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Ganz sicher… und sooo einfach: Unsere Banking to go App | 21.02.2019

© ING

Mit unserer App Banking to go haben Sie Ihre Konten immer und überall dabei und erledigen Ihre Bankgeschäfte noch einfacher und schneller. Denn es geht alles in einer App: Von der Überweisung bis zur Freigabe – ganz ohne lästige TANs:

• Behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Konten & Depots – auch bei anderen Banken.
• Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte direkt in der App – wann und wo Sie wollen.
• Auf die TAN können Sie ab sofort verzichten: Ihre Aufträge geben Sie einfach in der App mit Ihrem Fingerabdruck oder einer mobilePIN frei.
• Und sicher: Wir verwenden die aktuellsten Sicherheitsverfahren und Zertifikate. Und falls doch mal etwas passieren sollte, ersetzen wir den finanziellen Schaden. Ohne Wenn und Aber. Das ist unser Sicherheitsversprechen.

Im Test von Focus Money kommt die App der ING bei den Direktbanken auf Platz 1 und wird „Beste App“.

Mit Banking to go erledigen Sie alles in einer App: Ob Anmeldung per Fingerabdruck, Verwaltung mehrerer Zugänge, Post-Box oder Push-Nachrichten – unsere Services machen das Banking noch komfortabler.

Und in Zukunft wird die App noch intelligenter, denn wir arbeiten stetig an weiteren innovativen Funktionen.

Diese Funktionen können Sie jetzt schon nutzen:

Push-Nachrichten

Für Ihr Girokonto bei uns können Sie in der App Push-Nachrichten aktivieren: So sehen Sie sofort, wenn sich auf Ihrem Konto etwas tut. Sie entscheiden, ab welchem Betrag Sie informiert werden möchten– und ob mit oder ohne Buchungsdetails.

Fotoüberweisung

Sie haben keine Lust mehr, eine lange IBAN von einer Rechnung abzutippen? Dann nutzen Sie einfach die Fotoüberweisung in Banking to go: Sie klicken in der Überweisungsmaske einfach oben rechts auf die Kamera oder laden die Rechnung als Bild hoch und die App übernimmt die Rechnungsdaten in die Überweisung.

Geldautomatensuche

Wo es frisches Bargeld gibt, sagt Ihnen ein Blick auf die App. Egal, wo Sie sind, alle Geldautomaten in Ihrer Nähe werden angezeigt.

Post-Box

Rufen Sie Ihre Kontoauszüge, Wertpapier-Abrechnungen oder wichtige Informationen direkt in der App auf. 

Karten sofort sperren

Ihre girocard oder Kreditkarte VISA Card sperren Sie einfach direkt in der App selbst – so können Sie im Notfall sofort reagieren.

PIN einfach selbst aussuchen

Nie mehr die Geheimzahl vergessen: Für Ihre VISA Card wählen Sie einfach selbst eine PIN und ändern sie gleich in der App.

Wertpapiere ordern

Natürlich haben Sie mit der App auch Ihre Wertpapiere immer im Blick und können schnell ordern oder sich Detailinformationen der Papiere ansehen. Und mit der Funktion „Web-Ordermanager“ springen Sie jederzeit in Ihr Direkt-Depot im Internetbanking – ohne separate Anmeldung. 

Und wie geht’s weiter?

Wir entwickeln die App stetig weiter – anhand Ihrer Wünsche innerhalb der App oder im App-Store. Fehlt Ihnen also noch ein bestimmtes Feature, schreiben Sie es uns einfach – die meistgewünschten Funktionen berücksichtigen wir gerne bei der Entwicklung.
 
Sie wollen noch mehr über die aktuellen Funktionen der App erfahren oder haben noch Fragen?

Infos zur Banking to go App
Fragen und Antworten rund um Banking to go

Autor: ING

Artikel aktualisiert am 22.07.2019

ING

Hallo Alexander, es gibt kein Überweisungslimit beim Girokonto. Lediglich in der App gibt es ein Überweisungslimit von 10.000€ pro Woche. Größere Transaktionen können Sie aber im Internetbanking machen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alexander

Guten Tag!
Vermutlich auch schon mehrfach gefragt, aber ich habe dazu soweit leider keine eindeutige Antwort gefunden... gibt es über das Girokonto einen Überweisungslimit? Sind z.B. Zahlungen (Autokauf) über 20.000,- möglich? Ausreichende Deckung auf dem Girokonto natürlich vorausgesetzt.
Vielen Dank!
Alexander

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ING

Hallo Jens, zur Watchlist schreiben Sie uns gern eine Mail an info@ing.de. Die Kollegen schauen sich das gern an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jens

Wenn kann ich wegen der Watchlist ansprechen? Wer immer dafür verantwortlich ist, sollte informiert werden.
Ständig erscheint eine Meldung: Eine Website verlangsamt ihren Browser. Es macht überhaupt keine Freude.
Hier ein Beispiel an den Programmierer:
"javascript:__doPostBack('ctl00$PortfolioItemDeleteDialog$Control$Save','') dauert ewig!
Wenn es für umsonst programmiert wurde, können Sie natürlich nichts beanstanden. Ansonsten sollten dies schnellstmöglich geändert werden oder mal andere Leute damit beauftragen.

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ING

Hallo Nadja, vielen Dank für Ihren Kommentar! Schön, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Ihren Wunsch geben wir gerne direkt an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nadja

Sehr geehrtes DiBa Team, danke für die Tolle App! Es wäre noch besser, wenn sie ähnlich wie bei N26 sogenannte "Spaces" zur Verfügung hätte. Wäre das Möglich? Viele Grüße, Nadja

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ING

Hallo Sina, um Ihre Überweisungsvorlagen zu verwalten, nutzen Sie bitte Ihr Internetbanking - diese Funktion ist in der Banking to go App nicht vorhanden. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sina

Hallo
Wie bekomme ich eine gespeicherte Bankverbindung in den Vorlagen gelöscht?

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ING

Hallo Oliver, die Reihenfolge innerhalb der App ergibt sich aus dem Zeitpunkt, zu dem die Zugänge hinzugefügt wurden. Wenn Sie die aktuelle Reihenfolge ändern möchten, entfernen Sie einfach diese Zugänge und richten Sie sie in der gewünschten Anordnung wieder ein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Oliver

Wahrscheinlich schon tausend mal gefragt: Ich verwalte mehrere Konten in der App und würde gerne die Reihenfolge ändern. Geht das und wenn ja wie?

Besten Dank

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ING

Hallo Anna, das ist tatsächlich merkwürdig, dass das nicht funktioniert. Haben Sie bei uns ggf. Einzelkonten und Gemeinschaftskonten, dass hier ggf. etwas verwechselt wurde? Falls Sie noch etwas brauchen, klären Sie das am besten bei den Kollegen telefonisch oder über unser Kontaktformular unten auf der Homepage. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anna

Hallo, ich habe ein neues Handy bekommen und auf dem alten vergessen, den Log-In darüber zu löschen und das neue Handy mit neuer Nummer hierfür zu nutzen. Das alte Handy ist natürlich auch schon verkauft. Nun habe ich versucht über die iTAN-Liste zu gehen, aber angeblich stimmen die eingegebenen iTANS nicht. Also bei der Hotline angerufen - angeblich stimmt hier auch mein Telebanking-PIN nicht. Jetzt bin ich gesperrt und kann nichts tun bis der neue PIN kommt. Wieso stimmt das denn alles nicht mehr??

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ING

Hallo Mathias, das würden wir uns gerne einmal genauer anschauen. Bitte wenden Sie sich daher doch direkt an unsere Kollegen der Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24. Sie benötigen dafür lediglich Ihre Zugangsnummer und Ihre 5-stellige Telebanking PIN. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen Diana, wenn Sie mit dem Gerät keinen Zugriff auf den Google Play Store haben, ist es nicht möglich die App auf dem Smartphone zu hinterlegen und damit zu nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mathias

Hallo, auf meinem Tangenerator erscheint neuerdings immer der Satz:
"Fehler aufgetreten, Template nicht geladen".Es wird z.B. bei einer Überweisung keine Daten angezeigt.

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Diana

Hallo.Habe das Huawei P40 pro und kann die ING Banking to Go App nicht installieren!Gibt es eine Möglichkeit diese App mit dem Handy zu nutzen?

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ING

Hallo Johanna, danke für das Lob und die Vorschläge. Stop Loss und Stop Buy kommen mit einem der nächsten Updates, die anderen Wünsche geben wir gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Ihr Social Media Team

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Johanna

Ich finde den App toll und ich habe noch ein paar Vorschläge und es noch besser zu machen.
1. Training stop loss, stop loss Limit etc. in App möglich machen.
2. Push Notizen für Verkauf von Wertpapieren.
3. Trend mit Tagesauflösung für die letzte Woche über scrollen möglich machen.

Vielen Dank für en tollen App.

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Katya

Ja, jetzt funktioniert es wieder. Danke!

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ING

Hallo Katya, geht es mittlerweile wieder? Bzw. funktionieren andere Aufträge in der App? Wenn nicht, setzen Sie die App bitte einmal zurück (über die Einstellungen der App auf den untersten Punkt "App zurücksetzen" tippen) und aktivieren Sie sie neu. Sie benötigen dazu Ihre Internetbanking PIN und Ihre iTAN-Liste - oder die Freigabe mit einer anderen Banking to go App, falls Sie die App auf mehreren Geräten installiert haben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Mathias, in der App lassen sich die Überweisungsvorlagen aktuell nicht löschen, sondern nur im Internetbanking. Aber Sie können in der Umsatzanzeige des Girokontos oben rechts auf die 3 Punkte und dann auf "Daueraufträge bearbeiten" tippen und kommen dann ohne erneuten Log-in direkt ins Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Christian, wir geben diesen Wunsch gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Katya

Hallo,
ich kann leider kein Geld von dem Hauptkonto auf das Extrakonto überweisen. Bekomme ständig die Fehlermeldung "Sorry - Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal".
Grüße

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Mathias

Hallo liebes ING DiBa Team, wie lösche ich Vorlagen für diverse Überweisungen in der App?

Habe eine Vorlage für ein nicht mehr vorhandenes Konto und möchte diese löschen.

Viele liebe Grüße aus Leipzig

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Christian

Liebes ING-Team,

wie die meisten anderen hier, bin ich super zufrieden mit eurer App. Was mich allerdings wirklich nervt ist, dass man sein Depot nicht ausblenden kann. Wie ich sehe, wurde der Wunsch nach dieser Funktion schon von vielen Anderen hier geäußert. Wäre schön, wenn diese Änderung es mal auf die Agenda schaffen würde. Wieso ein dark mode wichtiger ist, verstehe ich nicht...
Viele Grüße, Christian

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ING

Hallo Herr Sürken, danke für Ihre Anregung, wir geben sie gern an unsere zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bernd Sürken

Vorschlag für die nächste Version Banking to Go.

Die Suche nach Umsätzen wird im Iphone ziemlich klein dargestellt, kann man das in der nöchsten Version ändern?

Grüße

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ING

Hallo Roland, wir arbeiten in das Multibanking gerade eine Anforderung der EBA (European Banking Authority) ein. Wann es wieder zur Verfügung steht, können wir aktuell nicht beantworten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ronald

Seit ca. zwei Monaten geht mein Multibänking nicht, es erscheint immer der Eintrag, wir arbeiten gerade daran das Multibänking zu verbessern . Wie lange soll den diese Verbesserung noch dauern???

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ING

Hallo Dominik, generelle Probleme mit der App sind uns nicht bekannt, bitte rufen Sie uns (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) unter 069 / 34 22 24 - die Kollegen bringen die App sicherlich schnell zum laufen. Viele Grüße und schon mal ein schönes Wochenende, Ihr Social Media Team

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Dominik

Ich möchte seid gestern Abend gerne die App installieren aber siehängt sich dann immer wieder hier auf "Ich warte auf die Freigabe aus Ihrer Banking to go App". Danke für eine Rückmeldung

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ING

Hallo Kerstin, unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 helfen Ihnen ganz schnell weiter, damit Sie die App auf Ihrem neuen Gerät nutzen können. Für den Anruf brauchen Sie nur die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kerstin

Hallo,
leider kann ich kein neues Gerät für die iTan-Nutzung authentifizieren.
Schade, dass man solche Probleme hat, wenn man sein Smartphone wechselt und das Gerät nicht einfach über den Servicepuntk eintragen kann...

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ING

Hallo Naima, die Abrechnung von vorgemerkten Umsätzen erfolgt in Regel innerhalb weniger Tage - dabei spielt es auch eine Rolle, wann in Ihrem Fall z.B. Paypal die Verrechnung über das eigene Kreditinstitut anstößt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Naima

Hallo, ich habe eine Frage: Seit ein paar Wochen wird, wenn ich mit PayPal zahle, von meiner Visakarte und nicht von meinem Girokonto direkt abgebucht. In meinem Girokonto steht nun, dass ich vorgemerkte Umsätze habe, da das Geld über die Visa Karte läuft. Wie lange dauert es, bis die vorgemerkten Umsätze abgebucht werden?

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ING

Hallo Adrian, natürlich kennen unsere Kollegen den Wunsch nach Echtzeitüberweisungen bereits, Ihren Kommentar geben wir auch gerne noch einmal weiter. Konkrete Planungen zur Einführung gibt es aktuell jedoch nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Thomas, haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Wunsch zu unserer App! Ihre Anregung leiten wir sehr gerne an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sebastian, das ist in der Tat merkwürdig. Unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 können sicherlich schnell klären, woran es liegt. Für den Anruf brauchen Sie nur die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sebastian

Hallo, seit einiger Zeit funktioniert immer mal die Überweisungsfunktion in der App nicht. Dann steht da nach der online-PIN Eingabe eine Fehlermeldung und dass man es später nochmal versuchen soll. Ist dieser Fehler bekannt und soll dieser demnächst behoben werden?

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Adrian

Sind SEPA-Echtzeitüberweisungen geplant?

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Thomas

Hallo,

die App gefällt mir ganz gut. Es fehlt jedoch eine wichtige Funktion: Drucken von Überweisungsbelegen. Dafür muss ich extra meinen Computer einschalten. Wäre schön, wenn das als Featurerequest für zukünftige Versionen mit aufgenommen werden könnte.

VG
Thomas

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ING

Hallo Mike, leider gab es tatsächlich kurze Störungen - zwei Tage sind aber auf jeden Fall zu lange. Bitte wenden Sie sich doch ebenfalls kurz an unsere Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24, damit wir die App gemeinsam in Gang setzen können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mike

Liebes ING-Team!
Auch bei mit besteht seit zwei Tagen keine Möglichkeit mehr, mit der App Transaktionen vorzunehmen oder mich über die Freigabe-Funktion ins Online-Banking einzuloggen. Ich bin derzeit also absolut handlungsunfähig. Wann ist mit einer Behebung zu rechnen?
Vielen Dank

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ING

Hallo Philipp, dann rufen Sie uns bitte (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen bringen die App gern wieder zum Laufen und leiten natürlich auch Ihre Überweisung in die Wege. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Philip

Guten Morgen Philip, wie Sie bereits lesen konnten hatten wir gestern eine technische Störung in der App. Hat der erneute Log-in bei Ihnen geklappt?

Nein es geht gar nichts. Habe die App deinstalliert und neuinstalliert. Bei der Einrichtung bleibt die App jedes mal am Ende hängen. - Einrichtung abschließen - "Ich warte auf die Freigabe aus ihrer Banking to go App..."

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ING

Guten Morgen Philip, wie Sie bereits lesen konnten hatten wir gestern eine technische Störung in der App. Hat der erneute Log-in bei Ihnen geklappt? Die App sollte wieder einwandfrei funktionieren. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, melden Sie sich gern telefonisch unter der Rufnummer 069 / 34 22 24 bei uns. Halten Sie beim Anruf bitte die Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN zur Hand. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen zusammen, in der App gab es gestern eine technische Störung. Diese konnte aber in der Zwischenzeit erfolgreich behoben werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen mac, ja die App kann das. Sie können den QR-Code/Girocode (in der Überweisungsfunktion) ganz einfach mit dem Kamerasymbol abfotografieren. Die Daten werden dann in eine Überweisung übernommen und zur Freigabe angeboten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Philip

App neu installiert. Jetzt lande ich immer wieder im Menu Zugansnummer und Pin Eingabe... danach geht es von vorne los. Wann geht es bei euch weiter?

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Philip

Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Leute.... ich muss dringend was bezahlen ist das euer Ernst?

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Hendrik S

Einloggen in die Banking App ist seit 21:00 nicht mehr möglich.

Fehlermeldung: Sorry! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut

Viele Grüße

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Eugen

Hallo

Die App funktioniert nicht. Tritt immer Fehler auf

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Martin

Anmeldung via Ingdiba Android App heute nicht möglich. App auf dem neusten Stand. Pin ist wie gewohnt richtig. Fehlermeldung: "Sorry Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal. OK" - Fehler tritt schon seit heute morgen auf.

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Renate

Ich kann meine Banking to go App nicht starten:
"Sorry. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen sie es am besten später nochmal."
Gibt es da gerade ein Problem?

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user

Die Android-App meldet: "Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal."????

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Lasse

Hallo, derzeit komme ich nicht mehr in die IngDiBa App, weder über PIN noch über den Fingerabdruck.

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mac

Kann die Ing Banking App auch GiroCode (QR Codemit Daten zur Rechnung und Bankverbindung) verarbeiten?

Wenn ja, wo finde ich das in der App?

Wenn nein, wäre es toll, wenn dies integriert werden würde.

Danke!
mac

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ING

Hallo Karsten W., bitte rufen Sie uns (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) unter 069 / 34 22 24 an, die Kollegen löschen das alte Gerät und danach können Sie die App auf Ihrem neuen Gerät mit Ihrer iTAN-Liste installieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Karsten W.

Ich habe ein Problem mit dem einrichten der App. Mein altes Handy ist defekt somit kann ich das übertragen auf das neue Handy nicht machen.
Wie kann ich die App jetzt wieder einrichten?
Bekomme immer mein altes Handy angezeigt. 5e

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ING

Hallo Daniel, das ist ja wirklich ein seltsames Verhalten der App - so ist das bestimmt nicht gedacht. Um zu klären, woran es liegen kann, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN) an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Daniel

Hallo,
Seit dem letzten (Optik-)Update von vor ca. einer Woche beendet sich die Diba-App hart, so dass man auf dem „Desktop“ des Telefons landet. Das passiert bei mir ausschließlich, wenn ich eine Depotposition antippe, um deren Details zu sehen. Tritt so jedes 2. bis 3. Mal auf. Beim nächsten Versuch geht es (meistens), sogar bei der gleichen Depotposition. Vor dem Update lief das absolut reibungslos.

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ING

Hallo Svenja, es gab zwar gestern kurzzeitig ein technisches Problem, was aber schnell behoben wurde. Rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an (+Zugangsnummer +Telebanking PIN), sie werden Ihnen schnell weiterhelfen. Unser Tipp: Mit unserem Telebanking System können Sie natürlich auch jederzeit Überweisungen vornehmen, sollte die App mal nicht so funktionieren, wie sie eigentlich soll. Die Menüführung des Telebanking Systems ist unkompliziert, Sie können es rund um die Uhr nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Fabio, danke für Ihre Anregung. Die Optimierung der Saldo-Anzeige steht schon auf der App-Agenda, bitte geben Sie unseren Kollegen dafür noch Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Svenja

Hallo,
Ich kann heute keine Überweisung per App ausführen. Ich kann alles eingeben, pin eingeben und dann kommt: wurde nicht freigegeben.
Liegt das an meinem Konto oder ist das gerade ein generelles Problem.
Ich versuche es schon den ganzen Tag

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Fabio

Sehr geehrtes ING-Team,
die Vorschau-Funktion ist eigentlich recht nützlich, jedoch wäre es schön, wenn im Kontosaldo das bit eingerechnet würde. Oder noch besser zwei Salden angezeigt werden, z.B. einmal der tatsächliche aktuelle Saldo und drunter in kleinerer Schrift der Stand einschliesslich Vorschau. Dann wüsste man auf einen Blick wieviel tatsächlich noch zur Verfügung ist. Vielen Dank im Voraus.

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ING

Hallo Mai Sitzung, noch ist es nicht soweit: Der Dark Mode wird erst mit einem der kommenden Updates zur Verfügung stehen. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mai Sitzung

Wie kann ich den Dark Modus einschalten..

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ING

Hallo Holger P., ganz einfach: Mit der Banking to go App auf Ihrem 'alten' Smartphone. Mit Sicherheit werden Sie es ja so lange in Betrieb halten, bis das neue Gerät von Ihnen konfiguriert wurde. Daher können Sie die App auf dem alten Gerät für die Freigabe der App-Installation auf dem neuen Gerät nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tina, im Huawei Store bieten wir unsere App zurzeit nicht an. Möchten Sie weiterhin mit der App arbeiten, können Sie sie ggf. auf einem anderen Gerät installieren - z.B. einem Tablet. Alternativ entscheiden Sie sich bitte für ein anderes Freigabeverfahren, z.B. mTAN - dann senden wir Ihnen die TAN per SMS an Ihr Smartphone. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chris, Ihren Wunsch geben wir gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Chris

Ihr ignoriert permanent Anfragen von Nutzern der Android Inga Diba App über App Stores außerhalb vom Google Playstore. Wieso könnt ihr dies nicht zb über den Amazon Store organisieren? Glaubt ihr die Kunden wollen jedes mal von Eurer Wahl des Mediums abhängen?

Dann lieber eine andere Bank

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Tina

Hallo ich habe jetzt ein Smartphone ohne Google Play. Ein Huawei. Wo bekomme ich jetzt dafür die App Ing Banking to go her? Sowie wird die App dann auch regelmäßig automatisch abgedatet?

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Holger P.

Zuerst einmal vielen Dank für die neue App, habe sie jetzt eine ganze Zeit schon benutzt und bin ssehr zufrieden.
Eine Frage habe ich allerdings: Ich möchte ein neues Smartphone mit der App einrichten, wie kann ich das machen? Die App runterladen ist klar, aber wie schalte ich die dann frei?

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ING

Hallo Mario, die Watchlist in der App steht schon auf der Agenda, zusammen mit weiteren Wertpapier-Funktionen. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mario

Hallo ING Team,wie kann ich die" watchlist" über die Banking To Go App öffnen ???
Mfg

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ING

Hallo Tony, da wir keinen Zugriff auf Ihre Konten haben, könnten wir hier an dieser Stelle nur eine Vermutung treffen. Sollte der Betrag weiterhin nicht zur Verfügung stehen, rufen Sie bitte kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Bitte haben Sie dafür Ihre Zugangsnummer und Telebanking PIN zur Hand. Die Kollegen schauen sich das dann gerne für Sie an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bernd, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Aktuell ist Face Unlock für Android-Geräte nicht in Planung. Wir geben Ihren Wunsch aber gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tony

Hallo,
und zwar hat Paypal mir heute 100 Euro auf mein Konto überwiesen und es wird auch schon auf meinem Gesamtsaldo angezeigt, aber wenn ich versuche Online etwas zukaufen wird es immer abgelehnt. Ich habe es auch mit einer Überweisung probiert dort kommt auch immer "Sorry ein Fehler ist aufgetreten bitte probieren Sie es später nochmal"

Kann es sein, dass das Geld zwar auf dem Konto angezeigt wird, aber noch nicht von Paypal freigegeben wurde ? Oder woran liegt das ?
Lg

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Bernd

Hallo ING Team,
die Nachfragen nach Face Unlock für die Android App kommen ja immer wieder. Sowohl hier auf der Seite als auch bei Facebook und im Google Play Store. Vielleicht könnte die Technik Abteilung Mal eine
Aussage treffen ob es noch kommt oder nicht. Seit fast einem Jahr wird man immer nur vertröstet und hört unterschiedliche Aussagen. Mal heißt es "ist nicht geplant" ein anderes Mal "wir arbeiten dran" oder auch "wir nehmen es auf die Wunschliste". Eine klare Aussage es kommt oder es wird nicht kommen wäre da Mal gut. Und wenn das niemand beantworten kann, dann fragt doch bitte Mal bei jemandem nach der dafür zuständig ist.
Viele Grüße
Bernd

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ING

Hallo Michael, wenn Sie unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 anrufen möchten, benötigen Sie die Zugangsnummer (die letzten 10 Stellen der IBAN), und Ihre 5-stellige Telebanking PIN. Die mobile PIN für die App können Sie für den Anruf nicht nutzen. Unsere Kollegen werden Ihnen dann schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael

Hallo, ich habe seit zwei Monaten ein neues Handy, habe die ING App neu geladen, komme mit meinen bisherigen Login-Daten aber nicht mehr in mein Konto. Ich versuchte anzurufen, aber meine bisherige mobile Pin wird nicht akzeptiert, und ich bekomme somit keinen Telefon Ansprechpartner. Ich habe dringende Überweisungen vorzunehmen und fühle mich derzeit recht hilflos, weil ich keinen Zugang zum Konto bekomme

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ING

Hallo Sissi, wenn Sie ein Android-Gerät nutzen, können Sie in den Einstellungen die Screenshots für die App aktivieren. Ansonsten können Sie die Druck- bzw. Exportfunktion für Umsätze im Internetbanking nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Schnabel, mit der Depotbewertung im Internetbanking oder in der App haben Sie jederzeit einen detaillierten Überblick über den aktuellen Stand Ihres Depots und natürlich auch über die Depot-Entwicklung. Weitere hilfreiche und kompakte Informationen finden Sie hier: www.ing.de/wertpapiere/direkt-depot/kundenservice/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo R.H., dann rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an (+Zugangsnummer +Telebanking PIN), sie prüfen gern, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bo, wir können Sie an dieser Stelle nur um Geduld bitten: Unsere Kollegen beschäftigen sich mit der Thematik, die Freigabeprozesse zu optimieren. Dazu benötigen Sie noch Zeit. Sobald eine Lösung vorliegt, werden wir unsere Kunden umgehend informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bo

Liebe INGDiba, ich würde gerne das Anliegen Herrn Geralds hier nochmals wiederholoen: Das Login Verfahren ist reine Zumutung. Zwei Faktor ist OK. Aber dann sollte die zusätzliche PIN Abfrage weg fallen. SofortÜberweisung wurde ebenfalls abgeschafft. Das ist Grundfunktion einer Bank! Würden Sie bitte Stellung nehmen, oder soll ich lieber die Bank wechseln?

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Sissi

Hallo, ich eine Überweisung mit der App to Go getätigt und benötige nun Einen Beleg/Ausdruck.
Wie bekomme ich das?

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R.H.

Hallo. Mein Gerät ist aber schon ca. ein halbes Jahr bei der ING App registriert.

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Ephraim Schnabel

Hallo,

für mich wäre es interessant mein Wert des Depots im Verlauf der Zeit zu betrachten. Gibt es eine solche Funktion?

Liebe Grüße
Ephraim Schnabel

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ING

Hallo Uwe, Sie können in der Geräteverwaltung im Internetbanking Ihre alten Geräte löschen (unter Service - Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Lars, wir verstehen Ihren Ärger, das soll natürlich nicht passieren. Sollte der Fehler immer noch bestehen, rufen Sie bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an (+Zugangsnummer +Telebanking PIN), sie werden Ihnen bestimmt weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lars

„Bitte nochmal

Der Auftrag wurde nicht freigegeben

- bitte starten Sie ihn nochmal von vorne.

Falls diese Fehlermeldung erneut erscheint, rufen Sie uns bitte an“

10 x hintereinander erfolglos. Login per Browser funktioniert nicht. Über die App komme ich rein. Bei einer Überweisungsaufgabe kommt dieselbe Fehlermeldung.

Ganz toll....

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Uwe

Geräteliste voll und ich kann nicht aufs Konto zugreifen. Gibts keinen anderen Weg als anzurufen? ich hänge seit bereits 30min in der Warteschleife, bei angekündigten 10min Wartezeit. 2020 und so umständlich alles? Wahnsinn.

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ING

Hallo Eva, vielen Dank für Ihre Anregung. Gern nehmen wir Ihren Wunsch auf und geben ihn an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Eva

Durch die Nutzung mehrerer Zugänge (zB habe ich einen für das gemeinsame Giro- sowie Sparkonto mit meinem Mann und einen für das Zusatzkonto unserer kleinen Tochter) wäre es super, wenn nach Klick auf die Umsatzbenachrichtigung das betroffene Konto geöffnet wird.

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ING

Hallo Thomas L., das ist natürlich ärgerlich, kann aber sicher verschiedene Gründe haben. Bitte rufen Sie uns daher doch einfach einmal an - wann immer es Ihnen passt unter der 069 / 34 22 24. Bitte denken Sie dabei an Ihre Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas L.

Hallo zusammen, warum erscheint aktuell ständig "Sorry, da ist ein Fehler aufgetreten" wenn ich die Aktien des Depots aufrufen?

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ING

Hallo R.H., bei neueren Geräten kann es vorkommen, dass Ihnen dies vorübergehend in der Geräteliste angezeigt wird. Bitte haben Sie etwas Geduld, die Anzeige wird sich noch korrigieren. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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R.H.

Warum steht in meiner Geräteliste iPhone *Name*/Unknown iPhone?

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ING

Hallo Jan, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie so zufrieden mit unserer Banking to go App sind. Das Ein- und Ausblenden von einzelnen Konten steht aktuell zwar noch nicht auf der Agenda, aber wir geben Ihren Wunsch direkt an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Achim L.

Diese Naxhricht kam von der DiBa...warum kann man das hier nicht auch konkret beantworten?

Ihre Überweisungsvorlagen können Sie im Internetbanking selbst ändern oder löschen. Das geht ganz einfach:

- Loggen Sie sich ein und rufen Sie Ihr Girokonto auf.
- Unter „Vorlagen“ finden Sie die Übersicht Ihrer Überweisungsvorlagen.
- Klicken Sie jetzt bei der gewünschten Vorlage auf „Löschen“ oder „Ändern“.
- Bestätigen Sie noch kurz die Änderung - und schon ist alles erledigt.

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Jan

Hallo liebes ING-Tech-Team,

ich möchte Euch ein Kompliment machen und sagen, dass die (neue) App wirklich toll gelungen ist. Ein paar Sachen sind sicherlich noch nicht ganz rund, aber das Meiste steht sicherlich schon auf Eurer Agenda.

Meine Frage:
Wäre es möglich, dass sich in Zukunft einzelne Konten ein- und ausblenden lassen?

Heißt konkret, dass ich gerne das Direkt-Depot in der Übersicht ausblenden möchte, da ich oft und unbewusst meine Aktien und ETF-Sparpläne checke. Auch wenn ich nur mein Girokonto checke, möchte ich nicht jedes mal einen kleinen Schreck bekommen, wenn der S&P500 mal wieder ein bisschen ins Minus gerutscht ist :)

Danke!

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ING

Hallo @Etwas Genervter Kunde, an dieser Stelle können wir Sie nur um Geduld bitten: Die App wird fortlaufend weiterentwickelt, Themen wie Vorgemerkte Umsätze und Dark Mode stehen unverändert auf der Agenda. Ihre Anregung geben wir gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Fabian, wir haben Ihren Wunsch gern an unsere Kollegen weitergegeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Achim L., hallo Christine, Vorlagen können noch nicht direkt in der App bearbeitet oder gelöscht werden, nutzen Sie dafür bitte das Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Achim L.

Hallo,
wenn ich eine Überweisung in der App tätige, kann ich diese als Vorlage für spätere Überweisungen speichern.
Wie kann ich diese Vorlage ändern oder gar löschen?

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Christine

Hallo, ich habe alte Überweisungs-Vorlagen in meiner App.
Wie kann ich diese löschen?

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Peter

Ich bin auch für eine IngApp die NICHT aus dem Google PlayStore kommt.
Und: Das ist nicht wirklich schwierig liebes ING-Diba Team!
Kann ja wohl nicht sein, dass man sich deshalb ein anderes Handy leisten soll.
Da wechsel ich eher die Bank!

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Fabian

Hallo liebe App Entwickler

Mich würde es freuen wenn die Applikation im Huawei-eigenen App Store zu finden ist.
Aktuell nutze ich das Huawei P40 und habe es einrichten können Google Play Dienste auf dem Gerät einzurichten. Leider kann ich die App aber nicht auf dem Telefon einrichten sodass keine Freigabe mit iTAN oder durch das Telefon erfolgen kann.

In diesem Sinne liebe Grüße

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Sandra

Hallo, auch ich hoffe, dass bald auch bei ING die Möglichkeit besteht, die Bankgeschäfte mit dem Huawei P40 pro zu führen. Danke!

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Etwas Genervter Kunde

Ich bitte darum, endlich die Möglichkeit zu bieten, den Kontostand inklusive vorgemerkter Umsätze in der App anzuzeigen. Das kann doch nicht Monate lang dauern? Die Programmierung kann da ja wohl nicht das Problem sein. Außerdem fände ich auch eine Benutzeroberfläche für die Daueraufträge direkt in der App gut. Auf eine Integration des IOS-Darkmode wartet man dann bald auch schon ein Jahr und die Sparziele etc. werden in der App auch nicht angezeigt. Die App fühlt sich leider sehr unfertig an. Was das allgemeine online Banking betrifft, fände ich es sinnvoll, wenn man schon mal einer Person bzw. einem Unternehmen etwas überwiesen hat und man bei einer neuen Überweisung den Name eintippt, ein Vorschlag kommt OHNE, dass man eine Vorlage erstellen muss.
Gruß

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Alexandra

Ich bin auh für eine bereitstellung der apk Datei- huawei p40 unterstützt kein Google und es wäre schade, wenn ich auf die app verzichten muss

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Daniel

Es wäre ganz toll, wenn ihr die App dem Huawei store zur Verfügung stellen könntet. ich wechsle nächmlich demnächst zum p40 pro, und das kann ja bekantlich nicht auf den Google Playstore zugreifen.

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ING

Hallo Dusan, die Vorschau erfasst aktuell noch keine externen Einzahlungen, sondern nur die anstehenden Daueraufträge und Terminüberweisungen. Wir entwickeln die App aber laufend weiter und nehmen Ihre Anregungen gerne mit auf. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dusan

Die Vorschaufunktion in der App ist eigentlich eine ganz gute Idee, jedoch werden meine Geldeingänge, sprich Vorschuss des Gehalts zum Monatsende und dann das Restgehalt zum Mitte des Monats, nicht berücksichtigt. Entweder liegt das daran, dass ich mein Konto erst seit April diesen Jahres habe und ich vielleicht noch einen Monat warten muss, bis die Geldeingänge in der Vorschau berücksichtigt werden.
Oder gibt es eine Möglichkeit die Vorschau manuell noch zu steuern, indem man zyklische Geldeingänge hinterlegen kann..?
Vielen Dank vorab für die Antwort! :-)

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ING

Hallo Yvonne J, eine freigegebene Überweisung kann nicht geändert oder gelöscht werden. Oder meinen Sie eine Terminüberweisung? Dazu gehen Sie in Ihrem Girokonto auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf Terminüberwiesung bearbeiten. Somit springen Sie in die passende Funktion im Internetbanking - ganz ohne extra Log-in. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Benedikt, bitte rufen Sie uns (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen die App in unserem System deaktivieren und Sie die App neu einrichten können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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YvonneJ

Wie kann ich in der App Überweisungsvorlagen löschen oder bearbeiten?

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ING

Hallo Adrian, unser Mulitbanking haben wir abgeschaltet, um eine gesetzliche Anforderung einzubauen. Wann und in welchem Umfang es dann zur Verfügung stehen wird, können wir zurzeit noch nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Oliver

Auch ich bin enttäuscht, dass Ing die App nicht im Huawei Store oder einfach als apk Download zur Verfügung stellt.
Ohne mobilen Zugang ist eine Bank nicht virl Wert. Bitte legen die die apk als Download bereit. Das wäre super. Danke.

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Benedikt

Hallo,
leider hat die App 3 mal meinen Fingerabdruck nicht erkennen können und nun kann ich mich nichts mehr einloggen. Was kann ich machen damit es wieder funktioniert?

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Adrian

Hallo!

Wann ist die Reaktivierung des Multibankings geplant? Werden nach dem Update auch weitere Banken und Depots und Kreditkarten unterstützt?

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ING

Hallo Raphael, die Auswahl des Auftraggebers ist nur im Banking möglich - die App kann das noch nicht. Wir geben Ihren Kommentar gern als Wunsch an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Raphael

Hallo,

wie kann man in der mobilen (Android) Banking App bei einer Überweisung den Auftraggeber auswählen/ändern? Ich bin mir recht sicher, dass da mal ging... Wir haben ein Gemeinschaftskonto, im Banking per Browser am PC kann man immer noch per Dropdown den Auftraggeber auswählen, in der mobilen App scheint die Funktion nicht (mehr) zu existieren?
Da wir zu 99% die mobile APP verwenden, wäre es gut, wenn diese Funktion (wieder) eingebaut wird.

Viele Grüße

Raphael Koenig

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ING

Hallo Anton L., das ist wirklich merkwürdig. Bitte rufen Sie zur Klärung kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Für den Anruf halten Sie bitte die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN bereit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anton L.

Hallo,
muss seit heute Morgen meinen App Zugang neu einrichten, obwohl gestern Abend alles ganz normal funktioniert hat. Über den PC kann ich mich auch nicht einloggen, weil ich den Zugang über die App freigeben muss. Kann ich aber nicht, weil siehe oben.
Habe das alles ja schon letztes Jahr eingerichtet. Die App wurde auch schon aktualisiert, hat nicht geholfen.

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ING

Hallo Simon G., haben Sie eines der aktuell wenigen Huawei-Geräte, die keine Verbindung zum Google Play Store haben? Dann geben wir Ihren Wunsch gerne an die Kollegen weiter. Ob wir eine App im Huawei-Store bereitstellen werden, können wir zurzeit noch nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Simon G.

Es ist schade das man als Huawei-Nutzer die App nicht mehr benutzen kann. So muss man immer ein zweiten Smartphone vorhalten, nur damit man noch seine Bankgeschäfte tätigen kann. Das ist kein Banking to go. Vor allem wenn sämtliche Sparkassen und Großbanken bereits entsprechende Apps für Huawei bereit gestellt haben.

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Tim

Hallo,

wird es in Zukunft ein Update der App oder des online Bankings, indem man den Depot Wert als Graphen sehen kann?

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ING

Hallo Angelo, keine Sorge: Bei Daueraufträgen ist es normal, dass zwischendurch ein Ausführungsdatum auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt. Die Ausführung wird dann sofort am darauffolgenden Geschäftstag durchgeführt - und der Betrag ist valutengerecht beim Empfänger. Bitte wundern Sie sich aber nicht, denn Sie sehen die Buchung bereits am Freitag. Eine Änderung ist also nicht notwendig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo R., sollte es immer noch nicht klappen, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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R.

Hallo warum kann ich mein Fingerprint nicht einrichten? Bekomme ständig Fehlermeldung

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Angelo

Hallo!
Ich habe aktuell einen Dauerauftrag laufen und nun eine letze Ausführung zum 1.8. hinterlegt. Der 1.8. ist jedoch ein Samstag. Heißt das, dass der Auftrag nochmal ausgeführt wird oder sollte ich lieber den 3.8. hinterlegen?
Vielen Dank für die Auskunft!

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ING

Hallo Andreas, klappt es mittlerweile wieder? Wenn nicht, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit wir das prüfen können. Ihre Anregung zur Angabe der Telefonnummer in der Fehlermeldung geben wir gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas

Hallo zusammen,

"Bitte nochmal. Der Auftrag wurde nicht freigegeben - bitte starten Sie ihn nochmal von vorne. Falls diese Fehlermeldung erneut erscheint, rufen Sie uns an.“ - die Fehlermeldung erscheint bei jedem Versuch eine Order in meinem Depot zu erteilen. Handlungsunfähig an einem Tag, an dem der DAX um 5,9% zuleget – da sage ich besten Dank!

Eine Telefonnummer wäre übrigens eine ganz zweckdienliche Information in dieser Fehlermeldung.

Grüße
Andreas

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ING

Hallo Peter, sicherlich beziehen Sie sich auf die aktuelle Thematik bei Huawei-Geräten der neuesten Generation. Eine Lösung dafür können wir Ihnen nicht bieten, da diese Geräte die notwendigen Google-Services nicht bieten. Bei einer Vielzahl von Huawei-Geräten ist die App-Nutzung jedoch noch möglich. Sie können das Internetbanking natürlich mobil auf dem Gerät nutzen, wenn Sie sich für mTAN-Verfahren entscheiden. Eine weitere Alternative ist unser photoTAN-Generator. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo SimonM, vielen Dank für das Lob, das freut uns. Wir können Ihnen hier leider nicht weiterhelfen - sollte die App immer noch nicht richtig laufen, melden Sie sich bitte erneut kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Carina, das Thema ist bereits bei unseren Kollegen platziert, noch können wir allerdings leider nicht sagen, wann eine entsprechende Optimierung der Ansicht umgesetzt wird. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Markus G., hallo Marvin F., sollten die Beeinträchtigungen immer noch bestehen, melden Sie sich jeweils bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Konrad, das ist in der Tat merkwürdig. Unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 prüfen gern mit Ihnen, woran es liegen könnte. Bitte halten Sie für den Anruf die Zugangsnummer und die Telebanking PIN bereit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jia-Le, bitte melden Sie sich doch nocheinmal kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24, sie prüfen das gern. Für den Anruf brauchen Sie nur die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jia-Le

Hallo liebes Diba Team,

sind nun alle Probleme mit der Banking to go App behoben?
Leider kann ich mich nur einloggen aber keine Aufträge freigeben.Gemäss der Fehlermeldung soll ich es nochmal versuchen. Was auch beim zweiten Versuch nicht funktionierte. Angerufen im Service hatte ich ebenfalls schon Anfang Mai. Wenn nun alles behoben ist müsste es doch funktionieren.
Langsam hätte ich gern mein gewohntes Internetbanking zurück.

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Carina

Hallo, habe ein neues Tablet mit Android 7 (Medion lifetab) und die App ist hiermit nicht kompatibel. Was kann ich tun? Auf dem uralten Telekom Tablet hat es funktioniert, aber das ist jetzt hin.

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Konrad

Hallo,
die ING-Diba App kennt meine Konten (3) nicht mehr, ich soll alles neu einrichten mit "Los geht's"...
Kann mir einer / eine helfen ?

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Peter

Als Huawei Nutzer find ich es schade das ich die App nicht mehr nutzen kann. Da Online Banking aber zum Alltag gehört, müßte ich ja die Bank wechseln, oder???

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Marvin F.

Leider ist der Login über die App derzeit nicht möglich? Zumindest bekomme ich eine Fehlermeldung " bitte überprüfen der Zugangsdaten". Diese sind aber zu 100% richtig, da ein login über den normalen Browser ohne weiteres funktioniert. Die richtige ING App verwende ich selbstverständlich auch

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SimonM

Auch ich habe das Problem, unser mich initial für unser neues Gemeinschaftskonto in der App anzumelden. Es erscheint
"Da stimmt was nicht."
Heute vormittag beim tel. Support wurde mir gesagt, dass ich es am Abend nochmal versuchen soll, es gäbe derzeit Probleme. Leider besteht das Problem nach wie vor.
@ING: Das Problem ist also anscheinend bekannt. Bitte ein Update hierzu. Herzlichen Dank!

PS: Übrigens Kompliment für den freundlichen Support am Telefon!

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Markus G.

Hallo,

ich bin ebenfalls Neukunde und habe das gleiche Problem wie Wolfgang D., Angelina etc. Heute wurde dann allerdings das Problem im Webbrowser behoben und ich frage deswegen, ob das Problem mit der App in absehbarer Zeit auch behoben wird?

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ING

Hallo Wolfgang D., eigentlich sollte der Zugang direkt funktionieren, wenn Ihnen alle Zugangsdaten vorliegen. Bitte kontaktieren Sie daher erneut unsere Kollegen unter 069 - 34 22 24, damit Sie sich das noch mal genau angucken können. Bitte halten Sie Ihre Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN bereit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Wolfgang D.

Hallo IngDiba Team,ich bin ein Neukunde und leider funktioniert die App auf dem Smartphone gar nicht.Sobald ich mich anmelde kommt der Hinweis Da stimmt was nicht.Zugangsdaten überprüfen.Ein Anruf bei eurer Hotline brachte auch nichts.Meine Zugangsdaten sind ok.Also ab wann kann ich mein Onlinebanking nutzen?

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ING

Hallo Angelina, bitte rufen Sie kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+ Zugangsnummer + Telebanking PIN) an, sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Stefanie, der Fehler wurde behoben, Sie sollten sich jetzt wieder anmelden können. Das Konto Ihres Mannes können Sie aber nicht in Ihre App aufnehmen. Das geht nur mit Konten, die Sie selbst besitzen (Einzel- oder Gemeinschaftskonten). Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Ihr Social Media Team

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Angelina

Hallo,

Leider ist eine Registrierung in der App nicht möglich. Was kann ich tun?
Gruß,
Angelina

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Stefanie

Guten Morgen,

ich habe auch leider das gleiche Problem wie Anonym.
Ich habe bereits bei Ihnen ein Konto und nun hat mein Mann noch eins eröffnet. Wenn ich das Konto in der App hinzufügen möchte, kommt die Fehlermeldung: Da stimmt etwas nicht!
Leider kann ich mich aber durch die Neuerung beim Einloggen auch nicht im Internetbanking anmelden, da ich mich dafür ja in der App einloggen muss.
Können Sie uns da helfen?

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ING

Hallo Anonym, so pauschal können wir Ihnen leider keine Antwort geben. Bitte kontaktieren Sie am besten unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Sicher können sie schnell weiterhelfen. Bitte haben Sie beim Anruf Ihre Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN zur Hand. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anonym

Hallo liebes ING-Team,

meine Freundin und ich haben jeweils unsere Einzelkonto bei Ihnen. Zusätzlich haben wir jetzt ein Gemeinschaftskonto eröffnet und kommen auch ins Internet Banking rein. Nun habe ich versucht den neuen Zugang in der App hinzuzufügen. Dabei erscheint aber jedes Mal die Fehlermeldung "Da stimmt was nicht. Bitte prüfen Sie nochmal Ihre Zugangsdaten". Die Zugangsnummer und Internetbanking PIN stimmen aber. Was kann ich tun?
MfG

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Katharina

Hallo Social Media Team, ich habe auch das gleiche Problem wie Anne und der Mitarbeiter am Telefon konnte das Problem auch nicht lösen. Alle seine Lösungsansätze scheiterten. Warte auch auf die Lösung des Problems und zumindest einen Hinweis auf der Webseite. Grüße

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ING

Hallo Felix, Sie können auch einfach abwarten, wenn Sie keine dringenden Aufträge haben. Wir sind an der Behebung dran. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Felix

Habe leider das gleiche Problem wie Anne und Herr Tomczyk.
Was genau ist der Grund für die Störung?
Kann man einfach abwarten bis der Fehler behoben ist oder müssen die Kunden selbst aktiv werden/sich melden?

