle: Sparkonto.org Klarna Card


Daniel

10.07.2019

Das die Karte nur wegen des Mini-Aufdrucks "Debit" anstatt "Credit" nicht angenommen wird, ist Unsinn. Noch einmal: Karten werden nicht angenommen, wegen der fehlenden Möglichkeit, eine Kaution zu platzieren, die hinterherher entweder gebucht oder nicht gebucht wird. Das ist eins der Hauptmerkmale einer ECHTEN Debit-Karte. Ich habe beruflich wie privat bereits unzählige Male einen Mietwagen oder ein Hotelzimmer gebucht und noch NIE hat man auch nur auf die Karte geschaut, ob es eine Debit- oder Kreditkarte ist. Es wird ganz einfach versucht, die Kaution zu hinterlegen. Klappt das nicht (=echte Debit-Karte), muss eine andere Karte verwendet werden. Auch bei der zukünftigen (unechten) Debit-Karte der ING wird es keine Probleme mit dem Platzieren der Kaution geben, da diese Funktion auch weiterhin erhalten bleiben soll.


ING

10.07.2019

Hallo Elbflorenz, wir hören zu und lesen die geschriebenen Kommentare - die Anliegen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig und werden bei den zuständigen Stellen platziert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenz

10.07.2019

Ich kann jeden verstehen der darauf keine Lust hat, deshalb wird die ING das dann vermutlich auch merken...sofern es keine eigene Alternative gibt (eigene richtige Kreditkarte).

Barclaycard oder Santander sind nur mal die schnell eingefallenen. Gibt ja etliche Varianten.

Hoffen wir aber einfach das die ING hier doch zuhört und die Leute nicht ignoriert, nachdem Apple Pay schon so verpennt wurde


Sven

10.07.2019

Danke für den Tip Elbflorenz. Ich habe eine kostenlose Kreditkarte gefunden von Barclaycard.


Harry

10.07.2019

Danke für die Aufklärung.
Aber wenn ich mich sowieso mit einem anderen Finanzinstitut auseinandersetzen muss, warum schaffe ich meine Konten nicht auch direkt dorthin? Ich habe keine Lust mein Konto bei der ING, die Kredit-Karte von Santander und Apple Pay über Klarna nutzen zu müssen.

Kunden- und Praxisorientiert ist anders. Das ist eher albern.


Elbflorenz

10.07.2019

@Sven,
die Karten kosten nicht alle etwas! Kostenlos! davon gibt es auch genügend.
Vor allem für Leute die einfach ein Backup zur ING Debit haben wollen für den Fall der Fälle sind diese mehr als ausreichend


Elbflorenz

10.07.2019

Die Vorteile sind bei VISA im Girocard Land (Deutschland) zu versuchen den breiten Markt mit der neuen Debit Karte zu erreichen. Dafür bietet sich die ING an, mit einer (noch) hohen Kundenanzahl.

Für den Alltag finde ich eine Debit Lösung mit direkter Abbuchung (auch keine 2-3 Tage wie aktuell) super. Um auf Nummer sicher zu gehen zwecks der Akzeptanz muss man sich, sofern nicht eh schon vorhanden, eine separate richtige Kreditkarte besorgen.

Dazu bedarf es allerdings kein neues Konto! Gibt auch so genügend Alternativen.
Santander, Barclaycard, Klarna, Amex,...

Die ING muss sich dennoch etwas einfallen lassen um am Markt attraktiv zu bleiben.
Eigene Automaten mit Einzahlfunktion sind solch positiven Dinge.
Zusätzlich sollte aber optional über eine reine Kreditkarte mit monatlicher Abbuchung, Streichung der Auslandseinsatzgebühr (zzt. 1,75%, z.B. DKB 0%) zwingend in Betracht gezogen werden.

Meinetwegen auch mit einer ähnlichen Aktivkunden Struktur, 500€ Eingang im Monat. Dann hat man den Status und keine AEE, zusätzlich die KK,...

In die Richtung sollte es bitte gehen liebe ING!


Sven

10.07.2019

@Harry: Kein neues Konto. Du brauchst „nur“ eine neue Kreditkarte. Die gibt es wie Sand am Meer, kosten aber monatlich oder jährliche Gebühren.


Harry

10.07.2019

...Und das erklären Sie dann dem französischen Sachbearbeiter am Stand der Autovermietung am Flughafen um 5 Uhr morgens. "Auf der Karte steht zwar Debit, aber die dürfen Sie trotzdem annehmen"...?

Wo sind denn die Vorteile?

Ich hätte gerne eine ganz "normale" Kredit-Karte, die ich gerade für solche Zwecke sicher benutzen kann. Soll ich jetzt nur aus diesem Grund bei einer anderen Bank ein Extra-Konto eröffnen?


Björn

10.07.2019

Visa bringt 2020 Debit Karte heraus und will Banken damit das fürchten lehren:

https://amp.handelsblatt.com/unternehmen/banken/kreditkartenanbieter-visa-will-mit-eigener-debitkarte-den-banken-konkurrenz-machen/24350152.html


ING

10.07.2019

Hallo Sven, uns ist nicht bekannt, dass wir im September über eine neue Karte berichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


MartinB

10.07.2019

Kein ApplePay die n absehbarer Zeit, keine Schnellüberweisungen, dafür aber Schnell-Abbuchungen mit der tollen neuen Debit-VISA.

Hat man bei ING DE zu viele Kunden und will die nun mit Gewalt loswerden?

Zum Glück habe ich mein comdirect Konto nicht aufgelöst...


Debit

10.07.2019

Das denke ich mir auch. Die Karten werden normal schon wegen dem "Debit" Aufdruck abgelehnt.


Elbflorenz

10.07.2019

Natürlich können Sie, gibt ja immer wieder die Vorgaben kein Debit! Dann wird einfach nö gesagt, ausgeschlossen ist das definitiv nicht. Auch wenn die ING etwas anderes sagt..

Da wirds 100% häufiger zu Problemen kommen gerade bei Mietwagen (nicht Mietwägen...), Hotels etc.

Mich stört es nicht. Nehme ich dafür halt eine andere Karte, finde es grundsätzlich aber besser das „sofort“ wie bei der Girocard ohne Verzögerungen abgebucht wird.


Sven

10.07.2019

Nachtrag: Im September 2019 wird das neue Produkt dass es mit der Girocard aufnehmen soll nur vorgestellt. Technisch umgesetzt und erhältlich wird die VISA Debit erst 2020 sein.

Aufgrund des extrem hohen Verbreitungsgrades der Girocard und Bargeld rechne ich VISA mit ihrem neuen Produkt in Deutschland kaum bis keine Chancen ein. Aber das ist nur meine persönliche Meinung.


Sven

10.07.2019

Zum Thema VISA Karte. Also bisher ist die VISA weder Credit noch Debit. Sie ist eine Mischung aus beidem und eine Eigenkreation der ING, da es dieses Produkt von VISA bisher so nicht gab.

Im September 2019 bringt VISA jedoch ein neues Produkt auf den Markt um der Girocard ein Alternative zu bieten die auch im Internet funktioniert.

Details dazu im September auf den Seite von VISA und der ING.


Björn

09.07.2019

Danke @Daniel für die Aufklärung! Wobei ich mich frage, ob es in Einzelfällen nicht auch der Händler selbst sein kann, der die Karte aufgrund des „Debit“-Aufdrucks ablehnen kann.


Daniel

09.07.2019

Ich habe gerade einmal direkt mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde folgende Information gegeben: Es handelt sich bei der VISA-Karte schon immer um eine Debitkarte und aus regulatorischen Gründen muss das Wort "Credit" auf der Karte in "Debit" geändert werden. Das soll aber keinerleit Auswirkung auf die Funktion haben. Ich habe dann geäußert, dass ich diese Änderung und insbesondere die Kommunikation dessen als äußerst unglücklich empfinde. Eine Haupteigenschaft der Kreditkarte fehlt nämlich bei der Debitkarte: Die Möglichkeit, Kautionen zu platzieren (zu reservieren), die dann nicht abgerufen werden. Dies ist üblicherweise das Problem beim Nichtakzeptieren von Debitkarten bei Autovermietungen und in Hotels. Da diese Funktion aber unverändert bei der VISA-Karte bleibt, wird sie nur eine Debitkarte im Zusammenhang mit der sofortigen Buchung von nicht-reservierten Beträgen (Kaufumsätze).


Daniel

09.07.2019

Was Apple Pay betrifft, habe ich bisher ja noch die Füße still gehalten (insbesondere deshalt, weil ich Klarna entdeckt habe und das so gut funktioniert). Sollte es durch die Änderung der bisherigen VISA-Kreditkarte zur Debitkarte auch nur der leiseste Verdacht eine Benachteiligung hierdurch geben, bin ich sofort weg. Das wäre absolut inakzeptabel und eine Frechheit.


ING

09.07.2019

Hallo Herbert, weitere Kreditkarten bieten wir zurzeit nicht an. Natürlich geben wir Ihren Wunsch sowie Ihren Vorschlag gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Herbert

09.07.2019

Bietet die ING dann eine weitere kostenpflichtige Credit gechippte Kreditkarte an um damit Hotels und Miewägen bezahlen kann.

Für Hotels und Mietwägen benötigt man eine Kreditkarte, Debitkarten werden angelehnt.

Ich hoffe dass die ING ihre Kunden noch informiert und warnt dass dass die VISA für die oben genannten Fälle nicht mehr funktionieren wird. Sonst stent man im Urlaub mal ganz schnell ohne Auto und Hotel da.


Harry

09.07.2019

Wenn also in Bedingungswerken ein solcher Absatz steht:

"Die gängigste Zahlungsvariante ist die Hinterlegung per Kreditkarte. Diese muss auf jeden Fall auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein. Prepaid- und >>>nicht geprägte Debitkarten (Visa-Electron etc.) werden nicht als Kreditkarten akzeptiert<<<. Auf diesen Karten kann ein Geldbetrag nur abgebucht, nicht aber blockiert werden. Somit eignen sie sich nicht zur Hinterlegung der Kaution."

Kann ich zukünftig die VISA-Karte der ING für solche Zwecke nicht mehr nutzen?
Das macht doch alles nur komplizierter und verwirrender für den Kunden.. Hoffentlich spart die ING dadurch genug Geld um den sagenhaften Zinssatz zu erhöhen.


ING

09.07.2019

Hallo Katja, haben Sie vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu unserer App. Dies geben wir selbstverständlich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

09.07.2019

Hallo Dominik, Sie können mit der Karte wie gewohnt nutzen. Reserviert das Hotel z.B. eine Kaution, sehen Sie diese wie gewohnt in Ihren vorgemerkten Umsätzen. Falls die Kaution auf Ihrem Konto verbucht wird, wird diese sofort, wenn uns der Datensatz erreicht, abgebucht - und nicht erst (wie bisher) 2 - 3 Geschäftstage später. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Dominik

09.07.2019

Heißt das, dass ich bald keine Hotel-Reservierungen mit der ING Kreditkarte tätigen kann weil sie zur Debitkarte wird?


ING

09.07.2019

Hallo Herbert, aktuell steht auf Ihrer Karte ja "Kreditkarte" - auf der Folgekarte (also in Ihrem Fall bis 2023) steht dann "Debitcard". Unsererseits können Sie die Karte wie jede andere VISA Card einsetzen, leider können wir aber die Akzeptanz bei den Händlern nicht beeinflussen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Katja

09.07.2019

Ein neues App-Update! Auto- und Wohnkredite können jetzt über die App beantragt werden? Wow, was für ein nützliches Feature. Ich bin sicher darauf hat jeder eurer Kunden gewartet und die Conversion wird gigantisch sein. Ich meine, ich kann noch nicht mal meinen Echtzeitkontostand sehen uns muss jedes mal den Taschenrechner rauskamen, aber klar, ich beantrage sicher einen Wohnkredit über eure App. Fairerweise muss man sagen die anderen Neuerungen sind zur Abwechslung mal hilfreich. Kategoriesierung hat gefehlt und langsam schließt ihr zur Konkurrenz auf. Aber implementiert doch bitte endlich mal die Basics, wie Kontostand anzeigen!! Übrigens gibt es keine Antwort, wenn man direkt über die App Feedback gibt, weshalb sich sicherlich auch jede Menge Frust hier entlädt. Sagt doch einfach mal eurem dilettantischen IT Team bescheid.

Frreundliche Grüße von einer nur noch genervten Kundin.


Heiko Hartwig

08.07.2019

Die VISA Card verhielt sich ja bisher ähnlich wie eine Debitkarte (Abbuchung nach wenigen Tagen mit oft deutlich besserer Valuta, d. h. einige Tage später wurde die Buchung auch relevant für evtl. Sollzinsen. Als Audruck stand jedoch "Credit", und somit wurde sie vollumfänglich als Kreditkarte angesehen. Spätestens mit der kommenden Ersatzkarte, bspw. wenn das Gültigkeitsdatum der Karte endet, wird sich das Ansehen bei bspw. Autovermietungen ändern. Man wird als "Debit" statt "Credit" auf die Karte drucken.

Im Zweifelsfall wird sie dort also nicht mehr gern gesehen bzw. sogar abgelehnt. ING sollte hier ggf. aufklären, was sich zukünftig bei der VISA-Kartenakzeptanz ändern wird.


Herbert

08.07.2019

Werden ab 14.09. herausgegebene VISA Karten dann mit Debit gechipped?

Das heisst mit meiner jetzige VISA kannn ich noch bis 04/2023 Mietwägen bezahlen und mit der neuen Karte die ich im April 2023 bekomme wird die Karte Debit gechipped und ich kann damit keine Mietwägen mehr bezahlen.

Danke für die Antworten.


ING

08.07.2019

Hallo McFly, unsere Kollegen beschäftigen sich bereits mit dem Thema Echtzeitüberweisungen. Noch können wir Ihnen allerdings nicht sagen, wann es soweit ist. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


McFly

08.07.2019

@derUwe : das frage ich mich auch! Die Visa war bei mir von Anfang an eine Debitkarte, weiß also nicht, was das soll. Vielleicht, dass die Umsätze nicht wie bisher üblich erst 2 Werktage später, sondern wirklich sofort gebucht werden? Das wäre natürlich noch besser.

Was ich vom Team wissen will: Ich weiß, ihr könnt wohl immer noch nix zu Apple Pay sagen, aber wie sieht es mit dem Thema ECHTZEITÜBERWEISUNG aus? Instant Payment wird bereits von so vielen Banken angeboten, warum nicht von der ING? Gibt es da nicht eine EU-Vorschrift, die das fordert?


ING

08.07.2019

Hallo Ichwundermichnurnoch, wir werden das mobile Bezahlen in diesem Jahr anbieten, auch für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen. Sobald feststeht, wann genau es losgeht, informieren wir. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Gast

08.07.2019

Neue AGB hin und her. Ich denke aber man sollte sich nicht zu früh freuen. Richtungsweisende AGB-Änderungen hatte die DKB am 01.04, Apple Pay kam auch erst Wochen später..


Ichwundermichnurnoch

08.07.2019

Die ING macht bei APPLE PAY mit, aber nicht bei GOOGLE PAY? Was soll das denn?
Und das ihr derzeit weder noch am Start habt lässt mich nur noch ungläubig staunen.


Abwartender

08.07.2019

Ob die Bezahlung mit digitalen Karten frühestens mit Gültigkeit der neuen AGB möglich sein könnnen, dazu kann sich das Team ja mal äußern. Das Datum ist ja auf die PSD2 ausgerichtet. Dort ändert sich für jeden Zahlungskontennutzer etwas, ob er will oder nicht.

Mobiles Bezahlen hingegen ist ja optional. Ich habe insofern Hoffnung, dass schon vor diesem Termin etwas geht, da beispielsweise die Comdirect bei Einfühung von Google Pay auch keinen Verweis auf digitale Karten in den AGB hatte. Dieser kam erst später, allerdings vor Apple Pay.


der UWE

08.07.2019

Da die neuen AGB ab dem 14. September gelten, könnte man ja denken, dass da auch Apple Pay aktiv wird.
Ich frage mich grad: die Visa war doch bei der ING schon immer eine Debitkarte, oder?


Christoph

08.07.2019

Ich habe mir eure neuen AGB-Änderungen mal angeschaut, und finde dort keine Nennung von Apple oder Google Pay. Das heißt es gibt wieder keine Einführung der Bezahlsysteme. Und da die AGBs ja nun frühstens in drei Monaten wieder geändert werden, kann sich wohl jeder selbst ausrechnen wie es um den Start steht: Nicht vor Oktober! (Was einige vielleicht als "erst Ende des Jahres" definieren dürften)

Schade, ING! Ihr seid wirklich die Enttäuschung des Jahres.


Stefan

08.07.2019

Die neuen AGB verweisen jetzt auch auf digitale Karten. Gültig werden diese zum 14.09.2019, darf man dann mit Apple Pay rechnen?


Sebastian

08.07.2019

Hallo ING,

auf Apple Pay warten hier denke ich schon sehr viele gespannt. Es erleichtert das Bezahlen ungemein und ist eine wahre Bereicherung, da man das lästige und dicke Portmonee einfach zu Hause lassen kann. Ich nutze Apple Pay seit Beginn mit Boon und Amex und bin sehr zufrieden. Allerdings ist mir die native Unterstützung durch die ING lieber, da alles sofort abgebucht wird. Wird Apple Pay mit der VISA-Karte angeboten oder wird es - ganz im Sinne der steinzeitlichen Sparkassen - eine Einbindung der Girocard geben? Wird es irgendeine Möglichkeit zur Individualisierung der angezeigten Karten in Apple Pay geben? Ich habe mehrere Konten und muss aktuell immer die Kontonummer prüfen, damit ich die richtige Karte verwende. Gerade bei Apple Pay dürfte das dann etwas schwieriger sein.

Wie sieht das mit der Gebühr für Fremdwährungen aus? Bei Boon gibt es. z. B. keine Gebühr mehr (0,0%), was für den Einsatz im Ausland durchaus förderlich ist. Ist hier eine Anpassung der Gebühren geplant, oder soll es weiterhin bei 1,75% bleiben? Das Geldwechseln verursacht bei euch doch niemals Kosten in Höhe von 1,75%.

Zur Banking to Go App möchte ich gerne noch ein paar Worte verlieren:
Die App ist an sich sehr gut, auch was die Integration von unterschiedlichen Konten anbelangt. So wechselt man z. B. im Handumdrehen zwischen dem eigenem und dem Gemeinschaftskonto. Was mich allerdings stört, ist dass weder die Postbox, noch Daueraufträge und Terminüberweisungen in der App einsehbar sind. Gerade jetzt nach der Umstellung auf die Zwei-Faktor-Authorisierung im normalen Onlinebanking - was die Nutzung am PC / Mac absolut überflüssig macht, da man eh das Smartphone ausgraben muss - würde ich mir das wünschen. Leider gibts hier nie eine Rückmeldung, wenn man das über die App bekanntgibt.

Was mich an der App jedoch wirklich nervt, ist die Integration von FaceID. Warum muss ich immer erst auf das FaceID-Logo drücken, um FaceID zu aktivieren? Bei TouchID ging es auch sofort an. Finger drauf, fertig. Irgendwie scheint FaceID bei der ING eher ein Rückschritt zu sein. Das finde ich sehr schade!

Auch die zuvor schon angemerkten "Vorgemerkten Umsätze" sind IMHO sinnlos. Warum wird das nicht sofort vernünftig abgerechnet? Das sorgt ständig für Verwirrung. Wenn das Transaktionen in Echtzeit als Push-Nachricht angezeigt werden können, kann man das auch in Echtzeit verrechnen. So viel Fortschritt sollte schon möglich sein, oder? Bei anderen Banken geht das auch!
Der von @Bastian genannte Vorschlag mit dem Runterscrollen klappt leider nur für die eigenen vorgemerkten Umsätze in Form von Daueraufträgen und Terminüberweisungen, nicht aber für die vorgemerkte Buchung vom örtlichen Discounter oder von der Tankstelle. Und das ist dann irgendwie sinnlos, wenn laufende Kosten abgezogen werden, aber das Gehalt nicht eingerechnet wird.

Zu den Worten von @Tom:
Der einzige Grund, heutzutage noch mit Bargeld rumzulaufen sind die Öffentlichen Verkehrsmittel - die ich versuche zu Vermeiden - und der Bäcker. Und bis die endlich mal im digitalen Zeitalter angekommen sind, vergehen sicherlich noch viele Jahre.
Da kann man nur sagen: Willkommen im 21. Jahrhundert...

In diesem Sinne.
Sebastian


Tom

08.07.2019

Änderung der AGB zum 14.09.19, heißt nichts anderes, als Apple Pay nicht vor diesem Datum. Einfach nur peinlich was die ING ihren Kunden bietet. Ich verstehe nicht warum man NEUN Monate braucht um Apple Pay in Deutschland einzuführen?!


Neo

08.07.2019

Die Leute benutzen di eBezahlsystem die sie in den Händen haben. Seit mein N26 Konto habe, nutze ich auch Apple Pay sehr intensiv.


Stefan

08.07.2019

Habe gerade die neuen AGB gesehen. Sehe ich das Richtig, dass die erst ab 14. September gelten? Dann kann ja davor weder Apple noch Google Pay herauskommen. Außer man bringt die digitalen Karten ohne AGB raus und das halte ich ja wohl für sehr unwahrscheinlich... Wird wohl nichts mit Gpay im August


Herman

07.07.2019

Den neuen AGBs nach kann es wohl erst ab 14. September losgehen.

Da stimmen deine Informationen wohl nicht @Sven


Sascha

07.07.2019

Es scheint einen Starttermin zu geben. Aktuell sollen neue AGBs an Kunden der ING verschickt werden, diese AGBs enthalten auch folgendes:
„Ihre VISA Card wird zur Debitkarte
Die Kartenumsätze werden am Tag des Eingangs bei der ING auf dem Girokonto gebucht. Die VISA Card auszutauschen ist nicht nötig – ihre Funktionen bleiben dieselben.
Digitale VISA Card und girocard
Wir möchten auf künftige Entwicklungen gut vorbereitet sein und nehmen die Regelungen für digitale Karten in unsere Bedingungen mit auf.“

Die Änderung der AGB ist ab 14. September gültig.

Hier die Quelle (nicht verifiziert): https://www.itopnews.de/2019/07/apple-pay-bei-der-ing-startdatum-in-diesem-neuen-schreiben-verraten/


Micha

07.07.2019

Nach den neuen AGBs kann es ab 14. September losgehen. Ist zwar nach wie vor ein Armutszeugnis für die Ing, aber bis dahin ist ja niemand zu Schaden gekommen durch die Warterei. Persönlich finde ich die mangelnde Akzeptanz von NFC Zahlungen auch bei kleineren Beträgen wie Bäcker oder Eisdiele in Deutschland viel störender. Unsere europäischen Nachbarn sind da weiter.


MrSpock

07.07.2019

Apple Pay Datum ist nun bekannt:
https://www.itopnews.de/2019/07/apple-pay-bei-der-ing-startdatum-in-diesem-neuen-schreiben-verraten/
Es bleibt also, wie schon seit sehr langer Zeit vermutet, beim September.


Bernd

07.07.2019

Hab gerade die neuen AGBs gesehen. Also Digitale Visa Card ... hmm
Dann wirds der September?

Hoffentlich; noch länger mag ich nicht warten. Mein Zweitkonto ist derweil bei einer anderen Bank und bin sehr zufrieden dort. Was soll eine Bank auch groß falsch machen bei einem Gratis Girokonto + Visa. Klar, kein Apple Pay. Aber sonst ist man bei jeder Bank git aufgehoben. Die ING sticht mit gar nichts mehr hervor. Eine 0815 Bank wie jede andere auch.
Die Ing lässt sich ja leider schlicht zu viel Zeit. PSD2 ist das letzte was wichtig ist.
Bin gespannt ob es nun zeitnah infos gibt, oder man nun im September dann doch den kompletten Bankwechsel vollzieht.


Oliver

07.07.2019

Des wegen habt ihr es verpennt! Aller Achtung!

„Doch auch wenn die Terminals bereit und die Giro- oder Kreditkarten mit der neuen Technologie ausgestattet sind, bleibt das Kontaktlose Zahlen bislang ein eher theoretisches Phänomen. Praktisch ist die Nachfrage deutscher Kunden bislang eher zurückhaltend.
Auch Mobile Payment spielt sich anderswo ab
Die Deutschen haben gegenüber diesen bargeldlosen Bezahlmethoden Bedenken. „


Daniel Günther

07.07.2019

Hallo ING,

Bitte unbedingt Apple Pay hinzufügen und zur Verfügung stellen.

Danke im Voraus.


Dennis Hein

07.07.2019

Ich warte vergeblich auf die Einführung von Apple Pay


AmigoTorro

07.07.2019

Na endlich ist raus wann ApplePay kommt.
Die neuen Geschäftsbedingungen sind raus. Termin kommt in 2019 ab oder nach dem 14.09.19 bis Jahresende.

Jetzt könne Wetten geschlossen werden wer es früher schafft, die schlappen und konservativen Sparkassen oder die ach so innovative ING.


Lukas

07.07.2019

Hallo Liebes ING-Team,

ist es richtig das Apple Pay nicht vor Inkrafttreten der neuen AGB's, also dem 14.09 kommen wird?

Liebe Grüße


Johannes Velten

07.07.2019

Zum 14.9.2019 werden die AGB‘s geändert. Ist das dass Datum an dem Apple Pay startet?


Gerrit

07.07.2019

Hallo ING Team,

da heute Nacht die Info über die Anpassung der allgemeinem AGBs zum 14.09.2019 kam, wollte ich nachfragen ob man jetzt davon ausgehen kann, dass zeitig nach der AGB Anpassung Apple und Google Pay umgesetzt werden oder wird es weiter dauern?

Viele Grüße
Gerrit


Andy

07.07.2019

Wann kommt denn nun endlich Apple-Pay bei der ING? In den Niederlande geht es ja auch schon bei euch? Warum dauert das hier zu Lande so lange?


Bastian

07.07.2019

Laut neuen AGB wird die VISA am 14.9. Zur Debitkarte. Wir wissen was das heißt. Oder?


Mickydiemaus

06.07.2019

Auch ich warte sehnsüchtig auf ApplePay bin eigentlich mit euch auch sehr zufrieden. Ich hoffe nun doch, das ihr ApplePay zumindest ab September/Oktober anbietet, da bekomme ich ein neues Smartphone, welches man eigentlich immer dabei hat und somit den Geldbeutel auch mal zu Hause lassen kann!


Lars

06.07.2019

OMG! Die AGBs wurden jetzt endlich geändert und es zeichnen sich zögerliche Schritte zu digitalen Bezahlmethoden ab. Liebe ING, ihr setzt doch aber nicht auf diese digitalen Kreditkarten, wie die Deutsche Bank bei Apple Pay, oder? Das funktioniert nämlich unglaublich schlecht und die Beträge erscheinen erst Tage später in der App. Und wofür noch eine digitale Karte, wenn ich schon zwei von euch habe?! Bitte springt nicht auf diesen Zug auf und macht euren ohnehin viel zu späten Einstieg zu Apple Pay nicht auch noch zu einem Mega-Fail!

Quelle neue AGBs: "Wir möchten auf künftige Entwicklungen gut vorbereitet sein und nehmen die Regelungen für digitale Karten in unsere Bedingungen mit auf."


Horst

06.07.2019

Wunderbar @ing. Die Änderung der AGB zum 14.09. steht nun also fest. Darin werden nun auch die „digitalen Karten“ geregelt. Könnt ihr also bitte endlich bestätigen, dass Apple Pay und Google Pay FRÜHESTENS am 14.09. starten werden und somit alle Gerüchte, die den September nannten, wahr sind?!


Corinna

06.07.2019

Hallo ING-Team! Könnt Ihr schon sagen, wann Ihr Apple Pay genau einführen werdet? Danke, Corinna


Elbflorenz

05.07.2019

So. AGB Änderungen ab dem 14.09.

Dann gibt es wohl endlich Apple Pay

Die Visa wird auf das „neue“ Debit umgestellt, ob dann auch der Credit Status wegfällt?

Das war ja ein einmaliger Status, Credit und Abbuchung nach 2-3 Tagen.


Tom

05.07.2019

Hallo ING-Team,

ich bin sehr oft im Ausland unterwegs und kann deshalb die Bezahlsysteme vergleichen. Im Vergleich zu England, und London im speziellen, sind wir in Deutschland noch meilenweit entfernt vom mobilen Bezahlen. Bus-Ticket, Underground, Fähre, Kaffee, Supermarkt... überall kann ich in London kontaktlos bezahlen, entweder mit VISA oder mit Apple Pay. Wenn ich in Deutschland ein 2,40 EUR Ticket für die Tram kaufen will, dann meist nur mit Kleingeld, weil der Automat mal wieder nicht die Kartenzahlung unterstützt. Von Apple Pay ganz zu schweigen.

Ich finde, wir sollten hier echt mal etwas Fahrt aufnehmen und uns nicht immer gegen moderne, alternative Bezahlmethoden sträuben. Bargeld hat schon lange seinen Sinn verloren.

Viele Grüße,
Tom


Tim

05.07.2019

Hey ING Team,

ich schließe mich wahrscheinlich vielen an. Ich bin super zufrieden, habe aber ein zweit Konto bei der N26 eröffnet, um Google Pay nutzen zu können, da ich eigentlich alles mit dem Smartphone mache. Ich hoffe echt das diese Dienste bald bei ING zur Verfügung stehen, denn das wäre noch der letzte gute Feinschliff.


ING

05.07.2019

Hallo Firestar, zum neuen Log-in Verfahren. Das Smartphone beim PC Banking über WLAN zu nutzen klappt nicht? Bei WLAN Nutzung sollte Edge einem ja nichts ausmachen. Ansonsten arbeiten wir gerade an der der Integration eines photoTAN-Generators in unsere Systeme - den können Sie demnächst als Alternative zur App oder mTAN nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


MRC

05.07.2019

Hallo DIBA-Team. Ich werde wegen einer "verzögerten" Apple-Pay Einführung nicht kündigen, dafür macht ihr viel zu gute Arbeit. Es wäre aber toll, wenn es bald so weit wäre :-)


Bastian

04.07.2019

Ich habe heute die zweite Zahlung mit klarna gemacht, alles lief einwandfrei. Im übrigen, der unbedingt seinen Echtzeit Kontostand wissen möchte mit vorgemerkte Buchungen, du musst auf das blaue vorgemerkte Buchungen Feld klicken und dann nach unten scrollen. der Kontostand ändert sich dann live und in Farbe zu dem Kontostand der nach der Buchung sein wird. Viele vergessen einfach das nach unten scrollen


Slacker

04.07.2019

Konto bei comdirect eröffnet. Gibt gute Prämie. Bis Jetz ist es ein zweit Konto.
Evtl wird ja bald ing das zweit Konto.
Was mir und auch der Mehrheit so auf den Zeiger geht ist die Unfähigkeit zu sagen wann es geplant ist. Und ja 2019 weiß ich.


ING

04.07.2019

Hallo Michael, noch können wir nicht sagen, wann es bei uns soweit ist. Unsere Kollegen sind am Thema dran, bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

04.07.2019

@Klaus: Deine Apple Pay Zahlung verhält sich exakt wie die damit verbundene VISA Karte. Deine Zahlung mit Apple Pay erscheint sofort als vorgemerkter Umsatz, bei installierter Banking2Go App erhältst du sofort eine Pushmeldung des Umsatzes. Gebucht wird genauso nach ein paar Tagen wie mit der physikalischen VISA Karte.


ING

04.07.2019

Hallo Herr Klaus, noch können wir Ihnen sagen, wie schnell Buchungen zu sehen sind, wenn wir Ihnen in diesem Jahr Apple Pay zu Verfügung stellen. Bitte haben Sie daher noch Geduld, mit Sicherheit werden wir zeitnah darüber informieren. Die Thematik der vorgemerkten Umsätze in der App ist schon bei unseren Kollegen platziert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Andreas

04.07.2019

Ich warte auch sehnlich auf Apple Pay bei der ING. Glücklicherweise habe ich noch ein DKB Konto. Ich gebe der ING jetzt noch zwei Monate Zeit, Apple Pay in Deutschland einzuführen. Sollte sich bis Oktober hier weiterhin nichts bewegen, werde ich alles zur DKB übertragen und das ING Konto schließen. Wirklich schade, dass es offensichtlich nicht möglich ist, einfach mal ein festes Datum zu nennen.


ING

04.07.2019

Hallo Niklas, haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Anregung! Geben wir gerne an die Kollegen weiter! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


David Klaus

04.07.2019

Hallo liebe ING, ich habe mal eine Frage zur Umsetzung bei euren mobilen Bezahlverfahren. Wenn ich bei N26 mit Apple Pay bezahle, sehe ich die Buchung sofort auch in meiner N26 App. Bei anderen Banken, wie der Deutschen Bank, dauert es einige Tage bis die Buchung auch in der App auftaucht. Könnt ihr schon sagen, wie das bei euch gelöst sein wird?
Wird es zukünftig auch eine Möglichkeit geben meinen Echtzeitkontostand zu sehen? Ich habe in eurer App öfter mal eine ganze Reihe vorgemerkter Umsätze und bin immer sehr verwirrt, dass die nicht eingerechnet werden, obwohl sie ja schon bekannt sind. Das funktioniert bei N26 auf jeden Fall besser und gibt einem einen realistischeren Blick auf seine Finanzen.


ING

04.07.2019

Hallo Neukunde, dann erst einmal herzlich Willkommen bei uns! Sie haben sicherlich bereits gelesen, dass unsere Kollegen fleißig an der Einführung von Apple Pay arbeiten. Und auch die Integration der Post-Box ist in Arbeit - und kommt mit dem nächsten Update! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Firestar

04.07.2019

Hallo liebes ING Team,

ich würde auch gerne Apple Pay nutzen. Da ich aus dem IT-Sektor komme möchte ich aber auch, das es sicher ist und ich davon ausgehen kann, das sich durch den Einsatz von Aplle Pay nicht irgendwelche Schwachstellen in euren IT-Systemen ergeben, die meine Kundendaten gefährden. Denn wenn es auf einmal heißt, juhu Apple Pay ist da, aber dafür kann jetzt jeder meine Kontobewegungen sehen, wäre ich nun sagen wir sehr unglücklich. von daher nehmt euch die Zeit um das ganze sicher und vor allem nach den passenden Gesetzen einzuführen (nennen hier mal DSGVO usw.).

Eine Anmerkung zu dem neuen Loginverfahren hätte ich aber auch noch. Ich melde mich öfters mal bei meinem Onlinebanking an umd kurz etwas nachzuschauen oder zu überweisen. Dies mache ich zum großen Teil über meinen normalen Rechner. Nun hab eihc das Problem, dass ich die Anmeldung ja über mein Handy (APP) bestätigen muss. Leider habe ich ab und zu keinen guten Empfang (nur Edge), dann klappt diese Anmeldung nicht. Ist hier ggf. noch eine andere Alternative zu dem APP Verfahren geplant, bzw. wie stehen sie zu als ING zu dieser Problematik einer nicht 100 % Mobilfunkabdeckung in Deutschland?

Viele Grüße
Firestar


Michael

04.07.2019

Liebe ING,

wie sieht das bei euch eigentlich mit "Echtzeitüberweisungen" aus?
Bei den Volks und Raiffeisenbanken sowie bei den Sparkassen geht das schon. Ihr hängt immer mehr hinterher.....


Horst

04.07.2019

Also ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich zwar verstehen kann, wenn man als Kunde einer Bank ein derartiges neues Feature schnellstmöglich nutzen möchte, aber mal im Ernst: Wir haben alle jahrzehntelang unsere Karten bzw. unser Bargeld zum Bezahlen verwendet. Gehen wir jetzt daran zugrunde, wenn wir diesen Bezahlmechanismus nun noch ein paar weitere Monate so verwenden müssen, wie wir ihn schon seit Ewigkeiten kennen? Bekommt deshalb irgendjemand an der Kasse im Rewe seine Lebensmittel nicht mehr ausgehändigt oder kann den Sprit für sein Auto nicht mehr bezahlen? Das ist doch alles völlig übertrieben!

Liebe ING: Es macht natürlich nichts, wenn es schnell geht. Aber macht es in erster Linie richtig. Wenn der neue Dienst kommt, sollte er verlässlich funktionieren. Und wenn das nun einmal hier bei uns in Deutschland etwas länger Dauert als anderswo, dann denke ich sollten wir diese Zeit als Kunden zugestehen.

Ein nach wie vor sehr zufriedener Kunde


Sam

04.07.2019

Hallo zusammen, bestellt euch einfach die Klarna Card und verbindet euer ING-Konto damit. Habe dies gestern als Überbrückung gemacht, bis das offizielle Apple Pay für ING verfügbar ist. Funktioniert einwandfrei, habe direkt im Laden über mein iPhone bezahlt.

Voraussetzungen findet ihr unter der Klarna Seite. Ganz wichtig und vor allem cool ist auch, dass ihr in 14 Tagen (zinsfrei) zahlen könnt. Alle Zahlungen werden direkt in der Klarna App angezeigt.Es kann jedoch mit der Klarna Card kein Bargeld abgehoben werden.

Sobald ihr die Karte beantragt habt, könnt ihr direkt Apple Pay nutzen, ohne auf den Brief mit der Karte zu warten, somit anmelden und direkt flexibel sein :)

Hoffe ich konnte einigen damit helfen. Überbrückt einfach so die Zeit bis ING es endlich mal schafft Apple Pay einzuführen.


Bastian

03.07.2019

@Gustav geh über Klarna. 30 Minuten bist du mit Apple Pay dabei und buchst wie eine Giro von der ING ab. Musst nur sofortbezahlung einstellen. Dann kann der Urlaub kommen.


Niklas

03.07.2019

Hallo liebes ING Social Media Team,

wäre es möglich wenn ihr eine Widgets Funktion in der Banking to Go App (IOS) integrieren könntet, wo man seinen Kontostand sieht und die letzen Buchungen ?
Würde mich freuen wenn so eine Funktion kommen würde.

P.S Die Vorfreude ist groß auf die baldige Apple Pay Integration.

Mit freundlichen Grüßen


Neukunde

03.07.2019

Hallo,
ich bin jetzt seit knapp 2 Monaten Kunde bei Euch aus dem Grund, weil sonst bei Euch, online alles super funktioniert. Aber es wird jetzt wirklich Zeit für ApplePay, selbst Volksbanken und Sparkassen können wenigsten grobe Zeiträume nennen! Mittlerweile sprechen diese sogar über ApplePay für EC Karten.

Lasst doch einfach mal was neues hören, außer: Dass Ihr uns informieren werdet.

Wird es bei Apple Pay auch Kreditkarten geben, die direkt vom Girokonto abgebucht werden?

Viele Grüße

PS: Baut in der App doch mal eine Postbox ein.


Gustav

03.07.2019

So, liebe ING, jetzt melde auch ich mich zu Wort. Ich bin im August im Urlaub. Ich hätte so, soo gerne Apple Pay dabei gehabt, weil man in allen Ländern der "ersten und zweiten Welt" (außer Deutschland) kein Bargeld mehr kennt. Es ist für mich ganz einfach: Wenn ich Ende August aus dem Urlaub zurück komme und immer noch kein Apple Pay verfügbar ist, bin ich definitiv weg!


Mr Genervt

03.07.2019

Boa, immer noch kein Apple Pay... jetzt geht es schon in den SIEBTEN MONAT nach der deutschen Einführung. Peinlich, peinlicher, ING.


Carlos

03.07.2019

Lieber @Sven, was sind denn deine Quellen zu den Non Disclosure Verträgen von Apple? Viele andere Banken haben nach der Neueinfühtung an ihren Märkten ihren Start mit Apple Pay konkretisiert und hatten da keine Auflagen von Apple. Wozu auch?! Selbst die Sparkasse grenzt es zumindest auf "diesen Herbst" ein. Der ING fehlt schlichtweg die Planungssicherheit um etwas konkreter zu sein, weil sie notwendige Ressourcen erst noch allokieren müssen. "Nicht erst Ende des Jahres" ist ein Schlag ins Gesicht für jeden, der in die digitale Innovationssouveränität der ING geglaubt hat und jetzt feststellen muss, dass diese Bank noch unbeweglicher ist, als die Alteingesessenen und zudem noch ihre Kundenwünsche völlig falsch eingeschätzt hat.
Die "Maulkorb-Theorie" halte ich für schlicht falsch und sie lässt sich absolut nicht belegen.


Frapperie

03.07.2019

Apple Pay! Unverständlich wie die ING hier so lange braucht. Auch die App könnte etwas schneller an Features wie Kategorisierung, Auswertung und weiteren zulegen. Ggf ein paar mehr Entwickler einstellen?


CJ

03.07.2019

Es geht keine Socke etwas an, für was ich mein Geld ausgebe. Jede bargeldlose Zahlung wird von diversen am Prozess Beteiligten ausgewertet, um ihr Profil über mich zu erstellen und mich zum Kauf von Dingen zu manipulieren, die ich nicht brauche.
Der Irrsinn, dass Online-Kreditkartenzahlungen und Online-Banking nur noch nach Verifikation über ein App-fähiges Gerät möglich ist, schließt Menschen ohne Smartphone vom Online-Bezahlen aus und macht für die IT-technisch begabten Freunde von Leuten ohne Smartphone oder mit Uralttablets extreme Mengen unbezahlter Mehrarbeit.
Und dann ist so'n Smartphone schnell weg, alle Bankdaten sind drauf gespeichert, und was in aller Welt ist daran sicher?

Netzunabhängiger Pin-Generator, ok, warum nicht. Ne Handy-App? Scheunentor.


Sven

03.07.2019

@Carlos: Apple verbietet sehr wohl den exakten Starttermin preis zu geben.


Chrizz

03.07.2019

Ich bin auch langsam echt genervt und enttäuscht, das ING in die Pötte kommt. Bezahle fast nur noch mit Karte egal wo. Nur beim Bäcker nervt es. Das ING zudem noch falsch aufgestellt sein soll und das alles noch implementieren muss, wirklich traurig.

Ich bin eigentlich sehr zufrieden bei der ING weil es seit Jahren meine Hauptbank ist und alles darüber läuft.

Beeilt euch... Apple Pay vereinfacht alles...


Stefan

03.07.2019

Tja, schade ING. Mich habt ihr als Kunden durch dieses rumgeeier verloren.
Ich zahle mittlerweile 90-95% mit Apple Pay und habe die Wartezeit jetzt lange mit Boon und N26 überbrückt.
Aber da jetzt auch die DKB mit Apple Pay gestartet ist, und ihr noch immer keinen fixen Termin nennen könnt, bin ich dann mal weg.
Schade, dass ihr bei der ganzen technischen Entwicklung den Anschluss verloren habt.


ING

03.07.2019

Hallo Sebastian, wir werden das mobile Bezahlen mit dem Smartphone im Laufes dieses Jahres anbieten - und es wird nicht erst Ende des Jahres werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

03.07.2019

Hallo Seppl, die Termine von Sven können wir nicht bestätigen. Selbst wenn Sie bis dahin mit Ihrem Smartphone kontaktlos zahlen können, raten wir dringend dazu, Ihre Karten mitzunehmen. Sollte wirklich mal was mit dem Smartphone sein, könnte es von Vorteil sein, an Geld zu kommen. Wir wünschen schon mal eine gute Reise. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sebastian

03.07.2019

@ING: Wie sieht es mal mit einer Roadmap aus, was das kontaktlose Bezahlen angeht. Dass z.B. Apple Pay "bald" kommt, hört man inzwischen seit über einem halben Jahr als Ausrede. Bald ist zwar in sich schon sehr schwammig, aber in Jahren wird es in der Regel nicht gemessen. Schade, dass inzwischen sogar die im Onlinebereich echt angestaubten Sparkassen die ING überholt haben, was diese Technik angeht... Ein Armutszeugnis in meinen Augen.


Carlos

03.07.2019

Ich glaube es sollte hier mal mit einem Gerücht aufgeräumt werden: Apple verbietet keine Statements zum Starttermin oder Zeitraum. Das gilt nur für Produktneueinführungen, und Apple Pay ist schon seit über einem halben Jahr am Markt. Wenn man mal genau drüber nachdenkt, kommt man auch selbst zu dem Ergebnis, dass ein Non Disclosure oder "Maulkorb" von Seiten Apple hier überhaupt keinen Sinn hätte.
Die spärlichen Aussagen sind leider viel mehr Hausgemacht, denn sie stehen wortgenau so im System der ING. Das arme Social Media Team kann leider nur dieser internen Richtlinie folgen und nur hoffen, dass sich irgendwann mal die Wortlaute ändern und sie was anderes sagen dürfen.

Meiner Meinung nach ist die ING einfach nicht richtig aufgestellt, um digitale Innovationen und größere Neuentwicklungen schnell zum Release zu bringen. Wahrscheinlich ist das Software Team einfach viel zu klein, nicht lokal vorhanden oder teilweise nach Indien outgesourced. Ich finde das merkt man recht deutlich an den schwachen Feature-Releases der App. Die hängt weit hinter der Konkurrenz von N26, Deutsche Bank usw. Es gibt zum Beispiel (in der App) immer noch keine Statistik / Kategoriesierung zu den Ausgaben. Auch kann man nicht mal seinen tatsächlichen Kontotand inklusive vorgemerkter Buchungen sehen. DAS ist wirklich ein Armutszeugnis und da liegt die ING einfach Lichtjahre hinter den Apps der Konkurrenz. Wen verwundert es da, dass sie 9-10 Monate brauchen für Apple und Google Pay? Gedulded euch, Leute, diese Bank ist einfach etwas langsamer und unbeweglicher, als der Rest. Vermutlich fehlen einfach die Ressourcen.

Apple Pay im September ist tatsächlich das Release-Ziel. August für Google Pay halte ich für gewagt, denn bisher sind nicht mal die AGBs entsprechend angepasst worden, und bevor das nicht passiert, gibt es gar keine mobilen Bezahlmöglichkeiten.


Seppl

03.07.2019

@Sven: Ist August für Google Pay noch weiter eingrenzbar? Bin Anfang bis Mitte August in einem Land, in dem man alles kontaktlos zahlen kann und Frage mich, ob ich überhaupt Karten mitnehmen muss :D


Alexander G.

02.07.2019

Komme grad aus dem Urlaub aus Frankreich zurück, wo fast jede Oma inzwischen kontaktlos per Karte oder Smartphone zahlt.
In welchem Jahrhundert lebt die ING eigentlich um zu behaupten das es in Deutschland keinen Markt dafür gäbe? Geben euch die fast 2500 Kommentare unter diesem Artikel nicht irgendwie zu denken?


Sven

02.07.2019

@Alisa: Bei den großen Ketten Aldi, Lidl, Kaufland, Rossmann, DM etc. Kannst du ab einem Cent mit Karte bezahlen und wird bei einigen sogar an den Kassen mit Pappschildern aktiv beworben.

Es wird noch Jahre dauern diese Unfus, dass man mit Kreditkarten nur hohe Beträge bezahlt, aus den Köpfen zu bekommen.


Marcel

02.07.2019

Bitte sputet euch mit der Einführung von Apple Pay! Ich bin immer noch kurz davor mein Konto zu wechseln, da ihr diese Funktion nicht anbietet...
Für die Kommunikationsstrategie wäre ein Termin oder Gründe für Verzögerungen sehr hilfreich. So sieht es leider sehr nach reinem Hinhalten aus :-(.


Sven

02.07.2019

@Alisa: Leider legen Einzelhändler diesen Mindestbetrag selbst fest und vergraulen damit Kunden. Grund sind die Gebühren die Einzelnhändler bei einsparen wollen. Oftmals wird der Mindesbetrag auch von Kassieren völlig willkürlich und ohne Wissen des Chefs festgelegt.

Dabei spielt es keine Rolle ob es sich um eine „herkömmliche“ Zahlung oder eine Kontaktloszahlung handelt.

In vielen Verträgen ist ein Mindestbetrag sogar Vetragswidrig (z.B. sumUp) , was viele Händler allerdings nicht dran hindert ihn zu verlangen.


ING

02.07.2019

Hallo Alissa, meinen Sie in diesem Zusammenhang mit "bargeldlosen Zahlen" die Kontaktlos-Funktion? Da gibt es keinen von uns definierten Mindestbetrag. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alissa

02.07.2019

Gibt es beim bargeldlosen Zahlen keinen Mindestbetrag (10€), wie bei einer normalen Karten zahlung?


Sven

02.07.2019

@Uwe: Das Team der ING das hier schreibt kennt den genaueren Termin wirklich nicht. Auch die Sätze und die Wortwahl sind vorgefertigt und nur diese dürfen verwendet werden.


der UWE

02.07.2019

Vielleicht würde hier viel Wind aus den Segeln genommen werden, wenn die Antwort ehrlicher rüber käme. z.B. "Sobald wir den Termin bekannt geben dürfen..." Denn das "Sobald wir den Termin wissen" glaubt keiner, das sieht zu sehr nach hinhalten aus, das viele einfach verärgert sind.
"Nächste Woche bekommst du dein Geld, versprochen." So eine aussage wird in Filmen oft bestraft. Ich glaube aber auch, dass die paar Leute, die hier wechseln, die ING überhaupt nicht jucken.

Das Sozial Media Team tut mir Leid, ehrlich. Denn Ihr müsst den ganzen Frust hier abfangen. Und die Oben schauen nur zu.
Ich warte noch und benutze solange eben ein andere Karte.


Markus

02.07.2019

Apple Pay - Apple Pay -Apple Pay


Marcus M.

02.07.2019

Jetzt ist auch klarna bei apple pay dabei. Nur die ING wieder noch nicht. Mensch, ING, jetzt gebt mal Gas.


Beta2.0

02.07.2019

Der "Versprochen, Gebrochen"-Countdown tickt unerbittlich runter. Noch 182 Tage! :-D


Felix

02.07.2019

Seit heute gibt es die Klarna Card. Dort kann man sein ING FGirokonto hinterlegen, mit der Klarna Card über Apple Pay bezahlen und diese buchen es dann vom Girokonto ab. Alles kostenlos und man kann sogar festlegen wann die Beträge vom Girokonto abgebucht werden sollen. Wenn es die ING nicht schafft, dann halt über diesen weg


Felix

02.07.2019

Seit heute gibt es die Klarna Card. Dort kann man sein ING FGirokonto hinterlegen, mit der Klarna Card über Apple Pay bezahlen und diese buchen es dann vom Girokonto ab. Alles kostenlos und man kann sogar festlegen wann die Beträge vom Girokonto abgebucht werden sollen. Wenn es die ING nicht schafft, dann halt über diesen weg


Chrikos

02.07.2019

Immer noch kein Apple Pay in Deutschland mit der ING. Schade. Handy Bezahlmethoden gehören zum modernen Banking dazu. Sputet euch.


Stefan

02.07.2019

Auch ich bin sehr enttäuscht, dass Apple Pay bei der ING immer noch nicht eingeführt ist! Als Apple Fan und ansonsten rundum zufriedener ING Kunde kann ich die Fehlentscheidung von ING Deutschland, Apple Pay nicht von Beginn an einzuführen, nicht nachvollziehen. Die ersten Kommentare von ING zu dem Thema haben mich sehr verstört! Die ING möchte die führende Digitalbank in Europa sein und verweigert sich dieser Technologie zunächst! Hierbei wurde sich auf interne Studien berufen, dass die Deutschen lieber mit Bargeld bezahlen! Deshalb wolle man erstmal abwarten, wie sich die neue Technologie in Deutschland durchsetzt! Dies war schlicht eine Fehleinschätzung und nun wird die ING wahrscheinlich von Apple dafür bestraft, dass sie nicht von Anfang an offen zu der neuen Technologie stand! Ich bin zwar Apple Fan, sehe die Firmenphilosophie von Apple und vor allem die Geheimniskrämerei aber dennoch sehr kritisch. Aber man kann ja sagen was man will, Apple hat Erfolg damit. Je weniger Infos bekannt gegeben werden, desto neugieriger werden die Nutzer! Ich glaube, dass Apple sehr viele und vor allem gute Psychologen beschäftigt hat! Wer Erfolg hat, der hat recht! Ich glaube, die arme ING hat einen Fehler gemacht, für den sie nun mit einem Shitstorm ihrer unzufriedenen Kunden bestraft wird! Das ist tragisch und leider ein Stück weit auch die eigene Schuld! Uns Kunden nervt auch die Ungewissheit, wann Apple Pay denn nun endlich eingeführt wird! Aber hierfür kann die ING wahrscheinlich nichts. Apple wird untersagt haben, ein konkretes Datum zu nennen. Ich appelliere hiermit an alle ansonsten zufriedenen Kunden, weiterhin Geduld zu haben. Denn wenn wir mal ehrlich sind, eigentlich ist es doch vollkommen egal, ob Apple Pay heute oder erst Ende diesen Jahres kommt. Die Welt wird sich trotzdem weiterdrehen und um sein Geld auszugeben, gibt es eigentlich auch so schon mehr als genug Möglichkeiten. Trotz meiner Enttäuschung wegen Apple Pay finde ich, dass die ING die beste Bank in Deutschland ist! Auch die beste zwischenmenschliche Beziehung ist nicht frei von Enttäuschungen! Ich habe die ING schon vielen Bekannten empfohlen und werde dies auch weiterhin tun!


Daniel

01.07.2019

@ing ing_es bietet Apple Pay auch an


Thomas

01.07.2019

Moin moin, ich will ja keinen Druck machen, aber: Es wird Zeit. Seit Kurzem ist die DKB, meine andere Bank, nun dabei und ich bin absolut hin und weg von der Möglichkeit, mit meiner Armbanduhr zu zahlen. Gebt Gas!


Macko

01.07.2019

@Alex
Australien, Polen, Romanien, Spanien, Niederlanden

es fehlt Frankreich, Belgien und Deutchland.


Sven

01.07.2019

Die ING Rumanien hat auch Apple Pay: https://ing.ro/persoane-fizice/carduri-si-conturi/apple-pay


ING

01.07.2019

Hallo Alex, die ING-Einheiten in Australien, Polen und in den Niederlanden bieten Apple Pay an. Bei uns kommt es in diesem Jahr. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

01.07.2019

Hallo,

in welchen Ländern bietet die ING Group Apple Pay an?

Gruß,
Alex


Sven

01.07.2019

@ING; Nein, offiziell darf keiner diese Termine bestätigen *zwinker*


Schade

01.07.2019

Es ist schade, das die ING so eine schlechte Kommunikation hat.


Ralf

01.07.2019

@Sven: Kann ich definitiv verneinen, September 2018 war leider kein Start von Apple Pay. Denke eher das es in diesem Herbst kommt.


ING

01.07.2019

Hallo Sven, wo immer Sie diese Infos her haben - offiziell bestätigen können wir diese Termine nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

01.07.2019

Hier die, immer noch aktuellen, Starttermine:

GPay: August 2019
Apple Pay: September 2018


Christopher S.

01.07.2019

Hoffentlich kommt bald ApplePay ... andere Banken sind da längst viel weiter :(


Dominic

01.07.2019

Guten Tag Jason J,

vielen Dank fuer diesen Kommentar. Diesem kann ich mich nur anschliessen.
Ich wuerde mir wuenschen andere nehmen sich an ihrem Stil ein Beispiel.

Viele Gruesse,
Dominic


ING

01.07.2019

Liebe Kommentatoren, vielen Dank für Ihre Beiträge zu Apple Pay. Wir werden Apple Pay in diesem Jahr anbieten - sobald der Starttermin feststeht, informieren wir sofort. An dieser Stelle können wir Sie nur um Geduld bitten - vielen Dank dafür. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jason J.

30.06.2019

Hallo ING,

schade, dass ApplePay bei ING Deutschland noch nicht verfügbar ist. Es freut mich als Kunde aber riesig, dass Sie es dieses Jahr endlich einführen werden. Sie können aber sicherlich verstehen, dass sehr viele Ihrer Kunden verärgert sind und Sie sicherlich auch eine Abwanderung Ihrer Kunden zu anderen Bankinstituten, die ApplePay anbieten, beobachten konnten. Dass Sie als einer der größten - wenn nicht größten - Direktbank in Europa noch kein ApplePay anbieten ist sehr ärgerlich, jedoch hat das gewiss seine Gründe. Um die Gemüter zu beruhigen und Ihre Kunden nicht weiter zu verärgern, wäre es schön, wenn Sie einen Start-Termin bekanntgeben. Darüber hinaus ist es meiner Meinung nach angebracht, dass Sie Ihre Kunden, die ApplePay verwenden werden, für die äußerst lange Wartezeit und die Geduld mit einer kleinen Geld-Prämie besänftigen (ähnlich wie Sie es für PayDirekt getan haben).

Vielen Dank und auf einen baldigen Start von ApplePay!

Mit freundlichen Grüßen

Jason J.


Fabian Marx

30.06.2019

Ich würde mir endlich wünschen das ihr Apple Pay unterstützt. Es kann doch nicht sein dass das so lange dauert.
Ich werde mir nun die N26 näher angucken. Irgendwann reicht es auch!


Mick

30.06.2019

Wir brauchen Apple Pay


Martin

30.06.2019

Wow. So viele Kommentare zu Apple Pay.
Ich finde das kontaktlose Bezahlen viel einfacher. An der Kasse ist es deutlich schneller mit Apple Pay zu zahlen, als die Karten rauszukramen. Ich nutze Apple Pay schon seit dem Start in Deutschland. Leider ist ING nicht dabei. Ich habe mir mittlerweile längst Alternativen gesucht. Mir ist es egal was ING macht. Nur noch die Kreditkartenabrechnung läuft über ING. Restliche Zahldaten von mir bekommen halt die Kreidkartenbetreiber und verdienen damit Ihr Geld. Jetzt ist es nur noch eine Frage der Zeit und dann bin ich hier weg. Schade, aber die langsamen werden eben von den schnelleren überholt. Schöne Grüße an die ING


Markus Jordan

29.06.2019

Für mich unverständlich warum Ihr nicht endlich Apple Pay einführt. Das ist für eine so große, digital fokussierte Bank wie die ING wirklich unter aller würde. Ein Großteil meiner Payment Zahlungen gehen nun über N26. Jetzt geht dann noch das Depot zu Trade Republik und das wäre es dann mit der ING.

Finde ich wirklich sehr schade, war/bin immer noch ein großer Fan der ING, aber langsam reicht es.

Markus Jordan


Rudi

29.06.2019

Ich werde jetzt noch genau 3 Monate warten. Wenn ApplePay bis dahin nicht funzt, suche ich mir eine andere Bank (seit 15Jahren Kunde).


Mark

29.06.2019

Traurig aber wahr. In dem Punkt hingt man hinterher. Neben Apple pay darf man Google pay nicht vergessen. Immerhin über 75% Marktanteil bei den Betriebssystemen. Also: beide Dienste schnellsten unterstützen.


Antibottom

29.06.2019

Das klingt wie bei der Einführung der LED. Viele Umfragen bestätigten, dass die Leute lieber bei der altmodischen Glühbirne bleiben wollen. Der neuen Technik könne man nicht trauen usw. Jetzt hat kein Mensch mehr Glühbirnen, höchstens noch eine alte um Keller. Manchmal muss man Vorreiter sein um etwas Sinnvolles nach vorne zu bringen, statt sich nach Umfragen zu orientieren. Mit Google pay verschwindet das Bargeld nicht.


Oliver

29.06.2019

Hallo zusammen,

mal ehrlich, können einige ohne Apple Pay nicht leben oder warum wird hier zum Teil eine solch große Welle gemacht? Wenn die große rote Bank es besser kann, dann geht doch dorthin. Wenn dann abends meine App mal nicht funktioniert, rufe ich die freundliche Hotline der ING an und freue mich auf das kundenfreundliche Gespräch, auch nach 20 Uhr. Da ist bei ROT schon alles zuhause und ihr dürft bis zum anderen Morgen warten.

Seht doch der Realität mal ins Auge und hört auf zu Motzen. Es wird sicherlich den ein oder anderen Grund geben, dass Apple Pay noch nicht eingeführt wurde.

Liebes ING-DIBA Team, bitte macht weiter so. Ich kenne keine Bank, die serviceorientierter ist als ihr.


Faruk

29.06.2019

Hi ING,

Super Bank, bin mit allem TOP zufrieden. Aber Apple Pay fehlt echt! Wie lange müssen wir denn noch warten? Ich habe ING gewählt, weil Sie „einfacher“, innovativer und einfach anders ist, als die anderen Banken und selbst die starten mit Apple Pay...


nic

29.06.2019

Habe mir jetzt tatsächlich noch mal ein Konto bei N26 geholt, obwohl ich das Angebot nicht sonderlich gut und auch die App nicht besser finde als eure. Ich würde so gerne einfach alles bei einer Bank haben, aber mir scheint, dass das aktuell in Deutschland nicht möglich ist.

#waitingforapplepay


Markus

28.06.2019

Hallo ING,

wieviel Geduld erwartet Ihr eigentlich noch von euren Kunden. Eine klare und sauber Kommunikation zu einem Einführungstermin von ApplePay sieht deutlich anders aus. Mit dieser Hinhaltetaktik verliert ihr leider jeden Tag mehr und mehr die Vertrauenswürdigkeit. Das ist vielleicht nicht die Beste Resonanz die sein Unternehmen wünschen sollte. Wir, eure Kunden, vertrauen euch unser Geld an, die Wertschätzung die wir im Gegenzug erfahren ist leider nicht der rede wert.
Schönen Abend


David

28.06.2019

Das ist äußerst enttäuschend. Gerade zu ING gewechselt wegen Nachrichten dass Apple Pay endlich auch dort unterstützt wird (und mein derzeitiges Kreditinstitut das resolut verpennt) und es stellt sich heraus es sind nur die Niederlande gemeint.
Also “Sieger Online Konto” ist echt dreist beim Fehlen von solchen Standardfeatures, zumal ja schon mehrere Monate seit Einführung in Europa verstrichen sind...
Wird dieser Makel denn baldigst ausgebessert oder ist doch ein weiterer Wechsel empfehlenswert?


ING

28.06.2019

Hallo KO, vielen Dank für Ihren netten Kommentar! Uns und auch den "Entscheidern" ist absolut bewusst, dass viele unserer Kunden sich den Start von Apple Pay so schnell wie möglich wünschen. Bis es soweit ist, können wir Sie heute leider nur um noch ein wenig Geduld bitten. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


KO

28.06.2019

Hallo liebes ING Social Media Team,

bis jetzt war ich immer begeisterter Kunde der ING. Es hat immer alles schnell und reibungslos funktioniert, vielen Dank dafür.

Leider warte ich seit vielen Monaten vergeblich auf die Möglichkeit Apple-Pay nutzen zu können. Selbst die langsame und "hinterwäldlerische" Sparkasse legt jetzt los. Wo bleibt also Apple-Pay für ING Kunden?
Anhand der Kommentare hier warten sehr viele Leute darauf. Bitte bringt den Entscheidern nahe, dies so schnell wie möglich umzusetzen.

Vielen Dank und eine schönes Wochenende!


Stefan S

28.06.2019

Also langsam werde ich ungeduldig als Kunde der DiBa. Und dir N26 Karte die ich mir geholt habe ist auch nur eine schlechte Alternative solange ING noch mein Gehaltskonto ist.

Andere Banken (zB die DKB) mit ähnlich guten oder besseren Konditionen haben mittlerweile auch ApplePay. Vielleicht Zeit über einen Wechsel nachzudenken!!
Das ist kein Kundenservice


JW

28.06.2019

Ich nutze Apple pay jetzt sei Jahren über boon. Warum bekommt ihr das nicht hin? Moderne Bank? Fehlanzeige.
Jetzt gibt sogar die Sparkasse Gas.
Sitzen Sechs.


Thomas

28.06.2019

@Benny: Vielleicht ist der Kundenschwund nicht ganz so hoch wie erwartet, weil vielen Apple Pay nicht so wichtig ist wie sie tun und sie in den meisten Fällen nach einem anstrengenden Einkauf doch noch Kraft haben, die Geldbörse aus der Tasche zu holen - und der endgültige Umstieg zu einem neuen Konto doch mehr Zeit erfordert als einfach darauf zu warten, dass die ING Apple Pay anbietet. Mit anderen Worten: der Deutsche jammert gerne. Es wird schon kommen. Unterschätzt mal die Arbeiten und die Bürokratie nicht, die mit so einem Projekt einher gehen. Ich bin auch ein äußerst großer Digitalisierungsfreund, aber ich komme auch gerade noch so durch meinen Alltag.


ING

28.06.2019

Hallo Fred, vielen Dank für Ihr Feedback, Ihr Lob sowie Ihren Wunsch. Wir schauen uns das gern nochmal genau an. Wir wünschen Ihnen auch ein schönes Wochenende. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


frank ballon

28.06.2019

wie alt (und altmodisch) ist eigentlich das Statement von ING hier ?

das Kontaktlose bezahlen (auch Google Pay, etc) muß AKTIV von den Banken unterstützt werden, damit die Resonanz stimmt:

ICH selber würde gerne meine Smartwatch/Handy/ Karte kontaktlos nutzen, aber die Hürde , daß ich bei der falschen Bank bin (wie sicherlich viele andere Kunden auch)
ist das Problem und nicht , daß zu wenige Kunden aktiv danach fragen !

ich vermute eher, daß man ungerne die Kontrolle anderen Zahlungsdienstleistern übergibt, oder die Gebühren sind zu hoch ?

Also fortschrittlich und modenrn geht anders....


Benny

28.06.2019

So , den Juni haben wir nun auch ohne Apple Pay mit der ING geschafft ☹️bin gespannt wie lange die Kunden noch durchhalten, andere Banken verzeichnen ja neue Kunden in sechsstelliger Zahl aber der Kundenschwund scheint die ING ja kalt zu lassen, echt schade, wann schlaft ihr endlich aus , die Mitbewerber locken schon mit Prämien für den Einsatz von Apple Pay


Fred

27.06.2019

Hallo ING Social Media Team,

ihr habt schon den ein oder anderen kritischen Kommentar hier veröffentlicht, auch von mir.