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ING

Hallo Anne, ein großes Sorry für die Beeinträchtigung von uns. Bitte rufen Sie kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie werden Ihnen bestimmt schnell helfen können. Für den Anruf brauchen Sie nur die Zugangsnummer und die Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anne

Seit vier Tagen ist kein einloggen in das Internet Banking beim Laptop möglich. Die App gibt das Einloggen frei, aber im Browser am Laptop tut sich nichts. Man wird einfach nicht zu seinen Konten weitergeleitet.
Verstehe nicht, wieso die Behebung des Problems so lange dauert. Gerade zu diesen Zeiten wünschen wir Kunden uns Zuverlässigkeit und schnelle Problemlösung!

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ING

Hallo Judith, wenn Sie anrufen, benötigen Sie die 5-stellige Telebanking PIN. Diese PIN ist nicht die, die Sie für die App nutzen. Die Telebanking PIN haben Sie kurz nach Kontoeröffnung von uns in einem gesicherten Schreiben per Post erhalten. Alternativ schicken Sie uns eine Mail über das Kontaktformular auf unserer Homepage - Sie erhalten so schnell als möglich eine Rückmeldung von unseren Kollegen. Wir drücken die Daumen, dass es schnell geklärt werden kann. Viele Grüße nochmal, Ihr Social Media Team

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Judith

Hallo liebes Team,

Nein leider funktioniert es immer noch nicht. Und wenn ich anrufe muss man eben den PIN mitteilen da sagt mir es jetzt der PIN sei nicht richtig und wenn ich ihn jetzt nochmal falsch eingebe wird es gesperrt. Ich kann absolut nix tun. Habe die App jetzt schon deinstalliert und neu installiert Überweisung ist leider immer noch nicht möglich. Bitte geben Sie mir dringend Bescheid was ich tun kann.

Mfg judith

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ING

Hallo Frau Stock, hallo Johanna, wir bitten Sie beide, einmal kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 anzurufen, sie werden Ihnen sicherlich schnell helfen können. Halten Sie bitte die jeweilige Zugangsnummer und die Telebanking PIN bereit. Viele Grüße und alles Gute für Sie, Ihr Social Media Team

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hella stock

ich weiß leider nicht wie ich mein log in auf der app bestätige

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Johanna

Hallo, ich habe meine Konto gekündigt. Komme ich dann garnicht mehr in die App rein? Seit 2 Tagen zeigt es mir an, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es nochmal probieren soll.

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ING

Hallo Miriam, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen zur Klärung an, unter 069 / 34 22 24 können sie Ihnen bestimmt schnell helfen. Für den Anruf brauchen Sie nur die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Miriam

Schönen guten Morgen,
sind immernoch Störungen bekannt? ich habe seit gestern ein neues Handy. Habe die App runter geladen und versuche mich gerade die ganze Zeit neu einzuloggen, aber nach ewiger "ich warte auf die Freigabe aus ihrer Banking to go App", kommt dann der Fehler "Achtung die Auftragsfreigabe ist fehlgeschlagen". Vielen Dank. LG Miriam

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ING

Hallo Horst, die Anzeige "unknown" ist auch für uns sehr überraschend - und betrifft wohl hauptsächlich Geräte ab der 2. Jahreshälfte 2019. Unsere Kollegen sind bereits dran, eine Lösung zu erarbeiten. Wir bitten Sie um Geduld - warten Sie die kommenden Updates ab. Die Funktionen der App sind übrigens in keinster Weise betroffen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Judith, uns ist keine Störung bekannt. Hat es mittlerweile geklappt? Falls nicht, rufen Sie bitte einfach ganz kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, mit Ihrer Zugangsnummer und der Telebanking PIN. Übrigens: Unter dieser Nummer können Sie jederzeit Überweisungen vornehmen, sollte die App einmal nicht so, wie sie soll. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Judith

Guten Tag, ich kann seit gestern nichts mehr überweisen. Und es ist wirklich sehr dringend. Haben Sie irgend welche Störungen? Bitte prüfen Sie das dringend.

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ING

Hallo Dirk, diesbezüglich bestehen keine Planung bei uns. Wir geben Ihr Anliegen aber gern als Wunsch an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dirk

Hallo... wie ist der aktuelle Stand bezüglich HUAWEI Smart Phones die keinen Google Zugang Dank Herrn Trump hat.

Viele nutzen HUAWEI Handys und können nun die ING DIBA APP nicht mehr nutzen. Wie sieht es aus das die APP in der App Gallery oder bei Amazon angeboten wird?

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ING

Hallo Herr Tomczyk, es gab in der Tat leider einige Haker, sorry dafür. Wenn Sie immer noch Probleme haben, rufen Sie bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Für den Anruf halten Sie bitte die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN bereit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Saaber, wir bedauern die Beeinträchtigung. Sollte der Fehler immer noch bestehen, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tomczyk, Peter

App schaltet keine Freigabe. Kann mit meinem Laptop kein Banking vollziehen. Nur übers Handy. Seit 3 Tagen ist diese "Störung". Nun sagt ja nicht wieder: Es ist keine Störung bekannt. Auf Twitter sind viele Kunden von Euch, die sich beschweren- wegen der gleichen Probleme

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Saaber

Ich habe es nun schon dreimal von verschiedenen Rechnern probiert, mich auf meinem Bankkonto anzumelden. Aber immer wieder werde ich rausgeschmissen mit der Auskumfz.
, man habe mich abgemeldet.
Nun mache ich mir Sorgen, ob un jemand an meiner Statt mit meinen eingegebenen Daten mein Konto abräumt. Wenn es Probleme gibt - und die scheint es ja schon seit Freitag zu geben, sollte man das doch bitte auf der Homepage kommunizieren!!!
Mdg
Ulrike Saaber

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Horst

Was bedeutet in der Geräteeinstellung mit IPhone von *Name* / Unknown IPhone? Auch im PC steht unbekanntes IPhone.

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ING

Hallo Astrid, eine Änderung der Reihenfolge ist nicht möglich. Wir nehmen Ihren Wunsch gern auf und geben ihn an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Astrid

Hallo,

wie kann ich die Reihenfolge der Konten in der App ändern? Damit beim öffnen der App direkt ein anders Konto anzeigt wird.

GrußHallo,
Hallo,
wie kann ich die Reihenfolge der Konten in der App ändern? Damit beim öffnen der App direkt ein anders Konto anzeigt wird.

Gruß
Astrid

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ING

Hallo Gerd, vielen Dank für Ihren Wunsch. Diesen platzieren wir gern bei den zuständigen Kollegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Gerd

Guten Tag, wann gibt es mit der to go App einen Gesamtsaldo von Giro, Extra und Deportkonten (analog Internetbanking)?

vielen Dank

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ING

Hallo Fabio, zurzeit ist das nicht geplant. Ihren Wunsch geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dieter, hierzu haben wir noch keinen Termin. Ihren Wunsch geben wir aber gern nochmal an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dieter

Hallo Ing,
wann kommt denn endlich face unlock für die Android App?

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ING

Hallo Sascha, zurzeit ist es nicht geplant, unsere App im Huawei Store anzubieten. Selbstverständlich werden hier aber die Lage ganz genau beobachten und diese Entscheidung immer wieder überdenken. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fabio

Guten Tag,
ich hatte schon vor mehreren Monaten mal gefragt, ob es vorgesehen ist, dass man als "Startseite" eine Zusammenfassung bzw. Finanzübersicht aller Konten, welche man mit der App verknüpft hat, angezeigt bekommen könnte. Bei anderen Bank-Apps ist das eigentlich Standard (z.B. HVB und Commerzbank). Zum Beispiel habe ich mein Girokonto+Sparkonto, unser gemeinsames Girokonto+Sparkonto+Depot und noch die von meiner Frau in der App (alles ING-Konten), jedoch muss man immer zwischen allen Konten hin und her wechseln und das Gesamtsaldo zusammenrechnen.
Wird das irgendwann noch implementiert? Im Internetbanking wäre das natürlich auch wichtig. Und die Möglichkeit einzelne Konten aus dem Gesamtsaldo auszuschliessen.
Vielen Dank im Voraus und bleiben Sie gesund.
Beste Grüße

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ING

Hallo H.S., zurzeit ist das nicht geplant. Ihren Wunsch geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Daniel G., gerade bei den Depotfunktionen wird bei unserer App noch einiges passieren. Ihren Wunsch geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tomczyk, Peter

Die APP schaltet mein Konto auf dem Laptop nicht frei. Seit 10.05, 2020
Kann nur noch übers Smartphone meine Konten nutzen. Laut eurer Aussage ist keine Störung bekannt. Das verstehe wer will, ich nicht!!!

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Huawei app

Hallo zusammen,
ist die app für den Amazon oder Huawei store geplant?
danke

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Sascha

Hallo liebes ING Team,
ich habe eine Frage, die sich aus den unten bereits gestellten Fragen nicht beantworten lässt bzw. die Antworten sich ein wenig widersprechen.
Neue Huawei Geräte (spez. P40) haben keine Zugang mehr zum Google Play Store und sämtlichen Google Apps (Google Maps,etc.). Wie kann man die ING App bekommen wenn Sie nur im Google Play Store und nicht in der Huawei App Galery angeboten wird? Der Download der APK gibt mir leider keine Sicherheit und auch für Updates müsste man manuell tätig werden.
Aus den bereits gegeben Antworten plant ihr bisher nicht euere App in den Huwaei App Store zu integrieren, was ich bedauerlich finde. Wie wäre es denn alternativ mit dem Amazon Play Store? Das würde auch den Huawei Nutzern neuerer Geräte Zugang zu euerer App geben.

Vielen Dank im Voraus für eure Antwort.
Grüße,
Sascha

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H.S.

Ist angedacht Girocode in die App zu integrieren?

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Kaya

Guten Morgen ,seit heute nacht Funtioniert die App nicht ,
Wenn ich mich einlogge steht da:wir arbeiten an ihren Mobile Banking Bitte haben Sie geduld wir sind bald für Sie da.
Ist das normal.
Mfg
Kays

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Grzyb

Hallo,
Ich kann seit gestern Abend keine Überweisung tätigen wegen wartungsarbeiten. Wie lange dauern diese noch?

MfG

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Oligator

Hallo, habe seit gestern keinen Zugriff mehr auf die App: einen Moment bitte, wir arbeiten derzeit an ihrem Mobile Banking....
Der Moment dauert nun schon fast einen Tag... Was tun?

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Thomas L.

Guten Morgen, seit ein paar Stunden habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die App. Sind aber lange Wartungsarbeiten...

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Daniel G.

Wird es auch mal die Möglichkeit geben Wertpapiersparpläne in der APP anzulegen und zu ändern?

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ING

Hallo David E., vielen Dank für Ihr Feedback und die Feature-Wünsche! Ihre Vorschläge geben wir direkt an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

---

David E.

Guten Tag,
ich bin sehr angetan von der Analyse Funktion. Zwei Features würde ich mir allerdings noch dringen wünschen.
- Die Möglichkeit Dinge aus der Gesamt Summe abzuschließen (zb Überweisungen auf das Extra Konto verzerren mir die Gesamtübersicht der Ausgaben leider)
- Die Möglichkeit eigene Kategorien zu definieren.
Sind diese zwei Dinge langfristig geplant?
Beste Grüße

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ING

Guten Morgen Josef A. , gern nehmen wir Ihren Wunsch auf und geben ihn an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Josef A.

Ich vermisse die Funktion die mir anzeigt wie viel Geld ich z.B. am 14.04.2020 auf meinem Konto hatte. Diese Funktion hatten alle meine bisherigen Apps. Wäre für mich wichtig um zu sehen ob ich im Vergleich zum Vormonat im Plus oder Minus bin. Leider funktionieren mittlerweile alle anderen Apps nicht mehr.

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ING

Hallo M.B., tippen Sie in der App einfach auf das Konto, bei dem der Dauerauftrag hinterlegt ist und dann auf die drei Punkte oben rechts. Wählen Sie dann bitte "Daueraufträge" und Sie werden ins Internetbanking weitergeleitet. Ein Log-in ist nicht notwendig, sondern Sie können den Dauerauftrag direkt löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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M.B.

Guten Tag,
ich müsste einen Dauerauftrag löschen. Wie funktioniert das auf der App?

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ING

Hallo A.N., in unserer App können die Vorlagen nicht geändert werden - aber im Internetbanking (gerne auch am Handy): Dazu gehen Sie einfach in Ihr Girokonto und dann oben auf Mehr - Vorlagen. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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A. N.

Guten Tag liebes Team. Wie kann ich Überweisungsvorlagen löschen? Gerne am Handy, aber die Frage meine ich allgemein. Danke für die Antwort.

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ING

Hallo Frau Martinez, haben Sie eventuell in letzter Zeit ein Backup Ihres Smartphones eingespielt? Dann funktioniert die App nämlich nicht mehr. Bitte setzen Sie die App einmal zurück und aktivieren Sie neu mit 2 iTANs. Danach sollte alles wieder laufen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Laura Martinez

Hi, ich erhalte im App nicht die Nachrichten um mein Login bestätigen zu können. Egal ob ich das App aktualisiere oder nein!

Es ist ja ein mist wenn ich nicht meine Konto öffnen kann!!

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ING

Hallo Jeannine, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Sie haben Zugriff auf Ihre Kontodaten und können schnell prüfen, woran es liegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Karsten

Fehlermeldung zu den Fremdkonten taucht nicht mehr auf.

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Jeannine

Hallo, ich habe folgendes Problem.
Ich möchte von meinem Hauptkonto auf das extra konto geld überweisen,
Darauf hin bekomme ich folgende Fehlermeldung.
Sorry
Für dieses Konto kann nur 1 mal am Tag eine Lastschrift erfolgen.
Ich habe aber keine Lastschrift auf dem extra konto veranlasst.

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ING

Hallo M. Schneider, die Freigabemaske sollte erscheinen, wenn Sie die App aktualisieren. Also bei Android auf die beiden Pfeile oben rechts klicken, bei iOS den Bildschrim nach unten ziehen (Pull2Refresh). Klappt das nicht, rufen Sie uns bitte unter der 069 / 34 22 24 (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) an. Die Kollegen prüfen das gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

---

ING

Hallo Nives, funktioniert es wieder? Falls nicht, melden Sie sich kurz bei unseren Kollegen unter der angegebenen Telefonnummer. Das ist immer der beste Weg, Probleme schnell zu klären. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo zusammen, die Fehlermeldung zu Fremdkonten ist in der Tat merkwürdig. Wird die Meldung immer noch angezeigt? Dann rufen Sie uns bitte (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) unter 069 /34 22 24 an - die Kollegen prüfen das gern. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Steffi, das ist nicht so gewollt. Bitte rufen Sie uns dazu mal unter 069 / 34 22 24 an, damit wir uns das anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Hans O., noch können wir Ihnen dazu keine Antwort geben. Sobald es dazu eine Anpassung gibt, werden unsere Kunden sofort informiert, z.B. auf unserer Homepage. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Dunst, Ihre Idee zur Anzeige der Konten geben wir gern an unsere zuständigen Kollegen weiter, vielen Dank dafür. Beste Grüße, Ihr Social Media Team

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Nives

Hallo, leider kann ich mit meiner Banking-App seit heute nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Vorgestern war auch so. Haben sie wieder technisches Problem und muss Mann sich jedesmal unter 069 / 34 22 24 melden?

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M. Schneider

Wenn ich per App einen Dauerauftrag bearbeiten will, werde ich weitergeleite zum Online Banking. Dort kann ich bspw die Löschung anklicken. Zur Durchführung werde ich nach einer Freigabe via mobilePiN/registriertes Handy gebeten. Dort besteht allerdings keine Möglichkeit, den PiN einzugeben. Bitte un Unterstützung. Besten Dank!

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Peer Leben

Was bedeutet die folgende Meldung, da ich keine Infos diesbezüglich wünsche bzw. angefordert habe?

Informationen zu Fremdbanken-Konten sind leider nicht verfügbar

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Tobias Dunst

Das einfache Drag-and-Drop-Anordnen der Konten wäre auch noch so ein 2020mäßiges Feature, mit dem man sich nicht schon vor der Einrichtung der Konten Gedanken machen müsste, welches Konto man beim Öffnen der App gleich angezeigt haben möchte...

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Karsten

Guten Morgen!
Beim Start der App folgt immer eine Meldung "Informationen zu Fremdbanken Konten sind gerade leider nicht verfügbar". Was heißt das jetzt? Ich habe gar keine Fremdbanken hinterlegt.

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Hans O.

Liebes Ing Team, der Maximalbetrag des Ratenkredits wurde, wahrscheinlich auf Grund der aktuellen Situation auf 50.000 € reduziert. Wann ist damit zu rechnen, dass der Maximalbetrag wieder auf 75.000 € angehoben wird?

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Oligator

Hallo, ich bekomme seit gestern andauernd die Fehlermeldung "Informationen zu Fremdbanken-Konten sind derzeit leider nicht verfügbar". Ich versuche aber gar keinen derartigen Zugriff und habe auch nichts dergleichen hinterlegt.

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Steffi

Hallo, ich nutze meinen Fingerabdruck zum Anmelden in der App. Wenn ich in meinen Handyeinstellungen einen neuen Finger speicher, setzt es immer die die Appeinstellung zurück zum Passwort. Ist das so gewollt? Viele Grüße Steffi

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ING

Hallo A. Sauer, leider haben wir aktuell ein technisches Problem. Die Kollegen sind aber bereits mit Hochdruck an der Behebung. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

---

ING

Hallo Herr Werner, die Reihenfolge der Konten kann nicht geändert werden. Gern geben wir Ihren Wunsch an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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A. Sauer

Hallo,

leider kann ich mit meiner Banking-App seit heute Vormittag nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Das scheint laut den einschlägigen Störungs-Seiten mehreren Leuten so zu gehen. Mein Konto wird jedes Mal sofort gesperrt.
Ist hier etwas bekannt?

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Markus Werner

Hallo,

wie kann ich die Reihenfolge der Konten in der App ändern? Damit beim öffnen der App direkt ein anders Konto anzeigt wird.

Gruß
Markus Werner

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ING

Hallo Frau Schneppensiefen, die Möglichkeit besteht. Klicken Sie bitte auf das Konto, wo der Dauerauftrag hinterlegt ist und dann auf das "Hamburger Menü" (3 Punkte). Wenn Sie dann den zu bearbeitenden Dauerauftrag auswählen, werden Sie an das Internetbanking weitergeleitet. Ein Log-in ist nicht notwendig, Sie können die Bearbeitung direkt vornehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anja Schneppensiefen

Guten Morgen,
kann ich über mein Handy Daueraufträge ändern/löschen?

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ING

Hallo Wolfgang, unsere Kollegen wollen und werden die Wertpapier-Funktionen in der App noch weiter ausbauen. Dazu benötigen sie noch etwas Zeit, bitte haben Sie Geduld und warten Sie die kommenden Updates ab. Ihren Kommentar geben wir auf jeden Fall als Wunsch weiter. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Wolfgang

Hallo, ich vermisse ein Chart über die Entwicklung meines Depots. Wäre echt schön wenn das hinzukommen könnte.

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ING

Guten Morgen Jessi, so soll es nicht sein. Haben Sie schon einmal die App komplett geschlossen (auch im Hintergrund) und neu gestartet? Wenn es weiterhin nicht funktioniert, melden Sie sich bitte telefonisch unter der 069 / 34 22 24 bei uns. Halten Sie beim Anruf Ihre Zugangsnummer und Telebanking PIN parat. Sicher können die Kollegen Ihnen schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jessi

Hallo, leider funktioniert die App nicht einwandfrei und ich kann keine Transaktionen bestätigen.

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ING

Guten Morgen Norbert L., danke für Ihren Wunsch. Zurzeit ist es nicht geplant, die App in weiteren Stores oder für andere Betriebssysteme anzubieten. Ihren Wunsch geben wir aber gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Norbert L.

Können Sie die App auch bitte in einen anderen App Store für Android anbieten?

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ING

Hallo Markus83, danke für Ihre Info. Das wundert uns - eigentlich ist der Fehler behoben. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN) an, damit die Kollegen das überprüfen können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Markus83

Hallo! Seit Wochen kommen bei mir keine Push-Nachrichten an? Warum dauert es so lange, bis das Problem behoben wird? Könnten Sie bitte erklären, worin das Problem besteht und was die Lösung so kompliziert macht? Wir haben als Kunden einen Anspruch darauf, zu erfahren, ab wann es wieder funktionieren wird. Herzliche Grüße!

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ING

Hallo Frau Dieterich, rufen Sie dazu bitte kurz mal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen Ihnen gern weiter. Bitte haben Sie dafür Ihre Zugangsnummer (letzen 10 Stellen Ihrer IBAN) und die Telebanking PIN zur Hand. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jenny, rufen Sie bitte einfach kurz mal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen Ihnen gern weiter. Bitte haben Sie dafür Ihre Zugangsnummer (letzen 10 Stellen Ihrer IBAN) und die Telebanking PIN zur Hand. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Julia Dieterich

Super App, ich hab nur das Problem, dass ich auf meinem Laptop drei verschiedene mobile Apps/ Handys gespeichert habe. Zwei davon heißen exakt gleich und ich kann dementsprechend nie richtig auswählen an welche App ich die Autragsfreigabe schicken soll.. Kann ich das irgnedwie wieder löschen?

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Jenny

Hallo ING-Team,
es ist mir nicht möglich, die banking to go app auf einem zweiten smartphone zu installieren (als back-up, falls ich mein primär genutztes smartphone verliere), obwohl es heißt, dass es auf 3 geräten geht.. Weder im Internet-Banking, noch in der App im primären Handy kann ich ein weiteres gerät hinzufügen bzw. im 2. Smartphone funktioniert die einrichtung der app erst gar nicht, es wird sofort nach Zugangsnr. und PIN gefragt und bei falscher Eingabe wurde sofort gesperrt und ich musste per itan entsperren. Was bitte soll ich tun?? DAnke für Antwort

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ING

Hallo Holger, kann es sein, dass das Guthaben auf Ihrem Extra-Konto aus einem Lastschrifteinzug stammt? Wenn dem so ist, ist der eingezogene Betrag 3 Geschäftstage gesperrt. Der Betrag steht Ihnen am 4. Geschäftstag zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Holger

Ich habe auf meinem Extra-Konto definitiv Geld drauf! Will es auf das Referenzkonto überweisen...geht nicht. "Sie haben nicht genug Geld auf Ihrem Konto". Verstehe es nicht

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ING

Hallo Herr Hoff, in der App geht das aktuell noch nicht. Sie können aber in der Umsatzanzeige des Girokontos oben rechts auf die 3 Punkte und dann auf "Dauerauftrag bearbeiten" tippen, dann landen Sie direkt im Internetbanking. Dort können Sie auch neue Überweisungsvorlagen unabhängig von einer Transaktion anlegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ralf Hoff

Hallo, wie kann ich eine neue KontoverbiCndung einer anderen Person unter Vorlagen anlegen, ohne ihm direkt Geld überweisen zu wollen? LG Ralf Hoff

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ING

Hallo Ed, das ist ja merkwürdig. Bitte rufen Sie mal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit die schauen können, warum sich der alte Zugang nicht löschen lässt. Dankeschön und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen Drews, vielen Dank für Ihren Wunsch. Die App wird kontinuierlich weiterentwickelt. Das Thema Saldo ist bereits auf unserer App-Agenda. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Ed

Hallo
ich benutze die App für 3 Konten (eigenes Extrakonto und 2 Kinder) Jetzt habe ich für die 2 Kinder noch Junior-Depots eröffnet. Für ein Kind habe ich daraufhin neue Zugangsdaten und iTANs bekommen und mich damit übers Web eingeloggt. In der App kommt aber jetzt die Meldung, ich soll die Zugangsdaten überprüfen, aber wo denn bitte? Ich habe keine Möglichkeit dazu gefunden.
Ich habe dann einen neuen Zugang mit den neuen Daten angelegt, klappt auch alles. Allerdings ist der alte Zugang immer noch in der Liste und lässt sich auch nicht löschen. Wie kann ich das Problem lösen?
Bei dem anderen Kind keine Probleme, keine neuen Zugangsdaten, keine iTANS, läuft alles ganz normal über die App.

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Drews

Ich wünschte das ich bei jeder Transaktion auf meinen Girokonto das jeweilige Guthaben plus sehen kann ist einfach übersichtlicher danke

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ING

Hallo Philipp, Ihren Wunsch geben wir gern gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Philipp

Wie bereits schon mehrfach von Kunden hier gewünscht wurde, wäre es schön, wenn der Kunde selbst (in der App) festlegen kann, welche Konten (Giro, Extra Konto, Depot, Ratenkredit...) in der App bzw. in der Übersicht ein- bzw. ausgeblendet werden sollen.

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ING

Hallo Ella, hallo Heike, Einschränkungen bzw. Störungen der App sind uns nicht bekannt. Sollten die Fehlermeldung weiterhin bestehen, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie werden Ihnen bestimmt schnell helfen. Halten Sie für den Anruf bitte jeweils die Zugangsnummer und Ihre Telebanking PIN bereit. Viele Grüße und alles Gute für Sie, Ihr Social Media Team

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Max

Es wäre gut wenn man die detaillierten Informationen wie zum Beispiel aktuelles Vermögen im Depot unsichtbar oder ausblenden könnte.

Viele Grüße
Max

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Ella

Hallo. Online Überweisungen sind nicht möglich. Liegt da eine Störung?
Ich muss schließlich viele Überweisungen durchführen. Per Telefon läuft es auch nicht optimal.

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Heike

Hallo, ich habe seit einigen Tagen ein neues Handy und beim Abschließen der Einrichtung der App erscheint die Nachricht „Ich warte auf die Freigabe aus Ihrer Banking to go App“, nach einer Weile erscheint eine Fehlermeldung. Ich versuche es seit Tagen und kann nicht auf mein Konto zugreifen. Was kann ich tun?

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ING

Hallo Sandro, das Löschen direkt in der App ist noch nicht möglich, nutzen Sie bitte einfach das Internetbanking. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Sandro

Woe kann man denn Vorlagen bearbeiten bzw löschen wenn an sie nicht mehr benötigt???

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ING

Hallo Herr Matthäi, die Einrichtung eines neuen Dauerauftrags können Sie direkt in der App erledigen: In der Maske "Überweisen" geben Sie den Dauerauftrag wie eine Überweisung ein. Danach klicken Sie auf "Ausführung" und erfassen das gewünschte Intervall, das Datum der ersten Ausführung und ggf. das Datum der letzten Ausführung. Und auch die Bearbeitung eines bestehenden Dauerauftrags ist möglich, wenn Sie nur über ein Smartphone verfügen. Rufen Sie dazu bitte Ihr Girokonto auf und tippen auf die drei Punkte oben rechts. Im sich öffnenden Menü nutzen Sie dann bitte die Auswahl "Daueraufträge". Sie gelangen dadurch in Ihr Internetbanking im Browser Ihres Geräts, ohne sich dort erneut einloggen zu müssen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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René Matthäi

Ich habe nur ein Smartphone. Wie kann ich einen Dauerauftrag einrichten?

Geht das wirklich nur per Telefonbanking?

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ING

Hallo Friedemann, die App sollte auch ohne die Google Dienste laufen. Wenn nicht, rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 23 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nicole, zurzeit geht das noch nicht. Ihren Wunsch geben wir aber gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Noah, danke für Ihr offenes Feedback. Dieses geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Helga, bitte gehen Sie in den Einstellungen der App auf den Punkt "Fingerabdruck". Dort können Sie festlegen, ob Sie den Fingerprint nutzen möchten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Noah

Liebe ING, schon vor Monaten habt ihr versprochen, dass die vorgemerkten Umsätze bald in der App im Gesamtsaldo zu sehen sind. Das habt ihr bis jetzt immer noch nicht geschafft. Und das, obwohl es sich eigentlich nur um eine kleine Rechenaufgabe handelt, da die Vormerkungen ja bereits integriert sind.

Entweder, ihr handhabt die Visakarte wirklich als Debitkarte wie ihr sie geändert habt und bucht alles sofort, oder ihr führt den Saldo ein. Aber mir die 10 vorgemerkten Umsätze weiter auszurechnen mache ich nicht länger mit.
Viele Grüße

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Nicole

Hallo,

ich möchte gerne direkt in der Banking to go App meine gelesenen Nachrichten/Mitteilungen aus der Postpox archivieren also ins Archiv verschieben! Ist das direkt in der App möglich?

Vielen Dank.
Nicole

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Friedemann

Hallo,

Brauchen die APPs von Ihnen die Google Dienste? Auf aktuellen Huawei Handys stehen diese nicht zur Verfügung.

Vielen Dank.

Viele Grüße,

Friedemann

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Helga

Ich habe die banking to Go App installiert und komme mit der mobilen ran in mein Konto, würde mich aber gerne mit finger print anmelden. Wie änder ich das?

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ING

Hallo Peter, eigentlich sollte das akustische Signal funktionieren. Wenn es das nicht tut, rufen Sie uns bitte mal unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter

Nochmal zu meiner Anfrage von gestern. Die akustische Info bei den Push-Nachrichten funktioniert nicht.
Was vorher alles lief.
Vielleicht gibt es dazu noch mal eine Antwort.
Danke

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Robert

Liebe ING,

auch bei mir kommen die Push-Nachrichten schon seit Wochen (trotz mehrfachen Aus- und Einschaltens) sehr verzögert und manchmal gar nicht an. Dies wurde in diesem Thread schon mehrfach beklagt. Also erzählt bitte nicht, dass das nicht bekannt wäre !

Ich fasse hier mal die Glanzlichter Eurer IT zusammen:

- HBCI : seit September abgeschaltet.
- Vereinfachung des Login : seit 8 Monaten in Prüfung.
- Multibanking : in vorauseilendem Gehorsam abgeschaltet.
- Push-Nachrichten : kommen seit einem Monat verzögert oder gar nicht an.
- Unterscheidung des Smartphones zur Autorisierung bei zwei baugleichen Geräten: Wird seit 6 Monaten analysiert.
- Übernahme wichtiger Funktionen vom Internet in die App: findet in Kleinsthäppchen alle 3-4 Monate statt.

Zeitgleich fanden folgende Aktivitäten seitens der ING statt:

- Reduzierung der Zinsen auf dem Extrakonto auf 0,001%
- Abschaffung des kostenlosen Giro-Kontos für alle ohne Bedingungen.
- Jährliche Erhöhung der ausgeschütteten Dividende auf 0,69 Euro (entspricht bei gestrigem Aktienkurs von 4,70 einer Dividendenrendite von über 14% !)

Aktuell habe ich den Eindruck, dass die ING für ihre Kunden nicht mehr viel macht. Vielleicht ist es doch keine schlechte Idee, sich langsam mal nach einer neuen Bank umzusehen. Oder steht Euch etwa das Wasser bis zum Hals und Ihr spart Euch zugunsten der Aktionärsausschüttungen zu Tode ? Ich weiss nicht warum, aber mir fällt da sofort die Deutsche Bank ein....

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ING

Hallo Daniel Sch., zurzeit ist das nicht geplant, Ihren Wunsch geben wir aber gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Peter, das Problem mit den Verzögerungen wurde eigentlich vor Ostern behoben. Treten bei Ihnen immer noch Verzögerungen auf, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das anschauen können. Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf Ihre Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN zur Hand. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Daniel Sch.

Hallo ,
ich hätte eine Frage gibt es die ING Diba Banking App auch in der Huawei App Gallery oder wird sie in naher Zukunft dort verfügbar sein.
Vielen dank.

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Peter

Ich habe das gleiche Problem. Die Meldung erscheint zwar, dass eine Ko ntobewegung erfolgte, aber die Pushnachricht, immer bis vor ca. 14 Tage mir das akustisch anzeigte erfolt immer noch nicht.
Wann ist mit der Behebung dieses Fehlers zu rechnen?

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ING

Hallo Heike, ein genereller Fehler ist uns nicht bekannt. Bitte schalten Sie in den Einstellungen der App die Benachrichtigungen aus und wieder ein. Hilft das nicht, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen sich das gern an. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Heike

Ich bekomme leider keine Pushbenachrichtungen auf mein Smartphone, liegt zurzeit ein Fehler vor?
Vielen Dank!

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ING

Hallo Claudia R., da sich die Gesetzeslage gerade ändert, wird das Multibanking demnächst leider nicht zur Verfügung stehen. Sobald wir alles zu geklärt haben, wird es zurückkommen - versprochen! Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Jürgen B.

Die App ist altbacken und unkomfortabel.
Es ist wirklich an der Zeit, die Gesichtserkennung und/oder Iriserkennung zu implementieren.

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Claudia R.

Ich kann im Multibanking immer noch nicht comdirect- und Sparkassen-Konten hinzufügen. Eine andere hingegen funktioniert.
Bitte beantworten Sie mir doch meine Frage, woran das liegt. Das ist schon das 3. Mal in 1 Monat, dass ich hierzu eine Antwort erbitte, aber keine bekomme.
Vielen Dank.

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Werner

die Forderung von Arndt vom 12-04.2020 sollte dringend Berücksichtigung finden! Sonst sind sinnvolle Freigaben bei 2 gleichen Handys dem Zufall überlassen.

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ING

Hallo Arnd, wir geben Ihren Wunsch gern an unsere Kollegen weiter, damit sie das Thema für die weitere Entwicklung der App berücksichtigen können. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herbert, sollte es immer noch nicht klappen, melden Sie sich bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Viele Grüße und alles Gute für Sie, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Rudolf, bitte nutzen Sie dafür Ihr Internetbanking, in der App direkt ist das noch nicht möglich. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Danilo, die Android-Version unserer App laden Sie im Google Play Store. Weitere Informationen finden Sie hier: www.ing.de/datenschutz/analyse/ Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Marcell

was ich mir in Zukunft für die Banking2Go App wüschen würde:

Ein scrollbarer Saldo, sodass man besser im Blick hat, welche Abbuchung wie viel ausgemacht hat.

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Danilo

Hallo,
braucht man für Ihre Banking App die Google Dienste oder geht es auch ohne, möchte mir gerne ein Huawei P40 anschaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Danilo

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Arnd

Hallo, ich bin sehr zufrieden mit der App jedoch habe ich ein Problem. Ich habe zwei gleiche Handys und auf beiden die App installiert. Wenn ich mich nun auf der Website einlogge oder dort einen Auftrag erteile, wird immer gefragt mit welchem Handy ich bestätigen soll. Es wird aber immer nur der Gerätetyp abgefragt und nicht Handy 1 oder 2. Bitte in der Geräteverwaltung einen zusätzlichen Namen integrieren. Danke und Gruß Arnd

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Rudolf

Wie kann ich in der App eine Vorlage für Überweisungen löschen?

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Herbert

Hallo, ich bekomme seit 3 Tagen meine mTAN nicht mehr wenn ich mich einlogge. Ich habe jetzt alles probiert keine SMS. Ich habe ein Smartphone Android und ist 4 Monate alt. Ich komme nicht an meine Konten? Hat jemand dasselbe Problem?

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Sabrina

Hallo ING-Team,
ich unterstütze Johanns Wunsch vom 2. April: Bitte die Möglichkeit einbauen, dass man sein Depot ausblenden kann!

Viele Grüße
Sabrina

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ING

Hallo Torben, danke für Ihr Feedback zur App - wir geben es gern als Wunsch an unsere Kollegen weiter. Bleiben Sie gesund und freuen Sie sich auf die Feiertage! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Torben

Die Einbindung der Amazon Kreditkarte fehlt mir sehr! Ich habe hier schon öfter gelesen, dass es nicht möglich sei. Ich hoffe daran ändert sich in Zukunft etwas!
Außerdem wäre ein überblick aller "konstanten" bzw. wiederkehrenden Ausgaben schön (nicht nur die per Lastschrift). Die Analyse der Daten wird schließlich schon durchgeführt ;) Vor lauter Streaming-Abos verliert man ja sonst den Überblick.
Ansonsten alles Top.

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ING

Hallo Norbert, aktuell haben wir leider einen Fehler bei den Push-Nachrichten. An der Behebung wird bereits gearbeitet. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Norbert

Meine Push-Benachrichtigung auf mein Android-Handy kommt seit längerer Zeit erst 1-2 Tage später an. Habt Ihr eine Lösung?

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ING

Hallo Benjamin, eine aktuelle Störung ist uns nicht bekannt - es kann gut möglich sein, dass die Einschränkung nur kurzfristig besteht. Auch wir raten Ihnen, es einfach etwas später erneut zu versuchen. Sollte es dann allerdings immer noch nicht klappen, melden Sie sich bitte kurz telefonisch bei unseren Kollegen der Kundenbetreuung. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Benjamin

Hallo,
ich kann auf einmal nicht mehr auf meine Konten zugreifen??
Die Android-App meldet:

"Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal."

Was ist da los ?!

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ING

Hallo Rene, vielen Dank für Ihr Feedback zur App. Ihre Anregungen zur Weiterentwicklung haben wir gleich an unsere Kollegen weitergeleitet. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Rene

Die App ist echt super und meiner Meinung nach die beste aller Banken. Dennoch würde ich mir folgende Verbesserungen wünschen:
1. Bei der Vorschau werden z.B. ETF Sparpläne nicht angezeigt. Bei Daueraufträgen und ähnlichem funktioniert dies einwandfrei. 2. Budgets sollen ja auch bald in die App kommen. Bitte hier nicht statisch die Monate betrachten, da ich mein Gehalt am 16. des Monats bekomme. Hier am besten die Budgets von Gehalt zu Gehalt betrachten. 3. Virtuelle Tagesgeldkonten analog zu den Spaces bei N26.

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ING

Hallo Sabine, da sich gerade die Gesetzeslage dazu ändert, steht das Multibanking erstmal nicht mehr zur Verfügung. Sobald alles geklärt ist, kommt das Multibanking zurück. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Schmitt, leider funktionieren unsere Benachrichtigungen in der App zurzeit nicht immer, wie gewohnt. Die Kollegen sind bereits dran, den Fehler zu beheben. Bitte geben Sie uns noch ein paar Tage Zeit. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo zusammen, geht die App bei Ihnen wieder? Uns sind keine längeren Ausfälle von letzter Woche bekannt. Sollten Sie immer noch nicht überweisen können, rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen klären können, was da los ist. Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte Ihre Zugangsnummer und die Telebanking PIN zur Hand. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Sabine

Leider funktioniert seit ungefähr Mitte März die Aktualisierung der Fremdkonten nicht mehr!
Was ist da los und wann wird das behoben sein?

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Nadia

Hallo,
ich schließe mich Tanjas Wunsch vom 02.04.2020 an.
LG

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Ilona Schmitt

Es gibt bei meiner app Probleme.Laufend bekomme ich angezeigt,dass auf meinem Konto was abgebucht wurde.Logge ich mich dann ein,ist aber nichts abgebucht worden.Und das mehrmals am Tag.

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Thomas Berndt

Hallo, aktuell funktioniert die Überweisung nicht? Auch die Push-Nachrichten funktionieren nicht ?

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Alex

Hallo, ich habe das selbe Problem wie Dennis und kann keine Überweisungen tätigen. Ich bekomme jedes mal die Meldung "Sorry, es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal."

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Dennis

Warum kann ich heute den ganzen Tag schon über keine Überweisungen tätigen? Ein bekanntes Problem? LG

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ING

Hallo Rolf, hallo T.B., leider gab es bei den Push-Mitteilungen Verzögerungen. Die Kollegen sind dem Fehler schon auf der Schliche, es sollte in den nächsten Tagen wieder funktionieren. Danke für Ihre Geduld und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen Frank, herzlichen Dank für die netten Worte, diese haben wir gerne mit den Kollegen geteilt. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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T.B.

Hallo ING,

leider funktionieren die Push-up Nachrichten immer noch nicht. Verzögerung um 2 Tage. Was ist denn da los?
Bleibt gesund und alles gute.....

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Rolf

Hallo, wann erhalte ich wieder Push-Mitteilungen?
Momentan kommen sie entweder gar nicht oder mit 24 und mehr Stunden Verspätung.

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Frank

Hallo liebes ING-Team,

ich möchte auch einmal ein paar Worte des Dankes an Euch richten, egal ob an die Banker, Programmierer und auch an alle Anderen die es uns ermöglichen unsere täglichen Bankgeschäfte mit Euch zu erledigen. Sicherlich ist es im Moment aufgrund der schweren und außergewöhnlichen Situation für uns alle nicht immer einfach, es jedem und vor allem zu einhundert Prozent recht zu machen. Daher einfach einmal ein großes Dankeschön von uns allen hier, welche sich mit den paar netten Worten hier identifizieren können, an die, die täglich für uns ihre Gesundheit riskieren und besonders in diesem Moment immer für uns da sind.

LG Frank M.

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ING

Hallo Andre, das Multibanking steht erstmal nicht mehr zur Verfügung, denn die Gesetzeslage dazu ändert sich gerade. Sobald alles geklärt ist, kommt das Multibanking zurück. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tanja, danke für Ihren Wunsch, den geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Tanja

Hallo,
ich würde mir wünschen, dass die vorgemerkten Umsätze bereits im Gesamtsaldo angezeigt werden.

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Andre

Moin,
die Funktion "Multibanking" funktioniert in der App seit Mitte März nicht mehr, die letze aktualisiserung von meinen verknüfpten Konten konnte ich am 16.03. durchführen. Hab bis jetzt gewartet und es ging weiterhin nichts, als das Multibanking eben neu einrichten wolllte, stehe ich jetzt vor dem Problem das ich meine externen Konten nun nicht mehr hinzufügen kann.

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Sven

Liebe ING

Danke für die Info. Ich laufe wegen diesem Fehler (Benachrichtigung) nicht gleich weg. :-)
Da ich weiß das Ihr das wieder hin bekommt und wirklich bestrebt seit die App stätig zu verbessern. Das kann ich sagen da ich von Anfang an dabei war und mitverfolgen konnte wie sich die App verbesserte.

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ING

Hallo Stefan, Lastschriften auf dein Extra-Konto sind nur einmal alle 30 Tage möglich. Sie können aber jederzeit auf das Konto überweisen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Liebe ING,

bekommt Ihr eigentlich überhaupt noch etwas geregelt ? Ich zitiere aus o.a. Artikel: "Für Ihr Girokonto bei uns können Sie in der App Push-Nachrichten aktivieren: So sehen Sie sofort, wenn sich auf Ihrem Konto etwas tut. Sie entscheiden, ab welchem Betrag Sie informiert werden möchten– und ob mit oder ohne Buchungsdetails." Aktuell kommen die Push-Nachrichten mit bis zu 24 Stunden Verspätung. Mit "Sofort" hat das jedenfalls überhaupt nichts mehr zu tun. Einige wenigt kommen überhaupt nicht. Die Qualität geht bei Euch zunehmend mehr den Bach runter. Es herrscht offensichtlich nicht nur Stillstand, sondern Rückschritt. Das ist für Eure Kundschaft sehr unbefriedigend. Ihr braucht Euch nicht zu wundern, wenn Euch die Kunden in Scharen davonlaufen !

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ING

Hallo Sven, die Kollegen sind an dem Thema schon dran, die Push-Nachrichten sollten also bald wieder funktionieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Wolfgang, Sie können Ihren Zugang ja auch bis zu 3 Geräten einrichten. Sie laden sich also bei die Banking to go App runter und richten den Zugang dann auf beiden Geräten ein mit der Zugangsnummer und der Internetbanking PIN ein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Johann

Hallo liebes Team, erstmal: Super App! Ich möchte auch nur eine Verbesserung anmerken, die wohl auch schon mehrmals angesprochen wurde: Bitte die Möglichkeit einbauen, dass man sein Depot ausblenden kann. Grade bei langfristigen Anlagen ist es stark kontraproduktiv ständig an die Kursschwankungen erinnert zu werden. Viele Grüße, Johann

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Stefan

Welchen Hintergrund hat die Meldung "Sorry, Einmalige Lastschriften dürfen nur alle 30 Tage angelegt werden"?

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sven

Auch ich bekomme seit einiger Zeit keine Konto Benachrichtigungen mehr. Das war bis vor kurzem anders. Da war ich noch nicht mal weg von der Kasse im Supermarkt und schon kam die Benachrichtigung.

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Wolfgang

Ich möchte mit meiner Freundin das gemeinschaftskonto auf zwei verschiedenen handys nutzen .
Wie geht das ?

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ING

Hallo Fabian, hallo Marvin, es ist richtig - es gibt im Moment Verzögerungen. Ein technischer Fehler ist aber nicht bekannt. Bitte behalten Sie das Verhalten der App im Auge, wir gehen davon aus, dass es bald wieder normal läuft. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Fabian

Ich habe das selbe Problem wie Marvin und MHW. Bei mir ist es aber die IOS App und bekomme momentan gar keine Benachrichtigungen, oder extrem verspätet.
Habe die App auch schon neu installiert, sowie die Benachrichtigungen aus und wieder eingeschaltet. Immer noch da. Mit dem Kundencenter stehe ich im Kontakt. Ist es ein weiter verbreitertes Problem ?

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Marvin

Hallo, ich habe dasselbe Problem, wie MHW am 30.03.20 geschildert hat:
Seit einigen Tagen bekomme ich Push Nachrichten aus der Android APP zu Umsätzen deutlich verspätet (1/2 bis 1 Tag später).
Liegt hier evtl doch ein Fehler im ING-DIBA-System vor?
MFG
Marvin

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ING

Hallo Achim, schade, dass Ihnen unsere Angebote zur Kontoeröffnung in der App nicht gefallen. Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an info@ing.de Die Kollegen veranlassen gern alles entsprechende. Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nico, bitte rufen Sie zur Klärung einmal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Für den Anruf brauchen Sie nur die Zugangsnummer und Ihre Telebanking. Eventuell kann es zu Wartezeiten am Telefon kommen, aufgrund der besonderen Situation haben unsere Kollegen im Moment alle Hände voll zu tun, bitte haben Sie dafür Verständnis. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Lidija A.

Guten Abend,
ja die Ing.-App/MultiBanking geht gerade nicht.
Kommunikation zwischen den Apps/Banken ist fehlerhaft.
Habe erfolgreich 2 andere Apps getestet.
Die SupportAntworten hier im Verlauf, sind echt ... traurig!
Einzig verwendbare und richtige Antwort war die an
Martina vom 30.03.2020.
Siehe hierzu auch Ing.Diba HomePage-Info!!!
https://www.ing.de/hilfe/online-services/multibanking/
Multibanking macht bald Pause.
Viele Grüße

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Nico

Hallo,

meine Freundin hat neulich den PIN beim e-Banking vom Gemeinschaftskonto eingegeben. Hierdurch wurde auch mein Zugang gesperrt. Heute sind die neuen Zugangsdaten angekommen ( 2 Briefe mit e-Banking PIN und Dibakey, jeweils für meine Freundin und mich). Die Neuanmeldung funktioniert nun leider immer noch nicht. Es kommt nur die Fehlermeldung "Haben Sie sich vertippt?". Ich hoffe Sie können mir helfen.