Vielleicht ist es nicht eure Schuld, dass ihr uns Kunden nicht mehr über Apple Pay sagen könnt/dürft.

Ihr seid nun aber das Sprachrohr des Unternehmens an die Öffentlichkeit. Deshalb bekommt ihr die aktuelle Unzufriedenheit von vielen Kunden am ehesten ab.

Es fühlt sich so an, als ob eure Vorgesetzten, welche für die Umsetzung von Apple Pay verantwortlich sind, davon keine Notiz nehmen oder es ihnen gar egal ist.

Die Verantwortlichen lassen am Ende enttäuschte Kunden zurück und setzen euch, das Social Media Team, einer unglaublich negativen Atmosphäre aus.

Da kann man sagen, das ist euer Job. Man kann aber auch sagen, das Verhalten spiegelt nicht gerade offene und sympathische Strukturen in eurem Unternehmen wieder.

Auf die Wahrnehmung der Kunden hat das auf jeden Fall eine Auswirkung. Darüber sollten sich auch die Verantwortlichen bei euch im klaren sein und nicht die Last auf euch abschieben.

Solltet ihr wirklich in völliger Unkenntnis über eine groben Start von Apple Pay bei euch sein, dann tut es mir leid, was ihr hier ausgesetzt werdet.

Ich hoffe nur, dass dann die richtigen bei euch im Unternehmen mit den entsprechenden Kommentaren konfrontiert werden und ihre Verantwortung tragen müssen.

Denn eigentlich macht ihr, also das Social Media Team, schon einen guten Job. Ihr veröffentlicht nahezu jeden Kommentar, egal wie kritisch er verfasst ist. Und Ihr nehmt, wenn gewünscht, auch zu jedem Kommentar Stellung.

PS: Ändert mal endlich den Artikel hier über den Kommentaren. Die Balken-Grafik spiegelt ein völlig contraires Bild zum Inhalt des Textes wider. Das, im Zusammenhang mit tausenden Negativkommentaren weiter unten auf der Seit, ist in meinen Augen ein PR-Desaster.

Wenn man jetzt noch liest, wie viele hier begeistert von den Werbespots der niederländischen ING zu Apple Pay sind und gleichzeitig die deutsche ING Werbung als gähnend langweilig empfinden, solltet ihr euch vielleicht Intern nochmal kritisch mit der PR-Abteilung und/oder Agenturen auseinander setzen.

So, das wars dann auch.

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

Fred


Sven

27.06.2019

@Albert: Ich meine natürlich dass die kontaktlose Zahlung angeboten wird.

Frage mal das nächste mal explizit ob Kartenzahlung möglich ist. du wirst überrascht sein wie oft ein SumUp Terminal aus der alleruntersten Schublade hervorgekramt wird.

Aktiv bewirbt das natürlich niemand, weil Zahlung mit Bargeld für den Hänlder natürlich deutlich günstiger ist.


Matthias

27.06.2019

September also... ich dachte nicht erst Ende des Jahres. Traurig wie ihr eure Kunden hinters Licht führt...


Willy

27.06.2019

Jetzt laufen euch die alteingesessenen Banken den Rang ab. Ist das peinlich! Die rote Hausbank bietet bei uns ein kostenloses Gehaltskonto. Wenn jetzt noch Apple Pay dazu kommt, dann wars das, liebe ING! Ich werde wohl tatsächlich wechseln!


AlBert

27.06.2019

@Sven
meinst du den Verkauf der Terminals oder das sie als Zahlungsoption angeboten werden? ich habe weder das Eine noch das Andere bisher irgendwo gesehen.
und anscheinend gehen die Zahlungen erst mal nach GB, der Empfänger muss da 2-3 Tage aufs Geld warten.


AlBert

27.06.2019

@Sven
meinst du den Verkauf der Terminals oder das sie als Zahlungsoption angeboten werden? ich habe weder das Eine noch das Andere bisher irgendwo gesehen.
und anscheinend gehen die Zahlungen erst mal nach GB, der Empfänger muss da 2-3 Tage aufs Geld warten.


Sven

27.06.2019

@Albert: Solche Terminals gibt es für 29.- EUR und wird an Straßenfesten, Wochenmärkten etc. schon von vielen Händlern angeboten. Meist nicht aktiv beworben vom Händler.

Link: https://sumup.de/


Mathieu

27.06.2019

Also wenn nicht sehr bald ein konkreter Termin für Apple Pay genannt wird werde ich mir dann doch eine andere Bank suchen. Hatte die Hoffnung dass die ING als moderne Bank solche trends viel viel schneller mitgehen wird. Habe mich scheinbar leider getäuscht


AlBert

27.06.2019

moin,
wichtiger als die Frage nach Apple Pay ist die Frage nach der Abschaffung des doch oft nervigen Kleingeldes, hier 1 und 2 Cent als Münzen. Das wäre ein Fortschritt, wenn die Geschäfte mal die Preise entsprechend auszeichnen würden. Es gibt ja Ketten, die das schaffen.

Wichtiger ist auch, das endlich auch auf dem Wochenmarkt, dem Flohmarkt, bei Straßenfesten etc. mit Karte gezahlt werden kann. Hier bräuchte es einen Schub, das sich jeder ein Lesegerät für kleines Geld besorgen könnte, damit das dann auch klappt mit dem bargeldlos Zahlen.


ING

27.06.2019

Hallo Jan, von ganzem Herzen: Dankeschön für dieses Lob! Viele Grüße vom ganzen Social Media Team


Jan

27.06.2019

Ich möchte hiermit ein ganz großes Lob an das Social Media Team aussprechen. Ihr antwortet seit einem halben Jahr unermüdlich auf Frage wann Apple Pay endlich kommt ohne was konkretes sagen zu können/dürfen. Großer Respekt von mir. Viele andere hätten schon lange keine Antwort auf die Frage gegeben.


Marco W.

27.06.2019

Es ist und bleibt ein Armutszeugnis. Ich hoffe, dass viele weitere, wie auch ich, ein weiteres Konto bei einer Bank eröffnen, die mit der Zeit geht und ihre Außendarstellung nicht nur als leere Floskeln, sondern auch als Auftrag versteht.
Ich kann nur den Tipp geben, ein Konto, bspw. bei einer "gelben Direktbank" zu eröffnen, Eröffnungsbonus mitzunehmen und dann darüber per Apple Pay zu bezahlen. Damit ich nicht immer das Konto auffüllen muss habe ich einfach einen Dauerauftrag eingerichtet. Kontoführungsgebühren werden auch dort nicht verlangt und ein Mindestgeldeingang ist ebenfalls nicht erforderlich.
Wer jetzt denkt, "ist ja wieder typisch, Service haben wollen aber keinen Cent dafür ausgeben wollen", an den der Hinweis sich zunächst einmal damit zu beschäftigen, wie eine Bank Gewinne erzielt und Einkünfte generiert! Sicherlich nicht über die Kontoführungsgebühren!
Schade, dass die DiBa nicht (mehr) das ist, was Sie nach außen versucht zu verkaufen. Wenn man mal nicht die eigene Arroganz als Unternehmen über den Kundenwunsch stellen würde...


Sven

26.06.2019

Die romänische ING ist schon etwas
weiter: https://ing.ro/persoane-fizice/carduri-si-conturi/apple-pay

Irgendetwas scheint der ING in Deutschland massiv Probleme zu bereiten in der Umsetzung von Apple Pay.


Jürgen

26.06.2019

Ich kann mich den Kommentaren nur anschließen. Die Kommunikation bezüglich Apple pay ist unterirdisch schlecht.


marcocharlottenburg

26.06.2019

So, Leute. Mich ärgert auch, dass die ING Apple Pay noch nicht eingeführt hat und die Kommunikation zu dem Thema finde ich unterirdisch. Aber was das Thema Sparkasse angeht, lest mal bitte die Presseartikel. Die veröffentlichen auch keinen genauen Termin. Auch dort heißt es nur, noch in diesem Jahr.


Ralf Wachenhausen

26.06.2019

Wann kommt endlich Apple Pay, ich bin kurz vor einem Bankenwechsel deswegen?


Tom

26.06.2019

Jetzt wird es echt spannend. Sollten wirklich die Volksbanken und die Sparkasse noch früher Apple Pay einführen als die ING - man man man


Noch n Fred

26.06.2019

Also der Hype ist übertrieben. Ich habe mein Hauptkonto bei der ING und für "wilde Internetabwicklungen" noch ein Prepaid-Konto bei der Fidor, wo max EUR 300,- bis EUR 500,- liegen. So ist ein möglicher Verlust begrenzt, wenn es einen doch einmal online kriminell erwischt. Die Fidor war (fast ?) von Anfang an mit Apple Pay dabei und auch ich konnte es kaum abwarten, mit iPhone und Apple Watch zu bezahlen. 3-4 Mal gemacht, ganz witzig, und doch wieder nachgelassen. Ist echt etwas peinlich, die Blicke auf sich zu ziehen und meistens vorab noch fragen zu müssen, ob man denn kontaktlos bezahlen könne. Ich habe, wie auch meine Autoschlüssel, meine EC-Karte und meinen Personalausweis immer dabei, also kein zwingender Grund, Zahlungen unbedingt mit dem Telefon oder der Uhr durchführen zu müssen. Das ist eher ein nice to have. Dennoch kann ich die Erwartungshaltung derer verstehen, die das noch nicht ausprobieren konnten. Aber nach einer gewissen Zeit werden diejenigen feststellen, dass die Aufregung darüber überflüssig war.


Heiko

26.06.2019

Seit Monaten immer der gleiche Text vom Social Media Team.
Woanders werden Ziele gesetzt um diese zu erreichen.
Das eine moderne Bank, welche nur noch im Direktgeschäft tätig ist, so lange braucht, ist unglaublich. In keinem Fall innovativ oder Kundenorientiert.
Wenn die Sparkasse wirklich schneller sein sollte, so wäre das ein Armutszeugnis für die ING.


Fred

26.06.2019

Auf die Frage, ob die Sparkassen neben den Kreditkarten auch die Girocard bei Apple Pay unterstützen werden, hat Sie heute, am 26.07. um ca. 14:10 Uhr offiziell getwittert:

"@sparkasse
Zum Start in diesem Jahr werden Kreditkarten (Mastercard, VISA) unterstützt, die girocard bereiten die Sparkassen für 2020 vor."

Quelle: https://mobile.twitter.com/sparkasse/status/1143791454625472512?s=20

Diese Twitter-Antwort wurde auf zig Fragen zu dem Thema immer wieder geantwortet.

ING, warum könnt ihr nicht genau so Klartext reden?! Selbst die altmodischen Sparkassen können besser kommunizieren als ihr, die angeblich so moderne und kundenorientierte Direkt-Bank...

Tausende Kommentare, die euch klipp und klar sagen, wie unzufrieden die Kunden mit eurer Kommunikation nach außen sind. Dennoch konsequente Ignoranz eurerseits.

So viele Banken haben nun wenigstens ein paar grobe Andeutungen bezüglich Apple Pay gemacht oder gar Klartext geredet. Euer konsequentes Schweigen und vertrösten kann nun wirklich nicht mehr mit Apples Maulkorb entschuldigt werden.

Sorry, ihr zeigt gerade, was für eine Bank eigentlich wirklich hinter eurer so glänzenden Fassade steckt...

Wirklich traurig


Tschüss

26.06.2019

Hallo ING..
Wenn die schlauen Herren ApplePay falsch eingestuft hatten, OK .. aber nach wie vielen Monaten und neuen Marktanalysen vermag denn diese ING Deutschland ... mal aufwachen ? Andere ING Länder sind schon am Start ? Entlässt bitte die Chefetage bei der ING DE und sorgt wieder für Anschluss an die Zukunft ... Ihr seid am Ende der Kette angekommen .. und ja Sparkassen und Volksbanken haben euch überholt !!!!! Sowas von Traurig und unverständlich ...


Google Pay oder nichts!

26.06.2019

Wann kommt eeeeeeeeeeeeeeeeeendlich Google Pay?!


Kai

26.06.2019

Hallo Ing, schade, dass Ihr nicht in der Lage seid die Dienstleistungen umzusetzen/anzubieten, die die Kunden haben wollen. Andere Banken und Sparkassen sind es - ihr schafft euch hier einen echten Wettbewerbsnachteil. Sieht auch nicht so aus als ob Ihr das ändern wollt - die Kommunikation hierzu (bald, wir können es nicht sagen) ist jedenfalls - da inhaltsleer - mehr als unterirdisch. Vermisse einen klar benannten Umsetzungstermin.


ING

26.06.2019

Hallo zusammen, hallo "Social Media Team", auch Sie alle können wir an dieser Stelle nur um Geduld bitten: Apple Pay wird in diesem Jahr von uns angeboten. Wir verstehen gut, dass Sie den Starttermin wissen wollen - wir können ihn aber leider noch nicht nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas

26.06.2019

Vermutlich werden wird die AppleCard in Deutschland noch vor der Diba-Karte sehen - dann hat sich das Thema ohnehin für die Meisten erledigt. So einfach und kampflos lassen sich die Banken und Sparkassen ihre wichtigen Kunden-Kontakte abnehmen. Da kann man sich nur noch wundern.


Unglaublich

26.06.2019

Sparkassen integrieren Apple Pay
Dienstag, 25. Jun. 2019 17:32 - Quelle: heise.de
Und ich Vollidiot wechsle von der Sparkasse zur Ing.
War eigentlich als guter Plan gedacht. :-/
Am Ende geht Apple Pay bei der Sparkasse und ich warte hier immer noch auf "dieses Jahr".


Sven

26.06.2019

Inoffizielle (wurde noch keine Pressemitteilung herausgegeben) Starttermine bei der ING:

GPay: August 2019
Apple Pay: September 2019

Quelle: Social comments bei iphone-ticker.de


Sven

26.06.2019

Hier die offizielle bestätigen von Apple dass die Tokenization der Girocard angedacht ist, jedoch technisch erst umgesetzt werden muss.

https://app.handelsblatt.com/dpa/wirtschaft-handel-und-finanzen-apple-pay-bei-sparkassen-zunaechst-ohne-girocard-unterstuetzung/24495458.html


Matthias

26.06.2019

Ich bin mal von der Sparkasse zu euch gewechselt. Sollten die es jetzt aber tatsächlich vor euch schaffen Apple Pay anzubieten geh ich wieder zurück und unterstütze damit gleichzeitig die Filialen im Ort. So langsam geht mir euer dieses Jahr Geschreibe nämlich ziemlich auf die Nerven! Klartext reden ist scheinbar keine Sache der ing Deutschland. Schade!


Social Media Team

26.06.2019

Hallo Social Media Team, bitte haben Sie noch Geduld: Wir werden Apple Pay noch in diesem Jahr einführen - an dieser Stelle können wir Ihnen aber den Starttermin noch nicht nennen. Wenn wir wissen, wann genau es losgeht, informieren wir auch das Social Media Team


Dominik

26.06.2019

Auch Sparkasse und VR haben nur "dieses Jahr" und "im Laufe des Jahres" angegeben.


Jens

26.06.2019

Hallo Knödi , also du liegt da völlig falsch, also ich kenne keinen Laden der Apple Pay nicht anbietet , nur viele Inhaber wissen es nicht das sie es haben, also nach kontaktlosen Bezahlen fragen und es geht , ING zieht bitte den Finger, bei allen Banken kommt ne Ansage nur bei euch gibt es nichts als bla bla bla


ING

26.06.2019

Hallo Jörg, Hallo Elbflorenz, bitte haben Sie noch Geduld: Wir werden Apple Pay noch in diesem Jahr einführen - an dieser Stelle können wir Ihnen aber den Starttermin noch nicht nennen. Wenn wir wissen, wann genau es losgeht, informieren wir unsere Kunden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

26.06.2019

Hallo Stephan, noch wissen wir nicht, wann genau Apple Pay in diesem Jahr bei uns startet. Auch wir warten schon sehr gespannt. Sobald der Starttermin feststeht, informieren wir sofort. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenz

26.06.2019

Weiter gehts, die Sparkasse und auch VR haben es offiziell bestätigt mit Apple Pay!

https://twitter.com/sparkasse/status/1143791454625472512?s=20

https://mobile.twitter.com/bvrpresse/status/1143776278983696384

Mehr oder weniger zeitgleich heute!

Von der ING wartet man auf etwas richtig offizielles außer der Nennung auf der Apple Homepage selbst noch immer vergebens...

Es ist so traurig...


ING

26.06.2019

Hallo Elbflorenz, ab und zu ist es notwendig, einmalig eine 'kontaktbasierte' Zahlung durchzuführen (Karte ins Terminal stecken oder Geldabhebung am Automaten). Danach sollte das kontaktlose Bezahlen (ohne PIN) wieder funktionieren. Probieren Sie es einfach einmal aus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Knödi

26.06.2019

Also das Geheule ist wirklich kaum auszuhalten.
Ja, ich warte auch sehnsüchtig auf Apple Pay, aber deswegen einen Shitstorm loszutreten ist doch lächerlich.
Und deswegen den Stress eines Bankenwechsels auf sich zu nehmen (zumindest wenn die ING die "Hauptbank" ist), schiesst m.E. doch ziemlich übers Ziel hinaus.
Die Hälfte der Läden in denen wir regelmäßig einkaufen bieten diese Zahlungsweise doch noch nicht mal an :-)
Apple Pay kommt dieses Jahr - das reicht doch immer noch.


Jörg

26.06.2019

Liebes Team von ING, ich denke der Unmut über das immer noch nicht eingeführte Apple Pay ist hier deutlich zu spüren. Was ich eigentlich viel enttäuschender finde, ist dass die ING trotz der ganzen Posts nicht in der Lage ist mal etwas konkreter zu werden, dann wären 80% hier schon beruhigt. Ich bin selbst Banker, so ein Projekt startet ja nicht heute und wird morgen umgesetzt, also gibt es Planungen. Nicht immer zuverlässiger, aber mehr als hier zu tun als wäre alles Top Secret. Selbst die Sparkasse kündigt an, dass Apple Pay im Herbst eingeführt (ist schon konkreter als in 2019 was seit mind. Januar angekündigt wird) wird und hat sich lange gewehrt. Die ING wollte von Beginn an dabei sein und schiebt und schiebt. Also liegt es weniger an Apple, als an der ING selbst. Und bei allem Verständnis, 9 Monate Planung ohne Zielkorridor wäre auch für eine ING in einem Projekt eine Farce. Ausserdem wurde es in den Niederlanden bereits eingeführt, also muss es die Verträge und die Technik schon geben.
Fair wäre also zu sagen es ist eigentlich noch nichts geplant, das würde zu den Zeiträumen passen, oder einfach mal Farbe bekennen und hier Ruhe rein bringen.
Zumindest hat sich die ING bei diesem Thema recht belastbar gezeigt, kann man hoffen, dass Stresstests immer so ablaufen :-)


Vorsicht Kunde

26.06.2019

Ich bereite gerade den Livegang meiner Kündigung vor. Und ich kann ich ganz versichern dass es nicht erst Ende 2019 sein wird.


Sebastian

26.06.2019

Ich finde Ing ist dabei den Anschluss zu verpassen, wenn Apple-Pay nicht bald umgesetzt wird. Entgegen den Ankündigungen diese Möglichkeit in den Niederlanden einzuführen und in Deutschland nicht zeichnet ein echt unglückliches Bild. Entweder die einen sind Versuchskaninchen oder die anderen Kunden 2. Klasse. Was ist mit der Umsetzung in Deutschland? Wann steht Apple-Pay für Ing-Kunden nun wirklich zur Verfügung?


Stephan

26.06.2019

Sagt mal, wann kommt denn endlich ApplePay bei euch... ihr macht mit eurem konservativen Handeln gerade all meine positiven, innovativen Eindrücke bei mir kaputt ...


Elbflorenz

25.06.2019

Mal was anderes zur Abwechslung: seit neustem muss ich bei der Girocard und kontaktloser Zahlung jedesmal die PIN eingeben.

Das war vor ein paar Wochen noch anders. Wo liegt hier die Ursache bzw. wie kann man das umgehen?

Danke!


Slacker

25.06.2019

Comdirect ich Komm direkt


Carsten

25.06.2019

Zu der Diskussion mit dem Anzeigen des Kontostandes mit vorgemerkten Umsätzen:
Zeigt doch einfach etwas kleiner und etwas hellgrauer unter dem Kontostand den Kontostand inkl. vorgemerkter Umsätze an. So macht es glaube ich die Deutsche Bank auch.
Ich fände es tatsächlich auch ganz nett meinen Echtzeit-Kontostand zu sehen, obwohl ich öfter Mietwagen fahre. Es ist leichter eine geblockte Kaution von Sixt abzuziehen, als 20 andere Buchungen zu addieren...


Sascha

25.06.2019

Apple Pay und die Sparkasse. Zu lesen ist, die Sparkassen werden wohl im Herbst Apple Pay einführen. Wie man daraus schließen kann, dass die Sparkassen vor der ING Apple Pay einführen erschließt sich mir nicht. Ja, natürlich hätte ich das auch gerne, aber es ist jetzt auch nicht so wichtig als das ich eine Bank versuche unter Druck zu setzen, oder gar zu kündigen. Aber gut, jeder wie er möchte. Jetzt in der Sommerpause wird eh nicht viel passieren, auch bei den Banken nicht. Ich vermute Apple Pay wird dann auch hier im Herbst zur Verfügung stehen. Und wenn nicht, kaufe ich meine Weihnachtsgeschenke eben mit der Visacard:-) fahrt euch mal wieder runter - Apple Pay wird kommen und dann haben wir alle ausreichend Zeit unser Geld damit in die Wirtschaft zu tragen. Genießt den Sommer...


Sven

25.06.2019

Bei mit wird der Kontostand auch nicht richtig angezeigt. Ich nutze daher „iOutBank“ da ist der Kontostand immer aktuell und man hat sogar eine Anzeige des Saldos für alle Konten zusammen. Also z.B.: Girokonto plus Aktiendepot.

Allerdings funktioniert iOutBank nur noch bis September 2019, da die ING aufgrund der europäischen PSD2 Richtlinie den HCBI Zugang komplett abschalten wird und iOutBank nicht gewillt ist der ING für den kostenpflichtigen Alternativzugang Geld zu bezahlen.


ING

25.06.2019

Hallo Lilly K., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Wunsch. Diesen geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Lilly K.

25.06.2019

Oh mein Gott ja! Ich dachte schon ich sei die einzige, die es nervt, dass nie mein richtiger Kontostand angezeigt wird. Bitte setzt das endlich um! Ich zahle so ziemlich alles mit meiner Karte und mittlerweile selbst beim Bäcker über NFC. Da stehen nicht selten mal 10+ vorgemerkte Umsätze. Jedes mal im Kopf ausrechnen, was wohl der tatsächliche Kontostand ist, nervt unglaublich! Dafür würde ich auch auf die (ohnehin unnötigen) Animationen zu Weihnachten und Ostern in der App verzichten!

Zu Apple / Google Pay muss man glaube ich nichts mehr sagen, auch wenn das hier das vorherrschende Thema ist. Nach m. M. einfach ein Kommunikationsdesaster und nur noch peinlich.


Dirk

25.06.2019

Liebe ING-Bank,

generell bin ich sehr begeistert von den Funktionen der Konten und Depots. Im Vergleich zu anderen Banken ist die Useability sehr hoch. Wenige kompizierte Schritte, einen guten Überblick, gute App uvm. Löblich erwähnen muss ich auch mal das Konzept mit der Visa Card, welche innerhalb 3 Tagen das Konto belastet und sogar schon binnen Sekunden in der Vorschau dargestellt wird.
Hier wäre zu überlegen, ob die Vorschau mit ins Saldo aufgenommen wird. Vielleicht auch so, dass jeder Kunde das selbst entscheiden kann?
Ein weiteres Thema ist Apple Pay. Nun warten die deutschen schon sehr lange auf Apple Pay und seit letzem Jahr ist es endlich soweit, leider nicht mit der ING. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich zukünftig meine Visa ebenfalls im Portmonaise lassen könnte. Allen Studien zum Trotz, auch der Deutsche verabschiedet sich mehr und mehr vom Bargeld und ING könnte dies mit unterstützen...


Antoni Cherif

25.06.2019

Liebe ING-Bank,

Sie haben sich immer als Trendsetter dargestellt, leider sind Sie dieses Mal eher Schlusslicht. Sogar die Sparkasse und andere weniger innovative Banken kommen mit Apple Pay auf den Markt. Ich hoffe sehr, dass Sie auch schnell nachziehen...


ING

25.06.2019

Hallo Matts, wir stehen in regem Austausch mit vielen Kollegen, und sie alle interessieren sich für die Wünsche unserer Kunden. Das heißt aber natürlich nicht automatisch, dass auch alle Ideen und Anregungen (zeitnah) umgesetzt werden bzw. umgesetzt werden können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

25.06.2019

Hallo zusammen, haben Sie vielen Dank für Ihre Fragen zum Livegang von Apple Pay. Heute können wir Ihnen aber leider noch keine neuen Informationen geben. Es bleibt aber natürlich unverändert dabei, dass wir Apple Pay noch in diesem Jahr anbieten werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Marc

25.06.2019

Langsam hängen euch alle ab. Mittlerweile gibt es sogar schon eine Ankündigung der Sparkassen. Wenn ihr weiter so pennt, muss ich wohl doch wieder zur Konkurrenz zurück. ING Niederlande und Australien sind schon mit dabei, während in Deutschland noch in der Nase gebohrt wird. Es gibt noch nicht mal einen groben Termin. Nur ein - inoffizielles von Apple - in den Raum geworfenes "2019". Schade, sonst bin ich mit ING ja sehr zufrieden.


Martina Hermbrecht

25.06.2019

So wie es aussieht führen die Sparkassen Apple Pay noch vor der ING ein.

Link zur News: https://www.heise.de/newsticker/meldung/Apple-Pay-in-Deutschland-Sparkassen-bereiten-Einfuehrung-vor-4454371.html


Matts

24.06.2019

Ich feedbacke das mit den vorgemerkten Umsätzen schon seit über einem Jahr und höre das von allen, die die ING App benutzen. Man kann im Grunde sagen die Bank schafft es nicht mal ihren Kunden den korrekten Kontostand anzuzeigen.

Ich habe wenig Vertrauen, dass hier wirklich etwas kundenzentriert umgesetzt wird, sonst wäre so eine elementare Funktion längst schon da. Deshalb wäre in meinen Augen der Wunsch auch legitim die Bank wechseln zu wollen. Vertrauen ist eben essentiell, und das verspielt die ING seit Monaten massiv.

Und liebes Social Media Team, glaubt ihr ernsthaft die IT interessiert sich für euer Feedback? Fragt doch mal, wo dieses Feature in ihrem Backlog steht. Ich verwette mein Konto darauf, dass das nicht mal aufgenommen ist!


Jon Snow

24.06.2019

Man man man, habt ihr Sorgen, Kinder! Manch einer würde sich wünschen einen Sommerschlaf machen zu dürfen und am Tag des Releases wach zu werden, so arg scheint der Schuh zu drücken.

Liebe ING, ich sehe euer Angebot auch außerhalb Apple Pay und sehe deutlich, dass ihr in puncto Usability / User Experience die Nase weiterhin weit vorne habt!


Daniel

24.06.2019

Bevor ihr solche Dinge wie "vorgemerkte Umsätze sollen im Gesamtsaldo berücksichtigt werden" fordert, solltet ihr über die Konsequenzen nachdenken. Zum Beispiel werden bei Mietwagenverträgen gerne vierstellige Kautionen als "Sicherheitsleistung" auf der Kreditkarte platziert, die üblicherweise (sofern kein Schadensfall eintritt) niemals gebucht werden. Hier ist es absolut nicht sinnvoll, diese vorgemerkten Umsätze im Gesamtsaldo anzeigen zu lassen. M. M. n. macht das ohnehin keinen Sinn, da die Vormerkungen ohnehin innerhalb weniger Tage gebucht werden.


Florian Kotzur

24.06.2019

Liebe ING,
Was ist denn da jetzt los mit Apple Pay. Jetzt macht doch mal endlich Butter bei die Fische, wann kommt es denn nu endlich?
Ihr seid in allem so gut und unkompliziert, wieso ist jetzt die DKB noch schneller, sorry aber das ist echt schwach :-/


MaRe

24.06.2019

Lasst die Vorschau so wie sie ist; es ist optimal gelöst. Man kann durch die Beträge scrollen und sieht immer den dann noch verbleibenden Kontostand


Josch Kliemann

24.06.2019

Bin gerade erst Kunde bei ING geworden und hatte tatsächlich erwartet, dass Sachen wie Apple Pay und (in meinem Fall) Samsung Pay sicherlich Angeboten werden würden. Sollte unbedingt kommen, Deutschland ist was das angeht eh schon super Rückständig, da sollten moderne Banken mit gutem Vorbild vorangehen und solche Leistungen automatisch anbieten. Ist absolut der Weg der Zukunft


Frank Ullrich

24.06.2019

Solche Umfragen sind keine Entschuldigung dafür, dass Apple Pay bei ING noch nicht verfügbar ist. Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit der ING (Diba) und habe über Baufinanzierung bis Tagesgeldkonte recht viel dort. Schade, dass ich jetzt mein Haupt-Girokonto zu N26 umziehen musste.


ING

24.06.2019

Hallo Danny, entschuldigen Sie das kleine Missverständnis. Das Thema 'Vorgemerkte Umsätze' in der App ist schon bei unseren Kollegen platziert - wir geben Ihren aktuellen Hinweis auf jeden Fall nochmal weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Danny

24.06.2019

@ING
es geht nicht um Vorschau sondern vorgemerkte Umsätze.
Habe da im Moment 8Sachen stehen und muss es selber ausrechnen.


Hans Dieter Möse

24.06.2019

Ich muss dem Beitrag von Wolf absolut zustimmen, es wäre sehr toll, wenn der verfügbare Kontostand bereits die vorgemerkten Umsätze inkludiert!!!

Außerdem bringt jetzt Apple Pay raus!!!!!!!!


ING

24.06.2019

Hallo Danny, wenn Sie in der Umsatzanzeige Ihres Girokontos auf das blaue Feld "Vorschau" tippen und dann nach unten scrollen, sollte sich der Kontostand unten im Bild ändern. Klappt das nicht, rufen Sie uns bitte mal unter 069 / 34 22 24 an, damit wir das prüfen können. Viele Grüße, ihr Social Media Team


Danny

24.06.2019

@JW habe auch ein iPhone und bei mir ändert sich leider nichts in der Apps.
Geht das nur im Browser?


ING

24.06.2019

Hallo Tobi, danke für Ihr Feedback. Wir sind dran - versprochen! Leider geht aber nicht die Integration jeder Funktion so reibungslos, wie man sich das wünscht. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit - sobald Sie eine Karte aus Ihrem Portemonnaie nehmen können, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, ihr Social Media Team


Nic

24.06.2019

Jetzt schickt mir die DKB schon Nachrichten, dass sie Apple Pay können und von denen wollte ich eigentlich weg, um alles bei ING zu haben... oh man Leute und dann startet ihr es in den Niederlanden, aber lasst Deutschland noch mal warten. Wenn ihr digital-affine Menschen ansprechen wollt, geht bitte in Zukunft solche Dinge einfach mit. Ansonsten sind die ganz schnell wieder weg...


Tobi

24.06.2019

Ich finde es echt schade, dass die ING es nicht hin bekommt Apple Pay zeitnah umzusetzen. Ich bin aktuell echt am überlegen von euch weg zu gehen, wobei ich sonst eigentlich sehr zufrieden bin hier. Nur sehe ich es so wie viele andere.. Ich möchte möglichst wenig Karten mit mir rum schleppen.


JW

24.06.2019

@Wolf:
Wenn Sie im Vorschaufenster die Seite nach unten scrollen, sollte sich der Kontostand entsprechend der erreichten Zeilen verändern (zumindest beim iPhone)


ING

24.06.2019

Hallo Wolf, danke für Ihr Feedback und Ihren Wunsch, die vorgemerkten Umsätze im Saldo zu berücksichtigen. Diesen geben wir gleich an die Kollegen weiter. Wir fänden es sehr schade, wenn Sie uns deshalb wieder verlassen würden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Wolf

24.06.2019

Was bringt mir Apple Pay, wenn ich in der ING App nicht mal meinen echten Kontostand sehen kann?! Aktuell muss ich den immer im Kopf ausrechnen, indem ich die vorgemerkten Umsätze abziehe. Wenn ich mir jetzt vorstelle da immer 15-20 vorgemerkte Umsätze zu haben, weil ich alle kleinen Beträge nur noch mit Apple Pay zahle, na dann bauen die Entwickler besser gleich einen Taschenrechner mit in die App.
Oder: Wie wäre es mal damit auch den Kontostand INKLUSIVE vorgemerkter Umsätze anzuzeigen?!
Der Wechsel von der Deutschen Bank zur ING war doch echt mehr als enttäuschend bisher. Ich gehe jetzt wieder zurück. Die versprochene Kundenorientierung bei den Produkten kann ich bei euch absolut nicht erkennen.


Wechsler

23.06.2019

Wie, ihr seid noch bei der ING? Bin längst gewechselt.


Andre Gen Geb:23.02.1978

23.06.2019

Leider ist die Appel Play bezahlen bei Ing-Diba nicht möglich! Ich trage nur Ungern meine Kredit und Giro Card mit oder anders gesagt ich habe einfach kein Platz für die Brieftasche ! Das Handy ist aber immer dabei !!! Wäre sehr gut das Ing Diba auch mit dieser digitalen zahlungs Möglichkeit auch mitzieht!!!


Bastian

22.06.2019

Weiss gar nicht was manche hier für ein Problem mit der ING ViSA haben und sich an der Giro festklammern als wäre sie aus Gold. Das Relikt Girocard braucht kein Mensch mehr. Die ing Visa wird in drei Tagen abgebucht und es gibt vorgemerkte Buchungen in der App. Den Überblick zu verlieren ist da eher gering. Auch diese Einschätzung der Kreditkarte als Kostenfalle ist Quark. Wer Probleme hat eine VISA einzusetzen (gerade die von der ING ist eigentlich ein No brainer), der sollte vielleicht generell nur Bargeld nutzen. Soll ja Leute geben die mit der ing Giro Geld abheben und sich über Gebühren beschweren während sie die kostenlose Visa abhebemöglichkeit nicht nutzen will sie der Karte nicht trauen. Hab die Giro nie verwendet. Wozu auch? ¯\_(ツ)_/¯


Sven

21.06.2019

@Fred: Ja, eine Möglichkeit wäre dein Szenario. Aber ergibt in meinen Augen aber nicht wirklich Sinn.

1. Wenn die Tokenization der Girocard erfolgreich abgeschlossen wird, ist nicht gesagt ob Apple diese unterstützen will.

2. Die ING hätte 2018 die Visa mit Apple Pay unterstützen können und, falls es kommt, die Girocard 2019/2020 nachschieben können.

3. Ich bin jemand der Girocards verteufelt. Eine Unterstützung von Apple Pay würde den Tod dieses nationalen Nieschenproduktes um Lichtjahre verschieben.


Fred

21.06.2019

@Sven

Wenn das stimmt, würde es mich nicht wundern, wenn die ING Deutschland wartet bis das umgesetzt ist.

Und gerade die Sparkassen und VR-Banken wollen ja genau das auch.

Die reden schließlich auch noch von 2019, wann sie Apple Pay einführen wollen.

Das klingt, als habe Apple in die Richtung eine Zusage erteilt.
Jetzt warten ING, Sparkassen und Volksbanken bis es implementiert ist und dann gibts Apple Pay zusätzlich mit Girocard-Nutzung.

Klingt doch plausibel oder?

Übrigens im Internet kann man lesen, dass die Sparkassen wahrscheinlich November dabei sind.

Wenn die ING nicht so eine katastrophale Kommunikation nach außen betreiben würde, müsste man hier auch nicht spekulieren...


Sven

21.06.2019

@Raj: Da liegst du ein wenig falsch.

Maestro (das ist den Niederlanden für Apple Pay unterstützt wird) ist nicht Girocard. Was es jedoch gibt sind Girocards mit Maestro Cobranding.

Die Girocard wird von Apple Pay unter anderem nicht unterstützt weil die Tokenization technisch noch nicht umgesetzt ist. Ist aber geplant.


Raj

21.06.2019

Verstehe eure Aufregung absolut nicht !!!
Wenn ihr euch mal genau das Apple Pay konzept angesehen habt in den Niederlanden, dann ist es dort möglich über die girocard Apple Pay zu nutzen, daher vermute ich, dass die Umsetzung so land dauert. Lieber dauert es einen Monat länger als dass ich später apple pay mit der visa nutzen muss.


ING

21.06.2019

Hallo Stefan, eine genaue Timeline können wir Ihnen leider nicht nennen. Aber natürlich setzen unsere Kolleginnen und Kollegen alles daran, Ihnen sowohl im Internetbanking als auch in unserer App ständig neue Funktionen anzubieten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Peter

21.06.2019

@André
Es geht doch nicht nur um eine Terminangabe. Es is einfach nicht professionell nichtmal den Groben Plan zu kommunizieren. Und es ist auch kein Zeichen von großem Engagement, wenn man sich von allen möglichen anderen Banken überholen lässt... Auch der eigentliche ING Artikel, zu dem wir hier ale kommentieren wurde nicht überarbeitet und beschreibt recht anschaulich die Fehleinschätzung des ING Managements. Ich war zufrieden mit der ING, und wäre gerne geblieben. Aber lahm und schlechteres Angebot? Deswegen bin ich doch von der Kreissparkasse schon weg. Leider ist das ING Management wohl mittlerweile auch in die Jahre gekommen...


Stefan

21.06.2019

Google Pay nutze ich bereits über PayPal und bin durchaus zufrieden, auch wenn die Nutzung direkt über die VISA Karte natürlich übersichtlicher wäre. Aber bin mir sicher, dass das auch noch kommen wird.

Was mich persönlich viel mehr interessiert, wäre eine Art Timeline für diese ganzen neuen Features, die Sie auf dieser Seite (https://www.ing.de/girokonto/banking/) für die App/Online ankündigen. Gibt es da weitere Informationen (z.B. Sparziele Q3 2019)?


André

20.06.2019

Die DKB hat auch lange einen Termin vorenthalten also lobt diese mal nicht allzu sehr. (einfach mal nach DKBsoon suchen). Wie bockige Kinder...Ich will das aber jetzt haben und wenn ich das nicht kriege wechsele ich zu Misthaufenbank ABC. Die ING ist super und Apple Pay kommt auch irgendwann damit ihr die 1s fürs Karte rauskramen sparen könnt.


ING

20.06.2019

Hallo Daniel, wir werden Apple Pay noch dieses Jahr anbieten. Die Kollegen bereiten gerade die Details vor. Sobald wir einen Termin kommunizieren können, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Daniel

20.06.2019

Liebes Ing Team, für mich ist es kein Problem wenn ihr kein ApplePay anbietet. Andere Banken machen das und eine regelmäßige Überweisung dahin ist auch nicht schwierig. Aber ehrlich gesagt wollt ihr dass Kartenumsätze über andere Banken laufen? Die DKB hat verstanden. Was ist mit euch? Wollt ihr uns noch lange hinhalten? Wenn es zu lange dauert ist der Wechsel zur sowieso vorhandenen ApplePay fähigen Bank schnell vollzogen.


ING

20.06.2019

Hallo Lukas, die 50 Euro Mindestbetrag hatten wir letztes Jahr eingeführt, da wir für jede Abhebung mit der VISA Card einen festen Betrag zahlen - egal, wie viel abgehoben wird. Zurzeit sind uns dazu keine Änderungen bekannt. Natürlich geben wir Ihren Wunsch aber gern an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Patrick

20.06.2019

Bitte endlich Apple Pay und Google Pay unterstützen. Jetzt unterstützt sogar die DKB schon Apple Pay...also losss ING :)


Lukas

19.06.2019

Hallo InG,

Es ist sehr schade, dass ihr noch keine Apple Pay anbieten könnt und dadurch sehr sehr viel Kunden an die Konkurrenz verliert, aber ich finde auch das die 50€ Regelung sehr unglücklich gelöst und viel Kunden zwingt zu gehen.
Diese Form der Bevormundung werte ich von der InG, als sehr schwache Leistung und wäre schön, wenn dies in Zukunft wieder geändert wird.

Mit freundlichen Grüßen


Peter

19.06.2019

Herzlichen Glückwunsch an das Deutsche ING Management. Ihr habt die Erwartung Eurer Kunden beim initialen Apple Pay Start vollständig falsch eingeschätzt und jetzt habt Ihr Euch auch noch beim Zurückrudern von der DKB überholen lassen:-(
Ich habt viele Kunden motiviert sich über Alternativen zu informieren... und da konnte man herausfinden, dass man sich bei anderen Karten bei Nicht EU Auslandseinsätzen einiges sparen und jetzt auch noch Apple Pay bekommt. Wärt Ihr von Anfang an dabei gewesen, hätte ich nichts unternommen. Nun habe ich ein Zweitkonto und die ING wird bei Kreditkarteneinsätzen uns Apple Pay nichts mehr mitverdienen können... Liebes ING Management, jetzt geht es darum Programme zu finden die Kunden zurückzugewinnen und vom endgültigen Wechsel abzuhalten. Zum Beispiel bei den Zinsen und Auslandseinsatzgebühren müsst Ihr Euch bewegen. Sonst wird im September keiner mehr da sein, der Euer verspätetes Apple Pay überhaupt noch braucht. Sehr schade, da ich vor langer Zeit begeistert von der Kreissparkasse zur „modernen“ DiBa gewechselt bin. Mal sehen, ob selbst die Euch noch überholen...


Benjamin K.

19.06.2019

@Peter: Mein Nachbar arbeitet bei der ING und hat mit die kursierenden Termine August für Google Pay und September für Apple Pay bestätigt.


Sebastian

19.06.2019

Von einem Kunden an die anderen Kunden, die auch auf Apple Pay warten: Apple macht sehr strenge Auflagen, was Banken vorab bzgl Einführung von Apple Pay kommunizieren dürfen. Es ist Banken vertraglich nahezu unmöglich vorab genaueres zu kommunizieren. Insofern hält sich das ING-Team wohl nur an die Verträge mit Apple. Das war bei den anderen Banken, die es früher einführten, auch nicht anders. Geduld Leute!


Wind of change

19.06.2019

Gibt es mehr Details zu den Details :).

So lustig hier!
Ab Juli ING -1 DKB +1. Ich freue mich schon und hoffe, dass man bei der DKB ernst genommen wird. Halt nicht wie hier... Dateils von den Details der Details. Lach mich tot!

Ich kann nur alle dazu auffordern zu wechseln. Nur so kann man hoffentlich den/die Verantwortlichen erreichen.

Es wäre viel einfacher, wenn man einfach gesagt hätte "Leute keine Ahnung, ob wir diese Kosten (ApplePay Gebühren) tragen möchten, daher vorerst mal schauen, aber eher nicht". Das wäre den Kunden gegenüber fair und vor allem transparent.


ING

19.06.2019

Hallo Peter, Ihre Frage können wir Ihnen nicht so konkret beantworten. Die Kollegen bereiten gerade die Details für den Livegang zum mobile Payment vor - sobald es feststeht, wie die Android-Lösung aussieht, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Peter

19.06.2019

Hallo,
nochmals die Frage, da nicht wirklich darauf eingegangen wurde.
Wird ING dieses Jahr Google Pay anbieten?

Bitte nicht ausweichen mit "für Android Benutzer wird es eine Lösung geben". Wird Google Pay kommen? Ja oder nein?


Jens

19.06.2019

Wenn ich lese, dass die Möglichkeit mit der Ec bzw. Kreditkarte kontaktlos zu zahlen mit der Zahlung via Apple Pay oder GPay gleich gesetzt wird, frage ich mich wirklich ob man sich mit dem Thema überhaupt auseinandergesetzt hat. Wenn ich mein Portemonnaie an der Kasse suchen muss und dann noch die Karte suchen muss, wie viel bringen mir dann noch 5 Sekunden beim zahlen? Mit dem Smartphone hingegen brauche ich fürs Zücken, entsperren und zahlen keine 5 Sekunden. Via Smartwatch gehts noch schneller. Ich zahle nun seit über einem Jahr ALLES, von 30ct bis Ende offen via Apple Pay und will es absolut nicht mehr missen. Das 50 Euro Limit kann ich daher auch absolut nicht bestätigen. Ich weiß, dass die Untertützung seitens ING mittlerweile geplant ist, aber wieso das so lange dauert und wieso man sich dadurch so altbacken präsentiert ist mit komplett unverständlich.


Christian

19.06.2019

Dachte ihr seid innovativ?! Schon lustig, dass ausgerechnet die Sparkassen und Volksbanken das erkannt haben. Hoffe ihr kriegt das mit Apple Pay in Deutschland irgendwann noch gewuppt.


Lukas

19.06.2019

Hi,

ich glaube wir müssen uns langsam damit abfinden das es erstmal keine Infos bezüglich eines Termins von Apple Pay bei der ING gibt. Vielleicht können wir noch mal einen Schritt zurückgehen und darauf eingehen warum die Chance vom 18.06 nicht genutzt wurde wie bei der DKB. Scheinbar gab es seitens Apple ja die Möglichkeit an diesem Tag mit Apple Pay live zu gehen. Aus diesen Infos entnehme ich das ihr intern mit der Entwicklung einfach noch nicht soweit seit um Apple Pay live zu nehmen.
Wenn man sich mal folgenden Artikel durchliest sieht man ja das ihr aktuell sehr stark mit euch selbst beschäftigt seid um in Zukunft richtig aufgestellt seid.
https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2018/lebensmittel/ing-diba-eine-bank-auf-speed
Ich kann nur für all eure Kunden hoffen das ihr im Zeitraum dieser Umstellung nicht den Kunden aus den Augen verliert und nur noch mit euch selbst beschäftigt seid.

Viele Grüße,
Lukas


Jan

19.06.2019

Wie konnte eine einst so moderne Direktbank Apple Pay so verpennen???

Ich weiß, dass das Social Media Team gerade eine schwere Zeit durchmacht, nur weil auf strategischer Ebene versagt wurde...

Liebe ING, ich werde wechseln :(


Kai

19.06.2019

Oh man, lest ihr eigentlich bevor Ihr Eure Texte abschickt. Das ist ja hochgeradig peinlich was hier für Kommentare abgelassen werden.

Wegen Apple Pay die Geschäftsbeziehung kündigen, ernsthaft? Ist das Euer einziges Problem? Glückwunsch an die die sonst keine Probleme haben.
Einfach nur lächerlich. Es ging 10 20 30 Jahre ohne, dann wird es auch noch ein paar Monate so gehen.


ING

19.06.2019

Hallo zusammen, so sehr wir Ihre erneuten Wünsche nach einem konkreten Termin auch verstehen: Wir können Ihnen leider noch keine neuen Informationen zum Livegang von Apple Pay nennen. Entschuldigung und viele Grüße, ihr Social Media Team


Gandalf

19.06.2019

Hinhalten wollen vielleicht nicht, macht ihr aber.
Alleine der Hinweis, dass Ihr von Apple Seite keinen Termin nennen dürft (wenn es so sein sollte) würde etwas Vertrauen schaffen. So läuft das aber wirklich in die völlig falsche Richtung.
Ich glaube auch, dass die paar Männeken hier nicht mal einen einstelligen Prozentsatz eurer Kunden ausmachen, aber Negativwerbung ist nun mal negativ...
Auf der anderen Seite gibt es die Info (auch schon länger!), dass die ING in DE im September mit Apple Pay startet. Warum gibt es die Info und warum streitet ihr das so vehement ab? Di C Bank kommt für mich nicht in Frage, wenn man sich die Bedingungen genau anschaut, sieht man, dass man da deutlich schlechter fährt, als bei anderen. Die D, die jetzt am Start ist, hat eine Kreditkarte, keine Debitkarte. Das habe ich bei der Hanseatic Bank auch , macht das Monatsende aber nicht schöner...
Ren von der Info, ist euch die DBK tatsächlich deutlich voraus, wobei es gerüchte gabe, dass die erst zum Jahresende soweit sind. Denkt mal drüber nach und gebt es vor allem mal an die Hochbezahlten in den oberen Etagen weiter.

Es sind eure Nerven, die hier zertrampelt werden, weil es scheinbar einfach blöde Anweiungen gibt...


Ungläubig

19.06.2019

Wenn das Social Media Team auf die Aussage eines Users das Apple Pay im September kommt mit „das wären doch sehr schöne Termine - wir hoffen Sie haben recht“ antwortet, kann man wohl davon ausgehen das der aktuell geplante Start noch später im Jahr liegen wird. Somit hätten wir dann doch fast Ende des Jahres erreicht.
Ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum die ING nicht in der Lage ist ihren Kunden zu kommunizieren wo das Problem liegt und wieso es so lange dauert. Irgendwas scheint ja innerhalb der ING nicht so zu laufen wie es eigentlich sollte.


Claus

19.06.2019

Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit der ING. Aber wenn nicht bald ApplePay eingeführt wird werde ich die Bank wechseln. Andere Banken können das doch auch, ich verstehe nicht warum die ING sich soviel Zeit lässt.


Axel

19.06.2019

Guten Tag zusammen, der Umgang der ING mit Apple Pay in Kommunikation und Umsetzung ist desaströs. Man könnte fast glauben, die ING sabotiert sich bewusst selbst. Anders lässt sich das hier kaum erklären. Entweder man will oder kann es nicht besser. Beides sind jedenfalls nicht unbedingt Argumente dafür, so einer Bank sein Geld anzuvertrauen... Schade... Mein Eindruck von der ING war mal ein anderer...


Ronald

19.06.2019

Sooo liebe ING, ich muss jetzt in die gleiche Kerbe schlagen wie die meisten anderen hier auch. Ich warte sehnsüchtig auf Apple Pay und mich hält nicht mehr viel zurück zu einem Mitbewerber zu wechseln... Ernsthaft!


Ich

19.06.2019

Ich kann den Unmut hier nachvollziehen, denn auch ich warte auf Apple Pay und es tut sich nichts.

Doch ich glaube leider das es nicht zwingend an der ING selbst liegt denn technisch sollte das wohl nicht das Problem sein.

Vielmehr wird es unter anderen auch an bürokratischen Dingen liegen und am Ende entscheiden die kleinen Sachen wann etwas passiert.

Ich hoffe jedoch weiter das es nicht erst im September los geht sondern schon vorher.


Daniel

19.06.2019

Die DKB hat euch überholt? Ehrlich jetzt? Wäre echt Zeit, die Bank zu wechseln. Mir geht es mittlerweile nicht mehr darum, schnellstmöglich Apple Pay nutzen zu können, sondern wie ihr mit euren Phrasen die Kunden hinhaltet. Natürlich gebe ich euch, dem Social Media Team, nicht die Schuld dafür, da ihr die Kundenschnittstelle seid und nur das kommunizieren dürft, was vorgegeben wird, aber in den oberen Etagen hat eindeutig jemand was versemmelt und den Trend verpennt. Kann da mal nen Kopf rollen oder so? Setzt jemand auf den Stuhl, der mit der Zeit und vor allem mit der Technik geht. Mir stehts Oberkante Unterlippe, wirklich! :-(


Daniel

19.06.2019

Liebes INGDiba Team. Ich warte seit Monaten auf ApplePay. Jetzt hat es sogar die DKB vor euch geschafft. Wann ist es denn endlich soweit, die Durchbalteparolen sind wirklich alle leid. Das euer System ApplePay unterstütz zeigt ja die Mutter in NL.
Echt schade, dass es so lange dauert. :-/


Adieu ING

19.06.2019

... DKB ich komme.

Schade! Seit 15 Jahre bei ING. 2 Konten, 2 Tagesgeld und Ratenkredit. Danke für die Zusammenarbeit und viel Glück mit dem Ausarbeiten der Details. Das war eine peinliche Nummer;)


Antonino

18.06.2019

Die DKB startet nun auch mit Apple Pay!!! Beeilt euch jetzt endlich mal ING!!! Ich habe echt kein Bock mehr zu warten!!!


Thomas

18.06.2019

So... DKB hat das Rennen gewonnen! Lebt wohl Ing, Kündigung ist gerade raus. Nokia lässt grüßen!


marcocharlottenburg

18.06.2019

Es ist traurig, dass man nichts genaues sagen kann. Irgendwo habe ich mal gelesen, dass große technische Änderungen immer zweimal im Jahr bei den Banken ausgerollt werden. Falls es von Apple einen Maulkorb für die Mitteilung des Termins für Apple Pay gibt, aber ausgehend, dass das an euren Updateterminen gekoppelt ist, für die seid ja nur ihr verantwortlich und nicht Apple. Vielleicht wäre das mal ne Brücke für euch und ein konkreter Zeitrahmen, dass Apple Pay nicht vor Tag X, weil erst dann das Update ausgerollt wird. Und wenn das Social Media Team das auch nicht weiß, dann würde ich sagen, Job verfehlt!


Thomas

18.06.2019

Zeit zu wechseln... ab gehts zur DKB. Oben drauf dann auch noch kostenlos im Nicht-Euro-Raum Geld abheben können. Dennoch ein großes Dankeschön an die ING für die tolle Zeit!


Pichowicz Thorsten

18.06.2019

Wann ist denn die Einführung von ApplePay geplant ??


Jens Kaufmann

18.06.2019

So, die DKB ist jetzt dabei bei Apple Pay. Wann kommt jetzt ING?


Sven

18.06.2019

Es macht mir ehrlich gesagt etwas Angst und ein sehr mulmiges Gefühl dass es bei der ING keine Fachleute gibt die Apple Pay implementieren können.


Carsten

18.06.2019

Was soll ich sagen. Eigentlich bin ich der ING treu, aber es ziehen immer mehr Banken an euch vorbei. Vielleicht ist es Zeit zu wechseln, wegen Apple Pay, aber nicht nur. Wie zukunfsversprechend ist eine Bank, die bei der Einschätzung bei Apple Pay so daneben gelegen hat?


Thomas

18.06.2019

Seit 11.06. bietet ING Niederlande Apple Pay an. Das war es dann wohl mit gemeinsamer IT-Struktur nutzen.


Simon

18.06.2019

Zum Glück habe ich eine Amex und kann Apple Pay längst nutzen. Aber schon bitter, dass es die Sparkasse (die Bank von der ich zu euch wechselte) vor euch zu schaffen scheint.


Jens

18.06.2019

Die DKB hat es endlich geschafft. N26 ist momentan meine persönliche Alternative, weil ING noch schläft. Wie lange soll das denn noch dauern?


Dominikus

18.06.2019

Ich habe Apple Pay mit American Express und Comdirect im Einsatz, und demnächst dann auch mit ING
Die Erfahrung ist, das noch längst nicht alle Terminals mit AP funktionieren, insbesondere die mobilen, auch werden Zahlungen abgelehnt, oder online geht mal gerade wieder nicht.
Also nur mit Handy unterwegs?, ich habe immer eine Karte und Bares dabei.


Patrick

18.06.2019

Hallo ING,

ich möchte mich an dieser Stelle meinen vielen Vorredner anschließen und euch mitteilen wie frustriert ich über die gesamte Art und Weise bin wie die ING das Thema Apple Pay behandelt. Worin liegt denn das Problem mal ein Statement über Social Media zu verteilen und Stellung zu beziehen. Bisher war ich mit dem Internetauftritt der ING immer sehr zufrieden und hatte vollstes Vertrauen zu euch, aber die mangelnde Reaktion wirkt einfach total Unprofessionell und wenig vertrauenswürdig.

mfg
(noch Kunde) Patrick


ING

18.06.2019

Hallo Radolf, Sie können sich sicher sein, dass wir noch in diesem Jahr Apple Pay anbieten, auch für Android-Nutzer wird es eine Möglichkeit geben, mobil zu bezahlen. Hinhalten wollen wir unsere Kunden definitiv nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Radolf

18.06.2019

Ich denke Ing mit Apay oder Gpay ist nur ein Traum!
Deshalb können Sie auch seit fast einem halbem Jahr keinen Termin nennen.
Sie versuchen uns nur hinzuhalten.


Can

18.06.2019

Wenn die Sparkasse vor euch noch Apple Pay einführt, habt ihr mich sowas von als Kunden verloren.

Ich war mal ein Riesen Fan von euch, weil ihr digitale Prozesse so gut abbilden konntet.

LG


Alex

18.06.2019

Ich würde zwar sehr gerne endlich Apple Pay nutzen können, allerdings nicht so dringend, dass ich dafür die Bank wechsele. Ansonsten finde ich die ING eigentlich ganz gut, aber dass nahezu alle Konkurrenten im gleichen Segment früher dran sind, ist für eine vermeintlich innovative Direktbank schlicht nicht akzeptabel. Wenn meine ursprüngliche Stammbank (Volksbank) auch noch schneller sein sollte, wird es extrem lächerlich.


KarstenS

18.06.2019

@Sebastian: Diese Studie ist das Papier nicht wert, auf dem sie steht, denn sie berücksichtigt nicht, dass der Bargeldanteil in bestimmten Bereichen vermutlich nur deswegen so hoch ist, weil schlicht keine Alternative angeboten wird und schlussfolgert dadurch wenig stichhaltig: Bargeld ist beliebt.


Andi

18.06.2019

So, die DKB ist ab heute auch dabei:
https://stadt-bremerhaven.de/dkb-startet-mit-apple-pay/

Und @Social Media Team:
Ich weiss, Ihr habt noch keinen Termin, sobald Ihr einen habt werdet Ihr ihn aber sofort kommunizieren... ;-)


Mike

18.06.2019

Die DKB hat ab jetzt auch Apple Pay. Ich wechsele dann mal.


Michael

18.06.2019

Bei der DKB ist Apple Pay heute gestartet.
Super gemacht ING !!!
Fehlt nur noch, dass es die Sparkasse auch noch vor euch schafft.


YarYar

18.06.2019

Meine Töchter sind bei IngDiba, ich selbst by Cortal Consors. Ich habe Apple Pay, finde es total super und es ist meine bevorzugte Bezahl Methode. Meine Töchter sind von den statements der IngDiba total genervt. Wir überlegen zu wechseln. Comdiret, CortalConsors .... es gibt genug sehr gute Alternative.


Frank

18.06.2019

DKB vor ING ;-)

https://www.heise.de/mac-and-i/meldung/Apple-Pay-kommt-zur-DKB-4448901.html


Elbflorenz

18.06.2019

Bei der DKB geht Apple Pay ab sofort!

Die ING liegt weiterhin im absoluten Tiefschlaf...nun wird die Kundenflut weiter gehen. Statt frühzeitig dabei zu sein werden die Kundenzahlen sicherlich stark zurück gehen Richtung Comdirect (eh schon) + jetzt die DKB, die zusätzlich auch keine Auslandseinsatzgebühr in erhebt, im Gegensatz zur ING mit 1,75%!

Bis September dauert es ja noch ein wenig...


Bastian

18.06.2019

Die DKB hat jetzt Apple Pay. Wie versprochen sage ich nun tschüss. Andere Banken sind offenbar moderner und schneller. Einer derart zähen und intransparenten Bank, die offenbar den Anschluss an das moderne Zeitgeschehen verloren hat, vertraue ich kein Geld an.


Jan

18.06.2019

Nun unterstützt auch die DKB Apple Pay. Wir warten...


Wolfgang

18.06.2019

Liebes Social Media Team, vielleicht sollten Sie Ihren Kunden hier kurz erklären, warum der Livegang sich so schwierig gestaltet. Dies könne den Unmut verringern.


Apple Pay Allez

18.06.2019

Ich will ja keine Werbung machen, aber die Bank mit ebenfalls drei Buchstaben und einem blauen Firmenlogo, bietet seit heute Apple Pay an :) Also liebe Leute, lasst euch nicht weiter auf die Folter spannen!


AnCo

18.06.2019

Und heute zieht die nächste Bank in Deutschland an der ING hinsichtlich Einführung apple pay vorbei ... Glückwunsch an die Kunden der DKB!!!


Andreas

18.06.2019

Jetzt wo die DKB es geschafft hat ist mein Geduldsfaden ebenfalls gerissen. Wechsel wird verzogen. Zusätzlich zu Apple Pay dann auch gratis Bargeld außerhalb des Euro-Raumes.


Nico

18.06.2019

Die DKB hat heute zum 18.6. Apple Pay aktiviert. ING jetzt bitte ihr noch schnellstmöglich, es wäre wirklich klasse.


Nico

18.06.2019

Die DKB hat heute zum 18.6. Apple Pay aktiviert. ING jetzt bitte ihr noch schnellstmöglich, es wäre wirklich klasse.


Per

18.06.2019

Jetzt startete auch noch die DKB mit Apple Pay
Ich nutze Apple Pay etwas umständlich über N26, da ich bisher noch alles bei Euch habe. Würde es endlich gerne über die ING nutzen und nicht wechseln wollen.
Bitte gebt endlich den Start bekannt, dann brauche ich nicht weiter über einen Wechsel nachdenken.


Guido

18.06.2019

So bei der DKB funktioniert seit heute Apple Pay! Und hier? Der Schlaf des Gerechten oder ?


Sebastian

18.06.2019

Die Deutschen lieben Ihr Bargeld?? Welche Deutschen wurden da bitte schön befragt??? 60+ ???
Diese Annahme, dass Deutsche sensibel sind, wenn es um Datenschutz geht und nur mit Bargeld bezahlen wollen, ist total veraltet. Diese Dinosaurier sterben langsam aus...


Sven

18.06.2019

Die DKB unterstützt jetzt auch Apple Pay.


Roman

17.06.2019

Also ich will auch endlich Apple Pay von der ING und überlege auch gerade zur Comdirect zu wechseln, Apple Pay habe ich dort schon und es echt angenehm einfachmal nur das Handy mitzunehmen. Aber da gibt es mir aktuell noch zuviel was gegen die codi spricht, was die ING viel besser kann. Aber wenn die ING jetzt so weiter mach und bald wie BOSE wird und mit leeren Versprechungen die Kunden bei Laune halten will. Sagt meine Kontotraffic bald tschau ING, Hallo Codi


Barbara

17.06.2019

Also ich habe nun genug mit der Warterei auf ApplePay. Mobiles Payment ist die Zukunft, nicht auf alten Loorbeeren ausruhen und die Zukunft verpennen. Ich habe mir jetzt ein kostenloses Konto samt Kreditkarte bei comdirect eröffnet.
Keine dahergelaufene Möchtegern-Bank, sondern eine Tochter der Commerzbank. Und bei Apple Pay dabei. Auf Wiedersehen "ing", und danke für tolle 6 Jahre bei euch.


ING

17.06.2019

Hallo Sven, das wären sehr schöne Termine - wir hoffen, Sie haben recht ;-) Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

17.06.2019

Hallo Michael, für Android-Nutzer werden wir dieses Jahr eine Möglichkeit anbieten mobil zu bezahlen, ob es sich um Google Pay handelt, können wir an dieser Stelle noch nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

17.06.2019

Google Pay startet August 2019.
Apple Pay startet September 2019.


Michael

17.06.2019

Hallo ING Team,

können Sie wenigstens sagen, ob für Android Google Pay oder ein eigenes Bezahlsystem kommen wird?

Danke!
Michael


ING

17.06.2019

Hallo Peter, auch für Android-Nutzer werden wir dieses Jahr eine Möglichkeit anbieten mobil zu bezahlen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

17.06.2019

Hallo Herr Dr. Steffen, die ING Deutschland wir Apple Pay (auch noch in diesem Jahr) anbieten. Die umfangreichen Details zum Livegang werden aktuell erarbeitet. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex S.

16.06.2019

Wie kann man seine Bank lediglich danach aussuchen ob sie ApplePay anbietet oder nicht? Lächerlich und wie wir gerade im Fall N26 sehen auch sehr fahrlässig. Viel Spaß. Ich kann warten. Aber das sind auch die, die alle 5 Min. bei Instagram oder FB posten. Arme neue Welt. Und das sag ich als iPhone-Nutzer der ersten Stunde.


„noch“ ING Kunde

16.06.2019

Die belehrenden Informationen auf der deutschen Website der ING wie und wo sich mobiles Bezahlen stattfindet und warum wir Deutschen so konservativ mit Bargeld umgehen sind unglaublich arrogant. Die Verantwortlichen „Manager“ liegen mit Ihren Fehleinschätzungen falsch! Und das in Holland als auch anderen Ländern Apple Pay verfügbar ist zeigt doch deutlich das in der deutschen ING gebremst wird. Angeblich soll es eine gemeinsame IT Plattform geben, super Synergie Effekte durch die Umbenennung in ING, kkare Strategien und einen neuen Markenkern. Genau dieses sinnfreie Gerede macht Kunden verärgert! Zumal es Alternativen gibt... Wirklich traurig das in großen Firmen wie der ING unfähiges Personal hochbezahlt durchgefüttert wird. Und niemand den Mut hat Klartext zu reden, Ihr wisst doch wann es losgeht mit Mobile Payment, zieht aber sinnenleerte Textbausteine vor. Absurd und lächerlich!


Markus

16.06.2019

Finde es auch ehrlich gesagt sehr schwach dass die ING in ihrer Kommunikation zu dem Thema so schlecht aufgestellt ist - das geht deutlich besser. Werde meine Konten in den nächsten Tagen alle umziehen - und meiner Familie und Freunden ebenso keine ING Konten mehr empfehlen. Vielleicht kommt Apple Pay irgendwann auch hier, aber es sagte schon einiges über ein Unternehmen aus wenn so etwas so gehandhabt wird. Das ist alles andere als zukunftsgewandt.


Weiler Michael

15.06.2019

Sehr geehrtes ing team,
Ich möchte es nur verstehen können, weshalb ihr als einst modernes Bankunternehmen aktuell nicht in der Lage seid oder wollt, nun endlich Apple Pay einzuführen. Ich persönlich schaue maximal noch einen Monat hin und werde dann wohl eine neue Hausbank brauchen, schade


Jürgen

15.06.2019

Ich bin seit Anbeginn (damals noch DiBa, später ING DiBa, jetzt ING) dabei.
Ich war bislang sehr zufrieden, insbesondere auch mit der neuen Banking-App.