VG
Nico

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Achim

Hallo ING,
beim Starten der App bekomme ich jedes Mal Werbung für ein Depot (habe ich schon) oder andere Produkte. Das nervt ziemlich. Wo kann man das deaktivieren?
Freundliche Grüße

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ING

Hallol shinoda89, ein genereller Fehler ist uns dazu nicht bekannt. Daher rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich den Fehler mal genauer anschauen können.
Instant Payment ist bei uns natürlich geplant, zurzeit können wir aber noch keinen Termin nennen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo MHW, probieren Sie doch bitte, die Benachrichtung einmal auszuschalten - und dann wieder zu aktivieren. Sollte es dann immer noch zu diesen Verzögerungen kommen, melden Sie sich zur Klärung telefonisch bei unseren Kollegen in der Kundenbetreuung. Viele Grüße, alles Gute für Sie, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Zimmer, sollte der Fehler immer noch bestehen, rufen Sie bitte zur Klärung unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN) an, sie prüfen das gern. Viele Grüße, bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Virginie Zimmer

Hallo
Meine Ing Diba App und die Ing Diba Seite sagen mir eine Fehlermeldung wenn ich überweisen möchte, obwohl das Konto gedeckt ist. Gibt es eine Systemstörung ?
Mit freundlichen Grüßen

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MHW

Hallo, seit ein paar Tagen bekomme ich Push Nachrichten aus der Android APP zu Umsätzen deutlich verspätet (1/2 bis 1 Tag später) . Bislang bekam ich diese sofort, wenn ich z.B. etwas mit Karte bezahlt hatte. Gibt es eine Erklärung dafür?
Danke und Gruß

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ING

Hallo Herr Reibetanz, am besten wenden Sie sich dazu einfach einmal direkt an unsere Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24. Die Kollegen können Ihnen sicher schnell weiterhelfen. Bitte denken Sie bei Ihrem Anruf an Ihre Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Werner Reibetanz

Guten Tag, meine App funktioniert plötzlich mehr, auch das Deinstallieren und neu Installieren hat nichts gebracht.
Es kommt immer die Fehlermeldung:
SORRY Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal.
Was ist da los?

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ING

Hallo Martina, aufgrund einer Anordnung der European Banking Authority ist es leider notwendig, das Multibanking komplett zu überarbeiten. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bedauern dies, müssen uns aber dieser Anordnung fügen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martina

Was ist mit Multibanking? Funktioniert seit 17. März nicht mehr.

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ING

Guten Morgen Özlem, Sie wählen bitte das Konto aus, wo der Dauerauftrag hinterlegt ist. Danach klicken Sie auf das "Hamburger Menü" (3 Punkte). Weiter mit klick auf "Daueraufträge" (nur beim Girokonto) oder "Terminüberweisung" (auch Extra-Konto und Rahmenkredit). Hier erfolgt dann direkter Absprung ins Internetbanking - dort können Sie Ihre Daueraufträge bearbeiten und / oder löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Özlem

Hi, ich würde gerne wissen wie ich meinen Dauerauftrag ändern oder löschen kann?!

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ING

Hallo Nancy, das machen Sie entweder direkt in der App in den Einstellungen unter "Geräteverwaltung" oder im Internetbanking unter "Service - Sicherheit - Freigabe / TAN-Verfahren". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nancy

Guten Tag
Ich würde gerne wissen wie ich ein Gerät entfernen kann da ich die App schon auf drei Geräten habe . Will sie jetzt auf ein neues Gerät installieren dafür muss aber ein Gerät entfernt werden .. Lg

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Gerrit

katastrophales update. Ich muss die App auf meinem iPhone neu initialisieren und per 2-factor auf meinem iPad bestätigen. Auf meinem iPad (1 Jahr alt) startet die App aber nicht. Trotz aller updates...

Einfach mal den Kunden aussperren ... man oh man!

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ING

Hallo Marco, so ganz pauschal können wir leider nicht sagen, woran das liegen könnte. Bitte rufen Sie doch dazu einmal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+ Zugangsnummer und Telebanking PIN). Dann können wir das in einem gemeinsamen Gespräch klären. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Stefan, am besten wenden Sie sich dazu einmal direkt an unsere Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24 (bitte an die Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN denken). Die Kollegen helfen Ihnen gerne sofort weiter! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan

Ich habe die App immer gerne benutzt.
Aber jetzt wurde mein nagelneues Smartphone kaputt und ich muss die App aber wieder auf meinem alten Smartphone einrichten.

Das geht jetzt aber nicht. Die Freigabe wird abgebrochen. Auch Neustart und Neuinstallation der App funktionieren nicht.
Zuerst kam ein paar Versuche lang nur die Meldung "Freigabe fehlgeschlagen". Jetzt kam zuletzt "Sorry, da ist etwas schiefgelaufen. Wir können im Moment nicht freigeben" oder so ähnllich.
Ich möchte und muss jetzt aber wie früher an mein Konto rankommen.

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ING

Hallo Berni, erstmal vielen Dank für das Lob zur App, das freut uns! Ihre angesprochene Thematik ist bereits bei unseren Kollegen platziert, allerdings können wir Ihnen an dieser Stelle nicht mitteilen, in welcher Form bzw. wann eine Optimierung erfolgt. Wir geben Ihren Kommentar auf jeden Fall gleich weiter. Viele Grüße, bitte bleiben Sie gesund, Ihr Social Media Team

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Marco

Momentan scheint Multibanking nicht zu funktionieren, beim einrichten erscheint es sei ein Fehler aufgetreten. Liegt hier eine Störung vor?

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Berni

Folgende Frage wurde schon oft gestellt, ich möchte dem Wunsch nach Funktionalität noch einmal bestärken:

Ich habe zwei Konten in der App hinzugefügt. Mich nervt, dass ich immer die "unwichtige" zuerst sehe und mich zu meiner wichtigen Übersicht erst hinnavigieren muss.

Am liebsten hätte ich eine Gesamtübersicht zu beiden Konten. Alternativ würde ich das Default angezeigte gerne tauschen.

Ein Entfernen und neu hinzufügen nervt mich jetzt schon mehr.

Ich hoffe, ich kann mit diesem Feature Request einen Stakeholder überzeugen, dieses Anliegen höher zu priorisieren. Würd mich freuen. Ansonsten mag ich die App sehr. :-)

LG, Berni

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ING

Hallo Timo, die neue Funktion heißt "Extra-Konto personalisieren". Bitte loggen Sie sich dazu in Ihr Internetbanking über den Browser ein, wählen dann in der Kontoübersicht das Extra-Konto aus und dann wird Ihnen die Funktion angezeigt. In unserer App ist es derzeit noch nicht möglich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Georg2, kommen Sie auf andere Websites drauf? Nutzen Sie Safari auf dem Mac oder einem Tablet / Smartphone? Haben Sie eventuell die Cookies blockiert? Die müssen nämlich zugelassen werden. Eventuell testen Sie auch einfach mal einen anderen Browser. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Timo

Hallo,

mir wurde neulich eine Funktion vorgeschlagen, bei der man das Diba-Logo-Bild neben Girokonto und Extrakonto personalisieren konnte (man hatte eine Auswahl an Symbolen, aus denen man aussuchen konnte.

Ich finde diese Funktion leider nicht wieder. Könntet ihr erklären wie man das macht? Würde mich super freuen.

Viele Dank und Liebe Grüße

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Georg2

Guten Abend, möchte erstmalig den Login im Safari starten, bekomme nach Eingabe der Daten immer wieder diese Meldung, „Safari kann die seite nicht öffnen, da die netzwerkverbindung unterbrochen wurde“

Ein Tipp wäre super

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ING

Hallo Nadine, bitte melden Sie sich zur Klärung doch kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer +Telebanking PIN). Danke und alles Gute für Sie, viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nadine

Hallo.
Ich möchte einen Dauerauftrag ( Höhe) ändern. Dies klappt bis zum erneuten Einloggen in die App. Ich bestätige dies aber danach ist der Dauerauftrag nicht geändert.
Ich bitte um Antwort

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ING

Hallo Monika, Sie können nach dem Log-in in den Einstellungen auswählen, dass Sie Screenshots in der App zulassen möchten. Alternativ nutzen Sie einfach Ihr Internetbanking: In der Umsatzanzeige haben Sie die Möglichkeit, aus den Details Ihrer Überweisung ein PDF-Dokument zu erstellen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Monika

Hallo,
wie kann ich einen Überweisungsnachweis für den Empfänger erstellen? Screenshot am Smartphone Samsung S9 funktiniert nicht.

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ING

Hallo Rainer, versuchen Sie bitte mal die App über "Pull2refresh" zu aktualisieren. Dann sollte die Freigabe angezeigt werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Karl-Heinz, wenn Sie Ihre Zugänge über ein gemeinsames Telefon verwalten möchten, können Sie zuerst das eine Konto einrichten und anschließend über "Weiteren ING-Zugang hinzufügen" das zweite Konto hinzufügen. Allerdings ist es so nicht möglich, dass der Inhaber des einen Einzelkontos das andere Konto nicht sieht. Die Einrichtung von 2 Konten auf einem Gerät mit jeweils getrenntem Zugang ist nicht möglich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sabine, bitte rufen Sie doch einmal kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+Zugangsnummer & Telebanking PIN) an, sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo David W., geht es mittlerweile wieder? Wenn nicht, rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sabine

Hallo, wie ist es möglich einen Zugang in der App zu löschen für den man keine Berechtigung mehr hat? Unser Sohn ist 18 geworden, wodurch die Vollmacht erlischt. Wenn ich den Zugang löschen will, soll ich die PIN eingeben, dann versucht sich das System zu verbinden, was aufgrund der fehlenden Berechtigung natürlich wieder fehl schlägt. Warum ist löschen so problematisch? Danke für die Hilfe! MfG Sabine

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Rainer

Hallo!
Beim Ändern eines Dauerauftrages (Dauer der Ausführung) werde ich nach Auswahl des Datums aufgefordert, die Banking to go App zu öffnen, um die Änderung zu bestätigen. In der App nehme ich allerdings die Änderung vor. Es öffnet sich kein zweites Fenster, über das sich die Änderung abschließen lässt. Irgendeine Lösung hierfür?
Gruß, Rainer

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Karl-Heinz

Hallo,

Ich möchte die App nutzen mit zwei Benutzerkonten. Heißt: einmal kann sich meine Frau mit ihren Daten einloggen und einmal ich. Wir haben getrennte könnten. Der Login soll über ein iPhone möglich sein so dass man je nach Wahl der logindaten eines der beiden Konten sehen kann. Was muss ich tun damit das funktioniert?

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David W.

Hallo. Ich möchte eine Lastschriftrückgabe durchführen von einem gekündigten Abonnement. Leider wird mir immer wieder angezeigt, dass dies derzeit nicht möglich sei und ich es später probieren soll. Woran liegt das?

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ING

Hallo Michael R., bitte versuchen Sie die geöffnete App einmal per Pull2refresh zu aktualisieren. Kommt die Freigabe dann an? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Marco, das Löschen von Vorlagen direkt in der App ist leider nicht möglich. Bitte nutzen Sie dazu einfach Ihr Internetbanking. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael R.

Hallo, ich möchte ein Referenzkonto ändern. Nach der Eingabe eines anderen Kontos soll ich dies durch öffnen der App in dieser bestätigen. Die App ist aber bereits geöffnet und es öffnet sich kein weiteres Fenster oder ähnliches. Die Änderung habe ich doch in der App ausgeführt. Jetzt soll ich die App öffnen für eine Bestätigung??? Ich kann in der App die Änderung nirgends bestätigen!??

Gruß

Michael R.

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Marco

Guten Tag, wie kann ich bitte überwesinungsvorlagen löschen? Ich gehe auf das Adressbuch sehe die Vorlagen aber wie genau kann ich diese dann löschen? MFG.

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ING

Hallo Laura F., Sie können die Überweisungsvorlagen in der App über das Adressbuch auswählen und anschließend bearbeiten. Nach Tipp auf die beiden Figuren (Adressbuch) werden die Vorlagen des Kontos angezeigt - nach Empfängernamen sortiert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Laura F.

Hallo,
wo finde ich denn die Einstellungen zu meinen Überweisungsvorlagen? ich möchte diese gerne löschen bzw. Bearbeiten, finde aber weder in der App noch über die Webseite Einstellungen dazu.
Vielen Dank!

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ING

Hallo Michael J., aktuell ist es nicht möglich und wir können Ihnen auch nicht sagen, wann es möglich sein wird. Wir geben Ihren Wunsch aber gern an unsere zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael J.

Wann ist es endlich möglich das Depot auszublenden? Ich will nicht bei jeder Nutzung der App in Tränen ausbrechen müssen!

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ING

Hallo Florian, das geben wir gern als Wunsch-Thema an unsere Kollegen weiter, vielen Dank für die Anregung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Florian

Hallo,
bei der Banking App für IOS funktionieren die Benachrichtigungen über die Kontobewegungen. Jedoch erhalte ich sowohl bei der Vormerkung als auch beim letztendlichem Abbuchen eine Benachrichtigung.
Kann ich auch nur über die Vormerkung informiert werden, also zu jedem Umsatz nur eine Meldung?

Danke im Vorraus,
Florian

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ING

Hallo robert, Karten können nicht in das Multibanking aufgenommen werden. Eine sehr aktuelle Information für Sie: Aufgrund einer aktuellen Anordnung der European Banking Authority muss das Multibanking leider komplett überarbeitet werden. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie, diese Beeinträchtigung zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Janna, bitte rufen Sie zur Klärung der Ursache doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie brauchen für den Anruf nur die Zugangsnummer und die Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Janna

Hallo,
Seit ich vor ein paar Tagen ein Update installiert habe funktioniert die App nicht mehr (schließt immer automatisch direkt nach dem öffnen)
LG

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robert

Mir gefällt die soweit echt gut und ich hoffe sie wird noch weiter ausgebaut. Ich nur ein Problem. Ich kann meine Amazon Kreditkarte nicht im Multibanking hinzufügen. Welche Daten sind den da gemeint? Kartennummer und KartenPIN oder der Login auf der Seite?

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ING

Hallo julian, das ist möglich, wenn Ihr PostIdent noch nicht abschließend bei uns bearbeitet wurde. Zurzeit dauert das ein paar Geschäftstage. Sollte die Kontoeröffnung schon in der letzten Woche gewesen sein, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen gern nach, wieso Sie die App nicht einrichten können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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julian

Hallo ich habe mir ein Konto bei ihnen ersten, und wollte heute auch direkt die App auf dem handy einrichten. Doch beim registrieren schreibt mir die APP " Da stimmt was nicht". Kann es sein das mein Konto noch nicht freischaltet ist ?

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ING

Hallo Herr Bothe, sollte die Beeinträchtigung immer noch bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24, sie werden Ihnen bestimmt ganz schnell weiterhelfen. Für den Anruf benötigen Sie nur die Zugangs-Nummer und die Telebanking PIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Uwe, die Mindestvoraussetzung ist Android 5, daher sollte es eigentlich klappen. Um zu klären, warum es mit dem Tablet nicht funktioniert, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 (+ Zugangsnummer + Telebanking PIN) an, sie prüfen das gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank Bothe

Hallo an das ING Team leider kann ich am PC keine Bankgeschäfte mehr tätigen, was kann dagegen tun. Danke

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Uwe

Hallo,gibt es bestimmte Systemanforderungen zum Laden der App. Ich habe ein Tablet mit Andoid 7.0 und kann die App nicht laden.

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Stefan Hansen

Hallo,
nochmal zum Thema Fingerabdrucksensor: Wie soll man sich einloggen um auf PIN umzustellen wenn der Fingerabdrucksensor defekt ist?
Welche Möglichkeit gibt es noch das ohne die App zu zu ändern?
Was passiert bei einer De-/und Neu-Installation der App? Hat man dann die Wahl?
Danke

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ING

Hallo Herr Hansen, dazu gehen Sie bitte nach dem Log-in in die App in das Menü (über die drei waagerechten Striche oben links). Anschließend können Sie in den Einstellungen unter "Allgemeine Einstellungen" bestimmen, ob und wofür Sie den Fingerabdruck verwenden möchten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan Hansen

Hallo,
wo stellt man dass ein, dass der PIN anstelle des Fingerabdrucks beim Starten der App abgefragt wird?
Danke

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ING

Hallo Ingo, wir können nachvollziehen, dass Sie sich ärgern - wir drücken die Daumen, dass bald alles geprüft und geklärt werden kann. Wenn Sie aktuell im Besitz der Telebanking PIN sind, können Sie ohne Einschränkung und rund um die Uhr auf Ihr Konto zugreifen bzw. Transaktionen einstellen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Hansen, Sie können die App natürlich auch mit einer PIN führen - Ihrer eigenen mobile PIN. Diese PIN gilt nur für die App. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ingo

Guten Morgen, die App funktioniert weiterhin nicht. Ein Ticket ist erstellt, Bearbeitung unsicher. Weiterhin ist kein Zugriff auf das Konto möglich, weder ueber VPN auf dem Telefon (da Ausland), noch auf dem PC. Sehr unbefriedigend, speziell weil Bankzugriff grundsätzlich essentiell ist. Eine absolute Katastrophe fuer mich.

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Ingo

Yepp vielen Dank. Ticket nach 35min in der Warteschlange erstellt. Leider keine Soforthilfe, das Konto bleibt unerreichbar. :(

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Stefan Hansen

Wie kann ich mich in der Android-Banking-App anmelden falls mal mein Fingerabdruck-Sensor defekt ist? Kann ich da dann auch irgendwie alternativ die PINs eingeben wie auf der Webseite?
Danke

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ING

Hallo Ingo, in dem Fall müssen wir das genauer analysieren. Rufen Sie uns bitte noch einmal an, damit die Kollegen ein Ticket aufnehmen und mit Ihnen alle nötigen Infos durchgehen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ingo

Hallo, ja, vielen Dank. Die App habe ich jetzt mind. 5 mal neu installiert. Mittlerweile, nach ein paar Versuchen des Einrichtens in der App, komme ich soweit, das ich eine mobilePIN wählen darf. Diese wird dann aber mit "Fehler beim Senden, Registrierung fehlgeschlagen" quitiert. Von den 3 Mitarbeitern beim Kundenservice, mit denen ich bisher gesprochen habe, konnte mir keiner weiterhelfen mit mehr als das ich meine Login-daten wieder und wieder erneuert habe. Keine Besserung, es ist mir weiterhin nicht möglich auf mein Konto zuzugreifen. Muss mir wohl zur Sicherheit in Zukunft ein Kontingent Bargeld unters Kopfkissen legen...

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ING

Hallo Ingo, so soll es nicht sein. Haben Sie bereits versucht die App komplett zu schließen (auch im Hintergrund) und erneut zu starten? Der 2. Workaround ist, die App von Ihrem Telefon zu löschen und neu zu installieren. Dafür sind dann 2 iTANs aus Ihrer iTAN-Liste notwendig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Stefan, aktuell ist das Ausblenden von Konten nicht in Planung. Gern nehmen wir Ihren Wunsch aber auf und geben ihn an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ingo

Hallo, leider funktioniert das login zur baning to go app nicht mehr. Habe bereits 3x den Kundenservice angerufen, aber das Problem besteht. Fehlermeldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

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Stefan

Hallo,

ist es irgendwie möglich oder geplant das man das Depot ausblenden kann? Ich will Investieren und dann das ganze vergessen. Das geht aber schlecht, wenn man ständig das Depot sieht. Will ungern das ganze bei eine anderen Bank machen, aber das ist ein sehr blöder Punkt!

Gruß
Stefan

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ING

Hallo Karsten, in der App erstellen Sie einen Dauerauftrag, indem Sie in der Überweisungsmaske auf Ausführung klicken. Dort erfassen Sie das Intervall und den Ausführungstermin. Das Kleingeld-Sparen aktivieren Sie in Android unter Menü - Einstellungen. Haben Sie ein iOS-Gerät, aktivieren Sie diese Funktion bitte noch im Internetbanking. Bitte bestellen Sie sich doch bei Gelegenheit eine neue Telebanking PIN - im Notfall kann sie sehr wichtig sein. Bestellen Sie sie bitte einfach telefonisch, indem Sie unter 069 / 34 22 24 3x eine falsche PIN eingeben oder im Internetbanking unter Service - Kommunikation - Auftrag an die ING. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo zusammen, bitte melden Sie doch kurz zur Klärung Ihrer aktuellen Fehlermeldungen in der App bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 (mit Zugangsnummer und Telebanking PIN). Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alexandra

Gleiches Problem wie weiter unten beschrieben: Login in der ING Banking App funktioniert nicht (Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.)

iPhone 8, iOS 13.3.1, App Version 3.4.3

Was tun?

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Martin

Seit dem 05.03.2020 (an dem Tag gab es auch ein Update von Android System Webview) funktioniert der Login nicht mehr mit der Banking to Go App.
(Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch einmal.)

System: Android 7.1.1.
Gerät: Nokia 2 , Model: TA-1029

Eine Neuinstallation der App brachte auch nichts.
Dadurch habe ich nun auch keinen Zugriff mehr auf mein Konto.

Mit freundlichen Grüßen,

Martin L.-T.

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Peter L.

Thema: Überweisungen mit der to go-App per Smartphone.
Wenn ich eine Überweisung mit dem Smartphone ausführen will, werde ich am Ende aufgefordert die ING-App zwecks Bestätigung zu öffnen. Die ist ja bereits geöffnet und ich kann den Vorgang nicht freigeben. Wie kann mir geholfen werden?

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Alex

Ich bin echt fassungslos, dass ihr seit über einem Jahr es nicht mit dem Saldo hinbekommt. Euer Themenspeicher und die Agenda müssen schon ziemlich voll sein. Lest mal die App Store Kritiken. Banking app winner???? Euer Ernst? ING App im 21 Jahrhundert - Saldo im Kopf ausrechnen. Echt klasse.

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Karsten

Leider ist es zur Zeit weder möglich einen Dauerauftrag zu erstellen oder das kleingeldsparen einzurichten.... Ist etwas nervig, da ich dummerweise auch keine telefonbanking pin habe..... Und somit einfach nichts machen kann

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ING

Hallo Lennart, vielen Dank für das Feedback zu unserer App. Ihren Wunsch geben wir gern an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lennart

Hallo,
Es wäre klasse, wenn man sein Depot ausblenden könnte. Diese täglichen Schwankungen irritieren einen nur, gerade wenn man langfristig unterwegs ist. Ich würde gerne mein Girokonto checken können, ohne den Depot Wert zu sehen. Ansonsten gefällt die App sehr gut.

Viele Grüße

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ING

Hallo Robert, danke für Ihre offenen und kritischen Worte. An dieser Stelle können wir Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir sind uns bewusst, dass es Themen gibt, die noch nicht umgesetzt wurden. Unverändert arbeiten wir daran, die Banking to go App mit weiteren Funktionen/Features auszustatten - wir hoffen daher sehr, dass Sie uns und unserer App noch eine Chance geben und die weitere Entwicklung, incl. der kommenden Updates in diesem Jahr, noch abwarten. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Laura

Danke! Hat geklappt :-)

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ING

Hallo Laura, wenn die Überweisung ausgeführt ist, kann sie nicht mehr gelöscht bzw. korrigiert werden. Steht die Terminüberweisung noch an, klicken Sie einfach in der App auf die 3 Punkte hinter dem Girokonto, dann sehen Sie schon "Terminüberweisung". Mit Klick darauf springen Sie, ohne neuen Log-in, in Ihr Internetbanking und können die Änderung/Löschung vornehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Laura

Hallo,
wie kann ich eine Terminüberweisung löschen/korrigieren? Ist dies möglich?

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ING

Hallo Max, die Wertpapier-Funktionen der App werden nach und nach erweitert - es stehen schon einige Themen dazu auf der Agenda. Bitte haben Sie noch Geduld. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Max

Warum kann man in der App zum traden lediglich kaufen und verkaufen?

Es sollte die möglichkeit geben, stop loss, limit und andere kauf/ verkaufsoptionen auch einzustellen, analog zu der Webapplikation im Browser!
Absolut nicht mehr zeitgemäß und hat mich schon viel Geld gekostet!

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Robert

Liebe ING,

man kann so vieles nur im Internetbanking einsehen und tun. Hierfür muss man aber erst einen 7-Passwort-Hindernislauf erfolgreich bewältigen, dessen Verkürzung seit über einem halben Jahr auf sich warten lässt ! Wann endlich bringt Ihr ein paar dringend gewünschte und benötigte Funktionserweiterungen, damit wenigstens das Wichtigste per App direkt gemacht werden kann ? Ich warte z.B. schon seit mehr als 6 Monaten darauf, für die Dokumentenarchivierung in der Postbox nicht dauernd ins Internetbanking zu müssen.

Vor einigen Tagen gab es einen App-Update mit Funktionserweiterungen. Alles was ich an neuen Funktionen gefunden habe, sind das "Kleingeld-Sparen" und die "Anbindung an die Vermögensverwaltung". In nicht einem Beitrag in diesem oder anderen Threads habe ich irgendwo eine Anforderung diesbezüglich gelesen.

Ich finde Ihr Verhalten zunehmend kundenunfreundlich, um nicht zu sagen ignorant. Ich werde mich wohl doch nach einer neuen Hausbank umsehen müssen....

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ING

Hallo Michael, das Löschdatum der Dokumente in der Post-Box können Sie aktuell im Internetbanking einsehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sandra, hat es mittlerweile wieder geklappt? Wenn nicht, rufen Sie bitte kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit sie schauen können, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Markus

Aus dem Ausland (womöglich unterschiedlich pro Land - in meinem Fall Indonesien) reinste Katastrophe. Anmeldung bei Android App nicht möglich: "Die Verbindung zu den ING Services ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es bitte später erneut."

Folglich kann ich mich auch nicht an der Weboberfläche anmelden. Bereits mehrmals über das Kontaktformular und nun auch telefonisch gemeldet. Wenn jemand längerfristig im Ausland ist hat man damit jedes mal Probleme und vergeudet Stunden mit ständigem ausprobieren.

VPN funktioniert manchmal (aber nicht immer) als Workaround.

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Michael

In Ihrem aktuellen Infoschreiben teilen Sie mit, dass die Aufbewahrungsfristen in der Postbox geändert werden. Das Löschdatum soll unter dem Dokumentenname stehen. In der App steht da aber kein Datum.

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Sandra

Mhh, keine Störung in der App .. bei mir geht es auch nicht. (Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch einmal.)

Ganz toll, wenn man nicht mehr an sein Konto kommt, weil eine blöde App nicht geht ...

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ING

Hallo Hannah, eine generelle Störung ist uns nicht bekannt. Bitte rufen Sie unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen prüfen können, wieso die App nicht funktioniert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Behnisch, eine generelle Störung der App ist uns nicht bekannt, daher rufen Sie uns bitte nochmal unter + 49 69 / 34 22 24 an, damit die Kollegen prüfen können, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jasmin, Daueraufträge richten Sie in der App direkt in der Überweisung ein. Das Intervall sowie den Termin erfassen Sie unter Ausführung. Möchten Sie einen Dauerauftrag ändern oder löschen, klicken Sie bitte im Girokonto auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf Dauerauftrag überarbeiten. Damit springen Sie direkt in die passende Funktion im Internetbanking - ganz ohne separate Anmeldung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hannah

Guten Tag,
seit 3 Tagen kann ich keine Überweisungen tätigen. In der App wird mir ein Fehler angezeigt (Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch einmal.) Auch am PC funktioniert es nicht. Was soll ich jetzt tun?

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Robert Behnisch

Banking App funktioniert nicht mehr. Aufträge können nicht freigegeben werden. Hab schon mehrmals App neu installiert und auch angerufen. Nichts hat geholfen. Ich arbeite im Ausland und bin sehr abhängig das die App verlässlich funktioniert .....was sie leider nicht tut.

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Jasmin

Wie kann ich denn in der App Daueraufträge einrichten und verwalten?

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ING

Hallo Lars, so soll es nicht sein. Haben Sie die App schon einmal komplett geschlossen (auch im Hintergrund) und neu gestartet? Sollte dies nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 - sicher können sie Ihnen direkt weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lars

Hallo ING App Team,

hab seit Tagen ein Problem mit den Überweisungen. Ich kann keine Überweisungen von Giro zu Tagesgeld und umgekehrt machen, geschweige denn Rechnungen bezahlen. Habt ihr ne Idee!

Gruß

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ING

Hallo Bernd, den Wunsch kennen unsere Kollegen natürlich schon! Aktuell gibt es dazu aber noch nichts Konkretes, was wir Ihnen mitteilen könnten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bernd

Hallo ING,
face unlock von Google gibt es ja jetzt schon seit einer Weile. Leider kann die App auf Android es ist noch nicht. Wie kann man sich bequem anmelden wenn es keinen Fingerabdruck Scanner mehr am Handy gibt? Fragt doch bitte Mal bei den Programmierern nach wann face unlock verfügbar sein wird.
Viele Grüße

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ING

Hallo Petra s, Sie möchten einen Dauerauftrag löschen? Um bestehende Daueraufträge zu verwalten, rufen Sie bitte in der App Ihr Girokonto auf und tippen auf die drei Punkte oben rechts. Im sich öffnenden Menü nutzen Sie dann bitte die Auswahl "Daueraufträge". Sie gelangen dadurch in Ihr Internetbanking, ohne sich dort erneut einloggen zu müssen. Nun müssen Sie nur noch die Änderung im Internetbanking vornehmen und mit der App bestätigen. Sollte Ihnen die Freigabe in der App nicht sofort angezeigt werden, aktualisieren Sie diese einfach kurz über das Pfeil-Symbol oben recht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Lucas, so soll es nicht sein. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter der 069 / 34 22 24 - sicher können Ihnen die Kollegen weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo "Banking to go funktioniert seit einige Stunden nicht", aktuell haben wir eine technische Störung. An der Behebung wird bereits mit Nachdruck gearbeitet. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo HuHu, aktuell haben wir eine Störung. Die Kollegen arbeiten bereits mit Nachdruck an der Behebung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo T.B., bitte versuchen Sie die Push-Nachrichten in der App einmal zu deaktivieren und neu zu aktivieren. In vielen Fällen hilft dieser Workaround. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Banking to go funktioniert seit einige Stunden nicht

Depot Konten sind seit einige Stunden nicht erreichbar. Bisher keine Rückmeldung von ING!!!

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Lucas

Guten Tag,
seit 2 Tagen kann ich keine Überweisungen tätigen. In der App wird mir ein Fehler angezeigt (Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch einmal.) und im Browser geht es ebenso wenig. Was soll ich jetzt tun?

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Huhu

Mein Depot ist leer und bringt ein Fehler

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Petra s

Wie lösche ich eine geplante Überweisung? Mir wird immer gesagt banking to go app öffnen. Die ist aber offen

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T.B.

Hallo liebes Ing Team,

bekomme keine Push up Nachrichten. Aus und einschalten hat auch nichts gebracht. Habt Ihr noch ne Idee?

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ING

Hallo Matthias, unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 werden Ihnen mit Sicherheit ganz schnell weiterhelfen - rufen Sie sie bitte kurz an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Matthias

Hallo,
ich kann mich einloggen, jedoch nicht auf eins meiner Konten zugreifen.
„Sorry, hier ist ein Fehler aufgetreten...“ lese ich seit 24h.
Kann in der App alles machen, außer meine Konten sehen.

Grüße

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ING

Hallo Angela B., wenn Sie die Banking to go App nutzen, klicken Sie bitte auf die 3 Punkte beim Girokonto, dann auf Daueraufträge. Wenn Sie im Internetbanking sind, klicken Sie einfach auf das Girokonto - Mehr Funktionen - Dauerauftrag. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Angela B.

Ich kann weder im Internetbanking noch auf meinem Handy, bereits eingerichtete Daueaufträge sehen.

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H. Schneider

Hallo liebes ING Team,
Ich hatte Probleme mir die App auf mein neues Mobiltelefon zu laden, dank Eurer Tips und Hilfe klappt nun alles so wie es soll!
Vielen lieben Dank!

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MPO

Es ist leider alles andere als übersichtlich, dass für die vorgemerkten Umsätze keine Summenzeile in der App gibt. Man sieht nur die Summe aller bereits gebuchten Umsätzen und muss die vorgemerkten Umsätze alle selbst zusammenrechnen, wenn man seinen aktuellen Stand wissen will. Ich zahle viel mit Karte + Apple Pay und es dauert sehr lange bis es gebucht ist, so kommen schon mal 20-30 Positionen "vorgemerkt" zusammen.
Das ist leider ganz und gar nicht nutzerfreundlich und machen andere Banken besser. Bitte - wie schon von vielen Vorrednern gewünscht - dringend nachbessern!

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ING

Hallo Frau Metzing, Sie können Überweisungsvorlagen sowohl im Internetbannking anlegen, als auch in der Banking to go App. In der App befindet sich die in der Überweisungsmaske eine "Check-Box", die Sie anhaken können - dann werden die Daten in einer Überweisungsvorlage gespeichert. Der Aufruf dieser erfolgt dann über das Adressbuch. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sylvia Metzing

Ich möchte auf meinem Konto Überweisungsvorlage speichern für einen nächsten Uberweisungsauftrag

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ING

Hallo Thorsten K., das Löschen von Vorlagen ist in der App direkt (noch) nicht möglich. Bitte nutzen Sie dazu einfach das Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thorsten K.

Wie kann ich in der Apple App die Vorlagen für Überweisungen löschen?

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Peter K.

Hallo ING Team,
ich schließe mich dem Wunsch an, einzelne Konten und vor allem das Depot ausblenden zu können. Möchte nicht jedes Mal beim Überweisen meinen Depotstand sehen.
Beste Grüße und maximale Erfolge,
Peter K.

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ING

Hallo Michael W., bitten richten Sie Ihrer Partnerin liebe Grüße von uns aus - Sie kann gern mit uns meckern... ;-) Spaß beiseite: Wir geben Ihren sehr konstruktiven Kommentar an unsere Kollegen weiter. Leider können wir aber nicht sagen, wann mit einer Umsetzung zu rechnen ist. Die App entwickelt sich fortlaufend weiter - unsere Kollegen haben schon sehr viel geschafft und werden mit Sicherheit noch sehr viel mehr für unsere App-Nutzer tun. Bitte haben Sie Geduld, und vergessen Sie die Grüße nicht! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Hochheim, bitte prüfen Sie doch einmal, ob eine Lastschrift ansteht. Wenn ja, wird der Lastschrift-Betrag für ca. 5 Tage 'geblockt' - will heißen, der verfügbare Betrag verringert sich genau um den Betrag der Lastschrift. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael W.

Hallo liebes ING-Team,
zum Thema gleiche Gerätenamen: wer will denn, dass man den Smartphone-Gerätenamen in Andoid ändert? Dass das nicht so einfach geht, ist jetzt aber nicht neu. Eure Entwickler sollten euch nicht so dumm abwimmeln. Es sollte in eurer App ermöglicht werden, dem von Android ausgelesenen Gerätenamen einen eigenen Namen zu geben, damit man gleiche Geräte unterscheiden kann. Wer hindert euch, das richtige Gerät anzusprechen, wenn man zur Auswahl eben nicht mehr zweimal "Samsung S7", sondern "Adam" und "Eva" hat. Bei Auswahl "Adam" geht die Verbindung zu "Samsung S7" (Gerät 4711) und bei "Eva" zu "Samsung S7" (Gerät 0815). Irgendeine weitere Unterscheidung außer dem Gerätenamen müsst ihr haben, denn ihr könnt ja das letzte verwendete Gerät in der Auswahl oben hin platzieren. Durch die Änderung des Gerätenamens in der App soll nicht der Gerätename in Android verändert werden, sondern ihr müsst euch merken, welche Geräte sich hinter "Adam" und "Eva" verbergen, um das richtige Gerät zur Identifizierung oder Freigabe anzusteuern.
Bitte lasst uns Kunden nicht so hängen. Ich kriege jedesmal Mecker von meiner Liebsten, weil die App bei einer Überweisung nicht ihr Smartphone kontaktet, sondern meins und das ist eben gerade woanders und/oder aus. Frei nach dem Motto "Geht nicht, gibt's nicht." findet ihr sicher eine gute Lösung.

Danke und viele Grüße
Michael W.

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Christina Hochheim

Hallo, ich habe folgendes Problem: Wenn ich Geld von meinem Extra-Konto auf mein Girokonto überweisen will, kommt ein Anhang, auf dem steht „Die Überweisung hat nicht geklappt. Sie haben im Moment nicht genug Geld auf Ihrem Konto.“ Allerdings ist der zu überweisende Betrag vorhanden. Wie kann ich das Problem beheben?

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ING

Hallo zusammen, bei Android ist es leider nicht möglich, den vom Hersteller vergebenen Gerätenamen (Modellnummer oder Zahlenkombination) zu ändern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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M.Kolbe

Hallo, ab wann kann man nun die Geräte Umbenennen?
Ich lese dass es das Problem seit 2018 gibt mit identischen Geräten und wir nun im Jahr 2020 immer noch keine Möglichkeit haben eigene Gerätenamen einzugeben.
Bei 2 Gleichen Handys ist es immer ein Glücksspiel ob man nun das richtige Geräte ausgewählt hat.

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Hogi

Meine Frau und ich haben das gleiche Handy. Bei der Freigabe aus dem Internetbanking heraus kann ich die beiden Geräte leider nicht unterscheiden. Wie kann ich die Geräte umbenennen?

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ING

Hallo Maria S, das ist leider nicht möglich. In unserer Banking to go App können Sie nur Ihre Konten bei uns verwalten - nicht Konten, die Sie bei unseren ING-Kollegen in Spanien eröffnen. Die entsprechende Lösung unserer Kollegen finden Sie hier: www.ing.es/sobre-ing/app-movil-pc# Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo H. Schneider, so soll das natürlich nicht sein. Haben Sie die App auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und neu installiert? Eine Wiederherstellung aus einem Backup ist nicht möglich. Wenn ja, rufen Sie bitte bei den Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit sie sich das mit Ihnen anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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H. Schneider

Hallo, ich habe mir ein neues Handy zugelegt Samsung s 10 plus und habe die App installiert funktioniert auch alles ganz klasse bis zu dem Punkt wo die App auf die Freigabe wartet ab da an lädt und lädt der Vorgang und es passiert gar nichts...
Ich habe schon probiert die app neu zu installieren und alles von vorne gestartet, passiert wieder das gleiche...
Oder alles sicherheitsapps ausgemacht.. Wieder und wieder . Es klappt nur bis zum Punkt ... Ich warte auf die freigabeder banking to go app....

Was kann ich noch machen bin nun echt am verzweifeln, auf dem Samsung 7 lief es reibungslos, oder mache ich eventuell einen gravierenden Fehler?

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Maria S

Ich bin ING Deutschland Kunde. Aus privaten Gruenden muss ich jetzt in Spanien auch ein Konto eroeffnen. Am liebsten bei der ING. Meine Frage ist: kann ich dann beide Konten in ein und der selben App verwalten?

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ING

Hallo Ralf, um genau zu klären, welche Überweisung bzw. Buchungen betroffen sind - bzw. was die Gründe für die Verzögerungen sind, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie haben Zugriff auf Ihr Konto und können jeden Umsatz (jede Buchung) genau nachvollziehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bühler, die App zeigt Ihnen immer den aktuellen Kontostand an - bei gebuchten Umsätzen. Am Thema "Vorgemerkte Umsätze" arbeiten wir, bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Annette P, sollte das Problem mit der App immer noch bestehen, rufen Sie doch bitte ganz kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rabe

wieso dauert eine Überweisung von meinem Referenzkonto auf das Extra-Konto von ing bis zu 4 volle Banktage?
Und wieso kann ich z.b. dann 2 Tage später nicht noch einmal was überweisen von meinem Referenzkonte ? (ex. Girokonto).
Es kommt dann immer die Meldung " Sorry, Einmalige Lastschriften dürfen nur alle 30 Tage angelegt werden" Verstehe ich nicht. In der heutigen Zeit müsste das doch fast in Echtzeit möglich sein, Tag und Nacht. Gruß Ralf

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ING

Hallo Bianca, wenn Sie in der App sind, klicken Sie bitte auf die 3 Punkte hinter dem Girokonto, dann auf "Daueraufträge". Jetzt springen Sie, ohne neuen Log-in, direkt in Ihr Internetbanking - und können die entsprechenden Daueraufträge löschen oder ändern. Das können Sie natürlich alles mit Ihrem mobilen Gerät vornehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bianca

Guten Tag, auch ich habe das Problem dass ich zwar Daueraufträge ändern kann aber nicht löschen wie geht es per App oder generell mobil?

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Annette P

Hallo,
ich komme nach mehrfachen Versuchen nicht mehr über die App, und damit wegen der Verifizierung über die App, auch nicht mehr an die Webseiten Version des Gemeinschaftskontos von mir und meinen Mann heran. Ich erhalte immer die Nachricht: „Sorry hier gibt es gerade ein Problem. Wir arbeiten dran. Versuchen Sie es später noch mal.“ Das ist wirklich sehr nervig! Mein Mann hat gerade seinen Zugang an unser Konto über seine App probiert. Da funktioniert es problemlos. Was ist los? Ich benötige dringende eine AW.
Mit freundlichen Grüßen
Annette P

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Bühler

Ich bräuchte nach jedem Kontovorgang auch den entsprechenden neuen Kontostand - so wie im Internetbanking.
Kann das die App leisten? Kann man das einstellen?

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ING

Hallo Stefan, der Wunsch nach einem Gesamtsaldo in der App ist bereits bei uns platziert, noch können wir Ihnen allerdings nicht sagen, in welcher Form bzw. wann eine Umsetzung erfolgen wird. Auf jeden Fall leiten Ihre Anfrage als Wunsch an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Wimmer, es besteht in der Tat eine Beeinträchtigung, wir bedauern das natürlich sehr. Unsere Kollegen prüfen, woran es liegt - um dann schnell Maßnahmen zur Behebung zu definieren. An dieser Stelle können wir Sie nur um Geduld bitten. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan

Hallo, ich nutze in der App zwei Konten und drei Depots. Um einen Gesamtüberblick zu bekommen, muss ich immer alle fünf Positionen im Kopf zusammen zählen. Ein Gesamtsaldo wie im Internet wäre hier hilfreich. Könnte man diesen Gesamtsaldo auch in der App anzeigen lassen?

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Stefan Wimmer

Habt ihr aktuell Störungen im FinTs Bankensystem? Ich kann keine Umsätze und Depowerte mit meiner Online Banking App Banking4 abrufen. Fehler 9010 Verarbeitung nicht möglich. Bis gestern früh ging es noch.
Gerne könnt ihr mir auch eine Kontaktmöglichkeit für solche Fälle zukommen lassen.

Viele Grüße
Wimmer

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ING

Hallo Herr Förster, es ist natürlich ärgerlich, dass es nicht geklappt hat. Bitte versuchen Sie einmal Folgendes: Wenn Sie in der App in einer Überweisung sind, können Sie unter "Ausführung" das gewünschte Intervall eingeben, und damit ist der Dauerauftrag angelegt. Möchten Sie einen Dauerauftrag ändern, klicken Sie einfach auf die 3 Punkte hinter dem Girokonto, dann auf "Daueraufträge". Jetzt 'springen' Sie, ohne einen neuen Log-in, direkt in Ihr Internetbanking, und können dort die entsprechenden Änderungen vornehmen. Wir hoffen sehr, dass es auf diesem Weg klappt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank Förster

Guten Tag! Euere APP sowie das entsprechende Online-Banking sind für eine Online-Bank der letzte Schrott!!! Warum geht nicht einmal die Eröffnung/Änderung/Löschung eines Dauerauftrages in dieser so „tollen“ APP?!? Seit 2 Stunden versuche ich es dann über das normale Onlinebanking mit Freischaltung über die APP - doch ich gebe es jetzt auf! Die Hotline kann auch nur helfen mit einer Telebanking PIN-die ich aber nicht kenne, weil ich mich aufs Onlinebanking ja verlasse. Nun gut-sollte Schaden entstehen, weil ich den Dauerauftrag nicht ändern / anpassen kann, komme ich auf Euer Sicherheitsversprechen zurück und stelle diesen der ING-DiBa in Rechnung... Hab jetzt keine Lust mehr nach gut 2 Stunden für eine einzige Dauerauftragsänderung zu agieren!!! Mit freundlichen Grüßen - ein bedienter (noch) ING-DiBa-Kunde!

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Wolfgang

Hallo Ing,

leider kann man die (Android)App noch immer nicht direkt von eurer Webseite laden. Es ist schade, dass dadurch die Leute ohne Google Konto gezwungen werden zweifelhafte Installationsquellen zu verwenden. Die einzige tatsächlich vertrauenswürdige Quelle ist und bleibt nur ein direkter Download über die ING und nicht über einen Drittanbieter (oder einen Googleserver außerhalb der EU) der technologisch jederzeit beliebige Veränderungen durchzuführen vermag.

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ING

Hallo Sandra, Vorlagen können noch nicht direkt in der App gelöscht werden. Nutzen Sie dazu bitte das Internetbanking, mit Klick auf das Girokonto - und dann Vorlagen. Nach der Löschung im Banking ist die Vorlage auch in der App nicht mehr vorhanden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sandra

Mir fehlt die Beschreibung wie man Überweisungs Vorlagen löschen kann?

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ING

Hallo Fabian, die Funktion "Gesamtsaldo" ist nicht in der App vorhanden. Ihren Kommentar geben wir aber gleich als Wunsch an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fabian

Hallo,

ich lege mein Geld sehr gestreut an. Für einen Gesamtüberblick fehlt mir in der App der (Gesamt)Saldo.
Kann man diesen irgendwie einblenden? Im Internet geht dies - in der App scheinbar nicht?

Wäre mehr als hilfreich. Vielen Dank!

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ING

Hallo Tina, das ist komisch. Versuchen Sie mal die alte App per Pull2refresh zu aktualisieren. Wenn die Freigabe dann nicht auftaucht, können Sie auch alternativ die App auf Ihrem neuen Smartphone mit 2 iTANs einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tina

Hallo,
ich hab ein neues Handy und wollte die Zugangsdaten in der App eingeben, da steht aber das auf die Freigabe von mein Baking to Go gewartet wird. Ich hab mein altes Handy angemacht und die ING-Diba App geöffnet aber da kam kein Freigabe Pin.

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ING

Hallo Michael, das ist gut möglich. Generell können Kreditkarten bei unserem Multibanking nicht hinzugefügt werden, nach unserem Kentnisstand bildet die Kreditkarte der LBB hier keine Ausnahme. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael

Kann es sein, dass ich das Konto der LBB (Amazon Kreditkarte) nicht in der Banking to go App einrichten kann?
Die Bank wird ja gefunden, allerdings bekomme ich immer eine Fehlermeldung, wenn ich meine Zugangsdaten eingebe.

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ING

Hallo Herr Wichmann, das sollten sich unsere Kollegen einmal genauer mit Ihnen gemeinsam anschauen. Rufen Sie sie doch bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Wolfgang Wichmann

Liebes ING-Team,
Ich kann seit der Android-App vers. 3.2.2 keine Post-Box-Dokumente mehr lesen, weil kein pdf-Reader installiert sei. Dieser geht in anderen Anwendungen sehr wohl.
Freundlicher Gruß

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ING

Hallo Oliver, danke für diese Anregung. Das geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Oliver

Sehr geehrte Damen und Herren,

wäre es für die nächste Version vielleicht möglich eine extreme Erleichterung zu integrieren?

Man kann in der App problemlos in seinen Giro-Konto-Aktivitäten vergangene Überweisungen auswählen und direkt darunter auf "Überweisung" klicken, sodass sofort alle notwendigen Parameter für eine erneute Überweisung an denselben Zahlungsempfänger aufgelistet/übernommen werden.

Wenn man jedoch die Suchfunktion benutzt, um eine bestimmte Überweisung vergangener Zeiträume zu finden, dann wird diese Transaktion zwar angezeigt, jedoch ohne die Möglichkeit erneut direkt in dieser Übersicht wieder auf "Überweisung" zu klicken.