Dass sich Ihr Unternehmen in Deutschland immer noch querstellt bei der Implementierung von Apple Pay, während die Einführung in den Niederlanden inzwischen realisiert wurde, bedeutet einen Glaubwürdigkeitsverlust aufgrund Intransparenz Ihrer (neuen) Unternehmenspolitik.

Ich überlege ebenfalls, Ihrem Unternehmen den Rücken zu kehren.


Justin

15.06.2019

Konto bei der ING wurde gekündigt und am Freitag bereits aufgelöst. Die Kollegen aus Berlin mit Verflechtung in Bayern starten wohl am kommenden Dienstag mit Apple Pay. Wie gut das ich dort schon ein Konto habe. Perfektes Timing.

Auch wenn die im Vergleich zu anderen auch länger gebraucht haben und nicht von Anfang an dabei waren sind sie der ING in einem meilenweit voraus - und zwar in der Kommunikation! Es dürfte doch denen, die einigermaßen in den sozialen Medien aktiv sind, klar sein, dass eine Veröffentlichung des Termins durch Apple nichts zugelassen wird. Trotzdem kann man was draus machen, dazu muss man jedoch kreativ und etwas kommunikativer bzw. wortgewandter sein als es hier das Sozial Media Team ist.

Bye bye ING


Dr. Steffen

15.06.2019

Wir sind sehr enttäuscht das wir keine Unterstützung mit Apple Pay bekommen von der ING.


Peter

15.06.2019

Hallo,
ich lese hier immer nur von Apple Pay. Wird Google Pay dieses Jahr auch noch erscheinen?


ING

14.06.2019

Hallo Steffen, vermutlich wundern Sie sich, wo Ihr Kommentar ist. Da er einen Link mit Werbung für einen Mitbewerber enthält, haben wir uns entschieden, ihn nicht einzublenden. Stellen Sie ihn doch gern nochmal ohne die Werbung ein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Ralf

14.06.2019

So.. ich habe nun ein halbes Jahr gewartet. Es hat sich NICHTS getan, auch die Antwort der ING bleibt immer die selbe. Ich bin nun gewechselt und die Kündigung des Kontos ist raus. Viel Erfolg (und Geduld) an alle die noch nicht mit Apple Pay bezahlen könne, es ist unglaublich praktisch !
Unfassbar das man hier bei der ING überhaupt nicht in die Gänge kommt. Macht's gut.


Fortschritt

14.06.2019

Nachdem die ING seit Monaten nicht in der Lage ist sich zum Start von Apple Pay zu äußern, werde wohl auch ich jetzt überlegen meine Konten zu einer anderen Bank zu bringen. Es spricht nicht unbedingt für euren technischen Fortschritt und ebenfalls nicht für eine Transparenz innerhalb des Unternehmens. Besonders die Transparenz zu den Kunden ist für eine Bank jedoch wichtig. Ebenfalls heißt es seit fast einem halben Jahr immer nur „noch 2019“ und „nicht erst Ende des Jahres“. Dieses Versprechen könnt ihr wahrscheinlich nicht halten, wenn ihr aktuell nicht mal einen Termin absehen könnt. Andere Banken sind euch da inzwischen deutlich voraus.


Christof

14.06.2019

Also liebe ING, ich hätte auch gerne Apple Pay frei geschaltet aber was mich als Kunden sehr viel mehr beunruhigt ist die offensichtlich grauenhafte Kommunikationsstruktur innerhalb Eures Unternehmens. Natürlich wissen die Leiter Eurer Bank, wie es weiter geht aber geben es selbst im Unternehmen nicht weiter und das arme Social Media Team muss sich den ganzen Tag rechtfertigen. So geht man nicht mit Mitarbeitern um, das schafft Unmut durch Hilflosigkeit!


Naja

13.06.2019

Immer die gleiche per CopyPaste eingefügte Standardantwort. Das ist schon unverschämt Ing! Macht’s gut, ich bin raus!


Chipito

13.06.2019

Hallo ING-Team,

vielen Dank für die Info das Apple Pay noch 2019 kommt.

Das freut uns sehr!

Die paar Monate können wir jetzt auch noch warten.
Daumen hoch!

Viele Grüße und nicht unterkriegen lassen,
Chipito


Antonino

13.06.2019

Ich bin zur ING gewechselt, weil es eine moderne und junge Bank ist, und weil Sie viele Vorteile mit sich bringt was viele andere Banken nicht haben. Jetzt werde ich aber langsam ungeduldig und auch sauer, wieso die ING so ein Geheimnis daraus macht den genauen Start von Apple Pay bekanntzugeben?! Mir reicht es von der ING zu hören: „wir versprechen dass Apple Pay 2019 kommt.“ Liebes ING Team, gibt endlich nen genauen Termin bekannt, wann es endlich losgeht! Danke!


Gerd

13.06.2019

Also mir dauert es definitiv viel zu lange bis Ing endlich Apple Pay umsetzt . Ich dachte immer ich bin einer modernen und für Neuerungen aufgeschlossenen Bank. Habe mir jetzt eine VISA Card von der Hanseatic Bank und nehme die Ing nur noch als Abrechnungskonto und nebenbei hab ich noch 40 € Prämie erhalten.


mehran

13.06.2019

Schade, dass ING immer noch nicht mit Apple Pay in Deutschland angefangen hat. Wir haben 4 Konton dort. Wir überlegen uns langsam, ob wir nicht zu einer anderen Bank wechseln, bei der es Apple Pay geht. Ich frage mich, wieso geht es bei anderen Bank und bei ING nicht. Das Thema ist auch nicht neu, dass man sagt: man bräuchte Zeit...


AnCo

13.06.2019

Hhm... ich gebe meiner Bank noch einen Monat, dann wechsle ich zur ComDirect ... die haben alles und auch ein gutes Wechselangebot :-( Eigentlich schade...


Ilja

13.06.2019

Ich nutze Apple Pay täglich mit der N26. Nun plane ich denn Wechsel zu ING und freue mich wenn Apple Pay auch hier angekommen ist.


ING

13.06.2019

Hallo Kundin, hallo Sebastian, wir können Ihnen noch keine konkreten Termin nennen. Weder, wann wir mit Apple Pay startet, noch wann wir dies bekannt geben. Sie werden es aber mitbekommen - versprochen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

13.06.2019

Hallo AM, dass die Kollegen in Amsterdam schneller waren als wir, heißt nicht, dass Apple Pay bei uns verschoben wurde. Wir bereiten gerade alles für den Livegang vor und sobald wir einen Termin kommunizieren können, sagen wir Bescheid - versprochen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas

13.06.2019

Ich habe jetzt eine kostenlose Kreditkarte der Hanseatic Bank. Funktioniert super mit Apple Pay. Macht richtig Spaß, mit dem Handy zu bezahlen. Auch die App der Bank ist super. Überlege mir jetzt komplett zu wechseln. Tja, wie heißt es so schön: Der frühe Vogel fängt den Wurm :-)


Sebastian

12.06.2019

Dann fragen wir mal anders... Wann geht ihr denn bekannt, wann Apple Pay in Deutschland startet? ;-]


Kundin

12.06.2019

Ich möchte endlich Apple Pay mit meinem ING Konto verwenden! Wann geht das endlich?


AM

12.06.2019

Warum Apple Pay nur für niederländischen Kunden? Warum nicht auch in Deutschland? Muss mir wohl doch noch ne andere Bank suchen.


Jens

12.06.2019

Also schlimmer geht es bald nicht mehr, will die ING die deutschen Kunden verarschen oder bekommen wir etwas besonderes geboten wenn es denn jemals soweit sein sollte


ING

12.06.2019

Hallo Herr Hoeck, vielen Dank für Ihre Wünsche. Beide geben wir gleich an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

12.06.2019

Hallo Chipito, da können wir Sie beruhigen - Sie müssen Ihr Konto bei uns nicht kündigen. Apple Pay wird definitiv in 2019 kommen. Den genauen Termin werden wir kommunizieren, sobald er feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Marc

12.06.2019

Für mich war die ING Diba einmal führend im Digital Banking. Das was ihr mit ApplePay treibt ist megapeinlich. Wenn es in Deutschland noch die Sparkassen und Volksbanken noch vorher schaffen sollten wechsle ich die Bank. Das kann doch nicht wahr sein.


Chipito

12.06.2019

Ich habe extra ein Konto bei der deutschen Bank für Apple Pay in Benutzung (Hauptkonto ist bei der ING) und liebe das Bezahlen mit dem Handy.

Das Handy ist in der Regel das Letzte was beim Rausgehen vergessen wird und so habe ich immer mein Geld dabei. Keine lästige Geldbörse mit zich Karten.

Ich jedenfalls würde es sehr begrüßen wenn die ING endlich auch auf die Zukunft setzen würde und den Zug nicht verpasst.

Meine Frau und ich haben uns jedenfalls entschieden das Konto zu kündigen wenn von der ING nichts kommt was Apple Pay angeht.


Lukas

12.06.2019

Hi ING,
ich habe eine Frage zu einem anderen Feature. Die DKB hat vor kurzem "Card Control" in ihrer App vorgestellt.
https://www.iphone-ticker.de/dkb-card-control-sofort-push-fuer-iphone-nutzer-142444/
Dieses Feature finde ich unheimlich hilfreich um die Funktionen meiner Karte sehr schnell einzuschränken oder freizuschalten. Ist sowas bei euch auch geplant? Wenn nicht, könntet ihr diesen Vorschlag mal weiterleiten an eure POs?
Außerdem würde es mich freuen wenn ihr eure Push Benachrichtigungen bei Zahlungen anpassen würdet. Ein Beispiel ist auch dem Beitrag der DKB zu entnehmen. Inhalt sollte hier sein, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht, wie hoch der Betrag war, wo die Zahlung stattgefunden hat, wann sie stattgefunden hat und mit welcher Karte. Falls dies auch noch nicht im Backlog liegt, bitte mal aufnehmen :)

Viele Grüße,
Lukas Hoeck


Micha

12.06.2019

@ Google Joel,
es ist wohl unumstritten, dass Apple Pay das derzeit um einiges sicherer ist als die Datenkrake Google. Es ist nun mal ein Unterschied, ob ich eine Quasi Open Source SW wie Android nutze oder ein Betriebssystem, welches NUR mit der eigenen Hardware funktioniert. Insofern ist es nur richtig und seriös Apple Pay bevorzugt zu behandeln..... von der generellen Trödelei der ING mal abgesehen :-)


ING

12.06.2019

Hallo Bastian, auch wenn wir aktuell noch kein konkreten Termin für den Start von Apple Pay nennen können, so sind die Kollegen dran! Und ja, wir starten nach unseren Kollegen von Amsterdam, aber wir starten noch in 2019! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jürgen

12.06.2019

Ich bin erfreut zu lesen dass auch für Android-Nutzer etwas kommen wird, egal ob es jetzt über Google Pay (was dann vermutlich die VISA Karte ist) oder die ING Banking App (da würde ich dann auch die Girocard sehen) angeboten wird.


Damien

12.06.2019

Wann startet denn nun die ING und Apple Pay in Deutschland. In NL sind beide zusammen gestartet, hier in DE weiterhin tote Hose.....peinlich.


ING ist scheisse

12.06.2019

Richtige Neandertaler Bank geworden. Nennt wenigstens einen Termin, damit man planen kann zuwechseln


ING

12.06.2019

Hallo Sven, Apple Pay ist bei uns doch noch gar nicht live. Und ob Sie zwingend die Banking to go App für Apple Pay brauchen, ist auch nicht klar. Wir werden unsere Kunden informieren, sobald es etwas Definitives gibt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

12.06.2019

Weiß jemand ob man vielleicht mit seinem ING Konto Deutschland zur ING NL wechseln kann, oder muss man dafür in der NL Wohnen?


Nick

12.06.2019

ING geriert sich doch gerne als moderne, IT-affine Bank. Wenn die Kunden bei der AP-Unterstützung so lange hingehalten und im Unklaren gelassen werden, ist das für mich mehr als ein fehlendes Feature. Wegen der Divergenz zu ING Ned ist es auch kaum mehr erklärlich. Die Sache ist damit Ausdruck fehlender Bereitschaft zur schnellen Anpassung an wandelnde äußere Bedingungen und mangelhafte Kommunikation – das sind in der Tat Gründe, die mich langsam ernsthaft über einen Wechsel nachdenken lassen.


Sven

12.06.2019

Für Apple Pay ist zwingend die „Banking to Go App“ der ING notwendig. Eine Einrichtung mit nur der Eingabe der Kartendaten ist nicht möglich. Ob das jetzt unbedingt ein Nachteil ist muss kann ich nich nicht sagen.

Wer die „Banking to go App“ nicht benötigt kann diese nach der Einrichtung jedoch wieder löschen. Sie ist nur zur Einrichtung von Apple Pay notwendig. Ist die Karte einmal in der Walket hinterlegt kann die App bei belieben wieder gelöscht werden.


Daniel

11.06.2019

So, die Niederländer haben es geschafft mit Apple Pay - VOR Deutschland. Wenn die DKB es vor der ING auf die Reihe bekommt, zieh ich mit meinem Konto um. Zinsen sind da eh noch besser. Traurig, ING, echt traurig. Erneut die beliebteste Bank...man mags kaum glauben.


Bastian

11.06.2019

ING NL ist gestartet und hier ist tote Hose. Es ist unfassbar! Wie kann man als Onlinebank auf den Feld in Deutschland so derart versagen? Schämt euch und zieht endlich personelle Konsequenzen! Wenn solche unfähigen und kurzsichtigen Leute am Ruder bleiben, ist das wenig vertrauenserweckend. Die ING hat da ziemlich Mist gebaut und nicht mal offiziell eine Entschuldigung rausgegeben für ihre Fehleinschätzung!


Slacker

11.06.2019

Wenn ein IT bla Bla Bla typ im ifun forum schreibt der bei ing arbeitet das es September kommt wird das wohl so sein. Und wenn ja dann habt ihr gelogen mit im Lauf des Jahres. Wenn September versteht. Bin mal gespannt


Fred

11.06.2019

Hallo ING,

Immer und immer wieder geistert der Termin SEPTEMBER hier und in anderen Foren im Internet rum, wenn es um den Start von Apple Pay bei der ING in Deutschland geht.

Sollte sich das bewahrheiten, dann seid Ihr vom Social Media Team als große Lügner entblößt.

Wer auf dieser Erde soll euch dann bitte noch glauben, ihr hättet den Starttermin von Apple Pay nicht schon gewusst, wenn er durch interne Lecks anscheinend schon seit Monaten nach außen gedrungen ist.

Wenn es wirklich September wird, dann habt ihr euch selbst als Lügner hier entlarvt. Und solltet ihr vom Social Media Team es tatsächlich nicht gewusst haben, dann hat die ING auf diesem Weg offenbart, welch katastrophale Defizite bei der Kommunikation im Unternehmen herrschen. Das ist wohl auch nicht besser fürs Image und Vertrauen der Kunden in euch.

Lasst doch einfach den Inhalt, dass ihr es auch nicht wisst und (gespannt) (sehnlichst) auf mehr Informationen wartet weg.


Sam

11.06.2019

So.. kommt mal ausm Arsch. ING Ned ist heute mit Apple Pay gestartet. Die IT Infrastruktur ist die selbe wie in DE.. kann also nicht so schwer sein. Langsam reichts!


Matus

11.06.2019

Ein Michael behauptet im Internet er würde bei der ING in der IT arbeiten und intern sein jedem die Termine August Google Pay und September A***e P*y bekannt. Es gäbe weder intern Geheimnisse über den Starttermin noch könne er sagen warum hier der Termin nicht genannt wird.

Das deckt sich mit der Aussage an der Hotline. Selbst die teilten mir in Januar schon mit dass der Startterim im September ist.

Ich kann mir jetzt höchstens vorstellen dass dieses Forum hier gar nicht zur ING gehört sondern von einer outgesourcten Drittfirma betrieben wird.


ING

11.06.2019

Hallo zusammen, mit den angeblichen Startterminen für das Mobile Bezahlen wissen Sie mehr als wir. Diese Termine können wir weder bestätigen noch widersprechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Einerder Esgehörthat

11.06.2019

Man munkelt. hinter vorgehaltener Hand und im abgedunkelten hinterzimmer einer zwielichtigen Bar, dass Apple Pay im September, Google Pay im August kommen.
Ob das ewige wiederholen der allseits bekannten Zeilen nun für oder gegen Kundenservice spricht, kann ich nicht sagen.
Aber vielleicht ist das ja mal ein Ziel mit dem man und nicht ständig fragen muss.
Die DiKäiBie ist auch nicht weiter, dorthin zu wechseln macht ja nun mal gar keinen Sinn. Und alle Unkenrufer, die zur ComD gehen, sei gesagt: das ist teurer!Aber macht mal...


ING

11.06.2019

Hallo Google Joel, die meisten Leser fragen nach Apple Pay, vermutlich steht das Thema daher öfter auf dieser Seite. Tatsächlich werden wir unseren Kunden auch im Laufe des Jahres die Möglichkeit anbieten, mit ihrem Android-Smartphone kontaktlos zu zahlen. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit - wir bereiten gerade alles vor. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

11.06.2019

Apple Pay ist endlich gestartet. Das Warten hat ein Ende. Heute fällt Ostern, Weihnachten und Neujahr auf einen Tag. Lasst die Sektkorken knallen. Yiiiiippppiiiiiiieee


ING

11.06.2019

Hallo Malte, einen konkreten Zeitrahmen können wir zurzeit noch nicht nennen. Sobald es soweit ist, sagen wir Bescheid - versprochen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Guido

11.06.2019

Bei dem Artikel vom IPhone Ticker berichtet ein User, dass er bei der IT der deutschen ING wäre und angeblich im September Apple Pay kommen würde. Deutschland ist doch mittlerweile technologisch eher ein Entwicklungsland geworden.


ING

11.06.2019

Hallo Pepe, stimmt - da waren die Kollegen in Amsterdam schneller als wir. Apple Pay wird auch hier in Deutschland kommen - bitte geben Sie uns noch etwas Zeit, alles vorzubereiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Pepe

11.06.2019

In den Niederlanden gibt es jetzt als einzige Bank ApplePay bei der ING.
Warum noch immer nicht in Deutschland ???


Max

11.06.2019

Nun sind eure niederländischen Kollegen auch schon am Start...

Von euch ist weiterhin nichts zu hören.


Dietrich

11.06.2019

In den Niederlanden ist es soweit!

https://www.iphone-ticker.de/apple-pay-startet-mit-ing-in-den-niederlanden-142365/


Google Joel

11.06.2019

Apple Pay hin oder her.

Wieso wird hier mit Android Nutzern zweierlei Maß genommen? Wieso wird die Einführung von Apple Pay dieses Jahr initiiert aber nicht die von Google Pay?

Wo wird hier unterschieden?


Hans-Jürgen Schwender

10.06.2019

Ich finde mobile Payment super. Warum ich es noch nicht nutze? Weil es nicht einen Anbieter gibt, der von allen Geschäften akzeptiert wird. Ich will nicht zig unterschiedliche App und damit Anbieter nutzen müz, damit ich eine gute Abdeckung bekomme. Scheint also ein Henne-Ei-Problem zu sein.


HP Sie

10.06.2019

Die ING ist eine Online Bank, da ist klar dass die Zielgruppe eher den modernen Zahlungs zugetan ist
„Klassische“ Bankkunden gehen da eher in eine Filiale
Als ex Bänker kann ich nur sagen, dass das Kerngeschäft einer Bank das Abwickeln von Bankgeschäften ist
Konto , Führung, Service, Finanzierung, etc
Apple Pay ist nur eine weitere Zahlungsmethode neben NFC Zahlung
@ING lasst diese Nörgler einfach ziehen


Sebastian

09.06.2019

Hallo,
Ich bin ein langjähriger Kunde bei Ing und werde es auch weiterhin bleiben.
Bisher hat alles was die Ing an Innovationen eingeführt hat, anstandslos funktioniert. Alles hatte Hand und Fuß. Die App ist benutzerfreundlich und die Internetpräsenz übersichtlich und einfach. Wenn Apple Pay durch die Ing an den Start geht, wird auch das eine problemlose Funktionierende Erweiterung.
Ich freue mich drauf und warte gerne auf das Ergebnis.
Beste Grüße


Malte

09.06.2019

Wann kommt endlich Apple Pay? Kündigt doch endlich mal nen Zeitrahmen an!


Max

08.06.2019

Super toll, wie sich hier die wenigen Leute, für die Apple Pay eine ÜBERLEBENSNOTWENDIGE Technik ist, tummeln :-D Derweil sieht man in Supermärkten auch in modernen Vierteln von Großstädten quasi nie jemanden, der mit Handy zahlt. Ing muss ja richtig zittern, die 2000 APay-Narren als Kunden zu verlieren :-D


Kai

07.06.2019

@ Stefan
Ja, wie gesagt kann man machen, empfinde ich aber trotzdem als unkomfortabel diese aufladerei und das zwischenparken des Geldes bei Boon. Und meine Frau macht das dann auch nochmal?! Ätzend.

@Sebastian
Ja ist auch eine gute Sache, fällt bei mir nur leider gerade raus. Habe noch zwei andere Kreditkarten und in Kürze steht eine Baufinanzierung an. Da will ich nicht noch X andere Karten beantragen und damit den Schufascore etc. negativ beeinflussen.

Wie gesagt sind Möglichkeiten, kann man machen. Hätte aber lieber die saubere Lösung. Muss ich halt noch länger warten.


Stefan

07.06.2019

@Kai

1. Beim PLUS Konto gibt es die Möglichkeit automatisch aufladen zu lassen, wie ich bereits geschrieben habe.

2. Einfach die am meisten benutzte Karte hinterlegen.


Sebastian

07.06.2019

Dann nutzt halt die GenialCard der Hanseatic Bank. Am Ende des Monats wird automatisch, alles was du mit ApplePay bezahlt hast, von deinem Konto abgebucht.
Man muss also nichts aufladen.


Kai

07.06.2019

@Stefan
Ich nutze derzeit auch boon plus, kann man machen. Ist aber Total unkofortabel.
1. Prepaid, muss immer aufgeladen werden.
2. Geht nur mit einem Konto. Ziemlich blöd wenn man ein Gemeinschafts und ein eigenes Konto hat.

Geht für mich also nur, um mal reinzuschnuppern. Ist aber nichts für den Alltag.


ING

07.06.2019

Hallo Herr Gomez, Apple Pay kommt 2019. Wann genau - sobald der Termin feststeht, werden wir ihn natürlich veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Stefan

07.06.2019

Wer Apple Pay nutzen möchte:

boon App laden, in 2 min. registrieren, binnen 2 Werktagen gratis auf PLUS Account upgraden, autom. Aufladen aktivieren, genießen. Kostet nach gratis Testzeitraum zwar 1,49 EUR mtl. aber der Nutzen überwiegt!


Miguel Gomez

07.06.2019

Für wann kommt Applepay bei ING Diba?


Sebastian

06.06.2019

@Nachtkönig......Wer ApplePay möchte, will kein Bargeld abholen. Dein Argument mit den Geldautomaten zieht also nicht.


Customer

06.06.2019

@Nachtkönig
Das das ganze hier etwas übertrieben wird sehe ich auch. Allerdings währe es ohne genau dieses “nörgeln“ garnicht soweit gekommen. Die ING wollte eigentlich erst abwarten und kein Apple Pay anbieten. Erst durch den Druck der Kunden haben diese schnell eingelenkt. Dieses ständige „der nörgelnde deutsche“ halte ich meist für Schwachsinn. Man kann ruhig mal seine Meinung geben und fordern. Nicht sich einfach wegducken und zum nächsten Rennen.


ING

06.06.2019

Hallo Herr Pechmann, da war Ihre Sparkasse wohl schneller als wir. Aber auch wir werden Apple Pay noch dieses Jahr einführen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Chris Broch

06.06.2019

Hallo Social Media Team,

sobald feststeht, wann die ING Apple Pay in diesem Jahr anbieten wird, informieren wir sofort deren Social Media Team - auch über die Nutzungsmöglichkeiten.

Viele Grüße,

Ihr Chris Broch


Nachtkönig

06.06.2019

Hatte gestern eine Konversation mit meinem Geschäftspartner aus Wales und dieser fragte mich, ob was an dem Gerücht dran sei, dass wir Deutsche notorische Nörgler sind: Habe ihm direkt diesen Link gesendet und ihm gesagt er solle sich ein paar Beiträge durchlesen.

Was in aller Welt ist nur los mit manchen?! Wenn Apple Pay so existenziell ist, dann geht doch woanders hin, aber geht LEISE. Oder seid ihr so von euch überzeugt, dass euer sichtbares Gemecker schneller was dreht? Verdammt nochmal, die ING wird Apple Pay bringen, definitiv noch 2019 und nicht erst Ende des Jahres, ist das soooo lange?! Und was soll dieses Bashing à la „Dann geh ich jetzt zur DKB“? Die haben das auch noch nicht! Comdirect mag soweit sein, aber dafür dann nur noch bei 9.000 statt 58.000 Geldautomaten Geld abgeben können?! Habt ihr denn wirklich keine anderen Sorgen?

Und zum letzten Mal: Apple gibt die Kommunikation vor und es ist ersichtlich, dass die ING genau das wiedergibt was konform ist siehe oben: JA, es kommt, noch 2019 und nicht erst Ende des Jahres. Und jetzt beruhigt euch wieder!


Menovin

06.06.2019

Der Artikel ist so geil… "die Deutschen sind skeptisch", "bargeldlos bezahlen in Deutschland undenkbar".

Darunter die Kommentare: "Wir wollen mobil zahlen. Nur die ING wird nicht fertig." :D


Danke DKB

05.06.2019

Endlich Google Pay in jedem Supermarkt nutzen. 1 sweetes life.


Christian Pechmann

05.06.2019

ING DiBa: tolle Bank! Aber warum kann meine Sparkasse Apple Pay und ihr nicht? Ich bin echt megastinkig! Das haette ich nicht von euch erwartet.


Horst Stenzl

05.06.2019

@Olaf: Das wurde von der ING hier im Forum genauso kommuniziert dass die IT in den Niederlanden sitzt und in Deutschland diese genutzt wird. Der Beitrag ist ca. drei bis vier Woche alt.


Olaf

05.06.2019

A Pay gibt es hier bei der Ing erst nach dem Start in der Niederlande. Beide haben die gleiche IT.
Das wissen auch die Leute vom Sozial Media Team.
Warum das nicht so kommuniziert wird entzieht sich meiner Kenntnis.


Stefan

05.06.2019

Seit fast 7 Monaten nach dem Deutschlandstart von Apple Pay tut sich bei der ING gar nichts. Ist ja nicht so als wäre weit vor dem Deutschlandstart nicht angefragt worden wer von Anfang an dabei sein will. 2019 soll es soweit sein, nur das Jahr ist halb rum, es wird eng liebe ING und wenn ihr nicht liefert garantiere ich euch eine Kundenfluktuation sondergleichen!


Lord Schnee

04.06.2019

ING, hört doch bitte auf eure Kunden in die Irre zu führen! Ihr dürft seitens Apple KEINEN (!!!) konkreten Starttermin nennen. Dies hat Steffen von Blumroeder (DKB) ebenfalls auf seinem Twitter-Account bestätigt.

Bitte hört auf mit diesem lästigen "sobald ein Termin vorliegt, werden wir diesen an unsere Kunden kommunizieren" Slogan. Es nervt gewaltig!


ING

04.06.2019

Hallo Mayer, sobald feststeht, wann wir Apple Pay in diesem Jahr anbieten, informieren wir sofort unsere Kunden - auch über die Nutzungsmöglichkeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bastian

03.06.2019

So. Heute habe ich ein DKB Konto eröffnet, nur für die Zukunft. Ich werde jetzt abwarten wer schneller ist mit Apple Pay und die jeweilige Bank bekommt den Zuschlag. Ich kann wirklich nicht verstehen, warum es seitens der ING noch keine Personalentscheidungen gab, bezüglich des Versagens bei Apple Pay. Zu wissen dass die Verantwortlichen Schlafmützen nicht mehr bei der Bank sind, wurde das Vertrauen der Kunden in die Fähigkeiten der Bank sicherlich stärken.


Robert

03.06.2019

Habe wegen Apple Pay ein zweites Konto bei einer anderen Bank eröffnet und nutze das Konto schon seit einiger Zeit. Habe dadurch noch weitere Vorteile für mich entdeckt, z.B. das ich auch über die C.-Bank Bargeld einzahlen kann (paar mal im Jahr sogar kostenlos)...

Sorry ING, werde mein Konto komplett wechseln und dies ausgelöst wegen den weiterhin fehlenden Apple Pay.


Mayer

03.06.2019

Wird es bei Apple Pay auch möglich sein die Girocard/Maestro einzubinden? In Holland sieht es ja danach aus.


Apple Pay Jünger

03.06.2019

Liebe Leute,

die ING darf seitens Apple keinen konkreten Starttermin nennen, hier wird es auch vorher keine Ankündigung seitens der ING geben. Ich finde es schade, dass die Kunden so hinters Licht geführt werden, indem man ihnen vermittelt, dass vor Start ein genauer Termin genannt wird. Sowas ist nicht fair!

Apple Pay wird also irgendwann im Laufe diesen Jahres prompt live geschaltet. Nicht mehr und nicht weniger.

Viele Grüße


ING

03.06.2019

Hallo Sven, um zu klären, warum die Umstellung nicht funktioniert, rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie sind rund um die Uhr für Sie da und können Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

01.06.2019

Seit heute geht der neue PSD2 konforme Login wieder nicht.

Leider ging es gestern und ich habe natürlich gleich umgestellt auf das neue Loginverfahren.

Heute besteht wieder das gleiche, der ING bekanntes, Problem. Nach der Freigabe mit der Banking to Go App geht die Seite nicht weiter und bleibt mit der Bitte die Banking to Go App zu öffnen stehen.

Leider gibt es noch der Umstellung auf das PSD2 konforme Verfahren kein zurück mehr.

Das heisst: Die ING hat mir doch ihtre technischen Probleme mit der PSD2 Umsetzung sämtliche Zugänge auf Konten, Aktiendepots, Einstellungen, Nachrichten, Kontoauszüge gekappt.

Was soll in nun machen?


Marco K.

31.05.2019

Ich würde mich freuen wenn Apple Pay endlich mal gehen würde. Ich bin viel unterwegs und habe immer mein Handy dabei. Es ist für nicht früher oder später ein Grund die Bank zu wechseln.


Dumumu

31.05.2019

Mir reichts, ständig dieses „wir wissen noch nicht“ oder „sobald wir etwas wissen bla bla bla“. Werde das Konto bei euch endgültig kündigen und in eine Bank wechseln die Apple Pay hat, weil es der Bank wichtig ist auf dem neusten Stand zu sein und vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden entsprechend reagiert. Tschüss


ING

31.05.2019

Hallo Andreas, derzeit gibt es keine Planungen bei uns zum Thema Apple Card. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Andreas

31.05.2019

Hallo ING,

Apple Pay ist ja mittlerweile ein alter Hut (mal abgesehen davon, dass ihr es immer noch nicht auf die Reihe gebracht habt), nutze ich täglich mehrfach über Boon. Das neue heisse Thema ist derzeit die Apple Card. Daher die Frage: Ist eine Einführung bei der ING geplant, oder wisst ihr noch gar nicht dass es sowas gibt und was das ist?


Kai

31.05.2019

Bei mir fing es mit der Girocard auch irgendwann an das ich bei NFC Zahlung häufig die PIN eingeben musste. Total nervig. Im Ausland (Holland, Österreich) hat die Girocard NFC bei mit noch nie funktioniert. Typischer Deutscher Alleingang, wo sind das die Vorteile? Ich nutze aus Prinzip nun nur noch die Visa NFC oder Apple Pay mit Boon, weil die ING ja nicht in die Gänge kommt.


Sven

31.05.2019

@Tobias: Nutze doch Apple Pay statt dem deutschen proprietären System namens Girocard. Mit Apple Pay gibt es bei jeder Zahlung einen zweiten starken, von der PSD2 geforderten, Faktor. Eine PIN wird somit nieamals nötig.


ING

31.05.2019

Hallo Tobias, in der Regel ist es so, das nach einigen kontaktlosen Zahlungen einmal zwischendurch eine kontaktbasierte Zahlung (Karte ins Terminal stecken, mit PIN oder Geldautomat-Abhebung) durchgeführt werden muss, damit dann das kontaktlose Zahlen wieder klappt. Probieren Sie es einmal aus - und wenn es dann immer noch nicht funktioniert, rufen Sie bitte kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

31.05.2019

Hallo GDeers, leider können wir Ihnen auch heute noch keinen genauen Starttermin nennen. Sobald wir ihn kennen, werden wir unsere Kunden natürlich sofort infomieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Tobias

31.05.2019

Mittlerweile muss ich bei jedem Betrag unter 25€ meinen PIN eingeben, wenn ich mit der Girocard zahle. Meine aller erste Zahlung hatte ich per Einstecken und PIN Eingabe gemacht und anschließend funktionierte das kontaktlose Zahlen auch. Woran liegt das?


Timo

30.05.2019

Ich nutze mein ING Konto mittlerweile fast garnicht mehr sondern bin zur Deutschen Bang gewechselt.
Hintergrund ist das ich viel in den USA Unterwegs bin und die ING es nicht auf die Reihe bekommt Applepay ans laufen zu bekommen.
Naja so kann man seine Kunden auch vergraulen.


Sven

30.05.2019

Fehler im 2FAA konformen PSD2 Login Prozess wurde heute behoben.

Vielen Dank dass es nun endlich funktioniert und das Onlinebanking nun deutlich sicherer macht.


Sebastian

30.05.2019

Leider ist es wirklich ein kaum zu ertragendes Schauspiel was die ING hier bietet. Ein Paradebeispiel dafür, dass man ein Zukunftsthema - nämlich das mobile Bezahlen - komplett verschlafen hat. Und als ob das nicht schon an sich schlimm genug wäre, gibt es gleich noch ein Kommunikationsdesaster hinterher, als man seinen Fehler erkannt hat.

Inzwischen habe auch ich ein Konto bei der Konkurrenz, welches hervorragend mit Apple Pay und meiner Apple Watch funktioniert. Noch ist der komplette Wechsel nicht vollzogen, aber der Gedanke keimt mit jedem Tag dieses Dramas hier weiter auf.
Tatsächlich bin ich hier von meiner, über lange Zeit lieb gewonnenen Bank doch zutiefst enttäuscht.


Dirk

30.05.2019

Hallo Ing Diba, heut zum Vatertag hättet ihr echt mal Apple Pay anbieten können. Es wäre ein tolles Geschenk für die Väter gewesen. :( Warum bekommt ihr das nicht hin ?


GDeers

29.05.2019

Mmh, die Umfrage zeigt 74% pro Elektronik. Eingebettet in einen alten Artikel, der Gestriges verkündet. Nicht so gut. Also Butter bei die Fische: wann genau kommt Apple Pay?6ge4c


ING

29.05.2019

Hallo Matthias R., leider können wir Ihnen wirklich nicht mehr dazu sagen, als Sie bereits wissen - Apple Pay kommt in 2019. Aber glauben Sie uns bitte, wir würden Ihnen gerne ganz konkrete Termine nennen können - wir warten nämlich auch schon drauf. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Matthias R.

29.05.2019

Da der geplante Termin für die ApplePay Einführung offensichtlich geheim beziehungsweise unbekannt ist, gibt es vielleicht wenigstens einen Termin wann ein offizielles Statement zur Einführung geplant ist? Ich warte schon seit Jahren sehnsüchtig auf eine moderne Lösung wie ApplePay.


ING

29.05.2019

Hallo Bernd H., um die Sicherheit Ihrer Daten müssen Sie sich definitiv keine Sorgen machen. Bei dem Spot, den Sie erhalten haben, dürfte es sich sehr wahrscheinlich um den Werbespot unserer holländischen Kollegen handeln. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Lord Schnee

29.05.2019

Hallo Frau Mayer,

leider ist es uns noch nicht möglich unseren Kunden einen genauen Termin zu nennen, da wir gerade noch Details zum Live-Gang erarbeiten. Sobald ein Termin feststeht, informieren wir sofort.

Viele Grüße
Ihr ING-Wir haben die Digitalisierung verpennt-Team


Bernd H.

29.05.2019

Habe heute euren Apple Pay Werbespot geschickt bekommen. Wirklich sehr gelungen und lustig gemacht.

Was mich allerdings etwas stutzig macht: Wie kann sowas ins Internet geraten? Ich hoffe dass unsere Kontologindaten nicht auch so unsicher sind und eines Tages, wie euer Werbespot, über dunkle Kanäle einem Webblog zugespielt werden


ING

29.05.2019

Hallo Frau Mayer, aktuell können wir leider tatsächlich keine konkretere Aussage treffen. Außer, dass wir Apple Pay nicht erst Ende diesen Jahres anbieten werden. Entschuldigung und viele Grüße, Ihr Social Media Team


Frau Mayer

29.05.2019

Ich kann einfach nicht glauben, was ich da unten lese, daher noch mal die Frage, wann kommt endlich Apple Pay?
Es muss doch wohl möglich sein den Kunden beziehungsweise zahlreichen Interessenten einen ungefähren Termin oder wenigstens ein Zeitfenster zu nennen...


Mario

28.05.2019

Wenn man ein bisschen die deutschen Banken beobachtet finde ich vor allem eine Sache traurig...

Steffen von Blumroeder macht für die DKB im Alleingang einen besseren Job als euer ganzes "Social Media Team"


ING

28.05.2019

Hallo Herr Thiel, der Spot ist von unseren Kollegen in den Niederlanden. Wir machen unsere eigene Kommunikation, wenn es bei uns losgeht ;-). Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Picco

28.05.2019

Ihr glaubt doch nicht, dass die ING mit der Zeit geht und die Apple Card anbietet??!! Die kriegen nicht mal Apple Pay auf die Reihe


Stefan Thiel

28.05.2019

Habe den Link zum Apple Pay Werbespot gefunden. Gefällt mir auch ganz gut. Keine Glanzleistung, aber auch nicht schlecht. Besser als eure bisherige Werbung.


ING

28.05.2019

Hallo Lukas, noch gibt es keine Pläne dazu. Wir konzentrieren uns auf die Einführung von Apple Pay in diesem Jahr. Den Starttermin werden wir unseren Kunden rechtzeitig mitteilen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

28.05.2019

Hallo Jack, es gibt keine Werbung von uns für Apple Pay. Noch wissen wir nicht, wann genau es in diesem Jahr startet - aber sobald wir den Termin kennen, informieren wir unsere Kunden sofort. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

28.05.2019

@Lukas: Die Apple Pay Werbung wurde geleakt und war/ist eigentlich (noch) nicht für die Öffentlichkeit bestimmt. Mit Google wirst du den Werbespot mit Sicherheit noch auffinden können.


Frank

27.05.2019

Ich bin eigentlich ein Fan der ING, aber kontaktlos mit dem Handy zahlen ist mir wichtig. Da die DKB Google Pay anbietet, werde ich wohl mehr mit meinem DKB Konto machen. Ich würde bestreiten, dass die Deutschen nicht bargeldlos zahlen wollen. Es werden einfach zu weniger Möglichkeiten angeboten dies einfach und unkompliziert zu tun.


Jack

27.05.2019

Ich beömmel mich: Werbung für Apple Pay, das noch gar nicht verfügbar ist und auf das von der Social Media Abteilung hier seit Monaten vertröstet wird. Der Schenkelklopfer!


Lukas

27.05.2019

Hi,
gefühlt ist Apple Pay ja schon zur Normalität geworden. Für mich also nichts besonderes mehr. Mich würde es viel mehr interessieren wie ihr zum Thema Apple Card steht. Habt ihr euch schon damit befasst?
Mastercard hat mitgeteilt, dass dieses System auch anderen Anbietern zur Verfügung stehen wird in Zukunft. Habt ihr da schon Pläne?


Thomas Klingebiel

27.05.2019

Mittlerweile ist echt nur noch zum lachen das die ing das nicht hinbekommt mit Googlepay bzw Apple pay....


ING

27.05.2019

Hallo Sven, wir haben aktuell einen Fehler, aber die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Danach sollte alles ordnungsgemäß funktionieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

27.05.2019

Der PSS2 konforme Login kat nun mit langer Verspätung freigeschaltet.

Leider funktioniert er nicht. Nach der Legitimation des Logins mit Hilfe der Banking App soll ich wieder zurück zum Browser wechseln. Dort aktualisiert sich das Fenster allerdings nicht und es steht nur der alte Text da dass ich die Banking App öffnen soll.

Schade dass die ING das Vorab nicht wenigstens einmal testet bevor sie etwas ausrollt. Gott sei Dank ist zur Übergangszeit noch der alte unsichere Login möglich.
Spätestens im September werden hunderttausende Kunden keinen Zugang zum Onlinebanking mehr haben.


Thorsten Eggert

27.05.2019

Ich finde eure Apple Pay Werbung eher daneben. Eine Bank sollte Vertrauen und Kompetenz an die Kunden vermitteln. Mit eurer Apple Pay Werbung macht ihr euch über alles lustig, Ich finde den Werbespot niveaulos.

Aber über Geschmack lässt sich schließlich nicht streiten.


Sonja

26.05.2019

Eure Apple Pay Werbung ist wirklich witzig gemacht. Besonders der Teil mit der Tröte. Den habe ich mir mehrmals angeschaut. Gut gemacht, Hut ab an euer Werbeteam.


Seb

26.05.2019

Ich hatte mich richtig gefreut, dass Apple Pay endlich!!! unterstützt wird. Bei einer anderen Bank im Ausland habe ich es schon lange in Verwendung. Und jetzt die Enttäuschung - immer noch nicht aktiviert. Das ist peinlich und gibt kein gutes Bild ab. Reputation lässt sich leicht verlieren, Kunden zurück zu holen ist dagegen ein hartes Geschäft....
Aber wie immer ist die Macht bei uns Kunden - also auf zu anderen Anbietern.


Heinz

26.05.2019

Mehr gibt es nicht zu sagen: https://www.welt.de/wirtschaft/article194196473/Studie-prognostiziert-Bargeld-verschwindet-schneller-als-bisher-angenommen.html


Michele

26.05.2019

Wie lächerlich, dass eine Bank wie die ING seit Monaten ankündigt Apple Pay zu unterstützen und es nicht fertig bekommt, Apple Pay zu starten.
Ich schlisse mich zu Jörh, wirklich lächerlich.


Frank W

26.05.2019

Noch habe ich bei ING nur ein Tagesgeld Konto. Der günstige Zins ist aber bald Geschichte. Für Apple Pay benutze ich die Bank mit der Nummer und bin total begeistert. Noch besteht die Chance, dass ich zu ING wechsele, aber so wie es aussieht, werden wir uns bald aus den Augen verlieren.


Vadim Heldt

26.05.2019

Bitte asap Apple Pay einführen. Ich bin zur Ing wegen den Innovationen, und die jungen Menschen gehen wegen Innovationen. Comdirect macht es toll vor mit Apple Pay


Aaron

25.05.2019

Ich bin und bleibe Kunde der ING. Eine Bank, bei der das Gesamtpaket stimmt und die wahrscheinlich nicht ohne Grund wieder Deutschlands beliebteste Bank ist, nach der Verfügbarkeit von Apple Pay zu be- bzw. verurteilen, ist unterste Kanone. Ihr habt doch alle ne NFC Visa-Kreditkarte? Wenn das Smartphone beim Bezahlen aus der Hand flutscht, ist es nicht selten lädiert - die Kreditkarte bleibt ganz. Denkt mal drüber nach!


Chiroptera Desmodus Rotundus

25.05.2019

Guten Morgen! Da meine Hausbank (PB) kein AP einführen will, werde ich zur ING wechseln. Dies passiert aber erst, sobald die ING AP definitiv einführt.


Seiffert P.

24.05.2019

Super Werbung. Besonders die Frau im Gym die einfach weiter boxt während dem Bezahlen.


Lukas

24.05.2019

Wo findet man die Apple Pay Werbung von der in den Kommentaren die Rede ist?


Regoju

24.05.2019

Ich kann es wirklich nicht fassen, dass die ING das zu bedauernde Socialmedia-Team hier IMMERNOCH (scrollt mal runter, wann es anfing) erklären lässt, dass man in Bezug auf Apple Pay noch die Planungen abschließen müsse und daher kein konkreter Termin für 2019 zu nennen sei.
In der Zwischenzeit habt ihr sogar nebenbei den Namen der Bank gewechselt. Bei so viel Vorplanung für dieses „Megaprojekt“ muss ja ordentlich was rumkommen...


Jörg B.

24.05.2019

Wie lächerlich, dass eine Bank wie die ING seit Monaten ankündigt Apple Pay zu unterstützen und es nicht fertig bekommt, Apple Pay zu starten. Kein Wunder, wenn die modernen Kunden, die Wert auf so etwas legen, weglaufen! Dann lasst doch einfach die Ankündigungen, wenn ihr es eh nicht hinbekommt, glaubt irgendwann eh keiner mehr!!!


Guido

24.05.2019

@Happy Customer. Das schreibe ich genauso provokativ wie hier seit knapp 6 Monaten erzählt wird, dass „nur noch“ die Details fürs Live erarbeitet werden müssen. Also „nur noch“! Gibt es da überhaupt schon eine DEV? Glaube ich nicht!


Sven

24.05.2019

Endlich geht mit Dirk Nowitzki auch die unerträgliche Werbung.

In eurem aktuellen Ape Pay Werbespot, hattet ihr endlich Marketing- und Werbeagenturen an der Seite die ihr Handwerk verstehen. In eurer Werbung wird auf äußerst lustige Weise gezeigt welche Vorteile Apple Pay für uns Kunden hat.

Ich bin auch sehr froh dass das Warten nun endlich sein Ende gefunden hat.


Stefan

24.05.2019

Bei ihren polnischen Kollegen gibt es seit gestern Google Pay (Apple gibt es schon länger). Hier gibt es immer noch keine Zusage für Google Pay.

Da fühlt man sich schon ein bisschen veralbert


Jörg B.

23.05.2019

Wie lächerlich, dass eine Bank wie die ING seit Monaten ankündigt Apple Pay zu unterstützen und es nicht fertig bekommt, Apple Pay zu starten. Kein Wunder, wenn die modernen Kunden, die Wert auf so etwas legen, weglaufen! Dann lasst doch einfach die Ankündigungen, wenn ihr es eh nicht hinbekommt, glaubt irgendwann eh keiner mehr!!!


Stefan Rauch

23.05.2019

Mir gefällt die Werbung auch total gut. 100mal besser als die langweiligen Werbespots zuvor.


Happy Customer

23.05.2019

Ich frage mich wirklich wie man auf die Idee kommen kann auf dieser Seite zu schreiben, dass das Jahr, wir haben Ende Mai, fast zu Ende sei. Ich jedenfalls gehe schwer davon aus, dass die Verantwortlichen bei der ING zukünftige Trends genauer beobachten und auch die Kommunikation insgesamt verbessern werden!


ING

23.05.2019

Hallo Randolf, natürlich bedauern wir es, wenn sich unsere Kunden für einen Wechsel zu einem Mitbewerber entscheiden. Handelt es sich statt einer Empfehlung in unseren Augen um eine Werbung, kommt es vor, dass wir diese nicht einblenden - und handeln im Sinne unserer Hausregeln. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Randolf

23.05.2019

leider werden alle Kommentare, die einen zu einem Wechsel zur DKB raten, gelöscht. Hat die ING etwa weiterhin Angst, die Kunden zu verlieren?

Mein Gehaltskonto wurde jedenfalls bereits aufgrund von einem baldigen Go-Live von Apple Pay und der vernünftigen Kreditkarte zur DKB gezogen.

Cheers und goodbye, liebe ING!


ING

23.05.2019

Hallo Björn, noch können wir nicht sagen, in welcher Form wir unsere Kunden über den Start von Apple Pay bei uns informieren werden - aber wir werden es sofort tun, sobald der genaue Starttermin für 2019 feststeht. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Guido

23.05.2019

Versteh ich nicht, manche Kommentare. Diese ING Werbung hat doch nichts mit Deutschland zu tun. Hier heißt es doch noch immer. Wir erarbeiten die Details blablabla. Das Jahr ist nahezu rum.


Sandra

23.05.2019

Liebe ING. Ich finde auch dass auch die Apple Pay Werbung sehr gelungen ist. Deutlich besser als die von der deutschen Bank.

Beide Daumen hoch an das Marketing Team für die neuen Apple Pay Werbung.


ING

23.05.2019

Hallo Sam, ja, Apple Pay kommt - 2019. Sobald der genaue Starttermin feststeht, werden wir unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Stefan

23.05.2019

Und täglich grüßt das Muemeltier. Gestern kündigt Apple neue Länder für Apple Pay an und wieder schafft es die ING nicht bei diesem Update mit dabei zu sein.
Es ist zum Haare raufen, dass es ein halbes Jahr! nach Ankündigung dieser Bezahlmöglichkeit, der eine weite Vorbereitungsphase voranging, eine sich selbst als innovativ bezeichnende Online Bank nicht schafft hier dabei zu sein.


Sam

23.05.2019

Kommt nun Apple Pay oder nicht? Ich werde aus den ganzen Kommentaren hier nicht schlauer..


ING

23.05.2019

Hallo Kiklami, Ihre Karten erhalten Sie ausschließlich mit dem Aufdruck der genannten Angaben. Dies widerspricht nicht den Regelungen der DSGVO. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.05.2019

Hallo Happy Customer, das können wir Ihnen aktuell noch nicht sagen. Alle Details werden zur Zeit noch erarbeitet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Björn

23.05.2019

Kommt der Apple Pay Werbespot exakt so nach Deutschland? Also werden die Clips nur mit deutscher Sprache hinterlegt?

DICKES DICKES Lob an die ING. Erstens für die witzigen Kurzspots (mit der Hupe musste auch so laut los lachen) und zweitens wie gezeigt wird welche Vorteile die Bezahlung mit der Apple Watch hat.

Ich bin auf jeden Fall erleichtert dass das warten auf Apple Pay bei der ING nun endlich sein Ende gefunden hat. Es war wirklich eine überaus ärgerliche Zeit diese Hinhaltetaktik.


Kiklami

22.05.2019

Liebe ing,

Danke für eure Antwort aber meine Frage wurde nicht beantwortet. Was auf der Karte steht das sehe ich an meiner. Ich will wissen ob es die Karten auch ohne Namen und Kartennummer gibt. So scheint sie ja nicht der dsgvo zu entsprechen


Happy Customer

22.05.2019

Da fällt mir glatt auch mal eine Frage ein :-) Wird Apple Pay mit der VISA und/oder der Maestro Card nutzbar sein?

Danke!


ING

22.05.2019

Hallo Hakan, bitte gedulden Sie sich noch: Sobald feststeht, wann genau es in diesem Jahr mit Apple Pay bei uns startet, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hakan

22.05.2019

Wann kommt endlich Apple Pay ? Ein konkretes Datum wäre nicht schlecht sonst wird es echt Zeit zu wechseln


ING

22.05.2019

Hallo Kiklami, auf unseren Karten sind standardmäßig folgende Angaben: Vollständiger Name (Vor- und Nachname), IBAN, Gültigkeitszeitraum und die NFC-Funktion. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.05.2019

Hallo Sven, danke für Ihren Wunsch - den geben wir gerne an unsere Entwickler weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kiklami

22.05.2019

Liebes ing Team,
Gibt es die Möglichkeit eine VISA Debit ohne Aufdruck (personenbezogene Daten) zu erhalten? Konform mit der DSGVO?


JW

22.05.2019

@Dr. Gerhard:
Wenn Sie im Vorschaufenster die Seite nach unten scrollen, sollte sich der Kontostand entsprechend der erreichten Zeilen verändern


JW

22.05.2019

@Dr. Gerhard:
Wenn Sie im Vorschaufenster die Seite nach unten scrollen, sollte sich der Kontostand entsprechend der erreichten Zeilen verändern


Sven

22.05.2019

Ich finde das neue Apple Pay Werbevideo der ING echt gelungen: https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/s3-storage.textopus.nl/static/misc/ING_APPLEPAY_IC_VOICEOVERtest.mp4


Sven

22.05.2019

Ich würde mir bei der Banking App eine Anzeige über den gesamten Kontostand wünschen. Also Girokonto + Aktiendepot. Derzeit nutze ich eine Drittanbiter App (iOout Bank) die an aller erste Position dieses Gesamtguthaben anzeigt.

Mit ist klar das dies einige Jahre Entwicklungszeit benötigen wurde bis zur Entscheidung es zu implementieren bis zu fertigen App. Aber vielleicht könnten sie diesen Wunsch weiter tragen.


ING

22.05.2019

Hallo Her Sour, zurzeit können bei uns keine Fonds mit VL bespart werden, hierfür bieten wir unser VL-Sparen an. Apple Pay kommt im Laufe des Jahres, die Kollegen bereiten gerade die Details vor. Eine Mastercard zum Girokonto ist nicht geplant, Ihren Wunsch geben wir gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Philipp Sour

22.05.2019

Wie sieht es denn mit VL Sparen mit Fonds/ETF aus? Wann kommt Apple Pay und wird es bei euch auch eine Mastercard zum Girokonto geben?
Grüße


ING

22.05.2019

Hallo Dr. Gerhard, danke für den Wunsch - diesen geben wir gern an unsere Entwickler weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Dr. Gerhard

21.05.2019

Hallo ING. Eure Banking App ist wirklich ganz nett, wenn auch schlicht. Ich fände es super hilfreich, wenn neben dem aktuellen Kontostand auch der Kontostand inkl. vorgemerkter Umsätze angezeigt wird. Kann man sowas als Feature Vorschlag aufnehmen? Man muss immer den tatsächlichen Kontostand im Kopf ausrechnen. Die Deutsche Bank zeigt schon immer beide Varianten an. Das kann man doch in der Vorschau-Funktion ,it unterbringen, die ich bis jetzt total nutzlos finde.

Viele Grüße


Frank

21.05.2019

nach 34 Jahren habe ich meiner Volks- und Raiffeisenbank den Rücken gekehrt...genau wie meine Frau von der Sparkasse. Services, die früher einmal selbstverständlich waren, gibt es nun teilweise (auch nicht gegen Gebühren, selbst wenn man wollte) nicht mehr. Beispiel: ausländisches Bargeld bestellen und in die Filiale liefern lassen. "Machen wir nicht mehr...wird nach Hause geliefert." Allerdings erfolgt die Lieferung werktags zwischen 8.00 und 16.00 Uhr...ein Wunschtermin ist nicht möglich.

Da ist es einfach bequem und praktisch, das über die Kooperation der ING mit der Reisebank zu machen.

Und nun wird auch Apple Pay noch in diesem Jahr kommen...und nein, ich bin nicht leichtgläubig und falle auf Werbeversprechen rein...trage auch keine Alufolie auf dem Kopf und glaube auch, dass die Amerikaner auf den Mond geflogen sind...

Fazit: super Service, gute Apps, rundum zufrieden!


CustomerK

21.05.2019

Ich bin mir ziemlich sicher, dass die ING nichts anderes sagen darf. Da hat Apple die Hand drauf und die bestimmen wahrscheinlich auch den Starttermin, so das die Banken welche als erste mit Apple kooperiert haben und als Partner zum Start dabei waren ihre Vorteile davon noch einige Zeit ziehen können. Die ING hat sich erst geziert und bei Apple abgelent. Nun müssen sie sich hinten anstellen.


ING

21.05.2019

Hallo Tim, die Info ist nach wie vor aktuell: Wir führen Apple Pay dieses Jahr ein - es wird aber sicherlich nicht erst Ende des Jahres sein. Bitte haben Sie noch Geduld, solange die Kollegen die Details vorbereiten. Sobald es soweit ist, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Happy Customer

21.05.2019

Respekt an das Social Media Team, dass ihr den Verschwörungstheoretikern überhaupt noch antwortet.

An eurer Stelle hätte ich die Kommentarfunktion hier schon abgeschaltet. Die offizielle Ankündigung, dass Apple Pay dieses Jahr kommt, sollte reichen? Oder habt ihr inzwischen Gefallen daran gefunden? ;)


Tim

21.05.2019

Ich finde es irgendwie komisch, dass vor einiger Zeit noch die Rede von “wir führen Apple Pay bestimmt nicht erst am Ende des Jahres ein” war und diese Aussage in den neuen Posts der ING gar nicht mehr zu lesen ist. Ist diese Information nicht mehr aktuell oder wird sie einfach nicht mehr geschrieben?


Guido

21.05.2019

Laut Gerüchten kommt Apple Pay morgen zur DKB. Da bin ich jetzt mal gespannt.


ING

21.05.2019

Hallo Herr Benko, wir werden Apple Pay in diesem Jahr anbieten. Der Starttermin wird noch bekanntgegeben. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan Benko

21.05.2019

Ich muss hier leider S22 recht geben. Apple Pay wird bei der ING definitiv nicht mehr im Jahr 2019 kommen, da es absolut unmöglich ist dies innerhalb von nur noch verbleibenden sieben Monaten umzusetzen.

Ich gehe sogar noch einen Schritt weiter und gehe fest davon aus dass die ING ApplePay komplett abkündigen wird.


Martin

21.05.2019

Das Problem ist, es gibt ja keinerlei Info, wann es kommen soll. Der Septembertermin basiert ja scheinbar auch nur auf Gerüchten. Ich sehe es schon kommen, dass am Ende des Jahres der ING alles ganz doll leid tut, dass es doch erst 2020 geht.
Einfach traurig, die ING...


Soziale Hinhaltetruppe

21.05.2019

Liebe Mitkunden, wechseln Sie doch einfach zu N24 oder einer anderen fortschrittlichen Bank, die feilschen in den nächsten Monaten lieber noch ein wenig mit Apple. Am besten so lange, bis uns die Kunden von morgen komplett abgehauen sind. Der konservativen (noch!) Bargeldmehrheit reicht schließlich auch kostenlos Taler abheben. Die deutschen nehmen das schließlich überhaupt nicht an ("reales Szenario?"). Oh Mann... -.-


ING

21.05.2019

Hallo S22, da müssen wir Ihnen widersprechen: Wie geplant und angekündigt werden wir im Laufe des Jahres Apple Pay anbieten. Sobald es soweit ist, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

21.05.2019

Hallo Nik, unsere App wird, besonders bei den Brokeragefunktionen, noch einiges hinzulernen. Auch die Watchlist wird noch kommen. Bitte geben Sie der App noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Klaus Gombert

21.05.2019

Gott sei Dank gibt es Boon, das funktioniert super.


Andreas

21.05.2019

"Die Erwartungen des Bankkunden verändern sich, nicht zuletzt dank neuer technologischer Erfahrungen. Die ING will ihren Kunden ein einfaches und klares digitales Erlebnis bieten – zu jeder Zeit und an jedem Ort." Laura Wirtz, 30.05.2018

Hmm?!


Andi

20.05.2019

Hallo ING-Team,

nur noch peinlich was ihr abliefert...


S22

20.05.2019

ApplePay wird dieses Jahr nicht mehr kommen. Lasst euch da nicht von der ING einen Bären aufbinden. Der Mai ist rum. Es bleiben nur noch sieben Monate. Wie will die ING das jemals schaffen!? Nein, dass ApplePay noch dieses Jahr kommen soll war eine PR-Finte, um uns bei Laune zu halten. Sehr schade! Versprochen - gebrochen! Gerade in so einem sensiblen Geschäft wie "Geld" ist Vertrauen ein hohes Gut. Aber es kommt kein ApplePay mehr. Ich habe mir nun eine AmEx beantragt, da ich der ING eigentlich treu bleiben möchte. Sonst passt ja eigentlich alles. Wobei die N26 Bank hat die bessere App zur Kontoüberwachung. Da kann sich die ING ne Scheibe von abschneiden!


Nik

20.05.2019

Hallo ING,

Ich finde es schade, dass eure Banking App im Wertpapier Bereich ein wenig dürftig ist, was die Funktionen angeht. Warum muss ich für die Watchlist beispielsweise erst den Browser öffnen?
Denkt ihr, hier folgen weitere Funktionen?

LG
Nik


ING

20.05.2019

Hallo Sven, wir sind bereits dabei, den neuen PSD2-konformen Log-in bereitzustellen. Das passiert nicht sofort und für alle Kunden, sondern in mehreren Steps. Bitte haben Sie daher noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

20.05.2019

Es ist Montag und immer noch kein PSD2 konformer Onlinebanking Login möglich! Das einzige Popup dass ich erhalte ist eines für eine Online Steuererklärung.

@ING: Was läuft bei euch nur schief? Warum habt ihr die Technik nicht mehr im Griff und alles läuft euch aus dem Ruder?


Standard Kommentator

20.05.2019

Woas! Bis September warten? Das sind ja nooch etwas über 3 (ja drei!!) Monate! Auch wenn es vielleicht früher oder auch etwas später kommt.
Da mach ich aber lieber hier mal schnell Radau und drohe mit Bankenwechsel anstatt einfach für ein paar Wochen sowas wie VimPay zu nutzen. Skandal!


Anna

19.05.2019

Kein Mobile Payment in Sicht? Dann ist es für mich Zeit die Bank zu wechseln! Tschüss!


Eric

18.05.2019

Fakt ist, dass zur Entscheidung für eine langfristige Beziehung zu einer Bank mehr gehört als Bimbeles wie weitere NFC Zahldienste neben Visa NFC. Fakt ist aber auch, dass der konsumorientierte Youngster von heute der Mittelschichtkunde von morgen ist, der nicht nur sein BAföG bei euch verwaltet, sondern auch Auto, Aktienfonds, Baufi. Dinge, bei denen es um viel Geld geht und für die ihr zur Kundenbindung ja auch überhaupt erst kostenlose Girokonten anbietet. Diese nächste Generation verliert ihr teilweise wenn die das Gefühl hat, dass ihr nicht mithalten könnt. Statt Umstellung des Namens, der sicherlich Ressourcen gebunden hat, wäre es für eure Zukunft wichtiger gewesen hier ganz vorne mit dabei zu sein und ich bin mir nicht sicher, ob das Management das versteht und mit dem nötigen Nachdruck aufzuholen gewillt ist.

Herzliche Grüße, Kunde seit 2007


Sven

17.05.2019

Hallo ING. Heute ist bereits Freitag und es lässt sich beim Login im Onlinebanking immer noch nicht auf den PSD2 konformen Login umstellen.

Warum verschickt ihr euren Kunden Mails wenn ihr noch Lichtjahre davon entfernt seit die PSD2 Richtlinien überhaupt technisch umsetzen zu können?


Hanna

16.05.2019

DIBA gekündigt.
Comdirect eröffnet.
Habe DIBA damals eröffnet, da ich eine fortschrittliche, innovative Bank wollte.
So kann man sich irren.


Franz

16.05.2019

Von ING ---> N26. Ciau!

Liebe ING, ihr habt's leider wirklich richtig krass verpatzt. Das ist nichts weniger als absolut blamabel für eine Bank, die sich selbst als modern und agil deklariert.

Auch ich habe immer wieder September dieses Jahr als Starttermin gehört. Ich glaube aber auch, dass ihr dass nicht schaffen werdet. Wenn jetzt immer noch "Details erarbeitet werden".


Tarek

16.05.2019

In den Niederlanden soll der Start bald stattfinden und in Deutschland ist noch kein Termin bekannt, obwohl ihr schon Ende letzten Jahres Apple gesagt habt, dass sie euch mit auf deren Apple Pay-Seite nehmen soll? Das ist doch nicht euer Ernst und ich hoffe, dass die Hotline-Info „4. Quartal“ weiter unten ein schlechter Scherz ist. Ein Jahr, dass ihr als „moderne“ Bank Vorsprung gegenüber der Sparkasse _gehabt hättet_… Ihr seid nicht modern, ihr seid einfach nur ein wenig anders als ne Sparkasse… Schade!


Peter Gahn

16.05.2019

Für alle die noch auf Google Pay oder Apple Pay warten.
Ihr solltet euch mal VIMpay ansehen.
Damit könnt ihr jedes Girokonto verknüpfen.
Lasst doch die Ing weiterhin überlegen ob der Kunde das braucht oder nicht.


Dominik

16.05.2019

Kostenfrei AMEX Payback Karte beantragen und darüber Apple-Pay nutzen - gibt sogar über die Punkte dann noch 0,5% Cashback. Sobald die ING soweit ist, kann man dann direkt die VISA dort hinterlegen. Wo ist das große Problem bei der Sache?


andreas maier

16.05.2019

Die Lösung: VISA GenialCard von der Hanseatic
- Funktioniert für ApplePay
- Ist kostenlos
- Schnell und einfach zu beantragen
- Ihr könnt sie mit jedem beliebigen Girokonto koppeln
Damit seid ihr dann voll einsatzbereit und die ING kann sich so lange Zeit lassen wie sie will.


Robin

14.05.2019

Im Dezember 2018 erwarb ich eine AppleWatch, mit dem Gedanke, diese zur bargeldlosen Zahlung nutzen zu können. Seit Januar verfolge ich die Kommentare hier, wann wohl endlich ApplePay bei der ING eingeführt. Es ist lustig, dass 5 Monate später immer noch einem Termin gefragt wird. Die Antwort hat sich seither nicht geändert. Anscheinend ist die Nachfrage groß, aber warum drohen ING-Kunden mit einem Bankwechsel? Als ob ein Überleben ohne ApplePay nicht möglich sei...Manche sollten wirklich mal locker durch die Hose atmen und abwarten. Die ING ist eine super Bank und wirklich da wenn man sie braucht! Weiter so!


Fred

14.05.2019

Ich schließe mich den bisherigen Kommentaren an.

Auch wenn das liebe Social Media Team dazu angehalten ist hier weiterhin die Leute zu vertrösten, einige (wenn nicht sogar alle) von euch wissen schon einen groben Termin für den Start von Apple Pay.

Mag sein, dass der Termin immer wieder aufgeschoben werden musste auf Grund irgendwelcher Probleme.