Das ist ein wenig ärgerlich. Denn wenn ich eine Überweisung via der Suchfunktion gefunden habe, die ca. zehn Monate zurückliegt, dann ist es mehr als umständlich, dass ich dann meine ganzen Aktivitäten im Giro-Konto durchforsten muss, eh ich am gewünschten Datum angekommen bin, die Transaktion gefunden habe und dann schlussendlich auf "Überweisung" klicken kann.

Es wäre daher sehr hilfreich, wenn die direkte "Überweisungs"-Funktion nach erfolgreicher Suche im selben Fenster ausgeführt werden kann.

MfG

Oliver

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ING

Hallo SA, Muc, das ist in der Tat sehr merkwürdig. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das einmal anschauen können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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SA, Muc

Guten Tag, vielen Dank für die rasche Antwort. Der von Ihnen genannte Pkt. zur Konfiguration des Logins unter den "Allg. Einstellungen" ist nicht vorhanden. Eine Neuinstallation der App hat keine Besserung gebracht, ebenso was das Löschen der vorhanden Fingerprints und Neuanlage dieser unter Android mit anschl. Neuinstalltion der Diba-App erfolglos.

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ING

Hallo Frau Marvienko, vielen Dank für Ihren Kommentar! Dieser Wunsch ist den Kollegen natürlich bereits bekannt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jana Marvienko

Überweisungsvorlagen löschen können. Bitte um Anpassung. Danke

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ING

Hallo SA, Muc, bitte schauen Sie doch noch einmal nach: Nach dem Log-in finden Sie über das Menü (die drei Striche oben links) die Einstellungen. Dort können Sie dann unter der Überschrift "Allgemeine Einstellungen" den Fingerabdruck für Log-in oder Log-in und Freigabe aktivieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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SA, Muc

Guten Tag,

ich suche vergeblich nach der Option die Anmeldung per Fingerabdruck einzurichten. In den Einstellungen der App ist nichts diebzgl. aufzufinden. Auch nach Start der App ist kein Feld unten links vorhanden, das auf diese Funktion hindeutet. Der Fingerprint-Sensor fkt. bei mir in allen Anwendungen einwandfrei. Vielen Dank!

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ING

Hallo Fabio, vielen Dank für Ihren Wunsch, den geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fabio

Liebes ING-Team,
beim Multibanking wird ja bereits ein Gesamtsaldo aller Konten angezeigt. Leider funktioniert dies jedoch nicht für die ING- Konten. Warum? Es wäre als Familie wirklich schön mehrer Konten gleichzeitig zu überblicken. in der App muss ich immer zweischen den Konten hin und her schalten und alles (Girokonen, Sparkonten, Depots) im Kopf zusammenrechnen. Geht doch bei Apps anderer Banken auch problemlos?
Vielen Dank im Voraus.

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ING

Hallo JR, wir können Ihnen heute leider nur sagen, dass denn Kollegen die Problematik natürlich schon bekannt ist. Etwas Konkretes oder gar einen Termin haben wir leider nicht für Sie. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Carsten, das Bearbeiten oder Löschen von Überweisungsvorlagen muss aktuell über das Internetbanking erfolgen. Das Thema haben wir bereits auf unserer App-Agenda. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihre ING

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Carsten

Hallo,
wie kann ich in der BankingApp Überweisungsvorlagen wieder löschen?
Danke.

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JR, Hannover

Guten Morgen,
wann kann mit einer Möglichkeit gerechnet werden, zwei gleiche Handys bei der Freigabe unterscheiden zu können?

Meine Frau und ich haben das gleiche Handy und es wird uns 2x der gleiche Name angezeigt. Bei jeder Freigabe ist es immer ein Rätselraten, welches Handy die Freigabe durchführen muss.

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ING

Guten Morgen Herr Ziegler, aktuell ist dies für das Multibanking nicht geplant. Gern geben wir Ihren Wunsch an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Matthias

Thema Anzeige Gesamtsaldo ist jetzt schon seit fast 1,5 Jahren aud der Agenda des App Teams. Zeit geben schön und gut, ist aber anscheinend ein dehnbarer Begriff

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Paul Ziegler

Hallo,

wird es in naher Zukunft möglich sein Kreditkarten von Amazon / LBB im Multibanking angezeigt zu bekommen? Comdirekt zum Beispiel hat das ja auch hinbekommen... Danke

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ING

Hallo Lucas, richtig, über das Multibanking lassen sich "nur" Konten anderer Banken in der App ergänzen. Für weitere Konten bei der ING gehen Sie bitte noch dem Log-in in die Einstellungen und wählen die Funktion "Weiteren ING Zugang hinzufügen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Pfeiffer, eine generelle Systemstörung ist uns nicht bekannt. Bitte rufen Sie zur Klärung kurz bei den Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Halten Sie dafür Ihre Zugangsnummer (die letzten 10 Ziffern Ihrer IBAN) und Ihre Telebanking PIN bereit. Die Kollegen helfen Ihnen gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Svenja, die Verwaltung der Daueraufträge muss aktuell noch über das Internetbanking erledigt werden. Sie finden in der App einen direkten Absprung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Markus, die vorgemerkten Umsätze werden im Kontostand nicht berücksichtigt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ulrich Pfeiffer

Habe eine dringende Überweisung zu machen. Die Anmeldung über die Onlineverbindung (PC) scheitert an der Fehlermeldung, das die Anmeldung über die App neu eingerichtet werden soll.
Ist das ein vorrübergehender Systemausfall? So eine Situation kann ich nicht gebrauchen! Ich habe ja nicht immer die neuen 2 Tans greifbar.

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Svenja

Wie löscht man einen Dauerauftrag in der App?

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Claudia

Guten Tag,

Paul hat am 15.1. die Antwort bekommen, in der App die IBAN lange gedrückt zu halten, um sie zu kopieren.
Wo genau soll man diese lange drücken?
Egal, wo ich auf die IBAN klicke, es klappt nicht.

Dann wüsste ich gerne, ob ich die Bezeichnung/Symbole in der Analyse ändern kann. Die automatisch zugewiesenen Bezeichnungen bei einigen Beträgen stimmen absolut nicht, sollte dies nicht möglich sein, wäre es toll, wenn externe Apps genutzt werden könnten.

Und zu guter Letzt möchte auch ich gerne einen aktuellen Saldo (also das tatsächlich verfügbare Guthaben) sehen, ohne die schon angezeigten aber nicht berücksichtigten Beträge zurechnen/abziehen zu müssen.

Vielen Dank!

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Markus

Hallo liebe Ing,
ich habe eine Frage zum Kontostand: werden beim Kontostand die vorgemerkten Umsätze berücksichtigt? Die Vormerkung ist gut, allerdings in Bezug auf den Kontostand leicht verwirrend.
Danke!

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Linchen

Hallo.
Ich würde es auch sehr gut finden, wenn man in der APP bestimmte Konten ausblenden könnte.

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Lucas

Gibt es einen Möglichkeit mehrere ING Konten in der to Go App zu bündeln ?
Über die Multibanking Funktion lässt sich kein weiteres ING Konto hinzufügen.

Lg Lucas

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ING

Hallo Anna, ja, das sehen Sie ganz richtig. Es werden nur die gebuchten Umsätze berücksichtigt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Rita, die Empfängerdaten können über eine Vorlage aus dem Adressbuch gewählt werden. Nach Tipp auf die beiden Figuren (Adressbuch) werden die Vorlagen des Kontos angezeigt - nach Empfängernamen sortiert. Auch kann nach Empfängername bzw. IBAN gesucht werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rita

Wenn ich per App überweise, wo finde ich meine Vorlagen, die ich mir im Internet Banking angelegt hatte?

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ING

Hallo Herr Knüllig, wo genau wird die Zugangsnummer nicht verarbeitet? Bitte geben Sie uns ein paar mehr Informationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anna

Hallo! Kann es sein, dass der Kontostandsalarm erst eine Benachrichtigung schickt, wenn vorgemerkte Umsätze verbucht werden? Der angezeigte Kontostand ist ja nicht gleich das verfügbare Guthaben, oder? Ich nutze sehr oft Kartenzahlung, das Konto wird aber so schnell unübersichtlich. Deshalb habe ich ja den Alarm aktiviert, ins Minus möchte ich mit dem Konto nicht kommen.
Sonst gefällt mir mein Konto bei der Ing gut.

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Michael Knüllig

warum wird meine IBAN (letzte 10 Stellen) nicht verarbeitet ?

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ING

Hallo Silke, es gibt leider wirklich einen Fehler im Multibanking - die Maßnahmen zur Behebung laufen bereits. Es kann noch etwas dauern, bitte haben Sie daher noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Gallasch, das ist natürlich ärgerlich - besonders, wenn sowas im Urlaub passiert. Wir können Ihnen an dieser Stelle leider nicht direkt mit dem App-Problem weiterhelfen. Bitte rufen Sie doch ganz kurz unsere Kollegen unter 0049 69 / 34 22 24 an - sie werden bestimmt ganz schnell eine Lösung mit Ihnen finden. Wir drücken die Daumen, dass bald wieder alles klappt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thorsten Gallasch

Seid langen nutze ich diese App ohne Probleme. Jetzt bin ich auf Fuerteventura und wollte die App nutzen, aber leider funktioniert sie nicht. Ich werde aufgefordert fie App neu einzurichten. Was soll der Unsinn. Ich habe nichts geändert oder gelöscht

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Silke

Ich sehe seit einiger Zeit die Kontostände der Sparkassenkonten nicht mehr. Gibt es ein Problem beim Multibanking?

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Olaf

Wann kommt denn endlich ein Update damit der angezeigte Kontostand automatisch vorgemerkte Umsätze berücksichtigt??? Es nervt einfach es selbst immer ausrechnen zu müssen um eine Kontoüberziehung zu vermeiden. Andere banking-apps können es ja auch....und ihr kriegt ja die dringenden Kundenwünsche mitgeteilt. Etwas mehr Agilität in der Umsetzung wäre echt angebracht!

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ING

Hallo Hugo, konkret können wir Ihre Frage zurzeit leider nicht beantworten. Wir geben Ihren Wunsch gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Liane, QR-Codes kann die Fotoüberweisung in unserer App eigentlich lesen. Klappt das bei Ihnen nicht, rufen Sie uns doch bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das einmal genauer anschauen können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hugo

Können Sie mir sagen, wann Multibanking und speziell für die "Renault Bank direkt" wieder funktioniert ?
Hat zuletzt im August 2018 funktioniert. Seitdem der lapidare Hinweis "Es wird daran gearbeitet". Brauche ich wirklich dringend.
Gruß

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Liane

Es wäre schön, wenn man mit der App girocodes lesen könnte, denn nicht immer gibt es einen Überweisungsträger den man abfotografieren kann.

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ING

Guten Morgen Brigitte, so soll das eigentlich nicht sein. Bitte kontaktieren Sie kurz unsere Kollegen unter 069 - 34 22 24, damit sie gucken können, was der Grund sein kann. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen Manuel, vielen Dank für Ihren Vorschlag. Gern geben wir ihn an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Brigitte

Obwohl ich schon einige Male mit der Banking to go App meine Überweisungen vom PC aus frei gegeben habe und die app auch unverändert auf meinem Handy installiert ist, funktioniert sie nicht mehr richtig. Trotz Eingabe der Zugangsnummer und der Mobilen PIN reagiert das System nicht mehr. Wenn ich die App am Handy öfffne, werde ich nur mit "Willkommen" begrüßt und kann nicht auf mein Konto zugreifen.

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Manuel

Bitte unbedingt das feature einbauen, dass bestimmte Konten bzw Kontostände ausgeblendet werden können.
Gruß

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ING

Hallo Patrick, danke für Ihre Anregungen, die nehmen wir gerne mit auf. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Patrick

Liebes ING-Team,

folgende Features finde ich wünschenswert in der APP:
Dis "Auswertung" der Ausgaben für die einzelnen Kategorien auch in der App anzeigen und die entsprechenden Buchungen auch in der APP den Kategorien zuordnen können

Den Kontostand meiner Konten bei Bedarf ausblenden auf der Startseite der APP (damit hier neugierige Blicke weniger Chancen haben)

Überweisungsvorlagen in der APP löschen/bearbeiten

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ING

Hallo Herr Schramm, leider ist dies aktuell noch nicht möglich. Dieser Wunsch ist unseren zuständigen Kollegen aber bereits bekannt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Pumuckl, durch ein Update der App sollte sich die Reihenfolge Ihrer Zugänge nicht ändern. Bitte wenden Sie sich doch bei Gelegenheit an unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24, damit wir uns dies gemeinsam im Detail anschauen können. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dietrich Schramm

Guten Morgen,
gibt es eine Möglichkeit in der Geräteverwaltung den Namen des Endgerätes zu ändern? Meine Frau und ich haben das gleiche Handy und es wird uns 2 x der gleiche Name angezeigt. Das ist dann bei der Freigabe immer ein Rätselraten, auf welchem Handy die Freigabe ankommt...

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Pumuckl

Hallo, durch das letzte Update der iPhone-App ist die Reihenfolge der Zugänge vertauscht und das Konto, das ich zu 90% nutze und entsprechend im Blick haben möchte, steht nun an 5. Stelle, nachdem es vorher an erster Stelle war. Es ist enorm ärgerlich, dass ich nun offenbar alle Zugänge löschen und neu einrichten muss und macht nicht unbedingt Lust auf weitere Updates...

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ING

Hallo Frau Berk, uns sind keine Probleme bekannt. Funktioniert die Karte denn sonst bei Ihnen? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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tereza berk

Hallo,
gibt es derzeit ein Problem mit Geldabhebungper Visacard an Bankautomaten ? Dienst wird an Geldautomaten als nicht aktiv dargestellt. In Oldenburg nicht möglich ?
Danke für eine Info

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ING

Hallo Ingo, generell können Sie vorgemerkte Umsätze nicht rückgängig machen. Den Wertpapierkauf können Sie eventuell noch stornieren, wenn er noch nicht ausgeführt wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dennis Gross

Hallo,
erstmals finde ich die App sehr gut und sehr hilfreich. Mir fehlt aber nur die Möglichkeit Belege ausdrucken zu können. Dies wurde schon mal von einem anderen Benutzer vorgeschlagen, allerdings ohne erfolg, leider.
Um Belege ausdrucken zu können braucht die App nicht unbedingt eine interne Druckfunktion. Es wäre ausreichend, wenn die Belege z.B. als PDF abgespeichert werden können, ähnlich wie in PostBox. auf einem Android-System können alle Dokumente aus PostBox bereits jetzt problemlos gedruckt werden (Android interne Funktion).

Es wäre super, wenn diese Funktion in den zukünftigen Versionen umgesetzt werden könnte.
LG

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JanChristoph

Hallo, würde mich gerne dem Wusch anschliessen. Zumindest die Kontostandsanzeige sollte auf dem ersten Übersichtsscreen auszuschalten sein (Settings). Das geht niemanden was an, der zufällig daneben steht.
Paul
07.01.2020
.... bitte arbeitet unbedingt daran, dass man einzelne Konten und vor allem das Depot ausblenden kann. Das wäre wirklich sehr sehr wünschenswert.
LG

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Ingo

Hallo Ing. wie kann ich vorgemerkte Umsätze rückgängig machen? In dem Fall steht noch ein vorgemerkter Umsatz aus meinem Depot auf dem dafür verwendendem Konto für den Kauf von Wertpapieren.

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ING

Hallo Mätte, aktuell können Sie die Reihenfolge der Konten in der App nur ändern, indem Sie den zuerst angezeigten Zugang löschen und anschließend wieder neu einrichten. Ein Verschieben der Zugänge geht nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mätte

Hallo, ist es möglich, die Anordnung der ING Zugänge zu ändern? Diese sind in der Reihenfolge ihrer Anlage. Standardmäßig wird immer der oberste Zugang geöffnet beim starten der App. Ich würde das gerne ändern.

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ING

Hallo Frau Schemschura, so soll es nicht sein. Versuchen Sie mal die App einmal komplett zu schließen (auch im Hintergrund). Hilft das nicht, setzen Sie die App bitte einmal zurück und aktivieren sie neu mit 2 iTANs. Falls Sie z.B. ein Back-up Ihres Betriebssystems eingespielt haben, funktioniert die App nämlich nicht mehr richtig und muss neu eingerichtet werden. Funktioniert es trotz dieser Maßnahmen nicht, rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Margarethe Schemschura

Guten Tag,

seit 2 Wochen kann ich in der App keine Überweisung mehr tätigen. Es erscheint die Fehlermeldung: Sorry der Auftrag ist nicht möglich versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. Nach 2 Wochen ist meine Frage nun, wann dieser spätere Zeitpunkt ist?
Ein Konto bei Ihnen nutzt mir nicht viel, wenn ich keine Bankgeschäfte tätigen kann. Ich bin verärgert.
Mit freundlichen Grüßen

Margarethe Schemschura

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Nils

@Patrik: Einfach deine IBAN durch langes Drücken kopieren. Geht ganz einfach.

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Patrik

Hallo liebes Team,

ich vermisse eine Möglichkeit in der App die eigene IBAN zu kopieren. Das brauche ich häufiger, wenn ich meine IBAN an andere Leute schicken möchte. Übersehe ich einfach die Funktion oder gibt es diese noch nicht?

Viele Grüße
Patrik

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ING

Hallo Jürgen, um genau zu klären, woran es liegen könnte, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jürgen

Seit dem Update von 25.11.2019 funktioniert die Push Benachrichtigung auf dem Android (Samsung Galaxy S9+) nicht mehr. Bitte um Überprüfung. Danke

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ING

Hallo Nick, leider gibt es noch keinen Termin für diese Änderung. Den Wunsch danach leiten wir aber gerne noch einmal an die Kollegen weiter. Danke für Ihre Geduld und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Volker, bitte wenden Sie sich doch einmal direkt an unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Sie helfen Ihnen gerne weiter! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andreas, für das Speichern weichen Sie bitte vorübergehend auf Ihr Internetbanking aus. An der Behebung sind die Kollegen natürlich bereits dran - einen konkreten Termin können wir Ihnen heute aber leider noch nicht nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dino, haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar und den Wunsch zu unserer App! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Rene, Sie können unsere App ganz einfach auf bis zu drei Geräten installieren - einfach herunterladen, den Zugang dort einrichten und mit der Banking to go App auf dem bisherigen Gerät freischalten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nick

Liebe ING,

die seit Einführung der Banking to Go versprochene Funktion der Anzeige des tatsächlich verfügbaren Kontostands (inklusive vorgemerkter Umsätze) gibt es immer noch nicht. Da sind andere Banken schon deutlich weiter. Und die Umsätze bucht ihr neuerdings mit Google Pay teilweise auch erst mal nach 3 Tagen (mit dem Wochenende wären das dann 5). So verliert man den Überblick. Wann ist mit einer Einführung dieser Anzeige zu rechnen?

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Volker Lehnasch

Ich habe mir ein neues Tablet gekauft und habe die Ing App installiert. Ich werde aufgefordert eine Mobile Pin zu erstellen. Ich komme bis zum Feld wo die großen Zahlen erscheinen und wenn man auf die Zahlen drückt dann passiert nichts. Ich bitte um einen Rat. LG Volker Lehnasch

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Andreas

Hallo Social Media Team,
vielen Dank für die Antwort ("Hilft es, das Post-Box Dokument erst zu speichern und dann mit Ihrem pdf-Reader zu öffnen?"), aber wo/wie können in der Android-App die Dokumente erst gespeichert werden? Wann kommt ein Update, das den Fehler behebt?

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Dino

Es fehlt ein Gesamtsaldo in der Kontenübersicht

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Rene

Wie kann ich für die banking app ein weiteres Handy hinzufügen und freischalten?

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ING

Hallo Dragan, danke für Ihre Anregung zu unserer App! Ihre Überweisungsvorlagen bearbeiten Sie bitte direkt in Ihrem Internetbanking. Dazu öffnen Sie zunächst Ihr Girokonto (sodass Sie in die Umsatzanzeige gelangen) und klicken dann in der Menüleiste oben auf "Vorlagen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dragan

Wann ich bezahl an eine Firma dann kann ich immer die adressbuch drücken was ich habe gespeichert. Aber jetzt ist das so das die adressbuch voll ist, wo kann ich das anderen am pc? wann am handy so option ist nicht da, früher hatte ich ING von Niederland und die hatte so gemacht das auch bei handy könnte machen das eine neue oder entferne. Vielleicht gut idee um das mit neue Update zu machen. Jetzt habe ich manchmal doppel name aber wegen altere iban jetzt neue und die alte bleibt immer steht in adressbuch deswegen wie get das um das weg zu machen.

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ING

Hallo Andreas, hier haben wir aktuell einen Fehler. Hilft es, das Post-Box Dokument erst zu speichern und dann mit Ihrem pdf-Reader zu öffnen? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Uli, konnten Sie aus der App nicht wie beschrieben ins Internetbanking wechseln? Haben Sie die aktuelle App-Version? Wenn das trotz aktueller Version nicht klappt, melden Sie sich bitte bei Gelegenheit telefonisch unter 069 / 34 22 24 bei uns, damit wir uns das mal genauer anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Uli

Dauerauftrag löschen funktioniert leider nicht. Weder in der App, noch wie unten beschrieben. Ich muss mich jetzt umständlich per Laptop einloggen... Sehr ärgerlich

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ING

Guten Morgen Fran, es tut uns leid, dass Sie aktuell so unzufrieden sind. Bitte versuchen Sie die App einmal komplett zu schließen (auch im Hintergrund). Hilft das nicht, setzen Sie die App bitte einmal zurück und aktivieren sie neu mit 2 iTANs. Falls Sie z.B. ein Back-up Ihres Betriebssystems eingespielt haben, funktioniert die App nämlich nicht mehr richtig und muss neu eingerichtet werden. Zum telefonischen Kontakt zu uns: Um sich in unserem Sprachcomputer zu legitimieren, benötigen Sie die Zugangsnummer und die 5-stellige Telebanking PIN - diese Abfrage dient Ihrem Schutz. Wichtig ist, diese PIN gut aufzubewahren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fran

Seit Tagen versuche ich nun eine Auszahlung vom Extrakonto zu tätigen und es kommt immer die gleiche Fehlermeldung "Sorry Leider ist ein Fehler aufgetreten..."

Telefonisch kann man ja nicht einmal mit jemandem sprechen wenn man seine Telefon-PIN nicht mehr weiß - es ist unglaublich, dass es tagelang einfach keine Lösung dafür gibt und ich nun auf eine neue Tele-PIN warten muss, bis ich etwas machen kann. Was für eine Enttäuschung.

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Andreas

Hallo,
ich bin mit der App imGrunde zufrieden, aber seit dem letzten Update (unter Android) auf Version 3.2.2 (433) können leider keine Dokumente aus der Post-Box mehr geöffnet werden. Fehlermeldung: "Installieren Sie einen PDF Reader". Ein pdf-Reader ist installiert und funktioniert mit anderen Apps problemlos.
Bitte um Lösungsvorschlag. Vielen Dank und VG

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ING

Guten Morgen Frau Schmidt, auch wir wünschen Ihnen alles Gute und ein frohes, neues Jahr. Kleiner Hinweis: Ihre Kontoauszüge können Sie sich auch in der Post-Box der App anschauen. Sie finden diese über das Menü in der App. Dennoch empfehlen wir Ihnen uns einmal telefonisch unter der 069 / 34 22 24 zu kontaktieren . Gern schauen wir uns dann den fehlgeschlagenen Log-in im Internetbanking genauer an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ulrike Schmidt

Erstmal wünsche ich allen ein frohes neues erfolgreiches Jahr.
Ich habe per Mail die Nachricht erhalten, dass Kontoauszüge abzurufen seien. Nun versuche ich mich seit 2 Tagen im online Banking einzuloggen und jedesmal, wenn ich mich über die banking to go app legitimieren soll, kommt dort die Nachricht, dass ein Fehler entstanden sei und ich es später nochmal versuchen soll. Meine Konten kann ich über die App prima einsehen. Wann wird der Fehler denn behoben sein?

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ING

Hallo Frau Meyer, in den Einstellungen der App finden Sie den Punkt Multibanking - hier können Sie Konten anderer Banken hinzufügen. Mit dem kleinen Stiftsymbol können Sie diese Konten auch personalisieren. Wenn Sie ein Fremdkonto löschen wollen, klicken Sie auf "Verbindung entfernen". Wichtig hierbei: Haben Sie eine Frembankverbindung mit mehreren Konten, kann nur die gesamte Fremdbankverbindung gelöscht werden, einzelne Konten einer Fremdbankverbindung lassen sich nicht löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Gisela Meyer

wie kann ich ein Fremdkonto in der App hinzufügen und wie kann ich ein bestehendes Konto löschen?

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ING

Hallo Paul, wir sagen besten Dank für Ihren Kommentar und den Wunsch! Das geben wir nochmals gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Paul

Guten Tag ING,

bitte arbeitet unbedingt daran, dass man einzelne Konten und vor allem das Depot ausblenden kann. Das wäre wirklich sehr sehr wünschenswert.
LG

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ING

Hallo Lucy, in der App selbst geht es noch nicht. Bitte gehen Sie für die Verwaltung Ihrer Daueraufträge in der App in Ihr Girokonto und dann oben rechts auf die drei Punkte. Sie werden ohne weitere Authentifizierung ins Internetbanking weitergeleitet und können dort Ihre Daueraufträge bearbeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo rene, in den Einstellungen finden Sie "Weiteren (oder neuen) ING-Zugang hinzufügen" - hier können Sie weitere Konten (Zugänge) in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frank, das geht leider nicht. Die App ist, wie der photoTAN-Generator auch, ein Freigabeverfahren - und Sie können keine zwei Freigabeverfahren parallel nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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rene

kann bei Ihrer App zwei Ing girokonten in einer Übersicht sehen/darstellen?

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Lucy

Hallo,
Wie kann ich denn einen Dauerauftrag verändern bzw. löschen? Geht das auch in der App?

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Frank

Hallo, ich nutze momentan den Photogenerator am PC bzw. Laptop. Ist es möglich, die App mobile to Go zu nutzen auf dem Handy, ohne dass die Funktionalität des Photogenerators dabei deaktiviert wird und ich weiterhin am PC mich über den Photogenerator einlogge?

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ING

Hallo Jürgen, die Push-Nachrichten bekommen Sie nur, wenn Sie ein Girokonto bei uns haben. Für das Multibanking bieten wir dies nicht an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jürgen

Guten Tag, funktioniert die Umsatz-Benachrichtigung der App auch bei Konten, die über die Multibanking-Funktion angeschlossen worden sind?

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ING

Hallo Eberhard, schön, dass Sie unsere Banking to go App nutzen möchten. Eine Druckfunktion selbst bietet die App nicht an. Selbstverständlich können Sie sich aber weiterhin in Ihr Internetbanking einloggen und Ihre Belege darüber ausdrucken. Viele Grüße und alles Gute für 2020, Ihr Social Media Team

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Eberhard

Ich nutze derzeit das mTAN-Verfahren. Ich würde gerne auf das Verfahren banking to go umsteigen. Vermissen möchte ich dann aber nicht, die Belege ausdrucken zu können. Gibt es in der App eine Druckfunktion?

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ING

Hallo S. Becker, uns ist keine aktuelle Störung bekannt. Bitte versuchen Sie es doch einfach etwas später erneut. Sollte es dann aber immer noch nicht klappen, rufen Sie ganz kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße und einen guten Rutsch, Ihr Social Media Team

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S. Becker

Guten Tag! Gibt es Momentan eine Störung mit der App? Ich versuche Geld zu überweise und bekomme immer wieder die Nachricht, dass die Transaktion gescheitert ist.

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ING

Hallo Nicole, eine Möglichkeit besteht noch: Wenn Sie die iTAN-Liste dabei haben, gehen Sie bitte auf der Log-in Seite im Internetbanking auf den Link 'Zugangsdaten vergessen'. Hier können Sie sich mit der iTAN-Liste eine neue Internetbank-PIN vergeben und anschließend die App wieder einrichten. Sollten Sie allerdings auch die iTAN-Liste nicht dabei haben, rufen Sie uns kurz unter 0049 69 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dana, so soll das natürlich nicht sein. Wenn der Fehler immer noch besteht, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 - sie werden Ihnen bestimmt ganz schnell weiterhelfen. Viele Grüße und einen guten Rutsch, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Simon, vielen Dank für die Anregungen zur App - wir gegen sie gleich an unsere zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße und einen guten Rutsch, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Markus, die Vergabe von eigenen Gerätenamen steht auf der App-Agenda. Noch können wir Ihnen aber nicht sagen, wann es soweit ist. Viele Grüße und einen guten Rutsch, Ihr Social Media Team

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Markus

Meine Frau hat ein Handy des gleichen Typs. Bei der Freigabe aus dem Internetbanking kann man leider nicht unterscheiden welches Gerät zur Freigabe vorgeschlagen wird. Kann man die Geräte umbenennen?

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Simon

Hallo,

ich fände es super, wenn es in der Übersicht der Konten ganz unten einen Gesamtsaldo geben würde.
Ebenso wäre es cool, die % - Anteile des Gesamtsaldos visuell in einem Kreis mit %-Angaben (Depot,Giro,Extra-Konten) sehen zu können. Diesen kreis könnte man ganz oben in der App anbringen.

Viele Grüße Simon

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Dana

Ich kann seit Tagen keine Überweisung tätigen, jedes Mal kommt in der App "Leider ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später erneut"

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Dieter

Hallo Ing,
danke für eure Antwort. Leider hat mein Handy keinen Fingerabdruck :-( sondern nur Gesichtserkennung. Deshalb wünsche ich mir ja googles Face unlock in der App :-) . Viele Grüße Dieter

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Nicole

Da der Fingerprint nicht unten links auf der Tastatur angezeigt wurde, habe ich die App wie vorgeschlagen deaktiviert und neu geladen. Anders, als Sie sagten, fragt er mich aber nicht nach der Tan-Liste, sondern nach der Internetbankingnummer, DIE ICH JA NICHT DABEI HABE. Was mache ich jetzt?

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ING

Hallo Dieter, den Wunsch dazu haben schon einige App-Nutzer bei uns platziert - auch Ihren Beitrag geben wir natürlich gleich an unsere zuständigen Kollegen weiter. Ihren Fingerabdruck können Sie übrigens bereits jetzt in den Einstellungen der App zum Log-in und/oder zur Freigabe aktivieren. Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr, Ihr Social Media Team

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Dieter

Hallo Ing,
ab wann gibt es Face unlock für die Android App? immer den Code eintippen nervt. Google hat doch eine API für die biometrischen Sensoren (Fingerabdruck, Gesichtserkennung). Ich würde mich sehr freuen wenn das zeitnah funktioniert. Viele Grüße Dieter

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ING

Hallo Nicole, können Sie beim Log-in unten links auf der Tastatur auf den Fingerprint wechseln? Wenn nicht, müssen Sie die App zurücksetzen und neu aktivieren. Dafür brauchen Sie Ihre iTAN-Liste oder eine andere Banking to go App, in der Ihr Konto hinterlegt ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Christian, wenn Sie mittlerweile iOS 13 nutzen, können Sie das Schreiben ignorieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dominik, haben Sie Ihre iTAN-Liste noch? Dann können Sie die App einmal zurücksetzen und neu aktivieren. Danach sollten Überweisungen und auch der Log-in ins Internetbanking wieder funktionieren. Wenn Sie die Telebanking PIN nicht mehr wissen, können Sie sie entweder am Telefon oder per E-Mail an info@ing.de neu bestellen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christian

Ich habe ein Schreiben erhalten aus dem hervorgeht, dass ich die Banking App ab Januar auf meinem iphone nicht mehr verwenden kann, da ich es damals mit IOS9 registriert habe und es nicht mehr sicher wäre. Wie mache ich der App klar, dass das Gerät mittlerweile IOS13 besitzt und damit auf dem neuesten Stand ist? Das müsste ja alle Kunden betreffen, die sich zu Beginn der Verfügbarkeit der App registriert haben!? Gemäß dem Anschreiben soll ich nun auf das TAN Verfahren umstellen und das Gerät entfernen. Ich habe ehrlich gesagtr wenig Lust die ganze Prozedur zu durchlaufen, nur um im Anschluss wieder das gleiche Gerät zu registrieren... :-(

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Nicole

Seit Tagen fragt die App nicht mehr nach meinem Fingerprint, mit dem ich mich bisher eingeloggt habe. Die Pin weiss ich nicht, bin im Urlaub, was kann ich tun?

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Dominik

Guten Tag,

habe das gleiche Problem wie untenstehende Personen. Kann keine Überweisungen ausführen und mich nicht im online-Banking einloggen "Sorry, ein Fehler ist aufgetreten.." Für den Tel.Support benötige ich meine telefonbankingPIN, die weiß ich aber nicht und kann sie ja auch nicht ändern.. i am lost!

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Matthias

Hallo# ich schließe mich den Wünschen an: Bitte der App eine Möglichkeit hinzufügen, bestimmte Konten auszublenden.

Vielen Dank!

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ING

Hallo Alex, wir geben Ihre Anregung gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chris, sollte der Fehler weiterhin bestehen, melden Sie sich doch bitte kurz zur Klärung der Ursache bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Hendrik, die Banking to go App benötigt mind. Android 5.0. Viele Grüße und ein schönes Weihnachtsfest, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Antje, Überweisungsvorlagen können Sie aktuell nur im Internetbanking löschen. Sie finden die Funktion beim Girokonto unter "Mehr (Funktionen) - Vorlagen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hendrik

Möchte die App auch gerne auf meinem alten Tablet installieren. Gibt es hier Anforderungen an die Android Version? Finde leider nur die ING Banking App .be oder TR. Können Sie mir helfen?

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Chris

Habe das gleiche Problem wie Steffen: "Ich warte auf die Freigabe aus Ihrer Banking to go App. Darunter mein Gerätename. Oben lädt der Kreis und sagt, "Fast fertig...". Und dann passiert minutenlang nüscht.

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Alex

Hallo,

ich ich hätte einen Verbesserungsvorschlag für die App man könnte zum Beispiel auf die Daueraufträge klicken, und diese dadurch sofort ausführen lassen dann kann man das besser einschätzen wie viel Geld noch für den Rest des Monats übrig bleibt wenn die großen Posten abgebucht sind sobald man das möchte.

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Valentin

Gibt es Vlt bald die Möglichkeit wie bei N26 verschiedene „Spaces“ anlegen zu können?
Bisher ist ja bei 2 Extrakonten Schluss.

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Antje

Wie kann man Überweisungsvorlagen löschen?

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ING

Hallo Silke, auch Sie können wir nur bitten, es noch einmal zu versuchen oder unsere Kollegen zu kontaktieren. Eine generelle Störung der App liegt nicht vor. Dankeschön und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Silke

Ich habe das gleiche Problem wie Martin vom 18.12. Kann kein Geld vom extrakonto auf das referenzkonto überweisen. Fehlermeldung!

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Michael

Hallo,

ich schließe mich dem Wunsch an, einzelne Konten ausblenden zu können. Gerade Sparkonten/das Depot muss nicht immer angezeigt werden, gerade man in einem nicht 100% privaten/sicheren Umgebung kurz auf den Kontostand schauen möchte oder eine überweisung tätigt würde ich gerne das Risiko vermeiden, dass jemand diese Konten sieht.

Viele Grüße,
Michael

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ING

Hallo Steffen, der nächste Schritt ist uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 anzurufen, denn so lange soll die Aktivierung der App nicht dauern. Die Kollegen schauen gern mit Ihnen gemeinsam, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Steffen

Bei der Einrichtung der App heißt es: "Ich warte auf die Freigabe aus Ihrer Banking to go App. Darunter mein Gerätename. Oben läd der Kreis und sagt, "Fast fertig...". Was ist der nächste Schritt? Warten kann es denk ich nicht sein, denn von 3 Minuten bis 45 Minuten warten hat bisher nichts gebracht.

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ING

Hallo Herr Hess, es kann immer nur ein Freigabeverfahren gleichzeitig genutzt werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Wilhelm Hess

Kann man das mTan Verfahren und Banking to go nutzen. mTan mit dem Notebook und Banking to go mit dem Smart Phone?

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Chris

Liebes Team,
Der Anregung anderer Kunden, Konten in der App ausblenden zu können, schließe ich gerne an. Danke ansonsten für eine hervorragende App.

Schöne Grüße

Kerstin71

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ING

Hallo Martin, uns ist nicht bekannt, dass die App im Moment eine Störung hat. Bitte versuchen Sie es einfach etwas später nochmal. Sollte es dann immer noch klappen, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martin

Was ist los mit der App oder gibts hier Probleme? Ich habe nun schon den ganzen Vormittag versucht von meinem Referenzkonto Geld einzuziehen auf das Diba Konto, leider kann ich hier nichts freigeben in der App, weil immer wieder eine Fehlermeldung kommt.
Leider ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später nochmal.
So, und nun? Wann ist später?

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ING

Hallo Rainer, die SIM-Karte können Sie gerne wechseln, die hat keinen Einfluss auf die App. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rainer

Wenn die App einmal eingerichtet ist, kann man dann eine andere SIM-Karte benutzen?

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ING

Hallo Christel, rufen Sie doch bitte ganz kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie werden Ihnen mit Sicherheit schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christel

Guten Tag,
möchte mich am PC einloggen bekomme daten in App aber am PC geht es nicht auf.

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Robert

@Ralf:

Das Fehlen der Archivierungsfunktion unter Android hatte ich bereits am 23.7.2019 angemahnt. ING bat in der Antwort "noch um etwas Geduld". Mittlerweile sind 5 Monate ins Land gezogen. Und getan hat sich aus Kundensicht NICHTS.

@ING:

Es ist schon recht seltsam, was Ihr unter einer "agilen IT" versteht, die es in 5 Monaten nicht fertigbringt, eine so einfache Funktion, die jedem Kunden das Leben erleichtert, umzusetzen. Es ist einfach nur lästig, zum Aufräumen in der Postbox jedesmal einen PC hochzufahren und den hochkomplexen Login durchzuführen. Ach ja, ich habe ja ganz vergessen, dass alle Eure ITler seit Monaten damit beschäftigt sind, sich den Login anzuschauen und nach Optimierungen zu suchen. Da bleibt für Funktionserweiterungen kaum Zeit...

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ING

Hallo Ralf, es ist tatsächlich so, dass das Verschieben der Dokumente auf dem Betriebssystem Android noch nicht funktioniert. Der Punkt steht aber auf unserer To-Do Liste. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ralf

Bin von ios auf Android gewechselt, unter ios konnte ich die Dokumente in der Post-Box problemlos ins Archiv verschieben
unter Android funktioniert das nicht mehr, können Sie mir hier einen Tipp geben wie das funktioniert?

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ING

Hallo Rainer, die Antwort lautet "Nein". Wenn Sie unsere Banking to go App auf Ihrem Handy installieren, dient diese auch zur Freigabe von Transaktionen. Wenn Sie die App nicht nutzen, können Sie das mTAN-Verfahren oder unseren photoTAN-Generator als Freigabeverfahren nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rainer

Kann man nach Einrichtung der Handy App immer noch die alte Methode über SMS Bestätigung ausführen? Muss das Handy das gleiche sein oder kann ich eine andere SIM-Karte nutzen?

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ING

Hallo forest, aktuell lässt sich der Gerätename bei Android leider nicht ändern. Wenn Sie sich mit der App im Internetbanking anmelden, ist dort immer das Gerät vorausgewählt, welches Sie zuletzt für die Anmeldung genutzt haben. Aber den Wunsch nach der Anpassung des Gerätenamens verstehen wir natürlich und geben ihn auch gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Daniel, sollte das Problem immer noch bestehen, rufen Sie bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Gemeinsam mit Ihnen prüfen sie gern, woran es liegen könnte und werden Ihnen sicher schnell helfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Lennart, das ist ganz einfach: In den Einstellungen finden Sie 'ING-Zugang hinzufügen', dort können Sie weitere Konten (Zugänge) aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dustin

Hallo,
zuerst einmal ein großes Lob an eure App! Banking macht damit wirklich Spaß.
Einige Verbesserungsvorschläge hätte ich dennoch:
1. Einzel- und Gemeinschaftskonten können derzeit nur unter zwei verschiedenen Accounts geführt werden. Klasse wäre, wenn man hierfür nur noch einen Account pro Benutzer bräuchte. So machen es die anderen Banken ja auch.
2. Die Starmoney-App zeigt neue Umsätze seit dem letzten Login mit einem "neu"-Symbo an. Das finde ich super und wäre sicherlich eine tolle Ergänzung für die ING-App

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forest

Hallo, meine Frau und ich haben dasselbe Handy. Wir beide haben uns mit der banking to go App angemeldet. Wenn wir uns jetzt einloggen wollen erscheint zweimal exakt der selbe Name, so dass wir nicht wissen um welches Handy es sich handelt.
Wie kann man das ändern?

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Lennart

Hi,
ist es möglich in der Banking to Go App, im Sinne von multibanking, sich ein zweites Ing Konto anzeigen zu lassen ? Zum Beispiel ein Gemeinschaftskonto?
Gruß
Lennart

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Roland

Es wäre schön wenn das Multibanking ENDLICH mal wieder funktionieren würde!!!

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Daniel

Hallo Allerseits,
ich habe einen Iphone 8.
Neuerdings stürzt den Ing Diba App beim hochfahren ab.
Nun kann Ich weder über das Internetbanking Zugang bekommen, noch über den App...

Was kann Ich tun?

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel

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ING

Hallo Stefan, natürlich möchte unsere App nicht telefonieren, aber sie muss sich mit dem Smartphone verbinden. Dazu bedarf es der Zustimmung zu „Read Phone State“, was auf deutsch leider etwas irreführend übersetzt wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan

Hi, die Frage wurde schon einmal gestellt, aber nicht beantwortet: Warum muss man der App (Android) erlauben, dass sie Anrufe tätigen und verwalten darf? Ich danke für eine Info hierzu.

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ING

Hallo Kiinas, wir werden Ihren Wunsch gleich an unsere Kollegen weiterleiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kiinas

Hallo.
Bitte die Funktion einzelne Konten und Depots auszublenden in die App integrieren.
Vielen Dank.

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ING

Hallo Markus, rufen Sie doch bitte einmal ganz kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie können schnell prüfen, warum es hakt - und Ihnen mit Sicherheit sofort weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Michael, wenn Sie in der Überweisungsfunktion in der App sind, finden Sie ein kleines Kamera-Symbol. Damit können Sie eine Fotoüberweisung vornehmen - auch für eine Rechnung mit QR-Code. Weitere Informationen rund um unsere Banking to go App finden Sie hier: www.ing.de/kundenservice/mobile-apps/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Markus

Hallo ING,

ich kann mich mit meinem neuen Handy nicht mehr im Internetbanking einloggen. Sobald ich die Zugangsdaten eingetippt habe und mein Handy ausgewählt habe, erhalte ich auf dem Handy keine Verifizierung zur Freigabe. Gestern ging alles noch.

Hintergrund:
Seit gestern habe ich ein neues Handy S10+ ( vorher S8+) Das Handy wurde im Internetbanking eingerichtet. Über die Handy App kann ich auf mein Konto zugreifen; jeodoch kann ich keine Daueraufträge, Äderungen etc.mit der Handy App vornehmen. Das alte Handy habe ich nach dr Einrichtung des neuen Handys im Internet Banking gelöscht.

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Michael

Hallo. Ohne Suchfunktion ist dieses Forum schwierig zu handhaben.
Ich kann online Überweisungen nicht per qr code auf der mobilen App ausführen. Ist das richtig?
Grüße!

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ING

Hallo Cara, das ist merkwürdig. Grundsätzlich liegt keine Störung vor. Bitte deaktivieren und aktivieren Sie die App einfach mal. Wenn es dann weiterhin nicht funktioniert, rufen Sie bitte kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie schauen dann, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Cara

Wenn ich eine Überweisung tätigen will, bekomme ich seit Tagen die eine Fehlermeldung, mit dem Verweis die Überweisung zu einem späteren Zeitpunkt zu tätigen.

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ING

Hallo Lis, die Empfängerdaten können über eine Vorlage aus dem Adressbuch gewählt werden. Nach Tipp auf die beiden Figuren (Adressbuch) werden die Vorlagen des Kontos angezeigt - nach Empfängernamen sortiert. Auch kann nach Empfängername bzw. IBAN gesucht werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lis

Hallo, wie kann ich in der App eine Überweisung aus einer Vorlage tätigen? Ich finde die Vorlagen leider nicht. Danke.

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ING

Hallo Stephanie, grundsätzlich können Sie Daueraufträge über die App genauso bei Android verwalten bzw. springt die App auch direkt in Ihr Internetbanking ab - ohne erneute Anmeldung. Wenn das bei Ihnen noch nicht funktioniert, aktualisieren Sie bitte die App. Mit der neuesten Version sollte es dann eigentlich klappen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Zdenko, wir geben Ihren Wunsch gern an unsere Kollegen weiter. Danke dafür und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Zdenko

Hallo,
Auf dem Iphone Pro werden nachrichten zu den Umsätzen angezeigt, allerdings nicht mit einem Ton. Auf dem Androind Telefon bekomme ich Nachricht mit dem Ton. Woran liegt das? Könnte man nicht bei IOS Version der App, den Nachrichten Ton selbst wählen können. Das wäre super. Zuerst muss die App aber erst die Töne verschicken :)
Danke

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Stephanie

Liebes ING - Team,

Vielleicht wäre es an der Zeit auch mal für die Android Banking App einen Button zu entwickeln, mit dem man Daueraufträge ändern kann.
Bei der iOS App klappt dies ohne Probleme - Android Nutzer müssen den umständlichen Weg über die Anmeldung am Computer gehen.
Leider gar nicht zeitgemäß und sehr aufwendig.
Liebe Grüße.

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ING

Hallo Jenny, leider können wir Ihnen das so pauschal nicht beantworten. Am besten Sie kontaktieren unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Viele Grüße. Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Knut, funktioniert es mittlerweile wieder mit der App? Falls es immer noch zu Beeinträchtigungen kommt, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Carlo, klicken Sie im Internetbanking auf das Girokonto, dann auf "Mehr Funktionen" - Vorlagen. Jetzt werden Ihnen alle Vorlagen angezeigt, und mit Klick auf den Pfeil können Sie eine Vorlage "Ändern" (analog der Neuanlage), "Löschen" oder "Ausführen" (als Überweisung). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jenny

Hallo, ich möchte per Lastschrift zahlen, nachdem ich den Internetbanking PIN und auch den DiBa Key erfolgreich eingegeben habe kommt die Nachricht, dass ich nun in der to go App dies bestätigen muss, ich öffne die App jedoch passiert nichts und die Internetseite des Unternehmens stopt irgendwan den Prozess und gibt an, dass ein Fehler aufgekommen ist. Warum funktioniert dieses Verfahren bei mir nicht?

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Carlo

Hallo. Es wurde häufiger die Frage gestellt, wie man Überweisungsvorlagen ändern oder löschen kann. Es reicht nicht aus zu beschreiben, dass man es im Internetbanking erledigen kann. Bitte eine Schritt für Schritt Erklärung. Man sucht und findet nichts. Vielen Dank

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Knut

Meine App sagt mir jedes Mal,dass gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden und ich es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen soll - wann wird das gelöst?
Danke,
Knut

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Valentin

An alle, die Probleme mit gleichen Gerätenamen und mehrere Handys haben: bis der „Bug“ seintens ING gelöst ist, habe ich mit meinen iPhone(s) das Problem lösen können, indem ich die ING App zurückgesetzt habe, den iPhone-Namen geändert (z.B. eine Zahl hinter den Handynamen vergeben), danach die App wieder eingerichtet habe. Zugegeben, etwas umständlich, aber in 5 Minuten lösbar. So ändert ihr die Gerätenamen:
iPhone Name ändern: Einstellungen > Allgemein > Info > Name
Android Name ändern: Einstellungen > Telefoninfo > Gerätename

Android habe ich noch nicht ausprobiert, ich übernehme keine Gewähr für Bedienungsfehler und hoffe, weitergeholfen zu haben =)

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ING

Hallo Syb, danke für Ihre Nachricht - wir geben Ihren Kommentar gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Syb

Die Analysefunktionist schon ziemlich gut aber manche Kategorien werden nicht angezeigt obwohl man sie auswählen kann. Auch die Anzeige der Einnahmen wäre hilfreich.

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ING

Hallo Kerstin71, am besten ist, Sie rufen kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie werden Ihnen bestimmt ganz schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kerstin71

bitte um kurze Antwort, wie soll ich in die App wechseln, wenn ich schon drin bin und es nicht geht? Danke

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ING

Hallo Herr Warnken, das müssen wir uns einmal genauer anschauen. Können Sie uns bitte bei Gelegenheit unter 069 / 34 22 24 anrufen? Dankeschön und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank Warnken

Guten Tag,

trotz installiertem pdf-reader können keine Kontoauszüge angezeigt werden.

Die ING Diba Android-App meldet: es ist kein pdf-reader installiert.

Bitte um Hilfestellung.

MfG

Frank Warnken

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F. K.

Liebes Team,
Herrn Kochs Anregung vom 03.12.19, Konten in der App ausblenden zu können, schließe ich gerne an. Mir geht es jedoch darum, mich selbst von meinem Ersparten nach einer Weile überraschen zu lassen anstatt den Kontostand jedes Kontos im Sinn zu haben. Lg

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Kerstin71

Hallo, ich habe das alles in der App gemacht, nicht im Internet.
Ich mache alles in der App. Danke für die schnelle Antwort.

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ING

Hallo Marian Klem, bei sehr neuen Geräten kann es vorübergehend zu dieser Anzeige kommen. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, dies wird automatisch korrigiert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Kerstin71, Sie haben alles richtig gemacht! Sobald erscheint "Jetzt Banking to go App starten und Auftrag freigeben" wechseln Sie bitte in Ihre App und bestätigen dort die Änderung des Dauerauftrags. Bitte versuchen Sie es doch noch einmal. Sollte es weiterhin nicht klappen, rufen Sie uns gerne kurz unter der 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Marian Klem

Ich habe ein IPhone 11 Pro zu der ING APP zugelassen. In der Geräteverwaltung erscheint das nun mit dem Namen aus dem iPone mit dem Zusatz Unknown iPhone.
Wie kann ich das bereinigen.

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Kerstin71

Wie kann ich in der App einen Dauerauftrag (Empfängername) ändern, es geht alles aber dann wird er nicht freigegeben.
Ich ändere den Namen danach gehe ich auf Übernehmen und dann geht die Freigabe nicht, dann steht da "Jetzt: ING Banking to go App starten und Auftrag freigeben" aber es funktioniert nicht, ich haben nur 2 Möglichkeiten "Abbrechen" und "Zurück". Alles andere funktioniert problemlos.

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ING

Hallo Ronny78, bitte haben Sie noch etwas Geduld mit uns und der App. Die Funktionen werden noch in die App intergriert, allerdings können wir Ihnen noch kein genauen Termin dafür nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Günter, die hinterlegte Zeit von (maximal) 5 Minuten ist eine Vorgabe aus der PSD2-Richtlinie. Daher können wir diese leider nicht verändern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ronny78

Ich möchte noch kurz die Ausführung des Social Media teams erganzen:
Nach dem Absprung in den Browser kann man alles ändern und dann hoffen, dass die App merkt, dass sie die Freigabe erledigen soll. Nach einem oder zwei Neustarts funktioniert das dann auch sehr zuverlässig.
Warum geht das eigentlich nicht direkt in der App und macht solche Verrenkungen??

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Günter

Kann man die Zeit zwischen Login und Logout wieder auf 10 Minuten stellen?

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ING

Hallo Sola, klicken Sie einfach auf das Konto, wo der Dauerauftrag hinterlegt ist - und dann auf das "Hamburger Menü" (3 Punkte). Danach auf "Daueraufträge" (nur beim Girokonto) oder "Terminüberweisung" (auch Extra-Konto und Rahmenkredit). Jetzt kommt ein direkter Absprung ins Banking, Sie benötigen dazu keinen weiteren Log-in und können die Änderung durchführen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sola

Hi, wie kann ich in der App einen Dauerauftrag ändern?

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ING

Hallo Peter, wir sagen besten Dank für Ihre Anregung! Geben wir gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Koch, Ihre bestehenden Überweisungsvorlagen verwalten bzw. löschen Sie bitte direkt in Ihrem Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter

Hallo,

Es wäre super, wenn man in der App ein Konto ausblenden könnte. Ich würde ungern anderen einen Blick auf meinen korrekten kontostand erlauben, nichtmal durch Zufall.

Wenn in der App nur die Konten angezeigt werden, die man auch auswählt, wäre das sinnvoll.

Vielen Dank

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Jonas Koch

Hallo, wie kann man gespeicherte Überweisungs Vorlagen wieder löschen ?

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ING

Hallo Herr Kober, die Zuordnung zu Kategorien können Sie im Internetbanking ändern. Einfach in den entsprechenden Umsatz klicken und dort die passende Kategorie auswählen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Steffen, wenn Sie die Meldung schon seit Tagen bekommen, rufen Sie uns bitte mal kurz unter 069 / 34 22 24 an. Denn eigentlich sollte es bei der Aktivierung des photoTAN-Generators keine Einschränkungen geben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Orth, natürlich möchten auch wie, dass Sie Ihre Überweisungen bald wieder wie gewohnt mit der App ausführen können. Bitte rufen Sie doch einmal unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 an, damit wir dem gemeinsam auf den Grund gehen können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Holstein, alles Wissenswerte zu unserem photoTAN-Generator haben wir Ihnen hier zusammengestellt: www.ing.de/kundenservice/konto-und-depot-verwalten/phototan/ Dort finden Sie auch ein anschauliches Video zur Aktivierung des Generators. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael Orth

Seit nunmehr drei Tagen erscheint bei Überweisungsversuchen eine Fehlermeldung mit der Aufforderung es später noch einmal zu versuchen.
Für Terminzahlungen entstehen hierdurch wesentliche Nachteile für die Kunden.

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Stephan Kober

Kann man die Kostensparten bei der Analysefunktion irgendwie ändern. (Ändern der Zuordnung einzelner Bewegungen zu anderen Kostensparten).

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Dieter Holstein

Hallo und Guten Tag,
ich nutze z.Z. das Tan2go Verfahren. Ich habe einen Photo Tan Generator der Ing_diba erworben und möchte von Tan2go auf Photo Tan Verfahren wechseln.Wa muss ich tun? Bitte um Hilfe

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Steffen

Hallo,

ich versuche schon seit Tagen meinen Phototangenrator zu aktivieren, bekomme aber jedes mal nach Eingabe der Seriennummer eine Meldung, dass der Service gerade nicht verfügbar ist und ich zu einem anderen Zeitpunkt versuchen soll. Wann ist der Service den wieder verfügbar?

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ING

Hallo Herr Glißmann, Ihre Überweisungsvorlagen können Sie aktuell im Internetbanking ändern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kai Glißmann

wie kann ich einzelne überweisungsvorlagen löschen?

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ING

Hallo Siggi, bitte rufen Sie uns doch einmal kurz unter der 069 / 50 60 30 50 an. Die Kollegen helfen Ihnen gerne sofort weiter! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Siggi

Seit 3 Tagen bekomme ich ständig den Fehler:
sorry, es ist leider ein Fehler aufgetreten. Versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Auch ich handel mit Derivaten und kann weder kaufen noch verkaufen.
Wann wird das Problem endlich gelöst???

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ING

Hallo Inge, natürlich möchten auch wir, dass Sie reibungslos mit unserer App arbeiten können. Bitte wenden Sie sich einmal an unsere Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24. Gemeinsam bekommen wir das sicher schnell wieder hin. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Inge

Ich bekomme bei meiner Banking to go App ständig die Fehlermeldung: sorry, es ist leider ein Fehler aufgetreten. Versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Das ist etwas "bescheiden", denn ich bin an der Börse aktiv und möchte verschiedene Produkte am Tag kaufen bzw. verkaufen:(
Das ist alles seit gestern nicht mehr möglich. Wann wird das Problem behoben? Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems!

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ING

Hallo Frau Marquardt, Ihre Überweisungsvorlagen bearbeiten Sie bitte direkt in Ihrem Internetbanking. Loggen Sie sich dazu bitte ein und rufen Sie Ihr Girokonto auf. Unter "Vorlagen" finden Sie nun die Übersicht Ihrer Überweisungsvorlagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Anton, mit dem neusten Update unserer App haben wir einen direkten Absprung zu den Daueraufträgen im Internetbanking integriert. Dazu rufen Sie bitte in der App Ihr Girokonto auf und tippen auf die drei Punkte oben rechts. Natürlich ist es weiterhin geplant, die Verwaltung von Daueraufträgen auch direkt in der App erledigen zu können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Verena, haben Sie bereits die neueste Version unserer App installiert? Dann sollten Sie dort auch diesen Absprung vorfinden. Ansonsten können Sie sich natürlich jederzeit direkt in Ihr Internetbanking einloggen, um Ihre Daueraufträge zu bearbeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Christian, bitte gehen Sie direkt in Ihr Internetbanking, um Ihre Überweisungsvorlagen zu bearbeiten. Dies ist in der Banking to go App nicht möglich. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Melanie, schön, dass Ihnen unsere App gefällt. Mit der neuesten Version haben wir für die Verwaltung von Daueraufträgen und Terminüberweisungen einen direkten Absprung in Ihr Internetbanking integriert. Sie finden diesen über die drei Punkte oben rechts, nach dem Sie Ihr Girokonto ausgewählt haben. Natürlich ist aber weiterhin geplant, die Bearbeitung und Löschung direkt in unsere App aufzunehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bernd, um die App auf einem weiteren Gerät zu installieren, ist aus Sicherheitsgründen tatsächlich eine vollständige Neueinrichtung erforderlich. Hat es mittlerweile bei Ihnen funktioniert? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sebastain, auch Sie möchten wir bitten, uns kurz unter der 069 / 34 22 24 anzurufen. Dann gehen wir dem gemeinsam nach. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Karin, hat die Installation der App auf Ihrem iPhone mittlerweile funktioniert? Falls nicht, rufen Sie uns einfach einmal unter der 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anton

Wie kann ich einen Dauerauftrag umstellen? Oder löschen?

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Verena

Leider gibt es bei mir diese 3 Punkte auch nicht, wenn ich im Girokonto bin. Es gibt nur "aktualisieren" und "suchen" oben rechts.
Wie kann ich noch den Dauerauftrag ändern bzw löschen?

Wäre wirklich sehr dringend.

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Christian

Hallo, wie kann ich in der App die Vorlagen verwalten / ändern / löschen, wenn sich z. B. bei jemandem die IBAN geändert hat?

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Silke Marquardt

Hallo
Wie kann ich Überweisungsvorlagen löschen?

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Melanie

Ich bin echt fit in Sachen Apps und Funktionen. Aber wie kann ich in der App einen Dauerauftrag ändern? Das finde ich sehr unübersichtlich, dann mache ich es eben per telebanking. Ansonsten ist die App top!

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Bernd

Ich wollte gerne die App auf ein anderes Handy (Android) umziehen. Ich habe die App auf dem neuen Hand installiert, kann aber dort nicht ohne komplette Neueinrichtung in die App. Wie geht man hier am Besten vor?

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Torsten

bin bei der Sparkasse hat Multibanking und wollte das Tagesgeldkonto von ihnen hinzufügen .mir wird immer wieder( Das Hinzufügen der Bankverbindung konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.)angezeigt.Vor einer Woche hatte ich es noch drauf dann gabst mit einmal Probleme ,mir wurde der Kontostand nicht mehr Angezeigt.Sparkasse meinte konto löschen und neu hinzufügen ,leider geht das nicht mehr

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Sebastain

Hallo, leider wird seid einigen Tagen mein Volksbankkonto nicht aktualisiert (der Saldo wir garnicht eingblendet und die lezte Transaktion wird vom 07.11 angezeigt, obwohl es eine weitere am 15.11 gab). Ist der Fehler bereits bekannt?

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Karin

Ich habe die App bisher auf dem iPad. Wenn ich die jetzt zusätzlich auf dem iPhone haben will, reicht es nicht die App runterzuladen und mit den vorhandenen Daten einzuloggen? Ich sperre heute schon ständig meinen Zugang :(

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ING

Hallo Sarah, Sie müssen erst in das Girokonto reingehen und dann sehen Sie oben rechts die 3 Punkte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sarah

Auch ich wollte einen dauerauftrag ändern/aussetzen lassen.
Leider finde ich in der App wie weiter unten bei Verena beschrieben keine drei Punkte oben rechts, sondern nur ein Aktualisierungszeichen.
Wie kann ich denn nun meinen Dauerauftrag ändern?

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ING

Hallo Alex, ist das Girokonto Ihr erstes Konto bei uns oder haben Sie bereits ein anderes Konto mit aktiven Zugangsdaten? Wenn das Girokonto Ihr erstes Konto ist, müssen Sie tatsächlich etwas warten, weil Sie die App erst aktivieren können, wenn Sie auch die iTAN-Liste haben. Die schicken wir Ihnen in den nächsten Tagen. Haben Sie bereits ein anderes Konto bei uns, rufen Sie doch bitte einmal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit wir uns das anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alex

Hab heut ein Girokonto eröffnet und ihr bittet mich auf die App umzustellen. Will ich grade machen aber er sagt immer bei der Anmeldung das die Daten nicht stimmen dabei geb ich die richtigen ein. Muss ich erst noch einen Tag warten oder so?

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ING

Hallo Adrian, wir haben gerade die neue App Version 3.1.5 ausgerollt. Bitte schauen Sie doch einmal kurz nach, ob Sie diese Version bereits installiert haben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Anne, wir finden es toll, dass Sie Ihrem Extra-Konto ein wenig Ruhe gönnen möchten :-). Das Ausblenden einzelner Konten ist aber leider nicht möglich. Den generellen Wunsch kennen die Kollegen allerdings bereits. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anne

Hallo, ist es möglich, dass ich mein Tagesgeldkonto/Extrakonto aus der App-Übersicht ausblende? Da soll es sich still und leise in Ruhe vermehren :-)

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ING

Hallo Verena, dazu wählen Sie in der App das Konto aus, bei dem der Dauerauftrag hinterlegt ist, dann klicken Sie auf die 3 Punkte oben rechts und dann auf "Daueraufträge". Sie springen dann direkt in Ihr Internetbanking - ohne separaten Log-in -und können dort Ihre Daueraufträge ändern oder löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Konstanze, eine aktuelle Störung ist uns nicht bekannt. Am besten rufen Sie zur Klärung kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie schauen dann mit Ihnen zusammen, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Konstanze

Wieso wird die App seit heute nicht mehr auf meiem Handy angezeigt ?

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Adrian

Hallo, ich kann in der Banking App die Charts nicht ansehen und muss immer erst auf die Desktop Seite gehen. Im Play Store sieht man in der Beschreibung jedoch auch übersichtlich die aktuellen Charts einer Aktie auf dem Smartphone. Muss man da erst etwas aktivieren oder einstellen? Ich habe der App bereits alle Berechtigungen gegeben und habe mich vergiwssert, dass das aktuelle Update installiert wurde. Meine Androidversion lautet Emui 9.1.0. Ansonsten kann man fast alles mit der App machen!
Danke schonmal!

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Verena

Hallo, ich bin mit der App sehr zufrieden.
Allerdings weiß ich nicht, wie ich einen bestehenden Dauerauftrag abändern kann. Wenn ich als "neue" Überweisung den Dauerauftrag einrichte, wo kann ich den alten/bisherigen Dauerauftrag löschen?

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ING

Hallo Chris, das hört sich wirklich seltsam an. Rufen Sie doch einmal bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern, warum die App Probleme bereitet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Chris

Die app öffnet sich ständig von selbst. Ich musste erst einen Stopp erzwingen um Ruhe zu haben. Woran liegt es das das Ding ständig aufgeht

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ING

Hallo Christopher, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur App, das freut uns. Ihr Wunsch steht bei unseren Kollegen schon auf der ToDo-Liste. Noch können wir Ihnen allerdings nicht sagen, wann es soweit ist. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christopher

Hallo,

super App, schnell und einfach. Aber bitte bitte bitte, erlaubt es dem User die noch nicht gebuchten Umsaetze vom Konto bereits abzuziehen (Idee: Haeckchen setzen und zieht es einfach ab)

Ich sehe, aha, ich habe 1000 Euro im Konto aber dann 30 noch ungebuchte Karteneinsaetze und muss das nun jedesmal im Kopf zusammen rechnen um zu sehen wieviel theoretisch auf dem Konto ist.

Nutze auch andere Banken und da wird es IMMER in der Anzeige als gebucht angezeigt. Wer will das so wie in der Ing App?

Danke,
Christopher

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ING

Hallo C. Konrad, in der Maske "Überweisen" können Sie den Dauerauftrag ganz einfach analog einer Überweisung eingeben. Klicken Sie auf "Ausführung" und erfassen dann das gewünschte "Intervall, das Datum der ersten Ausführung und klicken dann auf "Senden". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Eva, haben Sie die App eventuell bereits einfach mal zurückgesetzt und Ihren Zugang neu eingerichtet? Wenn ja, rufen Sie bitte kurz bei den Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit sie schauen können, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Eva

Hallo, bei mir wird in der App leider auch kein QR Code erkannt, der dann direkt den Überweisungsträger ausfüllt.

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C. Konrad

Guten Tag, wie kann man in der App Daueraufträge einrichten?

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ING

Hallo Jan, haben Sie die App vielleicht aus einem Backup wieder hergestellt? Dann funktioniert sie nämlich nicht mehr richtig. Am besten setzen Sie die App einmal zurück und richten Ihren Zugang dann wieder neu ein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jan

Ich muss mich leider vielen Vorrednern anschließen: "... ich kann seit Wochen keine Überweisungen mit der App ausführen, weil es immer heißt "Sorry, es ist leider ein Fehler aufgetreten". Die Freigabe zum anmelden auf dem Computer funktioniert ebenfalls nicht. ..."
Somit können KEINE Überweisungen mehr getätigt werden.
Kontoabfragen funktionieren problemlos.
Wo findet man hier Abhilfe un Informationen zu solchen aktuellen Bugs sowie Lösungen?

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ING

Hallo Onur, so soll es nicht sein. Am besten Sie kontaktieren uns telefonisch unter der 069 / 34 22 24. Dann können die Kollegen schauen, wo es genau hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Onur

Ich bekomme immer nur Fehlermeldungen! Ich kann auf der Handy mit Mobilpin einloggen aber weiter nicht. Weder Geld überweisen oder am DesktopComputer einloggen.

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ING

Hallo Kunde, vielen Dank für Ihren Wunsch. Aktuell ist nichts geplant, aber wir geben ihn direkt an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kunde

Ist geplant, in der App künftig auch den Echtzeit-Kontostand (also inkl. vorgemerkter Umsätze) anzuzeigen? Dies ist m. E. eines der Features, bei denen ING Banken wie N26 hinterherhinkt.

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ING

Hallo Christoph, wie auch ganz oben im Artikel schon beschrieben, geben wir all unseren Kunden unser Sicherheitsversprechen! Mehr Infos dazu finden Sie übrigens hier: www.ing.de/kundenservice/sicherheit/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christoph

Via Handy ist man 24/7online, über Messengedienste kann Schadsoftware kinderleicht auf ein Smartphone gelangen. Wer haftet dann?

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ING

Hallo Robert, danke für Ihr Feedback und Ihren Wunsch. Den geben wir direkt an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Hallo, erstmal bin ich persönlich sehr zufrieden mit der App. Was mir fehlt ist wie bereits weiter unten angesprochen die Einbindung anderer Kreditkarten (z.B. Amazon). Ist es angedacht diese Funktion zu implementieren?

Viele Grüße

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ING

Hallo Ronny78, natürlich werden auch die Wertpapier-Funktionen innerhalb der App kontinuierlich erweitert. Sicher ist denn Kollegen auch der Wunsch nach dem Ordermanager bereits bekannt. Bei Ihrer Frage zum Log-in-Prozess geht es Ihnen sicherlich um die Anmeldung ins Internetbanking, richtig? Hier prüfen unsere Kollegen ebenfalls bereits, ob und wie sich dies vereinfachen lässt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ronny78

Ist es eigentlich angedacht irgendwann den Ordermanager von der app aus bedienen zu können? Oder gibt es Überlegungen den Login Prozess kundenfreundlich zu gestalten?

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ING

Hallo Lena, rufen Sie doch bitte ganz kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen Ihnen ganz schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lena

Hallo ich heiße Lena und habe ein Problem mit meinem ING Zugang. Und zwar habe ich ein neues Handy und dort in der App den Internetbanking-Pin dreimal falsch eingegeben. Habe mir neue Zugangsdaten zukommen lassen und muss nun meine neue Internetbanking Pin und den Diba Key mit der App freigeben. Kann ich aber nicht, da ich in die App nicht reinkomme. Außerdem ist noch ein falsches Gerät angegeben. Wie kann ich die neuen Daten außer mit der App freigeben bzw wie kann ich das Problem lösen? Ich danke für Ihre Hilfe!

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ING

Hallo Anton, eigentlich reagiert die App immer sehr schnell - wenn eine stabile Datenverbindung (W-LAN) vorhanden ist. Sollten die Zeitverzögerungen allerdings sehr häufig auftreten, auch bei einer ausreichenden Verbindung, rufen Sie doch kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Michael W., inzwischen wird im Internetbanking immer das Gerät, das Sie bei der letzten Freigabe ausgewählt hatten, voreingestellt. Wann die Geräte im Internetbanking umbenannt werden können, können wir Ihnen noch nicht sagen. Deshalb geben wir Ihren Wunsch gerne nochmal weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anton

Warum ist die App so langsam? kann man nicht eine Phototan einführen, wie bei der comdirekt Bank? geht super.

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Michael W.

Hallo,
ich möchte an dieser Stelle mal nachfragen, was mit dem seit vielen Monaten laufenden Kundenwunsch passiert ist, mit dem um die Möglichkeit gebeten wurde, Smartphones des gleichen Modells eindeutig zu erkennen. Heute wollte ich mich im Internetbanking einloggen, meine Frau war unterwegs ich habe das falsche Gerät ausgewählt. Leider ändert sich die Position/Reihenfolge immer wieder, sodass man nicht sagen kann, das erste angezeigte Gerät ist meins.

Hier erneut die Bitte und Aufforderung, das endlich kundenfreundlich anzupassen.

Dankeschön.

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ING

Hallo Vanessa, möchten Sie in der App Ihr Einzelkonto ergänzen, gehen Sie bitte in der App auf Menü (3 Striche oben links) - Einstellungen - Weiteren / Neuen ING-Zugang hinzufügen. Dann können Sie beide Konten direkt in der App verwalten. Auch die Daueraufträge werden wir noch in die App einbauen. Mit dem nächsten Update ergänzen wir einen Absprung aus der App in die Dauerauftragsänderung im Internetbanking - ganz ohne separaten Log-in. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frank, es kann ein paar Tage dauern, bis das Update im Playstore für alle Nutzer zur Verfügung steht. Bitte haben Sie noch ein par Tage Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Annelie, am besten rufen Sie uns kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen schauen können, was da passiert ist. Eventuell wurde die Retour als Lastschrifteinzug gebucht und ist deswegen für 3 Geschäftstage für Verfügungen gesperrt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Im Playstore wird auf meinem Handy immer die Version 2.14.2 Stand 30.08.2019 angezeigt. Aufgefallen ist es, da bei einem Postbankkonto nur bei der ersten Einrichtung der Kontostand abgerufen werden konnte und später nicht mehr. Android 8.1, Playstore Cache, Daten geleert, Playstore zurückgesetzt, Gerät neu gestartet. Alles ohne Erfolg. Gib es hier eine Lösung?

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Annelie

Hallo, ich hatte letztens Probleme mit der App. Ich hab Geld vom Giro auf das Extrakonto überwiesen, dann hing die App und die Wüberweisung wurde doppelt ausgeführt. Die InG hat dann eine retour gemacht. Jetzt kann ich seit 2 Tagen nicht mehr auf mein Erspartes zugreifen, da mir gesagt wird das Extrakonto sei leer. In den Vorgemerkten Umsätzen steht nebenbei nur der eigl Betrag.

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ING

Hallo Herr Stolze, vielen Dank für Ihren Wunsch zu der Post-Box in der App. Das Thema "Archivieren von Dokumenten" ist für iOS schon möglich, für Android ist es in Planung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jenny, grundsätzlich können Sie in Ihrem Internetbanking Ihre Daueraufträge bearbeiten und die Änderungen mit der App freigeben. Falls dies bei Ihnen nicht funktioniert, rufen Sie uns am besten einmal kurz an - wann immer es Ihnen passt unter der 069 / 34 22 24. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jenny

Wie kann ich aktuell Daueraufträge ändern? Die Internetseite an sich, will mich nachdem LogIn immer zur App schicken & dort geht es ja bekanntlich nicht.
Nicht wirklich durchdacht, das Ganze.

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ING

Hallo Thomas, die mobilePIN für unsere Banking to go App ist grundsätzlich 5-stellig. Nach dreimaliger Fehleingabe wird die App automatisch zurückgesetzt und Sie können sie mit diesem Gerät wieder neu aktivieren. Hierzu geben Sie Ihre Zugangsnummer und die Internetbanking PIN ein und wählen anschließend eine neue mobilePIN für die App. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas

Hallo, habe gestern ein neues IPhone eingerichtet, danach gab es Schwierigkeiten auf dem IPhone, IPad und dem Mac, kann mich nicht mehr einloggen, es wurden ich hatte bis gestern einen 6stelligen Pin es wurden aber nur 5 abgefragt, da habe ich die ersten 5 meiner 6 stelligen Pin eingegeben. Jetzt brauche ich wahrscheinlich komplett neue Zugangsdaten. Warte auf eine Antwort per Mail.

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ING

Hallo Alex, haben Sie verschiedene Zugangsdaten für Ihre Konten? Dann können Sie die Konten einfach in der App unter Einstellungen auf "Weitere ING Zugänge hinzufügen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alex

Wie kann ich ein bestehendes Extra Konto und Depot zu einem neue eröffneten Girokonto hinzufügen

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Dieter Stolze

Hallo,
mir fehlt in der App die Möglichkeit, die in der Postbox befindlichen Dokumente ins Archiv zu schieben.
Es wäre schön, wenn dies auch ermöglicht wird.

Viele Grüße
Dieter Stolze

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ING

Hallo Lisa, zurzeit können Daueraufträge nur direkt in unserem Internetbanking geändert bzw. gelöscht werden, die App wird diese Funktion noch lernen. Bald wird es in unserer App aber die Möglichkeit geben, die Änderung der Daueraufträge im Internetbanking direkt aus der App aufzurufen - ohne separaten Log-in. Bitte warten Sie die nächsten Updates ab. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bettina, so stellen wir uns das auf keinen Fall vor. Bitte rufen Sie uns doch unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen überprüfen können, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lisa

Hallo,
Wie kann ich in der App Daueraufträge ändern oder löschen?

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Bettina

Hallo,
Wenn man sich mal einloggen könnte und die App dann auch mal funktionieren würde, wäre es bestimmt such easy. Nahezu an jedem Tag gibt es nur Probleme mit dem System. Ich muss es immer wieder ausprobieren bis man sich dann mal einloggen kann, ziemlich blöd aktuell.

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ING

Hallo Johannes, am besten rufen Sie uns einfach ein mal an - wann immer es Ihnen passt unter der 069 / 34 22 24. In einem kurzen Gespräch lassen sich diese Dinge sicher am besten klären. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo 0815 Kunde, sehr gerne! Eine App, die ausschließlich zur Freigabe von Transaktionen dient, bieten wir allerdings nicht an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Johannes

Hallo ING,

Meine Frau und ich nutzen ein gemeinsames Konto.
Bisher hatten wir die App auf vier Geräten eingerichtet.
Zwei Handys und zwei iPads.
Seit kurzer Zeit ist mein Zugang über mein iPad gesperrt.
Ebenso kann ich nicht mit Visa Online bezahlen aber meine Frau kann es.
Wo liegt das Problem?
Es sind drei Geräte zur Freigabe eingerichtet.
Mein iPad gehört nicht dazu.

MfG

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ING

Hallo Patricia, wenn Sie unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 anrufen, benötigen Sie die Zugangsnummer (die letzten 10 Stellen der IBAN) und die 5-stellige Telebanking PIN. Durch die Fehleingabe ist die Telebanking PIN - wie Sie ja schreiben - nun gesperrt. Sie erhalten aber sofort automatisch per Post eine neue PIN von uns. Sobald Sie diese haben, rufen Sie uns doch bitte noch einmal an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Patricia

Seit einigen Tagen werden meine Überweisungen nicht durchgeführt. Nun habe ich versucht telefonisch jemand zu erreichen, allerdings ist angeblich meine mobile Pin nicht korrekt. Jetzt wurde diese gesperrt.
Können Sir mir bitte hier direkt weiterhelfen?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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0815 Kunde

Danke für die schnelle Atwort.
Ich sah den Vorteil bei der 2 Faktor Authentisierung immer in den 2 unabhängigen Wegen.
Also 1.) PC + Internet und dann 2.) Handy + Mobilnetz

Gibt es vielleicht noch eine DiBa-App, in der nur eine TAN generiert wird (ohne Einsatz von Pin und DiBa-Key)?
... habe zufällig mal was davon gelesen, dass es wohl 2 DiBa-Apps geben soll. Also möglich wäre es vielleicht...
Danke.

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ING

Hallo 0815 Kunde, es stimmt tatsächlich: Mit unserer Banking to go App können Sie alle Aufträge erfassen und freigeben. Die 2-Faktor-Authentifizierung ergibt sich durch die feste Gerätebindung unserer App. Sie benötigen zum einen das bestimmte Gerät, zum anderen Ihre mobilePIN bzw. TouchID/FaceID. Wir sind von der Sicherheit überzeugt – dafür geben wir Ihnen unser Sicherheitsversprechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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0815 Kunde

Hallo, ich habe eine Verständnisfrage zur Banking App.
Aktuell benutze ich das mTan Verfahren, wollte aus Sicherheitsgründen jetzt aber zur App wechseln. Doch halten mich die Erklärungen davon ab, dass man abgeblich "alles" von der App aus steuern können soll.
Also sowohl Überweisungen in Auftrag geben, als auch eben die gleiche zu bestätigen. Stimmt das???
Wo ist hier die geforderte 2-Faktor-Authentifizierung?

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ING

Hallo Kerstin, das ist ja merkwürdig. Am besten rufen Sie uns kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gern, was da los ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kerstin

Hallo, ich bekomme seit Tagen nur noch die Meldung Sorry Hier gibt's gerade ein Problem. Wir arbeiten dran! Versuchen Sie es bitte später noch mal.

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ING

Hallo Frank, haben Sie eine Überweisung in den Umsätzen gefunden, können Sie diese mit Klick auf "Neue Überweisung" neu anstoßen und direkt in der Überweisungsmaske unten dann "Als Vorlage speichern". Ihren Wunsch, eine Überweisungsvorlage ohne Umweg direkt aus der Suche zu erstellen, geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Martin, die Reihenfolge der Zugänge in der App können leider nicht geändert werden - Ihren Wunsch geben wir gerne an die Kollegen weiter. Möchten Sie das andere Konto "immer" zuerst sehen, löschen Sie bitte das zuerst angelegte Konto aus der App und fügen es wieder hinzu - dann steht das andere automatisch an oberster Stelle. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Hans, generelle Probleme sind uns nicht bekannt. Können Sie sich inzwischen wieder einloggen? Sonst rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martin

Hallo, ich habe derzeit zwei Konten von der Ing mit jeweils unterschiedlichen Zugängen in der App eingerichtet.
Nun wird mir allerdings jedesmal das ältere Konto(hatte ich zuerst in der App) angezeigt, wenn ich die App starte.
Frage: Ist es möglich die Reihenfolge der Konten in der App beliebig zu ändern? So dass man sich quasi aussuchen kann, welches Konto zuerst angezeigt wird?
Falls nein, wäre es eine Anregung von mir, dies in die App zu integrieren.
LG
Martin

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Frank

Hallo,

Wenn man eine Buchung aufruft kann man diese als Überweisungsvorlage nutzen.
Leider geht dies nach einer Suche nicht.
Hier wäre es aber besonders sinnvoll.

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Hans

Ich kann mich seit einigen Tagen über mein Iphone5SE nicht mehr bei Ihnen einloggen. Safari meldet, dass keine sichere Verbindung aufgebaut werden konnte. Was tun?

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ING

Hallo Matheo, natürlich steht die Verwaltung von Daueraufträgen bereits fest auf der ToDo-Liste der Kollegen. Wann diese Funktion in die App integriert wird, können wir Ihnen heute aber leider noch nicht sagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Matheo

Hallo
Ist die Einführung einer Funktion zur Verwaltung von Daueraufträgen in der ING Banking App geplant? Wenn ja, ab wann kann man damit rechnen? Die gesonderte Verwaltung über das Internetbanking finde ich persönlich recht umständlich.

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ING

Hallo Kerstin, Sie haben sich Ihre Fragen bereits selbst perfekt beantwortet: Das Konto Ihres Mannes können Sie unter "Weiteren ING-Zugang hinzufügen" ergänzen. Hierzu nutzen Sie bitte die iTAN-Liste des Kontos Ihres Mannes. Für den Log-in in die App gibt es aber generell nur eine mobilePIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Igor, vielen Dank für Ihre Feedback! Sie haben Recht: Durch den zweiten Faktor ist der Log-in-Prozess nicht einfacher geworden. Unsere Kollegen beschäftigen sich bereits mit der Frage, ob und wie sich das schlanker gestalten lässt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Laura, die Bearbeitung von bestehenden Daueraufträgen ist in der App aktuell noch nicht möglich. Bis es soweit ist, nutzen Sie dafür ganz einfach Ihr Internetbanking! Dazu rufen Sie Ihr Girokonto auf und wählen dann die Funktion "Dauerauftrag". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kerstin

Wenn ich über mein Smartphone und die Banking App (Zugang mir meiner mobile PIN) zusätzlich noch den Zugang auf das Konto meines Mannes einrichten will, gehe ich dann über Einstellungen-> weiteren ING-Zugang hinzufügen? Und nehme dann bei Abfrage der TAN-Nr. die TAN-Liste vom Konto meines Mannes? Sobald aber nach der mobile PIN gefragt wird, immer meine mobile PIN? Irgendwie sehe ich noch nicht ganz durch, welche mobile PIN und welche TAN-Liste genommen werden muss...

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Igor

Um im Webbrowser in mein Online-Banking zu gelangen, muss ich jetzt:
- meine Internet-Banking PIN/Passwort eingeben
- dann 2 Stellen meines DiBa Keys ergänzen
- dann mein Smartphone entsperren (Fingerabdruck 1)
- dann meine App starten
- dann meine App entsperren (Fingerabdruck 2)
- dann in meiner App den Web Login bestätigen (Fingerabdruck 3)

Ich denke nicht, dass PSD2 das gewollt hat...

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Laura

Wie kann ich in der App einen Dauerauftrag ändern oder löschen? Das wird nirgends angezeigt. Oder geht das jetzt nur noch telefonisch?

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Ich

Ich muss sagen, seit ich zu der App genötigt wurde, schau ich zwar öfter auf den kontostand, aber dafür war ich seit dem 0,0 mal im Ordermanager. Ich dachte immer die ING verdient eh nurnoch mit zusätzlichen Services Geld. Der login Prozess ist aber so nervig, dass ich keine Lust mehr auf Aktiengeschäfte habe. Naja vielleicht wird es ja irgendwann mal wieder kundenfreundlich.

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ING

Hallo Kunde, Sie können die Überweisungsvorlagen weiterhin in Ihrem Internetbanking bearbeiten und löschen. Rufen Sie dazu bitte nach dem Log-in Ihr Girokonto auf und klicken Sie in der Menüleiste auf Vorlagen. In der darauffolgenden Übersicht können Sie die Überweisungsvorlagen über den kleinen Pfeil ändern oder löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kunde

Moin,
dass das Löschen von Überweisungsvorlagen nicht in der App möglich ist, ist schlecht.
Nur finde ich den entsprechenden "Pfad" im Onlinebanking auch nicht.
Ist der entfernt worden?
Gruß

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ING

Hallo Alex, das sollte nicht am iOS-Update liegen. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter 069 -34 22 24, wenn Sie Ihre Telebanking PIN gefunden haben. Sie gucken, woran es liegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Marita, vermutlich ist ihr altes Handy bei uns noch für Freigaben hinterlegt und "stört" dadurch den Login mit den neuen Zugangsdaten. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter 069 - 34 22 24, die gucken sich das für Sie mal an und löschen ggf. Ihr altes Smartphone aus unseren Systemen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team.

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ING

Hallo Kerstin, auch wenn Sie die Banking to go App nutzen, können Sie das Internetbanking weiterhin auf Laptop oder PC nutzen. Allerdings benötigen Sie dann Ihr Smartphone im Login-Prozess zur Freigabe. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alex

Hallo,

das Freigeben des Online-Banking am Iphone geht bei mir auch nicht mehr.
Liegt das vielleicht am neuen IOS?
Ich habe installiert 13.1.3

Muss dringend eine Bankverbindung ändern und muss jetzt erstmal die Telebanking PIN suchen *nerv*,
Oder kann es behoben werden?
Gruß
Alex

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ING

Hallo Jennifer, die Verwaltung von Daueraufträgen ist in der App leider noch nicht möglich, steht aber bereits auf unserer App-Agenda. Bitte geben Sie uns für die Umsetzung noch etwas Zeit. Aktuell müssen Sie die Bearbeitung der Daueraufträge im Internetbanking vornehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Marita

Seitdem ich ein neues Handy habe, funktioniert die App to go nicht mehr. Mir wurde erst immer wieder gesagt, das mein Zugang gesperrt ist. Habe danach mit einem Serviceberater telefoniert und er hat mir neue Zugangsdaten zugeschickt.
Habe versucht mich wieder neu im Online banking einzuloggen, aber auch dies funktioniert nicht. Ich werde immer wieder gefragt, ob ich meine Zugangsdaten vergessen habe (trotz von Ing Diba neu zugeschickte). Danach soll ich auf "Zugangsdaten vergessen" gehen, aber dort akzeptiert man nicht meine Daten und ich werde gefragt, ob ich mich vertippt habe. Sehr ärgerlich, da einige Überweisungen dringend getätigt werden müssen.

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Jennifer

Hallo!Wie kann ich in der App meinen Dauerauftrag ändern?

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Kerstin

Hallo, kann man, wenn man Banking to go hat trotzdem über ein Notebook online in der Bank arbeiten? Wenn ja, wie? Kriege immer die Meldung, dass es nur über Smartphone geht

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ING

Hallo Florian, das ist merkwürdig. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das einmal anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Florian

Versuche immer wieder manuelle Überweisungen zu machen und bekomme immer nur Fehlermeldungen! Sehr ärgerlich! Das Konto ist somit nicht nutzbar !!

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ING

Hallo Sabrina, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit sie prüfen können, woran diese Beeinträchtigung liegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sabrina

Kann mich seit einiger Zeit am Pc über online banking nicht freigeben lassen, Es kommt immer ie meldung. Der Auftrag wurde nicht freigegeben

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ING

Hallo Sarah, ein genereller Fehler ist uns hier nicht bekannt. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen das mal überprüfen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo uwe, vermutlich haben Ihre Frau und Sie jeweils eigene Zugangsdaten? Dann kann jeder von Ihnen seinen Zugang auf 3 Geräten einrichten - also insgesamt auf 6 Geräten. Falls Sie sich da unsicher sind, rufen Sie uns einfach kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen sich das gern an und sprechen alles mit Ihnen durch. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sarah

Hallo,
ich kann seit Wochen keine Überweisungen mit der App ausführen, weil es immer heißt "Sorry, es ist leider ein Fehler aufgetreten". Die Freigabe zum anmelden auf dem Computer funktioniert ebenfalls nicht. Da ist sehr ärgerlich und ich würde gerne wissen wie das behoben werden kann...!

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ING

Hallo Faber, zurzeit geht das nicht. Ihren Wunsch geben wir aber gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo StefanT, wieso die Zugangsdaten Ihrer Frau nicht funktionieren, können wir so pauschal nicht beantworten - das sollte sich ein Kollege mit Systemzugang anschauen. Bitte rufen Sie uns einfach kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen sich das gern an und senden Ihren die korrekten Zugangsdaten zu. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Christian, wirklich sortieren können Sie die Zugänge nicht - sie werden immer in der Reihenfolge angezeigt, in der sie aktiviert wurden. Sie könnten also den oberen Zugang löschen und neu hinzufügen - dann wandert automatisch der Zugang an 2. Stelle nach oben usw. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Faber

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit die Vorgemerkten Umsätze als voraussichtlichen Kontostand nach Abbuchung anzeigen zu lassen?

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Wolfgang

Leider konnten die Kollegen mir nicht weiterhelfen. Es handelt sich hier um ein bekanntes Problem bei Gemeinschaftskonten, die auf Grund der PSD2-Richtlinie umgestellt werden mussten. Als einzige Lösung wurde mir wie befürchtet das komplette Zurücksetzen der App und Neueinrichtung aller Bankkontakte genannt.

Ganz ehrlich liebe App-Entwickler: Das kanns doch nicht sein. Bitte fixt das!

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StefanT

Hey liebe ING,
wie kann es sein, dass bei einem Gemeinschaftskonto die Zugangsdaten meiner Frau gesperrt sind, obwohl diese noch nie genutzt wurden? Gerade frisch aus dem Umschlag geholt. Ich soll dann auf "Zugangsdaten vergessen" klicken und die Daten bestätigen, aber dort ist sie mit Namen und Geburtsdatum nicht bekannt. Komisch, wir sind doch schon seit 2011 Kunden mit diesem Gemeinschaftskonto.

Beim letzten Versuch, etwas freizuschalten, habe ich meinen komplettem Zugang fürs Gemeinschaftskonto geschrotet und bin natürlich wenig erpicht darauf, alles erneut nochmal neu einzurichten. Es nervt nur noch.

Frage also: Warum behauptet die Zugangsdaten-vergessen-Funktion immer, die Person wäre nicht bekannt, obwohl man bei Name, Vorname, Geburtsdatum und Zugangsnummer ja nun echt nicht viel falsch machen kann? (das hat sie bei meinem Rücksetzungsversuch vor einem Jahr auch schon behauptet).

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uwe

hi,
ein gemeinsames konto kann insgesamt nur auf drei geräten als ‚weiterer ing-zugang‘ eingerichtet werden?
meine frau und ich brauchen aber jeweils die zugänge für unterwegs auf den smart-phones und zuhause auf den tablets. da sind dann aber vier geräte und somit nicht einzurichten.
gibt es dafür eine andere lösung?

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Christian

Wie kann ich in der mobilen App die Zugänge sortieren? Beim starten der App lande ich immer im falschen Konto und muss erstmal zu meinem Hauptzugang wechseln.

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ING

Hallo Ingrid, beide Funktionen gehen aktuell noch nicht in der App, stehen aber bereits auf der Wunschliste. Daueraufträge löschen und Überweisungen drucken können Sie aktuell nur im Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jens, wenn das nicht klappt, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen schauen können, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ingrid

Wie kann ich meinen Dauerauftrag in der neun Version löschen und wie kann ich Überweisungen ausdrucken.

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ING

Hallo Kerstin, ja, das geht. Sie können über "Weiteren ING-Zugang hinzufügen" die Konten Ihres Partners hinzufügen. Pro Zugang können bis zu 3 Geräte hinterlegt werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bianca Stern

Es wäre sehr hilfreich, wenn man in der App auch Daueraufträge bearbeiten könnte.

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Jens

Hallo,
kann in der App kein zweites ING-Konto hinzufügen. Es kommt immer die Meldung "Sorry - Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal." Zugangsdaten sind korrekt und die Verwaltung des ersten Kontos funktioniert problemlos

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Kerstin

Können über ein Smartphone/ eine App zwei verschiedene Personen jeweils ihre ING-Konten verwalten? Mein Mann und ich haben jeweils ein DiBa-Konto und die App jeweils auf dem eigenen Smartphone installiert. Nun wollen wir das Smartphone des Partners jeweils als Zweitgerät nutzen (falls das Erstgerät defekt ist o.ä.). Geht das?

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ING

Hallo Alice, unabhängig von der Nutzung der App sollten Sie sich natürlich weiterhin auch in Ihr Internetbanking einloggen können. Am besten rufen Sie uns einmal kurz an - wann immer es Ihnen passt unter der 069 / 34 22 24. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alice

Dass die App noch keine Daueraufträge beinhaltet, habe ich verstanden. Allerdings kann ich mich seit Registrierung in der App nicht mehr regulär über das Internetbanking einloggen, von wo aus Daueraufträge verwaltet werden können.
Wie kann ich nun Daueraufträge verwalten?

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ING

Hallo Norbert, nutzen Sie auf Ihrem Tablet zufälligerweise Android 4? Leider mussten wir in der letzten Woche unsere App-Version für Android 4 heraus nehmen. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen finden mit Ihnen gemeinsam sicherlich eine gute Alternative. Sollte es nicht an der Android-Version liegen, schauen die Kollegen sich den Fehler gerne an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Norbert

Seit heute ist mein Tablet nicht mehr kompatibel mit dieser App ???

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ING

Hallo Wolfgang, das Verhalten der App ist tatsächlich ungewöhnlich. Den alten Zugang aus der App können Sie auch im Internetbanking unter Service - Sicherheit in der Geräteverwaltung löschen. Alternativ rufen Sie bei Problemen mit der App gerne die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Wolfgang

Seit ich im September einen neuen DiBa Key für eines meiner Konten erhalten habe erhalte ich in der App (iOS) einen Fehler, wenn ich auf das Konto zugreifen will. Ich hab das Konto daraufhin neu eingerichtet, das hat funktioniert. Anschließend wollte ich den alten Zugang aus der App löschen, was wiederum zu einer Fehlermeldung führt.

Könnt ihr bitte dafür sorgen, dass zumindest das Löschen eines Bankkontaktes auf alle Fälle funktioniert?