Aber dass ihr so tut, als würdet ihr nach fast einem halben Jahr immer noch gar nichts wissen (außer "noch 2019"), das glaubt euch wohl niemand mehr.

Sorry, aber ihr habt mit eurer konsequenten Vertrösterei und Ignoranz über so lange Zeit hinweg eurem Image als moderne Direktbank sicherlich mehr Schaden zugefügt als euch lieb und bewusst ist.

So etwas bleibt hängen in den Köpfen eurer Kunden. Und auch ich würde in Zukunft jedem, der überlegt seine Bank zu wechseln, die ING nur mit einem dicken ABER empfehlen.

Wenn die Sparkassen noch vor euch Apple Pay einführen, obwohl sie sich erst später dafür entschieden haben, weiß ich nicht, ob ich lachen oder weinen soll.
Ich bin nämlich genau von dort zur ING gewechselt, in der Hoffnung eine verstaubte und ignorante Bank hinter mir zu lassen.

ING, ich bin enttäuscht von euch!


ING

14.05.2019

Hallo @Genervt, wir kennen den Starttermin von Apple Pay noch nicht. Sobald er feststeht, werden wir unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Genervt

14.05.2019

Die Hotline nennt auf Nachfrage das 4. Quartal als Termin, was ich mittlerweile als sehr wahrscheinlich halte. Vermutlich kurz vor Weihnachten, damit ihr das maximal lang rauszögern könnt. Hier heißt es aber dann, dass ihr nicht wisst, wann Apple Pay freigeschaltet wird. Entweder ihr wisst selbst nicht, was ihr tut, oder ihr verfolgt unterschiedliche Strategien. Eine einheitliche und konkrete Aussage wäre sicherlich für alle hilfreicher. Dieses Hinhalten nervt jedoch massiv.


Nando

14.05.2019

Mir (und mit Sicherheit auch den meisten anderen) fällt auf, dass Apple Pay beim Namen genannt wird, bei Android aber lediglich das mobile Bezahlen anstatt Google Pay genannt wird. Es wäre sehr schade, wenn ihr auf eine eigene Lösung für Android-Geräte zurückgreift, da ich gerne mit der Smartwatch zahle. Das wäre somit nicht möglich.


ING

13.05.2019

Hallo Sven, wir starten im Laufe dieser Woche damit, die ersten Kunden auf das neue Log-in Verfahren umzustellen. Sie melden sich im Internetbanking zukünftig mit Zugangsnummer, PIN und DiBa Key an und bestätigen den Log-in mit der Banking to go App (oder einem anderen Freigabeverfahren). In der App selbst bleibt der Log-in wie gehabt, dort sind wir bereits heute PSD2-konform. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

13.05.2019

Hallo HP, Apple Pay werden wir in diesem Jahr anbieten. Den genauen Termin wissen wir noch nicht - sobald er feststeht, informieren wir unsere Kunden. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Klaus

13.05.2019

An meine Vorredner. Ja ich gebe euch weitestgehend recht. Aus diesem Grund habe ich zusätzlich ein DKB Konto eröffnet. Dies hält mir alle Möglichkeiten offen. Falls die ING tatsächlich schneller sein sollte (ich glaube nicht mehr daran, aber wer weiß...) bleibt alles so wie es ist. Falls die DKB schneller ist, werden beide Konten erstmal parallel laufen. Da bei mir im Sommer eh ein Jobwechsel ansteht entscheidet sich dann was mein Gehaltskonto wird. Falls hier die Entscheidung pro DKB fallen sollte, die ja immerhin den Vorteil hat, dass außerhalb des Euroraums keine 1,75% Auslandsgeldeinsatz anfallen (brauche ich nicht zwingend, dafür habe ich eine noch bessere Kreditkarte), wird das Konto gemütlich umgezogen.


ING

13.05.2019

Hallo Benedikt, das mobile Bezahlen (Android) kommt in diesem Jahr, bitte haben Sie noch Geduld. Ihren Wunsch zum Kartendesign geben wir gern an unsere zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kai

13.05.2019

Ich würde mich sehr freuen wenn Apple Pay von Ihnen unterstützt wird. Ich musste mir ein weiteres Konto bei der Comdirect holen und finde das sehr umständlich. Als Ableger der hochnäsigen Commerzbank bin ich damit auch nicht glücklich.


ING

13.05.2019

Hallo Happy Customer, vielen Dank für Ihr Feedback, das freut uns sehr. Und einen konkreten Termin gibt es natürlich sofort, wenn wir ihn haben :-). Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sven

13.05.2019

Ich habe vor längerem von der ING eine Mail in meinem Postfach gehabt dass durch die Umsetzung der PSD2 Richtlinie ein Login auf das Onlinebanking nur noch mit zusätzlicher Freigabe mit der Banking App möglich ist. Laut Mail kommt beim einloggen in das Onlinebanking ein Popup Fenster in dem ich auf das neue Login Verfahren umstellen kann. Bei mir kommt die in der Mail abgebildete Meldung nicht und ich finde keine Möglichkeit auf das neue sichere Verfahren umzustellen.

Wird dann Zugangsdsten, Passwort, PIN und die App benötigt oder entfällt die PIN und wird durch die App Authentifizierung ersetzt?


Alex

12.05.2019

Ich kann hier nur noch mit dem Kopf schütteln... Ihr habt noch kein Apple Pay und ich kann mir kein Motiv auf meine Karte machen, also wechsel ich direkt die Bank. Wenn mir dann der nächste Furz quer hängt wechsel ich wieder... Was ist nur aus den Leuten geworden, immer nur mimimimi.


HP

12.05.2019

Wann kommt Apple Pay?


Dondario

11.05.2019

Ich bin seit über zehn Jahren zufriedener ING Kunde, aber jetzt habe ich die Faxen dicke, werde wohl zur Comdirekt wechseln um ApplePay nutzen zu können.


Benedikt

11.05.2019

Farben und Motive für die Bankkarte und Kreditkarte zum auswählen wären schön + google pay

Wird dies bald möglich sein ?


Happy Customer

10.05.2019

In der ganzen Diskussion um Apple Pay habe auch ich mir einfach mal die Angebote von DKB und comdirect angesehen bzw. deren Support bemüht. Unterm Strich bleibe ich dabei: Die ING bietet mir nach wie vor das beste Gesamtpaket. Eine Bank nur an der Verfügbarkeit von Apple Pay zu bewerten finde ich nicht richtig und zum Teil absurd. Aber die Entscheidung muss jeder für sich treffen. Eine gewisse Ausdauer zahlt sich oft genug aus. Vermutlich würde eine klare Aussage mit einer Tendenz, wann Apple Pay in etwa verfügbar sein wird, die Gemüter etwas besänftigen.

Liebe ING - ich bleibe euch treu!


Chris

10.05.2019

@Danny: Dein voller Ernst? Wunschmotiv ist ein Wechselgrund? Also ich weiß ja nicht, was die Menschen so alles umtreibt einen Wechsel durchzuführen, aber das ist doch ganz sicher keiner!

Und du sagst es: „EVTL. bald Apple Pay“, denn allein die Tatsache, dass Google P bei der DKB erst eingeführt wurde, ist noch lange kein Grund, das Apple Pay sehr zeitnah nach rückt. Was würde ich nicht lachen, wenn die INGjetzt doch noch vor der DKB Apple Pay einführt, da würden die ganzen Wechsler so ziemlich dumm aus der Wäsche schauen.

Im Ernst: Ja, es wäre super wenn die ING alles schneller gebacken kriegen würde, aber Apple Pay ist nicht das einzigste Merkmal, welches die Digitalkompetenz einer Bank ausmacht. Und noch was: Comdirect schön und gut, aber dann auf die Verfügbarkeit von allen Bankautomaten Deutschlands (58.000) verzichten, um nur noch auf 9.000 zugreifen zu dürfen?


Mike

10.05.2019

Hallo!
@ING_DE, weißt ihr wenn jemanden in Google "ING Apple pay" sucht, kommt diese Seite zu erst? Ich versuche eine neue Konto in Deutschland haben (ich komme aus UK), ich werde aber nicht mit ING das machen.
@Thorsten: "kleine Läden, wie Kioske oder Bäckereien, akzeptieren oft nur die Girocard,"....das will ich sehen! in meine aktuelle neue kleine Stadt in BW, kann ich nur in 3 Restaurant (von 9) mit Karte zahlen. Eine davon ist eine McDonalds. XD

Ihr sagt dass ING DE geschlafen hat. Ich gebe euch Recht. Trotzdem glaube ich dass alle die deutsche Bankensysteme eingeschlafen hat....


Jan B.

10.05.2019

Man kündigt ein Konto bzw. macht sich die Arbeit und wechselt die Bank, nur weil diese nicht ab dem ersten Tag ApplePay anbietet?
Ich hätte es auch wahnsinnig gerne so schnell wie möglich....aber die Bank zu wechseln weil man noch auf einen Service warten muss, der schon angemeldet wurde, finde ich persönlich extrem überzogen. Ich finde es auch echt sch**ße das die ING in Deutschland hierzu nicht aus dem Quark kommt - aber diese Reaktion finde zu krass.


Jens

10.05.2019

@Danny:
Ein Wunschmotiv für die Karte ist doch kein Argument für einen Bankwechsel. Nice to have würde ich sagen, mehr aber auch nicht. Und da ja angeblich alle wegen Apple und Google Pay wechseln, benötigt man seine Karte dann doch eher selten. Google Pay mit Paypal funktioniert einwandfrei, bis die ING einen eigene Lösung präsentiert werde ich es weiter nutzen und lasse mich überraschen was kommt. Ich vermute es wird eine Insellösung, weil die ING immer nur von Apple Pay und mobilem Bezahlen spricht, aber nie von Google Pay. Wenn man dann seine Girocard hinterlegen kann, was bei Google Pay nicht funktioniert, hat man in Deutschland doch nur Vorteile. Tankstellen und die großen Supermärkte akzeptieren zwar Kreditkarten, aber kleine Läden, wie Kioske oder Bäckereien, akzeptieren oft nur die Girocard, trotz neuem NFC-fähigem Lesegerät.


Thorsten

10.05.2019

Ich muss gerade richtig laut lachen, weil ich bereits seit Anfang des Jahres Apple Pay über die Comdirect habe. Echt erschreckend peinlich, wie weit die ING hinterherhinkt, früher wart ihr ja mal Trendsetter...


Jan

10.05.2019

Eine Onlinebank ohne ApplePay ??? Unmöglich mitteralterlich !!


Danny

10.05.2019

@Chris
Google pay und evtl bald Apple pay.
Kostenlos in nicht Euro Ländern bezahlen/ Geld abheben.
Wunschmotiv für die Karte


Chris

10.05.2019

Es gibt da eine Sache, die ich überhaupt nicht nachvollziehen kann im Moment: warum genau wechselt gerade gefühlt jeder zur DKB? Weil die Google Pay am Start haben und das als Anzeichen dafür gedeutet werden soll, dass Apple Pay quasi bereit bist? Was genau geben die besser von sich preis als die ING? Richtig: Nichts! Leider ist es Apple, die den Banken hinsichtlich Terminnennung den Mund verbietet, das sollte vielleicht auch mal gesagt werden.


Maik

10.05.2019

Meine Geduld ist auch langsam am Ende. Scheint wohl doch nicht die „Junge und moderne“ Direktbank zu sein, wie ich in der Vergangenheit dachte. Ihr verliert den Anschluss. Schon die Einführung einer vernünftigen Online Banking App hat Ewigkeiten gedauert. Wird für mich wohl Zeit Alternative auszuprobieren.


Tetley

09.05.2019

Auch alles gekündigt. 20 Jahre treuer Kunde. Tschüss


Malte

09.05.2019

Ich bin überrascht, dass es immer noch keine Informationen zum Apple-Pay Dienst von der Diba gibt.
Zuletzt habe ich vor 6 Monaten nachgesehen, jetzt stelle ich fest: keine Veränderung.

Ich würde dem Social Media Team dringend empfehlen, diese Kommentare in Papierform zu den Zuständigen Kollegen der Ing zu
bringen.
Vielleicht wird es denen dann langsam mal klar, dass die Kunden sich diesen Service wünschen. Und eigentlich sollte auch bei der Ing das Motto lauten: „der Kunde ist König“

Ich warte jetzt noch weitere 6 Monate, wenn sich bis dahin nichts geändert hat, werde ich alle 5 Konten kündigen.


Bernd S.

09.05.2019

Laura Wirtz von der ING postete auf Twitter eine interessante Meldung:

https://mobile.twitter.com/ING_Deutschland/status/1002607427995553792


Bernd S.

09.05.2019

Konto gekündigt.


Hannes

09.05.2019

Auch bei mir:
ING -1
comdirect +1


Ralf

08.05.2019

Kündigung ist raus. Depot 6-stellig geht auch mit rüber zur comdirect. Tschö!!!


Hubert

08.05.2019

Peinlich, wie man eine Entwicklung wie Google oder Apple Pay so verschlafen kann und dann noch unfähig ist zu reagieren.


Jogi

08.05.2019

Und noch einer --> -1

#n26 ist mit der Zeit gegangen, ihr seid leider stehengeblieben. Echt schade!

Mein Impuls zum Abschied: Kommt doch endlich mal aus der Deckung und redet Klartext mit euren Kunden. Das ist euer Job! Ich bin sicher, dass eine ehrliche Antwort zum ungefähren Start, oder Start der Entwicklung, einige Kunden überzeugen könnte zu bleiben. Aber ihr liefert hier wirklich eine Kommunikationskatastrophe nach Lehrbuch ab.


Guido B

08.05.2019

Apple Pay in den Niederlanden startet heute und zwar nur mit der ING und die deutsche kriegt es nicht gebacken. Ich fasse es nicht.


Pedro

08.05.2019

Die Volksbanken und Raiffeisenbanken starten im Oktober mit Apple Pay (keine Info zu Google Pay). Einer meiner Freunde arbeitet bei der RaiBa. Mal sehen, ob die ING zumindest schneller als eine der Altbanken ist. Alles andere wäre einfach nur traurig und bitter für eine Onlinebank.


app lepay

08.05.2019

Moin,
langsam wirds echt Zeit, ein modernes Unternehmen muss mit der Zeit gehen und so langsam sollte man wenigstens ein Zieldatum festlegen. Andernfalls wird es noch mehr Kunden vergraulen, als ohnehin schon.
Grüße


Pedro

08.05.2019

Die Volksbanken und Raiffeisenbanken starten im Oktober mit Apple Pay (keine Info zu Google Pay). Einer meiner Freunde arbeitet bei der RaiBa. Mal sehen, ob die ING zumindest schneller als eine der Altbanken ist. Alles andere wäre einfach nur traurig und bitter für eine Onlinebank.


Mi Kan

08.05.2019

warum klappt das bezahlen per Smartphone bei anderen Banken. Was ist los mit euch ... wann werdet ihr wach... willkommen im 21. Jahrhundert


ING

08.05.2019

Hallo ines, vielen Dank für Ihre nette Anfrage. Wir können keine Wunschdesigns für unsere Karten anbieten - die Anregung geben wir aber gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ines

08.05.2019

hallo ing diba, ich bin bereits Kundin. Kann man denn die Girocard und die Visa-Card in Wunschdesign erhalten?


andreas maier

08.05.2019

Hab jetzt meine VISA für apple pay - von der Hanseatic :D


Claudi

08.05.2019

Monatelanges Warten und Hinhalten, und immer noch kein applepay in Aussicht. Ja dann: Paris, Athen, Auf Wieersehn. Ich bin dan mal weg. Ihr findet mich jetzt übrigens auch bei der DKB.


Iris G.

08.05.2019

Auf Wiedersehen ING.
Hallo N26 und apple pay .....!


Tobias Sch.

08.05.2019

Seit Monaten warten wir auf Einführung von apple pay....aber nichts kommt. MAl sehen wer schneller ist mit der Einführung von apple pay. Sparkasse und Volksbank oder ING.........


Oliver Bergmann

08.05.2019

Auch ich habe meine Kündigungsbestätigung bekommen. Bin jetzt bei der comdirect und die Einrichtung dauerte nur ein paar Minuten. Währen ich mit meiner Apple Watch bezahle meißeln ING Mitarbeiter in ihren Höhlen Schuldscheine in Schiefertafeln.

Wie kann man eine einst so moderne Bank so gegen die Wand fahren?


Hilke W.

08.05.2019

Auch ich habe heute mein Kündigung an die ING geschickt, nachdem nun immer noch keine definitive Ausage zum Thema Applepay, getroffen wurde. Schade, ich war 6 Jahre treue Kundin, aber hier habt ihr echt die Zeit verschlafen. Da sind andere schneller, die ein ähnliches Gesamtpaket wie ihr anbieten.


Klaus

08.05.2019

Habe nun ebenfalls ein Konto bei der DKB eröffnet. Wer schneller ist macht das Rennen.


Carsten G.

08.05.2019

Auch ich habe jetzt ein DKB Konto, und werde nun der ING den Rücken kehren. Auch für mich gilt: Kein Apple Pay - keine ING. Lange genug wurden wir vertröstet. Nun ist Schluss. Goodbye Ing Diba, und danke für die letzten 4 Jahre.


Oliver Schm.

08.05.2019

Ich habe jetzt lange genug gewartet. Mein ING-Konto habe ich gekündigt. Kein ApplePay, keine ING. Auf Wiedersehen.


Daniel

08.05.2019

Fühle mich langsam verarscht.
Es werde grade die Details erarbeitet, dann müssen diese Details auch noch umgesetzt werden.
Dann werden wir endlich irgendwann den Termin bekommen, der von da an auch nochmal lange dauern wird


Mike

08.05.2019

Habe das Konto auch geschlossen. Kein Apple Pay, keine ING!


Alex

08.05.2019

Hab nun auch mein Konto schließen lassen und bin jetzt bei der DKB.
Ich wollte eigentlich nur bis Februar warten. Habe nun doch bis mai abgewartet. Irgendwann ist aber auch mal genug. Tschüss ING


Matthias

07.05.2019

Anstatt „sehnsüchtig zu warten“ solltet ihr vielleicht bei den Entscheidungsträgern Druck machen und aufzeigen, wie die Kundenerwartungen sind. Das wäre „agil“. Aber so wie es hier seit nun 5 Monaten abläuft, fühle ich mich als Kunde einfach nicht ernst genommen.


Manuel

07.05.2019

"Reales Szenario oder noch Science Fiction?" Der Titel drückt aus, warum die ING die große Bezahlrevolution der 10er Jahre verschlafen hat. Wer so im Jahr 2018 denkt, kann 2019 natürlich nicht bereit sein; und wer auf Dauer nur re- statt agiert, kann in dieser Branche nur untergehen.
Auch ich werde meine Konten bei der ING nun schließen und mir eines der zahlreichen kostenlosen Girokonten rauspicken, welche Apple Pay bereits anbieten. Adieu!


Daniel

07.05.2019

Auch ich kündige jetzt aufgrund dieser ewigen Hängepartie als langjähriger Kunde alle meine Konten bei der ING und wechsle zur Konkurrenz. Keine Lust noch länger auf Apple Pay zu warten.


Mathias

07.05.2019

Schade, die Ing hat es verschlafen.

DKB Konto ist eröffnet, Kündigung folgt bald.

Grüße


ING

07.05.2019

Hallo zusammen, es ist leider weiterhin so, dass wir Ihnen aktuell kein konkretes Datum für einen "golive" für das mobile Bezahlen nennen können. Sie können uns glauben, wir warten auch schon sehnsüchtig darauf. Sobald es ein finales Datum gibt, teilen wir es umgehend mit Ihnen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kevin

07.05.2019

Leute lasst euch nicht linken! Bei der DiBa tut sich in Sachen digitalem bezahlen leider erst im Dezember etwas. Dies hat mir ein Mitarbeiter der IT verraten, der zugleich einer meiner besten Freunde ist.


Sebastian

07.05.2019

Hallo Freunde der Nacht !

Ich warte sehnsüchtig auf den #golive für #applepay. Leider tut sich da seit zu langer Zeit nichts.

Könnt ihr bitte ein konkretes Datum liefern?

Viele Grüße,
ein sonst sehr glücklicher Kunde.


Klaus

07.05.2019

@SocialMedia Team Ich kann euch nur raten mal mit einem verantwortlichen Manager zu sprechen. Es kann doch nicht sein, dass eure Konkurrenz heute mit Google Pay startet und bzgl. Apple Pay zumindest einen "Coming soon" publiziert und ihr eure Kunden mit "bereiten Details vor", "Starttermin steht noch nicht fest" hinhalten müsst. Ich gebe euch noch ein paar Tage, wenn dann nichts konkreteres als "noch in diesem Jahr" von euch kommt, werde ich ebenfalls ein DKB Konto eröffnen und falls dort Apple Pay früher live geht komplett umziehen.


Heinz

07.05.2019

Gut dass ich bei der DKB ein Konto beantragt habe. Google Pay läuft seit heute und Apple Pay soon! Das ist ja wenigstens ne Ansage. Übrigens: https://m.faz.net/aktuell/finanzen/deutsche-zahlten-2018-erstmals-mehr-mit-karte-als-mit-bargeld-16174654.html


Stollmann Bernd

07.05.2019

Google Pay im August. Apple Pay im September. ENDLICH. Ich dachte es wird nie was bei der ING. Die vier Monate können wir jetzt auch noch warten. Ich freue mich dass endlich dieses „wir bereiten Details vor“ ein Ende hat.

Das fand ich als Kunde ehrlich gesagt viel nerviger als alles anderr.

Ich hoffe die ING lernt aus ihren Fehlern die sie gemacht hat damit.


Nico

07.05.2019

Hallo liebe Kunden,

die DKB bietet seit heute Google Pay an (zum Glück keine Insellösung) und wird wohl auch noch diese oder nächste Woche mit Apple Pay live gehen. Die ING Wird sich wohl Richtung September bewegen und vorher keine Lösung bieten.

Daher die einzig richtige Lösung: Der ING den rücken kehren und ein Konto bei der DKB öffnen.


Klaus

07.05.2019

Herzlichen Glückwunsch! Nachdem heute die DKB mit Google Pay an den Start gegangen ist, seit ihr jetzt schon mal etliche Android User los. Falls die DKB Apple Pay ebenfalls früher einführt, kommen dann noch die Apple User hinzu. Toll gemacht!


Hans-Peter

07.05.2019

Hallo ING,

da ihr immer noch kein klares Bekenntnis zu GooglePay abgeben wollt wird es also eine Android Insellösung werden.

Ich persönlich habe dafür kein Verständnis, dass man 11 Monate nach dem Start von GooglePay nicht einfach klar ja oder nein sagen kann.

Da seit heute die DKB GooglePay anbietet, trennen sich jetzt unsere langjährigen Wege und ich werde mein Konto umziehen.

Dieses Thema habt ihr echt großflächig verschlafen, dann leider auch nicht die Kurve bekommen und nun endet es in einem Kommunikations Desaster.

Tschüss DiBa!


Hannes

07.05.2019

Das Social Media Team der ING tritt seit 5 Monaten auf der Stelle (können nichts sagen, bereiten Livegang vor Blabla)
Das ist einfach nur noch erbärmlich und peinlich. Moderne Bank dürft ihr euch nicht nennen.
Nehmt euch einfach Urlaub, bis ein Termin feststeht. Hier ständig die gleiche Nachricht zu schreiben macht euch nur Arbeit und hilft dem Kunden nicht weiter, also gönnt euch eine Auszeit.
DKB ab heute mit GPay. Umso peinlicher für die ING.


ING

07.05.2019

Hallo Hans-Peter, wir werden informieren, wann genau es startet - und wie. Bitte gedulden Sie sich noch, vielen Dank. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hans-Peter

07.05.2019

Zu Elias Frage:

Google Pay oder Insellösung?

Wenigstens diese Info müsst ihr langsam einmal kommunizieren.


ING

07.05.2019

Hallo Kate, auch Ihnen möchten wir mitteilen, dass noch kein Starttermin für Apple Pay feststeht. Sobald wir wissen, wann es in diesem Jahr startet, werden wir unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kate

07.05.2019

!!! Apple Pay kommt im September !!!

Besser spät als nie, aber trotzdem ziemlich peinlich. Jetzt wissen wir wenigstens, wer die wirklich digitalen Player in der Branche sind: N26, Comdirekt, Deutsche Bank usw...


ING

07.05.2019

Hallo Elias, bitte haben Sie noch Geduld: Auch für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen, werden wir in diesem Jahr das mobile Bezahlen ermöglichen. Sobald der Starttermin feststeht, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elias

07.05.2019

Was ist mit Google Pay?


ING

06.05.2019

Hallo Fred, hallo Theodor, natürlich gibt es zwischen allen Konzerneinheiten Synergien, die genutzt werden.
Hinsichtlich der Details zum Starttermin des mobilen Bezahlens, können wir weiterhin nichts genaues sagen und bitten um Ihre Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

06.05.2019

Hallo ING,

ist es wahr, dass Teile der IT von ING Deutschland mit der von der niederländischen ING zusammenhängen?


Theodor

06.05.2019

Wie ein niederländischer Mitarbeiter ausgeplaudert hat hängt die IT der deutschen Bank mit der niederländischen zusammen. Das erklärt warum wir auf die Niederlande warten mussten. Warum jedoch Google Pay vor Apple Pay startet wurde mit keinem Wort angesprochen.


Adrian

06.05.2019

Bei mir war es jetzt soweit und ich habe zusätzlich zum ING Konto nun eine Kredikarte beantragt, bei der Apple Pay bereits funktioniert. Peinlich für die ING und ehrlich gesagt ärgere ich mich überhaupt noch Kunde zu sein. Der alleinige Grund weshalb ich noch nicht komplett gewechselt habe, ist das ich mir den ganzen Stress mit der Änderung des Gehaltskontos und der Dauerüberweisungen noch nicht antun wollte. Über kurz oder lang werde ich aber auch den Schritt noch tun...


Michael

04.05.2019

Liebe ING,
5 (fünf!) Monate nach dem Start von Apple Pay in Deutschland und 5 Jahre nach dem Start in den USA wäre es nun wirklich mal an der Zeit, auch eure Kreditkarte damit nutzen zu können. Seit einer Woche funktioniert es auch mit der Consorsbank-Visa problemlos; ich bin seit dem Start mit meiner Amex und der Virtual Master Card der Deutschen Bank dabei. Liegt es bei der ING am können oder am wollen? Und ja, es wäre super, wenn Ihr zum Start bei Apple Pay auch euer Kreditkarten-Portfolio erweitern könntet (also mehr als nur eine Debit-VISA anbötet, denn nicht jeder möchte 150 Kleinstbuchungen monatlich auf seinem Kontoauszug sehen). Haut rein - Ihr seid gut! Aber bitte verpennt die Zukunft nicht noch länger...


Theodor

03.05.2019

Die Starttermine wurden von einem
Mitarbeiter an die Redaktion von iphone-ticker geleakt.


Thomas

03.05.2019

Also das halbe Jahr 2019 ist bereits vorbei und bis jetzt steht bei euch noch nicht mal der Starttermin fest?? Aber seit Monaten wird hier behauptet, das die Details zum Livegang erarbeitet werden? Also besonders fortschrittlich seit ihr anscheinend nicht mehr. Irgendwie hinkt ihr gerade den „alten“ Banken hinterher.


RegtEuchAb!!

03.05.2019

Haben all diese Menschen hier keine anderen Probleme, als jenes, dass Apple Pay noch ein paar Wochen auf sich warten lässt? Wenn dem so ist: Glückwunsch!
Oder spielt einfach in der Zeit mit euren Kindern, lest ein Buch, geht in die Natur...was sind das nur für Zeiten!?


Claus

03.05.2019

Was hat denn der Liebe Theodor gepostet, was nicht eh schon bekannt ist?

Nach allem, was ich hier bisher gelesen habe, kommt Apple Pay im September diesen Jahres. Das wurde nie dementiert oder gelöscht. Wir können also davon ausgehen, dass es frühstens September wird!


ING

03.05.2019

Hallo Theodor, wir werden in diesem Jahr das mobile Bezahlen anbieten. Den Starttermin geben wir unseren Kunden umgehend bekannt, sobald er feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Theodor

03.05.2019

Entschuldigung dass ich Betriebsinternas gepostet habe. Allerdings lassen sich die beiden Starttermine auch mit Google leicht auffinden.


ING

03.05.2019

Hallo Theodor, vermutlich wundern Sie sich, wo Ihr Kommentar bleibt. Wir haben entschieden, diesen nicht einzublenden, da darin Termine stehen, die wir nicht bestätigen können. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Peter Lustig

02.05.2019

Die Deutsche Bank hat es geschafft, schämt euch!


Basti

02.05.2019

Santander Openbank ich komme! Falls die Online gehen bevor ihr Apple Pay anbieten. Vielleicht auch so oder so. Man weiß es nicht.


Torsten

02.05.2019

Ich denke wenn Apple Pay kommt aber kein Google wird es Zeit für mich, die Bank zu wechseln.


Ralf

02.05.2019

April 2019 ist vorbei.
Kein Termin für Apple Pay in sicht.


Sven

02.05.2019

Liebe ING, ich kann Ihnen an dieser Stelle noch nicht genau mitteilen, wann ich den Dispo bei Ihnen zurückzahlen werde. Details zur Rückzahlung werden gerade noch erarbeitet. Ich informiere, sobald es soweit ist. Ich werde ihn aber jedoch vor Dezember 2019 zurückzahlen.


Sebastian

02.05.2019

ING NL kündigt Start von Apple Pay an.
https://www.ing.nl/particulier/betalen/betalingen-doen/apple-pay/index.html

Vielleicht dauert es dann bei uns auch nicht mehr lange - die Hoffnung stirbt zuletzt.


C.W.

02.05.2019

Das kann doch nicht wahr sein!!
Ich kann die ING-Kreditkarte nicht mehr als Zahlungsmittel für ÖPNV-Tickets und andere Online-System nehmen, da diese Systeme mit der nervenden Freigabe durch die proprietäre ING-Banking-to-go-App nicht klarkommen.
Es ist ein Anachronismus!!
Wofür gibt es bitte eine Kreditkarten-Prüfnummer wenn ich jetzt noch zusätzlich eine Freigabe über die ING-App machen muss? Warum kein mTAN?
Und bitte keine faulen Argumente wie „Gesetzesvorgaben“ oder „Sicherheit“! Das bekommen andere Finanzdienstleister auch hin (Apple, Paypal, etc.).
ING war mal so gut. Und nun? Alles was funktioniert wird abgeschaltet (HBCI, Kreditkartenzahlung, Banking mittels App/Finanzsoftware ...)
Es wird jetzt doch bald Zeit die Bank zu wechseln.
:-(((((


Ben

02.05.2019

Echt peinlich langsam ... . Automaten in der App, die es nicht gibt (trotz wiederholter Info an den Service), ein Kartendesign (zumindest in Deutschland, WARUM?) das an Spielgeld erinnert, und eventuell dann doch bis Ende des Jahres endlich mal ApplePay ... ganz großes Kino!


Kunde XY

01.05.2019

Wenn ihr eure Ankündigung mit „Apple Pay startet Dezember 2019 … oder eher“, hätten wir Kunden Euch womöglich angefeuert...


Happy Customer

01.05.2019

So lange dürfte es bei uns in D nicht mehr dauern, wenn unsere lieben Nachbarn in den Niederlanden bald Apple Pay nutzen können (https://www.ing.nl). Und wenn wir mal alle ehrlich zueinander sind - das warten ist für so manch einen ungeduldigen zwar unschön. Aber dafür weg von der ING? Nö!


KS

01.05.2019

Die ING in den Niederlanden sind da wohl auch schon weiter. Dort ist jetzt immerhin bereits eine Infoseite Online.

https://www.ing.nl/particulier/betalen/betalingen-doen/apple-pay/index.html


Sven

01.05.2019

Apple Pay steht kurz vor dem Start

https://www.macrumors.com/2019/05/01/apple-pay-coming-soon-to-the-netherlands/

in den Niederlanden.


Guido

01.05.2019

In den Niederlanden ist Apple Pay angekündigt worden und die Ing scheint von Anfang an dabei zu sein und ihr kriegt nix gebacken. Was ist die deutsche nur für eine Looser Bank. Was habt ihr eigentlich für Chefs? Internet ist Neuland oder was ? Unglaublich!


Markus Aurelius

30.04.2019

Liebe ING, ich kann Ihnen an dieser Stelle noch nicht genau mitteilen, wann ich den Kredit bei Ihnen zurückzahlen werde. Details zur Rückzahlung werden gerade noch erarbeitet. Ich informiere, sobald es soweit ist. Es wird auf jeden Fall nicht erst Ende dieses Jahrhunderts sein.


Vergesst Es

30.04.2019

Morgen ist bereits Mai. Ihr schafft es nicht mehr bis Jahresende. Das Versprechen war zu steil. Rudert zurück und macht euch ehrlich. Alles andere wäre euren Kunden ggü. ziemlich gemein, da ihr Hoffnungen weckt, die ihr nicht erfüllen könnt. Das ist unredlich.


Bastian

30.04.2019

Die GenialCard der Hanseatic Bank war für mich nur ein Mittel zum Zweck, der aber super funktioniert. Daher hatte ich es locker ausgehalten. Was mich aber fertig macht ist, dass heute 2 Sparda Banken ihre Coop mit vimpay bekannt gegeben haben um Apple Pay anbieten zu können. Wenn die schneller sind als die ING entziehe ich euch jedes Vertrauen und gehe zu einer modernen Bank. Es reicht mir der Langsamkeit die die ing an den Tag legt.


Guido

30.04.2019

Konto bei der DKB beantragt, mal schauen ob die Innovativer sind als ING


Adrian

30.04.2019

Kontostand abfragen mit App Watch gibst auch nicht bei ING.


Joshua

30.04.2019

Ich habe das Gefühl, dass ApplePay für euch noch Science Fiction ist. Erst den Marktstart verpennt und jetzt nicht in die Puschen kommen!


ING

30.04.2019

Hallo liebe Kommentatoren, wir können Ihnen an dieser Stelle noch nicht mitteilen, wann genau Apple Pay in diesem Jahr bei uns startet. Sobald der genaue Termin feststeht, werden unsere Kunden sofort informiert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


P

30.04.2019

Wo bleibt denn jetzt endlich Apple Pay?! Das kann doch nicht so schwer sein einzuführen, für eine "online Bank"?!


Kölner

29.04.2019

Ich denke auch, dass die Sparkasse schneller sein wird. Warum ist die ING so lahm?


B.Schm

29.04.2019

Apple Pay war für Anfang 2019 angekündigt. Jetzt bieten fast alle Banken Apple Pay an, ausser die Diba! Das ist wirklich Peinlich!


Heiko Hartwig, Hamburg

29.04.2019

Bin mir im Moment gar nicht sicher, ob ich Apple Pay mit der ING nutzen würde. Warum? Nun, da sich die VISA-Karte der ING wie eine Debit Karte verhält, d. h. Beträge relativ zeitnah direkt vom (Haupt-)Girokonto abgebucht werden, ist das noch uninteressant für mich. Für Apple Pay wäre mit daher ein separates Unterkonto sehr wichtig, da ich die rund 100 Einzelposten mit Kleinstbeträgen, die ich aktuell mit Apple Pay vornehme (via Bunq), auf keinen Fall auf meinem regulären Hauptkonto in der Umsatzübersicht sehen möchte.

Hier würde ich mir vor Einführung von Apple Pay bei der ING ein entsprechendes Konzept wünschen, d. h. Umsätze auf einem Unterkonto sammeln und dann in einer Sammelbuchung vom Hauptkonto abbuchen. Das könnte meinetwegen auch wöchentlich Freitags sein.


K.Bormann

29.04.2019

Zahle schon lange mit Apple Watch .
Immer noch mit boon,würde lieber direkt über ING abwickeln.


der von Nebenan

29.04.2019

interessant!? ... kommt wohl Apple Pay erst, wenn die ING die Commerzbank gekauft hat ?


Hans Jörg

29.04.2019

Hab jetzt extra für Apple Pay schon ein zweites Konto bei der Comdirect.... Kriegt das endlich mal gebacken, ihr macht euch lächerlich.


Chris

29.04.2019

Schon peinlich das ING es nicht schafft mobiles payment schnell anzubieten und sich jede Menge Umsätze entgehen lässt.
Selbst alle Votes die hier von der Bank gemacht werden sprechen eine deutliche Sprache. Was ist los bei euch? Innovation betrifft euch nicht?
Ach und noch eine Kleinigkeit auch wenn die Apple Leute hier am lautesten sind, der Android Markt mit Google Pay ist größer. Des Weiteren verschwendet nicht unnötige Ressourcen für unnötige Insellösungen wie Paydirekt, dass ist nur Geld und Zeitverschwendung weil es im Endeffekt keiner benutzt.
Vielen Dank für die schnelle Umsetzung im voraus.


Tino

29.04.2019

Ich habe nun mehr als genug Geduld gehabt und mir jetzt eine passende Kreditkarte bei der Hanseatic geholt. Wenn mir der Service dort gefällt werde ich vielleicht komplett wechseln. Ich mags nicht, auf mehreren Hochzeiten gleichzeitig tanzen zu müssen. Schade!


LOL

29.04.2019

... ich glaube langsam die Sparkasse wird eher Apple Pay einführen :D:D:D.

Klasse ING!!! Für uns schon klar. Wenn spätestens die DKB es früher schafft, dann bye bye! Das hier ist nicht peinlich, sondern nur Verarschung!


Andreas Lehmann

29.04.2019

Apple Pay ist jetzt langsam ein MUSS. DKB ist auch fast fertig. Ich nutze jetzt seit einigen Monaten BOON, damit Apple Pay funktioniert - eine native integration mit der ING wäre mir aber natürlich lieber.


Björn

28.04.2019

Liebe Ing...

Bitte bitte geht doch mal ein bisschen schneller mit der Zeit und macht das Apple pay funktioniert. Die COM DIREKT wird ja immer interessanter.... Bitte sehr mal zu.


Andre

28.04.2019

Es wird Zeit, das die ING (Diba) auch Apple Pay einführt!
Ihr seid eine Online (Digital) Bank! Das Smartphone ist mittlerweile aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Jeder nutzt es. Da sollte auch die ING mit der Zeit gehen und das Bezahlen damit ermöglichen. In anderen Ländern geht das doch auch!


Rolf

27.04.2019

Apple Pay pls.


Katja

27.04.2019

Seit dem 11.12.18 bezahle ich alles was geht mit Apple Pay. Leider mit der Karte einer anderen Bank die ich vor dem Wechseln zu ING DiBa benutzt habe (comdirect). Seit Anfang April habe ich mir eine Hanseatic Karte geholt und bezahle damit. Der Grund ist zu schauen, wie das bei der anderen Bank funktioniert und wie benutzerfreundlich die Apps und Abrechnungen sind. Aber das alles ist nur weil ING kein Apple Pay anbietet. Ich würde gerne mir die umständlichen Überweisung ersparen (ich überweise nämlich den Betrag immer zeitnah von meinem Ing Girokonto auf die belastete VISA Karte) und einfach den Apple Pay von Ing benutzen. Sehr lange werde ich nicht mehr warten..
PS Und falls einer fragt wieso ich mit dem Smartphone bezahle wenn es zu umständlich ist: versucht mal ein Kleinkind mit einer Hand zu halten und mit der anderen den Geldbeutel rauszuholen, die richtige Karte zu finden, sie dann wieder einzustecken..


Laura

27.04.2019

Wann kommt endlich die Unterstützung für Apple Pay? Die Ing ist sonst so fortschrittlich aber hier hängt sie echt weit hinterher. Dann kann ich auch wieder zu einer anderen Bank gehen....


Andreas

26.04.2019

Sieht nicht nach Tabellenführung aus:
American Express - ING 1:0
boon. - ING 1:0
bunq - ING 1:0
comdirect - ING 1:0
Consors Finanz - ING 1:0
Crosscard - ING 1:0
Deutsche Bank - ING 1:0
fidor BANK - ING 1:0
Fleetmoney - ING 1:0
Hanseatic Bank - ING 1:0
HypoVereinsbank/UniCredit Bank AG - ING 1:0
Monese - ING 1:0
N26 - ING 1:0
o2 Banking - ING 1:0
Ticket Restaurant Edenred - ING 1:0
Viabuy - ING 1:0
VIMpay -ING 1:0


Ben

26.04.2019

Heute ist meine Kreditkarte der Hanseatic Bank angekommen. Komplett kostenlos und 3 Monate ohne Dispozins. Außerdem 50 € Willkommensbonus. Abgebucht wird direkt von meinem Konto bei der ING.

Ich freue mich schon auf meine erste Bezahlung mit Apple Pay! :-)

Vielleicht schafft es die ING ja innerhalb der 3 Monate, Apple Pay einzuführen.


ING

26.04.2019

Hallo Fred, das stimmt, Mobile Payment werden wir auf jeden Fall rechtzeitig in unsere AGB aufnehmen. Wann das in den AGB steht und wann wir Apple Pay einführen, können wir Ihnen weiterhin nicht genau sagen - außer: in diesem Jahr. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thorsten

26.04.2019

Da gibt es ein Mal in 100 Jahren eine Neuerung in eurem verstaubten Business und ihr verschlaft das komplett.

Dann halt ab zur Konkurrenz.


Asterix&Obelix

26.04.2019

Wir schreiben das Jahr 2025. Ganz Europa zahlt mit Apple- oder Google-Pay. Ganz Europa? Nein, eine zwischenzeitlich unbedeutende, verschlafene Bank prüft noch immer letzte Details zum Live-Gang von Apple Pay. Nachdem dem das Social Media Team zum 145.232 mal das gleiche gepostet hat, hat leider nun auch der letzte Kunde der ING gekündigt... keine Pointe


Fred

26.04.2019

Es ist ganz einfach.

Solange die ING in ihren AGBs kein Apple Pay oder mobiles Bezahlen erwähnt, wird es kein Apple Pay oder mobiles Bezahlen bei der ING geben.

Jedes Unternehmen sichert sich rechtlich ab, was in Form von allgemeinen Geschäftsbedingungen geschieht, die vom Verbraucher/Kunden akzeptiert werden müssen.

Die DKB hat eine entsprechende Änderung ihrer AGBs bereits vorgenommen und den besagten Abschnitt zum mobilen Bezahlen hinzugefügt. So kann der Dienst dort in Kürze (rein theoretisch sofort) starten.

Die ING hat bei ihrer letzten Anpassung der AGBs absolut NICHTS zu diesem Thema hinzugefügt. Das war Anfang April.

In der Regel findet die nächste Anpassung der AGBs bei der ING erst wieder im Sommer statt.

Wenn dort Apple Pay oder mobiles Bezahlen dann erwähnt wird, haben wir die Chance die Dienste zu erhalten.

Das bedeutet, dass der immer wieder in den Kommentaren genannte Termin SEPTEMBER, ziemlich wahrscheinlich ist.

Die ING dementiert diesen Fakt mit den AGBs nicht, weil er wahr ist und sie sonst lügen müsste.
Eher kommt eine Aussage wie "wir können das nicht bestätigen", was im Umkehrschluss nichts anderes bedeutet wie "wir können das auch nicht verneinen".
Andernfalls würde die ING schreiben "ihre Aussage ist falsch".

Apple kann der ING auf jeden Fall in keiner Weise verbieten, über allgemeine Abläufe wie Geschäftsbedingungen zu kommunizieren, wenn sie dabei Apple Pay oder die Thematik des mobilen Bezahlens nicht erwähnen.

Noch viel wichtiger, Apple könnte der ING auch niemals einen Maulkorb anlegen, wenn es um Informationen zu einer ING-hauseigenen Android Bezahllösung oder gar Google Pay geht.

Über eine Stellungnahme der ING bzw. des Social Media Teams der ING hierzu würde ich mich freuen.


Daniel

26.04.2019

Liebe ING, bitte kommt doch mal in die Pötte mit APPLE PAY.

Lange habt ihr keine Zeit mehr, denn andere Banken bieten ebenfalls guten Service an.


Slacker

25.04.2019

Glaube es ist ing egal wenn welche wechseln. Geht der eine kommt der andere.
Leider auch verständlich das mache gehen. Und die Antworten kennen wir ja alle. Lach. Apple pay kommt 2019. Ing arbeitet hart daran. Naja weiter so inovative Bank


Kevin

25.04.2019

Also wenn die DKB Ende April Apple Pay unterstützt und von euch hört man noch immer dass der Livegang angeblich vorbereitet wird (von der DEV zum LIVE 4 Monate???glaubt euch sowieso niemand)dann werde ich dort ein Konto eröffnen. Mir geht das mit euch langsam auf den Zeiger, diese Kundenverar...e!!!


Sebastian

24.04.2019

Zu viele Köche verderben den Brei... wo klemmt die Säge? Chefetage oder Verhandlungen mit Apple wegen der Gebühren. Dauert ja schon genauso lange wie bei der Sparkasse! Und den sind genau aus solchen Gründen die Kunden abgehauen. Ihr seid doch ein Vorbild gewesen was hip und zeitgemäß ist. Jetzt nicht eure neu gewonnenen Kunden wieder durch sowas vergraulen.
Es ist doch so alle warten sehnsüchtig auf die neue Funktion um diesen Coolen Lifestyle dieses Hippe „Yeah! du bezahlt mit deiner AppleWatch!?!“ ...Abgefahren Erlebnis zu haben! Es is nen Coolness Faktor ein Lifestyle den heutige Generation leben will und wenn das für euch bedeutet es kostet euch Gebühren an Apple zu bezahlen ok dann gebt sie weiter. Es ist ein Mega Mehrwert für alle und wer hat nicht schonmal gedacht... diese scheiß Karten ständig vergisst man sie oder zu viele davon im Portmonee. Mein Smartphone hab ich immer dabei.
Und sicherer is es (bei Apple) auf jeden Fall.
Den Hype hättet ihr euch eigentlich nicht entgehen lassen dürfen... die Masse an Kunden die das nutzen wären zu erst bei euch gelandet.


Dr. Siegmund

24.04.2019

!!!--- APPLE PAY SEPTEMBER 2019 ---!!!

ING, widersprecht mir gerne, wenn es anders ist, ohne dabei die Floskeln "Details werden gerade erarbeitet...", "Starttermin noch nicht bekannt...","Nicht erst Ende des Jahres..." usw. zu verwenden.

Für alle, die es leid sind diese generischen und nichts sagenden Antworten zu lesen: Wechselt die Bank! Es wird das nächste halbe Jahr nicht besser.

Ganz egal, ob Apple hier den Maulkorb vergibt oder die Bank. Die ING hat auf's falsche Pferd gesetzt und sich als digitale Bank nicht den Zuschlag für Apple Pay gesichert, weil sie mobiles Bezahlen für Utopie gehalten haben und ihre Kunden nicht kennen. Und DAS macht euch leider wirklich unglaubwürdig.


Ronny

24.04.2019

Seit heute ist die Consorsbank dabei!! Seit einer Weile schon Condirect. Kann ich beide nur jedem empfehlen. Bei ING warte ich schon längerem drauf...


Martin

24.04.2019

@Antwort von Soz. Team an @Klaus:
"Die Details sind echt schwer und in ihrer Natur einzigartig. Damit alle Kunden mit den erarbeiteten Details zufrieden sind, dauert es halt noch einige Quartals vielleicht. Wir sind uns sicher, dass andere Banken nicht an allen Details gedacht haben"
Gilt das auch an euren Kollegen ING Spanien und ING Polen? Die beiden haben ApplePay eingesetzt.

Reden wir Klartext: ING Deutschland hat sich geschlafen.


Antwort @Klaus von Soz.Team :)

24.04.2019

Lieber Klaus,

wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen. Details zum Live-Gang werden gerade weiterhin erarbeitet und werden sobald wie möglich kommuniziert. Die Details sind so umfangreich, dass es etwas Zeit braucht. Daher bitte noch ein wenig Geduld haben. Die Details sind echt schwer und in ihrer Natur einzigartig. Damit alle Kunden mit den erarbeiteten Details zufrieden sind, dauert es halt noch einige Quartals vielleicht. Wir sind uns sicher, dass andere Banken nicht an allen Details gedacht haben. Deshalb waren die auch schneller. Uns sind aber die Details sehr wichtig, daher warten wir darauf, alle erarbeitet zu haben. Und sobald diese uns vollständig bekannt sind, dann erarbeiten wir eine Lösung, die die Details beinhaltet, weil es für uns nichts wichtigeres gibt, als unsere Kunden mit den besten Details zu bedienen. Wir hoffen unsere Antwort war detailliert genug. Wenn nicht schreiben sind uns bitte mehr Details, welche Details noch besser
und detaillierter ausgearbeitet werden können.


Klaus

24.04.2019

@Social Media Team, ich erwarte nicht von euch, dass ihr hier jetzt und heute ein exaktes Startdatum nennt. Vermutlich dürft ihr das auch gar nicht. Aber seit Monaten die Info "wir bereiten die Details vor" ist definitiv nicht befriedigend. Damit weckt ihr nämlich die Hoffnung, dass es bald losgeht, welche ich allmählich aufgegeben habe, da ich mich hingehalten fühle.
Die einzige zeitliche Einschränkung, die ihr gebt ist "nicht erst Ende des Jahres" und sorry, das passt nicht zusammen. Entweder dauert es noch Monate (beispielsweise bis September/ Oktober, was schon von einigen Usern in den Raum geworfen wurde) ODER ihr bereitet die Details vor und das muss dann deutlich schneller gehen! Oder wollt ihr ernsthaft ca. 9 Monate Details vorbereiten?
Eine wenigstens quartalsgenaue Aussage sollte schon möglich sein, oder? Insbesondere wenn man die Details vorbereitet!
Ich sehe das inzwischen entspannt. Sollte die für mich interessante alternative DKB schneller sein und dieses Gefühl habe ich, trennen sich unsere Wege.


Markus

24.04.2019

Hallo ING,

immer schön Zeit lassen bei der Umsetzung von Apple Pay, soll ja immer hin alles funktionieren und auch sicher sein. Deswegen zu einer anderen Bank zu wechseln ist für mich einfach nicht nachvollziehbar und ehrlich gesagt irrational. Vielen Dank für den guten Service und eine tolle Handy-App. Ob das Apple Pay heute oder in einem Jahr kommt ist mir egal, hat bisher auch geklappt, da kann man das auch noch länger aushalten.

Gruß


MR79

24.04.2019

Man darf aber nicht vergessen.....bei den anderen Banken war die Kommunikation auch nicht anders.

Plötzlich kommt dann eines Tages die Meldung das Bank XYZ ab heute dabei ist.
Ohne Vorankündigung.
Und darum wird es hier auch nie einen Starttermin geben.

Darum müssen wir leider abwarten....es wird keine Anzeichen geben.
Auch die lieben Kollegen vom Social Media Team werden nie einen Termin bekommen den sie nennen dürfen.
Und das wiederum liegt vermutlich an Apple.

Kann mir nicht vorstellen das die ING deutlich nach der DKB starten wird denn das.....wäre ihr Todesstoss.

Traurig aber wahr.


Dominik

24.04.2019

Hallo zusammen,

ich finde auch dass sie ING den Start verschlafen hat. Ich werde noch bis Mitte des Jahres warten, falls sich bis dahin nichts getan hat bzgl. ApplePay werde ich die Bank wechseln. Nachdem die Zinsen aufs Tagesgeld mittlerweile auch nicht mehr gut sind im Vergleich gibt es dann keinen Grund mehr bei der ING zu bleiben.
Grüße
Dominik


ING

24.04.2019

Hallo Jonas, wir verstehen, dass Sie unzufrieden sind - aber wir können Ihnen an dieser Stelle nichts anderes mitteilen als das wir noch auf die Bekanntgabe des genauen Starttermines warten. Sie können versichert sein, dass wir sofort unsere Kunden informieren, wenn wir ihn kennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jonas

24.04.2019

Ich muss ehrlich sagen ich finde die Kommunikation hier ist langsam eine Frechheit. Ich bin extra mit dem Gedanken gewechselt, dass die ING ja als moderne Bank Apple Pay schon schnell unterstützen wird. Stattdessen dauert die Einführung doch noch viel länger als von mir erwartet und die Kommunikation gegenüber den Kunden ist bei diesem Thema auch noch schlecht. Würde man wenigstens klare Ansagen bekommen woran es liegen würde könnte ich mich mit der verspäteten Einführung von Apple Pay noch eher abfinden als mit der immer gleichen Antwort seit Dezember. Andere Banken kriegen es doch auch hin kleinere Hinweise zum Start von Apple Pay zu gehen wieso schafft die ING das nicht?


Elbflorenz

24.04.2019

Bitte unbedingt diese Form der Abbuchung beibehalten und wenn höchstens die monatlich gesammelte Abbuchung optional anbieten. Genau deshalb bin ich nämlich zur ING und nicht bei der DKB ! Es ist einfach angenehmer und übersichtlicher das nach 2-3 Tagen abgebucht wird, trotzdem gilt Sie ja nach außen hin als „echte“ Credit.
Ich habe übrigens genau wie von dir beschrieben eine Barclaycard für andere Szenarien, kann ich so auch empfehlen.

Zwecks Apple Pay...der Zeitpunkt ist absolut verschlafen. Man kann nun scheinbar wenn man hier so liest eher von frühsten Termin im September rum ausgehen. Da wird die DKB sicher schon laufen...


ING

24.04.2019

Hallo Nico, vielen Dank für Ihre Anfrage. Uns ist nicht bekannt, dass es in absehbarer Zukunft Änderungen der Kreditkarten-Zahlungsregelungen geben wird. Wir werden Ihren Wunsch aber an unsere Kollegen weiterleiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Nico

24.04.2019

Hallo ING,

Erste Frage: wird es irgendwann möglich sein, dass die Kreditkarte monatlich mit einem gewissen Kreditrahmen abgerechnet wird? So müsste ich nicht zwangsläufig noch eine Barclaycard beantragen. Bei der DKB funktioniert dies ja bereits schon.

Zweite Frage: bei der DKB wird den sog. "Aktivkunden" kein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,75% auf den jeweiligen Umsatz berechnet, bei der ING aktuell schon. Zieht man in Erwägung, dieses Entgelt den Kunden irgendwann nicht mehr zu berechnen? Bei einem gewissen Umsatz, kann dies schon recht teuer und schmerzhaft für den Kunden werden.

Vielen Dank im Voraus!

VG
Nico


Paul

24.04.2019

"sobald wir den genauen Starttermin für Apple Pay kennen, werden wir unsere Kunden sofort informieren"
Das glaubt Ihr doch hoffentlich selbst nicht.


Guido

24.04.2019

Mittlerweile funktioniert auch die Consorsbank mit Apple Pay und in Austria wurde Apple Pay auch heute freigeschaltet. Die ING kriegt leider nix gebacken. Wie kann man nur so unfähig sein.


KS

24.04.2019

Cinsorsbank ist nun Live.

DKB wird mit Apple Pay voraussichtlich demnächst live gehen. Erste Nutzer melden bereits, dass sich Karten hinzufügen lassen.

Jetzt aber sputen ;)


Und die nächste(n) Bank(en)

24.04.2019

Ab heute funktioniert Apple Pay auch bei der Connors Bank. Einige DKB Kunden konnten ihre VISA Card ebenfalls erfolgreich in der Wallet hinterlegen, das deutet darauf hin, dass der Start der DKB sehr zeitnah erfolgen wird. Habe das gerade auch mal spaßeshalber mit der ING Card versucht, geht natürlich nicht. :(

Falls die DKB tatsächlich live geht und von der ING weiterhin nur zu lesen ist "wir bereiten die Details vor, können aber noch keinen Starttermin nennen" habt ihr ein ernsthaftes Problem. Ich bin mir sehr sicher, dass ich dann bei weitem nicht der einzige bin, der dann sofort ein DKB Konto eröffnet und bei der ING kündigt. Es liegt an euch...


Die Zukunft

24.04.2019

Ein reales Szenario *lol* :D
Geht mal in einen Supermarkt oder Fastfood-Tempel, da könnt ihr ein reales Szenario für den Einsatz von Appple Pay live erleben. Unternehmen die mehr am Puls der Zeit sind haben die Erstellung dieses Szenarios bereits für Sie übernommen.


Frank

23.04.2019

Hallo!

Ich finde es auch nicht toll, dass die ING noch immer nicht Apple Pay anbietet.

Wofür ich sie allerdings loben muss, ist das sie dieses Kommentarfeld zu einem Artikel der Mitte 2018 veröffentlicht wurde noch immer offen lässt, und Anfragen hierzu noch immer beantwortet.

ING! Ihr schafft das schon.


Matthias

23.04.2019

Liebe Diba,
ich würde mich um eine baldige Umsetzung von Apple Pay freuen, ich fühle mich bei euch sicher und habe ein Ruhiges Gefühl, wenn ihr euch um mein Geld Kümmert.
Wenn ich Hilfe brauche, findet ihr einfach immer eine gute Lösung. Danke:)


Jens

23.04.2019

Bin auch zu N26 gewechselt. Byte bye, ING!


ING

23.04.2019

Hallo Christian, unsere Kollegen sind dran, ein reales Szenario für Apple Pay zu erstellen. Wir werden es in diesem Jahr anbieten - noch warten wir aber auf die Bekanntgabe des Starttermines. Sobald wir ihn kennen, werden wir unsere Kunden sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sebastian

23.04.2019

Hallo ING Deutschland

Reales Szenario oder noch Science Fiction? Bei der ING Science Fiction. Wir warten seit 2014 auf Apple Pay, man hat hier klar einen Trend verpennt, passiert. Man sollte nur so einen Fehler schnell beheben.

Viele Grüße
Sebastian


Exkunde

23.04.2019

Ich lese hier ja seit monaten still mit. Wenn man eine netflix serie aus den ing-antworten verfilmen würde, wäre es die wahrscheinlich langweiligste produktion des jahrtausends... mich hat man damit vergrault muss ich gestehen. Dass man mal etwas ‚verpennt‘ kann jeder firma passieren, es passiert auch jeder firma. Aber die kunden so offensichtlich zu vertrösten hat mich veranlasst die ing zu verlassen. Da kann ich noch so oft ‚na zu welchem automaten müss ma denn, dass bei ihna passt‘ oder ein lang gezogenes ‚dööööörk‘ im tv hören; die priorisierung hat man einfach dämlich gewählt. Ich bin jetzt bei der n26:konto eröffnen hat keine viertel stunde gedauert, karte war nach 2 tagen da und ich zahle mittlerweile munter mit der apple watch. Jedem, dem das ewige gewarte auf die nerven geht, rate ich gleiches zu tun.

Bitte reagieren sie nicht auf meinen kommentar mit einer aussage wie ‚die kollegen erarbeiten alle details zum livegang, wir informieren sie sobald es soweit ist....‘
Pathetic


ING

23.04.2019

Hallo Michael, zum Ablauf der Gültigkeit bekommen Sie eine neue Debitkarte [girocard], die dann das NFC Symbol trägt. Sollte Sie bereits vorher eine neue Karte anfordern, können Sie sie im Internetbanking beauftragen. Für die Erstatzkarte fallen Kosten in Höhe von 10 Euro an. Zu Ihrer zweiten Frage: Das Ändern und Löschen von Dauerauträgen ist bisher nur im Internetbanking möglich. Die Kollegen arbeiten bereits an der Implementierung der Funktion. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.04.2019

Hallo Jonas, natürlich möchten unsere Kunden so schnell wie möglich wissen, wann es losgeht mit Apple Pay. Aber wir warten noch auf den genauen Starttermin - bitte gedulden Sie sich noch. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.04.2019

Hallo Alex, sobald wir den genauen Starttermin für Apple Pay kennen, werden wir unsere Kunden sofort informieren. Bitte haben Sie noch Geduld - auch wir warten schon ganz gespannt darauf. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.04.2019

Hallo Andreas, nein unsere Antworten sind nicht automatisiert. Tatsächlich können wir aktuell noch keinen konkreten Termin nennen, Sie können sich aber sicher sein, dass wir diesen nennen werden, sobald er feststeht. Wir werden in diesem Jahr Apple Pay anbieten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.04.2019

Hallo Tom, wir haben Ihre Anregung zum Kartendesign gern an unsere zuständigen Kollegen weitergegeben. Danke dafür und viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

23.04.2019

Hallo Peter, wir können Sie an dieser Stelle nur um Geduld bitten: Im Moment werden noch Details für den Live-Gang vom mobilen Bezahlen mit dem Smartphone erarbeitet. Sobald wir wissen, wann und wie genau es für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen, losgeht, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Tschö ING

22.04.2019

Na Hauptsache die Mobile App hat jetzt wackelnde Ostereier im Login Screen. Was für eine erbärmliche Priorisierung, echt! Nicht den Hauch eines Fortschritts bei Mobile Payment - nicht mal kommunikativ - aber Updates raushauen für Ostereier in der Banking App. Ganz ganz arm... Den Product Owner und die gesamte Management-Ebene, die Mobile Oayment verpennt haben bei euch, sollte man zur Sparkasse verbannen. Wobei die euch ja mittlerweile schon zu überholen scheinen. Man kann nur gratulieren zu so einem schnellen Verlust des guten Rufes. Ihr seid der Jan Ullrich unter den Banken. Glückwunsch, ING!


Franz

22.04.2019

So langsam solltet ihr wirklich loslegen. Warum ist bargeldloses zahlen in DE noch so unbekannt? Weil es von den Instituten nicht gefördert wird. Ich bin auch nicht mehr der jüngste würde mich jedoch riesig freuen endlich mit dem Mobile zahlen zu können.


Sven

21.04.2019

Ich gehe fest davon aus dass es Anfang/Mitte November so weit sein wird mit Apple Pay.


Peter,

21.04.2019

Hallo Ing,

wird Apple Pay und Google Pay überhaupt zum gleichen Zeitpunkt Ihrerseits frei geschaltet?

Es ist auffällig, dass sie immer konkret Apple Pay schreiben, aber wenn es um Google Pay geht, dann schreiben Sie vom "mobilen Bezahlen". Für mich klingt das so als ob zuerst Apple Pay in diesem Jahr irgendwann erscheint und danach irgendwann Google Pay (wenn überhaupt).

Wird Google Pay gleichzeitig zusammen mit Apple Pay starten?


Enrico

21.04.2019

Ich glaube, es gibt keine Vorbereitungen für Apple pay oder Google Pay oder wie Sie alle heißen.
Es ist auch ganz einfach zu erklären warum man keinen Starttermin für die oben genannten geben kann !
Es wird an einer Hauseigenen Lösung gebastelt, die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, aber man muss erst die Testphase abschließen.


Tom

20.04.2019

Gibts es abseits vom mobilen Bezahlen irgendwelche Pläne das Design der Visa- und Girokarte zu ändern. Ich würde mich nämlich freuen sollte die ING nach ihrer „Umbenennung“ auch mal was an ihren Karten tun. Ähnlich wie z.B. die N26 Black Karte, also möglichst minimalistisch, damit der Kunde auch einen angenehmen Berührungspunkt mit der Bank hat.


Michael

20.04.2019

Meine IngDiba Girocard trägt kein NFC Symbol was nun?

Wo kann ich einen Dauerauftrag in der App ändern?


Alisa Schneidel

19.04.2019

Habe gerade noch einmal nachgeschaut, was die ING DiBa letztes Jahr (2018) rausgehauen hat:

"Zurzeit planen wir nicht, mobiles Bezahlen - also Zahlungen mit Google Pay oder Apple Pay - anzubieten. Natürlich behalten wir aber den Markt im Auge. Allerdings hat sich das Bezahlen per Smartphone in vielen Ländern, in denen es bereits angeboten wird, nicht durchgesetzt. Selbst in den USA, dem Heimatmarkt dieser Dienste, bleiben die Nutzerzahlen hinter den Erwartungen zurück. Als Wirtschaftsunternehmen macht es für uns keinen Sinn, Geld in einen Hype zu investieren, der sich später als Nischenprodukt herausstellt. Daher können wir Sie nur um Geduld bitten. Sollte die Akzeptanz im sonst eher konservativen Deutschland höher als erwartet ausfallen, werden wir unsere Entscheidung überdenken."

Könnt ihr euch noch an das Lachen von Steve Ballmer (CEO Windows) aus dem Jahre 2007 erinnern? "An iPhone for 500 Dollars without a keyboard?! haha come on!"

Die ING DiBa hat ihren "Ballmer-Moment". Ich feiere euch so hart! :-D


Andreas

19.04.2019

Sind die ING Posts hier automatisiert? Immer nur die gleiche Antwort, löst keine Kommunikationskonflikte. Einen Termin zu nennen kann ja wohl nicht so schwer sein - intern muss es diesen ja geben. Oder ist die Einführung von Apple Pay doch nicht gewünscht?


Slacker

19.04.2019

Ich finde es allmählich auch lächerlich...
aber da ich erst vor 1 jahr von der spasskasse zu ing gewechselt habe will ich nicht nochmal .
sollte die ING plötzlich sagen " hey morgen geht Apple Pay " werdet ihr noch mehr künden verlieren. denn das was ihr und preis gebt wie der stand ist geht überhaupt nicht... man sollte schon mal maul aufmachen und was preis geben .. echt lächerlich ...
das einzige was euch noch künden bringt ist eure 75 euro Aktion... denn wenn sich die Leute erkundigen würde wohl keiner zu euch kommen in dem (applePay Jahr 2019)


Oh Mann...

18.04.2019

... ING schafft es doch tatsächlich mit seiner miserablen Informationspolitik immer mehr Kunden zu vergraulen. Stereotype SocialMedia-Antworten des Kundendienstes will hier keiner mehr hören. Gebt klare Statements und erklärt einfach ehrlich, warum ihr Apple Pay nicht auf die Kette kriegt!


Alex

18.04.2019

Was für eine schlechte Kommunikation seitens der ING. Seit 4 Monaten keine Neuigkeiten bezüglich Apple Pay. Schade. Einfach nur schade.


Jonas

18.04.2019

Liebes Sozial Media Team,
wenn ihr aktuell schon kein Termin für die Einführung von Apple Pay bekannt geben könnt könntet ihr uns Kunden wenigstens sagen woran es liegt? An der Technik, an eurem Management oder auch einfach an Apple. Ich glaube diese einfache Informationen würde vielen euren Kunden schon reichen um wenigstens geringfügige Informationen hinsichtlich der Einführung von Apple Pay zu bekommen.


Guido

18.04.2019

Also sorry, aber das ist doch ein ziemlich erbärmliches Bild das ihr hier abliefert. Ich kann es auch nicht mehr hören, bald...Livegang,..Vorbereitung... ich denke ich werde mir jetzt nach zwei Jahrzehnten eine andere Bank suchen. Diese monatelangen Vertröstungen, was soll das? Erfindet ihr das Rad neu?


ING

18.04.2019

Hallo Herbert, wir bitten Sie an dieser Stelle um Geduld: Die Vorbereitungen für das mobile Bezahlen laufen bereits, sobald feststeht, wann bzw. wie es startet, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Herbert

18.04.2019

In den letzten 2 Tagen wurden auf der Google Pay Seite 2 weitere Banken/Karten (Klarna und Openbank) hinzugefügt. Beide gibt es erst seit kurzem oder noch gar nicht.

Warum tut ihr euch so schwer überhaupt zu sagen, ob ihr Google Pay anbieten werdet.


ING

18.04.2019

Hallo Marcel, Apple Pay wird in diesem Jahr kommen - wir warten auf den Starttermin. Sobald er feststeht, werden wir unsere Kunden sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Marcel

18.04.2019

Vielleicht sollte sich die ING ob dieses pessimistischen Artikels einmal ihrer Zielgruppe klar werden: Technikablehnende Nörgel-Opas, die alles in bar bezahlen, werden eher nicht Kunde einer Online-Bank wie der ING sein.
Eure Kunden warten alle auf Apple Pay... warum geht so etwas in Deutschland nicht wie in anderen Ländern auch?


ING

18.04.2019

Hallo @Kommunikationskatastrophe, wir verstehen, dass Sie unzufrieden sind - können Ihnen aber leider im Moment nichts anderes zurückmelden als dass die Vorbereitungen für den Live-Gang vom mobilen Bezahlen laufen. Sobald der genaue Starttermin feststeht, werden wir unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

18.04.2019

Hallo Matthias, nicht nur wir beschäftigen uns mit den vielen Kommentaren hier - auch unsere Kollegen sind natürlich informiert... ;-) Aber nachwievor können wir noch nicht sagen, wann es losgeht mit dem mobilen Bezahlen. Wir sind genauso gespannt wie viele unserer Kunden - und werden sofort informieren, sobald wir mehr wissen. Viele Grüße und schöne Feiertage, Ihr Social Media Team


Kommunikationskatastrophe

18.04.2019

Liebes Social Media Team, macht uns doch hier bitte nichts vor!
Ende des Jahres wird es heißen: "leider können wir aufgrund von nicht vorhersehbaren Problemen Apple Pay bis auf Weiteres nicht anbieten. Selbstverständlich informieren wir, blablabla, sobald wir irgendeinen blassen Schimmer haben blablabla, wie wir unsere Kunden sonst noch veralbern können".
Mann, bin ich froh, meine Kreditkarte mit Apple Pay mittlerweile bei der Hanseatic Bank zu haben. Good bye ING


Matthias

18.04.2019

Vielleicht sollte das Social Media Team mal die Kommentare hier ausdrucken und dem Entwicklerteam vorbeibringen :)


Thomas

17.04.2019

Ich habe hier jetzt schon des öfteren gelesen, dass es schön wäre, wenn Apple Pay mit der ING Diba endlich funktioniert, es aber nichts nützt, wenn man nirgendwo damit bezahlen kann.

Ich behelfe mir derzeit auch mit der N26, da hier Apple Pay funktioniert. Generell muss an keinem EC-Karten Terminal explizit Apple Pay eingerichtet sein. JEDES EC-Karten Terminal, dass Kreditkarten mit NFC Chip akzeptiert ist für Apple Pay nutzbar. (bereits bei unzähligen Supermärkten, Bäckereien usw. eingesetzt).

Der Traum zum Glück: Das meine ING Visa-Karte auch endlich damit funktioniert. ;-)


ING

17.04.2019

Hallo Fred, sobald wir intern alle Details soweit vorbereiten haben, dass wir einen Termin kommunizieren können, den wir auch einhalten, sagen wir Bescheid. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

17.04.2019

Hallo ING,

ihr sagt, dass ihr so gerne ein klares Statement geben wollt, es aber nicht könnt.

Warum können es dann andere Banken zu mindest eingrenzen?


Horst

17.04.2019

Mittlerweile gibt es hier fast 1900 Kommentare ohne klare Worte.
Und dann kommt Santander mit seiner Openbank, bei der schon klar ist, dass es Apple/Google und sogar Garmin Pay geben wird. Und das obwohl die Bank in Deutschland noch nicht einmal einen Kunden hat. Bei aller Liebe, aber hier habt ihr wirklich verschlafen.

Aber immerhin... so bekommt man Mal etwas von der Konkurrenz mit. Bin mir sicher, dass ich bei der Openbank zuerst mit dem Smartphone zahlen kann.


ING

16.04.2019

Hallo Hans-Peter, danke für Ihr offenes Feedback. So gern wir Ihnen ein klares Statement geben möchten - wir können es aktuell nicht. Die Kollegen bereiten alle Details vor und wir werden informieren, sobald wir können. Versprochen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hans-Peter

16.04.2019

Hallo ING,

am 27.02. und am 25.03. haben wir uns schon über GooglePay oder über eine Android Bastelllösung unterhalten.
Nachdem ihr also nun ein rund 2 Monate Zeit zum Prüfen hatte, wie ist denn das Ergebnis?

Inzwischen wird hier von Kunden oder Insidern immer der Termin im September und eine Android Insellösung genannt. Dies habt Ihr bislang auch nicht weiter dementiert.

Bitte endlich mal eine klare Aussage zur Android Lösung! Die technikaffinen Kunden wollen eine klare Unterstützung von GooglePay und wenn ihr mir und meinem Umfeld diese Lösung nicht geben wollt, dann werden sich unsere Wege eben trennen. Das ist für mich dann vielleicht schade, aber nicht wirklich schlimm. Mitbewerber von Euch die GooglePay bereits aktiv vermarkten oder angekündigt haben gibt es genug.

Ich finde nur, dass ich als langjähriger Kunde von Euch, inzwischen einfach auch einmal eine klares Statement verdient hätte.


MR79

16.04.2019

Bei der DKB ist immerhin Apple Pay schon auf der Webseite präsent und es gibt einen Informationsservice (Newsletter) für Apple Pay.

Warum schafft das die ING nicht?
Der Wettlauf hat begonnen.........


SP

16.04.2019

Ich habe mir auch ein N26 Konto geholt, da die Diba Apple Pay nicht unterstützt. Apple Pay ist die beste Funktion auf der Apple Watch.


Danny

16.04.2019

Was für "Details" werden denn grade erarbeitet?


Steffen

16.04.2019

Was ist das für Schwachsinn ? ( wenn man es nirgendwo nutzen kann ) ich habe bis jetzt noch kein Geschäft oder Tankstelle gefunden wo es nicht funktioniert, schade nur das ich dafür den Umweg über VIMpay machen muss ☹️ Also ING gebt Gas damit ihr nicht noch mehr Unmut erzeugt


Sven

16.04.2019

ich finde es ja erstaunlich, dass ihr wohl in jedem Geschäft apple pay nutzen könnt?
sollte es wohl irgendwann gehen, bringt das jetzt auch nicht so viel, wenn ich es nirgends nutzen kann (bäcker, metzger usw...)

zudem ist davon auszugehen, dass sich das die nächsten jahre eh nicht ändern wird...


Sandra Schmidt

15.04.2019

Wir sind als langjährige Diba Kunden auch zu N26 gewechselt um Apple Pay nutzen zu können. Am meisten hat mich auch die Inkompetenz der Kundenberater geärgert.


Fred

15.04.2019

@Andi Latte

Das ist denn meisten hier wohl auch schon negativ aufgefallen.
Es ist nur sehr bedauerlich, dass der Unmut der Kunden die ING nicht dazu veranlasst, daran etwas zu ändern.


Andi Latte

15.04.2019

Ich bin erstaunt, dass es so viele hier scheinbar noch nicht begriffen haben: Alle Antworten des Social Media Teams hier sind intern vorgegeben. Wenn ihr bei der ING anruft und nach Apple Pay fragt, suchen sie im System nach dem Stichwort "Apple Pay" und ihr bekommt dann die exakt gleichen Antworten à la "Details zum Livegang werden gerade erarbeitet...". Diese Sätze stehen so Wort für Wort im System bei der ING!

Die verlässlichsten Informationen wurden hier schon von Kunden (oder Whistleblowern?) gepostet:

Start Apple Pay und der Insellösung für Android:
!!! September 2019 !!!

Ich habe das hier schon so oft gelesen und dieser Zeitraum wurde auch nie dementiert. Ich glaube das ist sehr verlässlich.
Wer nicht warten kann bis dahin, gehe doch einfach zu N26, Deutsche Bank oder sonst wohin. Beschweren hilft aber wenig, denn die Antworten werden bis September immer die gleichen sein.


Elbflorenz

14.04.2019

Aus Spanien wird die Santander die Openbank wohl auch demnächst nach Deutschland bringen. Zum Start direkt mit Apple Pay, bei Apple sind sie auch für 2019 gelistet. Das kann auch eine durchaus interessante Alternative zur ING werden... mal sehen wer schneller ist


Stefan

13.04.2019

Das Ding ist ja wenn Google und Apple euch da knebeln bei den Bedingungen finde ich das ja auch nicht gut, aber selber schuld ihr hättet ja einen eigenen Dienst anbieten können, wie zB SnapScan oder Boon. Aber gar nix machen ist halt maximal CDU.


Jörg B.

13.04.2019

Immer begeistert von der ING wandert man als Kunde eben zur Konkurrenz, die Apple Pay anbietet und das ohne schlechtes Gewissen, wenn ein Geldinstitut nach Monaten noch nicht in der Lage ist eine konkrete Auskunft zu geben. Schade ING, so verpasst man den Anschluss an das digitale Zeitalter.


Martin

13.04.2019

Schade, dass man bei der ING Apple Pay verschlafen hat. Seitdem es in DE aktiv ist, verwende ich mein altes ComDirect Konto wieder mehr, dabei wollte ich doch eigentlich wechseln.

Aber gut, irgendwann dieses Jahr soll es endlich auch die ING geschafft haben. Besser spät als nie...

Und denen, die jetzt tönen „...dann geh ich halt zu ner anderen Bank...“ möchte ich mitgeben: Wer eine Bank (!) auf das bloße Vorhandensein von Apple Pay reduziert, soll das doch machen. Bitte dann nachher nicht heulen. Ich weiß, warum ich zur ING gewechselt bin und werde auch bleiben.


Alex

13.04.2019

Wann kommt ereeeendlich Apple Pay, es wird immer lächerlicher...


Slacker

12.04.2019

Wenn der BER 2020 eröffnet werden wir bestimmt mit ing einen Flug buchen können ;)
Wenn noch welche bei ing sind bis dahin


Matthias

12.04.2019

Daran merkt man auch, dass z.B. eine Social Media Abteilung keinerlei Interesse hat auf die Kundenanfragen einzugehen. Sonst würde man hier nicht seit 4 Monaten die gleichen Aussagen hören.


Klaus

12.04.2019

"sobald es geht" lässt mich wenig hoffen. Diese Aussage ist in etwa genau so konkret wie "die Kollegen bereiten gerade die Details vor". Diese Aussage ließ mich mal hoffen, aber da die Kollegen inzwischen seit Monaten die Details vorbereiten, würde es mich inzwischen wenig wundern diese Aussage in ähnlicher Form im Juni immer noch zu lesen... Vermutlich werden dann aus "Details" die "allerletzten Details" und im August kommen dann die "Details der Details" ;)


LeChuck71

12.04.2019

@Marcel
Ich habe selten so einen blödsinn gelesen :)


MR79

12.04.2019

....Sobald es geht.
Also doch Maulkorb von Apple.
Das lässt wiederum hoffen.

Ich würde im Juni gerne ohne Geldbeutel meinen Urlaub genießen.


ING

12.04.2019

Hallo Matthias, einen konkreten Termin können wir zurzeit nicht nennen. Die Kollegen bereiten gerade die Details vor und natürlich werden wir den Termin kommunizieren, sobald es geht. Das wird selbstverständlich nicht erst Ende des Jahres sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Oliver

11.04.2019

• Kontaktloses Zahlen – möglich, aber noch unattraktiv.
• Auch Mobile Payment spielt sich anderswo ab.
• Die Deutschen lieben Bargeld.
• Keine Schlangen, kein Kassierer, kein Bargeld – und in Deutschland undenkbar.
Kein Wunder, dass die ING es verpennt hat. Wenn man schon im Voraus so einen Beitrag veröffentlicht... rofl


Matthias

11.04.2019

Hallo ing,

gibt es den einen zeitlichen Rahmen in dem man mit Apple Pay rechnen kann, also einen Termin zu welchem es definitiv nutzbar ist? Wobei der 31.12. jetzt keine Antwort ist die akzeptabel wäre. Beste Grüße


Marcel

11.04.2019

An alle die hier Android nutzen und eine Insellösung befürchten: Macht euch bewusst, dass ihr genau diese Art des Systems mit dem Kauf eines Android-Geräts unterstützt habt. Fragmentierung gehört zu Googles Konzept. Apple dagegen sorgt für Ordnung und zwingt damit kundenfeindliche Unternehmen sich zu fügen. Anstatt also zu bangen, ob Google Pay nun kommt, lernt daraus und kauft euch in Zukunft Apple-Geräte, denn da könnt ihr sicher sein, dass solche Alleingänge nicht toleriert werden.


Guido

11.04.2019

Das ganze ist für die ING ja wohl oberpeinlich. Also muss ich mich doch nach einer Alternative umsehen. Ihr lebt ja anscheinend in der Steinzeit und euer Chef auch.


ING

11.04.2019

Hallo Fred, bitte haben Sie noch weiterhin Geduld: Sobald wir wissen, wann genau es mit Apple Pay startet, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Fred

11.04.2019

Hallo ING,

da ihr die AGBs zum 6.4. geändert habt und Apple Pay bzw. mobiles bezahlen darin nicht erwähnt, bleibt ja nun nur ein Start davon in der zweiten Jahreshälfte. Das ganze kann ja nur nach Erwähnung in den AGBs genutzt werden und die nächste Änderung an diesen steht ja frühestens eben erst ab Sommer an.

Könnt ihr nun wenigstens einem Start in der zweiten Jahreshälfte 2019 bestätigen?


Helene

11.04.2019

Solange die 75€ Aktion hier noch läuft passiert eh nichts.

@ING So eine Aktion mit der Einführung von Google und Apple Pay zu verbinden bringt bestimmt mehr. Auch die Aktion mit den 40€ fürs werben. Zumal ich mich aktuell nicht in der Lage fühle jemanden, der eine moderne Bank will, guten Gewissens zu werben.


ING

10.04.2019

Hallo Thomas, ganz sicher. Die Kollegen erarbeiten gerade alle Details zum Livegang. Sobald wir den genauen Termin kennen, werden wir diesen natürlich umgehend kommunizieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas

10.04.2019

Naja sind ja nur noch 8 Monate bis Ende 2019. Ob es die IT Abteilung der ING bis dahin schafft endlich Apple Pay anzubieten?


Startdatum

10.04.2019

Ich denke es gibt bisher kein Startdatum. Ich bin es aber ebenfalls leid hier seit Monaten zu lesen "Details werden gerade geklärt". Details impliziert für mich, dass das Wesentliche geklärt ist und nur noch ein paar Kleinigkeiten abzuarbeiten sind. Das bedeutet aber dann auch, dass ein Start sehr zeitnah erfolgen sollte, da Details in Tagen oder wenigstens wenigen Wochen zu klären sein sollten. Da dem offensichtlich nicht so ist, stimme ich bzgl. rumgeeiere zu!


Bernd

10.04.2019

Auch ich habe seit vielen Jahren ein Konto bei der ING. Früher war ich doch sehr begeistert über den Service, Tagesgeld und kostenlose Kontoführung. In den letzten Jahren haben da einige Banken aufgeholt und sind an der ING vorbeigerauscht. Im Oktober 2018 habe ich mir die iWatch angeschafft und gehofft das meine Hausbank es möglichst schnell hinbekommt und Apple Pay einführt. Leider ist das bis heute nicht der Fall. Anstatt den Kunden ein klares Startdatum zu nennen, wird hier nur rumgeeiert mit Standardantworten um nicht noch die letzten zufriedenen Kunden zu vergraulen. ING ich bin absolute enttäuscht von eurem Service.


ING

10.04.2019

Guten Morgen Francis, Apple Pay wird definitiv auch bei uns kommen. Die genauen Details zum Livegang werden gerade erarbeitet. Aktuell können Sie bei einer Girokontoeröffnung von einer Gutschrift in Höhe von 75 Euro profitieren, wenn die Aktionsbedingungen erfüllt sind. Details finden Sie hier: www.ing-diba.de/service-giro Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sabine

10.04.2019

Spanien hat jetzt Apple Pay und eine Insellösung für Android. Seit gestern haben die Spanier aber auch über die TWYP (Tochter der Ing) Google Pay.

Und wir haben gar nichts. Tolle Leistung.


Francis

09.04.2019

Ich bin schon langjähriger Kunde bei der ING , habe jedoch kein Girokonto. Ich hatte mir überlegt, hier nun eins zu eröffnen, werde aber mangels Apple Pay doch lieber zur Comdirect gehen!


ING

09.04.2019

Hallo Bastian, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Bestandteil der Arbeiten vom vergangenen Wochenende war u.a. eine Aktualisierung unserer HBCI-Schnittstelle. Damit Ihre Software wieder wie gewohnt funktioniert, führen Sie bitte - sofern verfügbar - ein Update durch oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bastian

09.04.2019

Neuester Streich der ING. Die Wartungsarbeiten um so ziemlich alles was funktioniert hat zu ruinieren. Nutzer die z.b outbank zur Kontoübersicht nutzen bekommen nun doppelte Buchungen und Buchungen mit leerer iban und BIC. Die Bank lässt wirklich nichts aus um den Kunden vor den Kopf zu stoßen.


Günter

09.04.2019

seufz, immer noch kein Start für Apple Pay bei der DiBa in Sicht :(


Daniel

09.04.2019

Meine güte ING, mittlerweile ist es nur noch peinlich.... noch immer kein Apple Pay. Ich nutze es jetzt schon seit Wochen via Boon, empfinde das aber als Umweg und will endlich eine Bank, die da mit macht. Lange warte ich nicht mehr...


Guido

08.04.2019

Dank Boon erst gestern wieder mit Apple Pay getankt. Ich warte noch darauf dass unser Bäcker auf Apple Pay umsteigt, dann lass ich meinen Geldbeutel zukünftig zuhause. Schlaft weiter ING.


Stefanie

08.04.2019

Wie kann man denn als große „alles so einfach“-Bank denn nicht sofort auch Apple Pay anbieten, wenn es verfügbar ist?
Ich verstehe das nicht!
Mein Mann hat comdirect und geht nur noch mit Handy und 10€ aus dem Haus, das ist schon extrem cool!


ING

08.04.2019

Hallo Klaus, in den angepassten AGB wurden die Bedingungen für unser Zinswachstum herausgenommen, da wir dieses schon länger nicht mehr anbieten. In den Bedingungen für unser Scalable Depot wurde das Lastschriftlimit verändert und wir werden zukünftig keine Aufträge mehr per Fax annehmen. Mit Apple Pay hat die AGB-Änderung nichts zu tun. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Klaus

08.04.2019

Das am 06.04. die AGB upgedated wurde ist korrekt. Ich weiß zwar nicht was konkret geändert wurde, aber ich kann hier jedenfalls keinen Hinweis finden, der darauf hindeuten würde, dass Apple Pay in den Startlöchern stünde.


DonP

08.04.2019

Ist scheinbar ganz einfach. Wenn es die ING nicht bald mal schafft, Apple Pay anzubieten, werden die Nutzer von iPhones wohl zum Start der Appe Kreditkarte weniger Grund haben, bei dieser „innovativen“ Bank zu bleiben...


Marco

08.04.2019

Hab mir nun auch eine Payback American Express bestellt. Die Abbuchung direkt vom ING-Konto und gut ist und Payback-Punkte sammel ich sowieso.
Dieses Rumgeeier von der ING ist einfach nicht tragbar. Wäre ich ansonsten nicht so zufrieden mit der ING würde ich direkt wechseln. Finde es echt traurig wie langsam sowas in Deutschland abläuft.
Ich wäre froh, wenn ich überall mit Karte/Apple Pay/Google Pay bezahlen könnte und selbst für den Kiosk nebenan kein Bargeld bräuchte. Aber da läuft Deutschland der Zeit und einigen umliegenden Ländern absolut hinterher, wobei Banking und mobile Payment hierbei nur ein Punkt sind.


Dominik

07.04.2019

Gestern wurden die AGBs geupdated. Sollte dann bald losgehen!


Daniel E.

07.04.2019

Es nervt. Ich bin gerne ING Kunde. Aber dieses hinterherlaufen und darauf warten, dass uns nun endlich Apple Pay zur Verfügung steht, macht mich unzufrieden. Wenn das andere 0815 Wettbewerber hinbekommen, kann die Hürde nicht sonderlich groß sein. Entweder ihr kommt schnell aus dem Quark oder ihr werdet zahlreiche Kunden verlieren.


Hanna

07.04.2019

Habe ein Konto bei Comdirect eröffnet. Funktioniert alles einwandfrei seit Beginn.
Gestern ging die Kündigung aller Konten für DIBA raus.
Eine Internetbank die bei einem solchen Thema wirklich alles verschlafen hat, die es selbst jetzt nicht schafft sauber zu kommunizieren, die brauche ich nicht.
Ich möchte eine innovative Bank die offen kommuniziert warum sie sich für oder gegen eine Technologie entscheidet. Ein solches Gemache wie hier, zeugt von Inkompetenz und kompletter Verfehlung von Kundenbedürfnissen.


Stefan

06.04.2019

Wie peinlich ist das, wenn man es über Monate trotz Ankündigung nicht gebacken bekommt, Apple Pay zu etablieren. Die ING war schon mit der TAN-Geschichte Jahre hinterm aktuellen Stand hinterher; jetzt schaffen sie es schon wieder nicht, technisch auf der Höhe der Zeit zu bleiben.


Sascha

06.04.2019

ja, auch ich würde mich freuen wenn endlich Apple Pay kommt. Aber ich zahle jetzt schon kontaktlos mit meiner Visa und das klappt richtig gut. Der Vorteil von Apple Pay wird sein, ich kann meine Karte zuhause lassen, und genau darauf freue ich mich. Ein Wechsel der Bank kommt für mich nicht in Frage, nicht allein wegen Apple Pay. Wenn ich mal die Bank wechseln sollte, muss die ING schon einiges versaut haben.

Was aber auch für mich gar nicht geht, ist die Kommunikation mit den Kunden. Sowas schlechtes erlebt man nicht oft. Bei den ganzen Beschwerden muss eine transparente Kommunikation her. Wenn wir Kunden wissen warum es solange dauert, dann bin ich sicher das es etwas ruhiger wird.


Daniel

06.04.2019

Ich finde es anmaßend, wie einige hier das Social Media Team angreifen. Erstens: Die Jungs und Mädels dort sitzen nicht in der Entwicklung. Zweitens: Sie bekommen auch bloß gesagt, wann sie was zu tun haben. Wenn ihr eurem Ärger Luft machen wollt, schreibt an die Vorstände und/oder eröffnet ne Petition. Letzteres macht aber keinen Sinn, da ApplePay (hoffentlich) ja kommt und die Petition die Zeit bis zum Livegang kaum verkürzen wird.
Ich bewundere das Social Media Team, das bei diversen Kommentaren immer noch sachlich bleiben kann.
Und ja: Ich warte auch auf Apple Pay, aber ich habe einen hübsche halbtransparente, bernsteinfarbene ING Visa-Kreditkarte, mit der ich genauso gut kontaktlos bezahlen kann. Und nur um zu zeigen: „Ich habe nen iPhone, mit dem ich meine Brötchen bezahle“, brauch ich kein ApplePay.


Markus

06.04.2019

Wie immer in Deutschland warten wir erst mal ab und schauen was da kommen wird. Ich würde sofort auf ApplePay umsteigen. Vermutlich Wechsel ich mal wieder die Bank. Finde es schade, dass es ING in Deutschland nicht auf die Reihe bringt, in Australien klappt es ja schon. In Deutschland sind sich immer alle Banken einig, wie man die Kunden noch mehr abzocken kann, aber nicht, wie man ihre Wünsche erfüllen kann. Vielleicht sind die Kunden in Deutschland deshalb öfters bereit, mit Bargeld zu bezahlen, da so langsam das komplette Vertrauen zu Ihrer Bank verloren ist. In Deutschland haben die Banken nur damit zu tun, Aktiengeschäfte zu tätigen, Versicherungen zu verkaufen und und und. Das Eigentliche, für was eine Bank mal da war, ist lange nicht mehr das Tagesgeschäft. Doch leider ist man heutzutage auf die Banken angewiesen, sonst wäre ich längst Bankenlos. Zinsen gibt es eh nicht mehr.


Frank

06.04.2019

Ich bin seit einer gefühlten Ewigkeit bei der ING. Bis jetzt mein einziges Konto und ich bin sehr zufrieden. Die sich dahinschleppende Umsetzung mit ApplePay stört mich aber massiv. Und ich fange an fremd zu gehen und schaue was der Markt bietet. Also los ING ‼️


Anna

05.04.2019

Bin auch kurz davor mein Hauptkonto zu verlegen. Hoffe ihr kriegt das bald hin mit dem Apple Dienst...!


Sebastian

05.04.2019

@Bastian Danke, das klingt nach einer vernünftigen Alternative, bei der man nicht ständig seine Kreditkarte aufladen muss.
Da das hier ja wohl noch etwas länger dauern wird, werde ich mir jetzt auch die Genialcard der Hanseatic Bank bestellen.


Laura

05.04.2019

Es liegt nicht daran, dass Kunden in den Handelsgeschäften noch gerne kleine Summen mit Bargeld begleichen. Es liegt eher daran, dass man damit rechnet, dass das Handelsgeschäft der Technologie völlig hinterhängt und es überhaupt nicht möglich ist, einen Betrag unter 10€ mit der Kreditkarte zu zahlen. Der Fehler liegt bei den ganzen Geschäften oder genauer: an den hohen Gebühren der Banken für die Geschäfte bei Zahlung mit Karte. Ich würde auch gern am Kiosk mit Karte zahlen, allerdings bietet der das nicht an, weil es ihm zu teuer ist!


Nico

05.04.2019

Kopf an Kopf rennen. Mein Hauptkonto mache ich nun davon abhängig, welche Bank schneller Apple Pay liefert (DKB oder ING). Das andere Konto wird wohl oder übel geschlossen.


Fred

05.04.2019

@MR79

Träumen Sie weiter...

Sorry


Jason

05.04.2019

Wenn Apple Pay kommt dann mache ich auch den vollständigen Kontowechsel zu euch ! :-)


MR79

05.04.2019

Das Social Media Team hat sich seit 2 Tagen nicht mehr geäußert.

Das kann nur bedeuten....es geht bald los!!!!
*träum*


Tatjana

05.04.2019

@Jonas Wer so einen Job macht, der hat auch die Aufgabe, die Wünsche und Anfragen der Kunden nach oben zu vertreten und auf ihre Umsetzung hinzuwirken. Wenn man sich "Social Media"-Team nennt, sollte man sich darüber im Klaren sein, dass das keine Einbahnstraße ist.


Jim

05.04.2019

Da ING noch immer kein applepay hat, habe ich ein N26 Konto eröffnet! Läuft super dort.


Sascha

04.04.2019

Ich glaube ich spreche für alle wenn ich sage das wir Apple Pay nutzen wollen.


Bastian

04.04.2019

@Sebastian einfach Genialcard bestellen dabei das ING Konto angeben. Postident und dann etwas warten (1-2W) bis die Karte da ist. Wichtig: Auf 100% Kontoausgleich am Ende des Monats online einstellen. Keine Teilzahlungen!


Stefan

04.04.2019

Für eine Internetbank mit dem Anspruch auf eine junge Zielgruppe ist kein Angebot für mobiles Bezahlen eine echte Zielverfehlung. Das sollte wirklich oberste Prio haben und mit mehr Kommunikation begleitet sein, um die Kunden nicht weiter zu verärgern mit ihr zahlt doch eh lieber mit Bargeld.


Dietz

04.04.2019

Immerhin scheint Spanien nun wohl so weit zu sein Apple Pay bei der ING einzuführen. Wird doch so langsam. :-)

https://www.applesfera.com/servicios-apple/apple-pay-llega-a-ing-direct-punto-final-uno-bancos-esperados


Sam

04.04.2019

Gefühlt wird mit jedem Tag die Wahrscheinlichkeit, dass es Google Pay und Insellösung wird, niedriger.

Ich suche mir nur ungern eine neue Bank .


Timo

04.04.2019

Könntet ihr dann so langsam mal den Schalter umlegen? Bald wird es nämlich echt ein wenig nervtötend. Wir leben zwar in Deutschland und haben natürlich alle Angst vor Technik, aber wenn das so weitergeht macht ihr noch der Sparkasse Konkurrenz...


Bastian

04.04.2019

Bin jetzt auch mit der genialcard von der Hanseatic Bank dabei. Abbuchung von dem ING Giro. Fertig. Bin gespannt wie ing den Imageschaden reparieren will.


Gerd

03.04.2019

Dann gehe ich zu Sparkasse


Sebastian

03.04.2019

Ich habe im letzen Jahr zur ING gewechselt, da ich nur positives gehört habe. Bis jetzt war dies auch der Fall. Wird Apple Pay jedoch nicht zeitnah freigeschalten muss ich mir wohl eine andere Bank suchen.


Jonas

03.04.2019

Also ich finde es auch ziemlich frustrierend keinen wirklich Zeitplan für die Einführung von Apple Pay zu bekommen, weil ich auch extra zur ING gewechselt bin mit dem Gedanken die werden Apple Pay schon schnell einführen. Allerdings kann ich auch die bösen Kommentare gegenüber dem Sozialmedia-Team nicht verstehen, da diese ja auch nichts für Ihre Vorgesetzten können die die Einführung von Mobilpayment verschlafen haben. Allerdings hoffe ich nach den letzten YouTube-Video der ING indem auch von einer baldigen Einführung gesprochen wird, dass die Kommentare der letzten Woche einfach der Nachrichtensperre von Apple geschuldet waren. Bitte sowohl Apple Pay als auch Google Pay sehr zeitnah ein um eure Kunden nicht noch mehr zu entäuschen.


Sebastian

03.04.2019

Ich überlege jetzt auch mir die GenialCard von der Hanseatic Bank zu holen.
Kann jemand was zu dieser Karte sagen? Erfahrungswerte?


Oliver

03.04.2019

Nicht, dass die Sparkasse ApplePay womöglich noch früher einführt als ING.


Kommunikationskatastrophe

03.04.2019

Hab gerade von der Hanseatic Bank meine Kreditkarte bekommen. DIE können schon Apple-Pay. Schnell, unkompliziert und das Beste: abgebucht wird direkt vom Konto bei der ING. Jetzt habt ihr die Kosten für die Buchungen, die Umsatzbeteiligung geht an die Hanseatic Bank. Sorry. Nicht.


MR79

03.04.2019

Sollte die DKB früher Apple Pay anbieten bin ich weg.
Sorry ING


Klaus

03.04.2019

Neben den gestern bereits genannten beiden neuen Partnern werden inzwischen auch Crosscard und Fleetmoney von Apple gelistet. Die DKB hat auf Twitter ein "bald" - was auch immer das konkret heißen mag - gepostet. Sollte die DKB Apple Pay zeitnah / früher einführen und von der ING ist weiterhin nur zu hören "wir arbeiten an Details...." dürfen Sie sehr schnell ein paar 10.000 Kunden weniger haben.


Matt

03.04.2019

Hallo Social Media Team,

In Ihrer Antwort an mich sagten Sie, dass sie bereits seit Einführung von Applepay in Deutschland an einer Einführung arbeiten. Das kann ich kaum glauben, denn noch bei Bekanntgabe der Einführung von AP sagte der CEO der ING, dass er erstmal abwarten wolle, wie AP in Deutschland angenommen wird. Also kann es ja gar nicht sein, dass die ING schon seit der Einführung von AP in D daran arbeite. Sie haben das mobile Zahlen vernachlässigt und nicht für ernst genommen. Das wäre eine ehrliche Antwort gewesen. Außerdem, wieso sind die Comdirect, Deutsche Bank, N26 usw mir Applepay schon auf dem deutschen Markt aktiv? Haben diese Banken etwa den Markt richtig eingeschätzt und ihren Kunden zugehört? Und was ist mit Google Pay? Das gibt es schon seit Sommer 2018. Wieso wird das nicht von Ihnen schon längst angeboten? Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Implementierung von AP und GP haben, dann rufen Sie doch einfach mal bei Ihren Kollegen der ING Direct an. Die können Ihnen bestimmt helfen denn die schlafen nicht.


Joe

03.04.2019

Dort klappt es doch auch: https://www.ing.com.au/mobile/apple-pay/applepay.html

Wo hängt es dann bei uns? ING war sonst meiner Meinung nach immer sehr modern und oft ganz vorn mit dabei. Leider hat hier wohl jemand Apple Pay verschlafen..


Christoph aus Köln

02.04.2019

Der Thread hier ist wirklich unterhaltsam. :D

Eine Lehrstunde für Unternehmen, wie man seine Agilität und Risikobereitschaft verlieren kann. Und sich sein über Jahre mühsam aufgebautes Image als "Innovation Driver" innerhalb der Bankenlandschaft komplett versaut. Der Mega-Ärger der Kunden ist die logische Konsequenz.

ING - Ihr seid gemeint!! Wenn Euer Aufsichtsrat die Kommentare hier liest, wird er nicht erfreut sein. Mit Apple Jüngern ist nicht zu spassen! ;) Ich bin selbst auch frustriert, dass ich für Apple Pay immer noch Boon nutzen und laufend das dämliche Guthaben erneuern muss. Das nervt ...

HURRY UP!


R.v. Matterhorn

02.04.2019

Apple/Google Pay wird es bei der ING DE nicht vor September 2019 geben. Punkt. Liest man übrigens auch immer wieder hier in den Kommentaren. Und seitens ING wurde dieser Zeitraum auch nie dementiert.
Wir können den Termin als Nicht-Mitarbeiter getrost weitergeben, sie wahrscheinlich nicht.
Ich persönlich würde vermuten Ende September, mit viel Glück kurz vor oder nach der großen Apple Keynote.


Sandro

02.04.2019

Könnt ihr uns nicht wenigstens sagen was da so lange dauert? Niemand benötigt 3 Monate (ich gehe mal von 2019 aus) um Termine auszuarbeiten für einen Livegang.
Ich 3 Monaten kann man ganze Häuser hochziehen. Jeder Handwerker würde euch auslachen. Schließlich wird da nichts Neues entwickelt, Apple Pay bieten schon einige an. Das ist keine Raketenwissenschaft!
Wie könnt ihr überhaupt noch ernsthaft von „arbeiten daran“ schreiben?


Matthias

02.04.2019

Die Bedeutung des Themas Apple Pay wird bei der ING offenbar krass unterschätzt. Sehr schlechte Performance ...


Oliver

02.04.2019

Ich rechne einfach mal mit dem 23.12.19 für die Freischaltung von ApplePay bei ING. Alles andere ist dann eine schöne Überraschung...


Sebastian

02.04.2019

„Wir bereiten gerade die Details für den Livegang vor“ lese ich hier seit 3 Monaten. Wie lange soll das denn dauern? Die Kollegen aus Spanien können euch da vielleicht helfen.
Deutschland ist so ein Hinterwäldlerland geworden, ich kann nicht soviel essen wie ich kotzen könnte.


Franz

02.04.2019

Leider auch die 2. Welle ohne ING.
https://www.heise.de/mac-and-i/meldung/Weitere-Banken-unterstuetzen-Apple-Pay-in-Deutschland-4358080.html


ING

02.04.2019

Hallo Daniel, sorry, dass wir Ihnen widersprechen, aber Ihre Behauptung, wir hätten noch nicht mal angefangen, stimmt einfach nicht. Wir bereiten gerade alle Details für den Livegang vor - und werden informieren, sobald wir dies können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Schmiddi

02.04.2019

Apple hat damit begonnen, neue Bank-Partner für Apple Pay freizuschalten: Kunden von Consors Finanz und Viabuy können nun per iPhone zahlen.

Sauber ING ... nichtmal das habt ihr geschafft!! Was ? zur zweiten Welle zu gehören ... !!!

!!Ob die Deutsche Kreditbank (DKB), Ing, Consorsbank und Revolut unmittelbar nachziehen, bleibt vorerst offen.!!

Traurig... aber wird man wohl Wechseln dürfen ..

P.S. ING in anderen Ländern machen schon ApplePAY!!! Vll mal anrufen und fragen wie die das hinbekommen haben ...


Daniel

02.04.2019

Gruss an die entsprechende Abteilung - katastrophales Bild das hier gezeichnet wird. Ich komme selbst aus der Entwicklung. Wenn man nicht mal ein Quartal angeben kann heißt das im Umkehrschluss das man noch nicht mal angefangen hat. Sehr traurig. 8 Jahre Kundentreue und Zufriedenheit mit einem ausbleibenden Service Angebo zerstört. Stattdessen werde ich zugespammt mit Werbung für Kredite für Auto / oder ein Depot anzulegen. Sorry Social Media Team ihr müsst jetzt ausbaden das in der anderen Abteilung reihenweise Leute ihren Job nicht gemacht haben - das ist Fakt wie man sieht.


ING

02.04.2019

Hallo Matt, danke für Ihr offenes Feedback. Wir haben bezüglich Mobile Payment erstmal abgewartet, bis diese Zahlmethoden in Deutschland angeboten wurden. Seit der Einführung 2018 bereiten wir diese nun vor und werden unsere Einführungstermine kommunizieren, sobald es geht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

02.04.2019

Hallo Benjamin, den konkreten Termin, wann wir Apple Pay hier in Deutschland anbieten können, kommunizieren wir, sobald die Kollegen alle Details zum Livegang vorbereitet haben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Benjamin

02.04.2019

Hallo ING Team,
heute fangt Apple Pay in den spanisches ING an.

warum müssen wir noch warten? Einführung Apple Pay bei den deutschen Geschäft zwischen September und November 2019?


Fabian

02.04.2019

So langsam solltet ihr eure Kunden mal voll ins Bild setzen und informieren und nicht nur hier über so einen kleinen versteckten Feed! Als Übergang bin ich zu N26 gewechselt. So langsam habe ich das gefühlt, dass ich dort komplett hin wechseln sollte!


ING

02.04.2019

Hallo Klaus, aktuell können wir Ihnen nichts Anderes antworten, als Sie bereits in Ihrem Kommentar zitiert haben. Natürlich werden wir Sie aber informieren, sobald wir Apple Pay anbieten können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Klaus

02.04.2019

Heute haben übrigens zwei für 2019 angekündigte Partner Apple Pay freigeschaltet! Ich kann nur hoffen, dass die Klärung und Erarbeitung der Details bei der ING mal allmählich abgeschlossen ist. Acht Wochen sollten hierfür eigentlich reichen, mir fehlt aber allmählich der Glaube daran, dass das zeitnah etwas wird...

ING
01.04.2019
…alle notwendigen Details gerade noch erarbeitet und abgestimmt werden….

ING
27.03.2019
...Im Moment werden Details zum Livegang erarbeitet…

ING
14.03.2019
…Details zum Livegang von Apple Pay sind derzeit in Klärung.

ING
05.03.2019
… Aber wir vertrauen unseren Kollegen, dass sie intensiv an dem Thema arbeiten und alles Notwendige für die Live-Stellung in diesem Jahr klären.

ING
11.02.2019
Hallo zusammen, Apple Pay wird 2019 kommen. Genaue Details zum Livegang erarbeiten wir gerade….

.


Sven

02.04.2019

Viabuy, Monese und Consorsfinanz sind heute mit Apple Pay gestartet.


Habswerner

02.04.2019

Ihr seid ein Verein,

Wieder 3 Kunden weniger.


Matt

02.04.2019

Hallo Social Media Team von ING, könnt ihr dann bitte folgende Frage beantworten: Was hat IND Diba die letzen 4 Jahre, also nach Einführung von Apple Pay, was digitales Bezahlen angeht, gemacht? Geschlafen? Wieso wurde nicht schon viel eher darauf eingegangen? Wieso gibt es nicht schon längst Google Pay bei euch welches vor einem Jahr in Deutschland eingeführt wurde? Habt ihr etwa digitales Bezahlen nicht ernst genommen und als Science Fiction abgestempelt und ignoriert? Ihr hattet zumindest 4 Jahre Zeit euch darauf vorzubereiten. Wieso ist in dieser Zeit absolut gar nichts bei euch passiert?


ChrisB

02.04.2019

Macht diesen Kommentarverlauf doch einfach mal zu. Es kommen nur noch Fragen wie "wann?" und Antworten wie "können wir nicht sagen, aber irgendwann in 2019, vor dem 31.12. 24:00 Uhr"...

Ich habe ein Konto bei comdirect eröffnet und überlege langsam ernsthaft über einen Umzug des Kontos nach. Bei der ING nur noch (Eigen-)Werbung beim Einloggen, langsam wird es aufdringlich...


Daniel

02.04.2019

Hallo Leute.
Ab heute geht Apple Pay in Spanien!! Der Social Media aus ING ES sollte heute ruhig sein...vielleicht dürfen sie Urlaub nehmen.... XD

ING Deutschland? Gibt es bei euch Neuigkeiten?


Me4711

01.04.2019

Also habt Ihr überhaupt keinen Plan?


Verkehrte Welt

01.04.2019

Wir erleben hier wohl eine Firma, in der eine Abteilung nicht weiß, was die andere treibt. Und das ganze wird dann auch noch als agil abgestempelt.

Lasst euch das mal durch den Kopf gehen. Ihr habt keinerlei Idee, wann Apple/Google Pay verfügbar sein werden, aber ihr wisst 100%, dass es nicht in der nächsten Woche sein wird.

Mir ist klar, dass es sich hier um Zusätzliche Dienste handelt, die das Leben erleichtern, aber am Ende nicht jeder braucht. Aber wenn ihr anfangt und etwas ankündigt, dann macht es wenigstens gescheit und plant davor das zeitliche, oder kündigt es erst gar nicht an.


ING

01.04.2019

Hallo MR79, ganz so kurzfristig wird es sicherlich nicht sein. Mit wie viel Vorlauf wir die Einführung genau ankündigen werden, können wir aber leider nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


MR79

01.04.2019

Liebes Social Media Team

Wird es denn dann... wenn es feststeht.... kurzfristig (z.b. Morgen oder nächste Woche) sein oder eher langfristig (z.b. in 2-3 Monaten)?


Morgan

01.04.2019

Nicht Ende 2019 heißt dann wohl am 30.12.. Ich freue mich auf die unnötige Wartezeit ;)


ING

01.04.2019

Hallo Fred, natürlich möchten wir Ihre Frage so gut wie möglich beantworten. Wir stehen in engem Kontakt zu den zuständigen Kollegen, können aber trotzdem aktuell noch keinen wirklich konkreten Zeitpunkt bzw. Zeitraum nennen. Was uns aber versichert wurde, ist, dass es nicht erst Ende 2019 bei uns mit Apple Pay losgeht. Was ja ungefähr der Aussage unserer rumänischen Kollegen entspricht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Myxin

01.04.2019

Liebe ING, bitte nicht heute einen Termin für Apple Pay angeben, das könnte als Aprilscherz verstanden werden ;-)

Aber auch ich bin der Meinung, dass es bei Euch langsam mal Zeit wird. Funktioniert mit meiner AmEx schon ganz gut, aber mit der VISA von der ING wäre die Akzeptanz schlagartig bei 100%.


ING

01.04.2019

Hallo Sven, leider können wir diese Information so nicht bestätigen: Es gibt weiterhin noch keinen konkreten Starttermin für die Einführung von Apple Pay. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

01.04.2019

Hallo Maik Futterman, sicherlich ist die Bot-Technologie heutzutage schon ziemlich fortgeschritten. Hier erhalten Sie aber trotzdem immer eine persönliche Antwort! Auch, wenn sich diese teilweise durchaus ähneln... Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

01.04.2019

Hallo Danny, der Grund dafür ist, dass alle notwendigen Details gerade noch erarbeitet und abgestimmt werden. Sobald ein Termin feststeht, werden wir den natürlich sehr sehr gerne nennen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

01.04.2019

Hallo MB, die Kollegen setzen natürlich alles daran, Apple Pay so schnell wie möglich anzubieten. Und haben uns mitgeteilt, dass dies nicht erst Ende 2019 der Fall sein wird. Auch wenn es sich leider noch nicht genauer eingrenzen lässt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Benc

01.04.2019

Scheint wohl weiterhin bei Science Fiction zu bleiben ;-)


Fred

31.03.2019

Hallo ING,

Am 27. März 2019 schrieb der Twitter-Nutzer "uimicitor" an das Social Media Team der rumänischen ING folgendes:

@ing_ro
“in curand” poate insemna si 2 ani, sa nu se amageasca nimeni cu promisiunea asta :)

Übersetzt heißt das etwa:

@ing_ro
"Bald" kann auch 2 Jahre bedeuten, um niemanden mit diesem Versprechen zu täuschen :)

Die ING Romania hat am gleichen Tag doch tatsächlich darauf geantwortet:

@uimicitor
lucram intens sa lansam serviciul in a doua jumatate a anului. :)

Was wiederum übersetzt etwa heißt:

@uimicitor
Wir arbeiten hart daran, den Dienst in der zweiten Jahreshälfte zu starten. :)

Wieso schafft es das Social Media Team der ING in Rumänien - innerhalb kürzester Zeit - eine grobe zeitliche Eingrenzung bezüglich des Starts von Apple Pay an die Kunden herauszugeben?
Und wieso schafft es die deutsche ING bzw. das deutsche Social Media Team nach über 4 Monaten immer noch nicht?

Bin mal gespannt, ob es überhaupt eine Antwort von euch auf meinem Post gibt, wo ihr meine Fragen richtig beantwortet.


Sven

31.03.2019

Gerade von an der Telefon Hotline erfahren: Apple Pay startet morgen (Montag 01.04.19) offiziell bei der ING.


Matt

31.03.2019

Selbst wenn die ING jetzt Applepay in Deutschland einführt, bin ich froh zur Comdirect gewechselt zu haben. Ich vertraue der ING einfach nicht mehr was Agilität und Digitalität angeht. Was passiert wenn Samsung Pay oder Garmin Pay nach Deutchland kommt. Wird dann die ING erstmal nein dazu sagen oder mal wieder den Markt beobachten wollen? In der heutigen digitalen Zeit ist das unverantwortlich und ich verstehe einfach nicht wieso der ING CEO bei einer derartigen Fehlentscheidung wie mobiles Bezahlen nicht schon längst seine Sachen bei der selbsternannten digitalsten Bank Deutschlands packen musste. Bei einer starren Bank wie den Volksbanken oder Sparkassen hätte ich keine Bedenken aber bei der ING ist das nicht nachvollziehbar.


Andreas Frank

30.03.2019

Ich finde es traurig, dass sich eine renommierte Bank wie die Ing bei der Einführung von Apple Pay so extrem schwer tut und sich alles wie Gummi zieht. Wenn Sie hier den Anschluss nicht verpassen wollen, sollte sich hier langsam wirklich etwas bewegen...


Mick

30.03.2019

Hallo

Auch ich warte auf Apple Pay und werde nun alle meine Zahlungen nächsten Monat meine Gehalts- und Sonstige Transaktionen auf andere Konten umziehe.

Kündigung steht also zum April/Mai aus, wenn bis dahin keine zeitnahe Ankündigung kommt.

Enttäuschend, aber wenn man weder ein Ja noch ein Nein bekommt, sondern nur "bald", dann muss man eben gehen.

So einfach ist das.

Ich hoffe ja noch, dass ihr es hinkriegt @ING, aber ich ziehe meine Konsequenzen, da Apple Pay mein KO-Kriterium ist.

VG


Ralf

30.03.2019

Maerz 2019 ist vorbei.
Kein Termin für Apple Pay in sicht.


Patrick

30.03.2019

Warum meckern hier eigentlich alle rum? Google Pay funktioniert wunderbar auf Android mit PayPal. Dort dann SEPA Lastschrift auf das ING Konto einrichten und fertig. Kostet alles nix und funktioniert reibungslos.


Mark

30.03.2019

Man kann nur hoffen, dass Apple selbst zur Bank wird. Was hier bezüglich Apple Pay abgeht ist nicht mehr nachzuvollziehen. Gut dass es Boon gibt. Und das soll eine moderne Bank sein?


Maik Futterman

29.03.2019

Ich hätte gedacht das die ING sich bessere Bots als diesen "Sozial-Media-Team-Bot" leisten kann, der wiederholt ja immer nur das Selbe, die sind doch heute schon weiter in der Bot-KI, oder? :-)


Danny

29.03.2019

Wieso steht der Termin noch nicht fest?


MB

29.03.2019

Und woher wisst ihr dann, dass es nicht Ende des Jahres wird?


ING

29.03.2019

Hallo MM, wir können Ihren Wunsch wirklich nachvollziehen. Aktuell steht der Starttermin aber noch nicht fest. Wir werden unsere Kunden aber sofort informieren, saobel wir mehr wissen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


MM

29.03.2019

Wann kommt Apple Pay? Eine Quartalsaussage würde ja schon "reichen"... was eigentlich traurig genug ist.


Dieter

29.03.2019

Das 1. Quartal des Jahres ist rum, leider immer noch keine Aussage. Dann werde ich leider auch wechseln müssen. Der Slogan „Digitalentiert“ führt leider auch in die Irre.


Digitaler_koala

28.03.2019

Ich finde es echt schade, dass immer wieder gesagt wird es stünde weder ein Termin für Apple Pay noch eine finale Lösung für Android-Nutzer fest. Eine Entscheidungsfindung dauert einfach nicht so lange, auch nicht bei so schwer beweglichen Banken, die sich irreführenderweise immer das agile Etikett anheften.
Ihr versucht den Leuten hier glaubhaft zu machen, dass seit einem halben Jahr Optionen und Termine diskutiert werden, dabei stehen Entwicklungs- und Release-Ziele längst fest.

Apple Pay: September - Oktober 2019
Android: Gleicher Zeitraum, wahrscheinlich mit einer Insellösung


Apple Pay

28.03.2019

Warum kann die Kunden nicht ein wenig im Thema Apple Pay informieren??? Ich kann mir nicht vorstellen, das eine Bank die immer so gut mitzieht in der Sache so stehen bleibt ;(


MBJ

28.03.2019

Ich warte noch bis Juli. Gibt es dann keine klare Aussage (in Form eines Termins der es bestätigt) seitens ING, werde ich mein Konto wechseln zu einer Bank die Apple Pay anbietet.


ING

28.03.2019

Hallo Daniel, das Limit können Sie selbst nicht anpassen. Es sind Regularien hinterlegt, die u.a. der Händler festlegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

28.03.2019

Hallo Frau Lambeck, vielen Dank für Ihre Bewerbung. Beim Social Media Team ist gerade keine Stelle frei, aber bei Interesse an einem Job bei der ING, schauen Sie doch gern mal hier: https://www.ing.jobs/Deutschland/home.htm Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Piet

28.03.2019

Also wenn das generell erst September wird und ihr euch dann wagt auf Android eine eigene Lösung und nicht Google Pay zu machen, werde ich mich 100% nach Alternativen umschauen.


ING-Bot

27.03.2019

Hallo Matthias, auch wir sind schon sehr gespannt, wann es mit dem mobilen Bezahlen in diesem Jahr losgeht. Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Starttermin noch nicht bekannt. Sobald er feststeht, werden wir natürlich sofort unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Daniel

27.03.2019

wie kann ich das limit für das Bezahlen per NFC erhöhen?


AG

27.03.2019

Oha, Rumänien erhält die ApplePay Funktion der ING früher als D?
http://business-review.eu/money/ing-bank-to-launch-apple-pay-in-romania-in-the-second-half-of-2019-198663
Krass ...
Starttermine kann man anscheinend doch irgendwie kommunizieren - entgegen der Linie die hier immer geäußert wird.
Fragt sich nur: Was hat Rumänien was D nicht hat? Hmm ...


Susanne Lambeck

27.03.2019

Liebe ING DiBa,
hiermit bewerbe ich mich auf einen Job in Ihrer Social Media Abteilung. Die Schlüsselqualifikationen: Vertrösten von Kunden, Stressresilienz bei neuen Hiobsbotschaften, Fähigkeit, Texte umzukopieren (strg+a, strg+c, strg+v) und meine Arbeitseinstellung, die dem der Technikabteilung gleichkommt, sprechen für mich und qualifizieren mich weit über das zu erwartende Normalmaß hinaus. Und Rechtsschreibung ist auch wo ich gut kann. Mein Stundenlohn hinge mit dem Arbeitsort zusammen. HomeOffice wird präferiert, ist aber kein Muss. Zum 1. April möchte ich meinen Dienst gern antreten.
Mit freundlichen Grüße
Ihre S. Lambeck


Micha hat eine EC Karte :-)

27.03.2019

Ob dieses nächstes oder in 10 Jahren,
Scheiss drauf ich bin in den 80ern groß geworden da müsste man noch zum Bankschalter um Kohle abzuheben.
Applepay wird kommen ich kann warten.
Gruß Micha


Matthias

27.03.2019

Irgendwie ist es ein Witz, ständig zu sagen es wird nicht Ende des Jahres und dann kommt ApplePay halt Ende Q3... Der September kursiert hier ja immer wieder. Mich würde interessieren ob diese Form der Kommunikation für das Social Media Team zufriedenstellend ist? Aber vermutlich interessiert es sowieso niemanden, solange auf Facebook täglich Likes unter irgendwelchen Bildern generiert werden. Von daher viel Spaß auch in den nächsten 6 Monaten die gleiche Antwort hier zu posten...


ING

27.03.2019

Hallo Lukas, auch wir sind schon sehr gespannt, wann es mit dem mobilen Bezahlen in diesem Jahr losgeht. Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Starttermin noch nicht bekannt. Sobald er feststeht, werden wir natürlich sofort unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Lukas

27.03.2019

Keine Ahnung ob die Info hier/andernorts schon ankam, aber besser zweimal als keinmal: Gerade mit der ING telefoniert und der Mitarbeiterin für ApplePay ein SEPTEMBER entlockt. Bin gespannt, ob das stimmt. Bis dahin bleibt wohl nur Boon; ärgerlich, weil umständlich! Zudem bleibt natürlich die berechtigte Frage, was da so lange dauert. Immerhin, ein Anhaltspunkt ist da.


Bastian

27.03.2019

Wer laut nach GooglePay ruft richtet es sich eben über Paypal ein. Fertig. Weiß nicht was sich da mache anstellen. Geht direkt und zuverlässig. Apple Pay geht sehr simpel über die Hanseatic Credit Card. Fertig.
Ändert jedoch nichts dran, dass bei der ING Schnarchnasen beim mobile Payment arbeiten.


Max

27.03.2019

@Pit
Schon einmal daran gedacht, dass die ING, wie auch alle anderen Banken, die es angekündigt haben, seitens Apple keinen Starttermin kommunizieren dürfen, da sie sonst möglicherweise gegen Vertragsinhalte verstoßen?
Wenn die ING und auch die anderen Banken dürften, dann würden sie es sagen, da auch sie nur Nachteile durch die nicht vorhandene Kommunikation ziehen.


Pit

27.03.2019

:) immer noch kein fortschritt. HaHa Ich finde es langsam wirklich sehr lustig was ING hier abzieht. Immer das selbe wir warten... wir wollen... wir verstehen... bla bla bla. Wie kann eine ING in 3 Monaten keinen Start-Termin nennen? Das kann mir keiner erzählen das eine ING an Apple Pay oder Google Pay arbeitet und seit diesem jahr fast genau 3 Monate keine einzige Info rausgeben kann. Es ist vielleicht nicht Lebenswichtig diese Funktion aber wenn man Oben mit dabei sein möchte muss da einfach mitziehen. Siehe Elektro Autos und die ganzen Oberen die einfach mitmachen. Mich nervt das als Kunde weil es hier bei mir um Prinzip geht. Ich bin auch nicht entäuscht oder so eine ING oder alle anderen Banken haben kein bissl wert für mich da sie auch wenn es wenig ist durch mich ihren Geld verdienen und so wie alle hab ich auch das Luxus einfach zu einem anderen zugehen und wieder zukommen.


Bernhard

27.03.2019

Es ist bekannt, dass Apple 25% von eurem Kreditkarten-Gewinn wollte und noch immer will. ABER hätten die 75% nicht ausgereicht um eure Kunden mit zeitgemäßen Zahlungssystemen zu versorgen? Vielen anderen Banken hat das gereicht und die haben die Nase jetzt vorn.


ING

27.03.2019

Hallo Fred, nein - wir wollen und sollen nicht vertrösten. Genau wie viele Kunden warten auch wir auf den Starttermin für Apple Pay. Sobald er feststeht, informieren wir sofort - nur jetzt können wir das noch nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

27.03.2019

Hallo zusammen, bitte haben Sie noch Geduld mit uns: Im Moment werden Details zum Livegang erarbeitet. Sobald wir wissen, wann - und vor allem wie - das mobile Bezahlen für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen, startet, werden wir sofort informieren. Auch wir warten schon ganz gespannt drauf, das es losgeht! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Torsten

27.03.2019

So wie ich das sehe gibt es keinen Grund nicht wenigstens eine zeitliche Tendenz zu nennen. Außer man will verbergen, dass man nicht fähig ist etwas produktiv umzusetzen....


Derek

27.03.2019

Bei allem was ich hier bezüglich Google Pay lese könnte man glatt meinen, dass die Ing keine Neukunden mit Android Gerät anwerben will und bestehende verlieren will.
Aber gut... Die Vorstellung von denen, die hier Entscheidungen treffen, muss man eh nicht verstehen.


Schmiddi

26.03.2019

Man(n) könnte meinen, hinter dem ING Social Media Team verbirgt sich das Telekom Social Media Team :-( Leider schreibt diese auch immer ... jaaaa kommt bald und sicher und rennt und bla bla .. aber leider passiert garnix :-(


Jürgen

26.03.2019

Es ist doch nicht euer Ernst, dass ihr uns heute nach einem dreiviertel Jahr GooglePay immer noch nicht sagen könnt, welche Lösung ihr uns Kunden anbieten wollt?!?

Eine eigene Lösung hättet ihr auch lange vor GooglePay uns bereits anbieten können.

Ich bin da vollkommen der gleichen Meinung wie Hans-Peter.
Wenn ihr uns nicht GooglePay anbietet, werde ich die Bank wechseln. Die Zeiten, dass die Banken den Takt vorgeben und der Kunde nur fressen darf sind vorbei.

Also letzte Chance an Euch liebes Social Media Team, nehmt diese Aussagen von hier und werdet bei Euren Chefs damit vorstellig.
Aufwachen!!!

Der moderne Kunde möchte gehört werden und will modern bezahlen. Und dazu gehört auf Android Seite einfach nur GooglePay und keine Insellösung, die dann wieder nicht auf allen Geräten (z.B. Smartwatches) funktioniert.

Daher hier noch einmal die Kurzfassung für Management:
GooglePay!!!
GooglePay!!!
GooglePay!!!

Verstanden?


paxone

26.03.2019

Ihr könnt natürlich auch gern direkt Apple-Partner bei der AppleCard werden. Das wäre doch auch was.... ;-)


Fred

26.03.2019

Hallo ING,

was sagen die für den Apple-Pay-Start relevanten Persönlichkeiten bei euch eigentlich, wenn sie mit den Negativkommentaren von hier konfrontiert werden?

Sollt ihr vom Social-Media-Team uns einfach vertrösten oder bekommen die das gar nicht erst mit, welcher Unmut hier inzwischen herrscht?


LeChuck

26.03.2019

Also das ganze Gejammer wird langsam unerträglich.

1. Apple pay kommt dieses Jahr - mehr Infos gibt es nicht, also fragt nicht dauernd.

2. Google Pay funktioniert schon lange über den cleveren Weg der Paypal Benutzung - da haben Google & PayPal allen Banken in Deutschland gezeigt wo es lang geht.
Die Buchung von PayPal ist innerhalb 2 Tagen auf meiner ING Karte und Finanzguru kategorisiert perfekt automatisch anhand des Verwendungszwecks - besser geht es nicht.

Die Aussage:
"Google Pay. Stand heute ist allerdings noch nicht sicher, dass es dies auch werden wird"
gibt mir jedoch zu denken, wer bei der ING den Kurs vorgibt - hinsichtlich Einsatz moderner Zahlungsmethoden scheint da noch Nachholbedarf zu bestehen ... aber Internet ist ja Neuland für uns ;)


Lutz

26.03.2019

Ich würde mich auch über Apple Pay sehr freuen, warte schon lange darauf.


ING

26.03.2019

Hallo Nase, schade, dass Ihnen unsere Antworten nicht gefallen. Sie haben Recht: Z.B. in Bezug auf den Starttermin von Apple Pay können wir aktuell leider tatsächlich noch keine konkrete Aussage treffen - außer das es auf jeden Fall in 2019 losgeht. Dennoch versuchen wir auf dieser Plattform alle Fragen unserer Leser zu beantworten. Auch wenn sich die Antworten sicher hier und da wiederholen oder keine 100%ige Lösung bieten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Dom

26.03.2019

Hallo ING Team,

Ihr macht bisher vieles vieles richtig,
wenn Ihr jetzt endlich noch AppePay launched, dann kommt keiner mehr an der ING vorbei.

#proApplePay


andreas maier

26.03.2019

Liebe ING, beeilt euch lieber mit Apple Pay sonst werdet ihr noch von der Apple Card überholt/überrollt ;)


Schulz

26.03.2019

Nach den spannenden Ankündigungen von Apple gestern hatte ich gehofft, dass wenigstens Ing sich mal bewegt - aber wieder nüscht. Schaaaaade!


GNI

26.03.2019

Liebe Leute,

nach meinem Wissen sollte Apple Pay im September 2019 zur Verfügung stehen, sofern alles glatt läuft. Tut es aber nie, daher ist Oktober wohl wahrscheinlicher.

Für Android wird aller Wahrscheinlichkeit nach an einer eigenen Lösung gebastelt.

Ich kann mich auch irren, also alle Angaben ohne Gewähr!


Dumbo

26.03.2019

"Google Pay. Stand heute ist allerdings noch nicht sicher, dass es dies auch werden wird".
Ja hockt ihr seit Juni letzten Jahres nur dumm rum oder was? Wie kann man jetzt noch nicht wissen, ob man den gescheiten Weg über Google Pay geht, oder eine Insellösung baut und dabei Kunden noch mehr Kunden verliert?


Nase

26.03.2019

Hey, ihr Penner von der ING: Wenn ihr nix zu sagen habt, dann sagt besser nix, anstatt hier Bot zu spielen.


Anonymer Kommentar

25.03.2019

Warten wir mal ab was die heutige Apple Keynote mit sich bringt. ;) ich denke morgen wissen wir mehr!


ING

25.03.2019

Hallo zusammen, Apple Pay kommt auf jeden Fall noch dieses Jahr, und auch sicherlich nicht erst Ende 2019. Einen konkreteren Termin können wir Ihnen heute aber leider noch nicht mitteilen. Danke für Ihre Geduld und viele Grüße. Ihr Social Media Team


ING

25.03.2019

Hallo Hans-Peter, natürlich beschäftigen sich unsere Kollegen aus mit Google Pay. Stand heute ist allerdings noch nicht sicher, dass es dies auch werden wird. Daher können wir Ihnen noch keine sichere Auskunft dazu geben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

25.03.2019

Hallo Bastian, es kann immer mal vorkommen, dass die Kontaktlos-Zahlungen nicht funktioniert, wenn die Karte zu oft kontaktlos eingesetzt wurde. Unabhängig vom Betrag. Wenn Sie das nächste Mal bezahlen, stecken Sie die Karte einfach ins Lesegerät. Oder heben Sie damit am Geldautomaten ab. Danach sollte die kontaktlose Zahlung wieder reibungslos klappen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Raffael

24.03.2019

Wann kommt endlich ApplePay? Gebt doch bitte endlich einen Monat bekannt, wenigstens ein Quartal!


Ardic Yagmur

24.03.2019

Bitte Bitte, das Apple Pay Verfahren schon dieses Jahr für uns bereitstellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ardic Y.


Daniel

23.03.2019

Ich hoffe Apple Pay kommt dieses Jahr noch. Ansonsten such ich mir eine neue Bank.


Karsten

22.03.2019

@Pilot Zum kontaktlosen Bezahlen und allgemein zum Bezahlen solltest du auch eigentlich die VISA-Karte nutzen. Die Girocard ist nur als Fallback gedacht, für Händler die nicht mit der Zeit gehen, unterstützt daher auch kein kontaktloses Bezahlen.


Hans-Peter

22.03.2019

Diese Hinhaltetaktik bei Android ist noch viel schlimmer als das ewige Ausweichen bei Terminsituation.

Sagt doch einfach ganz klar, ob es GooglePay oder eine eigene Bastelllösung wird!

Ein bisschen warten auf GooglePay kann ich ja, aber auf eine eigene Android Lösung habe ich einfach keine Lust. Falls es das werden sollte, sagt es gleich, dann kann ich wenigstens anfangen mir eine andere Bank suchen.


Bastian

22.03.2019

Hab auch das Problem dass die Girocard plötzlich selbst bei kleinstbeträgen von 4,10 die pin will. Scheint ein aktuelles Problem der ing zu sein. Nimmt man die Visa geht es wie es soll. Nicht wundern. Ist halt die ing. Man darf dankbar sein dass es wenigstens so klappt wie es klappt und die Erwartungen (z.b Apple Pay oder NFC Bezahlung) muss man auf 0 setzen. Dann kommt man mit der Bank schon klar. Sind halt im IT Sektor offenbar nicht gut aufgestellt.