Da ich mehrere Bankkontakte verwalte, habe ich keine Lust, die App komplett zu deinstallieren und dann alle Kontakte neu einzurichten, auch wenn das das Problem vermutlich lösen würde ....

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ING

Hallo Artur, in der App geht das noch nicht. Bitte löschen Sie Ihre Überweisungsvorlagen im Internetbanking. Ihren Wunsch, das in der App zu tun, geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Lisa, das können wir so pauschal nicht beantworten. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gern, woran es hakt und bringen die App wieder zum laufen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Daniel, nutzen Sie ggf. Android 4? Aus Sicherheitsgründen haben wir die Appversion für Android 4 letzte Woche abstellen müssen. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen löschen die App als Ihr Freigabeverfahren und besprechen gerne mit Ihnen, wie Sie zukünftig Ihre Freigaben tätigen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Artur

Wie kann man die Überwisungsvorlagen die nicht mehr gebraucht werden bzw. nicht mehr aktuel sind, löschen?
VG

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Lisa

Seitdem ich mein neues Handy habe, kann ich keine Überweisungen mehr. Es kommt der Fehler "Sorry, leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch ein Mal." Aber 'später' funktioniert eben auch nie. Wo liegt das Problem? Besten Dank!

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Daniel

Hallo, ich kann derzeit nicht auf mein Online Banking zugreifen.
Die App gibt folgenden Fehler an:
"Wir können Sie leider nicht zum Mobile Banking anmelden. Bitte laden Sie die aktuelle Version der App aus dem Google Play Store".

Im Playstore angekommen bekomme ich folgende Meldung:
"Diese App ist mit dem Gerät nicht mehr kompatibel. Wenn du weitere Informationen benötigst, wende dich bitte an die Entwickler."

Ich möchte hiermit dringend um Abhilfe bitten, da ich es nicht akzeptieren kann meine Konten nicht einsehen und verwalten zu können.

Beste Grüße

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ING

Hallo Hans, dies ist aktuell leider noch nicht möglich. Die Kollegen kennen dieses Problem aber natürlich bereits. Viele Grüße, dein Social Media Team

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Hans

Hallo, wie kann ich die Namen der Handys (Geräte) umbenennen? Bei 3 Samsungs-Handys wirds langam schwierig diese korrekt auseinander zu halten.
VG

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ING

Hallo Alexander, grundsätzlich ist eine neue Aktivierung der App nicht notwendig, wenn ein Update ausgerollt wird. Am besten Sie kontaktieren beim nächsten Mal direkt unserer Kollegen unter der 069 / 34 22 24, damit sie schauen können aus welchen Grund genau bei Ihnen eine Neuinstallation notwendig ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alexander

Halo ING DiBa, muss man denn wirklich alle paar Tage die App neu installieren oder updaten weil mal wieder irgendeiner meint ein update sei unbeding noetig und alles was älter als 3 Wochen ist geht nicht mehr??? Bitte lasst diese ständigen updates. Dann kann ich mein Konto bei euch auch gleich schliessen.

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ING

Hallo Judy Beier, pauschal können wir Ihnen keine Lösung an die Hand geben. Am besten Sie kontaktieren direkt die Kollegen unter der 069 / 34 22 24, damit sie schauen können, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Judy Beier

Hallo, seitdem ich ein neues Handy habe, kann ich keine Überweisungen mit der ING App mehr ausführen. Jedes Mal erscheint: "Auftrag wurde nicht gefunden. Der Auftrag wurde nicht ausgeführt".
Auch über das Internet kann ich somit nicht mehr auf mein Konto zugreifen, da ich den Zugang nicht über das Handy bestätigen kann. Auch da erscheint dieselbe Meldung. Was kann ich tun?
Liebe Grüße

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ING

Hallo Oliver, weitere Zugänge fügen Sie in den Einstellungen hinzu: Bitte klicken Sie dazu auf Menü (3 Striche oben links), Einstellungen, Neuen / Weiteren ING-Zugang hinzufügen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Glinda, bitte fügen Sie das neue Konto direkt in der App hinzu: Unter Menü (3 Striche oben links), Einstellungen, Weiteren / Neuen ING-Zugang hinzufügen. Sollte da etwas nicht klappen, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Mike, danke für Ihre Wünsche, beide geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Glinda

Ich habe die app bereits auf meinem Smartphone installiert. Darüber verwalte ich die Konten, die auf mich und meinen Mann laufen. Jetzt möchte ich für mein Girokonto (heute bei ING beantragt), dass nur auf meinen Namen läuft, auch die App verwenden bzw. runterladen. Das geht aber nicht, ich komme in der Anmeldemaske nicht weiter

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ING

Hallo Andy K, schade, dass die App bei Ihnen nicht funktioniert, wie sie soll. Bitte rufen Sie doch bei Gelegenheit unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 an. Dann gehen wir dem gemeinsam auf den Grund. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Ulf, natürlich möchten wir für unsere Kunden so schnell wie möglich erreichbar sein. Dafür, dass dies leider nicht immer gelingt, können wir uns nur entschuldigen. Wenn Sie uns zu konkreten Wertpapier-Anliegen kontaktieren möchten, wählen Sie übrigens bitte die 069 / 50 60 30 50. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo N. E., die Bearbeitung von bestehenden Daueraufträgen in der App ist aktuell leider noch nicht möglich. Nutzen Sie hierfür bitte - bis es soweit ist - Ihr Internetbanking. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Oliver

Hallo,

wieso kann ich keine 2 Giro ING Konten, in der ING Banking App, auf einem Gerät zu implementieren?
Wie sieht hier die Lösung aus?

Freundliche Grüße
Oliver.S

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Mike

Es wäre tatsächlich schon wenn man seine einzelnen könnten ausblenden zu könne. Und es wäre schön zu wissen wie ich alte Konto-Daten für Überweisung wieder löschen kann, Bekomme sie bis jetzt nur eingefügt.

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Andy K

Durch technische Probleme und der Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal" (Internetverbindung vorhanden, Rest der App funktioniert) kann ich mich wegen fehlender Bestätigung in der App nun schon mehrfach nicht in das Internetbanking einloggen.
Eine aktuell nahezu unbrauchbare App.

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Ulf

Ing-Diba ist wohl für Aktiengeschäfte nicht mehr erreichbar? Auch unter der Tel.-Nr.: 069 / 34 22 24 ewige Warteschlange, neuerdings sagt man auch die Wartezeit an, 20 Minuten, total inakzeptabel für eine Bank ohne Filiale. Viele Anfragen sind dann doch keine kundenfreundlichen Lösung, da muss man halt das Personal aufstocken?

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N. E.

Kann ich in der ING App Daueraufträge ändern?

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ING

Hallo Laurenz, wenn das Problem unverändert besteht, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie prüfen gern, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Laurenz

Durch technische Probleme und der Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal" (Internetverbindung vorhanden, Rest der App funktioniert) kann ich mich wegen fehlender Bestätigung in der App nun schon mehrfach nicht in das Internetbanking einloggen.
Bei der App besteht noch Entwicklungsbedarf in Sachen Zuverlässigkeit

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ING

Hallo K.-D., bitte rufen Sie doch bei Gelegenheit kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern mit Ihnen gemeinsam, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Igor, die Optimierung der vorgemerkten Umsätze in der Banking to go steht auf der App-Agenda. Bitte geben Sie uns noch Zeit, die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Igor

Es wäre bequem, den zukünftigen Kontostand nach dem Abzug der vorgemerkten Umsätzen sehen zu können. Jetzt muss ich immer wieder alles manuell rechnen. Es würde sehr am Ende des Monats helfen, wenn ich manchnal beim Minus lande und dann fallen alle SEPA Zahlungen ab. Danke!

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K.-D.

Eigentlich bin ich ja zufrieden,aber das es mit dem QR Code nicht funktioniert isr schon etwas traurig.hab es auf alle möglichen arten probiert,keine chance.Sollte mal dran gearbeitet werden,schnellstens,da es bei alle anderen geht!

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Volker

Die Bedenken von Günter vom 17.10. zur ING-Sicherheitsphilosophie lassen sich noch ergänzen. Wenn eine zwielichtige Person mitbekommt, dass die ING-App auf meinem Smartphone ist, kann er ING-Kunden in einer dunklen Gasse bedrohen und Überweisungen veranlassen. Eine Ausrede, dass die App wie bei anderen Banken nur zur TAN-Generierung dient und ich ja meine Bankgeschäfte nur zu Hause am PC erledige, und weitere dafür nötige Keys nicht im Kopf habe, ist nicht glaubwürdig. Mit der 5-stelligen App-PIN geht leider ALLES. Vielleicht komfortabel und vielleicht PSD2-konform, aber unsicherer als eine iTan-Liste. Der App-Zugriff ist ja auch über 3 Geräte möglich. Sobald aber für ein Familienmitglied der App-Zugriff auf meinem Smarphone als "Backup" eingerichtet wird, habe ich auch auf dieses "Fremdkonto" vollen Zugriff, da zwischen den Bankkunden ohne separates Passwort hin und her gesprungen werden kann. Das Gleiche gilt umgekehrt, falls ich für Notfälle über ein Gerät einer anderen Person auf meine Konten zugreifen will. Diese Person hat also auch Einsicht und Zugriff auf meine Konten. Und es genügt also der zwielichtigen Person, sich auf eines der beiden Smartphones Zugriff zu verschaffen, um über sämtliche ING-Konten von zwei Personen verfügen zu können. Was das mit Sicherheit zu tun hat, erschließt sich mir nicht. Dass ING es für angemessen hält, Nutzern von Banking-Software nur einen Datenabruf, aber keine Überweisungen mehr zu ermöglichen, ist das schon eine äußerst traurige aber weniger gravierende Kundenabschreckungsmaßnahme. Bis Jahresende schau ich mir diesen Unsinn noch an. Wenn ING nicht mehr einfällt, muss ich wohl doch trotz langjähriger Zufriedenheit mit Girokonto, Extrakonto und Depot zu einer anderen Bank wechseln. Solche Einschränkungen bei Komfort und Sicherheit sind mir bei KEINER anderen renommierten Bank bekannt.

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ING

Hallo Sabrina, wir geben Ihren Wunsch gern und sofort an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Ihr Social Media Team

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Sabrina

Wann kommt in der App die Option seine anderen Konten auszublenden?
Lg
Sabrina

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ING

Hallo Max, leider können wir Ihnen zum Thema Watchlist in der App nicht Neues bzw. keinen konkret geplanten Termin nennen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Britta, bitte melden Sie sich doch bei Gelegenheit kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24, sie helfen Ihnen bestimmt ganz schnell weiter. Viele Grüße, Ihre ING

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ING

Hallo Christian, wenn die Aktivierung der App auf dem 11 Pro immer noch nicht geklappt hat, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Britta

Dass die App noch keine Daueraufträge beinhaltet, habe ich verstanden. Allerdings kann ich mich seit Registrierung in der App nicht mehr regulär über das Internetbanking einloggens, sondern werde stets direkt auf mein Mobiltelefon verwiesen.
Wie komme ich nun zu meinen Daueraufträgen?

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Christian

Durch den Wechsel von meinem iPhone X auf ein iPhone 11 pro kann ich das Einrichten der Banking To Go App abschließen.
Was ist zu tun??

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Schorsch

Weshalb bekommt man eigentlich ein Googleplay oder Appstore Konto aufgedrängt? Hat die DiBa keine eigene Serverkapazitäten für Ihre eigene App? Man wird quasi vor keine andere Wahl gestellt, als Kunde diese Unternehmen zu unterstützen und vor allem ständig zu benutzen.

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Max

Hallo,
wie schaut's denn nun aus bzgl. Integration der Watchlist in die Banking-To-Go (Android-) App?
Vor über einem Jahr (vgl. AW vom 15.10.2018 auf Kommentar, siehe unten) schrieben Sie "... aktuell gibt es die Watchlist in der Banking to go App noch nicht, aber sie ist bereits in Planung. ".
Können Sie bitte einen Termin nennen ("Release-Planung"), wann damit zu rechnen ist?
Beste Grüße, Max

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ING

Hallo Johannes, aus Gründen der Sicherheit schalten wir die Android App Versionen unter 2.14.2 ab. Bitte führen Sie im Store ein Update der App durch. Die Voraussetzung für ein erfolgreiches Update ist, dass Ihr Smartphone mindestens Android 5.0 als Betriebssystem hat. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Johannes

Hallo,

ich möchte die Android-App verwenden, aber im Wlan und komischerweise AUCH im mobilen Netz kommt die Meldung "Konfiguration des Wlan überprüfen".

Woran liegt das? Was kann man dagegen tun?

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ING

Hallo Günter, unsere App ist PSD2-konform - denn neben dem Besitz müssen Sie die App mit einer PIN bzw. Ihrem Fingerabdruck / FaceID entsperren. Neben der mobilePIN und der Gerätebindung sichern wir die App mit den aktuellsten Sicherheitstechniken, die wir regelmäßig überprüfen. Sollten Sie tatschlich mal Umsätze auf Ihrem Girokonto finden, die Sie nicht getätigt haben, greift selbstverständlich auch bei der Banking to go unser Sicherheitsversprechen: www.ing.de/kundenservice/sicherheit Die Anmeldung am PC schauen sich die Kollegen gerade an, ob diese wieder einfacher gestaltet werden kann. Bitte geben Sie uns dazu noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jonathan, bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an und halten Sie Ihre Zugangsnummer sowie die Telebanking PIN zur Hand. Die Kollegen nehmen die App gern heraus, so dass Sie die App auf Ihrem neuen Smartphone einrichten können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Maria, oh, das wundert uns. Wir hatten dazu allen betreffenden Kunden eine Information in die Post-Box gestellt. Stimmt - wir haben die App-Version für Android 4 in den letzten Tagen aus Sicherheitsgründen abgeschaltet. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen löschen gern die App als Freigabeverfahren, damit Sie z.B. mTAN aktivieren können. Natürlich können Sie am Telefon auch gleich die Überweisung erledigen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jonathan

Hallo, wie kann ich mich in der App auf meinem neuen Handy anmelden, wenn ich die Zustimmung auf meinem alten Handy nicht mehr geben kann? Ich habe mein Altes bereits verkauft.

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Günter

Ich verstehe Ihre Sicherheitsphilosophie nicht ganz und glaube, dass sie zumindest bezüglich Ihrer App nicht PS2-konform ist. Wenn ich mich über einen Browser im Internet einlogge, muss ich neben der Kontonummer die Internetbanking-PIN eingeben, anschließend zwei Ziffern des Diba-Keys und dann noch die Freigabe über die Banking to go-App des Smartphones durchführen. Meines Erachtens könnte man hier zumindest auf den Diba-Key verzichten. Andererseits reicht bei der Banking to go-App der Besitz des Smartphones (das im Idealfall nicht durch PIN gesichert ist) und die fünfstellige numerische PIN der App, um Zugriff auf das Konto zu bekommen. Gleichzeitig kann ich über das Konto verfügen, da Überweisungen mit der App-PIN freigegeben werden können. Mir erscheint es unlogisch, einerseits den Zugriff per Browser über PIN, Diba-Key und Freigabe per App dreifach abzusichern (zusätzlich muss die Kontonummer bekannt sein), während bei der App lediglich Smartphone und PIN verfügbar sein müssen.

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Maria

Das Ihr mal so einfach die App-Version für Android 4.4 deaktiviert ohne Vorwarnung...Danke! Da steht man da und will dringend Geld überweisen und nix geht.

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ING

Hallo Anne23, meinen Sie den Bestätigungscode, den wir Ihnen per SMS oder E-Mail senden? Dieser hat 6 Stellen und sollte in der Wallet App eingegeben werden. Sollten Sie diesen Code nicht meinen, rufen Sie uns bitte nochmal kurz unter 069 / 34 22 24, um das mit den Kollegen zu klären. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Elisabeth, die App-Version für Android 4.4 haben wir in der letzten Woche aus Sicherheitsgründen abgeschaltet. Bitte rufen Sie uns nochmal unter 069 / 34 22 24 und bitten Sie die Kollegen, die App als Ihr Freigabeverfahren zu löschen. Somit werden Sie automatisch auf iTAN umgestellt und können im Internetbanking unter Service - Sicherheit - Freigabe-/TAN-Verfahren das mTAN-Verfahren aktivieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Piper, die Analyse sehen Sie zurzeit nur in der Umsatzanzeige im Internetbanking - unsere App wird diese Anzeige noch lernen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Martin, Ihren Wunsch geben wir gern an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elisabeth

"Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel."
Seit vorgestern kommt diese Meldung. ich habe unten schon die gleichen Beschwerden gelesen, habe gestern die Hotline angerufen. Auskunft: Systemupdate machen.
habe ich gemacht. nun hat mein Galaxy S4mini Adroid 4.4.2 drauf.
Meldung bei erneutem Versuch, die Banking to go herunter zu laden:
"Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel."
ich komme ohne nicht mehr auf meine Konten und kann logischerweise auch nicht auf m-Tan umstellen. ein neues Handy kaufe ich mir nicht. was soll ich tun, liebe Diba?

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Peter Piper

Hallo! Unter Einstellungen, kann man in der Banking-to-Go App die Analyse mit dem Hinweis: "Die Analyse sehen Sie in Ihrer Umsatzanzeige" aktivieren.

Leider ändert sich auch nach der Aktivierung der Analyse in der Umsatzanzeige rein gar nichts.

Was läuft hier falsch?

Vielen Dank.

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Martin

Es wäre schön, wenn man bei der Analyse-Funktion auch die Kategorien anpassen bzw neue hinzufügen könnte.

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ING

Hallo Andreas, die Vorlagen können Sie im Internetbanking löschen, mit Klick auf das Girokonto - dann auf "Mehr Funktionen" - Vorlagen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Günter, Sie können die App pro Zugang auf bis zu 3 Geräten installieren. Somit sollte das problemlos gehen. Bitte laden Sie die App einfach im App Store herunter und richten Sie sie mit Ihren Zugangsdaten ein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas

Hallo guten Tag wie kann ich gespeicherte Vorlagen löschen npcbe

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Günter

Kann man mit zwei Smartphones über die ING-App auf dasselbe Konto zugreifen (z.B. Partner, Partnerin)?

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ING

Hallo Uwe, uns sind grundsätzlich keine Probleme bekannt. Einzig - auf Android 4.4 läuft unsere App aus Sicherheitsgründen nicht mehr. Rufen Sie dann am besten kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie stellen Sie gern auf iTAN um, damit Sie ein neues Freigabeverfahren vergeben können – z.B. mTAN: Dann senden wir Ihnen die TAN per SMS an Ihr Smartphone. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Uwe

Ich versuche seit heute Morgen Aktienüber die App zu ordern. Die Order wird permanent mit der Meldung "Sorry. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal".

Was kann der Grund dafür sein?

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ING

Hallo cornelia, am besten rufen Sie dazu kurz mal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie helfen Ihnen gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dirk, wieso Sie in Starmoney die Umsätze zum Girokonto nicht einsehen können, können wir uns auch nicht erklären. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, was da los ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chris, leider lassen sich nicht alle Banken im Multibanking der App hinzufügen, da die entsprechedne Schnittstelle nicht bereitgestellt wird. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen sich das gern einmal an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Yvonne, bitte löschen oder ändern Sie Ihre Daueraufträge direkt in unserem Internetbanking - die App muss diese Funktion noch lernen. Einen neuen Dauerauftrag legen Sie in der App in der Überweisungsmaske an. Den Ausführungstermin und das Intervall ergänzen Sie unter 'Ausführung'. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo René, bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, die Kollegen prüfen gern, wieso Sie nicht in der App ordern können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Petra, bitte gehen Sie im Internetbanking auf Service - Sicherheit - Freigabe-/TAN-Verfahren. Dort wird die App als aktuelles Freigabeverfahren angezeigt. Klicken Sie bitte auf 'Verwalten' und dann auf 'Verbindung löschen'. Sie sind nun auf iTAN umgestellt und können nun das mTAN-Verfahren (ebenfalls unter Service - Sicherheit - Freigabe-/TAN-Verfahren) einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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cornelia

Wenn ich mich einloggen will, sagt er PIN falsch eingegeben. Okay, nochmal versucht, gleiche Meldung...
Schon zweifle ich an mir selbst. Aber nein.
als i-Tan rausgesucht und eingegeben, gleiche PIN wieder eingericht, gleicher Fehler, was soll ich tun?

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ING

Hallo Lisa, generelle Probleme sind uns dazu nicht bekannt, daher rufen Sie uns doch bitte unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schaue gern, wieso Ihre App nicht funktioniert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dirk

Hallo,
ich versuche über eine Finanzsoftware (Starmoney) über HBCI die Umsätze des Gironkontos abzurufen. Als Sicherheitsmedium nutze ich die Banking to go App.
Im HBCI-Bereich ist die Banking to go -App aber auch nicht verfügbar.
Bietet die DiBa diese Möglichkeit noch?

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Chris

Hallo,
ich möchte in der App meine Comdirect Konten hinzufügen. Leider funktioniert das mit meinen Zugangsdaten nicht. Stattdessen bekomme ich eine MobilTAN von Comdirect, die ich aber nirgendwo eingeben kann. Bitte um Lösung

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holly

Die App der ING DIBA ist grotten schlecht und umständlich. Die Bank sollte in die Insolvenz gehen.

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Yvonne

Hallo, wie kann ich in der App einen vorhandenen Dauerauftrag komplett löschen und einen neuen anlegen?

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René

Bei mir funktioniert der Handel mit Wertpapieren nicht. Wenn ich eine Transaktion durchführen möchte komme ich immer bis zu dem Punkt wo steht „jetzt wieder zurück ins Internet gehen“ Danach erscheint meine durchgeführte Transaktion aber nicht im „Ordermanager“. Wer bitte kann mir da weiterhelfen?

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Petra

Die App ist nicht brauchbar für mich, wie stelle ich deshalb von "App auf mTan" um?

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Walter

@HansWurst
Das haben Sie falsch interpretiert. Habe ihren Vorschlag gerade ausprobiert und wenn ich Fingerprint für LogIn aktiviere, bleibt weiterhin der mobile Pin als LogIn Variante. Mein Ziel war es ja extra Sicherheit zu schaffen, indem für Anmeldung und Freigabe zwei Verfahren genutzt werden müssen! und nicht können. Trotzdem danke für die Antwort, bleibt dann halt bei iTan ...

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Lisa

Nach dem Log-in bekomme ich statt meines Kontostandes nur graue Balken angezeigt, bis es irgendwann heißt "Sorry, leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal." Diese App ist eine einzige Katastrophe.

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ING

Hallo Ingo, nach dem Sie die App auf Ihr neues Gerät geladen haben, gehen Sie bitte einfach in die Einstellungen der App. Dort können Sie das alte Handy in der Geräteverwaltung über das kleine "Mülleimer-Symbol" entfernen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Walter, sorry, da haben wir Ihren Vorschlag ganz falsch gedeutet. Wie HansWurst richtig schreibt (danke dafür), können Sie dies ganz einfach in den Einstellungen der App einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ingo

Hallo, habe ein neues Handy. Wie kann ich das hinzufügen, bzw. das alte löschen / deaktivieren?

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HansWurst

@Walter
Diese Funktion gibt es doch: In den Einstellungen/Allgemeine Einstellungen bei Fingerabdruck "Nur für Log-in" wählen, dann muss man für die Überweisung eine PIN eingeben.
Ich spreche von der APP für iOS, oder habe ich die Frage/den Vorschlag falsch verstanden ?

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ING

Hallo Walter, zurzeit ist diese Funktion nicht geplant. Ihren Wunsch geben wir aber gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Vossi, stimmt - unsere App kann mit Android 4 nicht mehr genutzt werden. Alternativ zu App führen Sie Ihre Konten gern wieder im Internetbanking und geben Ihre Anmeldung bzw. die Transaktionen mit einer mTAN frei. Dann senden wir Ihnen die Ihnen die TAN per SMS an Ihr S4 mini. Rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen sprechen gern alles mit Ihnen durch und finden eine gute Lösung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Lolly, was geht nicht? Können Sie die App nicht einrichten? Die App kann nur auf max. 3 Geräten installiert werden - ggf. haben Sie es schon öfter versucht? Möchten Sie das bereinigen, schauen Sie bitte im Internetbanking unter Service - Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren. Hier können Sie nicht genutzte Geräte löschen. Liegt es nicht daran, rufen Sie bitte nochmal an - die Kollegen am Telefon helfen gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Michael, alternativ zu unserer App können Sie Ihre Konten auch gern direkt in unserem Internetbanking führen und Ihren Log-in bzw. die Transaktionen mit mTAN freigeben. Dann senden wir Ihnen die TAN per SMS direkt an Ihr Smartphone. Am besten rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, die Kollegen finden mit Ihnen sicherlich eine gute Lösung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo JW, schön, dass Sie ein Extra-Konto eröffnen möchten. Dieses können Sie in der App ebenfalls hinzufügen. Dazu gehen Sie auf Menü (3 Striche oben links) - Einstellungen - Neuen / Weiteren Zugang hinzufügen. Allerdings gehen Sie dann für beide Konten mit der gleichen mobilePIN in die App. Möchten Sie das trennen, müssten Sie die App auf verschiedenen Geräten installieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Walter

Hallo Ing,
eine kleine Anregung meinerseits die oft schon von anderen angesprochen wurde. Mir persönlich ist die App aufgrund der einen Pin, die für alles nutzbar ist, zu unsicher. Trotz der Tatsache, dass der Account Gerätegebunden ist, ist es deutlich unsicher als über den früheren Weg mit Zugangsnummer, Pin, Diba Key une schließlich noch die Tan. Gibt es eventuell die Möglichkeit, dass man mehrere Freigabeverfahren parallel laufen lässt? Zum Beispiel den Fingerabdruck um die App zu öffnen und dann einen Pin für die Freigabe einer Überweisung? Würde mich zumindest davon überzeugen, die Tan Liste endgültig wegzulegen. Vielen Dank im Voraus.

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Vossi

Ich kann mich über die App nicht einloggen. Ich bekomme den Hinweis, ich sollte die neueste Version der App installieren.

Laut Store ist diese die letzte!
Nutze S4mini...mit Android 4.4 und Ing version: 2.9.2(393)

Habe jetzt nicht vor ein neues Handy zu kaufen wenn fürs Handy keine Version mehr gibt.

Bitte um Info

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Lolly

Das gleiche Problem habe ich auch, app mehrfach neu runter geladen und trotzdem funktioniert das nicht. Unterricht der Nummer geht natürlich NIEMAND ran, man ist ewig in der Warteschlange...

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Michael

Ich nutze ein altes Handy mit Android 4.4.2. Die App hat bis vor kurzem noch funktioniert, läuft aber jetzt nicht mehr. Im Eintrag vom 26.09. habe ich gelesen, dass momentan ein Update ausgerollt wird und nachdem das geladen wurde, die Mindestversion 5.0 ist. Eine entsprechende Info in der Post-Box habe ich nicht gesehen - die App geht ja nicht mehr. Ist es nun wirklich an der Zeit, dass ich mir ein neues Handy zulegen muss?

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JW

Hallo, ich habe die App auf unserem Tablet installiert, weil mein Freund ein Einzel-Extrakonto eröffnet hat. Nun möchte ich auch ein Einzel-Extrakonto eröffnen. Können wir über die App jeder auf sein Konto zugreifen oder nur mein Freund, weil er schon angemeldet ist?

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ING

Hallo paukerface, bitte probieren Sie es etwas später nocheinmal. Sollte es dann immer noch nicht klappen, rufen Sie kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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paukerface

Ich kann mich über die App nicht einloggen. Ich bekomme den Hinweis, ich sollte die neueste Version der App installieren.

Die habe ich jedoch laut Store!!

Was ist da los?

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ING

Hello Disha, Zugangsnummer means access number - and this access number contains the last 10 digits of your IBAN. Best regards, your Social Media Team

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Disha Govind

Hi, I am trying to register my account on my app but the app is in Dutch. What is my zugangsnummer? Where do I find it?

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ING

Hallo Johannes, die Banking to go App können Sie nur über den Google Play Store laden. Ihre Anregung geben wir an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Johannes

Hallo.
Ist es denn möglich die App auf Android ohne Google Konto zu nutzen?
Bzw. Wäre es möglich die App bei euch auf der Seite zum dowload anzubieten?

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ING

Hallo @App-Registrierung geht nicht, bitte rufen Sie kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern mit Ihnen, woran es liegen könnte. Bestimmt läuft die App dann ganz fix. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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App-Registrierung geht nicht

1. App installiert, kommt Log-In: Zugangsnummer und Inet Pin eingegeben.
2. Es erscheint die äußerst aussagekräftige Fehlermeldung: „Sorry. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal.”
3. App zu, nochmal auf, alles wieder eingefrickelt: Gleiches Ergebnis.
4. App neu installiert, alles wieder eingefrickelt: Gleiches Ergebnis.

NIX GEHT >>:-(

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ING

Hallo Matthias, wir können Ihnen leider nicht sagen, woran es liegen könnte. Sollte diese Beeinträchtigung weiterhin bestehen, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 - sie prüfen das gern mit Ihnen gemeinsam. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Stefan, die Möglichkeit der Änderung besteht nicht, wir geben Ihren Kommentar aber gern als Wunsch an unsere Kollegen weiter. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Matthias

Hallo,
leider wird der Kontostand der Fremdbank seit einigen Tagen nicht mehr angezeigt. Beim Klick auf das Konto kann man die Salden aber sehen.
Also die Verbindung scheint prinzipiell zu funktionieren.

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Stefan

Hallo, ich habe in der APP zwei Zugänge angelegt. Besteht die Möglichkeit die Reihenfolge der Zugänge zu ändern?

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ING

Hallo Frau Schulz, klicken Sie dazu im Internetbanking auf Girokonto - Mehr Funktionen - Vorlagen und wählen die entsprechende Vorlage aus und klicken auf den Pfeil rechts außen. Die Vorlage öffnet sich und Sie können sie dann ändern oder löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Melisa, sollte es immer noch nicht klappen, rufen Sie doch bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan

Hallo, ich benutzte bis September immer die Software Starmoney. Leider kann ich heute nur noch meine Bankauszüge damit abrufen. Die Ing App finde ich schon ganz gut, weil sie sehr einfach und verständlich ist. Ich selber bevorzuge aber den PC mit Starmoney 12 , da ich Auswertungen und die Übersichtlichkeit bevorzuge. Ich hoffe das nun Zeitnah vielleicht eine Lösung gefunden wir. Auch wenn man mit der App alles bestätigen müsste. Die Finanzsoftware ist für viele wichtig.

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Melisa

Seid gestern kann ich kein Geld mit der App überweisen...
Was soll ich nun tun ?
Wann wird die App wieder funktionieren?
Oh muss dringend Geld überweisen....

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Gabriele Schulz

Wie kann ich Vorlagen beim online banking ändern oder löschen?

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ING

Hallo Anne, wir können Sie verstehen - die App soll schon immer einwandfrei funktionieren. Den Grund für diese Störung kennen wir leider auch nicht. Überweisen können Sie alternativ mit unserem Telebanking-System: Unter der 069 / 34 22 24 geben Sie Ihre Zugangsnummer ein, und dann die Telebanking-PIN. Das Auswahlmenü führt Sie durch die Kontofunktionen. Und versuchen Sie einmal, die App komplett von Ihrem Gerät zu löschen - um sie anschließend komplett neu aus dem Store heraus zu laden. Wir drücken Ihnen die Daumen, dass schnell wieder alles klappt. Danke für Ihre Mühe und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anne

Seit heute Morgen kann ich mich zwar in der App einloggen, aber keine Aufträge mehr freigeben. Daher kann ich auch dringende Überweisungen nicht vornehmen oder Geld vom Extrakonto auf das Girokonto umbuchen. Denn selbst das Einloggen per PC muss ja über die App freigegeben werden. Der Support wusste auch nicht, woran es liegen könnte. Das ist wenig hilfreich und höchst ärgerlich.

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ING

Hallo WLH, zurzeit ist dies leider nicht möglich - nur in unserer Banking to go App sehen Sie alle Konten mit einer Anmeldung. Ihren Wunsch geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Hartinger, in der App können noch keine Daueraufträge geändert werden - diese Funktion bauen wir noch ein. Bitte ändern Sie die Daueraufträge solange noch direkt im Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Lili, möchte Ihr Mann ebenfalls die App für seine Freigaben nutzen, installiert er sie auf seinem Smartphone und meldet sich mit seinen Zugangsdaten zum Internetbanking an. Die Anmeldung bestätigt er mit einer iTAN. Oder möchten Sie einen Bevollmächtigten hinzufügen? Auch dieser installiert die App bitte auf seinem Smartphone oder Tablet. Die App richtet er mit Ihren Zugangsdaten ein, bitte geben Sie dies dann mit Ihrer Banking to go App frei. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Elli, einen Termin für die Integration der Dauerauftrags-Verwaltung in unserer App haben wir noch nicht. In unserem Internetbanking muss das allerdings funktionieren. Bitte rufen Sie doch die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nadine, die App ist aus Sicherheitsgründen an Ihr Gerät gebunden. Nutzen Sie nun ein neues Smartphone, muss sich die App erst damit verbinden: Dazu installieren Sie die App bitte und richten Sie sie mit Ihren Zugangsdaten zum Internetbanking und dem alten Smartphone bzw. Ihrer iTAN-Liste neu ein. Haben Sie auf beides keinen Zugriff mehr, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen helfen gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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WLH

Hallo,
ist es
- nicht möglich, dass individuelles Giro- & Extrakonto plus gemeinsames Giro- & Extrakonto in einem Bildschirm angezeigt werden? So dass es EINEN Überblick über die Gesamtfinanzen gibt und man diesen nicht über verschiedene Ansichten zusammensuchen muss...
- nicht möglich, die Summe aus Giro- und Extrakonto anzuzeigen?? Jedes Mal Kopfrechnen muss nun wirklich nicht sein...
Danke.

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Hartinger Günter

Wie kann ich meine Daueraufträge sehen und bearbeiten?

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Lili

Mein Mann und ich haben ein Gemeinschaftskonto. Zurzeit hab ich die App installiert auf meinem Handy. Wie kann ich einen weiteren Nutzer inkl. Handy hinzufügen?

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Elli

Hallo,
mich interessiert, ab wann ich Daueraufträge über dir App ändern kann. Dies funktioniert nämlich auch nicht über die Internetseite der Ing. Hier wird man stets auf die App weitergeleitet.

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Nadine

Hallo
Habe ein neues Handy und möchte darauf die Banking App öffnen. Allerdings erkennt die App das neue Handy nicht an und bei Geräteverwaltung kommt immer eine Fehlermeldung.

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Sven

Hallo ING-Team,

Glückwunsch, Ihr habt es auch in die Medien geschafft! \Ironie Off

https://www.morgenpost.de/wirtschaft/article227140911/Postbank-und-DKB-Online-Banking-sorgt-fuer-Aerger-Existenzgefaehrdend.html

Habe mich ja schon ausführlichst im PSD2-Thread darüber ausgelassen...

Freundliche Grüße
Sven

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ING

Hallo Chris, eigentlich sollte es klappen, Rechnungen mit einem Code mit der Fotoüberweisung der App (das kleine Kamerasymbol, wenn Sie in der Überweisung sind) zu erfassen bzw. zu bezahlen. Falls es bei Ihnen nicht klappt, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Chris

Wo bleibt die Funktion Girocode? Kann doch nicht sein, dass die ING alle aktuellen Techniken mutwillig auslässt. Als wolle man bewusst Kunden loswerden.

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ING

Hallo Elke, die Verwaltung von Daueraufträgen (Löschen, Ändern) ist erst noch für die App vorgesehen, bitte haben Sie noch Geduld. Um zu klären, warum Sie sich nicht einloggen können, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Hans Wurst, Ihren Wunsch geben wir gern an unsere Kollegen weiter, danke dafür! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nadine, die Verwaltung von Daueraufträgen (Löschen, Ändern) direkt in der App ist noch nicht möglich. Unsere Kollegen haben das Thema aber schon auf der ToDo-Liste für die App, bitte haben Sie noch Geduld. Im Internetbanking können Sie Daueraufträge ändern (Klick auf Girokonto - Mehr Funktionen - Dauerauftrag). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elke

Ich kann in der APP keine Daueraufträge löschen. Am PC kann ich mich leider nicht mehr einloggen, da wird auf mein Tablet verwiesen?

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Nadine

Leider kann ich aktuell keine Änderungen an Daueraufträgen, in der App und auf dem PC, vornehmen. Schade

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Hans Wurst

Hallo,

ist neben der Möglichkeit zur Abfrage von Umsatz- und Kontostandsinformationen von diversen Banken auch die Integration von Paypal geplant ? Das Abrufen von Umsätzen würde mir hier reichen. Dann wäre die Banking to go App für mich komplett und enthielte alle meine Konten.

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ING

Hallo Miriam, ein Konto aus der App zu löschen funktioniert nicht. Sie sehen in der App alle Konten, die Sie bei uns führen. Gern geben wir Ihren Wunsch an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Ramona, es ist korrekt, dass das Ändern und das Löschen von Daueraufträgen aktuell noch nicht in der App funktioniert. Dieses Thema steht aber bereits auf unserer App-Agenda. Die Änderung können Sie aber schnell und einfach im Internetbanking vornehmen und dann über die App freigeben. Eine Änderung des Freigabeverfahrens ist dazu nicht notwendig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Christina, diese Möglichkeit besteht leider nicht. Gern geben wir Ihren Wunsch an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Schenk, bitte probieren Sie, die Push-Benachrichtigungen komplett auszuschalten - und anschl. wieder zu aktivieren. Sollte es dann immer noch nicht richtig klappen, melden Sie sich doch bitte bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Miriam

Hallo, wir möchte ein Konto in der App löschen, aber das funktioniert nicht. Was können wir tun?

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Ramona

Ich habe vor kurzem zur Banking App to go gewechselt. Einen neuen Dauerauftrag einrichten war nicht schwer, allerdings muss ich diesen jetzt ändern bzw. löschen. Aber leider funktioniert das in der App nicht. Laut den Kommentaren muss ich wieder zum Internetbanking wechseln? Dazu muss ich aber das komplette Bankingverfahren umändern. Gibt es keine Möglichkeit in der App, Daueraufträge zu ändern?

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Schenk

Auf meinem neu gekauften Huwai p30 werden die push Nachrichten nicht vollständig angezeigt(der Geldbetrag fehlt)Was muss ich an Einstellung vornehmen.....

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ING

Hallo Mandy, wir können Ihnen nicht konkret sagen, woran es liegt. Aber: Kann es sein, dass eine Lastschrift für das Extra-Konto ansteht? In diesem Fall wird ca. 5 Tage lang der entsprechende Betrag 'geblockt', will heißen: Das verfügbare Limit auf dem Extra-Konto wird um genau den Lastschrift-Betrag verringert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christina

Hallo, ist es möglich das Extra-Konto und das Depot in der App ausblenden zu lassen? Also, dass einem nur das Girokonto angezeigt wird.
Danke für Ihre Antwort im Voraus!

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Mandy

Hallo, ich wollte Geld von meinem Extra Konto auf mein Tagesgeldkonto überweisen. Die Summe, die ich überweisen möchte, existiert auch auf meinem Konto, sodass eigentlich kein Problem haben sollte. Aber die App sagt mir immer wieder, dass dies nicht möglich sei, weil das Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Aber das ist nicht der Fall. Ich bin aktuell auch auf Reisen und habe keinen Zugang zu meiner Telebanking Nummer, sodass telefonischer Kontakt auch nicht möglich ist. Was soll ich tun? LG

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Marc

An sich ist die App sehr gut, allerdings ist sie Tageszeitabhängig unglaublich langsam was Login oder Authentifizierung der Überweisung angeht. Hier mal bitte nachbessern.

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ING

Hallo Dennis, um zu klären, woran es liegen könnte, rufen Sie doch bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chris, als generelles Problem ist uns das nicht bekannt. Bitte rufen Sie und dazu unter 069 / 34 22 24 an, die Kollegen überprüfen das gern bzw. haben ggf. schon eine Lösung parat. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jörgen, generelle Probleme sind uns nicht bekannt - und von dem von Ihnen beschriebenen Fehler haben wir auch noch nichts gehört. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich den Fehler genauer anschauen bzw. ihn weiterleiten können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Robert, wenn wir das richtig verstehen, haben Sie auch keine Telebanking PIN? Dann haben Sie 2 Möglichkeiten: Entweder, Sie rufen die 069 / 34 22 24 an und geben bei Abfrage der Telebanking PIN eine falsche ein. Das System verschickt Ihnen automatisch eine neue. Sobald diese da ist, rufen Sie bitte nochmal an und bestellen im Telebanking (nach Eingabe Ihrer Zugangsnummer und der Telebanking PIN) eine neue iTAN-Liste. Dazu drücken Sie bitte die 2 und dann die 6. Schneller geht der schriftliche Weg: Schreiben Sie einen kurzen 3-Zeiler, dass Sie eine neue Telebanking PIN und iTAN-Liste benötigen, unterschreiben Sie diesen und senden ein Foto davon per E-Mail an info@ing.de. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo MS, wir hoffen, es hat mittlerweile geklappt? Falls nicht, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen Ihnen schnell weiter. Alternativ schauen Sie sich unser kleines Video zur Installation an, Sie finden es hier: www.ing.de/kundenservice/sicherheit/psd2/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Marko

Alles super!
Ich bin seit ein paar Monaten auf die App umgestiegen und kann sie absolut weiterempfehlen! Überweisungen gehen genau so schnell wie ein kurzer Überblick über meine Kontobewegungen oder mein Depot. Ein paar Wunsch-Erweiterungen wären noch toll (habe sie bereits über das Feedback eingereicht), aber Ihr arbeitet ja bereits an neuen Updates. Ich denke ältere Menschen brauchen evtl eine kurze Erklärung, aber nach meiner Erfahrung können auch sie die App sehr schnell problemlos bedienen (meine Eltern z.B.).
Insofern großes Lob und weiter so :)

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Dennis

Hallo,

seit gefühlt 3 Wochen, kann ich keine Überweisungen mehr vom Handy aus machen, es wird mir immer wieder angezeigt, dass kein Auftrag gefunden wurde.

Was ist das?

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Chris

Die Banking App ist unter IOS einfach nur noch langsam und bricht im Login VOrgang ständig ab . Gibt es Da schon eine Lösung?

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Jörgen

Seit ca. 2 Wochen werden Umsätze nicht mehr richtig angezeigt.
Einige Lastschriften sind einfach weg - Empfänger sagt aber das er das Geld erhalten hat.
Normalerweise werden Kartzenzahlungen in Echtzeit angezeigt - manche Ja - manche nein -
Gibt es generell Probleme?

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ING

Hallo Mike, das wundert uns, dass die Fotoüberweisung bei Ihnen den QR-Code nicht liest - eigentlich sollte sie dies. Sollte es wieder nicht klappen, rufen Sie uns doch bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen den Fehler mal überprüfen / weitergeben können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Harms, zurzeit wissen wir nicht, ob wir die HBCI-Schnittstelle wieder vollumfänglich anbieten werden und Sie damit zukünftig wieder z.B. Überweisungen in der Finanzsoftware durchführen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Bisher habe ich die Banking App genutzt. Dies ist bald nicht mehr möglich (wg. Mindestversion 5.0.). Deswegen wollte ich auf mTAN umsteigen, hierfür muss ich jedoch iTAN Nummern angeben, jedoch besitze ich die Liste nicht mehr. Für Kontaktaufnahmen, Bestellung einer neuen Liste etc. wird ebenfalls eine Nummer angefordert. Wie komme ich aus dem Teufelskreis raus?

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MS

Mir gelingt die Installation der App auf dem Handy nicht. Ich komme immer nur bis zu der Nachricht "Gleich ist es geschafft", mit der die Einrichtung abgeschlossen werden soll. Das passiert aber leider nicht. Woran kann das liegen?

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ING

Hallo Uli, bitte gehen Sie in der App auf "Einstellungen" und dann ganz oben auf "Neuen ING-Zugang hinzufügen". Dort können Sie weitere Konten in die App integrieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Reiner, in unserer App können Sie mehrere Zugänge, also z.B. Ihre Einzelkonten und Gemeinschaftskonten hinzufügen. Das geht unter Menü - Weiteren / Neuen ING-Zugang hinzufügen. Sollte etwas bei Ihnen nicht klappen, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen gern nach, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Uli

Habe jetzt ein neben meinem eigenen noch ein Gemeinschaftskonto.
Mein bisherige Konto bediene ich über die BankingToGo-App.

Laut ihrer FAQ sollen beide via App bedienbar sein:

Kann ich mir in der neuen App auch mein Einzel- und mein Gemeinschaftskonto zusammen zeigen lassen?

Ja, in Banking to go können Sie Einzel- und Gemeinschaftskonten sehen. Und Sie können Ihre ING Konten mit der App auch managen – vom Auftrag bis zur Freigabe.

Wo und wie stelle ich das ein? Meine Apps (Android und I-Pad) haben keinen entsprechenden Dialog.

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Mike

Eigentlich gute App, aber Überweisung per QR-Code funktioniert absolut nicht. Die Felder bleiben leer - schade.

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Karl Harms

Möchte noch einmal auf den Kommentar von Herrn Mellin am 25.9.19 eingehen. Herr Mellin spricht die Probleme mit dem Lexware Finanzmanger an. Aus i8hrer Antwort wird nicht deutlich ob sie diese Software künftig unterstützen. Die Software ist für mich jedenfalls komfortabler als ihr Bankng-App! Also, wann liefern sie die entsprechenden Schnittstellen an Lexware?

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Reiner

Was mache ich denn bei mehreren Konten bei der ING ? Muss ich für jedes Konto ein Handy kaufen ? Was mache ich, wenn ich zu einem Konto 2 Handys hintelegen möchte, eines könnte ja kaputt gehen. Ich habe keine Möglichkeit wein weiteres Handy zu hinterlegen.

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ING

Hallo David, in der App nicht - hier empfehlen wir, sich direkt im Internetbanking eine Überweisungsbestätigung auszudrucken: Dazu gehen Sie im Internetbanking direkt auf den Umsatz und dann auf "Details als pdf speichern". Ihren Wunsch, diese Funktion auch in der App anzubieten, geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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David

Ich muss einen Nachweis für eine getätigte Überweisung erbringen (dieser Monat, taucht noch nicht im Kontoauszug auf), allerdings erlaubt die App keine Screenshots. Gibt es eine Möglichkeit über die App dem Empfänger der Überweisung mitzuteilen, dass die Überweisung getätigt wurde?
Vielen Dank

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ING

Hallo T.B., bitte rufen Sie doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern gemeinsam mit Ihnen, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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T.B.

Liebe Diba,
warum kann ich seit 2 Wochen in der App, meine Girokonten im Multibanking nicht mehr einsehen? Gibt es da bezüglich der Umstellung seitdem 14. September Probleme damit?

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ING

Hallo Monika, die Verwaltungen von Daueraufträgen (Löschen, Ändern) steht bei unseren Kollegen schon auf der ToDo-Liste für die App, bitte haben Sie noch Geduld. Bis es soweit ist, nutzen Sie dafür einfach Ihr Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Monika

Hallo, leider kann ich auf der APP meinen Dauerauftrag nicht löschen...