ING

22.03.2019

Hallo Pilot, bitte rufen Sie doch einmal kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie können Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jim

22.03.2019

@Pilot
Das Problem habe ich auch. Die ING wird dir sagen du sollst es einfach normal versuchen (Karte rein, Pin eingeben) wird aber auch nicht funktionieren.
Oder das Social Media Team wird dir folgendes antworten:
Lieber Pilot,
unser Team arbeitet daran. Genaue Details zum Livegang werden gerade erarbeitet. Sie können sich aber sicher sein, dass wir informieren werden, sobald es etwas Neues gibt.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

VG Jim


Bastian

22.03.2019

Ich weiß gar nicht warum die Google Pay Nutzer so jammern. Hinterlegt von ING das Konto oder die Visa und fertig ist die Google Pay Methode.


Pilot

21.03.2019

Das kontaktlose Bezahlen funktioniert mit meiner neuen Girocard nicht!
Nur mit PIN Eingabe!


TheodorH

21.03.2019

Ich bin erstaunt, dass es so viele hier immer noch nicht begriffen haben. Das Social Media Team, genauso wie alle Bank-Mitarbeiter, haben einen Maulkorb, was Informationen zu Apple Pay angeht. Sie werden euch deshalb auch keine näheren Informationen oder Release-Zeiträume nennen, es sei denn dieser steht unmittelbar bevor.
Die verlässlichsten Informationen bekommt man derzeit nur von Bankern direkt, und diese wurden hier schon veröffentlicht.
Natürlich sind das keine offiziellen Statements und alles immer mit Vorsicht zu genießen. Aber sie sind wenigstens mal konkrete Aussagen.

Einführung Apple Pay zwischen September und November 2019!

Ich persönlich tippe auf Ende Oktober. Alles ohne Gewähr!


ING

21.03.2019

Hallo Franz, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Leider können wir Ihnen aktuell noch keinen konkreten Termin nennen. Genaue Details zum Livegang werden gerade erarbeitet. Sie können sich aber sicher sein, dass wir informieren werden, sobald es etwas Neues gibt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

21.03.2019

Hallo Franz, die Details zum Livegang erarbeiten wir gerade. Wir werden unsere Kunden natürlich sofort informieren, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Dies wird sicherlich nicht erst Ende 2019 sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

21.03.2019

Hallo Thomas, wir werden natürlich allen unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, mit dem Smartphone mobil zu bezahlen. Wann und wie das dann im Detail aussieht, können wir Ihnen momentan noch nicht sagen. Haben Sie bitte noch etwas Geduld. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

21.03.2019

Hallo Stefan D., das Auslandseinsatzentgelt gibt es schon nahezu immer. Alternativ zur Abhebung mit der VISA Card können Sie auch Ihre girocard nutzen: Damit fällt ein Entgelt in Höhe von 5€ an. Bitte beachten Sie auch, dass bei der Abhebung der Geldautomatenbetreiber ein separates Entgelt berechnen kann. Dieses wird Ihnen aber vorher angezeigt und Sie können den Vorgang dann noch abbrechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Franz

21.03.2019

Hallo ING,

nachdem ich einige Kommentare gelesen habe, muss ich erstmal ein Lob für euren tollen Service aussprechen, da ich einen sehr guten Service von euch nutze und dafür nichts bezahlen muss wie bei anderen Banken. Hierfür erstmal ein Dankeschön, da dies in der heutigen Zeit in meinen Augen nicht selbstverständlich ist. Natürlich warte ich wie viele andere Kunden auf Apple Pay. Ich weiß auch, dass solche Implementierungen Zeit benötigen, dennoch würde ich mich freuen von Ihnen eine grobe Einschätzung zu hören, bis wann man mit dem Dienst rechnen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Franz


Thomas

21.03.2019

Hallo liebe ING.
Jetzt kommt also plötzlich Apple Pay. Aber was ist mit Google Play? Ihr wisst schon, dass es DEUTLICH mehr Google Pay User gibt als Apple User


Stefan D.

20.03.2019

Seit wann muss man eigentlich 1,75% Gebühren bezahlen wenn im Nicht-EU Ausland an einem Geldautomaten Geld abgeholt wird?


Martin Wolter

20.03.2019

Habe heute die 100 € Eröffnungsprämie Von der gelben Alternative mit dem c bekommen. Apple Pay funktioniert so für mich schon in der Praxis seit Monaten. An einem Wechsel weg von der ING würde ich zur Zeit nicht denken, Aber die schon ulkig, wenn man sieht, welche Macht Banken einst hatten. Heute diktiert de aber die schon ulkig, wenn ich mal überlegt, welche macht die Banken eins Karten. Heute diktiert der Kunde ein Atück weit mit.


ING

20.03.2019

Hallo KarstenS, bitte haben Sie noch etwas Geduld: Unsere Kollegen arbeiten bereits intensiv an der Thematik HBCI/Finanzsoftware, wir werden rechtzeitig dazu weitere Informationen veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


KarstenS

20.03.2019

@Bastian
Wenn es so einfach wäre, gäbe es das Gemecker nicht. Schau mal etwas genauer hin wenn du auf der ING Seite eingeloggt bist. Bei der Übersicht, was mit welchem Verifizierungsverfahren geht, taucht HBCI nur bei iTan auf. Mobile TAN geht dafür nicht!


Bennyleaks

19.03.2019

Hallo zusammen,

der Flurfunk in Frankfurt berichtet von einem Start von Apple Pay bei der ING zwischen Ende Q3 und Mitte Q4, also zwischen September und November.
Wünschenswert für Apple wäre wahrscheinlich eine Einführung vor der großen Keynote im September (mehr europäische Banken mit Apple Pay = schönere Statistiken). Realistisch ist eine Einführung aber erst danach. Wird der Start von ApplePay mit einer Insellösung der ING für Zahlungen mit Android parallesiert, gibt es hier unnötige Abhängigkeiten und der Start ist absolut ungewiss. Letzteres ist auch meine Vermutung für die furchtbar schwammigen Aussagen der ING bisher.

Ich persönlich bleibe geduldig, finde die Trägheit der Bank allerdings echt "sparkassig". Schade um den mühsam aufgebauten guten Ruf.


Janik

19.03.2019

Ich find es teilweise schon wirklich dreist mit welcher vorwurfsvollen und unverschämten Art hier Kunden ein Unternehmen ansprechen nur weil zum aktuellen Zeitpunkt und aus welchen strategischen Gründen auch immer kein genauer Termin für die Einführung von Apple Pay genannt werden kann.
Ich freue mich, wenn es zeitnah passiert und es wird mit Sicherheit auch direkt kommuniziert sobald alle Vorkehrungen und Verträge beschlossen wurden. Wer weiß schon, welche genauen vertraglichen Prozesse hinter so einer Einführung hängen, auf die auch das Unternehmen ING keinen Einfluss nehmen kann. Leute beruhigt euch mal wieder.


Paula

19.03.2019

Bin ebenfalls etwas erstaunt von der ING, dass Apple Pay so ein Akt zu sein scheint. Nachdem ich vor einer Woche unerwartete und daher ärgerliche Auslandsgebühren durch Girocard-Zahlung in Dänemark auf dem Kontoauszug gesehen habe, habe ich nun doch ein Konto bei der Konkurrenz eröffnet, wo sowohl besagte Gebühren entfallen als auch Apple Pay problemlos funktioniert. Ich hoffe, dass mir ein Komplett-Umzug weg von der ING erspart bleibt.


Bastian

18.03.2019

@Robert stell dir online dein Verfahren von itan auf mtan um und lass dir die Codes auf dein Handy schicken. Fertig. Mtan besteht weiterhin.


Matlen

18.03.2019

@ING: Dann eklärt uns doch bitte mal, WARUM ihr uns nicht einfach mal sagen könnt: "An diesem und jenem arbeiten wir gerade," "XY ist noch ein Problem", "Wir müssen noch auf Z warten". Transparenz ist eine Tugend, die Verständnis schafft. Ihr habt den Start bewusst verschlafen, warum ist es da zuviel Verlangt, seinen Kunden etwas Wertschätzung entgegen zu bringen, indem man ihnen sagt, was los ist? Dann würdet ihr sicherlich auch weniger genervte Kommentare lesen, selbst wenn ihr keine konkrete Aussage zu Terminen macht. Was die Leute hier mehr nervt als dass es kein Apple Pay gibt, ist einfach bloß, dass niemand ehrlich zu uns ist.

Was glaubt ihr warum unter so vielen deutschen Straßenschildern hinweise wie "Lärmschutz" oder "Straßenschäden" stehen? Gültig ist eine Geschwindigkeitsbeschränkung auch ohne diese Zusatz, aber man weiß, dass die Bereitschaft eine Vorschrift zu akzeptieren sich mehr als verdoppelt, wenn der Adressat den Sinn dahinter versteht.


FriedelXt

18.03.2019

Hallo Team,
Sie könnten uns wartenden erklären was denn so lange dauert.
Kann man sich nicht auf einen Erscheinungstermin einigen? (Warum?)
Gibt es Schwierigkeiten bei der Softwareintegration? (Warum?)
Hat Apple einen Termin vorgegeben und verboten den zu kommunizieren? (Warum?)


ING

18.03.2019

Hallo Hannes, wir verstehen doch gut, dass Sie - genau wie viele andere Kunden, etwas anderes von uns hören (lesen) möchten. Aber wir können wirklich nichts anderes tun, als immer wieder um Geduld zu bitten. Alles Notwendige wird erarbeitet, damit wir den Starttermin bekanntgeben können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Weberling

18.03.2019

Wirds bald mal was mit dem Apple Pay? Ich kann das "wir sind dran" bald nicht mehr hören. Mal machen statt rausschieben! 1. Quartal 2019 ist ja schon spät genug, was versteht ihr denn unter im Laufe des Jahres??


Hannes

18.03.2019

Liebe ING,

Ist das jetzt euer Ernst? Wird jetzt jede Frage mit:
Lieber Kunde, wir haben keine Ahnung, unsere Kollegen sind dran, Geduld, sobald wir mehr wissen, melden wir uns wieder.... beantwortet?
Das ist doch langsam lächerlich.
Ist das dieses agile Arbeiten von dem man bei der ING spricht?
LG
Hannes


ING

18.03.2019

Hallo Robert, genau wie Sie fragen uns viele Kunden, wie es mit dem Thema HBCI/Finanzsoftware genau weitergeht. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld: Unsere Kollegen beschäftigen sich schon intensiv mit der Thematik, wir werden dazu auf jeden Fall rechtzeitig weitere Informationen veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Robert

18.03.2019

Vorweg mal vielen Dank für ein kostenloses Konto, eine super funktionierende App und schnelle Überweisungen!!!
Bin genau aus den Gründen damals zur ING gewechselt. Genau aus den Gründen werde ich weiterhin bei der ING bleiben. Es gibt, meiner Meinung nach, aktuell keine besser aufgestellte Online-Bank. Dass Apple-Pay auch bald kommt, freut mich. (und dass ich jetzt noch etwas warten muss ist kein Weltuntergang, ob ich meine VISA Karte oder mein Smartphone auf das Kartenlesegerät lege ist vollkommen schnuppe - ich zahle damit elektronisch und bin nicht auf Bargeld angewiesen!)

Was ich eher anzumerken habe, ich verwende eine Finanzsoftware (einfach aus dem Grund weil ich nicht nur ein Konto habe). Leider ist die ING die einzige Bank die kein anderes Verfahren außer iTan zulässt. In Ihrem Beitrag "Adios iTan" haben Sie gesagt, "Führen Sie Ihr Girokonto mit einer Finanzsoftware (HBCI), geben Sie uns bitte noch etwas Zeit."
Die alte iTan Liste wird ja zum 14.09. abgelöst. Kann ich ab dann das ING Konto nicht mehr mit meine Finanzsoftware verwenden, oder wird bis dahin Drittanbietern die Bestätigung per Baning-to-go ermöglicht ?


ING

18.03.2019

Hallo @Dennis aus Hürth, nein - die Antworten fertigt kein Bot, das machen schon noch Menschen aus Fleisch und Blut. Wir können verstehen, dass Sie unzufrieden sind - aber wir können Ihnen unverändert noch nicht mitteilen, wann genau Apple Pay in diesem Jahr startet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

18.03.2019

Hallo OK, noch wissen wir nicht, wann genau es in diesem Jahr mit dem mobilen Bezahlen mit dem Smartphone bei uns losgeht. Bitte haben Sie noch Geduld - sobald der Termin feststeht, werden wir unsere Kunden sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Daniel

18.03.2019

Also die Leute, die hier für comdirect werben, werden noch dumm aus der wäsche gucken. Da habt ihr vielleicht Apple Pay, aber dafür keinen Überblick mehr über euer Konto. Das Online-Banking fällt regelmäßig aus und umsätze werden frühestens einen Tag später angezeigt. Nix mit Echtzeit wie bei der ING.

Verstehen tu ich das galamer trotzdem nicht. Technisch ist die Einführung geradezu lächerlich einfach und ihr von der ING redet von Geld, das es euch kosten würde. Da hört mal auf jedem Neukunden 70 Euro zu schenken, was sich über Jahre nicht armotisiert, und Apple Pay wäre ganz schnell Bezahlt. Auch wenn so Beträge für eine Bank eh lächerlich sind.


Billy

18.03.2019

Hallo. Ing.

Sie antworteten mit

„noch wissen wir nicht, wann genau in diesem Jahr Apple Pay bei uns startet. Es wird mit Sicherheit aber nicht erst Ende des Jahres sein ;-)“

Sie können nicht beide Aussagen gleichzeitig tätigen. Das ist nicht logisch. Wenn sie nicht wissen wann Apple Pay dieses Jahr kommt, erzählen sie entweder mit dem zweiten Satz die Unwahrheit. Oder sie tätigen letztere Aussage, weil sie es wissen. Dann erzählen sie mit der ersten Aussage die Unwahrheit.

Nur mal so am Rande ;)


Billy

18.03.2019

Hey, Dennis.

Demokratie heißt anderer Leute Meinung aushalten können. Oder bist du kein Demokrat?


Arnold

17.03.2019

Apple Pay von ING Niederlanden ist schön in die luft. Aus Erfahrung weis ich das ING in Deutschland ein halbes bis ein Jahr zurück liegt in Verbesserungen in der App. Also etwas Geduld.


OK

17.03.2019

Eine Erwartungshaltung war eigentlich „bis Ende 2018“, wie bei andere Banken auch. Jetzt warte ich auf Lebenszeichen der ING. Keine Webseite die informiert, keine Termine. Das wirkt nicht so, als ob das Thema wirklich ernst genommen wird und Priorität hat, sondern eher nach hinhalten.
Hab mir als Deadline Ende Q1 gesetzt. Muss ich mir halt in zwei Wochen noch ein N26 Konto klicken. Schade.


Tolga

16.03.2019

Bitte so schnell wie möglich Apple Pay einführen liebe Ing.
Es ist nun mal die Zukunft und desto schneller wir (ING Kunden) dabei sind umso besser.


Mick

16.03.2019

Lieber Dennis, was hat das mit hirnrissigkeit ander Kunden zutun? Hier wird nur der Unmut der DiBa Kunden wiedergespiegelt.


Bastian

15.03.2019

Lieber "der unwissende", die MasterCard der N26 ist ebenfalls eine Debit Karte. Der Apple Pay Vorgang wird sofort vom Konto verbucht und angezeigt. Mit Debit Karten hat Apple Pay keine Probleme, somit auch nicht mit der Debit Visa der ING. Der Hund liegt woanders begraben


Dennis aus Hürth

15.03.2019

Lieber Dennis, Deutschland ist ein Land, wo jeder zum Glück seine Meinung frei äußern kann. Genau das passiert auch hier. Wenn du andere Kommentare als Spam bezeichnest, dann könnte man es ganau so mit deinem meinen. Daher solltest du es dann auch lasser oder wie? Lesen und kommentieren ist eine der Kernfunktionen eines Forums. Und zurück zum Thema, warum hier die Leute in der Mehrheit so aufgeregt sind. Du würdest dich auch nicht zufriedengeben, wenn dein Arbeit- bzw. geldgeber einfach meinen würde, ja klar werde ich dich bezahlen, aber irgendwann in 2019 vielleicht. In Zeiten starker Konkurenz ist das Verhalten der ING ein No-go und einfach nur armselig. Abgesehen davon, dass die Antworten in diesem Kanal eh von einem KI Bot wahrscheinlich erledigt werden. Daher lass die Leute schreiben und wenn es dir nicht passt, lies es einfach nicht.


Dennis

15.03.2019

Boah Leute ey,

so wie sich das hier teilweise liest scheint eure ganze Existenz von Apple Pay abzuhängen. Habt ihr nix anderes in eurem Leben womit ihr euch beschäftigen könnt? Genau so hirnrissigen ist es, dass jeder immer wieder meint nachfragen zu müssen wann es denn soweit sei. Seit ihr alle zu bequem ein paar Kommentare zu lesen? Eure unerbittliche Nachfragerei wird den Prozess ebenso wenig beschleunigen wie die Drohung des Wechsels.

Ja, sicherlich wäre es wünschenswert gewesen Apple Pay zum Start schon zu haben, ich selber werde es auch nutzen. Ich komme aus dem IT-Sektor und habe lieber eine ordentlich eingeführte und ausreichend getestete Funktion zur Verfügung als einen Schnellschuss der im Nachhinein fehlerbehaftet ist. Das lässt sich auf Banken 1:1 übertragen, gerade hier sollte der Kunde eher Wert auf Qualität als auf Geschwindigkeit legen.

Ihr werdet Apple Pay bekommen, aber bis dahin geduldet euch doch einfach oder wechselt von mir aus, aber spamt hier die die Kommentare voll!

Danke!


FER

14.03.2019

Ich hoffe sehr, dass ING schnell beim Thema Apple Pay nachzieht. Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran! Also wieso hier nicht auch ? Bitte so schnell wie möglich umsetzen


Fehler im Forum

14.03.2019

Sehr geehrtes Social Media Team,

Ich freue mich sehr, dass ApplePay noch in diesem Jahr eingeführt wird!

Vielmals möchte ich mich für das ironische Kommentar entschuldigen. Es war ein Versehen, dass dies mit dem Nutzernamen 'ING' abgesendet wurde. Mir ist bewusst, dass es schwierig nachzuvollziehen ist wie ING im Namensfeld landet. (neuer Tab & Ing+Autofill & Enter um die Standart ING Seite zu öffnen!) Ich versichere Ihnen, dass dies keine Absicht war. Ich hatte mich bereits gegen den Post entschieden obwohl das Captcha schon ausgefüllt war, das Namensfeld war noch leer.

Natürlich bin ich schockiert, dass so etwas überhaupt möglich ist. Nutzer sollten natürlich unmöglich mit 'ING' posten können.

Ich bin sehr dankbar, dass Sie das Kommentar postwendend gelöscht haben. Ich hoffe, dass es niemand ernst genommen hat. Glücklicher Weise war es sehr offensichtlich ironisch formuliert. Es ist mir zu tiefst unangenehm.


ING

14.03.2019

Hallo Kommentator 'ING', sicher wundern Sie sich, wo Ihr Kommentar geblieben ist. Wir haben uns entschieden, ihn nicht zu veröffentlichen - da der Kommentar in unserem Namen von Ihnen eingestellt wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenzer

14.03.2019

Wurdet ihr gehackt oder hat der Praktikant getrunken ??

"Wir sind guter Dinge unseren Kunden ApplePay als Bezahloption Mitte Februar 2020 anbieten zu können. Es ist also nicht Ende des Jahres 2019."


Jörgel

14.03.2019

Liebes ING Team,
Ich kann euch mit Sicherheit sagen, dass ich von euch zu einer anderen Bank wechseln werde. Gerade bereite ich alle Details vor, genaueres kann ich euch nicht sagen. Aber es wird mit Sicherheit nicht erst Ende des Jahres sein.
Euer Jörgel


ING

14.03.2019

Hallo der_inside_a, noch wissen wir nicht, wann genau in diesem Jahr Apple Pay bei uns startet. Es wird mit Sicherheit aber nicht erst Ende des Jahres sein ;-) Sobald der exakte Termin feststeht, werden wir unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


MR79

14.03.2019

Wenn es doch nur Details sind warum dauert es dann so lange?
Man hat ja wirklich für vieles Verständnis.
Und auch viel Geduld weil ihr echt eine spitzen Bank seit.

Aber das nichtmal ein angelachter Termin Q2/Q3/Q4 genannt wird ist schon echt peinlich.


der_inside_a

14.03.2019

Starttermin Apple Pay bei ING Deutschland zwischen 22. September und 30. November 2019.
Kein offizielles Statement der ING, nur Buschfunk in FFM.


ING

14.03.2019

Hallo 0815/4711, natürlich werden die Kommentare/Anmerkungen zum Thema Mobile Payment bei uns von den zuständigen Kollegen gelesen und diskutiert. Details zum Livegang von Apple Pay sind derzeit in Klärung. Wir bitten Sie und viele andere Kunden unverändert um Geduld: Sobald feststeht, wann es mit Apple Pay in diesem Jahr losgeht, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Elbflorenzer

14.03.2019

Genau so ist es, schau mal auf deine Karte, dort steht sogar Credit ;) so wird sie nämlich trotz "zeitnaher" Abbuchung bezeichnet.
Also diese Theorie stimmt definitiv nicht.
Vor allem sehe ich das direkte, schnelle Abbuchen gerade als Vorteil bei der ING an! in Verbindung mit der möglichen sofort Push Benachrichtigung ist es gerade ideal um so immer die Übersicht zu behalten.

Für andere Ausgaben, die ggf. teurer sind und wo man ein anderes Zahlungsziel hat, kann man ja auch eine Alternativkarte verwenden.

Ich wage nun trotz des Apple Pay Rückstands den Wechsel von der Sparkasse... in der leisen Hoffnung das es einfach an Apple liegt und wir auch wirklich bald, in der ersten Jahreshälfte noch positiv überrascht werden.

Bis dahin muss leider improvisiert werden...

also liebe ING, verspielt nicht Euren positiven Eindruck komplett und seht zu das es wirklich schnell & bald was wird !

die Leute sind heute was sowas angeht gefühlt nachtragender...


0815/4711

14.03.2019

Zunächst mal Danke an das Social Media-Team, dass ihr armen Socken hier so geduldig die schlechte Informationspolitik Eures Arbeitgebers weitergebt. Ihr könnt ja nichts dafür.

Mich würde aber mal interessieren, ob der Unmut vieler Kunden den Entscheidern wirklich bekannt/bewusst ist. Könnt Ihr dazu was sagen?

Dass viele Kunden enttäuscht sind, wenn eine der ehemals innovativsten Banken nicht nur den Start von Apple Pay verpennt, sondern auch Monate danach noch keinen Starttermin nennen kann, ist kein Wunder. Die Bank wechseln ist halt heute keine große Sache mehr - davon hat die ING lange profitiert, jetzt könnte es ein Bumerang werden.


MR79

14.03.2019

@Der unwissende
Das ist nicht korrekt.
Die virtuelle Mastercard der Deutschen Bank ist gen au wie die VISA der ING eine Debitkarte und wird ebenfalls direkt vom Konto abgebucht.

Daran kann es nicht liegen.

Ich tippe auf den 01.06.2019


Der unwissende

14.03.2019

Ich vermute einer der großen Bausteine wird einfach die Einbindung der Kredit(debit)Karte sein. Zwar ist es eine VISA, die Buchung erfolgt aber sofort auf dem hauptkonto und daher keine richtige „Visa“ (30 Tage Zahlungsfrist).
Die Comdirect im Gegensatz hat ja eine richtige, vom Girokonto losgelöst, Kreditkarte.
Das gleiche „Problem“ haben die SPK auch, diese sind mit APPLE in Gesprächen und suchen an einer Lösung um die EC Karte (Debit) einzubinden. Das Girokonto ist ja ein deutsches Phänomen.

Die Amtworten von ING sind nicht zufriedestellend - aber Apple legt nunmal einen Maulkorb an! Es gibt boon - nutzt das als Notlösung - so wie ich.

Und ja - ich warte auch ungeduldig - aber möchte dann doch eher meine Debitkarte ins ApplePay SYstem einbinden.

das ist lediglich meine private und individuelle Meinung


Danny

14.03.2019

@Thorsten
Das habe ich auch schon von mehreren Leuten gehört die bei der ING angerufen haben.


Jules

14.03.2019

Ich gebe euch noch bis Juni für Apple Pay. Ansonsten bin ich weg. Is ja echtn Witz.


J.

14.03.2019

Es Kann doch nicht sein, dass die ING apple pay immer noch nicht stellt.
Ich habe bereits ein weiteres Konto bei der Comdirect eröffnet. Wenn es so weiter geht wird das meine neue Hauptbank...


Tamara

14.03.2019

Als Science-Fiction werden normalerweise Dinge bezeichnet, von denen Menschen träumen, die aber noch nicht machbar sind. Mobile Payment ist aber etwas, von dem die Menschen träumen und das von dieser Bank aus reiner Mutlosigkeit nicht gemacht wird. Weil man sich lieber hinterherschleifen lässt, statt mal selber voran zu gehen. Das sind sie, die beim Henne-Ei-Problem immer auf die Henne warten, während Andere die ersten Eier ausbrüten.


Adamski

13.03.2019

Ja, richtig schade! Zum ersten Mal bin ich etwas enttäuscht von der Ing. da habt ihr etwas geschlafen mit der Einführung von ApplePay... und jetzt keine konkreten Aussagen? Schade!


Yvonne

13.03.2019

Wir können ja alle unsere Wetten abgeben... ich schätze es wird der 15. September 2019 werden. Das gilt dann noch als „nicht Ende des Jahre“ und alle sind doch zufrieden.
Was schätzen andere so?


ING

13.03.2019

Hallo Thorsten diesen Termin können wir leider nicht bestätigen. Die Kollegen bereiten gerade die Details für den Livegang vor - sobald wir Genaueres wissen, informieren wir Sie natürlich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thorsten

12.03.2019

Laut Kundenservice am Telefon soll Apple Pay im Herbst kommen.


T.B

12.03.2019

Eure Sorgen möchte ich habe. Die Ing ist eine Top Bank Das positive dieser Bank wird bei diesen Apple endlos Diskisonen total vergessen. Warum wechselt ihr nicht einfach wenn euch was nicht passt , aber wahrscheinlich kommen dann andere Probleme :) bekomme kein Dispo , Geld abheben kostet Geld alles bla bla bla . Sehr mal die Vorteile dieser Bank , alles andere kommt ;)


Matthias

12.03.2019

„...aber es wird sicherlich nicht erst Ende des Jahres werden.“ was bedeutet für euch Ende des Jahres? 31.12.? Monat Dezember? Q4?
Die Einführung von Mobile Payment ist bei der ING ein reines Desaster. Seit 3 Monaten die gleichen leeren Phrasen... Mit einer „agilen“ Bank hat das nichts zu tun.
Kann allen nur die comdirect empfehlen.


Stephan

12.03.2019

"... und werden über unsere Lösungen zum Mobile Payment informieren ..."
Wo wird das sein, hier auf dieser Seite?

Das Apple-Pay nach Deutschland kommt. --> Stand nicht hier.
Das ING nicht dabei ist. --> Stand nicht hier.
Das ING später dabei ist --> Stand zuerst in der BILD
Das ING bei den Banken Ende März Anfang April nicht dabei ist --> ???

Ich warte trotzdem :-)
Stephan


Franziska

12.03.2019

Hallo ING,
ich bin schon seit weit über 10 Jahren Kunde bei euch, weil ihr immer ein sehr gutes Angebot hattet. Das ihr aber 4 Monate nach dem Start von Apple pay immer noch nicht dabei seid, ist aus meiner Sicht ein Armutszeugnis. Wenn es wenigstens ein Datum gäbe, könnte ich abwägen ob es lohnt zu warten, aber einfach nur zu sagen "wir informieren wenn es so weit ist" ist echt peinlich, gibt es keinen Projektplan, da muss es doch ein Zieldatum geben.
Ich warte nicht länger und wechsle nun zu Comdirect, schade eigentlich.


ING

12.03.2019

Hallo Pat, wir bereiten die Details zum Livegang gerade vor und werden über unsere Lösungen zum Mobile Payment informieren, sobald es geht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Pat

12.03.2019

Wo bleibt denn nun endlich Apple bzw. Google Pay?


Martin

12.03.2019

Hallo Zusammen,

wenn ihr unbedingt Apple Pay/ Google Pay etc. jetzt möchtet macht euch ein Wirecard Boon account bei dem man virtuelle Kreditkarten für das mobile bezahlen mit Apple Pay / Google Pay nutzen kann.


Kommunikationskatastrophe

12.03.2019

Liebes Social Media Team, spart Euch doch einfach die monotonen Antworten auf die Beschwerden wegen Apple Pay. Statt wie eine tibetanische Gebetsmühle zu betonen, man werde den Startzeitpunkt rechtzeitig bekannt geben, kümmert Euch um KONKRETE Aussagen. Fragt bei Euren Chefs und Vorständen nach, um ENDLICH verlässliche Aussagen treffen zu können. Nervt sie so lange, bis sie Euch endlich was konkretes mitteilen. Sonst nerven Euch die Kunden oder gehen zu anderen Banken...


Stefan M. R. Hofmann

12.03.2019

Das Versprechen 2019 noch Apple Pay einzuführen wankt bereits, nur noch gut 9,5 Monate Zeit...


Jörg

11.03.2019

Anstatt zu schreiben warum das ganze ach so unattraktiv wäre, sollten sie lieber ihre Kunden fragen ob sie es nutzen möchten oder nicht. Ich würde es gerne nutzen


Kai

11.03.2019

Meine Mutter ist bei der Sparkasse und hat Apple Pay. Armutszeugnis für die ING Diba, es immer noch nicht hinzukriegen


Felix

11.03.2019

Halllo Ing,

ich bin seit heute Kunde der Comdirect bank. Habe nun über 2 Monate gewartet und gehofft, dass Apple Pay kommt. Jetzt bin ich weg. Die Kündigung ist schon per Fax raus. Schade...


Martina

11.03.2019

Das is ja super, @Dodo. Wenn sie bei der Sparkasse geblieben wären hätte sie garantiert Apple Pay gekriegt. lol


Bastian

10.03.2019

Das Versagen der ING auf diesem Sektor ist offensichtlich und kann nun auch nicht mehr zum Guten gewandelt werden. Die Verantwortlichen für den Fehlstart und die katastrophale Fehleinschätzung des Marktes für Apple Pay sind sicherlich noch auf dem Posten, wie es eben so ist bei einer Bank. Nun gilt es eben das Beste aus der Situation zu machen. Ein N26 Konto war schnell für alle Mitglieder der Familie eröffnet, kurz darauf die Karten da. Ein Dauerauftrag zur N26 bringt schnell die Funktionalität, die die ING nicht zu leisten bereit ist. Somit ist die Enttäuschung über die Politik der ING schnell vergessen. Als Lastenesel taugt die ING aktuell noch ganz gut. Im Bereich einer modernen Direktbank hat sie mehr von der aktuellen Sparkasse. Moderne Direktbanken ziehen ihr davon. Somit fährt man besser zweigleisig bis sich der Dinosaurier unter den Direktbanken bequemt Apple Pay einzuführen. Der Schaden am Image ist da. Verdient sogar. Aber kein Grund der Bank den Rücken zu kehren. Man weiß jetzt wie modern die Bank wirklich ist und kann damit arbeiten, bzw. Alternativen zur Überbrückung nutzen. Regt euch nicht auf, Leute. Die ING kann nicht anders, sie gehört inzwischen zu den unbeweglichen Dinos. Sucht euch eine moderne Alternative und genießt entspannt alle Vorteile.


Martin

10.03.2019

Nutze nun ebenfalls seit paar Wochen ein Comdirect Konto und der Kontowechsel hat sich gelohnt. Auch wenn mir ING wesentlich besser gefällt, Apple Pay möchte ich nicht mehr missen.

Ich brauch weder Handy noch meine Geldbörse. Einfach Uhr dran halten und bezahlen.

Schade das man solange braucht bei der ING.


Jens

10.03.2019

Ich bin gerade zur Comdirect gewechselt. Tschüß, Ing. Viel Glück mit dem Hinhalten der Kunden bei ApplePay. Die Ing hat es verschlafen.


Daniel B.

10.03.2019

Die ING macht fast alles richtig. Aber eben nur fast...
Das Zaudern um Mobiles Zahlen ist in der hochtechnisierten Welt von heute wirklich nicht das, was ich von einer jungen, modernen Bank erwarte...
Dazu kommen die Umsatzeinbußen durch PayPal. PayPal hat alles richtig gemacht. Die haben erkant, dass es genügend Leute gibt, welche mit GooglePay bezahlen wollen, aber nicht können, weil die Bank nicht mitspielt. Jetzt sieht die Bank von den Umsätzen halt gar nichts, diese teilen sich jetzt Google und PayPal. Selber Schuld...

Langfristig werde aber ich wohl auch wechseln müssen, denn der Umweg über PayPal funktioniert zwar gut, aber ich hätte gerne eine Lösung, bei der ich die Umsätze alle in meinem Online-Banking sehe...

Schade für die ING...


Apple Pay

10.03.2019

Dass die Deutschen ihr Bargeld lieben, dagegen stehen ja schon die Umfragezahlen von nur 5%. Es ändert sich auch was in Deutschland. Ich habe eine Apple watch seit Jahren, kann jetzt (allerdings nur über amex ) diese auch in Deutschland nutzen, toll! Auch die Sparkassen ziehen jetzt nach! Und die Ing muss auch umdenken....


Sofia Pa

09.03.2019

Als Direktbank sollte ING eine der ersten Banken gewesen sein, die Paypal einführt. Schade eigentlich, ein Grund für mich die Bank zu kündigen.

Da schaffen es die anderen Banken, die keine Direktbanken sind Paypal vom Anfang an einzuführen.. da hat wohl jemand eindeutig geschlafen.


Andreas

09.03.2019

Zitat des stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden Bernd Geilen: "Wir sind hochmodern, was die Geschäftsabwicklung angeht." Es ist wirklich hoch frustrierend, dass ApplePay immer noch nicht im Einsatz ist und nach vielen Monaten der Konfrontation mit uns als Kunden immer noch kein konkretes Einführungsdatum genannt werden kann.


Ralf

09.03.2019

Amex - Payback geht mit Aplle pay ist kostenlos und einfach gut ohne wechsel.


Mike

08.03.2019

wann kommt Apple-Pay?
Müssen wir jetzt zur Comdirect wechseln, da ging das vom ersten Tag ?!


Julian

08.03.2019

Wir haben uns beim Gemeinschaftskonto für die Comdirect und eben gegen die ING entschieden, gerade wegen ApplePay.

ApplePay ist schon mega angenehm, die Karten und Bargeld nutzen wir überhaupt nicht mehr. Einfach 2x die Seitentaste betätigen, iPhone entsperrt sich per FaceID und startet sofort die Wallet App mit der hinterlegten Karte. iPhone ans Terminal halten und das wars, schon kann man gehen, keine PIN, keine Unterschrift, selbst bei höheren Beträgen von mehreren hundert Euro.


Dodo

08.03.2019

Da mache ich letztes Jahr noch Werbung für euch ...... DiBa und Apple Pay, mittlerweile nerven mich die Leute wann den endlich Apple Pay kommt. Ich habe draus gelernt und empfehle euch nicht mehr direkt weiter. Vor allem 2 davon sind richtig Sauer als ehemalige Sparkassen Kunden. Super gemacht DiBa


ING

08.03.2019

Hallo Michael, wir werden unseren Kunden im Laufe des Jahres die Möglichkeit geben, mit ihrem Android Smartphone kontaktlos zu bezahlen. Über die genaueren Infos werden wir noch informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

08.03.2019

Hallo Jörg, die Kollegen bereiten gerade die Details für die Einführung von Apple Pay in diesem Jahr vor. Wann genau das sein wird, werden wir noch kommunizieren - aber es wird sicherlich nicht erst Ende des Jahres werden. Viele Grüße, dein Social Media Team


Dieter

08.03.2019

Alle reden über die Sparkasse, aber niemand beachtet, dass die schon weiter ist. Auch wenn es eine schlechte eigene App (und kein Google Play) ist, gibt es dennoch schon die Möglichkeit für Android Nutzer.

Aus der 75€ Aktion bis Ende April schließe ich mal, dass Apple Pay/Google Play allerfrühstens im Mai kommt. Schade drum, aber was soll man zu so einer "agilen" Bank noch sagen.


Martin

07.03.2019

Apple Pay ist cool. Aber deshalb sauer und mit Kündigung drohen, weil die eigene Bank nicht direkt dabei ist? Lächerlich, wie ich finde. Wie seid ihr denn nur vorher ausgekommen!? Wer nicht warten möchte, soll einfach ein weiteres Konto bei einer der Banken eröffnen und / oder eine Amex bestellen, so wie ich - läuft. Probleme sind andere auf dieser Welt.


Michael

07.03.2019

Hallo,

was ist mit Google Pay??? Wann soll das kommen?


Joerg

07.03.2019

Liebe Diba, es wurde letztes Jahr angekündigt das Ihr ApplePay unterstüzt. Q1 ist bald um. Die Sparkasse hat jetzt erst angekündigt das es eine ApplePay unterstützung 2019 gibt. Ich habe also etwas Vorsprung. Ich hoffe das ihr schneller seit als die Sparkasse.
Gruß
Jörg


Jürgen

07.03.2019

Tja, da wechsel ich von der Alte Leute Bank Sparkasse zur ING und erzähle allen dass ich bald APPLE PAY benutze und darf jetzt lesen die Sparkasse macht auch bald APPLE PAY!
Fehlt nur noch dass Die Sparkasse vor euch startet.
Ihr vom Social Media Team könnt zwar nichts dafür, aber bitte, bitte leitet die Unzufriedenheit Eurer Kunden nach oben weiter! Riesen Managementfehler nicht von Anfang an dabei zu sein! Jetzt nicht den nächsten Fehler machen!


Julien A.

07.03.2019

Liebe Leute,

aus Bankenkreisen heißt es, dass Apple Pay bei der ING Deutschland (sehr sicher) nicht vor Ende Q3 eingeführt wird. Nicht die tech. Implementierung ist hier die Herausforderung, sondern die Prozesse dahinter.


Per

07.03.2019

Leute, wo ist das Problem. Die Ing bietet gute Konditionen,noch will ich nicht wechseln. Ich habe ein weiteres Konto bei N26 und überweise da monatlich einen Betrag X und kann Apple Pay nutzen.
Mir doch egal, ob die ING pennt.


Ivo

07.03.2019

Man liest, dass die Sparkasse auch die GiroCard mit ApplePay verbinden möchte (oder umgekehrt). Steht das auch zum Gespräch?
Das würde die ganze Sache noch erheblich verbessern.

Ich warte gerne auf die ING. Solange nutze ich boon, denn ich bin sehr zufrieden mit dem Angebot hier.
Ich weiß, der Starttermin steht noch nicht fest, die Info habe ich schon ;)


Ulrike

07.03.2019

Es reicht langsam! Heute liest man in den News, dass selbst die Sparkassen nun noch in diesem Jahr ApplePay haben werden. Wozu bin ich denn bei der ING? Es hilft nicht wirklich seine Wut herauszulassen. Aber ich kann euch (der ING) nur sagen, dass ich aktiv wütend bin und so empfinde. Es hat nichts mehr mit Geduld oder mit Wichtigkeit zu tun. Was kann ich eigentlich mehr tun als kündigen? Ich bin so sauer, dass ich nun zusätzlich versuchen werde Freunde auch von euch abzubringen und zur Kündigung zu bewegen. Es muss hier ganz ganz deutlich werden, dass ihr keine gute Bank seid und für euren ehemaligen Charme nicht mehr stellvertretend seid.
Es ist sehr traurig und schade. Mehr fällt mir dazu nicht mehr ein!


ING

07.03.2019

Hallo Rainer, Apple Pay werden wir auf jeden Fall noch in 2019 anbieten. Weitere Details oder einen konkreten Einführungstermin können wir Stand heute aber leider noch nicht nennen. Eine schöne Übersicht zu unseren Girokonto Konditionen finden Sie hier: www.ing-diba.de/girokonto/konditionen/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

07.03.2019

Hallo Stefan, wir können aktuell noch keinen Starttermin bzw. kein Startquartal nennen, weil die Details zur Einführung gerade noch erarbeitet werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Frank

07.03.2019

Neueste Nachrichten in der Presse, Apple Pay noch dieses Jahr bei den Sparkassen.


Rainer

06.03.2019

Hallo, dachte eigentlich, das ING DIBA bereits Apple Pay anbietet. Zumindest ist das Logo bei Apple zu sehen.
Naja, schade eigentlich.
Wie haltet ihr es mit euren Gebühren? Wo finde ich die Übersicht, was bei euch ein Konto kostet. Was denkt ihr , welche Kosten kommen auf uns zu, wenn Apple Pay mal bei euch frei geschaltet wird.


M.B.

06.03.2019

Das mit dem Apple Pay scheint sich bei euch ganz schön hinzuziehen. Bekommt ihr das mit Apple nicht geregelt? Wobei das ja kein Problem darstellen sollte. Visa Karte für Apple Pay einrichten und fertig. Sorgen mach mir allerdings wenn die Sparkassen das vor euch hinbekommen. Dann habt ihr eure Glaubwürdigkeit als moderne Direkt Bank verspielt.


Marco R.

06.03.2019

Wenn ihr nicht aufpasst überholt euch sogar die Sparkasse.
Hat seit heute bekannt gegeben 2019 Apple Pay anzubieten.

Mal sehen wer das Rennen gewinnt.


Stefan

06.03.2019

Einfache Frage mit der Bitte um eine einfache Antwort: warum können Sie kein Startquartal von ApplePay angeben?


Julien A.

06.03.2019

Liebe Leute,

aus Bankenkreisen heißt es, dass Apple Pay bei der ING Deutschland (sehr sicher) nicht vor Ende Q3 eingeführt wird. Nicht die tech. Implementierung ist hier die Herausforderung, sondern die Prozesse dahinter.


Hans

06.03.2019

Hallo, bin mit meinen Girokonto nach Polen umgezogen. Apple Pay funktioniert ausgezeichnet. Danke


Slacker

06.03.2019

Is des geil zu lesen.
Die Bankwechsler haben recht.. wenn ich nicht vor 1 Jahr mein Konto und das meine Schwester vor 4 Monaten zu euch gewechselt hätte würde ich Nicht mehr ING bevorzugen...
erst wa ich überzeugt und hab leider auch Paar Leute zu euch gebracht.
Was Ich aber wie schon erwähnt vermute das Ihr auf APPLE wartet bis sie euch als neue ApplePay Partner vorstellt... Ich hoffe nicht auf September denn dann habt ihr wohl viel künden zurecht verloren


Dassi

06.03.2019

Fliege am WE nach New York,wäre super wenn es da schon funktioniert hätte.
Hoffe aber das es baldigst losgeht.
Und,übrigens ich bin vom reiferen Alter.


smartie

06.03.2019

Es wird wirklich Zeit für Mobile Payment. Für eine Online Bank ein Armutszeugnis das dies so lange dauert. Das selbst Kreissparkassen voraus sind ist völlig unakzeptabel. Bin fast bereit zu wechseln......


ING

06.03.2019

Hallo André, wir wollen unsere Kunden nicht hinhalten - aber wir werden den genauen Starttermin sofort bekanntgeben, wenn er feststeht. Auch wir warten schon sehr gespannt drauf. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


André

06.03.2019

Das ganze ist doch nur noch Hinhaltetaktik damit euch die Kunden nicht reihenweise davon laufen. Nennt ein Quartal. Wenn ihr das nicht halten könnt, habt ihr zurecht die entsprechende Kritik verdient.


noresponse

06.03.2019

Und auch hier gilt das Gleiche wie in anderen öffentlichen Foren:

Interessierte Einzelpersonen, Lobbyverbände, Konzerne wie z.B. Apple können versuchen, Themen als Mehrheitsmeinung oder gar dringlich erscheinen zu lassen ohne dass ich oder anderen Kunden das bemerken.

Was sagen die Postings dieses Forums über die Wünsche der Kunden von ING? Leider nicht sehr viel.

(Und selbst diesem Kommentar könnte wieder von ING, Google Pay den Social Media-Abteilungen anderer Banken oder sonstiger Konkurrenten geschrieben sein.).

Nur als kleiner Denkanstoss zu Meinungsbildern in Internet-Foren.


ING

06.03.2019

Hallo Saskia, bitte entschuldigen Sie unseren Fehler - das ist uns wirklich sehr unangenehm. Wir können Ihnen versichern, dass wir sofort den Starttermin von Apple Pay bekanntgeben, sobald er feststeht. Leider ist es uns wirklich nicht möglich, derzeit ein konkretes Zeitfenster zu nennen. Viele Grüße, nochmal, Ihr Social Media Team


Saskia

06.03.2019

Liebes ING Team,
Ich habe leider begründete Zweifel daran, dass ihr euch um mich als Kunden schert, wenn es bereits daran scheitert meinen Namen korrekt zu lesen. Ich nehme an, dass das Kommentar an "Sabrina" eigentlich für mich "Saskia" gerichtet war. Außerdem ist eure Antwort erneut genauso "unmenschlich" und mit Floskeln besetzt wie ich in meinem Kommentar kritisiert habe. Noch einmal ganz deutlich: Es hilft nicht, zu sagen das irgendwas ausgearbeitet wird und dass es nicht erst Ende des Jahres kommt. Könntet ihr evtl. wenigstens aussagen ob es noch VOR dem 1.11.2019 kommt. Nur mal als Beispiel um eure Antworten etwas zu variieren.

Aber, dass ihr nicht einmal meinen Namen korrekt lest/schreibt...ich muss an dieser Stelle quasi kündigen und auch Freunden selbiges empfehlen die bei euch Kunde sind.

Viele Grüße,
Saskia (NICHT Sabrina)


ING

06.03.2019

Hallo Sabrina, vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Sie können sich sicher sein, dass hier Menschen sitzen, die die Kommentare lesen und auch beantworten. Fakt ist, dass wir aktuell keinen Starttermin für Apple Pay nennen können - genaue Details werden halt aktuell erarbeitet. Eins steht fest, die Einführung wird nicht erst zum Ende des Jahres sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

06.03.2019

Hallo Apfelkopf, hallo Jan, wie bereits mehrfach geschrieben werden gerade die genauen Details zum Livegang erarbeitet. Wir sind also definitiv an dem Thema dran und werden informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. Wir können an dieser Stelle nur um noch etwas Geduld bitten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Saskia

06.03.2019

Liebe ING, liebes Social Media Team,
Es ist unverschämt wie ihr mit euren Kunden umgeht. Schlichtweg völlig daneben und in der Kommunikation wie „alte Leute“ wie ich sie sonst bei den Banken erwarte von denen ich weggewechselt bin. (Volksbank, Sparkasse, Deutsche Bank)

Ich sehe hier direkt unter mir zwei Kommentare von „Fred“ und von „Roland“, welche sehr deutlich aber mit Abstand klare Fragen stellen und auch auf euch zeigen, dass ihr nicht mit Standart-Floskeln daher kommen solltet. Ihr macht euch regelrecht lustig über solche Kommentare indem ihr erneut Standard-Antworten schreibt mit exakten Text-Vorgaben...

Es ist keineswegs gefragt worden nach einem exakten Termin. Nennt doch wenigstens einen Zeitraum. z.B. könnt ihr sehr wohl im Meeting entsprechende Kollegen fragen ob ihr evtl. nennen könnt, dass es nicht später als „November“ wird zum Beispiel. Oder wenn ihr dass nicht dürft, dann schreibt uns eben WARUM ihr nicht sprechen dürft. Gibt Apple euch hier Auflagen? Oder nennt uns irgendwas, dass nicht die veralteten Worte „Live-Gang“ oder so beinhalten. Meine Güte, sitzen da überhaupt noch Menschen?!

Grüße, Saskia


Jan

05.03.2019

Hoffentlich funktioniert ApplePay bald.
Ich liebäugel beinahe täglich mit dem Hanseatic-Stand am Flughafen. Irgendwie komisch wenn selbst die "kleinen" schneller sind als eine große internationale Direktbank.
Drank bleiben ING!


Apfelkopf

05.03.2019

Apple pay! Apple pay! Apple pay!
Wie lange müssen wir noch warten?


ING

05.03.2019

Hallo Roland, wir wollen natürlich unsere Kunden nicht im Dunkeln lassen - nur können wir noch nicht sagen, wann exakt es mit Apple Pay startet. Unsere Kollegen klären die Details zum Live-Gang, und der wird sicherlich nicht erst am Ende des Jahres sein. Auch wir warten schon gespannt auf den Termin. Bitte haben Sie noch weiterhin Geduld - sobald es etwas Neues gibt, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Roland

05.03.2019

Hallo ING,
es gibt hier schon so viele Kommentare zu Apple Pay, auch ich bin Kunde bei der ING und gehöre eigentlich zu den geduldigen Typen. Ärgerlich finde ich trotzdem, das hier nicht mal ein Quartal als Starttermin genannt werden kann, sondern die Kunden im dunkeln gelassen werden und man dann schlimmstenfalls bis Dezember oder länger warten kann.


ING

05.03.2019

Hallo Fred, danke für Ihren Kommentar. Auch wenn es Sie wahrscheinlich nicht zufriedenstellt - wir sind immer noch nicht soweit, den exakten Starttermin zu nennen. Natürlich ist es auch für uns nicht angenehm, wiederholt diese Aussage zu schreiben. Aber wir vertrauen unseren Kollegen, dass sie intensiv an dem Thema arbeiten und alles Notwendige für die Live-Stellung in diesem Jahr klären. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

05.03.2019

Leute....schon mal drüber nachgedacht, dass es vielleicht gar nicht in der Hand der ING liegt einen Termin zu verkünden? Hier spielt der große abgebissene Apfel vielleicht auch eine ganz entscheidende Rolle !?!?


Chris

04.03.2019

Ich werde auch nicht mehr lange auf Aaple Pay warten und alle Konten umziehen. Wenn die ING meint, dass wären nur leere Drohungen der Nutzer hier, bin ich gespannt auf die Kundenzahlen. Abheben nur noch ab 50,- kostenlos und miese Tagesgeldzinsen. Die Vorteile die mich damals zur ING brachten sind dahin. Echt schade, wenn es für eine erfahrene Bank so lange dauert Apple und Google Pay zu Mir Laufen zu bringen. Fidor, N26 etc. sind deutlich attraktiver geworden als die ING.


Fred

04.03.2019

Liebe ING,

es ist schon ein Trauerspiel wie wenig ihr eure Kunden für ernst nehmt.

Seit Monaten speist ihr eure Kunden mit Standardaussagen ab, die wirken, als habe sie eine Werbeagentur geschrieben.
Immer wieder werdet ihr gebeten, doch endlich mal den Zeitpunkt für den Start von Apple Pay einzugrenzen.
Und immer wieder folgt die Antwort, dass alles für den Livegang noch in Klärung ist. Man solle Geduld haben und ihr sagt schon rechtzeitig bescheid.

Solltet ihr nach all den Monaten ernsthaft noch immer nicht in der Lage sein, eine grobe Eingrenzung für den Start von Apple Pay machen zu können, dann ist das für eine Direkt-Bank wirklich ein Armutszeugnis.
Die Art und Weise, wie ihr die Kunden hier hinhaltet einmal mehr. Noch dazu werden unliebsame Fragen schlicht nicht beantworten oder nur teilweise.

So zu kommunizieren reicht heutzutage leider nicht mehr liebe ING.

Würde eine rennomierte Zeitung oder ein TV-Sender über euren gleichgültigen Umgang mit den Kunden und der extrem langwierigen "Selbstfindung" bezüglich des Livgangs von Apple Pay berichten, so würde innerhalb kürzester Zeit bei euch stehen, dass ihr mit Freude mitteilen könnt, Apple Pay ab Datum X anbieten zu können.

Schon traurig das ganze Spiel von euch.


Bernhard

04.03.2019

In Polen bei der ING geht das schon!
Warum bei uns immer noch nicht!
Ich warte noch bis April!
Ansonsten muss ich auch die Bank wechseln!


Christian

04.03.2019

Gute Nachrichten für Apple Pay. Statt lange auf den 31.12 zu warten, ist jetzt der 30.12.19 heiß diskutiert.

Der Livegang wird gerade ausdiskutiert.


Sven

04.03.2019

So, seit drei Monaten nutze ich nun mein zusätzliches Fidor Konto für Apple Pay. Noch überweise ich vom ING Konto monatlich einen Betrag für Apple Pay zu Fidor. Ich Frage mich aber zunehmend warum eigentlich nicht ganz umziehen mit allen Konten? Denn von den einstigen Vorteilen , die mich Ende der 1990iger mal zu euch gebracht haben, ist ohnehin fast nichts übrig. Ich gebe euch noch vier Wochen. Dann ist Schluss


ING

04.03.2019

Hallo Zusammen, noch steht kein genauer Starttermin für Apple Pay in diesem Jahr fest. Unserer Kollegen sind dabei, alles Notwendige für den Live-Gang zu klären. Sobald der Starttermin bekannt ist, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hans

04.03.2019

Ein weiterer Monat ist vorbei. Was gibt's neues? Wie ist der Stand?


Oliver

04.03.2019

Mal eine Frage an alle Kommentarschreiber und Bankenwechsler hier: was ist euch WIRKLICH wichtig in eurem Leben? Was ist das REALE PROBLEM, das euch durch den Mangel von Apple Pay/Google Pay entsteht?
Ich habe verstanden, dass es bequemer und praktischer ist als mit Karte/bar. Und die Bank hat ja auch bestätigt, dass sie es einführen wird. Macht euch doch wegen ein paar Monaten ohne dieses Luxus-Feature nicht verrückt.


Robert

04.03.2019

Tja, bin nun auch zur comdirekt gewechselt. Wenn zumindest ein Termin für Apple Pay kommuniziert werden würde. Dann könnte ich auch warten und andere bestimmt auch, aber so ...


Siggi

03.03.2019

Verbleibende Tage, um euer Versprechen einzulösen: 303...
Time is running out! Tick... tack...


Rothummer

03.03.2019

Ein Monat warte ich noch und dann geht zur einer andern Bank,
Schade da man ja sonst zufrieden ist. Aber Modern ist etwas anderes!


Klaas-Peter

03.03.2019

Was prüft ING dann noch? Tausende Kunden warten auf Applepay, andere Banken schaffen es doch auch!!


Kunde

03.03.2019

Tolle Bank, nur leider noch kein Apple Pay. Hoffe das wird sich bald ändern.


Benedikt Aicher

03.03.2019

Hallo Mitleidende,
Gerne möchte ich meine Erfahrung teilen, zur Comdirect-Bank gewechselt zu haben. Ich habe mich längere Zeit schon geärgert über das nicht nachvollziehbare Verhalten der ING bzgl. ApplePay. Ich habe aber doch eher leere Drohungen gesendet, als ich einer Mitarbeiterin am Telefon sagte ich würde kündigen wenn ApplePay nicht bald kommt. Der Wechsel war mir zu stressig, zu doof und wohl doch nicht wichtig genug. Man muss wieder einen Vormittag alles durchsehen, weiß nicht ob die App der Comdirect gleich gut ist, etc. etc. - Aber ich kann alle nur ermutigen. Letztlich waren es doch viel weniger Klicks als ich dachte. Die Konten sind sauber umgezogen und endlich habe ich ApplePay. Zudem fühle ich mich sehr wohl nicht mehr bei einer so Rückständigen Bank zu sein, von der ich maßlos enttäuscht wurde. Die immer gleichen Antworten des Social-Media Teams sollten eigentlich alle aufwachen lassen, mit was für einer Firma man es zu tun hat. Wenn hier schon keine real-wirkenden Menschen antworten, dann versteht die Bank offenbar weder "Social-Media" noch guten Service. Und ApplePay im März 2019 nicht zu haben, spricht Bände. Einen guten Wechsel wünsche ich euch allen!


René

03.03.2019

Sorry Leute aber ich hab das Gefühl sogar die Sparkasse hat früher Apple Pay Kompatibilität wie die ING


Julius

02.03.2019

Liebes Social-Media-Team, es wäre spannend, wenn Ihr uns ein paar Informationen darüber gebt, welche internen Prozesse da bei Euch ablaufen, wieso die Informationen bzgl. Apple/Google Pay so sparsam (gar nicht) fließen und wovon das Start-Datum für die o.g. Dienste abhängt.


David

01.03.2019

Bin Kunde seid 12 Jahren, heute habe ich ein Konto bei der deutschen Bank erstellen um Apple Pay nutzen zu können, wenn es hier nicht bald voran geht, werde ich wechseln. DiBa tut sich hier keinen Gefallen.


Dolle

01.03.2019

Ich hab heute zu comdirekt gewechselt. Das dauert vieeeeel zu lange mit dem Appel Pay bei der DiBa


ING

01.03.2019

Hallo Haydar, vielen Dank für Ihr Lob, das freut uns. Wir werden in diesem Jahr Apple Pay anbieten. Noch kennen wir den genauen Starttermin nicht - sobald er feststeht, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Haydar

01.03.2019

Hallo ing diba
ihr seid schon eine gute bank
aber wieso habt ihr noch kein apple pay ?


Volker

01.03.2019

Ich würde nur ungern die Bank wechseln nur wegen Apple Pay.
Das hinhalten von Euch ist jedoch etwas nervig!!!
Einen Starttermin gibt es bestimmt schon. Raus damit :-)
01.04.2019 ist ja wohl der späteste Termin sonst geht es zu einer anderen Bank! :-(


ING

01.03.2019

Hallo New Akira, noch können wir Ihnen keinen genauen Starttermin für Apple Pay in diesem Jahr nennen. Im Moment werden die Details zum Livegang geklärt. Sobald der Einführungstermin feststeht, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

01.03.2019

Hallo Peter, bitte haben Sie noch Geduld: Wir werden in diesem Jahr das mobile Bezahlen mit dem Smartphone für unsere Kunden ermöglichen, natürlich auch für Kunden mit Android-Geräten. Sobald feststeht, wann und vor allem wie genau es startet, werden wir sofort infomieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Peter

28.02.2019

Ich frage mir nur weshalb es bei der ING Polska schon seit längerer Zeit möglich ist über Google Pay zu zahlen


Erwin

28.02.2019

Mehrwert. ( google.pay, apple.pay )
1. Es ist praktisch, einfach zu handhaben und einfach nur ...
Bisher ist es „noch nicht“ gehackt worden. ( irgendwann ist immer das erste mal )
2. Ein abheben am Automaten enfällt.
3. Du brauchst kein Bargeld mehr. ( noch brauchst Du es )
4. Für Leute die etwas im geheimen tun wollen ist es weniger geeignet.
5. Es passt in die Zeit.
6. Wer glaubt nicht beobachtet zu werden, der sollte mal über twitter, facebook, google, smarthome, smartphones und Computer nachdenken...
7. Alles was erstmal auf Deinem Konto gebucht wird ist transparent, mit oder ohne ..pay!


Ralf

28.02.2019

Februar 2019 ist vorbei.
Kein Termin für Apple Pay in sicht.


New Akira

28.02.2019

Bitte um Nennung eines Termins für Apple Pay. Bin auch dabei zu wechseln. Habe soviel davon mit dem iPhone zu bezahlen. Man kann nur mit der Visa-Karte und dem kontaktlosen Bezahlen, was aber in vielen Märkten nicht geht, weil nur EC möglich. Mit Apple Pay geht es dann auch kontaktlos wo sonst nur EC und kontaktlos gehen würde.


Michael

28.02.2019

Wo zur Hölle ist für euch der Mehrwert für Apple Pay? Alle Karten können kontaktlos zahlen, sind kleiner und dünner und nicht batterieabhängig und man hat doch lieber eine Visa dabei, mit der man an die Automaten kann im Ernstfall. Zudem lasst ihr nicht euren Zahlungsverkehr auf Endgeräten amerikanischer Unternehmen laufen. Also nochmal: Warum zur Hölle will man sowas? Weils dumme Gesichter an den Kassen erzeugt? Und wieso droht man damit, zur wirklich überschaubaren Konkurrenz zu wechseln?

N26? Viel Spaß! :-D Deutsche Bank? ApplePay ist das einzige aus dem digitalen Zeitalter, die beantworten Fragen per Email über den Postweg (das mit dem Briefträger) und sind auch sonst in den 90ern hängengeblieben. Wer GooglePay nutzen will kann das normal mit seinem Paypal-Konto tun. Völlig unabhängig von der Bank.

ApplePay, GooglePay, GarminPay, wasweissichpay - Dinge, die man echt nicht braucht


Hermann

28.02.2019

Ich weiß überhaupt nicht, was da so lange dauert. Andere Banken mit weniger Ressourcen (aka N26) bekommen das doch auch hin...


Mr. T

27.02.2019

Ich schließe mich meinen Vorrednern an und werde Ende März wechseln falls bis dahin immer noch kein (zeitnahes) Release Date für Apple Pay bekannt gegeben wird.

Ich bin zu euch gewechselt da ich dachte eine der größten online Banken setzt Innovationen zeitnah um, aber das war wohl falsch gedacht...

Auch das schweigen zu GooglePay versteh ich nicht und würde mich als Android User mehr als verärgern!


slacker

27.02.2019

Abwarten am ... 25.3 kommtApple keynote. evtl haben wir da gluck..
Aber sollte es am September kommen werden wohl viele die Bank geweschelt haben... und ich finde auch zurecht...
Naja... die Standard antworten könnt ihr euch allmählich sparen..
Ich weis... im lauf des Jahres ( Sarkasmus ende)


Rudi

27.02.2019

was ein gelaber ! Wie kann man denn bitte die Leistung einer Bank an einem Bezahlberfahren festmachen? ING ist eine wahre Spitzenbank, jedoch übersehen hier wohl viele das schon vorhandene Leistungsangebot der ING. Ich werde in diesem Leben sicher diese Bank wechseln, und ich erspare mir auch meine Meinung über die anderen Banken mitzuteilen.

ING Ihr macht alles Richtig


Daniel

27.02.2019

Einfach nur erbärmlich. Alle nutzen Apple Pay, schwärmen davon wie einfach und toll es ist, nur ING Kunden leben scheinbar noch in der Steinzeit. Ich werde nun auch zu Konkurrenz wechseln. Mich habt ihr jetzt als Kunden verloren. Willkommen in 2019.


Matt

27.02.2019

Ich bin so froh, dass ich nicht mehr auf den Livegang von applepay bei ING warten muss. Es ist doch echt lächerlich, dass eine innovative Bank wie die ING mehr als 4 Jahre benötigt im soetwas vorzubereiten. Oder wollte die ING erst gar nicht Apple Pay und überhaupt das mobile Bezahlen anbieten und sah sich dann vom Erfolg der anderen Banken genötigt? Ich bin jedenfalls zur Comdirect gewechselt. Bekomme jeden Monat 2€ Gutschrift und bald die 100€ Wechselprämie und applepay funktioniert von Anfang an super. Und, die bieten auch Googlepay an! Ich war er satt auf die Worthülsen der ING weiter hören zu müssen. Die haben es bereits vor 4 Jahren verschlafen.


Andreas

27.02.2019

Das Rumgeeier mit der Einführung von Apple Pay geht mir auch langsam auf die Nerven! Wann geht es endlich los damit?
Selbst die schneckenlangsame und erzkonservative Sparkasse spricht mittlerweile von der baldigen Einführung von Apple Pay.
Wenn sich da nicht bald was ändert, wechsle ich die Bank!


Bruce Stanley

27.02.2019

Wenn die Sparkasse noch vor der ING ApplePay anbieten, dann sollte die ING am besten direkt komplett dicht machen. Mir ist klar, dass so ein Kommentar "sinnlos" ist, aber es fehlen mir wirklich die Worte um hier noch irgendwie sachlich zu argumentieren. Wirklich...Es ist ein Trauerspiel sondergleichen.


ING

27.02.2019

Hallo Hans-Peter, wir haben an keiner Stelle geschrieben, dass es eine eigene App werden wird. Unverändert können wir nur um Geduld bitten: Sobald feststeht, wann - und vor allem wie (mit welcher technischen Lösung) - das mobile Bezahlen startet, werden wir informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hans-Peter

27.02.2019

Es kann doch wohl nicht wirklich wahr sein, dass ihr nicht GooglePay direkt unterstützen wollt und uns mit einer eigenen App abspeisen wollt?

Bislang war ich ja bereit zu warten, aber wenn ihr jetzt bei GooglePay einen Rückzieher macht, gehe ich zur DKB oder Comdirect.


Alf

27.02.2019

Ba Bing


Timo

26.02.2019

Momentan bin ich mit der ING mehr als unzufrieden. Mit Apple Pay kommen Sie nicht vorwärts und im Ausland werden unverschämte 1,75% Gebühr verlangt. Da Apple Pay nicht verfügbar ist wird also bei den gebühren fleißig abgezockt.
Ist in meinen Augen ne nicht vertretbare Kombi. Ich werde also nach meinem Urlaub meine Konten nicht mehr länger bei der ING lassen.


Hans

26.02.2019

Ihr redet immer von "Livegang". In meinen Augen bedeutet Livegang, dass die Funktion bereits fertig ist und nur noch den Kunden zur Verfügung gestellt werden muss, Werbung gemacht werden usw.

Wie könnt ihr da nicht wissen, ob es Google Pay geben wird oder nicht????