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ING

Hallo Marina, die Vorlagen löschen Sie einfach in Ihrem Internetbanking, mit Klick auf Girokonto, dann Klick auf "Mehr Funktionen" , dann Vorlagen. In der App direkt ist diese Funktion noch nicht vorhanden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Marina

Hallo zusammen, wie kann ich eine Vorlage für Überweisungen löschen ? Danke und viele Grüße

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Benjamin

@ Ronny: Gleiches Problem mit dem iPhone App. Keine Überweisungen zur Zeit möglich und man wird in der App gebeten, diese zurückzusetzen...das ist lustig, wenn man die Tan-Liste zur Verifizierung zu Hause liegen hat...fraglich ist, ob es danach geht.

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ING

Hallo Ronny, um zu klären, woran genau es liegen könnte, rufen Sie doch bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihre ING

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Ronny

Die Banking to Go App ist derzeit fehlerhaft. Kann keine Überweisungen erledigen. Bitte updaten! Meldung: Sorry! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal. - Bitte beheben! Danke auch im Namen aller anderen Betroffenen. Einloggen geht ja, beim Abschicken der Überweisung tritt der Fehler auf. Seit wann der Fehler besteht, keine Ahnung. Samsung Galaxy Note 10+ (Gerät SM-N975F), Android 9

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ING

Hallo Olaf, spannende Frage. Eigentlich läuft die App ab Android 4.4. Aktuell rollen wir aber (mit einem Update) ein Sicherheitszertifikat aus - und nachdem das geladen wurde, ist die Mindestversion 5.0. Sollten Sie davon betroffen sein, haben wir Ihnen in den letzten Tagen eine entsprechende Info in die Post-Box gestellt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Olaf

Ab welcher Androidversion ist die Banking App nutzbar?
Hintergrund: Gestern wurde unser Konto gesperrt weil angeblich die Andoidversion zu alt ist und anscheinend ein login Versuch 3 mal falsch war.

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ING

Halo Herr Mellin, danke für Ihr ausführliches Feedback. Die von Ihnen vermisste Sicherheit steckt in unserer Banking to go App. Diese ist nicht nur durch die mobilePIN geschützt, sondern durch die Gerätebindung (nur, wer Zugriff auf das entsperrte Smartphone hat, kann auf die App zugreifen) und durch weitere Sicherheitsfeatures. Überweisungen erledigen Sie am einfachsten direkt in der App - mit der Fotoüberweisung. Dazu tippen Sie in der Überweisungsmaske oben rechts auf die Kamera und fotografieren die Rechnung einfach ab. Kurz noch überprüfen, ob alle Daten korrekt übernommen wurden und schon ist sie fertig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christian Mellin

Nachdem nun das Homebanking auf die Banking to go App umgestellt wurde, ist es wesentlich komplizierter, sich online am PC in das Konto einzuloggen. Ich muss hier die Benutzerkennung, das Online-Passwort eingeben und zusätzlich 2 mal (!) meine Mobile Pin im Handy eingeben. Das ist sehr umständlich und völlig unverständlich. Mit dem Handy sollte es mehr Sicherheit geben, das kann ich aber nicht entdecken, da hier lediglich zwei mal die Mobile Pin eingegeben werden muss. Das ist doch auch nicht mehr als vorher im Online-Banking.
Darüber hinaus ist es nun scheinbar nicht mehr möglich, Überweisungen und die Pflege von Dauerauträgen u.ä. komfortabel am PC zu erledigen. Ich hatte angenommen, dass statt der iTAN von der Papierliste eine TAN geniert wird und in der Bankin-App mitgeteilt wird. Es funktioniert nicht (mit Lexware Finanzmanager). Für Überweisungen die ganzen Zahlen und Texte mit der kleiner Tastatur einzugeben ist fehleranfällig und zweitaufwändig.
Ich kann nur hoffen, das die IngDiBa da bald für Abhilfe sorgt.
In manchem mag das Banking to go bequem sein, sicherer - wie von der EU gefordert - ist es nach meinem Dafürhalten nicht. Und bequemer für mich als PC-Nutzer ist es auch nicht. Schade! Ich bin enttäuscht.

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ING

Hallo Rosica und Jan, danke für das tolle Lob - das geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rosica und Jan

Daumen hoch!
Wir hatten Probleme mit dem online Banking und der Handy App. Wir haben am 25.09.2019 um kurz vor 12 Uhr beim Service Center angerufen. Unser Ansprechpartner hat sich für uns Zeit genommen und uns wurde sehr gut geholfen. Das Problem konnte schnell gelöst werden, außerdem wurden wir über die Fragen hinaus sehr gut beraten.
In Zeiten wo alles schnell gehen muss und die Kommentare eher geschrieben werden wenn etwas mal nicht so gut läuft, finden wir es wichtig auch mal das positive hervorzuheben.

Wäre schön wenn Sie den Kommentar an die richtigen Stellen weitergeben.

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ING

Hallo Tobias, entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir haben das Thema nochmal weitergegeben. Im ersten Schritt werden wir das "Russische Roulette" bei der Anmeldung erstmal so umgehen, dass immer das zuletzt genutzte Gerät voreingestellt ist. Die Änderung des Gerätenamens ist etwas komplizierter und deswegen nicht so schnell umsetzbar. Wir haben Das Thema aber weiterhin auf dem Schirm. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Malte, der Versand der mTAN ins Ausland funktioniert auch ohne Länderkennung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Carsten, danke für Ihren Wunsch, den geben wir gerne an unsere zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gerhard, danke für Ihren Wunsch, den geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Pechmann, das ist in der Tat merkwürdig. Besteht diese Einschränkung immer noch? Wenn ja, rufen Sie doch bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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helmut pechmann

guten morgen,
seit gestern kann ich durch meine APP nicht mehr auf meinem konto zugreifen.(Android). nach aufrufen und eingabe der daten wird nur eine weisse seite mit dem ING logo angezeigt. die abfrage durch meinem PC funktioniert einwandfrei.haben sie eine idee?

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Gerhard

Das vermisse ich auch dringlichst, ich möchte entscheiden welche Konten angezeigt werden, mit fremden App geht es ja auch. Möchte aber die Originale verwenden

Sean
15.09.2018
Es wäre toll, wenn ich mein Extra Konto in der Übersicht ausblenden könnte …

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Malte

Hallo,
ich würde gerne eine mTAN im Ausland empfangen, da ich längere Zeit nicht in Deutschland bin. Das funktioniert aber nicht, da ich bei der Telefonnummer keinen Ländercode 0049 hinterlegen darf....

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Carsten

Hallo ING-Team,
nachdem wir das gemeinsame Konto auf das MTAN Verfahren umgestellt haben, müssen wir beim LOGIN auf dem PC dieses über die Mobile App bestätigen. Leider lassen sich zwei Handys des gleichen Typs aber nicht auseinander halten. Bitte ändern sie ihren Login dahingehend, dass man den Handys einen individuellen Namen geben kann. So ist es leider kaum nutzbar. Danke!!

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ING

Hallo Michaela, bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit wir die App bei uns im System löschen können. Erst danach können Sie Ihre neuen Zugangsdaten aktivieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Thomas, Hallo John, weitere Konten können Sie in der App unter "Einstellungen - Neuen ING Zugang hinzufügen" hinzufügen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Petra, eigentlich sollte das funktionieren. Welche Kontostände fehlen Ihnen denn genau? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Fabia, in den Einstellungen finden Sie 'Weiteren ING-Zugang hinzufügen' - bzw. 'Neuen ING-Zugang hinzufügen'. Damit können Sie Ihre Konten bei uns in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Malte, ist dann die Banking to go App nicht die perfekte Alternative für Sie? Mit Ihr können Sie von überall Ihre Konten verwalten und Freigaben erledigen - alles ohne zusätzliche Authentifizierung, da die App alle Bedingungen der PSD2-Regelungen erfüllt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Malte

Hallo,
ich würde gerne eine mTAN im Ausland empfangen, da ich längere Zeit nicht in Deutschland bin. Das funktioniert aber nicht, da ich bei der Telefonnummer keinen Ländercode 0049 hinterlegen darf....

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Fabia

Hallo,
ich habe zwei Konten bei der ING aber kann in der App nur eins anzeigen lassen. Gibt es die Möglichkeit ein zweites hinzuzufügen? Über Multibanking funktioniert das ja leider nicht.

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Petra

die Kontostände werden (in der App) nicht mehr angezeigt. Wird das noch angepasst?

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Günter Hofste

Ich würde gern alles so lassen wie es ist, da das Konto nur ein kleines Nebenkonto sein soll. Auf das i-tan-Verfahren kann ich verzichten.

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J

Hallo, ich habe ein Gemeinschaftskonto und wir beide arbeiten mit dem Handy. Dummerweise haben wir das selbe Handy-Model, und somit hab ich bei der Auswahl mit welchem Handy ich die Eingabe bestätigen will immer nur zwei identische Handy-Bezeichnungen und weiß nie genau welches nun mein Handy ist (Ist ja nicht der selbstvergebene Handyname, sondern die Modellnummer). Kann man den Namen irgendwo selbst vergeben? VG

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Sebastian s.

Hallo,
ich habe das selbe Problem wie Andreas R.: der Gerätename lässt sich nicht ändern. Sie schreiben daraufhin: "Den Kollegen ist diese Problematik aber bereits bewusst." Bedeutet das, dass an dem Problem gearbeitet wird?

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Michaela

Hallo,
ich habe ein neues Smartphone und wollte die App aktivieren. Leider ist dies schiefgelaufen, da ich falsche Zugangsdaten verwendet habe. Nun kann ich nicht mehr auf die App zugreifen. Da bei mehrfach Eingabe die Zugangsdaten gesperrt wurden, habe ich per Post neue angefordert. Diese sind nun auch schnell gekommen, aber wenn ich sie auf ing.de eingebe, soll ich die Zugangsdaten in eigene ändern. Um dies aber abzuschließen, soll ich die Aktion mit meiner App bestätigen- in welche ich ja nicht komme! Wie kann ich denn die Änderung jetzt bestätigen?
DANKE!

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John

Möchte ein vorhandenes konto in app togo hinzufügen.

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Thomas

Wie kann ich mein zweites diba Konto in der App hinzufügen oder ist das nicht möglich?

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Heinrich

Ich habe bei der deutschen Bafin und beim Europäischen Konsumentenschutz schriftlich Beschwerde eingereicht. Das sollten alle Kritiker in diesem Medium auch tun.

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ING

Hallo Reiner, bitte loggen Sie sich einmal im Internetbanking ein und schauen unter "Service - Sicherheit - Freigabe / TAN-Verfahren", ob vielleicht Ihr erstes Gerät dort mehrfach hinterlegt ist und Sie deswegen das 2. Gerät nicht aktivieren können. Dort können sie im Zweifel auch überflüssige Geräte rausschmeißen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Christian, ja, das geht. Sie können pro Zugang bis zu 3 Geräte hinterlegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Heinrich, es tut uns leid, dass die Aktivierung der App bei Ihnen nicht klappt. Wie weit kommen Sie denn bei der Registrierung? Bekommen Sie die Fehlermeldung nach der Eingabe der beiden iTANs oder schon vorher? Haben Sie ggf. noch ein anderes Gerät, auf dem Sie die Registrierung ausprobieren können? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christian

Kann ich die mobile App auf zwei Geräten (z.B. Telefon und Tablet) zur Freigabe von Zahlungen verwenden?

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Heinrich

Als Deutscher im EU Ausland (Austria) bleibt einem das mTan Verfahren verwehrt (nur deutsche Telefonnummer), wird einem der Phototan-Generator nicht zugeschickt (nur deutsche Adresse), bleibt also nur die App, die nach Installation auf einem Android Tablet und dem Versuch der Registrierung immer wieder in den "Ja, los geht's" Modus zurück kommt.
Wie sicher ist eine Software, die nicht einmal dessen Registrierung abschliessen kann ? Wie sicher ist eine Software, deren Standard-Funktionen nicht problemlos ausgeführt werden können (siehe ING Kommentare und Google Play Bewertungen und Kommentare) und deren Benutzer in großer Zahl an den technischen Support verwiesen werden, so dass dort die Leitungen mehr als 30 Minuten belegt sind, bis man einen Kontakt bekommt. Die ING benutzt ihre Kunden als Beta Tester in ihrer agilen Softwareentwicklungsphilosophie.
Da die Umstellung auf die neuen PSD2 Verfahren nicht vollzogen werden konnte, ist mir der Online Zugang zu meinen Konten gesperrt. Internationale internetbasierte Einkäufe mit Kreditkarte funktionieren auch weiterhin mit dem als so unsicher eingestuften iTan Verfahren. Während die Bafin die Aussetzung der Umsetzung der PSD2 für Internetshops für 3 Jahre beschlossen hat, darf der Bankkunde sich für eine zweifelhafte Verbesserung der Onlinebankingsicherheit mit den technischen Problemen der Banken herumschlagen.

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ING

Hallo KoBo, Überweisungsvorlagen können Sie noch nicht in der App löschen - aber im Internetbanking unter "Girokonto - Mehr Funktionen - Vorlagen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Hartmut, eine App, mit der Sie nur den Kontostand abfragen können, haben wir nicht. Wenn Sie den photoTAN-Generator nutzen, ist die parallele Nutzung der Banking to go App nicht möglich, da diese nicht nur Banking App, sondern auch Freigabeverfahren ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Reiner

Möchte die Banking to go App auf einem zweiten Gerät installierten nach 5 Versuchen und einer Neuinstallation kommt immer die selbe Fehlermeldung : Ein Fehler ist aufgetreten - Registrierung fehlgeschlagen - versuchen Sie es später wieder.
E-mail Anfrage gemacht - Antwort bringt nichts - tel. 20 Minuten Wartezeit - Kundenservice - eine Katastrophe !

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ING

Hallo Wini, Hallo Anja, entschuldigen Sie bitte, die Frage ist uns scheinbar durchgerutscht. Die Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben. Haben sich vielleicht Ihre Zugangsdaten für das Internetbanking geändert? Am besten setzen Sie die App zurück und aktivieren Sie einmal neu. Sollte das nicht funktionieren, rufen Sie uns bitte mal unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hartmut

Ich suche ein App fürs Smartphone wo ich bei Ing nur den Kontostand und Umsätze nachschauen kann. Da ich den photo-TAN-Generator für mein Stand-PC jetzt aktiviert habe, funktioniert meine alte App nicht mehr. Diese brauchte ich immer für das Log-In und Freigaben. Das war total stressig und aufwendig (dann musste ich erst zum Auto runter und mein Smartphone herbeischaffen). Danke, für eine Rückmeldung von ING.

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Wini

Anja
11.09.2019

Hallo , wenn ich meine Diba App öffne, um mich anzumelden erscheint nach absenden der Login-Informationen zuverlässig seit ca, 15 h (also seit drei Stunden die Fehlermeldung „Sorry …leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal.“ Was bedeutet die Meldung.?Was kann ich tun?Was tun Sie?
Mit freundlichen Grüßen

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Roger

Habe ein Notebook bisher konnte ich damit noch Bankgeschäfte ausführen, jetzt geht es nicht mehr. Obwohl Notebook genauso mobil ist verhindert die Ing Bank von dort aus Bankgeschäfte auszuführen. Ich finde es nicht legitim was die Ing Bank sich da erlaubt. Notebook ist und bleibt genauso mobil wie ein Smartphone oder ein Tablett. Wertpapiere werden in stark abgekürzter Form wiedergegeben bei Tablett und bei Smartphone, wenn man einige davon hat weiss man nicht für was welche steht. Auch die Übersicht ist bei Smartphone und Tablett nicht gut im Verhältnis zum Notebook. Die Bank macht Abstriche zum Wohle für sich selbst und zum Nachteil der Kunden. Werde mich um schauen eine bessere Bank als die Ingbank zu finden.

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ING

Hallo Frau Kluge, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Wunsch! Die Verwaltung von Daueraufträgen per App steht natürlich bereits auf der ToDo-Liste der Kollegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gerhard, für die Umstellung auf Touch-ID gehen Sie bitte nach der Anmeldung in die Einstellungen der App. Dort können Sie unter der Überschrift "ALLGEMEINE EINSTELLUNGEN" auf Touch-ID umstellen, wahlweise für den Log-in, die Freigabe oder beides. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Heinrich, schade, dass Sie bei der Aktivierung der Banking to go App Schwierigkeiten hatten. Hat es mittlerweile funktioniert? Falls nicht, wenden Sie sich am besten einmal an unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Sie helfen Ihnen gerne weiter! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Berz, ja, bei der Aktivierung der Banking to go App vergeben Sie sich Ihre eigene, 5-stellige mobilePIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andreas R., die Vergabe eines Gerätenamens ist aktuell leider nicht möglich - auch nicht durch unsere Kundenbetreuung. Den Kollegen ist diese Problematik aber bereits bewusst. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo ina, eine Zahlung auf Ihr Kreditkonto können Sie ganz einfach als Überweisung ausführen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sybille Kluge

Die App ist super, nur fehlt eine Übersicht für die bestehenden Daueraufträge.

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Gerhard

wie kann ich das Einloggen auf die App auf dem iPhone von Anmeldecode auf Fingerabdruck/Touch-ID ändern?

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Heinrich

Banking to go auf Android Tablet vom Play store installiert. Registrieren. Seite mit "Ja, los geht's" erscheint. Klick auf den Button und ... screen refresh ... orange background ... Lion back on screen ... gefuehlte 3 Sekunden ... Button "Ja, los geht's" back on on screen ...
Help, I need somebody, help.

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Alexander Berz

Ich habe mir die App heruntergeladen. Meine Frau hat sie auch schon. Ich kann mich mit der PIN aber auf meinem Gerät nicht einloggen, benötige ich eine andere?

Viele Grüße

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Andreas R.

Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Frau und ich haben für zwei Kontogruppen (je ein Giro-, mehrere Extrakonten und ein Depot), für die wir jeweils beide Vollmacht haben, die B2G-App eingerichtet, mit Multibanking und (jeder auf seinem Handy) jeweils 2 Zugängen. Die Arbeit mit der Webseite funktioniert (Login jeder für sich, div. Crosschecks).
Allerdings hatten wir beim Einrichten keine Chance, einen personalisierten Namen für die Geräte anzugeben, z.B. "Handy Andreas". Also werden im Pull down Menü bei der Anmeldung und auch zur Bestätigung der Aufträge (getestet mit Überweisung) die Gerätenamen angezeigt. Das wird zum Problem, wenn meine Frau in ca. 2 Monaten ein neues Telefon gleichen Typs wie meins bekommt.
Frage: Wie benenne ich die Geräte um? - Ich bitte um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wenn das durch die Anwender nicht möglich ist, kann dann die Sachbearbeiterin am/im Telefonbanking diese Änderung(en) vornehmen?
Vielen Dank, freundliche Grüße
Andreas R.

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ina

ich moechte geld von meinem konto auf ein kreditkonto überweisen, wie funktioniert das?

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ING

Hallo Burkhard, haben Sie denn auch in der Banking to go App Ihre neuen Einzelzugangsdaten hinterlegt? Wenn Sie Ihr Konto telefonisch nicht mehr entsperren können, bestellen Sie bitte neue Zugangsdaten per E-Mail an info@ing.de. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Kreutz, ist das Konto, das nicht funktioniert, ein Gemeinschaftskonto? Dann haben Sie dafür wahrscheinlich Mitte August von uns mehrere Briefe mit neuen Einzelzugangsdaten, 2 iTAN-Listen und einem Anschreiben mit Infos zur Aktivierung der neuen Zugangsdaten bekommen. Die Zahlungsdienste Richtlinie PSD2 verlangt nämlich u.a., dass sich jeder Kontoinhaber bei der Anmeldung ins Banking eindeutig identifiziert. Diese Einzelzugangsdaten müssen Sie ab sofort für die Anmeldung ins Banking und auch für die App nutzen, ihre gemeinsamen funktionieren nicht mehr. Haben Sie allerdings bereits mehrfach versucht sich anzumelden, kann es sein, dass die neuen Einzelzugangsdaten gesperrt sind. In diesem Fall müssten Sie einmal neue Zugangsdaten anfordern - am besten per Telefon oder E-Mail an info@ing.de. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Felix, wie auch in Katharinas Fall dürfte das daran liegen, dass Sie einen Betrag per Lastschrift auf Ihr Extra-Konto haben einziehen lassen. Solche Lastschrifteinzüge sind für 3 Tage gesperrt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Katharina, beim Extra-Konto unterliegen Beträge größer 100 EUR, die per Lastschrift eingezogen werden, einer Sperrfrist von 3 Tagen. Wann wurde der Betrag denn eingezogen? Viele Grüße Ihr Social Media Team

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Ralf Kreutz

Hallo, ich habe 2 Kontozugänge, die ich bisher ohne Probleme mit der App gemeinsam verwalten konnte. Seit ein paar Tagen, kriege ich jedoch immer für einen Zugang die Meldung: Sorry, es ist ein Fehler aufgetreten - versuchen Sie es später nochmal. Der andere Zugang funktioniert. D.h. ich kann mich in die App und das eine Kotno anmelden und wenn ich innerhalb der App auf das andere Konto wechseln will, kommt der Fehler. Da ich zur Zeit in Japan bin, macht mich das etwas nervös.
Danke
Ralf Kreutz

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ING

Hallo Herr Heinrich, können Sie bitte bei der nächsten Orderlöschung einmal Folgendes versuchen: Wenn Sie im Ordermanager aufgefordert werden in die App zu springen, aktualisieren Sie die App einmal per Pull-to-refresh. Dann sollte Ihnen die Freigabe für die Orderlöschung angezeigt werden. Klappt das nicht, schicken Sie uns am besten eine E-Mail mit der genauen Fehlerbeschreibung an info@ing.de. Dann schauen sich die Kollegen das mal an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Felix

Der Betrag vom Extrakonto kann immernoch nicht umgebucht werden. Es heißt in der App immernoch dass zu wenig Geld auf dem Extrakonto ist und auf der Website heißt es dann dass der angegebene Überweisungsbetrag überschreitet Ihren aktuellen Verfügungsrahmen von 14,10 Euro obwohl mehr als 1000€ überwiesen werden sollen, also wie kann das sein?

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Burkhard

An ing, Danke für die Rückmeldung. Ich habe die neuen zugangsdaten im August hinterlegt. Angeblich soll anschließend automatisch auch das mobile banking funktionieren. Funktioniert aber leider wie unten beschrieben nicht. Aktuell ist mein Konto komplett gesperrt und lässt sich nicht mal mehr telefonisch entsperren.

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Katharina

Hallo ING,

bei Überweisungen von meinem Extrakonto auf das Girokonto kommt die Fehlermeldung es sei nicht genügend Geld auf ersterem, dabei wird genau der Betrag überwiesen, der auf dem Extrakonto verfügbar ist. Einen zuvor überwiesener "Probe-Euro" von Giro- auf Extrakonto, lässt sich wieder zurück von Extra- auf Girokonto überweisen.

Woran liegt das?

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ING

Hallo Burkhard, haben Sie ein Gemeinschaftskonto bei uns, das Sie bisher mit gemeinsamen Zugangsdaten nutzen? Die sind nämlich nicht mehr gültig. Sie haben wahrscheinlich Mitte August von uns mehrere Briefe mit neuen Einzelzugangsdaten, 2 iTAN-Listen und einem Anschreiben mit Infos zur Aktivierung der neuen Zugangsdaten bekommen. Die Zahlungsdienste Richtlinie PSD2 verlangt nämlich u.a., dass sich jeder Kontoinhaber bei der Anmeldung ins Banking eindeutig identifiziert. Diese Einzelzugangsdaten müssen Sie ab sofort für die Anmeldung ins Banking und auch für die App nutzen, ihre gemeinsamen funktionieren nicht mehr. Haben Sie allerdings bereits mehrfach versucht sich anzumelden, kann es sein, dass die neuen Einzelzugangsdaten gesperrt sind. In diesem Fall müssten Sie einmal neue Zugangsdaten anfordern - am besten per Telefon oder E-Mail an info@ing.de. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas Heinrich

Aktien Orders und Änderungenmit der App und dem Hin und Herspringen in den Ordermanager ist eine Zumutung und klappt meist nie. Ich habe eine Order, die ich löschen will. ich starte die App, springe in den Ordermanager ... dann soll ich mittels Starten der App das Löschen bestätigen. Hallo Diba, meine App ist bereits gestartet!!!! verlasse ich sie und gehe erneut rein, sagt dann die App .. nun aber schnell in den Ordermanager. Das steht meine Order immer noch und nichts ist gelöscht. Also wann wird dieser Schwachsinn endlich behoben!????
.... ans Telefon geht auch keiner, kann man ewig warten :-(

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Burkhard

Hallo, liegt aktuell eine Störung beim online banking vor? Bekomme nach Anmeldung mit Fingerabdruck eine Fehlermeldung "da stimmt was nicht, bitte nochmal versuchen"
MfG Burkhard

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Vero

Leider komme ich in deme ING App nicht rein.
Liegt bei euch eine Störung vor und wenn ja wann wird sie behoben?!?

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ING

Hallo, Andreas G., Anja und Felix, pauschal können wir leider nicht feststellen, woran es liegt. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich doch bitte einmal an unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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S. Link

Gibt es eine Störung beim Login (Internet + App)? Ich bekomme die Meldung das mein Zugang gesperrt ist, ich wüsste nicht warum. Anruf beim Support: "Wartezeit von über 30 Minuten". Support überlastet und Sperrung ohne (ersichtlichen) Grund, klingt für mich wie ein generelles Problem.

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Felix

Ich habe das gleiche Problem wie Gina. Seit dem 11.9 keine Überweisung vom Extra Konto aufs normale Konto möglich.

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Anja

Guten Abend , wenn ich versuche meine Diba App zu öffnen kommt immer wieder die Fehlermeldung „sorry …leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal.“ Was bedeutet die Meldung.?Was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen

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Andreas G.

Hallo.
Ich kann kein Held mehr von meinem Sparkonto auf mein Girokonto überweisen. Es kommt immer „Soory, es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später nochmal.“
Habe die App schon gelöscht und komplett neu eingerichtet aber trotzdem komme ich nicht an mein Geld.
Was kann ich tun?

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ING

Hallo Frau Schröder, klappt es denn mittlerweile? Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24, damit die sich anschauen können, was da los ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Monika Schröder

Leider kann ich auf mein Konto nicht zugreifen. Fehler , soll es später noch mal probieren . Auch am PC nicht möglich .

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ING

Hallo Gina N., eine Störung gab es nicht. Funktioniert das Überweisen denn jetzt wieder? Falls nicht, haben Sie eventuell in letzter Zeit ein Backup Ihres Betriebssystems eingespielt? Wird die App aus einem Backup wiederhergestellt, funktioniert sie nämlich nicht mehr und muss neu aktiviert werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Marc, Sie können in der Banking to go App mehrere Zugänge verwalten. Gehen Sie bitte mal in die Einstellungen und dann auf "Neuen ING Zugang hizufügen". Dann können Sie Ihr Gemeinschaftskonto in die App integrieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fehler Meldung

Hallo ich kann seit gestern keine Überweisung mehr tätigen, es kommt immer eine Fehlermeldung in der App ich solle es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen... Woran kann das liegen? Oder wird es evtl. schon behoben?

LG Gina N.

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Marc

Hallo,
ich habe 2 Konten bei der ING. Ein Konto nur auf meinen Namen und ein Gemeinschaftskonto zusammen mit meiner Frau.
Ich habe die App installiert und mein Konto hinzugefügt. Nun stelle ich mir die Frage wie ich auf das Gemeinschaftskonto zugreifen soll? Kann man der App nur ein einziges ING Konto zuweisen?
Meine Frau hat ebenfalls ein separates Konto bei der ING (und ihren Zugang auf auf ihrem Handy) - muss ich jetzt noch 2 andere Geräte haben, damit wir auf die Gemeinschaftskonten zuzugreifen können?!

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ING

Hallo Frau Zacharias, wenn Sie in der Überweisung sind, können Sie unter 'Ausführung' einfach das Intervall eingeben - und schon ist ein Dauerauftrag erstellt. Die Verwaltung (löschen, ändern) steht auf der ToDo-Liste, bitte haben Sie noch Geduld. Bis es soweit ist, nutzen Sie dafür einfach Ihr Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Ivan, das Thema steht bereits auf der ToDo-Liste - bitte haben Sie noch Geduld, bis die erforderlichen Anpassungen vorgenommen bzw. umgesetzt werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ivan

Hallo ING,
Wieso wird in der Banking to go app nicht der verfügbare betrag des girokontos angezeigt? Ich finde es verwirrend, daß die vorgemerkten umsätze (zb kartenzahlungen) nicht von der angezeigten Summe abgezogen werden. Wie kann ich sonst wissen wieviel ich noch ausgeben kann?
Außerdem, seit heute fehlt mir eine transaktion, ein onlinekauf, der 4 tage lang als vorgemerktes umsatz angezeigt wurde. Seit heute ist es nicht mehr in der liste, aber der Wert der Transaktion ist tatsächlich weg von dem verfügbaren betrag. Das gleiche auch im Internet Banking. Ich habe kartenzahlungen die vorgemerkt sind. Werden diese bald auch verschwinden? Ab jetzt kann ich dem system ING nicht mehr vertrauen. Was passiert?
Gruß,
Ivan.

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Elke Zacharias

Mir fehlt in der App, dass ich keine Daueraufträge anlegen oder ändern kann.

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ING

Hallo Herr Holstein, bitte löschen Sie dazu einmal kurz Ihre Banking to go App (in Ihrem Internetbanking unter Service- Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren). Beim nächsten Log-in finden Sie dann die Bestellmöglichkeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Guido, bekommen Sie keine Freigaben für Überweisungen oder den Log-in ins Banking in der App angezeigt oder meinen Sie etwas anderes? Sollten Sie keine Freigaben bekommen, versuchen Sie einmal die App über Pull2Refresh zu aktualisieren. Klappt das nicht, könnte ein Backup Ihres Smartphones dafür sorgen, dass Sie keine Freigaben bekommen. Wird die App aus einem Backup wiederhergestellt, funktioniert Sie nicht mehr. Bitte richten Sie sie in diesem Fall einmal neu ein. Dann geht es wieder. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Rapl, danke für Ihr Feedback zu unserer App, das freut uns. Die Verwaltung von Daueraufträgen steht bereits auf der App-Agenda, bitte haben Sie noch Geduld. Ihre weiteren Anregungen/Wünsche geben wir gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rapl

Im Großen und Ganzen macht die Banking-to-Go App einen Guten Eindruck. Neben den Basics (Überweisung, Kontostand, Karten sperren) sind auch Push-Benachrichtigung für Kontobewegungen vorhanden, welches ich super finde.
Ich würde mich aber noch eine Art Card-Control für die VISA wünschen, in welcher ich bestimmte Funktionen meiner VISA Karte ON/OFF schalten kann.

z.B.:
- Zahlungen im Internet
- Zahlungen im Geschäft
- Bargeldauszahlung
- Kontaktlos bezahlen
- Temporär sperre
- Limit (Tageslimit, Wochenlimit)
- Funktion im Ausland

Auch fehlt das Anlegen bzw. die Verwaltung von Daueraufträgen. Auch hoffe ich, dass die neue Kleingeldsparen-Funktion auch Einzug in die App findet.

Für den ein oder anderen mögen dies zwar Kleinigkeiten sein, für >mich< sind es aber die ausschlaggebenden Features um dem Status Perfekt näher zu kommen.

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ING

Hallo Bernd, wenn jemand Ihr Smartphone klaut und Ihren Gerätecode knackt, hat er 3 Versuche, die PIN korrekt einzugeben. Danach setzt sich die App zurück und ist nicht mehr nutzbar. Sollte Ihnen tatsächlich durch Missbrauch Ihrer Zugangsdaten ein finanzieller Schaden entstehen, ersetzen wir diesen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bernd

So, jetzt habe ich also die banking to go app auf meinem smartphone. Funktioniert prima!

Und toll: wenn jetzt jemand mein smartphone klaut, braucht er nur meine 5-stellige mobile pin, dann kann er alles mit meinem Konto machen, was er möchte, richtig?

Das soll sicher sein? Ein Sicherheitsgewinn gegenüber der bisherigen PC+phone(mtan) bzw. der PC+Liste(I-Tan) Strategie?

Verstehe ich nicht.

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Dieter Holstein

Ich habe auf meinem Smartphone die Banking to go App installiert. Jetzt habe ich mich für den Photo Tan -Generator entschieden.Leider finde ich im Internet Banking keine Möglichkeit meinen PhotoTangenerator zu aktivieren. Was muss ich tun?

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Guido

Mein iPhone 6 ist zwar freigeschaltet, erhält aber keine Bestätigungsaufträge.

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ING

Hallo Tobias, noch können wir Ihnen leider noch keine konkrete Lösung für Ihr Anliegen bieten - so gern wir es auch würden. Wir haben Ihre aktuelle Anfrage an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet - sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns an dieser Stelle noch einmal. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tobias

Leider muss ich mich erneut bei Ihnen melden, da trotz mehrfachem anschreiben (per Mail) noch immer nichts passiert ist.
Wie man hier auch bei den älteren Kommentaren lesen kann, bin ich nicht der einzige mit diesem Problem:
Ich habe mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto. Ferner haben meine Frau und ich ein typengleiches Smartphone (in unserem Fall: Samsung A40).
Beide Geräte sind als Freigabegeräte hinterlegt.
Bis heute hat es aber die Diba nicht geschafft in Ihrer APP die Möglichkeit zu schaffen, dass eine eindeutige Zuordnung der Endgeräte für mich als Kunde möglich ist, z.B. dass der Gerätenamen umzubenennen ist.
Zu allem Überdruss wird die Reihenfolge der hinterlegten Geräte jedes Mal geändert, sodass es eine Art „Russisch-Roulette“ ist, wo die Bestätigung angezeigt wird.
Seit heute muss ich mich auch noch bei jedem Web-Login mit dem Handy authentifizieren und das ist ab jetzt so gut wie unmöglich.
Sie schreiben, dass Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden eingehen – dann schauen sie mal in den Kommentaren nach, hier wird schon seit über einem Jahr diese Funktion gefordert und bisher ist nichts passiert.
Bitte Informieren Sie mal einen Verantwortlichen, der hier was bewirken kann, anstatt immer nur zu schreiben, dass es weitergeleitet wurde und dann doch nichts passiert.
Mit freundlichen Grüßen

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ING

Hallo Jasmin, da haben wir aktuell einen Fehler, an dessen Behebung wir bereits arbeiten. Können Sie uns bei Gelegenheit mal unter 069 / 34 22 24 anrufen? Die Kollegen löschen dann die App für Sie. Danach können Sie Ihre neuen Zugangsdaten mit einer iTAN bestätigen und wieder auf die App wechseln. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo DerFrager, bitte stellen Sie zuerst kurz Ihr Freigabeverfahren auf iTAN um (unter Service - Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren). Beim nächsten Log-in wird Ihnen dann die Bestellmöglichkeit angezeigt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Rico, das ist wirklich merkwürdig. Rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen das gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rico

Ich kann in letzter Zeit keine Überweisungen über die app erledigen. Nachdem der Auftrag ausgefüllt und Der Pin eingegeben wurde kommt nach geraumer Zeit die Meldung dass der Auftrag nicht ausgeführt wurde.
Habe seit 2 Wochen ein neues Smartphone, kann es vielleicht daran liegen?

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DerFrager

Hallo!

Ich hab ein Girokonto mit mTan bei Ihnen. Wo kann ich denn den PhotoTan Generator bestellen? Ich finde nirgends eine Möglichkeit, den zu bestellen.

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Jasmin

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem mit der App:
Ich habe mir neue Zugangsdaten für's Online Banking zuschicken lassen, habe diese im Login beim Online-Banking (auf dem Laptop) eingegeben & wurde aufgefordert, eine neue Banking PIN und einen neuen DiBa-Key zu vergeben. Diese Neuvergabe soll ich dann über die App bestätigen, jedoch erwartet die App von mir ein erneutes Einloggen, da ich neue Zugangsdaten habe. Wenn ich dort die mir zugeschickten Daten eingebe, bekomme ich ein Pop-up, das mich darum bittet, auf ing.de erst meine neue Banking PIN einzustellen. Aber das kann ich ja nicht bestätigen ohne die App. Was soll ich nun tun?

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ING

Hallo Klaus, im Hauptmenü (Einstellungen) finden Sie "Weiteren (oder Neuen) ING-Zugang hinzufügen" - an dieser Stelle können Sie Konten von uns in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Klaus

Hallo!
Soeben habe ich das erste Konto in der Banking to go App hinzugefügt.
Funkiontierte prima und unkompliziert.
Nun möchte ich gern noch 2 weitere Konten hinzufügen, jedoch finde ich nirgendwo den Punkt "Weiteres Konto hinzufügen" unter Einstellungen. Bitte korrigieren!

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ING

Hallo Ronny78, wenn Sie weder das mTAN-Verfahren, noch die Banking to go App nutzen können, bleibt als Alternative der photoTAN-Generator. Oder, falls Sie kein Girokonto bei uns führen, natürlich weiterhin das iTAN-Verfahren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Kathleen, in der Banking to go App können Sie alle Konten (Zugänge) verwalten, für die Sie berechtigt sind: Als Kontoinhaberin oder als Bevollmächtigte. Im Hauptmenue (Einstellungen) finden Sie "Weiteren (oder Neuen) ING-Zugang hinzufügen" - hier können Sie die Konten aufnehmen. Auf einem Notebook (Laptop) ist die App-Nutzung nicht möglich, nur auf einem Smartphone oder Tablet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ronny78

Komme ich eigentlich noch irgendwie ohne Handyempfang auf mein Konto? Ich bin für meine Firma für einige Zeit im Ausland und kann dort zwar mit einem privaten PC an ein Netzwerk habe aber keinen Handyempfang. Aufgrund der Zeitverschiebung würde ich meine bankgeschäfte lieber auf Arbeit erledigen. Wie geht das jetzt noch?

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Kathleen

Seit einigen Wochen nutze ich die leider zukünftig notwendige Banking to go App. Zwei Schritte mehr, als bisher und kein Vorteil für mich. Bin ja eher Fan des guten alten und einfachen Online-Bankings mit itan... Nun rückt das Aus für die itan an. Mein Mann hat seine Konten ebenfalls bei der ING. Aber weder Laptop oder Internet-Zugang, noch Smartphone - will er auch nicht. Bisher agiere ich auf meinen Geräten, wenn mein Mann Transaktionen tätigen will. Doch ohne itan sind bald keine Überweisungen oder Daueraufträge oder Aktienorder usw. mehr möglich. Ist es machbar, auf 1 Laptop und 1 Smartphone und mit der gleichen App 2 ING-Konten verschiedener Kontoinhaber zu verwalten?

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ING

Hallo Maria, wenn Sie in der Überweisung sind, können Sie unter Ausführung das Intervall eingeben, und der Dauerauftrag ist erstellt. Die Verwaltung (Ändern, Löschen) steht auf der ToDo-Liste für die App. Bitte haben Sie noch Geduld - und bis es soweit ist, nutzen Sie einfach Ihr Internetbanking dafür. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Maria

Hallo Wie kann ich daueraufträge ändern oder hinzufügen.

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ING

Hallo Anja, es ist nicht möglich ein Konto aus der App zu entfernen. Gern geben wir Ihren Wunsch an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Steffi, hier kurz die technischen Voraussetzungen: iOS - ab iOS 10 (iOS 9: nur bis App-Version 2.3.1), Android: ab 4.4 (Android 4.4 nur bis App-Version 2.9.2). Unsere aktuelle App-Version: iOS: 2.14.1 / Android 2.14.1 Sind die Systemvoraussetzungen erfüllt, versuchen Sie bitte, die App einmal komplettt zurückzusetzen, und anschließend wieder in Betrieb zu nehmen. Sollte es dann immer noch nicht klappen mit dem Fingerabdruck, rufen Sie kurz zur Klärung unsere Kollegen an. Die App ist durch 2 Faktoren geschützt: Der festen Bindung an Ihr Smartphone (das nur Sie entsperren können) und der mobilePIN bzw. Fingerabdruck. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Claudia, das ist ganz einfach: Im Hauptmenue finden Sie 'Weiteren bzw. Neuen ING-Zugang hinzufügen' - dort können Sie weitere Konten bei uns in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Steffi

1.) Ich habe bei mir in den Einstellungen nicht die Möglichkeit gefunden, noch zusätzlich meinen Fingerabdruck zu registrieren. Brauche ich dafür noch bestimmte Voraussetzungen/Installationen auf dem Handy?

2.) Bei der Anmeldung und Ausführung von Bankgeschäften über das Handy ist ja nur noch eine einzige PIN nötig. Macht es nicht Sinn, diese beiden Dinge voneinander zu trennen?

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Anja

Warum muss das Extrakonto auf der App sichtbar sein, wie kann ich es entfernen?
Man hat das Gefühl sein Sparbuch in der Hosentasche zu tagen

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Claudia

Hallo, ich habe zwei Extra Konten bei der Ing (Sparkontos mit jeweils Referenzkonto) und habe das erste bei der App eingerichtet. Nun kann ich mit der App nur das Eine bedienen. Wie kann ich das zweite Konto bei der App einrichten?

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Eberhard

Ich finde die App toll. Leider kann ich nur Banking to go oder mTAN nutzen. Da ich Überweisungen aber gerne mit StarMoney am PC erledige, habe ich wieder auf mTAN umgestellt. Schön wäre es, wenn ich zuhause mTAN nutzen könnte und unterwegs Banking to go.

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ING

Hallo Ela, schade, dass die App bei Ihnen nicht reibungslos funktioniert. Um so klären, woran es ggf. liegt, wenden Sie sich doch bitte einmal direkt an unsere Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24. Dankeschön und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jason, für die Verwaltung bestehender Daueraufträge nutzen Sie bitte das Internetbanking. Natürlich steht diese Funktion aber schon auf der Agenda für unsere Banking to go App. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Imad, am besten rufen Sie einmal unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 an. Sie besprechen gerne mit Ihnen alle Optionen! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Anna, die Problematik der zwei gleichen Geräte ist den Kollegen bereits bewusst. Sollten Sie sich tatsächlich einmal dazu entscheiden, Ihr Smartphone "einzumotten", können Sie alternativ das mTAN-Verfahren oder unseren photoTAN-Generator nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Martina, beides ist aktuell leider nicht möglich! Wir geben Ihre Anregungen aber gerne gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sascha, um zu klären, woran es liegen könnte, rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sascha

Guten Morgen ☕

Ich habe seit einer Woche ein neues Handy. Die App funktioniert, aber ich bekomme leider keine Benachrichtigungen mehr, obwohl die Funktion aktiviert ist. Beim Klick auf den Menüpunkt "Benachrichtigungen" erscheint immer der Text "... Kann momentan nicht bearbeitet werden".

Außerdem würde ich gerne wissen, wie ich die Vorlagen ändern bzw. löschen kann, da eine fehlerhafte dazwischen ist.

Lieben Gruß

Sascha

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Ela

Sorry es ist ein Fehler aufgetreten Versuchen Sie es später.

Dieser Fehler kommt oft in letzter Zeit.
Immer wenn ich was wichtiges überweisen will.
So geht das nicht was soll das

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Jason

Hi,
Ich finde keine Lösung um ein Dauerauftrag zu beenden und bräuchte da hilfe bitte.

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Imad

Hallo,
der folgende ist erforderlich um eine Verpflichtungserklärung von Kreis Mettmann ausstellen zu lassen:

ein Sparbuch mit entsprechendem Sperrvermerk, welches einen zugunsten des Kreises Mettmann gesperrten Betrag in Höhe von 5000,- Euro pro eingeladener Person aufweist und erst nach schriftlicher Freigabeerklärung meinerseits wieder entsperrt werden darf (Beispiel für Sperrver- merk: „Gesperrt zugunsten der Kreisverwaltung Mettmann – Freigabe nur durch die Kreisverwal- tung Mettmann“)

Wie kann ein solcher Betrag vom Konto abgebucht werden? Kann das online gemacht werden?
Dank!

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Anna

Mein Mann und ich haben das gleiche Smartphone-Modell. Wir erledigen unsere Bankgeschäfte aber v. a. über Laptop (Mac OS X / Win10) per Browser. Wir müssen nun immer alles per Smartphone bestätigen, selbst beim Login, aber in der Weboberfläche werden die Smartphone-Geräte nicht unterschieden. Selbst die Reihenfolge der Geräte im Auswahlmenü scheint nicht fix zu sein. Es ist ein reines Glücksspiel, ob das Banking funktioniert, da man nie weiß, bei welchem Smartphone die Bestätigungsaufforderung ankommt. Das ist leider extrem unpraktisch. Wieso gibt es keine Anwendung für richtige Betriebssysteme? Wieso werde ich gezwungen, Smartphones zu verwenden, wenn es dann zudem solche Schwierigkeiten gibt? Wie kann ich meine Bankgeschäfte noch erledigen, wenn ich mich dazu entscheide, mein Smartphone einzumotten?

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Martina

Kann man sperren lassen, dass von der App aus überwiesen werden kann?

Kann ich auf der App nur das Girokonto zeigen lassen, nicht das Extrakonto?

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ING

Hallo Kai, das sollte natürlich nicht passieren! Vielleicht rufen Sie uns einfach einmal unter der 069 / 34 22 24 an. Dann gehen wir dem gemeinsam auf den Grund. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kai

Meine ING Banking App (Version 2.14.1), die ich seit mehreren Monaten verwenden, ist der Meinung ich solle die App neu registrieren. Zum Glück habe ich die iTAN Liste noch und das sollte kein Problem sein.

Mein Problem und meine Frage sind: Warum verliert die App einfach die Registrierung? Wie häufig passiert so etwas? Was kann ich vorsorglich machen, damit ich auch ohne iTANs irgendwann nicht spontan ohne die Möglichkeit des Online-Bankings da stehe, was bei einer Online-Bank durchaus problematisch ist.

Viele Grüße,
Kai

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ING

Hallo Dirk, unsere App muss die Änderung von Daueraufträgen noch lernen. Bitte ändern Sie Ihre Daueraufträge so lange noch im Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dirk

Ich möchte einen bestehenden Dauerauftrag ändern. Wie funktioniert das ?
Mit freundlichen Grüßen

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ING

Hallo Kirsten L., in der Banking to go App können Sie einen Dauerauftrag analog einer Überweisung einrichten. Gehen Sie dazu über "Geld senden", erfassen die Daten und klicken dann auf "Ausführung". Dann können Sie das gewünschte Intervall, das Datum der 1. Ausführung und ggf. auch das Enddatum erfassen. Viele grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Ricarda, bitte setzen Sie die App auf Ihrem neuen Gerät einmal komplett zurück - und anschließend installieren Sie sie neu. Danach sollte es wieder funktionieren. Wir drücken die Daumen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ricarda

Ich habe so ebend versucht von einem Diba Konto auf mein Girokonto über die App auf dem Handy zu überweisen, die App zeigt mir nachdem ich den PIN eingeben sollte Fehler an. Ich habe seit 2 Wochen ein neues Handy und die App dort registriert, ich komme auch herein und kann alles machen, außer überweisen. Ich habe auf meinem alten Handy versucht zu überweisen dort geht es. Wo ist da der Fehler und wie lässt sich das beheben?

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Kirsten L.