ING

26.02.2019

Hallo Hans-Peter, die Frage, ob wir unseren Kunden Google Pay anbieten werden, können wir aktuell noch nicht mit "Ja" oder "Nein" beantworten. Wir beziehen Google Pay aber auf jeden Fall in unsere Überlegungen mit ein, unsere Kollegen klären derzeit alles Notwendige ab. Bitte haben Sie noch Geduld! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sebastian

26.02.2019

Habe die DiBa / ING bisher als innovative und digitale Bank erlebt.
Mobile Payment habt ihr leider vollkommen verschlafen. Ausgerechnet der olle Dinosaurier Deutsche Bank streckt euch hier die Zunge raus und die anderen Direktbanken haben jetzt deutlich die Nase vorn.
Dabei war doch absehbar, dass Mobile Payment mit dem Deutschlandstart von ApplePay einen deutlichen Schub erleben wird und auch Google Pay davon profitieren wird.
Liebe ING - gebt Gas und arbeitet an eurem Service.


d.isel

26.02.2019

Für alle, die sich die Nägel abbeissen wg. apple pay: Da wir sehr oft in Frankreich und Spanien unterwegs sind verwenden wir die Lösung von boon -> www.beboon.de. Die funktioniert inzwischen auch aus D, kostet (fast) gar nix und kann, wenn die "wirschlafennoch-Bank" aufgewacht ist, problemlos gekündigt werden. Das ist nicht optimal - aber da in Frankreich zunehmend Bargeld auch in Supermärkten eher ungern gesehen wird eine einfache Möglichkeit.


Hans-Peter

26.02.2019

Hallo ING,

die Frage von Richard war aber nach GooglePay und nicht nach einer Android Lösung.

Daher bitte eine Antwort zu GooglePay!

Ja oder Nein?!?!


ING

26.02.2019

Hallo Richard, leider können wir Ihnen noch nicht konkret antworten. Natürlich wird auch für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen, in diesem Jahr die Möglichkeit geben, mobil mit dem Smartphone zu bezahlen. Unsere Kollegen erarbeiten gerade alles Notwendige für den Livegang. Sobald genau feststeht, wann und wie es losgeht, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Bitte haben Sie noch Geduld, auch wir warten schon ganz gespannt auf die Entscheidung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Richard

26.02.2019

Hallo ING,

könnt ihr denn bitte eine Aussage machen, ob Google Pay unterstützt werden soll. Es ist immer die rede von im Laufe des Jahres und von Apple Pay - von der konkreten Umsetzung auf Android gibt es aber garnichts.

Daher ganz direkt: Google Pay - Ja / Nein ?


ING

26.02.2019

Hallo zusammen, wir werden Apple Pay in diesem Jahr anbieten. Noch steht der Starttermin nicht fest, unsere Kollegen erarbeiten alles Notwendige für den Livegang. Sobald der Termin für die Einführung feststeht, werden wir Sie sofort informieren. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

26.02.2019

Hallo Samy, so ganz verstehen wir Ihre Frage zur girocard nicht - vielleicht stehen wir etwas 'auf dem Schlauch'... ;-) Was genau meinen Sie? Viele, wenn auch leicht ratlose Grüße, Ihr Social Media Team


ING

26.02.2019

Hallo Günther, wir konzentrieren uns darauf, in diesem Jahr das mobile Bezahlen mit dem Smartphone für Android und iOS zu ermöglichen. Garmin Pay ist derzeit nicht geplant. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Carina Höchst

26.02.2019

Ich hätte ja nur ein müdes Lächeln übrig, wenn die Sparkassen am Ende ApplePay noch vor der ING anbieten werden :)


Sven

26.02.2019

Die Sparkasse bringt Apple Pay noch vor die ING. Was ist los bei der ING? Gibt es überhaupt noch Führungskräfte dort, oder haben die Oberen das sinkende Schiff schon alle verlassen und nur noch die Werksstudenten, die diesen Forum mit Spam befüllen, sind noch mit an Board?

R.I.P. ING 2019


Günther

26.02.2019

Hallo,
ich lese die ganze Zeit von Apple Pay. Gibt es denn auch Pläne Garmin Pay zu unterstützen?
Garmin Pay haben alle neueren Garmin Uhren und ist sehr praktisch.
Viele Grüße


Klaus

25.02.2019

Mir ist es mittlerweile egal wie lange es dauert bis ihr eure "Android Lösung" fertig habt. Ich hoffe nur, dass ihr keine Insellösung baut und stattdessen auf Google Pay setzt. Außerdem hoffe ich, dass es nicht so ist wie es sich hier anhört und dass zuerst Apple Pay rauskommt...

Gebt Gas...


Matthias

25.02.2019

Hallo zusammen,

ich habe mir das Spektakel hier jetzt knapp 3 Monate angeschaut und hatte die Hoffnung, dass nun zumindest endlich ein Termin für die Apple Pay Einführung genannt wird .... aber leider vergebens, daher bin ich ich nun zu N26 umgezogen.... im Grunde schade, denn eigentlich war der Service gut

Gruß, Matthias


Michael Ross

25.02.2019

Also ich vermisse Apple Pay nicht eine Sekunde! Klar wäre es schön wenn...aber deswegen zu einer anderen Bank wechseln? Jetzt mal ehrlich! Und dadurch, dass hier dauernd gefragt und tlw. gedroht wird, geht es auch nicht schneller! Ich finde die ING auch ohne Apple Pay TOP!!!


Ulrich

25.02.2019

Liebe ING,
in Spanien funktioniert das Apple Pay , in D nicht? Unverständlich
Die Sparkassen sollen der ING zeigen wie es geht?
Unverständlich
Wir haben ja noch die comdirect
Prima


Samy

25.02.2019

Herrlich wie sich hier so viele künstlich aufregen ...

Als wir nicht weiterhin komfortabel mit Karte zahlen können. Ich bin sehr zufrieden bei ING zu sein. Wenn was ist kann man rund um die Uhr anrufen und wird stets höflichst empfangen. Weiter so - ihr macht ein guten Job!!! Apple Pay kommt - solange ist alles beim Alten. Was nicht schlechter ist!

Eine Frage hätte ich noch: Kann man eine Giro-Karte (selber IBAN) auf zwei verschiede Smartphones inkludieren?


Per

25.02.2019

Jetzt prüfen die Sparkassen die Einführung von Apple Pay. Angeblich in positiven Gesprächen. Das wäre doch eine Schmach, wenn die Sparkassen vor der ING Apple Pay anbieten würden.


AG

25.02.2019

Schlagzeile in diversen Publikationen heute: SPARKASSEN UND LANDESBANKEN PRÜFEN EINFÜHRUNG VON APPLE PAY

Oh je, jetzt kommt’s ganz Dicke. Wenn die die ING rechts überholen ist das Debakel aber komplett. Wie heißt es im Pressetext: „In diesem Zusammenhang führen wir [Sparkassenverband] sehr positive Gespräche mit Apple ...“. Klingt nach - steht kurz bevor. Na das wäre ja was.
https://www.augsburger-allgemeine.de/wirtschaft/Sparkassen-und-Landesbanken-pruefen-Einfuehrung-von-Apple-Pay-id53592951.html
Wäre ja der Wink mit dem Zaunpfahl, dass es hier gar nicht an Apple läge, sondern an der ING, der Software, dem Netzwerk, der EDV, den Strukturen ...


ING

25.02.2019

Hallo Steffen, ein interessanter Vorschlag - den wir gleich an unsere Kollegen weitergeben... Wir begrüßen es sehr, dass Sie Ihren Humor nicht verloren haben - aber es ist in der Tat so, dass wir noch nicht sagen können, wann genau wir in diesem Jahr mit Apple Pay starten. Nur soviel: Mit Sicherheit nicht erst Ende des Jahres, unsere Kollegen sind intensiv dabei, alle Details bzw. Prozesse für den Start von Apple Pay zu klären. Bitte haben Sie daher noch Geduld, wir werden sofort informieren, wenn der Termin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Steffen

25.02.2019

Liebe ING,
da ihr es ja mit der Moderne (Apple Pay) nicht so habt: Wie kann ich denn mein Geld ausdrucken. Würde das sehr praktisch finden. Auch größere Summen könnte man dann zu Hause bequem weg heften. Da man ja auch kleinere Summer nicht mehr abheben kann, wäre das sehr schön um mal schnell 5 Euro zu haben.


ING

25.02.2019

Hallo Arne, unsere Kollegen erarbeiten gerade alles Notwendige zum Livegang - und der wird nicht erst Ende des Jahres stattfinden. Auch wir warten gespannt auf den genauen Starttermin. Sobald er feststeht, werden wir sofort alle Kunden informieren. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

25.02.2019

Hallo Herr Goldian, genaue Details zum Livegang werden gerade erarbeitet. Wir informieren natürlich, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

25.02.2019

Kommentare wie „wie seid ihr nur die letzten 20 Jahre ohne Apple Pay ausgekommen“ usw. kann man sich sparen. Es gibt nun mal einen Fortschritt. Und wenn die eigene Bank nur sehr langsam mit voran schreitet kann man sich auch mal beschweren und gegebenenfalls auch die Bank wechseln.


ING

25.02.2019

Hallo Fred, aktuell können wir noch keinen konkreten Termin nennen. Die Kollegen arbeiten gerade an den Details zum Livegang. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

25.02.2019

Hallo Herr Schnabel, wir werden allen unseren Kunden in diesem Jahr eine Möglichkeit bieten, mit dem Smartphone mobil zu bezahlen. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Martin Goldian

25.02.2019

Ab wann kann ich bei Ihnen Apple Pay einsetzen, andere Banken haben schon umgestellt.


Arne

24.02.2019

Hallo,
Wenn sie jetzt aber nichtmal einen Einfohrungs Termin kennen, wie können Sie sich sicher sein das es noch 2019 eingeführt wird.
Für mich klingt das so als wenn sie noch in der planung sind, eine Einfphrung im 1. Halbjahr komplett unrealistisch ist und es ehr in Richtung Q4 geht.
Ich finde es extrem schade das solche Innovationen nicht umgesetzt werden. Möglich ist es wenn N26 und die Deutsche Bank dieses anbieten. Auch für mich ist es ein Grund zu wechseln. Für mein Haushaltskonto welches ist jeden Tag nutze, möchte ich den größtmöglichen Komfort. Und den bekomm ich grade bei anderen Banken wie N26 wahrscheinlich ehr.


Fred

24.02.2019

Liebe ING,

dürftet ihr einen Starttermin von ApplePay nennen wenn ihr wolltet oder müsst ihr erst das OK von Apple dazu abwarten?


Nussknacker

24.02.2019

Ich lese nun auch schon seit Monaten die Kommentare. Live DiBa gebt nun endlich Gas, was die Einführung von Apple Pay bei euch betrifft. Ich schaue mir das noch 4 Wochen an, sollte bis dahin immer noch nichts passiert sein, ziehe ich mit meinem Konten um.


tobias

23.02.2019

hallo,
ich denke die verzögerg mit apple pay ist einfah diese... die ING DIBA wollte in ihrer App das bargeldlose bezahlen einfühen aber da apple es nur für die eigene wallet freigibt ist idie ING jetzt ein nachzügler und haben sich für apple und die wallet entschieden und nun heisst es warten .... warten ....waten


Kai Schnabel

22.02.2019

Ist wirklich schade, dass es Samsung Pay immer noch nicht bei der ING gibt. Ist da ein Silberstreif am Horizont? Komme mir langsam wie im letzten Jahrhundert vor...


ING

22.02.2019

Hallo Herr Henke, wir verstehen, dass Sie gern Apple Pay so schnell als möglich nutzen möchten - auch wir warten gespannt darauf, dass es losgeht. Allerdings können wir den genauen Starttermin noch nicht nennen. Unsere Kollegen erarbeiten gerade die Details zum Livegang - sobald der Starttermin feststeht, werden wir sofort unsere Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Robert Henke

22.02.2019

Hallo liebes ING Social Media Team!
Ich persönlich finde es stellvertretend, dass die ING tatsächlich Ende Februar 2019 immer noch kein ApplePay anbietet. Das ist nun wirklich einfach lächerlich. Eine innovative und fortschrittliche Herangehensweise war der Grund zur ING zu wechseln. Und nun muss ich genau deswegen wieder wechseln?! Denn wenn ihr so lange mit ApplePay braucht, wie soll das denn in Zukunft mit weiteren neuen Dingen sein? Das ist einfach nicht tragbar. Es enttäuscht mich einfach so sehr, dass ich aktiv darüber mit Freunden und Bekannten rede und ihnen abrate zur ING zu gehen oder sie bitte auch zu wechseln. Es müssen an deutsche Unternehmen klare Zeichen gesendet werden von Kundenseite, das ein so rückschrittliches Verhalten nicht in Ordnung ist.
Ich hoffe dass ihr bald Umsetzungen zeigt und dann auch zusätzlich (!) wieder Innovativ denkt. Viele Grüße


ING

22.02.2019

Hallo Regoju, an dieser Stelle herzlichen Dank für Ihre mitfühlenden Worte. Sie können sich sicher sein, dass unser Management informiert ist. Aktuell arbeiten wir an den Details zum Livegang von Apple Pay. Wir informieren Sie natürlich, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

22.02.2019

Hallo Herr Leidinger, wir werden in diesem Jahr das mobile Bezahlen mit dem Smartphone auch für alle Kunden ermöglichen, die Android-Geräte nutzen. Bitte haben Sie noch Geduld: Sobald der genaue Starttermin feststeht, werden wir natürlich sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jens

22.02.2019

Apple plant eine eigene Kreditkarte für Apple Pay und diese soll noch dieses Jahr erscheinen, ähnlich wie die Kreditkarte von Amazon mit Bonus-Programm und weiteren Vorteilen , mal schauen wer das Rennen gewinnt die ING oder Apple


Helmut Leidinger

22.02.2019

Es ist schade dass man nicht direkt mit Google Pay zahlen kann. Ich habe einen Weg gefunden dass dies trotzdem funktioniert. Ich habe als Zahlungsmethode in Paypal meine Visakarte eingetragen. Dann in Google Pay als Zahlungsmethode Paypal gewählt und zahle dann Paypal indirekt mit der VISA Karte von ING.


Regoju

21.02.2019

Hallo Social Media Team der ING,
Ihr seid nicht zu beneiden. Gebt ihr diesen Shitstorm hier auch mal an euer Management weiter ? Warum äußert sich nicht mal jemand mit Verantwortung zu einem geplanten Termin? Oder „erarbeitet“ die ING immernoch seit Herbst einen Plan? Das Bild, welches Eure Führungsebene hier abgibt, ist sehr traurig.


Oliver

21.02.2019

Wenn ApplePay nicht kommt wechsle ich die Bank! Also worauf warten Sie noch?


Christophe

21.02.2019

Wie haben wir eigentlich die letzten 20-30 Jahre überlebt ohne ApplePay? Irgendwann kommts und dann bin ich auch sofort dabei.
Das ING als Online Bank nicht sofort dabei ist,- ist allerdings seltsam.


Philipp

21.02.2019

Alex, leider sehe ich das genauso wie du. Wirklich traurig. Über solche Dinge hätte man vor Jahren schon reden müssen und die Einführung einleiten müssen. Wenn die ING jetzt schon technisch hinterher hingt, wie soll das ganze dann in paar Jahren aussehen? Ich empfinde den Fokus auf Innovation und Fortschritt zu gering, zumal man eher auf jüngere (in dem Fall unter ~60) abzielt. Wirklich schade das auch Seitens der ING KAUM Infos weitergetragen werden. Ich werde demnächst wechseln müssen, wenn ich keine Verbesserung verspüre. Auf Feedback zur App und hilfreichen Verbesserungsvorschlägen gibt es keine Antworten. Allerdings gefällt mir der Social Media Auftritt der ING wirklich gut, da können sehr viele von lernen. Allerdings ist dies leider kein Hauptargument für eine Bank. Daher die Bitte und Innovationen mitmachen und anbieten - Mutig sein.


Alex

21.02.2019

Wir haben bald März und es gibt immernoch nix neues bezüglich Apple Pay? Kein Datum, Quartal oder sonst irgendwas? Was ein Armutszeugnis...


Johannes

21.02.2019

Ist finde es schade zu sagen:" ja wir sind dabei" und irgendwann im Jahr 2019 auch Nutzbar für die Kunden. Man wusste doch lange genug vorher das Apple Pay kommt sodass sich die Banken vorbereiten können, daher verstehe ich nicht warum es jetzt so lange dauert es freizuschalten! Ich meine am 31.12.2019 ist ja auch noch 2019 ^^ Gebt man Gas!


ING

21.02.2019

Hallo lallen, das können wir zurzeit noch nicht sagen. Wir erarbeiten gerade die Details zur Einführung im Laufe des Jahres. Sobald wir konkretere Infos haben, informieren wir selbstverständlich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Stefan Ott

20.02.2019

Auch ich bin zufriedener ING Kunde und wollte Apple Pay von Anfang an nutzen. Da ich schnell gemerkt habe das daraus nichts wird habe ich mir eine American Express KK geholt und ich bereue diesen Schritt nicht! Eigentlich sollte sie nur als Überbrückung dienen bis ING Apple Pay einführt. Inzwischen ist es mir ehrlich gesagt egal wann es soweit ist. Die Blue Card und die Green Card sind das erste Jahr ist Kostenfrei,
ab 3500€ bzw 4000€ Umsatz im Jahr bleiben sie kostenfrei, sind monatlich kündbar und die dazugehörige App ist auf dem selben hohen Niveau wie die ING App. Einmal am Monatsende wird vom ING-Konto abgebucht. Einfach perfekt.
Das Konto deswegen zu wechseln ist absolout schwachsinnig. Dafür ist die ING zu gut, alternative Banken einfach zu schlecht und der Aufwand das Konto zu wechseln zu groß.
Und außerdem werden sie es ja anbieten!
Ich könnte all die Drohungen verstehen wenn sie sich wie die Sparkassen äußern würden wo auf absehbare Zeit kein Apple Pay in sicht ist aber unter den jetzigen Bedingungen gibt es auf jeden Fall einfachere Lösungen als ein Kontowechsel zu einer anderen Bank.
Und so zahle ich seit 14. Dezember nur noch mit Apple Pay und AMEX ohne auch nur einmal über die ING zu meckern.


Sven

20.02.2019

Kann jemand endlich dieesen ING Template Bot ausschalten der jeden Tag das Forum mit Spam vollmüllt?


Dominik

20.02.2019

Es wäre wirklich schön wenn ihr eure Kunden langsam über den Start von Apple Pay informieren würdet. Wo bleibt die Transparenz zum Kunden??


lallen

20.02.2019

Werde ich denn zumindest ab Juni die Möglichkeit haben, Apple Pay und Schweden als Ihr Kunde nutzen zu können?


ING

20.02.2019

Hallo Theus, das genaue Datum können wir noch nicht nennen. Wir versprechen aber: Sobald wir dieses kommunizieren können, werden wir das auch tun. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Theus

20.02.2019

Wann kommt denn jetzt endlich Apple Pay und warum ist die ING nicht von Anfang an dabei? Ich verstehe nicht, wie man sowas als Direktbank verschlafen kann.


ING

20.02.2019

Hallo Herr Daub, wir werden 2019 unseren Kunden Apple Pay anbieten. Die genauen Details zum Livegang erarbeiten wir gerade. Natürlich informieren wir, wenn der genaue Einführungstermin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Slacker

19.02.2019

Hallo
Allmählich wird mir mir klar das es nicht an ing liegen kann. In einem Artikel von ifun wurde kürzlich berichtet wegen den Banken und apple pay. Die Banken sind fürs schweigen verpflichtet.
Ich vermute bei der nächsten keynot wird es apple verkünden. Entweder März Event ing mit pay ansonsten wird es September.


Arktos

19.02.2019

Auch wenn ihr keinen Starttermin nennen könnten, wäre es zumindest Mal schön einen Status zu erhalten (z.B. 70% oder so etwas wie "Entwicklung abgeschlossen, jetzt nur noch der Livegang)


Holger Daub

19.02.2019

wann kommt Apple Pay ?


Sebastian

19.02.2019

Ich vermute mal ganz stark, dass Apple selbst hier die offene Kommunikation mit den Kunden untersagt.
Bestimmt wollen die sich beim März-Event wieder selbst auf die Schulter klopfen, wie "amazing" sie sind, und mitteilen dass so viele neue Banken dabei sind.


Heimwerker61

19.02.2019

Was ich nicht verstehe - in Australien bietet ING bereits Apple Pay an: https://www.ing.com.au/mobile/apple-pay/applepay.html. Aber das Deutsche Management lamentiert auf Vernastaltung darüber, dass wir Deutschen lieber Bar zahlen würdem. Vielleicht liegt das nicht an den Verbrauchern sondern an Handel und Banken, da diese keine Möglichkeiten bieten.


ING

19.02.2019

Hallo M M, wir verstehen gut, dass Sie einen konkreten Termin wissen möchten. Aber: Den können wir Ihnen noch nicht nennen, auch wenn wir es gern würden. Details zum Livegang von Apple Pay werden gerade erarbeitet. Und ja: Wir informieren so bald als möglich, wenn wir den Starttermin wissen. An dieser Stelle können wir Sie nur um Geduld bitten. Viele Grüße, Ihre Social Media Team (praktikantenfrei).


M M

19.02.2019

Es ist schon sehr traurig,dass eine Onlinebank es nicht schafft KLARTEXT zu reden,wann Applepay verfügbar ist. Dafür kommt seit Wochen immer der selbe Standart Satz,dass sobald etwas neues bekannt ist,die Kunden sofort benachrichtigt werden. Vermutlich fügt den Satz der Praktikant in gewissen Zeitabständen einfach ein,ohne dass sich da wirklich jemand die Mühe macht. Das da viele träue Kunden wechseln,ist nur verständlich.


Svenmx

19.02.2019

Also mir dauert das inzwischen auch zu lang mit Apple Pay. Auch ich erwarte von meiner Online-Bank hier zu den "early adoptern" zu gehören. Hier habt Ihr Euch von N26 echt die Butter vom Brot nehmen lassen. Gefällt mir gar nicht. Ich trage mich inzwischen auch mit Wechselgedanken, da mir Euer "kommt irgendwann aber vor Jahresende aber nach heute und mit Glück aber nur dann und wenn Vollmond und erstmal schauen...." echt zu vage ist.


Stefan H.

18.02.2019

Eieieieiei,

wie lang soll das denn noch dauern mit der Freischaltung für Apple Pay?
Erst ewig außen rum geredet und "wir wissen es noch nicht ob" und jetzt heißt es "nicht erst Ende 2019".
Für eine reine Online-Bank ist das echt peinlich nicht von Anfang an bei Apple Pay dabei gewesen zu sein. Es jetzt immer noch nicht freigeschaltet zu haben grenz schon an ein Armutszeunis. Wenn es noch lange dauert, dann werde ich von ING zu N26 wechseln (was ich bereits für Apple Pay nutze).
Dann wird eben komplett auf N26 umgezogen und das Konto nicht mehr nur für Apple Pay "missbraucht".

Noch hat die ING die Möglichkeit mich (und viele andere Kunden) glücklich zu machen, noch.

PS: Ihr würdet viele Kunden schon glücklich machen, wenn ihr zumindest grob eingrenzen würdet, wann ihr Apple Pay freischaltet. "Nicht erst Ende 2019" ist dafür zu vage.


Ralf Beck

18.02.2019

Schande dilingding Schande dilingding Schande dilingding Schande dilingding.


ING

18.02.2019

Hallo Thomas, auch Sie bitten wir um Geduld: Unsere Kollegen arbeiten bereits am Thema mobile payment für alle unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen. Es kommt auf jeden Fall in diesem Jahr! Den genauen Termin werden wir sofort bekanntgeben, wenn er feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

18.02.2019

Hallo Peter, auch wir warten sehr gespannt - genau wie ganz viele unserer Kunden - auf den Starttermin für Apple Pay in diesem Jahr. Unsere Kollegen klären die Details zum Livegang, und der wird mit Sicherheit nicht erst Ende des Jahres sein. Bitte haben Sie noch Geduld: Sobald der exakte Starttermin feststeht, werden wir sofort alle Kunden informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hartmuth

18.02.2019

Bin einfach enttäuscht. Bezahlen mit dem „Handy“, egal welcher Hersteller, wird sich durchsetzen und ING verschläft früh dabei zu sein.

Hätte doch zu N26 wechseln sollen.


Birgit Fienemann

18.02.2019

Ich finde es sehr traurig, daß die ING das mobile Zahlen (Google Pay), auch mit der Watch, sprichwörtlich verpennt! Die Umfrage oben sagt etwas ganz anderes aus als Ihr Artikel oben weismachen will.

Was allerdings offenbar keiner der hochbezahlten Analytiker mitkriegt: Wenn die Banken mobile payments nicht anbieten, ist doch völlig klar, daß es keiner nutzt. Wie auch!? Das ist das Gleiche,als wenn kein Kuchen auf dem Tisch steht und Oma sagt: Oh, Ihr wollt ja auch keinen Kuchen *Kopfschüttel

Aber zum Glück gibt es Boon - für alle Frustrierten: Boon ist toll und damit funktioniert Google Pay und auch Google Pay mit der SmartWatch! Für das normale Google Pay im Laden habe ich PayPal hinterlegt, weil komplett kostenlos (zahle gar nicht mehr anders, denn jedes Terminal, das mit kontaktloser Zahlung funktioniert, geht auch mit Google Pay am Smartphone).

Liebe ING, wenn Ihr nicht wollt - es gibt genug andere, die sich den Happen gerne schnappen. Und wenn die Kunden erst mal *darauf* (PayPal und Boon) eingelaufen sind, warum sollten die dann noch wechseln? Den Boden, den Sie jetzt verlieren, können Sie nie wieder gutmachen! Weiterhin gesegneten Schlaf ;)


Dagmar Pesta

17.02.2019

Die Deutschen lieben Bargeld, weil man ihnen nichts anderes gibt. In der Bezahltechnik lebt Deutschland echt hinter dem Mond. Ich möchte die ganzen technischen Möglichkeiten nutzen und die älteren Leute könnten das auch, wenn sie sich nicht automatisch gleich erst mal gegen jede Neuerung sperren würden.


Thomas

17.02.2019

Ein genauer Termin für Google Pay wäre zwar schön, aber ein grober Termin reicht mir erstmal auch (2019 ist zu grob).


Peter

16.02.2019

Bis wann plant Ihr denn die Kommunikation zur Einführung von ApplePay fertig zu haben? Außerdem ist mir schleierhaft warum das solange braucht. Obwohl ich ING Kunde bin laufen meine Umsätze mit ApplePay jetzt eben über die Comdirect... Sehr ärgerlich, dass Ihr das verschlafen habt. An was kann man den Erkennen, dass die ING wirklich aufgewacht ist? Einen Plan zu erstellen und zu kommunizieren kanndoch nicht so schwer sein, oder?


Geoffrey Gärtner

16.02.2019

Ohne einen Starttermin für Apple Pay suche ich mir eine andere Bank. Schade.


chris

16.02.2019

Wer ernsthaft die Bank wechseln möchte, weil ApplePay noch (!) nicht angeboten wird, hat irgendetwas nicht verstanden. ApplePay ist nur eine andere Möglichkeit kontaktlos zu bezahlen. nicht mehr und nicht weniger. Die Aufregung ist absolut lächerlich.


ING

15.02.2019

Hallo Hanno H. Haupt, genaue Details zum Livegang erarbeiten wir gerade. Sie können sich sicher sein, wir werden natürlich informieren, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

15.02.2019

Hallo Horst, wir werden es allen unseren Kunden in diesem Jahr ermöglich, mobil mit dem Smartphone zu bezahlen. Wann genau es für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen, losgeht, wissen wir leider noch nicht. Sobald der genaue Starttermin feststeht, werden wir sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


HR

15.02.2019

Danke für den Tipp mit den 100 EUR Bonus bei comdirect. Endlich mal ein Hilfreicher Kommentar hier.
Dann werde ich mal alle Angehörigen wechseln lassen :)
Wirklich sache ing, dass ihr so etwas wichtiges wie ApplePay verpennt habt. Das darf einer Internet-Bank einfach nicht passieren. Nunja, dafür gibt es nun die Quittung der Kunden.
Also dann mal bye bye.


Horst

14.02.2019

wir wollten eigentlich 2 Gehaltskonten auf die ING umziehen, da es aber kein GooglePay gibt, wird daraus aber nix.
sonst seid ihr doch immer innovativ und vorne mit dabei...hier habt ihr es wohl verschlafen!


MR79

14.02.2019

Zumal es ja für Androiden schon eine Möglichkeit gibt.
Wenn auch über den Umweg PayPal.

Somit finde ich es schon gerechtfertigt sich erstmal auf Apple zu konzentrieren.
Die Androiden sind vielleicht in der Mehrheit aber von den Apple Nutzern werden fast alle diesen Service nutzen.
Da bin ich mir bei den Androiden nicht so sicher.

Ich freue mich auf Apple Pay und bitte einfach die ING aufs Gaspedal zu drücken.
Möchte spätestens im Sommerurlaub gerne mit der Uhr zahlen können.


Robert

14.02.2019

Ich verstehe nicht, warum eine Bank, die sich so modern und kundenfreundlich gibt und gezielt, die jüngere und mobile Kundschaft anspricht, hier zögert und der Konkurrenz den Vortritt läßt!
Apple Pay ist ein Muss und zwar schnell


Per

14.02.2019

Ganz heißes gerade Eisen mit der €uro Umfrage.
Innovation -2!

@Hans Peter
Sicherlich sind Apple Nutzer in der Minderheit. Dafür in der Regel zahlungswilliger und zahlungskräftiger.
Siehe die Umsätze in den App Stores.
Deswegen wird ApplePay im Gegensatz zu Google Pay wahrscheinlich von den Banken bevorzugt.


Hans-Peter

13.02.2019

Nicht einfach nur irgendeine eine Möglichkeit unter Android anbieten, sondern GooglePay!

GooglePay
GooglePay
GooglePay


Eduard

13.02.2019

Apple Pay MUSS her!!!!!!


Minky

13.02.2019

Wir wollen den Apfel sehn. Wir wolln den Apfel sehn, ja wir wolln wir wolln den Apfel sehn


ING

13.02.2019

Hallo Hans-Peter, selbstverständlich werden wir auch unseren Kunden mit Android-Geräten 2019 die Möglichkeit des kontaktlosen Zahlens mit dem Smartphone anbieten. Sobald wir konkrete Informationen haben, werden wir Sie informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Hans-Peter

13.02.2019

An die geplagte Minderheit von Apple :

Noch in diesem Jahr werden wir in Deutschland Apple Pay anbieten. Einen konkreten Termin für die Umsetzung bei uns können wir Ihnen aktuell leider nicht nennen.
Sie können aber sicher sein, sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir darüber auf www.ing.de. Schauen Sie doch immer mal auf unsere Homepage und bleiben Sie so auf dem Laufenden.
Aktuell ist bei uns aber nicht geplant, mobiles Bezahlen mit Google Pay anzubieten.

Wie man sieht, werden die, die am lautesten schreien, mal wieder bevorzugt, obwohl die Mehrheit Android-Smartphones hat !


Scara

13.02.2019

Apple Pay MUSS her!!!!!!


Scara

13.02.2019

Apple Pay MUSS her!!!!!!


Scara

13.02.2019

Apple Pay MUSS her!!!!!!


ING

13.02.2019

Hallo Jan D., einen konkreten Termin bzw. Zeitraum können wir heute leider noch nicht nennen. Aber es wird sicherlich nicht erst Ende 2019 soweit sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Jan D.

13.02.2019

Auch ich warte auf Apple Pay, und würde mich freuen, zumindest einen groben Zeitplan zu bekommen.
Vielen Dank!


M.R

13.02.2019

Danke für die schnelle Antwort.

Was hat den die Reisebank bitte für einen super schlechten und nicht Aktuellen wechselkurs. Das lohnt sich ja bei einem so hohen betrag ja gar nicht.


ING

13.02.2019

Hallo M.R., grundsätzlich haben Sie 2 Möglichkeiten: Einfach direkt bei der ReiseBank über unsere Homepage www.ing-diba.de/girokonto/kundenservice/#1071720 bestellen oder mit der VISA Card vor Ort am Geldautomaten abheben. Bitte beachten Sie dabei das Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,75%. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Christian F.

13.02.2019

Ich finde es unverständlich, dass ING noch nicht einmal grob angeben kann wann Apple Pay 2019 eingeführt wird.


mischaaa

12.02.2019

oh, dachte schon wäre der einzige dem es komisch vorkommt, dass noch kein apple pay da ist.
kommt es bis juni/juli nicht, bin ich jedenfalls weg zu einer andern bank


Chris H.

12.02.2019

Hallo ING,

bitte nicht wieder nur die Redewendung auch für Android eine Lösung anzubieten, sondern gebt ein ganz klares Bekenntnis zu GooglePay ab.

Eine eigene, schlecht funktionierende App, wie z.B. die Sparkassen brauchen wir als Kunden nicht, sondern wir wollen eine native Unterstützung von GooglePay.

Bitte äußert Euch dazu einmal ganz konkret!

Sollte sich dieses Drama hier noch länger hin ziehen, ohne wenigstens eine klare Aussage zu GooglePay und dessen Starttermin zu haben, werden Euch die Kunden weglaufen.
Ihr triebt gerade die technisch interessierten Kunden zu anderen Banken. Anscheinend wiederholt sich die Geschichte doch und ihr seid inzwischen zu groß und unbeweglich, um mit der Zeit zu gehen.

Ich bin bereits seit 2002 Kunde Eurer Bank, aber allzu lange schaue ich mir das nicht mehr an.


M.R

12.02.2019

Ich lebe in Deutschland und bräuchte für 1000€ / Schweizer Franken CHF als Bargeld gewechselt, welche Möglichkeiten gibt es und welche ist am Kostengünstigsten (Giro/Visa)


ING

12.02.2019

Hallo Frank S., Sie sind herzlich bei uns willkommen und können gerade jetzt von unserer Girokonto-Aktion profitieren: www.ing-diba.de/service-giro Zum Thema Apple Pay: Wir erarbeiten gerade genaue Details zum Livegang und informieren natürlich, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Frank S.

12.02.2019

Ich würde gerne ein Konto bei euch eröffnen. Warte allerdings nur noch auf die Apple Pay Funktion. 1. 2. 3. oder 4. Quartal ? Wann kann können wir damit rechnen ? Es stehen einige Sparkassenkunden in den Startlöchern die gerne zu euch wechseln wollen !


ING

12.02.2019

Hallo Chris H., keine Sorge, wir werden auch für Android Nutzer eine Möglichkeit anbieten mobil zu bezahlen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


David Müller

12.02.2019

Einfach darauf zu hoffen, dass die Kunden Apple Pay schon nicht brauchen werden ist das eine. Aber inzwischen ist das die Einführung in Deutschland fast zwei Monat her und von der ING gibt es immer noch nur die Aussage 2019. Sie schränken nicht mal das Quartal ein. Wenn es nicht spätestens im Q2 kommt, bin auch ich weg. Die comdirect bietet auch noch dazu 100,- Willkommensbonus. Es ist schlimm genug, das erst die 0,50 EUR pro Kreditkartenzahlung weggefallen ist und vor kurzem noch ein Mindestanhebebetrag von 50,- EUR eingeführt wurde (dadurch bekommt man an vielen Geldautomaten nömlich keine Stückelung von kleinen Scheinen mehr sondern nur einen 50 Euro-Schein. Aber nun nicht von Anfang an bei einem weltweit standardisierten Zahlverfahren dabei zu sein. ist für die Bank, die die führende Online-Bang sein will, ein echter schlechtee Witz! Euer CEO sollte nach Hause geschickt werden.


Chris H.

11.02.2019

Wenn ihr nur Apple Pay anbietet siehts düster aus für euch. Macht euch auf den Android Shitstorm bereit.


Peter

11.02.2019

Ich warte auch auf Apple Pay. Hoffe es gibt es bald auch bei der ING!


Hans-Peter

11.02.2019

Ich lese hier immer nur von Apple Pay, die Mehrheit hat aber ein Android-Handy. Will man die ganz unter den Tisch fallen lassen ? Das wird sich bestimmt rächen !


Uli

11.02.2019

Bitte auch für Android.
Nicht alle User habe ein iPhone


Damian

11.02.2019

Apple Pay bitte!!!


Si

11.02.2019

Biiiiiiitte Apple Pay! Bitte! Asap


ING

11.02.2019

Hallo Stefan S., auch wenn wir uns erstmal auf Apple Pay konzentrieren, werden wir aber natürlich allen unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, mit dem Smartphone mobil zu bezahlen. Wie genau das aussieht, können wir aktuell nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

11.02.2019

Hallo zusammen, Apple Pay wird 2019 kommen. Genaue Details zum Livegang erarbeiten wir gerade. Wir informieren natürlich gleich, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Dies wird sicherlich nicht erst Ende 2019 sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Rüdiger Francesko

11.02.2019

Bitte Apple Pay anbieten.


Daniel Z.

10.02.2019

Appel Pay !!! Wir wollen Appel Pay


Ps

10.02.2019

Ich kann nur die Comdirect empfehlen. Habe aufgrund fehlendem Apple Pay bei der Ing dorthin gewechselt. Funktioniert super. Die Ing ist hier einfach zu rückständig.


Dennis

10.02.2019

Ich habe meine Bank ursprünglich aufgrund der Apple Pay-Entscheidung gewechselt.

Als Nebeneffekt gab es einen ordentlichen Neukundenbonus und außerordentlich umfangreiche Informationen zum Einstieg in die Welt der Wertpapiere in Form einer sehr aktiven Community, einer Online-Akademie und regelmäßigen Online-Seminaren.
An dieses Thema habe ich mich vorher nie herangetraut. Die ING verschickt ja immer schön regelmäßig Werbung zur Depoteröffnung. Die setzt allerdings viel zu weit fortgeschritten an, so dass ich diese immer sofort entsorgt habe.
Letztendlich bin ich sehr froh über den Wechsel zu einer kundenorientierteren Bank.

Apple Pay ist hier meines Erachtens nicht das größte Problem.
ING hat einiges aufzuholen.


Markus

10.02.2019

Schade, dass die ING beim Thema ApplePay so lang geschlafen hat und jetzt hinten dran hängt.


Julius

10.02.2019

Apple Pay ist ein muss


Oliver

10.02.2019

ApplePay sollte schon längst zur Verfügung stehen.


Stefan S.

10.02.2019

Hallo ING wie sieht es denn mit Google Pay aus?
Bin extra zu einer online Bank da sollte sowas ja Standard sein...


Dominic

10.02.2019

Wirklich schade, ich liebe nämlich euren Telefonservice. Keine Telebäume, sondern direkt jemanden sofort an der Strippe, sogar Sonntagabends gegen Mitternacht! Zwei meiner Freunde sind auf meine Empfehlung hin zu euch gewechselt. Naja, nun gibt es in Deutschland ein Gesetz zur Kontowechselhilfe. Hätte nicht gedacht, dass mir das damals zur ING hin und nun in ein paar Wochen wieder weg bringen würde. Würde mich als Verantwortlicher in Grund und Boden schämen, nach all den Jahren Wartezeit auf Apple Pay nicht von Start weg mit dabei zu sein. Schlicht peinlich. Vielleicht sieht man sich in ein paar Jahren wieder, wenn die ING wieder in der Gegenwart angekommen ist.


Jo Diehl

09.02.2019

Wieso kann ich als ING Kunde nicht mit Apple Pay bezahlen?? Da ist ja sogar die Deutsche Bank weiter! Gebt mal gas ..


Tobias

09.02.2019

Es ist witzig, dass der Autor des Textes sagt: " Die Deutschen lieben Ihr Bargeld", das Umfrageergebnis aber eine andere Sprache spricht.

Trends nicht ernst zu nehmen ist gefährlich, ich denke, dass Apple Pay eine Daseinsberechtigung hat und die Zukunft ist.

LG Tobias


Christian

09.02.2019

Die Termine stehen auf 31.12

vorher geht es nicht wirklich, weil Apple eben mehr Geld will für Nachzügler. Muss man eben etwas mehr als die 0,15% an Apple abdrücken. Oder eben abwarten.

ING sagt dann abwarten. Wieso hat man wohl sonst kein Quartal angegeben ;-) Also 2019 stimmt, aber eben Q4


Schirmer

09.02.2019

flüchte extra von der DB, weil ich dort alles für antiquiert gehalten habe, jetzt macht die ING genau die gleichen Fehler. Erst die Pflicht mindestens 50 Euro abzuheben, danach die Ankündigung, dass Apple-Pay kommen soll, aber es sei ja noch "unattraktiv". Sie sollten mit dem Verfassen von solchen Ausflüchten vorsichtig sein, die Kunden könnten sich auf die Schippe genommen fühlen. Ich wechsele jetzt zur Com-Direkt....bitte...danke ING


Frank Hahn

09.02.2019

Apple Pay ..Teilnahme wäre toll


Andrea Hahn

09.02.2019

Ich freu mich als ING Kunde auf Apple Pay. Aber wann geht es endlich los?


Christian Z.

08.02.2019

Wer Apple Pay nicht nutzen will, muss es ja nicht-alle anderen, wie ich auch, wären sicher froh, wenn es bald eingeführt wird und die ING -Bank auch hier mit der Zeit mitgeht.


Tina

08.02.2019

Als ING-Kunde würde ich gern mit der apple watch oder kontaktlos zahlen. Aus Dänemark bin ich das gewohnt und finde es sehr praktisch. Ich möchte nicht extra die Bank wechseln, um diese Möglichkeit zu haben.


Uli Hahn

08.02.2019

Moin, auch ich würde mich sehr freuen, als ING-Kunde möglichst bald Apple Pay anwenden zu können!


Joseph

08.02.2019

Wir wollen Apple pay!!


Julian B.

08.02.2019

Bin kurz vor dem Jahreswechsel (2018->2019) von meiner Hausbank zu ING, weil diese Apple Pay so hoch angepriesen haben.
Jetzt gibt es nichtmal eine Auskunft wann das umgesetzt werden soll.

Also werd ich wohl nochmals die Bank wechseln - zu einer Bank, die bereits Apple Pay anbietet.


Thomas

08.02.2019

Bin bisher wirklich zufrieden mit der ING.
Wenn es aber nicht bald Apple Pay gibt oder wenigstens eine genaue Angabe wann der Dienst startet, werde ich wohl wechseln müssen.
Wer kann sich schon erlauben seine Kunden über eine so lange Zeit mit Floskeln abzuspeisen?
Unglaublich!


ING

08.02.2019

Hallo AW, wir werden Apple Pay dieses Jahr anbieten. Sobald wir Konkreteres nenne können, sagen wir Bescheid - versprochen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team


AW

08.02.2019

Wann kommt nun Apple Pay? Ich weil jetzt kein genaues Datum nur eine Richtung. Im Winter/Frühling noch? Ins Sommer oder erst im Herbst?


Axel

07.02.2019

Tja, mit eurem mehr als diffusem Kurs was mobiles Bezahlen angeht tut ihr euch wirklich keinen Gefallen.

Google hat es schon clever gemacht indem sie sich PayPal als Partner geholt haben. Dadurch werden lahmen Banken wie ihr einfach umgangen was die Anbindung an das mobilen Zahlen angeht.

Lustig finde ich immer die Aussagen das "Deutschland noch nicht bereit ist ..." - das stimmt auch, allerdings sind es nicht die Anwender, sondern die Banken welche alles geben um den Komfort von uns Kunden zu nichte zu machen.

Weiter so !! ;)


Roma

07.02.2019

Ich zahle seit Jahren bargeldlos.
Nutze Payback Pay wo es nur geht.
GPay ebenfalls. Allerdings musste ich erst ein Konto bei Comdirect Öffnen.
Seit neuerdings Gpay mit PayPal.
Alles viel zu umständlich.
Würde ING DiBa, als meine Hausbank gern bei GPay oder einer eigenen Lösung für's Bezahlen mit dem Smartphone sehen.


Ingo

07.02.2019

Ich habe zwar ein ing diba Konto. Aber jetzt auch ein N26 Konto. Apple Pay ist echt klasse. Viralem in Verbindung mit der Apple Watch. Welches der beiden Konten ich bald wieder schließe, entscheidet ihr. Aber ich warte keine 3 Monate.


Mobiler Payer

07.02.2019

Wertes Social Media Team der ING,
ich würde es mir wirklich sehr wünschen, dass Ihr zeitnah die Apple Pay Funktion etabliert. Ihr seid sonst sehr kreativ und erfrischend. Bitte fangt jetzt nicht an der Zeit hinterher zu hinken... Ich möchte diese Funktion unbedingt nutzen und weiß nicht, wie lange ich bereit bin auf euch zu warten. Bisher seid ihr eine Bank mit der ich sonst noch sehr zufrieden bin...


Edu

07.02.2019

was ist mit GPay? Wenn ihr Apple Pay macht dann MUSS GPay auch kommen


Matt

07.02.2019

Es ist kein kindisches Herumgeheule, wenn sich die ING selbst erst heute wieder selbst lobt:“Wir sind in Deutschland auf direktem Weg zu einer führenden Universalbank – eine, die weiter denkt und neue Wege geht.“ Mobiles Bezahlen gibt es seit mind. 5 Jahren. Genug Zeit also sich vorzubereiten und bei einem Deutschlandstart von Anfang an dabei zu sein. ING D hat das mobile Bezahlen klein geredet und bis zum Schluss nicht ernst genommen. Ich habe meine Konsequenzen daraus gezogen und bin zur Comdirect gewechselt. Super schnelle Kontoaktivierung, €148 Neukundenprämie, und das Beste: Apple Pay und Google Pay. Alles funktioniert super. Tschüss ING.


R.

06.02.2019

Man könnte tatsächlich sauer werden. Es ist eine Frechheit wie sich die ING-Diba verhält. Es ist erstens ein Unding, ständig von "mobilem Bezahlen" zu sprechen und zweitens ist es kaum noch tragbar, dass nicht endlich ApplePay als Funktion zur Verfügung steht. Der Ton der in diesem Forum vorherrscht ist - leider - vollends berechtigt. Gegenstimmen, welche versuchen zu erklären, dass es nicht das wichtigste auf der Welt ist ApplePay zu haben, sind nicht angebracht. ApplePay ist keineswegs das wichtigste. Aber es ist das Mindeste! Die ING-Diba hat damit einen dermaßen großen Patzer gebracht, dass man rein aus Prinzip wechseln müsste und seinen Freunden empfehlen muss andere Anbieter zu nutzen. Als treuer Kunde hoffe ich nun endlich auf eine Lösung und lasse meinen Geduldsfaden noch ein wenig strapazieren, aber irgendwann ist es einfach zu viel. Liebes ING-Diba Team, Vollgas.


Aaron

06.02.2019

Moin,
ich verstehe ehrlich gesagt den Frust vieler Kunden nicht. In meinen Augen ist das ein kindisches rumgeheule.
Ich warte auch gespannt auf Apple Pay und verspreche mir viel davon.
Aber hier jetzt so weinerlich aufzutreten „wenn das nich bald kommt Wechsel ich“ etc. bla bla ist mehr als lächerlich. Jahrelang ging es ohne und jetzt kann es nicht schnell genug gehen?


ING

06.02.2019

Hallo Apple ING Nutzer, hallo zusammen, genaue Details zum Livegang erarbeiten wir gerade. Wir informieren Sie natürlich, sobald ein genauer Einführungstermin feststeht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Apple ING Nutzer

06.02.2019

Wie gerne hätte ich vor kurzem in USA meine Hausbank genutzt. Stattdessen musste ich eine andere Bank für die Apple Pay Zahlungen nutzen. In 3 Monaten bin ich wieder dort, vielleicht entgeht Euch das Geschäft dann mal nicht ;-)


Johannes

05.02.2019

Ich kann nicht verstehen, wieso es so lange dauert, um sich mit Apple zu einigen und diese Funktion dann schnellstmöglich freizugeben!
Ich habe mittlerweile schon ein Zweitkonto, weil ich auf diese Art der Bezahlung nicht verzichten möchte!
ING - Bitte seht zu, dass ihr das endlich hinbekommt, sonst muss ich tatsächlich komplett wechselnd was ich eigentlich nicht möchte!!!


Zort

05.02.2019

Habe mir schon aus Verzweiflung bei einer kompatibelen anderen Bank ein Konto nur dafür aufgemacht


ING

05.02.2019

Hallo Bastian, Apple Pay wir kommen - wir können leider noch keinen konkreten Termin nennen. Sobald es etwas Neues gibt, werden wir natürlich informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bastian Wartenberg

05.02.2019

Wann kommt Apple Pay endlich bei der Diba?


Michael

04.02.2019

Verehrtes ING-Team,
bitte nich ständig von „eine Lösung zum mobilen Bezahlen mit dem Smartphone„ reden (bzw. schreiben)!

Es geht um das klare Bekenntnis zu Apple Pay. Nicht um irgendeine ING-App, die dann auf iOS und / oder Android läuft.

Nur bei Apple Pay glaube ich an meine Anonymität, weil die von Apple übertragenen Transaktionsdaten keinen Rückschluss auf meine Person zulassen (so jedenfalls die Aussagen von Apple)


Irrer Polterer

04.02.2019

Ich warte noch ein paar Monat - notfalls wechsle ich eben die Bank ... wer nicht mit der Zeit geht muss mit der Zeit gehen


Detlev

04.02.2019

Für andere Banken ist Apple Pay ein Erfolg! Mal sehen, wann ING Diba auch ein Stück vom Kuchen abbekommen möchte: https://www.heise.de/mac-and-i/meldung/Tim-Cook-Apple-Pay-in-Deutschland-ein-Riesenerfolg-4292553.html


ING

04.02.2019

Hallo Morgen, wir tun selbstverständlich unser Bestes, all unseren Kunden in 2019 so schnell wie möglich eine Lösung zum mobilen Bezahlen mit dem Smartphone anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße, Ihr Social Media Team


Morgen

04.02.2019

Ich selbst warte auf Google Play und nutze solange den Umweg über PayPal. Ist das eine perfekte Lösung? Nein bestimmt nicht, aber ich kann damit leben.
Womit ich weniger leben kann ist die Informationspolitik hier. Werde ich deswegen die Bank wechseln? Bestimmt nicht. Dafür bin ich hier sonst viel zu zufrieden. Allerdings macht es das ganze für mich schwer die ING weiter als moderne Bank zu bewerben.

Schaut einfach, dass ihr das so schnell wie möglich hinbekommt (vor allem Google Play, was nun ja schon eine ganze Weile länger verfügbar ist als Apple Pay). Auch wenn ich anhand der 75€ Aktion davon ausgehe, dass vor März nichts mehr passieren wird.


Matthias

04.02.2019

Die ING macht einen guten Job.
Danke dafür !

Alle anderen die hier rumheulen wegen ApplePay als hätte man euch den Schnuller geklaut.
Habt ihr keine anderen Probleme?
Lächerlich!
Mimimi ich will jetzt ApplePay, heul! :-)))


user. one

03.02.2019

Einfach Google Pay mit Paypal verknüpfen und fertig. Egal welche Bank man nutzt.


Joachim

03.02.2019

Ich habe nach langem Zögern jetzt für Apple Pay auch ein Konto bei der Konkurrenz eröffnet. Wenn es bei der ING nicht bald vorangeht, werde ich nach und nach auch komplett dorthin umziehen.

Dass sich die IT-Systeme bei der ING (in Deutschland) in einem maroden Zustand befinden ist ja allgemein bekannt. Dass die IT-Abteilung aber bis heute nicht in der Lage ist zu sagen, ob und bis wann die Apple Pay Integration gelingen wird, das finde ich schon sehr bedenklich...
Da tut mir das Social Media Team leid, das die Kunden hier so lange hinhalten muss.


Holger

02.02.2019

Muss jetzt auch noch meinen Senf dazu geben...;-)
An die Unken: Smartphone vs. Karte-Smartphone immer dabei und sicherer als Karte. Ich habe die Apple Watch-schneller und einfacher geht bezahlen nun wirklich nicht mehr!!!! und macht dazu noch einen riesen Spaß!!! Ich habe aber auch dafür ein Konto bei der -comdirect-
abgeschlossen, da ich auf dieses Einkaufserlebnis nicht verzichten wollte!!!
Also wer nicht warten kann einfach noch ein zweites Einkaufskonto eröffnen-man muss ja nicht gleich die ING verlassen.


Jörg

01.02.2019

Also, klar wäre es schön wenn man diese Dinge nutzen könnte. Google Pay wäre toll. Ich kann warten. Ich auch über Apple oder Google Pay muss man manchmal eine PIN ei geben. Wenn ich die Kommentare lese wird mir was übel.
Nur weil die Bank das noch nicht anbiete gleich zur anderen wechseln. Ich sehe es als Schwachsinn an. Ich halte meine Karte an das Lesegerät und fertig.
Google Pay wäre nice to have.
Ich habe Geduld.
Ich finde die Bank sehr gut und kann mich nicht beschweren. Alles läuft super und freundlich sind sie auch noch.


Christian

01.02.2019

Wieviele Smartphone Nutzer gibt es Weltweit? Wieviele davon hat die ING als Kunden? Wieviele Menschen bezahlen kleinere Beträge beim Bäcker, Kiosk, öffentliche Verkehrsmittel etc.?
Zu allen Fragen gibt es bereits seit Jahren Analysen, Statistiken, Marktforschung. Alles potenzielle Nutzer für smartes bezahlen!
Es wäre so einfach gewesen in den 4Jahren (seit Ankündigung bis Marktstart) Apple Pay zu integrieren! Für diesen Fehltritt sollte man sich ernsthafte Gedanken machen die Führungsebene auszuwechseln, vielleicht findet sich für die „Pfeifen“ noch ein Arbeit aus der Steinzeit. Hoffentlich gibt es bald Statistiken darüber, wieviele Kunden seit Einführung von ApplePay von der ING zu Comdirect etc. gewechselt sind. Beobachtet ruhig den Kundenschwund weiter!
Mit etwas Glück könnt ihr eure Brötchen bald wieder gegen eine Flasche Milch eintauschen.


ING

01.02.2019

Guten Morgen Lukas, vielen Dank für ihr ehrliches Feedback. Eine umfangreiche Kommunikation wird unsererseits stattfinden. Aber da wir aktuell noch kein konkretes Datum nennen können, sehen wir aktuell noch davon ab. Sobald es etwas Neues gibt, sagen wir Bescheid. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Ein glücklicher Kunder

01.02.2019

Hallo Diba Team,

ich danke Euch. Im Gegensatz zu den vielen Beschwerden hier möchte ich Euch ein Lob aussprechen.
Ich bin seit Jahren ein Kunde und habe nebenbei noch N26 sporadisch genutzt. N26 bietet noch mehr Funktionen in der App zum Umgang mit den Karten an, bringt jedoch keine Vorteile in Bezug auf Abhebe und Kreditkarten gebühren. Deswegen habe ich das Konto bei N26 gekündigt und dies war ein nerviger und langwieriger Prozess. Es hat zig Emails, Stunden an Wartezeit im Chat und fast drei Monate gedauert. Modern ist anders. Um Kreditkartengebühren im Ausland zu sparen habe ich ein zusätzliches Konto bei der DKB eröffnet. Deren App verdient den Namen nicht, da man letztlich nur die Webseitenansicht bekommt. Von Übersicht fehlt jede Spur, dafür wird man mit zahlreichen News überhäuft.
Eure App könnte noch um einige Komfortfunktionen erweitert werden und Apple Pay wäre ein nice to have, aber ich finde ihr macht einen sehr guten Job.
Danke dafür.


René

31.01.2019

Wechselt ruhig alle die Bank. Selten solch dämliche Kommentare gelesen. Wo ist der Unterschied ob ihr eure EC-Karte oder euer Handy zum bezahlen an das Terminal haltet? Aber es ist halt wie überall mittlerweile...wenn man anonym ist wird nur gedisst. Ihr seid so peinlich. Wäre ich die ING würde ich eich grad nochmal zwei Monate lönger warten lassen.


Lukas

31.01.2019

Hi liebes Social Media Team,

ich muss leider sagen das ich von der ING tief enttäuscht bin. Mir geht es nicht darum ein genaues Datum zu bekommen wann Apple Pay zur Verfügung steht. Ich finde es viel schlimmer wie ihr solche Neuerungen mit euren Kunden kommuniziert und wie schlecht ihr eure Kunden in solche Entwicklungen mit einbindet. Wieso macht ihr keine Umfragen was eure Kunden sich wünschen und lasst genau dieses Feedback direkt in die Entwicklung mit einfließen?
Jede Bank die sich dazu entschieden hat Apple Pay anzubieten hat den Kunden über übliche Kanäle informiert damit jeder weiß woran er ist.
Bei der ING kam die Information von einem Anbieter ... nämlich Apple selbst. Und bis heute habt ihr es nicht geschafft damit auf eurer Website zu werben, obwohl ihr euch laut euren Kommentaren dazu entschieden habt es anzubieten.
Daher die Frage, wieso kommuniziert ihr die Entscheidung nur hier und nicht in einem größeren Rahmen?

Viele Grüße


ING

31.01.2019

Hallo Apple Pay bitte konkreten Zeitpunkt nennen, leider können wir Ihnen Stand heute noch kein genaues Datum nennen. Sobald dies möglich ist, werden wir den Zeitpunkt aber selbstverständlich bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Apple Pay bitte konkreten Zeitpunkt nennen

31.01.2019

Liebe nur noch ING,

Wann werde ich Apple Pay nutzen können? Bitte ein genaues Datum und keine Ausflüchte! Ich habe bereits ein N26 Konto um Apple Pay nutzen zu können, möchte aber gerne bei Euch bleiben. Aber wenn die Kollegen bei N26 weiter so gut und zuverlässig arbeiten und ihr bei Mobile Payment nicht endlich aus Euerem Dornröschen Schlaf erwacht, dann werde ich wohl das orange Konto zu Gunsten des grünen schließen müssen und nicht wie geplant umgekehrt.


Peter

31.01.2019

Hallo ING,

ich sehe es genauso wie Rafael.M.

Dieses Blabla ist wirklich unerträglich. Klares Bekenntnis zu ApplePay und zu GooglePay. Und auf keinen Fall eine eigene App für Android anbieten, sondern GooglePay Unterstützung bieten!

Außerdem wird es jetzt endlich Zeit einen konkreten Termin zu nennen.

Sogar die Deutsche Bank ist moderner als ihr.


Rafael.M

31.01.2019

Bitte warten Sie noch ab....
Wir werden dieses Jahr noch....
BlaBlaBla ich kann es echt nicht mehr höhren!
Wie kann man so mit seinen Kunden umgehen.
Viel spaß noch...ich werde zu einer moderneren Bank wechseln.


Hannes

31.01.2019

Es ist echt peinlich wie die ING sich aufführt. Als modern dürft ihr euch nicht mehr bezeichnen. Das ist Fakt.

Kontaktlos beim kontaktlosen bezahlen muss man ständig den pin eingeben, also kein Mehrwert.
Und der Tipp mit „einmal die Karte in das Gerät stecken“ funktioniert nicht. Schon mehrmals getestet.


ING

31.01.2019

Hallo Alexander, wir werden es in diesem Jahr unseren Kunden ermöglichen, mobil mit dem Smartphone zu bezahlen. Bitte haben Sie noch Geduld, bis wir den Starttermin bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alexander R.

31.01.2019

Auch wenn viele Menschen in Deutschland, wie Sie schreiben noch nicht digital Zahlen, wünsche ich mir, dass endlich auch die ING DIba Apple und Google Pay unterstützt.

Comdirect und die deutsche Bank sind bereits dabei.
Sehe kein Grund warum die ING sich den Fortschritt imernoch verschließt.

Außerdem bin ich auch beruflich oft in Schweden und dort ist es bereits fast überall möglich digital mit Apple Pay zu bezahlen, nur leider ist es mir dank der Strategie von der ING nicht möglich, diesen Dienst zu nutzen.

Warte noch etwas ab, allerdings ist das in KO Kriterium, wenn die ING nicht den Service unterstütz und ich dann zu einer anderen Bank abwandern muss, die einem Fortschritt und dem digitalen Fortschitt nicht entgegen seht.


Steffen

31.01.2019

Hallo ING was läuft bei euch nicht rund , es sollte doch möglich sein, den Termin für die Schaltung von Apple Pay ungefähr an zugeben, andere Banken machen es doch vor , z.B. die DKB und sie hat sich später als ihr dazu entschieden Apple Pay zu realisieren


ING

31.01.2019

Hallo Peter, wir werden im Laufe des Jahres eine Lösung anbieten, dass Sie mit Ihrem Android Smartphone kontaktlos bezahlen können. Wie genau diese Lösung aussieht und wann sie zur Verfügung steht, können wir zurzeit noch nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kai A.

31.01.2019

Eigentlich bin ich mit der ING sehr zufrieden nun tauchen aber immer öfter Nachteile zu anderen Banken auf. Beispielsweise zählen Abtretungserklärungen nicht zum Service und auch was das Bezahlen mit dem Smartphone angeht, hinkt die ING scheinbar etwas hinterher.
Ihr solltet euch mal überlegen ob ihr euren Ansprüchen selbst gerecht werdet. Immerhin werbt ihr auf eurer Homepage mit dem Siegel "Deutschland Beliebteste Bank" und ich denke ihr wollt auch, dass das so bleibt. Also...gebt Gas.


Steffen

31.01.2019

Hallo ING was läuft bei euch nicht rund , es sollte doch möglich sein, den Termin für die Schaltung von Apple Pay ungefähr an zugeben, andere Banken machen es doch vor , z.B. die DKB und sie hat sich später als ihr dazu entschieden Apple Pay zu realisieren


Peter

31.01.2019

Wann wird GooglePay direkt unterstützt? Also ohne den Umweg über Paypal?


Jan

31.01.2019

Auf gehts!!!!
Ihr merkt schon, wie Ihr Zeit, Kunden und Geld verliert... und andere Banken wie N26 gewinnen Kunden...
2019 hat leider noch elf Monate.... was heisst denn in 2019?
Dies ist viel zu lange und leider nicht zufriedenstellend... ab April 2019 steht dann sicher ein Bankwechsel an!!!
Schade wär es... aber notwendig!


Wann kommt endlich Apple Pay bei Euch?

31.01.2019

Könnt Ihr bitte zumindest das Quartal nennen, wann Ihr Apple Pay einführt? Ich werde sicher mein ING Konto nicht kündigen, aber wenn es doch noch länger dauert, in der Zwischenzeit auf Boon oder ein Zweitkonto bei einem anderen Anbieter wechseln.

Im übrigen wundere ich mich, dass ING, sonst immer fix, diesmal hinter Dinosauriern wie der Deutschen Bank hinterherläuft. Woran liegt das bitte??


Achim K.

30.01.2019

Auch ich erwarte bis Ende des Jahres die Zahlungsmöglichkeit über Apple Pay bei der ING.


A. Conrad

30.01.2019

Bitte Google Pay gleichfalls anbieten.


g.r.

30.01.2019

Als langjähriger Kunde, der mit dem angebotenen Service bisher sehr zu frieden war und deshalb nie an einen harten Wechsel zu einer anderen Bank gedacht hat, obwohl ihm auch andere Bankkonten durchaus bekannt sind, würde die weitere Verzögerung von Apple Pay, ein Wechselgrund sein.


Rafael.M

30.01.2019

https://www.google.de/url?sa=i&source=web&cd=&ved=2ahUKEwi9ls6FppbgAhWODewKHVqZAtAQzPwBegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.heise.de%2Fmac-and-i%2Fmeldung%2FTim-Cook-Apple-Pay-in-Deutschland-ein-Riesenerfolg-4292553.html&psig=AOvVaw2iNFWVKNwUFiuaXQGmTpOB&ust=1548964898476316

Was sagt Ihr denn dazu.... wie lange wollt Ihr noch warten. Bis alle eure Kunden euch den rücken kehren.


Rafael.M

30.01.2019

Was soll das denn......

Das Schrieb die ING:

Hallo Zusammen, an dieser Stelle bedanken wir uns für die vielen Beiträge zu Apple Pay - wir haben jeden einzelnen Beitrag gelesen, können aber leider nicht jeden Kommentar individuell beantworten. Zurzeit planen wir nicht, Apple Pay in den nächsten Monaten anzubieten. Unseren Girokonto-Kunden ermöglichen wir bereits das kontaktlose Zahlen mit der VISA-Card, und wir wollen die Entwicklung nach Einführung der neuen Zahlungsmethode von Apple (auch Google) beobachten und analysieren. Die Entscheidung, ob wir Apple Pay unterstützen, erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Was wollt Ihr da noch Analysieren...das ist doch sowas von eindeutig und die Zahlen sprechen für sich, dass Apple Pay sich auf dem Deutschen Markt mehr als durchgesetzt hat.


Robert D.

30.01.2019

Hallo zusammen, auch ich habe letztes Jahr verzweifelt auf Apple Pay gewartet und hoffe, das ING schnellstmöglich nachzieht. Momentan zahle nutze ich Apple Pay mit Amex und Boon, bin aber schon am überlegen ob ich zu Comdirect oder zu Deutsche Bank wechsle.


Miaumietz

30.01.2019

Neeeeeeeeeeeeeed Apple pay gogogog


ING

30.01.2019

Hallo Frank B, wir werden aber natürlich allen unseren Kunden eine Möglichkeit bieten in 2019, mit dem Smartphone mobil zu bezahlen. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

30.01.2019

Hallo zusammen, Apple Pay wird in 2019 für unsere Kunden zur Verfügung stehen, dass steht definitiv fest. Einen konkreten Termin können wir Ihnen heute aber leider noch nicht nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Rafael.M

30.01.2019

Habe Ich heute im Netz gefunden:

"Im laufenden Jahr 2019 wollen weitere Banken und Finanzdienstleister Apple Pay in Deutschland unterstützen, darunter die DKB Bank (voraussichtlich ab frühestens April), Consorsbank, Ing Diba und Revolut. Deutsche Bankinstitute zeigen sich auch interessiert, die hierzulande weitverbreitete Girocard Apple-Pay-tauglich zu machen – ob und wann das passiert, bleibt aber unklar,,


A. Wegmann

30.01.2019

Auch ich habe die ING immer für ihre Kundennähe, die Flexibilität und die Unkompliziertheit geschätzt. Wir sind vor einigen Jahren mit unseren gesamten Konten und Depots hierhin umgezogen. Ein aktives Verschlafen mobiler Bezahlfunktionen wie bspw. Apple Pay wäre für meine Familie aber auch ein Grund, das Institut erneut zu wechseln. Der o. a. Text erscheint mir deutlich überholt und dürfte auch schon im Juni eher unfundiert und einseitig verfasst worden sein.


Leon

30.01.2019

Apple Pay bitte so schnell wie nur möglich!


Frank B.

30.01.2019

Ich würde gern mit der Gear S3 bezahlen. Beim Versuch, meine Visacard hinzuzufügen, kommt der Kommentar, dass meine Bank (ING) den Service nicht unterstützt. Das ist sehr schade.
Wann ist es so weit?


Peter L.

30.01.2019

Bitte Apple Pay so schnell wie möglich! Ich bin SOFORT dabei!!!


Timo

30.01.2019

Ich nutze Google Pay über den Umweg Paypal, würde es aber gerne direkt mit der ING nutzen, um zeitnah einen realen Wert auf meinem Konto zu haben. Also macht hinne!!!


Ulrich

30.01.2019

Ja, ich würde auch sofort Apple Pay nutzen, sobald die DIBA das einführt. Auch für mich ist das Eintippen von Geheimzahlen umständlich (die ich auch gern immer wieder mal vergesse).


Rynn

30.01.2019

Apple iPhone und ApplePay ist die Zukunft und ich hoffe dass ich es bald mit der INGDiBa nutzen kann.


Mario

30.01.2019

Nicht nur, dass N26 ApplePay unterstützt. Nein. Auch die Wechselgebühren in nicht EU Ländern fallen weg beim zahlen. Ebenso ist das zahlen mit ApplePay um einiges sicherer wie mit NFC ChipKarte. Wieso macht ING da nicht mit??? Wirklich Schade...


Petersen-Pacholski Iris

30.01.2019

Ich warte auf Apple Pay. Andernfalls wechsle ich die Bank.


Stefan

30.01.2019

Ich nutze Apple Pay seit dem Start in Deutschland bei 90% der Bezahlvorgänge. Früher alles über meine ING Karten, heute halt über eine andere Bank, da ING keine Apple Pay Unterstützung anbietet. Sobald die Unterstützung vorhanden ist, schwenke ich zurück.


wurres

30.01.2019

Liebes ING Team, bitte kommuniziert mal ein verbindliches Apple-Pay Einführungsdatum. Ich werde (wie viele meiner Freunde & Familie) wohl auch demnächst meine Bank wechseln & euch den Rücken kehren.


A. Lameit

29.01.2019

Der Text oben ist ja nun schon ein paar Tage alt und war schon am ersten Tag einfach... naja... Blödsinn. Wär es nicht an der Zeit, sich von der dort dokumentierten grandiosen Fehleinschätzung zu distanzieren? Verantwortung wird ja gerne überschätzt - aber wer immer auf DIESER Basis selig schlafend die Einführung von apple pay verpasst hat und jetzt noch immer nicht zu Potte kommt ist vielleicht nicht ganz im richtigen Job.
Ausbaden müssens dann wieder diejenigen, die ihre Jobs wegen Managementfehlern verlieren..... die Kunden von N24, comdirect..... etc kommen ja von irgendwoher.

https://t3n.de/news/apple-pay-deutschland-banken-1137682/


Markus

29.01.2019

Mobiles bezahlen, insbesondere mit dem Mobiltelephon : gerne (mache wenn immer möglich)

Elektronisches bezahlen ohne Authentifizierung (z. B 25 eur bei NFC): grässlich (ich überlege die Antennen in den Plastikkarten durchzusägen)


Thomas

29.01.2019

Wann kommt Apple Pay bei der ing? Auch wir überlegen die Bank zu wechseln wenn es bei ing nicht möglich gemacht wird.
Ganz offensichtlich spiegelt ihre Umfrage nicht wirklich den Artikel wieder. Also Zeit zu handeln!


Götz

29.01.2019

...werde noch weiter auf ApplePay warten, wenn es keine Lust mehr habe zu warten gehe ich zu N26


Stefan Detlefsen

29.01.2019

Die Aussage "Kontaktloses Zahlen – möglich, aber noch unattraktiv" der ING zeigt, dass die Entscheider dieser Bank noch nicht in der heutigen Zeit angekommen sind. Siehe dazu einen Beitrag des Heise Verlags : https://www.heise.de/newsticker/meldung/Google-Pay-Apple-Pay-Haelfte-der-Deutschen-nutzt-mobiles-Bezahlen-4291319.html
Doch was wirklich an Peinlichkeit nicht zu überbieten ist.. die mantraähnlichen Aussagen des Social Media Teams hier.
Liebes Social Media Team... meine Empfehlung.. diese Plattform hier schliessen.. es schadet Ihnen mehr als es nutzt.
Für alle Apple Pay Fans.. Boon ist empfehlenswert bis man die richtige Bnk gefunden hat.


Elke Rößling

29.01.2019

Ich warte noch 6 Monate auf ApplePay. Wenn sich dann nichts ändert, werde ich auch die Bank wechseln


Rafael.M

29.01.2019

Einfach nur Lächerlich ING!!!


Bernd

29.01.2019

Hab nun auch "gewechselt". Mein "Taschengeld" Konto hab ich nun umgezogen. Das Hauptkonto ist bei der ING erst mal noch gut aufgehoben. Mal sehen wie Apple Pay einen nun überzeugt. Handy + Uhr werden dann glühen. Die meisten Transaktionen laufen ja über das neue Konto.

Schade ING - Aber die paar Kunden die gehen verkraftet Ihr.


Marco

29.01.2019

Auch von mir die Bitte endlich mobiles Bezahlen via Google Pay umzusetzen; von mir aus auch eine eigene Lösung, solange es überall funktioniert! Jedes mal an der Supermarktkasse und in vielen anderen Geschäften ärgere ich mich, dass ich noch den Geldbeutel mitschleifen und hüten muss. Klar braucht man den weiterhin in good old Germany, aber bei vielen Geschäften weiß man, wann er zu Hause bleiben kann. Seit 2014 kann man nun schon via Smartphone mobil bezahlen. 2019 - sprich 5 Jahre (!) später - und ausgerechnet bei der ING ist die Zeit stehen geblieben. Das hätte ich von einer (so großen) ONLINEbank nie erwartet! Meine Verwunderung weicht nun langsam aber sicher echter Enttäuschung.


Thomas

29.01.2019

Hallo,

den ersten Schritt habe ich schon zu N26 gemacht - Apple Pay ist ein Grund die Bank zu wechseln.


Tobi

29.01.2019

Apple Pay!


Robert

29.01.2019

Ich warte auch auf Apple Pay!


ING

29.01.2019

Hallo AE, eine Änderung des Mindestbetrags für das kontaktlose Zahlen ist bankenseitig nicht möglich. Die Unternehmen geben vor, ab welchem Betrag die PIN der Karte abgefragt wird. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Daniel

29.01.2019

Ich habe in Ausland gelebt, Spanien und Frankreich. Die NFC Zahlung existierte (sogar bei ING ESP) vor mindestens 6 Jahren, so, es ist keine Neuigkeit.
Apple Pay startet in Großbritannien in 2014.....

Was ist hier los? ING war damals eine der erste digitalen Banken, alles easy, moderne und digital. Hat ihr der Zug der Zukunft verloren?

Apple pay!!


Apple Pay

29.01.2019

Nutze Apple Pay schon mit einer anderen Bank und würde es sehr gerne mit der DiBa Karte machen!


AE

28.01.2019

Hallo zusammen,

kann ich irgendwo den Mindestbetrag ändern, bei dem ich an der Kasse einen PIN eingeben muss? Danke


MR Apple

28.01.2019

Apple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple PayApple Pay


Steffen

28.01.2019

VIMpay ist auch ganz einfach für Apple Pay und dazu kostenlos und mit ING nutzbar


Schmidt-Zuther

28.01.2019

Hi geht doch zu boom, anmelden über ing abrechnen fertig ist Apple Pay!!


ING

28.01.2019

Hallo Ünal Demir-Oglu, wir werden Apple Pay dieses Jahr anbieten. Den genauen Termin werden wir noch bekannt geben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Ünal Demir-Oglu

28.01.2019

Wann wird es was mit Apple Pay?


ING

28.01.2019

Hallo S. Kevo, Apple Pay wird in 2019 für unsere Kunden zur Verfügung stehen. Einen konkreten Termin können wir Ihnen heute aber leider noch nicht nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

28.01.2019

Hallo Igor, wenn dies bei Ihnen regelmäßig der Fall ist, versuchen Sie doch bitte einmal Folgendes: Stecken Sie Ihre Karte einmal in ein Terminal oder Geldautomaten und führen Sie eine kontaktbasierte Zahlung bzw. Abhebung durch. Dann sollte es wieder funktionieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Dirk A.

28.01.2019

Es gibt viele Banken in Deutschland, die bereits ApplePay unterstützen. Nur bei der DiBa dauert es wohl noch.

Hoffentlich kommt es auch bei der DiBa.


S. Kevo

28.01.2019

Liebe ING-DiBa. Wann kommt Apple Pay?


Igor

28.01.2019

Hallo, ich zahle täglich 1-2x kontaktlos mir EC-Karte beim Bäcker. Leider musste ich in letzter Zeit fast immer meine PIN eingeben. Bei Kleinbeträgen unter 5 Euro ist das einfach nicht nachvollziehbar. Wie lässt sich das ein für allemal abstellen? Ich erhalte ohnehin bei jeder Zahlung eine Push-Benachrichtigung. Eine Zahlung mit dem Smartphone wäre natürlich optimal.


Christian H

27.01.2019

Ich bin auch sehr enttäuscht das es noch kein Apple Pay für die ING Kunden gibt. Langsam muss wirklich mal was passieren.


Toto

27.01.2019

Die sonst so gute Kommunikation der ING lässt in diesem punkt echt zu wünschen übrig. Da scheint etwas wirklich im Argen zu liegen, so dass es einen Maulkorb gibt für die Terminnennung. Wo ist das Problem, liebe ING? Erklärt es uns Kunden doch bitte ebenso, wie Ihr uns andere Dinge ausführlich erklärt!!


Chris

26.01.2019

Ich glaube, daß ING immer noch mit eine der besten Banken in Deutschland ist - nur weil es noch kein Apple Pay bzw. Google Pay gibt, würde ich niemals umziehen.

Im Übrigen gibt es z.B. Paypal, damit hat man sofort Google Pay. Nutze ich seit Ende 2018 und es klappt super, man muß sich nur einmal informieren.


Maik

26.01.2019

Auch von mir der Wunsch - bitte Apple Pay


M.K.

25.01.2019

Es st lustig, was hier so alles geschrieben wird. Und ich glaube die antworten kommen höchstens von einem Hiwi, der von der Bank angestellt wurde, damit man diesen Chat-Kanal am Leben hält, aber eigentlich abwartet. Wenn man nicht in der Lage ist eine simple Frage mit ungefähr eine Frist zu beantworten, so ist man sehr am Ende seiner mentalen Kräfte:). Die Antwort ist eigentlich sehr einfach. ING druckt sich, die AP Gebühren zu zahlen. Eine Lösung haben die nicht. Und wissen selber, irgendwas müssen die machen. Was aber keine Ahnung. Am besten irgendwas, was nichts kostet z.B. Hier irgendwelche Posts. Irgendwann haben die kein Bock mehr und dann wird hier dicht gemacht. Die Antworten sind auch nicht sehr einfallsreich.

Viele Grüße und schreibt fleißig. Am besten direkt mit der Atwort auf euren Fragen: lieber Kunde irgendwann kommt Apple Pay. Wann genau haben wir keine Ahnung, da wir es noch gar nicht auf dem Schirm haben:):):):):):):):):). Was ist überhaupt Apple Pay lieber Kunde? Irgendwann kommt es aber. Da 2019 noch am Anfang ist, so vorerst 2019.

P.S. Bitte ING spart euch das Beantworten hierfür. Manchmal ist Mund halten goldwert. Am Ende geht es um Image. Die Nummer hier ist echt Blamage


Axel

25.01.2019

Es ist doch so einfach:

1. ING Kreditkarte mit PayPal verknüpfen
2. PayPal mit Google Pay verbinden
3. An der Kasse mit Google Pay zahlen und die Buchung läuft über die virtuelle PayPal Kreditkarte, welche dann über ING abgerechnet wird ;)

Natürlich wäre direkt über ING einen Schritt einfacher, aber so gehts auch - und warum sollt man danach wieder wechseln?
Wenn die Banken es verschlafen auf den MobilePayment Zug aufzuspringen, dann kann ihnen auch keiner helfen.

ApplePay und GooglePay gibt es ja nicht erst seit letzter Woche ;)


Stefan M. R.

25.01.2019

Liebe ING,
es ist verständlich dass ihr keinen konkreten Termin nennen könnt/dürft, bis es nicht final abgeklärt ist. Allerdings könnte man erwarten, dass ihr euch zu dem von euch angestrebtem Zeitraum äußert. Soll die Lösung schnellstmöglich kommen, oder peilt man Ende Q1 o.ä. an? Eine ungefähre Zeitschiene eures Anspruchs wärt ihr meiner Meinung nach euren Kunden schuldig.


ING

24.01.2019

Hallo Peter, die Frage nach dem "Wann in 2019" können wir Ihnen heute leider noch nicht beantworten. Sobald wir ein konkretes Datum haben, werden wir das natürlich nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sandro

24.01.2019

Unglaublich wie die Leute sich aufregen können. Die letzten Jahrzehnte hat es mit Bargeld oder EC-Karte auch alles funktioniert. Auf die paar Monate kommt es jetzt auch nicht an. Die Leute vergessen komplett die Vorteile der ING.. Aber wechselt ruhig die Bank nur wegen Apple Pay. Aber der Aufwand nur wegen so einer Lapalie die Bank zu wechseln ist nicht gerade die schlauste Lösung. Habt ein wenig Geduld und dann könnt ihr bestimmt sehr bald auch bei der ING mit Apple Pay eure Brötchen beim Bäcker einkaufen gehen.


Lukas

24.01.2019

@Peter, Google nimmt auch Gebühren, zwar nicht in der Währung Euro oder Dollar, sondern mit der Währung Daten.
Ist die Frage womit man lieber bezahlt.


Peter

24.01.2019

Wann in 2019 kommt ApplePay?


Imai

24.01.2019

Die Deutschen haben wie immer eine Schlafmütze auf dem Kopf... und müssen erstmal ewig meckern, bis sie doch erkennen, dass etwas eine gute Sache ist. Tut mir leid, es ist einfach so. Wenn man den Artikel liest, hat man das Gefühl, dass er vor 20 Jahren verfasst wurde.
Das Konto für laufende Kosten würde ich aber einer anderen Bank anvertrauen, wenn es demnächst heißt, dass Apple Pay erst im April oder Mai verfügbar sein wird... die Geduld kann ich nicht aufbringen. Das Handy ist immer griffbereit, das Portemonnaie aber irgendwo hinten im Rucksack wo zig andere Sachen auch drin sind, die man als Mutter eines Kleinkindes halt so braucht.


Thomas

23.01.2019

Ich bin auf der Suche, nach einer Andoid App für mobiles bezahlen.
Google Pay ist nicht mein Favorit, leider habe ich auch keine Alternative gefunden, die vertrauenswürdig ist.


Nando

23.01.2019

Es ist super, dass die ING sich endlich um Mobiles Bezahlen kümmert. Auch wenn noch nichts genaueres bekannt ist, ist das ein Fortschritt.
Trotzdem hoffe ich, dass keine Eigenlösung verwendet wird. Alleine schon, dass Google Pay einige Features beinhaltet (nebst mobilem Bezahlen), die die ING so nicht bieten wird, und dass Google Pay auch auf der Smartwatch funktioniert, zeigt, dass es eine weitaus bessere Lösung darstellt.


Hans Bär

23.01.2019

So, mich nervt die Warterei auch tierisch. In 20 min ein N26 Konto eröffnet und werde das bald zum zahlen verwenden.


Matt

23.01.2019

@ING: Schon mal etwas von Google Pay gehört? Gibt es seit fast einem Jahr auch in D und man muss keine schlecht funktionierende und integrierte Eigenlösung basteln. Ich verstehe echt nicht, wer bei euch in der Entscheidungsebene sitzt. Bei anderen Unternehmen wären diese Leute bei derartig vielen Fehlentscheidungen und mangelndem Weitblick vor die Tür gesetzt worden.


ING

23.01.2019

Hallo Peter, wir wissen es noch nicht - das heißt, wir können Ihnen heute noch nicht sagen, wie die Lösung aussehen wird. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Bruno D. M.

23.01.2019

Ich bin einfach zu N26 gewechselt. Irgendwie sind die nicht von gestern...


Jimmy

23.01.2019

Mensch Leute,
klagt nicht soviel über die ING.
gratis ING Konto + gratis PayBack Amex = ApplePay (... mit „richtiger“ Kreditkarte)
Where‘s the problem?
Einmal im Monat bekommt ihr dann ne Abrechnung von American Express. Dass ihr da immer mit eurer VISA-Card rumfuchteln wollt... Ich verstehe die Welt nicht mehr.


Peter

22.01.2019

@ING: Das heißt vermutlich dass Apple-Nutzer Apple Pay kriegen (trotz Apple-Gebühren), während die Mehrheit der Android-Nutzer sich mit einer halbgaren Eigenentwicklung zufrieden geben müssen (trotz kostenlosem Google Pay). Richtig?

Da wäre ich schon sehr enttäuscht, falls das so kommt, und würde einen Umzug von Konten und Depot erwägen.


ING

22.01.2019

Hallo Michael P., natürlich werden wir auch unseren Kunden mit Android eine Lösung zum mobilen Zahlen mit dem Smartphone bereitstellen. Wie genau diese aussieht, wissen wir zurzeit noch nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kai

22.01.2019

Was für ein geheule wegen Apple Pay. Ja, ich hätte es auch gerne und wenn es kommt nutze ich es. Aber dieses gejammer, ich wechsel die Bank etc. Warum? Hat die ING plötzlich Gebühren eingeführt? Kostet auf einmal alles Geld... Geduld ist wohl noch immer eine Tugend. Abwarten Tee trinken und dann wird das schon. Mir wäre es zu anstregend wegen so einer lappalie die Bank zu wechseln.


Michael P.

22.01.2019

Hallo liebe ING!

Wenn Sie hier in den Kommentaren schreiben: "Wir werden in 2019 allen unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, mit dem Smartphone mobil zu bezahlen.", heißt das dann, dass auch Google Pay implementiert wird? Dazu gibt es noch weniger konkrete Aussagen wie zu Apple Pay. Aber wenn "alle Kunden" geschrieben wird, sollten ja auch die betroffen sein, die kein Apple Gerät nutzen, oder?

Lieben Gruß
Michael


Anton Leitner

22.01.2019

"Die Deutschen lieben Bargeld". Ich zahle inzwischen überwiegend mit Apple Pay, bin ich dann kein Deutscher?


Chris

21.01.2019

Hallo Ing,
innerhalb der letzten drei Monate müsste es euch doch gelungen sein, mit eurer IT und Apple einen Zeitrahmen für die Einführung von Apple Pay zu planen. Aus eurem Schweigen kann man daher zwei Dinge schließen: entweder habt ihr in den letzten drei Monaten noch rein gar nichts und geschafft (und die Einführung wird noch lange dauern), oder ihr wisst bereits, dass die Einführung noch lange dauern wird, was ihr aber verheimlicht, um keine Kunden zu verlieren.


David

21.01.2019

Ich habe eine Frage. Google Pay startete bereits im Sommer in Deutschland. Apple Pay vor einem Monat. Und jetzt kommt die ING daher und versichert für 2019 den Start von Apple Pay, während Google Pay noch immer nicht unterstützt wird und wahrscheinlich eine eigene Lösung für Android kommt. WARUM? Ich verstehe das einfach nicht.


Chris

21.01.2019

Ich finde es echt schade das eine eigentlich junge und moderne Bank wie ING so ein wichtiges Feature wie Google Pay oder generell das Bezahlen mit dem Smartphone nicht unterstützt. Warum soll ich extra irgendwelche Karten mitnehmen wenn ich mein Handy immer dabei habe? So sind kurze spontane Einkäufe nicht möglich. Jedes mal nach der Brieftasche suchen die Karten rausholen und wieder alles verstauen ist heutzutage unnötig. Ich habe mein Einkaufsverhalten dementsprechend angepasst. Somit muss ich dann auch auf andere Dienstleister zurück greifen und ING bekommt nichts vom Kuchen ab...


Lume

21.01.2019

Ich denke auch, dass die ING Apple Pay einfach verschlafen hat. So langsam scheint man aufzumachen, doch ähneln sich die Kommentare ständig. "Die Ungeduld und wir holen nach" steht einfach jedesmal in den Antworten drin. Befriedigend ist dies nicht!

Ändert es doch einfach: Sag einfach, wir kommen im Februar dazu oder im 1. Quartal oder so. Schwammige Aussagen einer Bank, dass man dran ist, sind wenig hilfreich.

Gerade für uns Kunden der ING macht es natürlich Sinn zu wissen, sollen wir uns eine Kreditkarte bei anderen Banken wie der Hanseatic noch holen oder sollen wir es lassen....


Slacker

21.01.2019

Ja ich finde das auch lächerlich. Was ist da so schwer zu sagen ab wann man damit rechnen kann. Und wenn sie es sagen würden viele beruhigter dein!
Naja ich finde aber die antrieb vom social Media Team immer supi ;)
Naja laut ifun Seite soll ja ing in Spanien auch kommen. Bei denen heißt es zumindest coming soon.


Sven

21.01.2019

Wirklich lächerlich die ING. Einfach nur lächerlich. So einen Kasperleverein werdenich kein Geld mehr anvertrauen.

Ich werde mein Saldo 2019 begleichen. Wann kann ich euch noch nicht genau sagen. Aber ich werde irgendwann 2019 meine Schulden begleichen.

Die ING hat ihren guten Ruf innerhalb vier Wochen komplett zerstört und unternimmt auch rei gar nichts das Disaster in irgendeinerweis in den Griff zu bekommen.

Krass wie unfähig eine Bank den Wagen komplett gegen Wand donnert und einen Trümmerhaufen hinterläst.


Max

21.01.2019

Sollte die ING sich auch zukünftig weiter dem Apple Pay verschließen, werde ich mir ein anderes Kreditinstitut suchen, was diesen Service implementiert hat


Michael.M

21.01.2019

dann nennt uns doch zumindest den Grund dafür. Das seit Ihr uns schuldig.


ING

21.01.2019

Hallo zusammen, wir verstehen, dass Sie ungeduldig auf Apple Pay warten. Sobald wir ein konkretes Datum haben, werden wir das natürlich nennen - aktuell haben wir aber noch keinen genauen Zeitpunkt in 2019. Wir sind auf jeden Fall dran. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Sebastian

21.01.2019

In Spanien ist man wohl etwas schneller...

https://twitter.com/ing_es?lang=de


Andreas

20.01.2019

Es ist kaum zu glauben wie Apple Pay verschlafen wurde. Das ist maximal ärgerlich. Auch ich bin emotional kurz davor mir eine neue Bank zu suchen.


Christian

20.01.2019

Apple pay kommt in 2019. Noch konkreter ging es nicht?


Arne

19.01.2019

Was heißt denn "Wir werden in diesem Jahr Apple Pay anbieten"?
Gibt es auch ein Datum?


D. Menzel

19.01.2019

Ich bin auch ziemlich konsterniert, dass die ING sich so ziert, sich der Zeit anzupassen; als ob sie sich hier mit dem Deutschen Feudalvirus angesteckt hätte.
Vielleicht wirklich einer guter Zeitpunkt, zu einer Direktbank zu wechseln.


Daniel

19.01.2019

An alle, die sich über das Sicherheitsrisiko bei NFC-Chips beschweren: Das ändert sich auch nach der Einführung von Apple Pay nicht. Ihr seid selbst dafür verantwortlich, dass keiner eure Daten oder Geld von eurer Karte zieht. Steckt die Karte in eine Geldbörse, die NFC-blockendes Gewebe vernäht hat! Funktioniert super. Und an alle Möchtegern-Bank-Wechsler: Es gibt noch andere Banken, die kein Apple Pay unterstützen. Erst wenn die ING die letzte Bank ist, die es nicht hat, kann man sich Gedanken machen. Wo ist euer Problem? *rolleyes*


Tanja Schulze

19.01.2019

Ich bin jetzt seit Donnerstag auch bei der condirect. Mit Apple Pay zu zahlen macht einfach Spaß. Wenn das Depot ungezogen ist wird das Diba Konto aufgelöst.


Dennis

19.01.2019

Ich bin jetzt bei der comdirect. Das dauert mir hier alles viel zu lange.


Michael.M

18.01.2019

Meine Frau und Ich, sind seit letztem Jahr zu ING-Diba heute (ING) gewechselt und sind bis jetzt (waren wir mehr als zufrieden) vorher waren wir beide seit der jugendzeit bei der Sparkasse und wollten
zu einer modernen Bank wechseln.Anhand der damaligen Werbungen sind wir zum Entschluss gekommen diese Bank zu wählen.Wir waren so sehr zufrieden das
Ich nix schlechtes, eher nur Positives über die Bank erzählen konnte, so habe ich diese mehr als 50 Leuten bei meinem Arbeitgeber/Bundeswehr weiterempfohlen weil ich selber so extrem von dieser Bank überzeugt gewesen bin und nur davon geschwärmt habe und dann dieser extreme Dämpfer, wegen einem Produkt denn es schon seit mehren Jahren gibt und es leider diese (Moderne) Bank versäumt hat den Anschluss zu finden.Dadurch bin Ich sehr enttäuscht ehrlich. Ich möchte wirklich ungerne diese Bank (wobei es heutzutage nur drei klicks sind) zu wechseln aber wenn Sie nicht im stande Sind,ihren Kunden das moderne Online Banking zu liefern bzw. ein genaues darum zu nennen, dann bin ich leider raus und gewiss auch die angeworbenen Kamaraden. Schade ING

PS: Super Schade das der einzige Kommentar von euch kommt: Wir werden dieses Jahr Apple Pay unseren Kunden anbieten..... Ja Herzlichen Glückwunsch ING, sollen wir uns jetzt damit zufrieden geben und diese so hinnehmen...stellt euch mal selber die Fragen, dann wisst Ihr wie wir uns alle fühlen. Punkt


Marc

17.01.2019

So erfolgreich ist Apple Pay: https://www.sueddeutsche.de/digital/apple-pay-deutschland-1.4285581

Nur ING fehlt leider. Wacht mal auf und kommt in die Pötte!


Julian S.

17.01.2019

Wirklich schade, dass die ING diesen Trend verschlafen hat.

Andererseits sollte man die sich die positiven Erkenntnisse daraus nicht entgehen lassen und schnellstmöglich zu einer modernen Direktbank wechseln.

Schön, dass ich gerade ein neues Konto bei der comdirect eröffnet habe. Dort wird weniger um den heißen Brei erzählt und auf die Social Media Abteilung verwiesen, sondern das Kind bei seinem Namen genannt und direkt in die Schule geschickt.

Goodbye ING! Good Morning comdirect.


Daniel

17.01.2019

Die ganzen Kommentare und Rückmeldungen zeigen eines ganz deutlich: Hier wurde ein (großer) Trend leider ziemlich komplett verschlafen. Immerhin wurde - vermutlich nicht zuletzt aufgrund des lauten Protests von Kundenseite - relativ schnell zurückgerudert. Was leider nicht bedeuten muss, dass Apple Pay & ING-DiBa schon sehr bald gemeinsam an den Start gehen. Das alles hätte ich selbst von einer ansonsten so modernen Direktbank tatsächlich nicht erwartet. Nun hoffe ich mit vielen anderen, dass die Technik bald kommt!


ING

17.01.2019

Hallo Herr Piecha, wir werden in diesem Jahr Apple Pay unseren Kunden anbieten - dazu können Sie natürlich eine Apple Watch nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Mark Piecha

17.01.2019

Liebe ING-Diba,
es ist sehr schön, dass sich kontaktloses Bezahlen durchsetzt. Am liebsten wäre mir aber, wenn ich weder Karte noch Handy aus der Tasche ziehen müsste und einfach mit meiner Uhr bezahlen könnte. Dazu allgemein: wann kommen die Bezahlfunktionen für die Uhren? Also Google- Apple, Garmin- oder ganz speziell für mich fitbit-pay?!
Die erste Direktbank, die fitbit pay anbietet kriegt mein nächstes Girokonto!


andreas maier

17.01.2019

Bitte so bald wie mölgich auf den Stand der Zeit kommen und Apple Pay unterstützen. Ihr verliert sonst nur Kunden (auch langjährige) und die Außenwirkung ist schlecht.


AG

16.01.2019

Das hier für die, die immer noch glauben, dass hier nur ein paar SocialBots posten, oder ein paar Freaks, die man nicht wirklich ernst nehmen muss.
https://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/apple-pay-deutschland-1.4285581
Die völlige Fehleinschätzung der ING in diesem Segment wird immer deutlicher.


Fred

16.01.2019

Liebe ING,

ihr habt mir geantwortet:
"Hallo Fred, wir benötigen aktuell noch etwas Zeit für die Einführung und können daher keinen genauen Termin bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team"

Meine weitere Frage dazu:
Dürft ihr denn ohne die Erlaubnis von Apple verkündigen, wann es soweit ist?


Bob

16.01.2019

Ich bin mit der ING bis jetzt sehr zufrieden und habe das unkomplizierte Banking in den letzten Jahren gegenüber der Kreissparkasse sehr geniessen dürfen. Als Sehbehinderter habe ich aber grosses Interresse an Apple Pay , da ich das Kleingeldgewühle an der Kasse leid bin. Es wäre wirklich schön das die ING in dieser Hinsicht auch Zukünftig Innovativ bleibt.


Matt

16.01.2019

Am 15.01.19 habt ihr Fred geantwortet, dass ihr noch mehr Zeit für die Einführung von applepay benötigt. Seit 4 Jahren gibt es bereits applepay und ihr braucht noch mehr Zeit? Was habt ihr die ganzen 4 Jahre gemacht? Geschlafen oder mobiles Bezahlen einfach ignoriert, meine ich. Ich hoffe sehr, dass die Verantwortlichen bei euch die Konsequenzen für ein derartiges Fehlverhalten tragen mussten. Oder wohl doch nicht, denn wie kann es sein dass der ING CEO immer noch im Amt ist?


Steffen

16.01.2019

Wenn Sie schon keinen Termin nennen können wann die ING mit Apple Pay startet, können Sie uns dann wenigstens sagen wann der Termin verkündet wird?

Ich bin echt lange ING Kunde, so einen albernen Eiertanz hat sich das Unternehmen ja noch nie geleistet.


ING

16.01.2019

Hallo marco.berlin, Sie können sicher sein, dass wir im ständigen Austausch mit unseren Kollegen sind, wenn es um Inhalte/Wünsche/Anmerkungen in den Nutzer-Kommentaren hier auf unserem WissensWert Blog geht. Wenn Sie den Schutz Ihrer VISA Card erhöhen möchten, können unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 Ihnen gern ein Sicherheits-Etui zusenden. Sollte wirklich einmal der Fall eintreten, dass Ihre Karte missbräuchlich eingesetzt wird - und Sie nicht fahrlässig gehandelt haben bzw. die Karte sofort gesperrt haben, können Sie ebenso versichert sein, dass wir Sie nicht in die Haftung nehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


ING

16.01.2019

Hallo Bpw, bereits vor einigen Wochen hat unser CEO Nick Jue in einem Statement bekanntgegeben, das es ein Fehler war, nicht schon früher eine Lösung für das mobile Bezahlen anzubieten. Wir holen das in diesem Jahr nach - Apple Pay wird in 2019 für unsere Kunden zur Verfügung stehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas

16.01.2019

Bitte asap Apple Pay in Deutschland freischalten.
Ich werde sonst ab Februar zu Comdirect wechseln.
Danke


Bpw

15.01.2019

Bin für Apple Pay Zu N26. Dauerauftrag von ing zu n26 mit fixem Budget. Fertig. Generell schon ein Armutszeugnis der ing Apple Pay zu versäumen. Stärkt nicht gerade die Meinung zur ing. Einer so lahmen und zahlen Bank Geld anzuvertrauen ist schon schwierig nach deren Fehlentscheidung. Wer sagt mir dass die ing in anderen Bereichen nicht ebenso inkompetent entschieden hat? Das Vertrauen hat gelitten und die Antworten der ing hier zeigen auch deutlich warum. Eine Bank die nichts von Geld versteht und Fehlentscheidungen trifft hinsichtlich des angesagtesten und modernsten Zahlungsmittels. Warum hab ich mich nur überreden lassen zu solchen fehldenkern zu wechseln. Schämt euch ing. Hoffe die Verantwortlichen sind zur Sparkasse versetzt worden. Schwach.


marco.berlin

15.01.2019

Eine Anmerkung zu Kommentaren, dass es doch bisher auch ohne ging. Richtig! Nur gibt die ING die Visa-Karte z.B. nur mit NFC-Chip aus. Der Chip kann nicht gesperrt werden. Also wesentlich höheres Sicherheitsrisiko. Alternative? Karte zuhause lassen? Irgendwie sinnfrei. Andere Alternative, ja, gibt es aktuell, wird aber nicht unterstützt. Also habe ich als Kunde wohl durchaus das Recht, hier was einzufordern, was eben in anderen Staaten, auch von der ING, bereits eingesetzt wird. Und vom Social Media Team erwarte ich persönlich, dass das auch mal und immer wiederholt weitergegeben wird und man um Informationen für die Kunden bittet und nicht, dass man uns hier vertröstet, bis jemand sich mal erbarmt eine Info herauszugeben. Mir scheint die Art der Kommunikation auch eher ein auf Zeit spielen und kein ernsthaftes Interesse.


Jan

15.01.2019

Ist doch klar. Scheint so als ob noch nicht alle fix ist mit Apple und solange darf die Bank kein Statement abgeben. Da ist Apple wohl sehr restriktiv.
Ich vermute wenn die Die Meldung rausgeben dürfen, wird es sehr schnell sein. Aber es kann sich halt auch bis Q4 ziehen.


ING

15.01.2019

Hallo Fred, wir benötigen aktuell noch etwas Zeit für die Einführung und können daher keinen genauen Termin bekanntgeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Alex

15.01.2019

Ist schon traurig, was die ING hier treibt.


Markus

15.01.2019

Hallo Zusammen,
mehr 80% meiner Transaktionen finden ohne Bargeld statt. Sicherlich bin ich damit nicht alleine und zukünftig wird es eher mehr als wenigen.
Um meinem eigenem Wunsch gerecht zu werden habe ich ein weiteres Konto (nicht bei der ING) eröffnet und nutze nun Apple Pay.
Ich hoffe auf eine baldige Lösung von der ING denn ich bin ein zufriedener Kunde und würde nur ungern dauerhaft wechseln. Werde aber sicherlich nicht auf den komfortablen Zahlungsdienst “Apple Pay“ verzichten.
Viele Grüße
Markus


Fred

15.01.2019

Liebe ING,

liegt es an euch, dass ihr keinen konkreten Termin für den Start von Apple Pay nennen könnt oder dürft ihr das schlicht nicht?


ING

15.01.2019

Hallo zusammen, Danke für Ihr reges Interesse an Apple Pay und natürlich sehen wir auch Ihre damit verbundene Ungeduld. Leider können wir aber nach wie vor keinen konkreteren Termin nennen. Dafür geben wir Ihnen gern nochmal unser Versprechen: Sobald es soweit ist, werden wir es entsprechend kommunizieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Kai

15.01.2019

Liebes ING Team,
ihr sagt immer ihr werdet uns rechtzeitig informieren. Das glaube ich nicht so recht. Ihr habt auch immer gesagt ihr wisst nicht welches Mobile Zahlsystem ihr anbieten werdet, uns aber rechtzeitig informieren wenn etwas entschieden ist.

Erfahren haben wir es aber über die Ankündigung von Apple. eine richtige Ankündigung von der ING gibt es bis heute nicht (nur eine Antwort hier in den Kommentaren)

Deshalb finde ich eine solche Aussage von euch hier nicht sehr befriedigend. Kommuniziert besser mit euren Kunden!

Gruß
Kai


Darek

15.01.2019

Der Start von Apple Pay in Deutschland hat die Erwartungen der Banken wohl übertroffen. Hunderttausende Geräte sollen registriert worden sein, die Kunden kaufen mehr als mit Kreditkarte.

Mitte Dezember ist Apple Pay nach einigem Hin und Her in Deutschland gestartet. Die Vorfreude der Apple-Fans auf das neue Bezahlsystem dürfte riesig gewesen sein. Detaillierte Zahlen zu den Anmeldungen und der Nutzung von Apple Pay gibt es nicht, weil Apple den Banken dies untersagt. Die Banken sprechen aber von Hunderttausenden registrierten Geräten, wie die Süddeutsche Zeitung schreibt.

Apple Pay: Hunderttausende Registrierungen seit dem Start in Deutschland

Bei der Einordnung des Runs auf den Bezahldienst helfen ein paar in dem Bericht aufgeführte Zahlen. So soll die Zahl der Registrierungen allein bei der Comdirect-Bank am ersten Anmeldetag in den fünfstelligen Bereich gewachsen sein. Aktuell sollen es bei dieser Bank knapp 100.000 registrierte Geräte sein. Die Berliner Digitalbank N26 beobachtete wiederum einen deutlichen Anstieg von Neukunden. Bei der App Boon, die zu Wirecard gehört, sei die Nutzerzahl allein in den ersten Stunden um 20 Prozent gestiegen.

Für die Banken mindestens genauso interessant: Laut den ersten Analysen ist der Wert der Einkäufe bei Apple-Pay-Nutzern höher als bei jenen, die eine Kreditkarte benutzen. Bei Boon etwa sollen die durchschnittlichen Warenkorbwerte um 12,5 Prozent gestiegen sein. Comdirect berichtet laut Süddeutscher Zeitung von 225 Euro, die ein Apple-Pay-Nutzer im Schnitt pro Monat bezahlt. Bei einer vergleichbaren Visa-Karte seien es nur 96 Euro.
Quelle: t3n.de

Wann ist die ING dabei?
Bitte nicht den Standart Satz, Social Media Team, Quartal würde ja als Anfang genügen.


Ivo

15.01.2019

Die Antwort, wie von der kaputten Schallplatte, ist zugegebener Maßen etwas nervig. Aber was hilft es, wenn es keine genaueren Informationen geben soll?
Zu N26 zu wechseln ist ähnlich kurzsichtig, wie zur ComDirect. Wenn man genau hinschaut, steht man sich da kostentechnisch schlechter als bei der ING!
Aber mit ein paar euro Wechselbonus kann man wohl den einen oder andere aus dem Urwald locken.
Ich habe mir eine boon Karte geholt, die ich problemlos und schnell mit der ING Karte laden kann.
Klar freue ich mich auch über eine schnelle Einführung von ApplePay, aber manche tun so, als wäre es Lebenswichtig!
Bleibt mal locke und lasst nicht mit jedem Furz einen Heißluftballon starten...


Steffen

15.01.2019

Hallo ING , ich hoffe doch sehr das ihr auch die Medien verfolgt und gelesen habt ,das die Einführung von Apple Pay in Deutschland ein voller Erfog ist und das sowohl für Apple als auch für die Banken , es wurden in den ersten 4 Wochen über eine Million Geräte registriert und der Umsatz damit ist gegenüber der Kredit Karten explodiert , ich nutze zur Zeit das kostenlose VIM Pay , hoffe doch bald meine ING Karte benutzen zu können , gebt mal ordentlich Gas


Enno

15.01.2019

Ich freue mich auf Apple Pay. Und darauf, dass Ing bald dabei ist. Als ob die Welt untergeht, dass manche nicht SOFORT mit Apple Pay zahlen können. Wie habt ihr bisher überlebt?


Volker W

14.01.2019

Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde und schätze die IngDiba. Apple Pay ist mir wichtig. Ich habe nun so lange drauf gewartet, dass ich auch noch bis Ende 2019 warten kann. Im Januar 2020 würde ich aber dann einen Wechsel der Bank in Betracht ziehen, falls bis dahin Apple Pay nicht eingeführt wurde.


marco.berlin

14.01.2019

Das ist ein Rumgeschwurbel von der ING. Ist ja nun nicht so, dass es nicht bereits in Australien und Polen bei der ING funktioniert ApplePay, soweit ich informiert bin. Man weiß also durchaus was da an tenchnischen Dingen umzustellen sind und dann nicht mal sagen 1., 2., 3. oder 4. Quartal? Die ING kann sich nur dRauf ausruhen, dass es Konditionen gibt, die kein anderes Institut so anbietet und deshalb wechselt die Maße möglicherweise nicht... Kommt mal aus den Puschen. So schwer kann das nicht sein. Und wenn es bei euch feste Termine für Updates gibt, wie bei den Spaßkassen, man kann Termine auch vorziehen oder eine zumindest ein einzelnes Update. Man muss nur wollen!


ABW

14.01.2019

Der Inhalt dieses Artikels ist tw. Fehleinschätzung (siehe % Kundeninteresse an Handy Zahlung, Entwicklung des Zahlungsanteils) und tw. schlicht falsch (z. B. bei NFC Zahlungen höher 25 € ist doch die PIN notwendig). ING verliert hier ihren frühere innovativen Vorsprung und verärgert Kunden!


Dirk

14.01.2019

Morgen, ist Euer Chef jetzt aus dem Neujahrsurlaub zurück ?
Vielleicht könnte man dann den (Autoantwort) Bot mal abschalten oder aber mit neueren Daten füttern !
Die Leute warten. Die Angabe eines Quartal Zieles sollte doch wohl drin sein.


Franz

14.01.2019

Da Apple Pay nun 2019 doch nicht kommt werde ich auch wechseln.


Bachsau

14.01.2019

Wer wegen sowas zur comdirect wechselt muss schon ziemlich minderbemittelt sein. Viel Spaß beim ersten kleineren Problem. Von der N26 Möchtegern-Bank mal ganz zu schweigen.


Melanie

14.01.2019

Wie kann eine angeblich "moderne" Bank so einen Trend verschlafen? Wenn Apple Pay nicht bis Juni eingeführt wird, wechsel ich zu comdirekt.


BEN-FFM

14.01.2019

Es gibt ja auch Alternativen ohne das Gehaltskonto zu wechseln, wenn man Apple Pay nutzen möchte.
Einfach eine Amex Karte (Payback American Express) beantragen, diese ist dauerhaft kostenfrei und der Saldo wird monatlich in einer Summe vom Girokonto abgebucht.
Zu besseren Transparenz gibt es auch eine gute App und man hat seine Ausgaben im Blick.

Akzeptanznetz von Amex ist inzwischen sehr groß


Christian

14.01.2019

Ich habe das Problem mit fehlenden Apple Pay für mich mit einer anderen Bank gelöst. Wechsel dauert keine 15min und dazu ein Weg zum Briefkasten. Schon ist man bei comdirect und hat sofort Apple Pay.

Alles gut.


Thomas

14.01.2019

Die Scherzkekse, die zu N26 umsatteln wollen, sollten mal Langzeit-Erfahrungen mit eben dieser Bank sammeln. Eher negativer Natur. Freut euch einfach darüber, dass überhaupt jemand auf euer Gejammer reagiert und wartet auf Apple Pay. Wie kleine Kinder... ist ja nicht so, als würdet ihr Nachteile haben, weil ihr wie die letzten Jahrzehnte auch weiter nur mit Karte oder Bargeld zahlen könnt.


ING

14.01.2019

Hallo Quirli, Hallo Dennis, wir verstehen, dass Sie (und viele andere Kunden) den Starttermin für Apple Pay von uns hören möchten. Wie bereits mehrfach geschrieben: Wir werden Sie rechtzeitig informieren, wenn dieser Termin feststeht. Bitte haben Sie Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Quirli

14.01.2019

Apple Pay wird 2019 angeboten man weiß noch nicht wan... Hört sich mehr an als wenn man uns hinhalten will. Schade. Eigentlich keine Lust zu wechseln, aber wer Innovationen verpasst... fände Apple Pay super und man hängt hier nur auf dem Schlauch.


Dennis

14.01.2019

Habt ihr eigentlich mittlerweile einen Autoresponder unter dem Artikel?! Jeden Tag liest man nur "Im Laufe des Jahres". Über einen konkreten Termin, selbst wenn der noch einige Monate hin ist würden die meisten hier sich schon freuen.


ING

14.01.2019

Hallo Herr Hofmann, wir werden im Laufe dieses Jahres Apple Pay anbieten. Wann genau, können wir noch nicht sagen. Natürlich informieren wir rechtzeitig darüber. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Thomas Hofmann

14.01.2019

Wo bleibt apple pay?


fjhr

14.01.2019

Habe mir ein N26 zusätzlich zu meinem ING Diba Konto zugelegt. DAmit mache ich jetzt Apple Pay - und dabei lerne ich gerade das N26 sehr interessante Ansätze hat - mal sehen ob ich ganz dorthin umziehe ...


ING

14.01.2019

Hallo Doris, die NFC-Funktion der Karte kann nicht deaktiviert werden. Von der von Ihnen vorschlagenen Idee raten wir dringend ab - die Karte kann beschädigt werden. Für die Ersatzkarte berechnen wir Ihnen ein Entgelt in Höhe von 10 Euro. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


abercrombie

14.01.2019

hatte mir extra ein Konto angelegt weil ich dachte Appel pay kommt ab Januar mmh nun ist es doch nicht so schade ,,


Aleks

13.01.2019

Wenn es kein Apple Pay bis Juni gibt, dann wechsle ich zu einer anderen Bank. So einfach ises...


Doris

13.01.2019

Haben Sie etwas dagegen, wenn ich die Karte in die Mikrowelle stecke, um die NFC-Funktion zu deaktivieren?


Aleida Mulder

13.01.2019

Gorbatschow hat mal gesagt: Wer zu spät kommt..............


Thomas

13.01.2019

Bitte mit der Einführung von Apple Pay nicht weiter zögern!! Die Nennung eines konkreten Starttermins ist das Mindeste. Danke für eine konkretere Kommunikation.


Daniel

12.01.2019

Ich bin zufriedener Kunde der ING und wünsche mir auch die Unterstützung von Apple Pay. Ich glaube nicht, dass es (nur) um die Bewältigung technischer Hürden geht, sondern auch wirtschaftliche Interessen gewahrt werden wollen. Apple will auch sein Stück vom Kuchen und für die ING soll die Unterstützung von Apple Pay kein Minusgeschäft werden. Daher ist auch ein Stück politisches Geschick notwendig, um auf einen gemeinsamen Nenner zu kommen. Könnte mir gut vorstellen, dass diese Verhandlungen einfach so lange dauern. Also wartet doch einfach ab und lasst bei Meckereien die Kirche einfach mal im Dorf!


Stefan Detlefsen

12.01.2019

Ich befürchte dass ING hier einen Trend verschläft. Andere Banken (u.a. auch die stock konservative deutsche Bank) erkennen dass die junge Generation vorzugsweise Apple Geräte nutzt und dementsprechend auch mobiles Bezahlen bevorzugt. Ältere Menschen wie von ING beschrieben verweigern die neue Technologie. Man sollte aber auch bedenken dass genau diese "ältere" Generation eine Bank mit Fillialen bevorzugt (Postbank ..Sparkasse etc.). Der Vorteil eines kostenlosen Kontos mit der Möglichkeit weltweit Bargeld abzuheben überwiegt aktuell noch bei mir, daher werde ich die Bank nicht wechseln. Sollte ein anderes Geldinstitut die gleichen Services wie ING anbieten und Apple pay im Portfolio beitzen, werde ich definitiv wechseln. Bis dahin behelfe ich mir mit einer kostenpflichtigen Kreditkarte die ich ausschließlich für Apple Pay nutzen werde.
Man muss bei aller Kritik auch beachten dass jemand diesen Service bezahlen muss, aber hier scheint es eher darum zu gehen dass ING nicht sooo modern ist wie sie es gerne darstellen. In die Jahre gekommen und angestaubt trifft es eher.


Christoph

11.01.2019

An alle Kontowechseler,
was stört euch an boon.? Stellt doch einfach automatisches Aufladen per Kreditkarte ein, dann nehmt die ING DiBa Kreditkarte von Visa als Referenz und immer wenn euer boon.-Kontostand unter z.B. 100 EUR fällt, dann soll von eurem ING DiBA Konto automatisch per Kreditkarte 100 EUR umgebucht werden.
Ist das in eurer Wahrnehmung ein Fall für Amnesty International? Menschenrechtsverletzung, dass euch so verschlafene ING DiBa Vorständler euer Spielzeug nicht anbieten möchten? :-) Wenn ihr immer zwischen 101 und 199 EUR auf eurem boon. Konto habt, könnt ihr den Alltag damit locker!!! bewältigen. Firstworldproblems.
An die ING DiBa,
dass ihr diesen Zug verpasst habt, wird euch noch lange, lange wehtun. Die Reaktionen der Leute hier sprechen Bände. Bei ICQ hätte ich auch nie gedacht, dass sie das Zepter für instant messaging mal an WhatsApp werden abgeben müssen. Bitter für eine Direktbank. Aber das "DiBa" wurde ja auch schon konsequenterweise aus dem Namen entfernt. Richtig so!
Beste Grüße


Nils

11.01.2019

Hallo zusammen,
ich finde es schade, dass hier einige Leute andauernd meckern und motzen müssen. Ihr bekommt hier ein kostenfreies Giro Konto und die Möglichkeit, überall Geld abzuheben, was bei anderen Banken noch lange nicht selbstverständlich ist.

Natürlich hat die ING mit ihrer
Entscheidung nicht zukunftsorientiert Gehandelt, doch hat sie diesen Fehler im Verlauf korrigiert was ich reflektiert
betrachtet wieder positiv finde. Also Entspannt euch einfach und genießt das schöne Gefühl der Vorfreude :-)


Slacker

11.01.2019

Dir erste Aussage von ing 2018, wir werden mobiles bezahlen möglich machen. Das ist doch kein Aussage.
Die zweite Aussage von ing, ja wir werden apple pay anbieten aber wissen ned wann genau.
Hoffe doch ihr habt den BER Vorstand nicht also neuen scheff ;)


André

11.01.2019

Verstehe nicht warum hier so ein aufheben wegen ApplePay gemacht wird ...
ING hat doch schon mehrfach bestätigt das dies im Jahr 2019 erscheint. Ich selbst besitze ein Iphone 8 Plus und warte gerne auf die Veröffentlichung. Denn man muss ersteinmal eine solch kompetente Bank wie die ING finden !!!
Meines erachtens jammern hier sehr viele auf hohem Niveau ;)


Fred

11.01.2019

Also die DKB hat bei Twitter auf Anfragen bezüglich Apple Pay geantwortet, dass es "Voraussichtlich im Frühsommer" soweit ist.
Auf die Nachfrage, ob das auch für Google Pay gilt, wurde mitgeteilt: "Voraussichtlich etwas früher".

Man kann also stark davon ausgehen, dass die ING gleichzeitig oder zu einem ähnlichen Zeitpunkt versucht beides anzubieten.
Schließlich kann es nicht in ihrem Interesse sein, von einem großen Konkurrenten mit ähnlichem Angebot abgehängt zu werden.

Eine bekanntgabe darüber wird dann sicher vorher stattfinden. Und Frühsommer ist für mich um Mai/Juni. Das kann man doch aushalten...


ING

11.01.2019

Hallo @Marode Bank, Hallo @Christian, danke für Ihre Beiträge. Allerdings können wir Ihre Aussagen weder nachvollziehen noch bestätigen. Apple Pay wird in diesem Jahr für unsere Kunden möglich sein. Wir verstehen, dass viele Apple-Fans von uns den konkreten Starttermin wissen möchten - wenn er feststeht, werden wir Sie und alle Kunden sofort informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Steven

11.01.2019

Schade, das es keinen genauen Termin zu Apple pay gibt.
Aber ich bin schon zufrieden mit der festen zusage für 2019.
Kein Grund für mich die Bank zu wechseln!


Marode Bank

11.01.2019

Die Technik der Diba ist so veraltet und marode dass Apple Pay nur mit riesigem
Aufwand und Geld zu bewältigen ist.

Dass Apple Pay daher 2019 kommt ist sehr sehr unwahrscheinlich.

Irgendwann rächt es sich wenn man kein Geld in die Infrastruktur imbestiert.


Christian

11.01.2019

Also müssen wir noch bis zu einem Jahr warten. Na Klasse :D Das ist ja wie bei der Bank meiner Großeltern.


EOF

11.01.2019

Sehr geehrtes social Media Team,

ich denke die Beiträge sprechen für sich. Ich denke es ist aus administrativer Sicht schwierig einen genauen Termin zu nennen, aber es sollte doch möglich sein einen Monat oder zumindest ein Quartal anzugeben für das der Release geplant ist. Die Angabe in 2019 ist sehr weit gefasst und könnte im schlimmsten Fall im Ende des letzten Quartals meinen.


Christian

10.01.2019

Der 31.12 ist sehr heiß gehandelt bei ING / DiBa. Alles davor ist sehr unwahrscheinlich. Daher auch keine Quartalsangabe.

Wer wirklich Apple Pay will, weiß genau was zu tun ist. Wer es nicht will, bleibt bei ING.


Jörg Muschkowitz

10.01.2019

Vorwärts immer rückwärts nimmer-also Apple pay und kein rumgeeier !


Maik

10.01.2019

Fassen wir mal zusammen!

Eure neue Bank App hat ewig gedauert, bis heute ist diese nicht komplett ersetzt.

Bei Apple Pay sperrt Ihr Euch Jahre und die Bankführung macht sich in der Öffentlichkeit zum Gespött. Dann rudert Ihr hastig zurück und verkündet 2019!

Gleichzeitig macht Ihr auf eine digital ganz moderne Bank und eigentlich staubt es an vielen Ecken, welche man zwar angeht aber zeitlich schon ins trudeln kommt. Ich hätte da so einige Punkte die nicht mehr zeitgemäß sind aber von Euch noch geritten werden, als wäre es noch ein Maßstab.

Mensch Ing, wann hört ihr mal wieder auf die Kunden und das auch umgehend und nicht erst nach Jahren?


HansDampf

10.01.2019

Hallo ING,

dieses rumgeeiere ist einfach nur peinlich!
Bitte einen konkreten Termin für die Umsetzung von GooglePay nennen und kein "irgendwann mal irgendeine Lösung" Gejammere.


Torsten

10.01.2019

Da wir Konten bei der ING haben und bislang sehr zufrieden sind würden wir uns freuen, wenn Apple Pay möglichst bald in 2019 Einzug halten würde. Da ja bei den Girokonten sowieso eine Kreditkarte dabei ist dürfte es ja kein Problem sein.
Es wäre auch ein Zeichen in Richtung der „Old School“ Banken, die sich gegen alles wehren, was von außen kommt.


ING

10.01.2019

Hallo zusammen, wir können Ihr Interesse an Apple Pay nachvollziehen und seien Sie sich sicher, dass wir unseren Kunden dies auch in 2019 anbieten werden - einen konkreten Termin können wir Ihnen aktuell leider nicht nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


it's done when it's done

10.01.2019

Ich denke einen genauen Termin würde die ING nur nennen, wenn die Einführung rein von ihr abhängen würde. Das die ING Apple Pay kann, hat sie ja quasi in allen anderen Ländern bewiesen. Das wird also außerhalb ihres Einflussbereiches liegen (warum auch immer die anderen das eher hinbekommen haben :7) und daher wird man sich nicht öffentlich festlegen wollen. Einen internen Zieltermin wird es geben, da seid euch sicher.
Und ja: ich warte auch auf apple pay und überlege, wieder zu wechseln...
warum?
ich zahle schon möglichst alles kontaktlos mit Karte, möchte aber zum einen mehr Datenschutz (kein gläserner Kunde) und vor allem auch >25€ ohne PIN bezahlen können um Zeit zu sparen!
Mir ist dabei durchaus bewusst, dass ich für den Bäcker und co immer noch Bargeld brauche, da sich in D kein kleiner Händler die Terminals leisten kann/will.


R. Otto

10.01.2019

Ja das Apple Pay ist für eine Vorreiter-Bank wie es die Ing ist ein Muss und das schnellst möglich! Aber ich finde die Kommentare "ich will das jetzt sonst wechsle ich" einfach nur kindisch, als gebe es nichts wichtigeres. Die Ing ist eine Online Bank mit einem Service der seines gleichen sucht. Danke


paul

10.01.2019

Der Inhalt dieses Berichts widerspricht der eingebauten Umfrage. Der Bericht spiegelt auch nicht mein Umfeld auf der Arbeit, in der Nachbarschaft oder in der Verwandtschaft wider.
Ich frage mich in welchen Regionen die Umfragen gemacht wurden, worauf die Entscheidungsgrundlagen basieren...?
Meine persönliche Vermutung ist der Unmut der Apple-Haltung zu Gebühren. Dieser mag man sich nicht annehmen, aber die Gebühren für Kontoführungen wurden nahezu überall schon Mal vorsorglich angehoben...!
Ich suche mir eine andere Bank, vielen Dank!


FP

10.01.2019

Wann genau wird denn nun endlich bezahlen mit Apple Pay möglich sein?


Martin

10.01.2019

Auch ich bin sehr enttäuscht. Eigentlich bin ich ein zufriedener Kunde, aber wenn Apple Pay nicht sehr kurzfristig kommt bin ich weg.


noch Kunde

09.01.2019

Liebe ING,

nun habe ich mir nach monatelangem Warten ohne konkrete Aussagen endlich ein n26 Konto zugelegt. Ich war zwar bis auf die etwas holprige Umstellung eurer App immer recht zufrieden mit euch, habe aber jetzt aufgrund der sehr viel besseren App und Google Pay ein weiteres Konto eröffnet. Hoffentlich könnt ihr noch aufholen.

Der obige Text sprüht förmlich vor lauter Eingeschränktheit. Eure unklare Kommunikation stört mich auch. Ich hatte da eine andere ING zu schätzen gelernt.

LG


M

09.01.2019

Wann kommt endlich Apple Pay????Deshalb hingt Deutschland in Punkto Digitalisierung hinterher... wegen groben Fehleinschätzungen !

Muss wohl doch wieder die Bank wechseln, ist Gott sei dank schnell erledigt


Hannes

09.01.2019

Ein ungefähres Datum wäre wirklich hilfreich. Als Kunde hat man den Eindruck, dass Apple Pay erst an Weihnachten 2019 eingeführt wird....


V.

09.01.2019

Ich kann‘s ja echt langsam nimmer hören. „Wir werden 2019 jedem die Möglichkeit geben, bargeldlos zu zahlen.“ Ich hoffe der ING ist bewusst, dass die Mehrheit nicht an einer ING-Drittlösung interessiert ist.


Joachim

09.01.2019

Als langjähriger Kunde, der sehr zufrieden war, würde auch ich mir auch ApplePay wünschen. Hoffe, man bekommt bald wenigsten konkrete Informationen, wann es etwa kommt.


Thomas

09.01.2019

Auch ich möchte Apple Pay nutzen mit dem iPhone oder der Apple Watch und nicht eine Ewigkeit drauf warten dann lieber Wechseln


W.K.

09.01.2019

Warum ING Deutschland nicht mitzieht? Unklar. Da Lob ich mir die DB


Theodor Bohrmann

09.01.2019

Das Thema Apple Pay und dieses Forum hier zeigt wie massiv das Missmanagnent und die technischen Probleme der IT Systeme bei der ING sind. Die ING kämpft erfolglos an allen Fronten und die jahrelangen Sparmaßnahmen rächen sich nun. Mitleid habe ich nur für die Mitarbeiter der ING die für das Disaster nicht verantwortlich sind.


Christian Ott

09.01.2019

Ich finde es auch sehr traurig, das es noch immer keine Sinnvolle Aussage darüber gibt wann ApplePay oder auch Google Pay kommt.
Klar bin ich grundsätzlich mit der ING zufrieden, aber sollte da jetzt kurzfristig nicht Licht ins Dunkel kommen werde ich wohl wechseln.


Kunde Nervt

09.01.2019

Sorry, aber mit ihrer wischiwasch-Information zum Start von Apple Pay in ihrem Haus wird mein Bild von deutscher Payment-Realität wie- der bestätigt. Dachte eigentlich, ihr seid etwas innovativer als die Saurier der Branche.
Muss ich wohl doch zu N26 wechseln, haben dort auch gebührenfreie Girokonten.


T.S.

09.01.2019

Da word immer behauptet, die Deutschen lieben ihr Bargeld und wollen nichts anderes. Schöne Ausrede für das Bankenversagen.
„Der Kunde will es ja gar nicht“
Ich als Kunde habe ja gar keine Wahl, gibt ja nichts.
Ich dachte eine Bank wie die ING agiert international? Dann müsste man sich ja mit Apple Pay schon ausreichend auseinander gesetzt haben und kann es schnell umsetzen.


SG

09.01.2019

Diese Intransparenz zum aktuellen Stand gefällt mir überhaupt nicht.
Es muss doch möglich sein, einen Bereich des Fortschrittes zu benennen und woran es liegt, dass man an dieser oder jener Stelle hängt. Da wird doch nicht gleich ein Bankgeheimnis verraten. Es gibt mit Sicherheit berechtigte Gründe aber diese Nebelgranaten und eine Aussage 'noch 2019' (jetzt im Januar 2019, lach) sind weder vertrauensbildend noch kundenorientiert.
Die ING ist bei diesem Thema in bester Gesellschaft mit den anderen Banken, die informationstechnisch ebenfalls mauern.
Zum Glück gibt es seit Dez Apple Pay/ G-Pay bei ausreichend vielen anderen Banken.
Wenn Kunden wegen dieser Geheimniskrämerei weglaufen, kann ich das verstehen.


Andre

09.01.2019

Ist meine liebe Bank nicht mehr so innovativ wie früher? Es kann ja nicht sein, dass ich als letzter Apple Pay Unterstützung kriege...


ING

09.01.2019

Guten Morgen Leo, wir werden in 2019 allen unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, mit dem Smartphone mobil zu bezahlen. Aktuell können wir leider noch keine konkrete Aussage treffen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team


Marcel

08.01.2019

Ich hoffe auch dass es jetzt zügig geht. Auf Bargeld verzichte ich schon lange und zahle, soweit es geht kontaktlos. Demnänchst auch noch die Karte zu Hause zu lassen wäre gut.


Christian

08.01.2019

Ich möchte mich als langjähriger Kunde den gestellten Forderungen nach „Apple Pay“ anschließen. Im Januar ein „im Laufe des Jahres“ abzugeben suggeriert mir nur „hat man verpennt, sich nicht damit beschäftigt“. Auch wenn mancher Kommentar hart formuliert wurde, treffen doch alle den Nerv. Mal sehen ob nicht sogar die staubigen Sparkassen-Opas und Raiffeisen-Genossen es schneller hinbringen. Das mobile Bezahlen haben die sogar via App schon umgesetzt, bei Apple Pay gibts ein Zieldatum. GEBEN SIE GAS! Noch eine Aufforderung an nachfolgende Leser: vielleicht hilft ja diese „Unterschriftenliste“ dem IT-Mgmt. bei der Priorisierung.


Maxi

08.01.2019

Hallo,

bitte gebt doch den Termin für Apple-Pay an. Wo steht der Meilenstein?

Grüße


Holger

08.01.2019

Ich überlege mir auch zu wechseln. Ich bin es leid, das die Banken beim Thema mobile Payment auf der Bremse stehen. Ich will Apple Pay nutzen.


Leo

08.01.2019

Ich warte verzweifelt darauf, Google Pay (ohne den Paypal - Umweg) nutzen zu können. Möchte ungern die Bank wechseln. Bislang war immer alles top. Gibt es schon ein Datum für einen Start?


markus7017

08.01.2019

Hallo, wie sieht der Plan für Apple Pay aus?


Lars Schmidt

08.01.2019

Ich kann es auch kaum erwarten ApplePay endlich mit der AppleWatch und der ING nutzten zu können. Ich erhoffe mir sehr, dass sowohl die Giro als auch die Kreditkarten mit ApplePay funktionieren werden. Lasst uns bitte nicht all zu lange mehr warten!


WW

08.01.2019

Apple Pay? Hoffentlich bald!!! Eine konkrete Zeitangabe zur Umsetzung wäre wünschenswert.


Hendrik

08.01.2019

Hallo! Auch ich warte, dass ihr Apple Pay anbietet. Eine Aussage á la "irgendwann im Laufe des Jahres 2019" finde ich dann doch sehr nebulös euren (teilweise langjährigen) Kunden gegenüber. Das lässt sich doch sicherlich enger eingrenzen. Für mich wie für viele andere ist mobiles Payment mittlerweile ein K.O.-Kriterium und eure Kunden werden nicht unendlich Geduld aufbringen, zumal ein Bankwechsel heutzutage keine Hürde darstellt.


Sandro

08.01.2019

Google Pay und Apple Pay sollten zeitnah verfügbar sein. Sonst werden einige zu einer innovativeren Bank wechseln.


Lukas

08.01.2019

Hi liebes Social Media Team,

ich hoffe auch das ihr euren Kunden schnell die richtigen digitalen Produkte liefern könnt. Dazu gehört nicht nur das meistgewünschte Feature Apple Pay sondern auch die schnelle und ständige Erweiterung eurer Banking App.
Man liest ja mittlerweile öfters, dass ihr aktuell in einer organisatorischen Umstrukturierung seid. Allerdings hoffe ich, dass ihr nicht zu sehr mit euch selbst beschäftigt seid und damit den Kunden aus dem Fokus verliert. Denn durch die Umstellung auf eine solche Organisation soll es ja gelingen den Kunden im Fokus zu haben und schnell die richtigen Lösungen liefern zu können.
Deshalb hoffe ich, dass die Kollegen die Apple Pay bei euch integrieren schon nach diesem Modell arbeiten ;) Dann dürfte es bei den klassischen Sprintzyklen von 2 Wochen ja nicht mehr ganz so lang dauern :P

Viele Grüße