Hallo, wie kann ich einen Dauerauftrag über die App einrichten?

Viele Grüße

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ING

Hallo Ulrich V., bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das einmal genau anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tobsen, zurzeit ist dies nicht geplant. Unter anderem auch, da wir von der Sicherheit unserer App überzeugt sind - sonst würden wir dafür nicht mit unserem Sicherheitsversprechen gerade stehen: www.ing.de/kundenservice/sicherheit/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ulrich V.

Hallo zusammen,

also in der aktuellen Version der Banking-App scheint es nicht so ganz zu Funktionieren, wenn man beim Überweisen den Giro-Code (QR Code) abfotografiert. Entweder kommt ein Fehler, oder ich sehe danach wieder ein leeres Überweisungsformular.

Gruß
Ulrich

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Tobsen

"Und unsere Banking to go App stellt auch ein Freigabeverfahren dar."

Das bestreite ich nicht. Allerdings ein vergleichsweise unsicheres.

Gibt es Pläne, die Freigabe von Aufträgen aus der App über das photoTAN-Gerät zu erlauben? Oder werden Sie diese sicherere Möglichkeit auch zukünftig ignorieren?

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ING

Hallo Herr Kittel, grundsätzlich können Sie weitere Konten in unserer Banking to go App führen - allerdings nur Konten, bei denen Sie selbst Kontoinhaber sind. Haben Sie und Ihre Frau ein Gemeinschaftskonto, könnten Sie dies also in der App hinzufügen. Das Einzelkonto Ihrer Frau aber nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ralf Kittel

Hallöchen.
Meine Frau hat ein Konto bei der ING. Und wir beide haben die App auf jeweils unseren Handys. Jetzt hab ich auch ein Konto bei Ihnen und möchte wissen, ob man mit einer App auf dem Handy BEIDE Konten verwalten kann? Danke

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ING

Hallo Tobsen, es kann grundsätzlich immer nur ein Freigabeverfahren aktiviert sein. Und unsere Banking to go App stellt auch ein Freigabeverfahren dar. Daher ist die parallele Nutzung leider nicht möglich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tobsen

Liebes Social Media-Team,

ich habe gerade von Eurem Support erfahren, dass man die Banking-to-go-App und das photoTAN-Gerät nicht gleichzeitig nutzen kann.

Sorry, aber wer hat das denn entschieden? Ich weiß, dass Ihr Eure App als sicher anpreist. Ich sehe das leider anders und bin bei einer Freigabe über ein Smartphone skeptisch. Damit bin ich nicht alleine. Ich war daher sehr froh, dass Ihr den photoTAN-Generator anbietet und hatte mich darauf gefreut, die App für die Erteilung von Aufträgen und den photoTAN-Generator für die Freigabe nutzen zu können. Ohne Zweifel die sicherste aller möglichen Umsetzungen.

Jetzt hat jemand entschieden, dass nur App ODER photoTAN-Generator genutzt werden können. Mit anderen Worten: Nutze ich die sichere Freigabe über photoTAN, kann ich kein Banking mehr über die App machen.

Kann mir das jemand erklären?

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ING

Hallo Michaela, natürlich wollen wir mit der App nicht telefonieren, aber die App muss sich mit dem Smartphone verbinden. Dazu brauchen wir die Zustimmung zu „Read Phone State“, was auf deutsch leider etwas irreführend übersetzt wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo La & Lars, um Daueraufträge zu ändern oder löschen, gehen Sie bitte ins Internetbanking. Der App müssen wir die Dauerauftragsverwaltung erst noch beibringen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Marc, haben Sie vielleicht ein Backup Ihres Betriebssystems eingespielt? Wenn die Banking to go App aus einem Backup wieder hergestellt wird, funktioniert sie nämlich nicht mehr. In dem Fall müssen Sie die App neu installieren. Ist das nicht der Fall und eine Neueinrichtung der App löst das Problem nicht? Dann rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit wir uns das genauer anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michaela

Guten Abend,
warum muss ich beim Einrichten der App (Android) der App erlauben, dass sie Anrufe tätigen und verwalten darf? Was soll ich mir darunter vorstellen, wozu ist das gut? Eigentlich möchte ich dem nicht zustimmen, allerdings geht es ohne mein 'okay' auch nicht weiter...

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Lars

Gleiche Frage wie mein Vorredner, wie ändere ich in bzw mit der App Daueraufträge?

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La

Und wie löscht man einen Dauerauftrag? Ich finde die Funktion einfach nicht >_<

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Marc

Hallo, bei mir ist es heute nicht möglich, die Freigabe über mein IPhone zu tätigen. Was könnte das Problem sein?

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ING

Hallo Basti, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen das gern mit Ihnen gemeinsam und nehmen ggf. sofort eine Weiterleitung an die zuständigen Kollegen bei uns im Haus vor. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Basti

Hallo lieben Ing Team,
es scheint einen Bug in der App zugeben. Wenn ich aus einer Vorlage Geld überweise, dann wird mir dies nicht in der App Umsatzanzeige und angezeigt, es kommt auch zu keinerlei Hinweise in den Meldungen. Wird erneut eine Überweisung mittels Vorlage vorgenommen, dann funktionieren die Hinweise (Umsatzanzeige / Meldungen). Blöd ist, das man bei der ersten Überweisung sich nicht sicher sein kann, ob diese durchgeführt wurde.
Ich nutze die aktuelle Apple App.

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ING

Hallo Yvonne, das können Sie ganz einfach einrichten: Gehen Sie bitte in die Einstellung, dann auf Neuen bzw. Weiteren ING-Zugang hinzufügen. Jetzt können Sie das Gemeinschaftskonto in Ihre App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Yvonne

Wie kann ich mein eigenes Diba-Konto und das gemeinsame Diba-Konto mit meinem Mann in der App von einem Gerät verwalten?

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ING

Hallo Hajo, unsere App bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Zugänge zu verwalten, für die Sie berechtigt sind - als Kontoinhaber (Einzel- oder Gemeinschaftskonto) oder als Bevollmächtigter. In den Einstellungen finden Sie den Punkt 'ING-Zugang hinzufügen' - damit können Sie weitere Konten in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Heike, wenn Sie eine Überweisung freigegeben haben (in der App oder auch im Internetbanking), ist eine Löschung oder Änderung nicht mehr möglich. Am besten ist es, dass Sie sich sofort mit dem Zahlungsempfänger in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Heike

Wie kann ich einen Überweisungsauftrag wieder löschen oder ändern.

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Hajo

Kann ich auf ein und demselben Tablet mein Konto und das Konto meiner Ehefrau über die App verwalten?

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ING

Hallo Richard, das geht leider nicht. Die App vereint Banking und Freigabe in einem Gerät. Wir geben Ihren Wunsch aber gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Richard

Kann man die App verwenden (zur Internet-Banking-Login-Freigabe am PC), ohne dass auf dem Handy die Umsätze dargestellt werden können? (oder so dass für letzeres ein zusätzliches Kennwort benötigt würde?

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ING

Hallo Fritz, Sie können die Banking to go App auf drei Geräten installieren - allerdings nur auf Smartphones und Tablets. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fritz

Hallo, nachdem ich die App auf meinem Handy installiert habe, will es die App auf meinem Rechner (Windows 10 Netbook) nicht installieren. Es meldet die App sei schon installiert auf dem Handy. Ich denke, man kann die App auf 3 Geräten installieren?

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ING

Hallo Robert, Sie haben natürlich recht - wir haben in unserer Antwort an Sebastian einen Fehler gemacht. Dafür entschuldigen wir uns hier bei Ihnen - und vor allem bei Sebastian. Es ist in der Tat so - sollten Sie Ihr Smartphone verlieren, rufen Sie unsere Kollegen an - und die App wird sofort deaktiviert. Durch die feste Gerätebindung und den mobilePIN (oder Fingerabdruck) sind schon zwei sichere Blockaden vorhanden, die die App schützen. Und keine Sorge: Wir stehen ohne Wenn und Aber für einen finanziellen Schaden ein - sollte wirklich der Fall der Fälle eintreten, informieren Sie uns sofort, informieren die Polizei - und damit haben Sie alles Notwendige getan. Die Telebanking-PIN, Robert, ist natürlich wichtig - wir sind aber sicher, dass Sie die Möglichkeit haben werden, die App auf jeden Fall telefonisch zu sperren. Ihre Anregung zu einem alternativen Verfahren geben wir gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Liebes Social Media Team,

Ihr schreibt in der Antwort an Sebastian: "Sollten Sie Ihr Gerät verlieren, sperren Sie die App selbst ganz einfach im Internetbanking oder telefonisch". Lest Ihr eigentlich noch, was Ihr schreibt, oder fügt Ihr die Antworten wirklich nur aus Textbausteinen zusammen ?

Wie soll ich mich nach dem Verlust meines Smartphones in das Internet-Banking einloggen ? Ich muss doch jedes Mal den Login im Internet mit der App bestätigen - nicht nur alle 90 Tage wie PSD2 es vorschreibt ! Die Bestätigung geht über die App auf dem Smartphone, das ich ja verloren habe. Also bleibt mir nur eine telefonische Sperre. Diese erfordert jedoch das Wissen um die Telefonnummer sowie die Telebanking-PIN. Erstere befindet sich in meinem Smartphone, das ich jedoch nicht mehr zur Verfügung habe, die aber noch relativ einfach ermittelbar ist. Zweitere liegt bei mir zuhause im Tresor. Auswendig kenne ich die nicht, da ich sie in den letzten Jahren nur einmal gebraucht habe. Also kann ich, wenn ich z.B. in Urlaub bin, den Zugang auch telefonisch nicht sperren, bevor ich wieder nach Hause komme. Das Geschrei der ING möchte ich hören, wenn ich den Zugang erst nach 10 Tagen sperre und mein Smartphone mittlerweile doch geknackt worden ist...

Hier wäre zumindest ein alternativer Weg einer telefonischen Sperrung ohne Telebanking-PIN angebracht. Oder ein Umstieg auf einen Internet-Login, der nur alle 90 Tage bestätigt werden muss. Bei Zugriff auf geschützte Bereiche (z.B. Postbox) könnte dann einmalig eine Identifizierung via Smartphone gemacht werden und das Ergebnis wie die Session-TAN im Wertpapierbereich zur die komplette Sitzung gültigkeit haben. Dann hätte ich wenigstens eine Chance, ein verlorenes Smartphone schnell selbst zu sperren.

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ING

Hallo Sebastian, schön, dass unsere App Ihnen so gut gefällt. Unsere App ist an Ihr Gerät gebunden und durch die mobile PIN vor Fremdzugriffen geschützt. Somit braucht ein Dritter neben der mobile PIN auch Zugriff auf Ihr entsperrtes Gerät. Sollten Sie Ihr Gerät verlieren, sperren Sie die App selbst ganz einfach im Internetbanking oder telefonisch. Natürlich legen wir allergrößten Wert auf die Sicherheit der App: Überwachungsprozesse, Sicherheitszertifikate/-standards und Verschlüsselungen haben immer Priorität. Wir sind von der Sicherheit überzeugt – dafür geben wir Ihnen unser Sicherheitsversprechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sebastian

Sehr geehrtes IngDibaTeam,
vielen Dank für die coole App. Jedoch habe ich ein mulmiges Gefühl den kompletten Zugriff auf mein Konte lediglich durch einen 5 stelligen Pinn zu sichern. Ist ein Feature geplant mit dem man seine Bankgeschäfte per Online Banking tätigen und mit der App verifizieren kann? Bzw. zumindest Geschäfte für Extra Konto und Depot in der App sperren kann.
Beste Grüße

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ING

Hallo Gunnar, danke für die Info, das ist gut zu wissen, dass Sie wieder auf Ihre Konten zugreifen können. Generell sind uns keine Probleme mit der App im Ausland bekannt - wir selbst haben das oft genug getestet. Es kann aber durchaus daran liegen, dass der Zugriff z.B. an einer instabilen Internetverbindung gescheitert ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frank, einige Infos zu App finden Sie hier: www.ing.de/kundenservice/mobile-apps/banking-to-go/ Ein Video zur Anleitung der Einrichtung finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=f8r3dcI9BKw&feature=youtu.be
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Wulf vK, die Geräteverwaltungen erreichen Sie über die Einstellungen der App. Dazu klicken Sie auf Menü (3 Striche oben links), Einstellungen, Geräteverwaltung.
Alternativ geht das auch direkt im Internetbanking unter Service - Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter

Als langjähriger zufriedener Kunde werde ich nun für bestimmte Bankgeschäfte auf einen anderen Anbieter zurückgreifen. Banking to go kommt für mich nicht in Frage, möchte meine Banksoftware weiter nutzen, dieses ist aber bei der ING nicht möglich, bzw. laufen alle Vorbereitungen sehr schleppend. Da aber meine Gläubiger kein Verständnis (mit Recht) für Verspätungen durch eine Umstellung der Sicherheitsanforderungen durch die EU (lange bekannt) bei der Zahlung haben werden, ist der einzige Ausweg in einer Bank die dieses Prozesse langfristig vorbereitet und abgeschlossen hat.

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Gunnar

Zu meinem Problem vom 18.8. (keine Bestätigung des Einloggens und keine Freigabe von Aufträgen mit der App - nur noch Kontostands- und Umsatzanzeige): Heute funktioniert es wieder. Gibt es ggf. Probleme im Ausland (war im Urlaub und heute wieder zurück in D)? Das müsste man wissen, um sich für den nächsten Uraub einstellen zu können.

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Frank

Warum gibt es zu dem "Banking to go" keine ausführliche Anleitung oder ein Erklärvideo, wie es andere Banken auch machen???
Wenn man sich schon ein Verfahren aussuchen soll, muss man vorher wissen, wie die entsprechenden Verfahren funktionieren (am PC, mit Smartphone, nur mit Smartphone, ohne Smartphone, usw.). Ich empfinde es für unangemessen, die Verfahren erst selbst auszuprobieren.

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Wulf vK

Hallo,
wie komme ich an die Geräteverwaltung? Ich habe aktuell 2 Geräte dort angemeldet (bzw. dasselbe Gerät, aber einmal vor einer kompletten Neuinstallation des Handys und einmal danach), und die alte Anmeldung möchte ich nun löschen.

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ING

Hallo Herr Jädicke, Ihre 'alten' Geräte löschen Sie bitte in der Geräteverwaltung (Mülleimer-Symbol). Dann empfehlen wir, die App einmal zu deaktivieren - und anschließend wieder zu aktivieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rainer Jädicke

Bei Einstellungen werden nur meine vorhergehenden Mobil Geräte angezeigt.

Wie kann ich diese löschen und warum wird das neue Gerät nicht angezeigt?

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ING

Hallo Frank, die Thematik der Gerätenamen ist schon platziert, allerdings können wir nicht sagen, wann es dafür eine Lösung gibt. Wir geben Ihren Kommentar dazu auf jeden Fall gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Hallo liebes ING-Team,
gerade wollte ich den Browser-Online-Zugang zu meinem Girokonto auf 2FA umstellen. Dabei wird für die Freigabe das Gerät abgefragt und es wird zweimal (!?) der gleiche Name angezeigt.
Mit der App haben wir bisher nicht viel gemacht, außer die zwei Smartphones von meiner Frau und mir aktiviert. Hierbei ist uns nicht direkt aufgefallen, dass der Gerätename gleich ist (gleiches Modell).
Wie soll man nun eine Überweisung im Browser machen, wenn das ausgewählte Smartphone gerade unterwegs ist (man sich also für das falsche Gerät gleichen Namens entschieden hat)?
Das ist ein absolutes No-Go für das Freigabe-Verfahren mit der App. Wir werden uns sicher keine neuen Smartphones unterschiedlichen Typs kaufen, nur weil die ING es nicht Ernst nimmt, den Gerätenamen sinnvoll zu wählen. Ich habe in den Kommentaren gesehen, dass es schon mehrere Beschwerden dieser Art gab. Zwar weitergeleitet an die Entwicklung, aber warum tut sich nichts?
Das wäre ja fast nicht ganz so schlimm, denn lieber würde ich weiterhin meine Banking-Software mit all den individuellen Auswertungsmöglichkeiten verwenden. Aber ihr unterbindet die jahrelang prima mit der ING funktionierende Nutzung einer Banking-Software mit fadenscheinigen Argumenten, obwohl das PSD2-konform möglich wäre. Andere Institute machen es euch vor.
Bitte bitte überdenkt das noch einmal und unterstützt die vollumfängliche Nutzung einer Banking-Software für das Girokonto weiterhin. Damit haltet Ihr viele Kunden bei euch.
Wenn es dann bis Mitte September auch noch mit den unterscheidbaren Gerätenamen bei gleichen Smartphones klappt, kann ich weiterhin bei der ING Kunde bleiben und euch auch wieder weiterempfehlen.
Hört auf eure treuen Kunden und geht in euch!
Danke und viele Grüße
Frank

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ING

Hallo Melanie, die Beanstandung eines Umsatzes ist ganz einfach online möglich. Allerdings erst, sobald dieser gebucht wurde. Solange es sich um einen vorgemerkten Umsatz handelt, geht das noch nicht. Schauen Sie daher einfach in den nächsten Tagen noch einmal in Ihre Umsatzanzeige. Die Funktion zur Beanstandung finden Sie dann am betreffenden Umsatz selbst. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Melanie

Hallo liebes ING Team!
Gibt es die Möglichkeit, vorgemerkte Umsätze zu stoppen? Das heißt, wenn jemand Geld von meinem Konto abbuchen möchte, dies zu stoppen?
Herzliche Grüße
Melanie

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Maren

Ja, das Ändern und Löschen eines bestehenden Dauerauftrags würde mich auch interessieren...

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ING

Hallo Petra, die Verwaltung von Daueraufträgen ist noch nicht direkt in der App möglich. Unsere Kollegen haben das Thema aber bereits auf die ToDo-Liste für die Banking to go gesetzt. Bis es soweit ist, nutzen Sie dafür einfach Ihr Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Petra

Wie kann ich einen Dauerauftrag per App ändern?

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ING

Hallo Frau Wolfrum, danke für Ihr Lob und Ihren Wunsch, wir geben ihn gleich an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rebecca Wolfrum

Ich finde ide App super, wäre jedoch froh wenn man aus der App ein PDF oder Foto mit einer Überweisungsbestätigung generieren kann.

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ING

Hallo Martin, das ist wirklich merkwürdig. Bitte rufen Sie bei Gelegenheit unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen das gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martin

Habe dasselbe Problem mit der App. Das Feld mit dem man den Fingerabdrucksensor betätigen konnte ist leer. Komme nicht rein. Gibt es inzwischen eine Lösung?

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ING

Hallo Vanessa, die vorgemerkten Umsätze sind im Kontostand nicht berücksichtigt. Diese werden erst mit der tatsächlichen Buchung vom Konto abgezogen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Riewoldt, hallo Herr Riewoldt, Sie können natürlich verschiedene Konten in einer App verwalten. Gehen Sie hierzu bitte nach der Anmeldung in die Einstellungen und wählen den Punkt "Neuen ING-Zugang hinzufügen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Anke, hat der Zugriff auf die App mittlerweile geklappt? Falls nicht, vielleicht können ja auch wir Ihnen weiterhelfen. Wir haben allerdings keinen Möglichkeit, in die Daten unserer Kunden zu schauen und konkret etwas zu veranlassen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sylvia K., uns sind keine generellen Probleme mit der App bekannt. Bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Vanessa

Hallo ING-Team,
da ich leider auf den anderen Info-Seiten keine klare Antwort zu meiner Frage finden konnte, möchte ich sie jetzt hier stellen.
Werden die vorgemerkten Umsätze in der Umsatzanzeige/dem Kontostand bereits mit berücksichtigt? Also sind diese dann bereits abgezogen?

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Riewoldt Dieter, Riewoldt Anette

Hallo eine Frage: Wir haben zwei verschiedene Konten, ein gemeinsames und ein extra Konto. Müssen wir uns zwei Apps auf dem IPad einrichten? Das gemeinsame ist bereits auf dem IPad eingerichtet und Klappt. MfG Familie Riewoldt

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Anke

Bei mir das gleiche Problem: kann nicht mehr auf die App zugreifen und damit nicht mehr auf die Konten. Ich habe schon mehrfach anrufen probiert, gestern 3 (in Worten drei) !!! Stunden in der Warteschleife gehangen und niemanden gesprochen. Bin total sauer und denke über Bankenwechsel nach...

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Sylvia K.

Hallo gibt es aktuelle Probleme mit der to go App? kann die Einrichtung nivht abschließen. Steht die ganze Zeit fast fertig und nichts passiert

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ING

Hallo Ute, für die Verwaltung/Freigabe Ihrer Girokonto-Transaktionen können Sie nur unseren photoTAN-Generator nutzen, keine Fremdgeräte. Unter anderem geben wir ja ein Sicherheitsversprechen für unsere Kunden, welches wir nur für eigene Lösungen garantieren können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ute

Kann ich einen normalen Photo Tan Generator nehmen--den von Reiner SCT?
Oder muß ich partout den von Ing Diba kaufen?

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ING

Hallo Thomas, zurzeit ist nicht geplant, die App für macOS anzubieten. Ihren Wunsch geben wir natürlich gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Juergen

Hallo, ich habe ebenfalls das Problem,dass ich mich weder über die App.einloggen kann und auch keine Aufträge freigeben kann.Es kommt immer eine. Fehlermeldung.Problematik wie bei Gunnar.

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ING

Hallo Marga, wir verstehen, dass Sie die Umstellung möglichst lang herauszögern möchten. Das würde aber bedeuten, dass zum 14.09.2019 sehr viele Kunden gleichzeitig die Änderung des Freigabeverfahrens durchführen müssen, weil ab dem darauffolgenden Tag kein Log-in mehr ohne möglich ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gunnar, ein generelles Problem bei den Freigaben ist uns nicht bekannt. Daher rufen Sie uns doch bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen klären können, wieso Sie keine Freigaben tätigen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Thomas, die Banking to go App bietet die Möglichkeit, alle ING-Konten aufzunehmen, und mit der Multibanking-Funktion auch Fremdkonten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frank, das ist merkwürdig. Generelle Probleme mit mTAN sind uns nicht bekannt - auch nicht, dass ein Provider am letzten Freitag Probleme hatte. Tritt die Zeitverzögerung immer noch auf? Dann rufen Sie uns doch bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, ob sie sehen, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas

Wann kommt die "Banking to go App" für macOS raus?
Dieses nicht kundenfreundliche Einloggen am Rechner, ist eine Überlegung wert, sich nach alternativen umzusehen.
Und der Tan-Generator ist keine wirkliche Alternative.
Ansonsten bin ich persönlich wirklich sehr zufrieden mit euch.
MfG Thomas

Thomas

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Marga

Möchte gerne noch ein paar Überweisungen per iTan machen. Geht nicht! ING lässt mich nicht mehr an mein Konto. Zeigt immer die Seite "Moment bitte..." komme so nicht an mein Konto!!!!Umstellen will ich nicht Was soll das? Wird doch erst lt. ING Mitte September alles umgestellt!!!

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Gunnar

Ich kann mit der App zwar noch Konten und Umsätze sehen, aber keine Aufträge freigeben oder den Login auf einem PC bestätigen. Fehlermeldung "das hat nicht funktioniert. Bitte versuchen Sie es später noch einmal ". Problem tritt seit ca einer Woche auf. Wie ist vorzugehen?

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Gunnar

Seit einigen Tagen kann ich mit der App keine Aufträge mehr freigeben und auch nicht den Login auf einem PC bestätigen. Die App samt Umsatzanzeige funktioniert aber. Fehlermeldung ist "leider hat etwas nicht funktioniert. Versuchen Sie es später nochmal "

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Thomas

Hallo
ich habe 2 Girokonten, 1 Extrakonto, 1 Wertpapierdepot bei der DiBa und ein Extrakonto bei einem anderen Geldinstitut.
Kann ich mit der App alle Konten einsehen ?

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Uwe

Hallo ING,

es ist einfach nur unverschämt, dass die ING mit der Möglichkeit des Multibanking für sich selbst wirbt, die Konten der ING aber im Multibanking bei anderen Banken nicht mehr angezeigt werden können. Sich dabei auf die neuen PSD2-Richtlinien zu berufen, ist die nächste Unverschämtheit, weil derzeit offensichtlich jeder für sich selbst definieren kann, was als „Wissen“ „Besitz“ und „Sein“ definiert wird. Zudem will ja kein Drittanbieter, sondern ICH SELBST auf diese Daten zugreifen – nur eben nicht über die Homepage der ING oder über deren App. Und wenn ich selbst entscheide, den rein lesenden Zugriff z.B. über ein Programm oder aber über eine andere Webseite durchführen zu wollen und mir über die (dabei in meinen Augen nicht vorhandenen) Risiken bewusst bin, ist das immer noch meine Sache – es geht ja um meine Daten, mein Konto, meine Kontobewegungen.
Ich bin seit gefühlt zwanzig Jahren Kunde der ING, aber ich denke, das Ende dieser Liebesbeziehung ist in Sichtweite.
Also ING – macht euch ganz dringend Gedanken über euer Selbstverständnis der „besten Bank“ – und stellt Lösungen bereit, mit denen man tatsächlich arbeiten kann. Sonst wird der Kundenschwund weiter gehen.
Ach so – und eher ich es vergesse – sehr schön, dass eine Eingabe, die auf dieser Seite erfolgt während ich noch in einer anderen Seite im Banking bei euch angemeldet bin, einfach abgebrochen wird und der bereits einmal geschriebene Text verloren ist – nur weil die Anmeldung in der anderen Session aus Zeitgründen abgebrochen wird. Prima Kundenservice!
Mit verärgerten Grüßen
Uwe K.

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Frank

Ich bekomme die mTan erst nach einer Stunde zugesendet. Kann mich dadurch nicht einloggen.

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Hans-Ulrich

Warum soll ich eine Banking App installieren, wenn ich nur für das Internet Banking per PC eine Tan benötige. Warum Speicherbelegung auf Handy (Daten hierzu gibt es nicht).
Es geht einfacher. Seht mal bei der DKB und Tan to go nach.

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ING

Hallo Bernd, Sie können auch zukünftig Ihren PC oder das Laptop nutzen, um Ihre Transaktionen für das Girokonto einzugeben. Nur für die Freigabe nutzen Sie dann die Banking to go App - oder das mTAN-Verfahren. Ab 26.08. können Sie alternativ auch unseren eigenen photoTAN-Generator bestellen - über Ihr Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bernd

Hallo ING-Team,
ich warte noch mit der Umstellung.Meiner Meinung nach ist die ganze Sache noch nicht ausgereift.Warum kein Banking über Laptop?
Möchte kein Banking übers Smartphone machen.

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ING

Hallo Anna, bitte rufen Sie uns unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das Problem einmal anschauen und es natürlich auch beheben können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anna

Ich habe in meiner App 2 Zugänge. Leider wird mir bei einem Zugang seit Wochen "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal." angezeigt. Das war der "Standard"zugang und wird mir immer als erstes angezeigt. Ich kann den Zugang leider nicht löschen, da kommt die gleiche Meldung... Der andere Zugang klappt einwandfrei. Wie kann ich das Problem beheben? Oder den anderen Zugang als "Standardansicht" einrichten? Danke! :)

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ING

Hallo Sebastian, Sie können die jeweilige Kategorie ändern, gehen Sie dazu bitte auf den einzelnen Umsatz (Rundfunkbeitrag), und dann auf das kleine Stift-Symbol daneben. Jetzt können Sie die Kategorie auswählen, die Sie haben möchten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sebastian

Ist es möglich die Analyse Funktion zu bearbeiten?...zum Beispiel wird mir die Abbuchung des Rundfunkbeitrages bei Shopping und Media angerechnet...Wohnen wäre mir hier logischer.

Hingegen Überweisungen auf die Sparkonten meiner Kinder mir im Bereich Wohnen angezeigt werden.

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Clementine

Nice Programmierer, Performance stimmt. ♥️

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ING

Hallo Stefan, bitte rufen Sie doch bei Gelegenheit zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen das gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan

Hallo, seit ein paar Tagen geben die Benachrichtigungen über Transaktionen im Anschluss an den Betrag nicht mehr den Namen des Empfängers, sondern meinen eigenen aus. Ich habe keine Einstellung gefunden um dies Rückgängig zu machen. Handelt es sich um einen bekannten Bug? (S10+, Android 9, Banking to Go 2.13.2)

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ING

Hallo Robert, wenn Sie sich für das Freigabeverfahren mit dem photo-TAN-Generator entscheiden, ist kein Smartphone notwendig. Sie erledigen Ihre Geschäfte dann über das Internetbanking.
Bei der mTAN Nutzung im Wertpapierhandel gibt es die Möglichkeit eine sogenannte "Session TAN" zu verwenden. Damit können mehrere Freigaben zu einem Auftrag als Session-TAN zusammengezogen werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Danke für die schnelle Antwort. Zwei Fragen hätte ich da noch:
1. Ist für das photoTan-Verfahren ein Smartphone notwendig?
2. Wird beim Aktienhandel für jede Transaktion eine mTAN benötigt? Bei den iTANs kann man ja eine TAN für mehrer Aktionen im Wertparpierhandel nutzen, was die Sache recht bequem macht.

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ING

Hallo Sabrina, natürlich arbeiten wir daran, das Multibanking über die von Ihnen genannte Drittanbieter Schnittstelle bereit zu stellen. Ob Sie dann auch Ihre Kreditkarte der Santander Bank sehen, kann Ihnen nur die Santander beantworten, denn von den meisten Banken in Deutschland wird die Kreditkarte über diese Schnittstelle nicht bereit gestellt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andre, die Fehlerbehebung läuft, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Lange kann es nicht mehr dauern. Sorry für die Beeinträchtigung - dieser bug hat uns wirklich alle überrascht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Robert, unsere App kann nur auf Smartphones und Tablets installiert werden - auf PCs ist das nicht möglich. Haben Sie zufälligerweise ein Handy mit dem Sie SMS empfangen können? Dann wäre doch mTAN eine gute Alternative für Sie. Damit senden wir Ihnen die TAN jeweils per SMS. Alternativ können Sie ab 26.08.19 unseren photoTAN-Generator bestellen. Dieser kostet 32 Euro und gilt nur für die Konten bei uns. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andre

Hallo, ist denn schon abzusehen, wann das Multibanking wieder vollständig funktioniert ? Seit mehreren Tagen funktioniert das bei mir (Volksbank) nicht mehr. Ich benötige diese Funktion dringend !!!
Gruß

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Robert

Hilfe, ich habe kein Smartphone. Kann ich diese App auch auf den PC runter (oder hoch) laden??

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ING

Hallo Herr Gierich, die Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 schreibt vor, dass auch für das Log-In eine zusätzliche Authentifizierung erfolgen muss. Wenn Sie nur die Banking to go App nutzen, z.B. um Ihren Kontostand zu prüfen, oder um Transaktionen für Ihr Girokonto zu erledigen, entfällt dieser zusätzliche Schritt, da unsere App an sich schon die vorgeschriebenen Sicherheitsanforderungen erfüllt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas Gierich

Mich nervt es das ich jetzt am PC nicht mehr normal meine Bankgeschäfte tätigen kann. Sogar nach dem Einloggen muss ich das mit der App bestätigen. Das geht gar nicht.
Oder gibt es eine Lösung das nur die Bankgeschäfte selber in der App bestätigt werden müssen.

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Sabrina

Können Sie auch meine Frage zum Multibanking unter PSD2 beantworten?

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ING

Hallo Angelika, Sie können die App nur einmal pro Gerät installieren. Im Menü unter "Weitere Zugänge hinzufügen" können Sie weitere Konten / Zugänge ergänzen. Allerdings rufen Sie dann beide mit dem gleichen Fingerabdruck / mobilePIN auf. Komplett separat können die Konten in einem Gerät nicht verwaltet werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Arne, es hat sich in der Tat ein Fehler eingeschlichen. Unsere Kollegen sind dran, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihre Social Media Team

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ING

Hallo K. Wolter, unsere App kann nicht auf PCs und Laptops installiert werden, sie läuft nur auf Smartphones und Tablets mit den Betriebssystemen iOS und Android. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Pia 12, sollten Sie Ihr Smartphone verlieren, rufen Sie uns bitte sofort an, damit die Kollegen die App sperren und Ihr Freigabeverfahren auf iTAN umstellen. Bis zur Umstellung von PSD2 (Mitte September 2019) können Sie Ihre Überweisungen mit iTAN freigeben. Danach führen Sie Ihr Konto am besten telefonisch mit unserem Telebanking, bis Sie Ihr Smartphone wieder haben. Unser Tipp: Schauen Sie am besten gleich nach, ob Sie für den Fall der Fälle Ihre Telebanking vorliegen haben und ändern Sie sie in Ihre 5-stellige Wunsch-Zahl. Sollten Sie Ihre Telebanking PIN nicht finden, bestellen Sie sie am besten telefonisch unter 069 / 34 22 24 eine neue. So sind Sie für den Fall der Fälle gewappnet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Michael, mit unserer App können Sie nur Konten der ING in Deutschland führen. Konten unserer Schwesterunternehmen in anderen Ländern können damit nicht verwaltet werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Arne

Hallo! Seit einigen Tagen wird der Kontostand bei Fremdkonten nicht mehr angezeigt. Anscheinend bin ich nicht der einzige, der dieses Problem hat....

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Angelika

Hallo!
Kann ich mich mit der App auch in 2 verschiedene IngDiba-Konten separat einloggen? Bzw wie kriege ich es hin von einem Smartphone aus 2 Konten verwalten zu können?
Lg, danke für die Hilfe

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K.Wolter

Wie installiere ich die App auf meinem Laptop ???

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Pia12

Was muss ich tun, wenn mein smartphone defekt ist oder verloren gegangen? Wie kann ich dann z.B. Überweisungen tätigen?

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Michael

Hallo.
Ich lebe seit einiger Zeit in Spanien und möchte mir evtl. hier bei euch ein spanisches Konto eröffnen. Die Bank, bzw. die Webseite gibt es allerdings nur auf spanischer Sprache, angebl. auch nicht mal in Englisch.
Jetzt war meine Überlegung, hier in Malaga ein span. Konto zu eröffnen (mit etwas Glück arbeitet da möglicherweise eine dt. Mitarbeiterin .... damit ich weiß was ich unterschreibe), dann aber mit der dt. App mein span. Konto/Depot zu verwalten.
Funktioniert das?

Danke vorab

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Sabrina

Guten Tag ING-Team,

ich wollte fragen ob die ING plant das Multibanking auf den gesetzlich einzurichtenden Zugang PSD2 einzustellen? Dann könnte ich endlich ihr Multibanking nutzen um meine Santander-Kreditkarte in der Übersicht zu haben.
Zur App bleibt zu sagen, die Funktionalität ist klasse. Nur die Übersichtlichkeit ist noch zu verbessern. Wenn die Kontenreihenfolge zwischen Onlinebanking und App harmonisiert ist und der Gesamtsaldo die vorgemerkten Umsätze direkt abzieht (ist ohnehin nicht nutzbar das Geld), bin ich rundum zufrieden.

Viele Grüße

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ING

Hallo Pascal, nein, in der Banking to go App noch nicht. Unsere Kollegen haben den Punkt aber im Themen-Speicher. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Pascal

Sind die vorgemerkten Umsätze bereits im Kontostand berücksichtigt?

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ING

Hallo Chris, leider kann die Bezeichnung zurzeit nicht geändert werden. Ihren Wunsch geben wir gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Chris

Mein Mann und ich benutzen Smartphones des gleichen Typ. Beim einloggen im Internetbanking kann ich nicht ersehen welches Handy meins ist, da beide die gleiche Bezeichnung haben. Kann man die Bezeichnung ändern?

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ING

Hallo Roman, die Reihenfolge lässt sich leider nicht ändern. Ihren Wunsch geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Roman

Hallo, besteht die Möglichkeit bei mehreren hinterlegten Konten die Reihenfolge zu ändern. Die App speichert auch nicht das letzte geöffnete Konto, so dass man immer automatisch auf das erste hinterlegte Konto beim Neustart landet. Könnt ihr bitte bei den nächsten Version die Möglichkeit der Reinfolge der Konten user spezifisch zu hinterlegen implementieren? DANKE, VG Roman

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ING

Hallo Maggi, lassen Sie sich doch gern von Ihrem Mann für das Konto bevollmächtigen. Die App kann pro Zugang auf 3 Geräten eingerichtet werden. Somit sprechen Sie am besten mit Ihrem Mann ab, dass Sie die App auf Ihrem Smartphone installieren und seine Konten damit führen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Oliver, zurzeit haben wir einen Fehler, der die Abfrage von Sparkassenkonten verzögert. Der Fehler wird voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche behoben - bitte haben Sie etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Maggi

Betr: Freigabe des App-Zugangs mit einem zweiten Handy. Das soll über "Service" und "Sicherheit" gehen, da finde ich aber keine passende Eingabemöglichkeit. Hintergrund: ich möchte Buchungen im Konto meines Mannes machen, auch wenn er/sein Handy nicht da ist. Zugangsdaten sind mir bekannt. Danke, Gruß

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Oliver

Ich habe schon länger das Multibanking eingerichtet. Die letzten Umsätze auf meinem Sparkassenkonto werden vom 02.08.2019 angezeigt. Es findet keine Aktualisierung statt und der Kontostand wird nicht angezeigt. Liegt eine generelle Störung vor?

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ING

Hallo Jessica, kann es sein, dass Sie den Betrag per Lastschrift von Ihrem Referenzkonto haben einziehen lassen? Dann ist dieser Betrag noch für eine kurze Zeit für Verfügungen gesperrt. Anders ist es, wenn Sie direkt vom Referenzkonto überweisen. In diesem Fall können Sie sofort wieder auf das Geld zugreifen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jessica

Ich habe letzte Woche Geld auf mein Extra-Konto überwiesen (zum ansparen). Brauche diese aber nun doch. Der Betrag steht seit 3 Tagen bei den „vorgemerkten Umsätzen“ und kann nicht genutzt werden. Ist das normal, dass das so lange dauert bis der Betrag nutzbar ist?

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ING

Hallo Elena, in den Einstellungen finden Sie "Weiteren (bzw. Neuen) ING-Zugang hinzufügen". Mit dieser Funktion können Sie alle ING-Konten in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elena

Hallo, ich möchte zwei Extra-Konten auf meinen Zugang legen, sodass beide in dem Menüpunkt "Meine Konten" angezeigt werden. Leider funktioniert es bei mir nicht. Ich kann nur zwei separate Zugänge anlegen (Multibanking ist bereits ausgeschaltet).

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ING

Hallo Pitti, aus Datenschutzgründen werden in der Banking to go App und im Internetbanking Fremd-IBANs nicht mehr angezeigt. Bitte setzen Sie sich direkt mit Ihrem Zahlungspartner in Verbindung und erfragen Sie die IBAN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Pitti

Hallo, jemand hat mir Geld gesendet, davon möchte ich einen Teil rücküberweisen. Wie kann ich mir in der App die Iban anzeigen lassen?
Danke & VG

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ING

Hallo fretina, aus der App können zurzeit keine Konten gelöscht werden. Löschen Sie das Konto, wird es nicht mehr angezeigt, aber nur aus der App-Anzeige kann es nicht mehr herausgenommen werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gemeinschafts-Smartphone, Sie können beide Einzel-Konten mit einer App auf Ihrem gemeinsamen Smartphone verwalten. Allerdings könnte jeder von Ihnen auf beide Konten zugreifen. Möchten Sie dies nicht, könnte einer von Ihnen beiden die App nutzen und der andere gibt seine Aufträge mit mTAN frei, die per SMS an das Smartphone geschickt werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Maria_Isabel Werner, vermutlich wundern Sie sich, wo Ihr Kommentar abhanden gekommen ist. Diesen haben wir nicht eingeblendet, da Sie hier Ihre Telefonnummer für alle öffentlich gepostet haben. Rückrufe können wir leider nicht anbieten, da die Kollegen dann aus Sicherheitsgründen Ihre Telebanking PIN abfragen dürfen. Und somit nicht in Ihre Konten kommen. Funktioniert die App immer noch nicht? Dann rufen Sie uns bitte nochmal unter 069 / 34 22 24 an. In der Regel sind die Kollegen früh morgens oder abends besser erreichbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Björn Martin, unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 helfen Ihnen bestimmt schnell weiter, bitte rufen Sie sie doch bei Gelegenheit an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Monja, aktuell steht diese Funktion in der App noch nicht zur Verfügung - die Kollegen sind aber dran. Ihr bestehenden Daueraufträge bearbeiten oder löschen Sie bitte direkt im Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Müller, in der App können Sie in den Einstellungen unter "Weitere ING Zugänge hinzufügen" die gewünschten Konten ergänzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo jenny s., das ist natürlich ärgerlich - und soll so natürlich nicht sein. Wenn die App Probleme bereitet, können Sie immer unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 anrufen, sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Pierre, Ihr Extra-Konto dient nicht als Zahlungsverkehrskonto. Eine Überweisung Ihrer Freundin ist aber im Rahmen Ihrer Vermögensanlage möglich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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jenny s.

Seit Donnerstag kommt bekommt man immer eine Fehlermeldung sobald man eine Überweisung tätigen möchte " Sorry Leider ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es am besten später nochmal"
Kann doch nicht sein ,dass man 4 Tage lang keine Überweisungen tätigen kann.

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fretina

Wie kann man denn ein bestehendes Konto aus der App entfernen? Ich finde nur "hinzufügen" aber kein "entfernen" !

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Björn Martin

Die App Einrichtung läßt sich nicht abschließen.
Ich komme irgendwie nicht weiter!

Freundliche Grüße

Björn Martin

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Gemeinschafts-Smartphone

In unserem Haushalt gibt es nur ein Smartphone. Können mein Mann und ich beide die Banking to go App auf demselben Smartphone für unsere Einzel-Girokonten nutzen oder braucht jeder ein eigenes Smartphone?

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Monja

Wie kann man ein bereits bestehender Dauerauftrag (also nur den Betrag) in der App ändern?

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Thomas Müller

Ich habe soeben meine ING-Konten auf meiner App installiert. Gibt es eine Möglichkeit, dass alle Konten auf einen Blick zu sehen sind?

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Pierre

Guten Tag, ist es möglich das meine Freundin mir von ihrem Sparkassen-Konto Geld auf mein Extra Konto überweist? Ist das so vorgesehen oder muss sie mir das erst auf das Girokonto zahlen? Vielen Dank LG

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ING

Hallo Schümann, wir haben keine Information zu einer Störung vorliegen. Bitte rufen Sie zur Klärung kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Schümann

leider kann ich eine Überweisung nich auf der App bestätigen, was ist da los?

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ING

Hallo Lukas, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie haben Zugriff auf Ihre Konten und können das sicherlich schnell klären. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lukas

Warum kann ich von meinem extra Konto nicht alles auf mein Girokonto auszahlen lassen? Es kommt immer der Fehler dass es nicht geklappt hat weil ich anscheinend nicht genug Geld drauf habe, was ich aber habe. Wollte 2.000 auszahlen ging nicht waren auch genau so viel drauf. Mit 1000 ging es aber die restlichen 1000 gehen nun nicht.

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ING

Hallo Dauerauftrag, Sie können bereits heute einen neuen Auftrag in der App erstellen. In der Maske "Überweisen" geben Sie den Dauerauftrag wie eine Überweisung ein. Danach klicken Sie auf "Ausführung" und erfassen das gewünschte Intervall, das Datum der ersten Ausführung und ggf. das Datum der letzten Ausführung. Die Verwaltung bestehender Daueraufträge per App ist aber natürlich auch schon geplant. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Daniel, nein, Sie haben nichts vergessen einzustellen. Diese Funktion gibt es derzeit nicht. Ihre gute Anregung haben wir aber gerne gleich weitergeleitet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Dauerauftrag

Es wärw irklich schön, wenn man nun auch bald mal Daueraufträge mit in die App nehmen könnte. Ich versuche nun schon den ganzen Morgen einen Dauerauftrag einzurichten, komme aber nicht in mein Inernetbanking da ich dies über mein Handy bestätigen muss dies aber den Auftrag nicht frei gibt.....

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Daniel

Liebe ING,

könnt ihr mir sagen, warum ich beim Anmelden im Internet-Banking keine Push-Benachrichtigung auf mein Handy bekomme, sodass ich die Banking2go-App schneller öffnen und die Anmeldung freigeben kann, als die App erst manuell zu öffnen. Bei anderen Anbietern ist das bereits Standard. Habt ihr das in der Planung oder habe ich vielleicht einfach nur vergessen etwas einzustellen?

Danke für die Antwort und liebe Grüße.

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ING

Hallo Kim, meinen Sie Überweisungsvorlagen, die nicht mehr benötigt werden? Diese löschen Sie einfach in Ihrem Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kim

Liebes ING-Team,

ist es möglich in der App bestehende Kontakte zu entfernen, wenn diese nicht mehr benötigt werden?

Danke

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ING

Hallo T, danke für die Wünsche - beide geben wir gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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T

Bitte Dauerauftragsbearbeitung in die App mitaufnehmen und Handy-Alsiasnamen. Ansonsten gefällt mri die App schon sehr gut. Danke im Voraus.

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ING

Hallo Thomas, Ihren Wunsch leiten wir gern nochmals an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas

Stichwort: Freigabe von Aufträgen über die Banking App

Ich kann den Eintrag von Fabian vom 15.07.2019 nur unterstreichen.

"...meine Eltern haben beide identische Handys und beide eigene Konto bei ING. ...Allerdings heißen beide Handys (der einfache Gerätename) im Browser im Auswahlfenster identisch und man weiß nie welches man nun auswählen muss..."

Bei meiner Frau und mir verhält es sich genauso, dass wir nie wissen auf welchem Handy die Bestätigung abgefragt wird.

Bitte hier dringend nachbessern. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es so schwierig sein kann ein Feature für einen Aliasnamen für das jeweilige Handy in die Software zu integrieren.

Viele Grüße
Thomas

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ING

Hallo Herr Hartjenstein, danke für das nette Feedback. Allgemeine Probleme mit dem Multibanking sind uns nicht bekannt. Haben Sie schon versucht das Fremdbankkonto neu hinzuzufügen? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Markus, danke für Ihre Anregungen, wir geben sie gerne weiter. Sollte sich aber tatsächlich mal jemand widerrechtlich Zugriff auf Ihr Smartphone und Ihre Banking to go App verschaffen, greift unser Sicherheitsversprechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Derkes

Leider kann man keine Daueraufträge in der App bearbeiten. Das wäre mir wichtig!

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ING

Hallo Frau Jonas, um Ihren Dauerauftrag zu ändern, gehen Sie bitte direkt ins Internetbanking. Die Dauerauftragsverwaltung finden Sie beim Girokonto unter "Mehr Funktionen - Dauerauftrag". Die App kann aktuell noch keine Daueraufträge ändern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo M, Daueraufträge löschen kann die App noch nicht - dazu müssen Sie direkt ins Internetbanking. Wir geben Ihren Wunsch aber gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Margit

Wo kann man den Dauerauftrag in der App löschen oder ändern??

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ING

Hallo Dean, die Banking to go ist keine Pflicht App. Sie können Ihr Banking auch per Browser (auf dem Smartphone, Tablet oder PC) machen. Trotzdem geben wir Ihre Anregung gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hermann Hartjenstein

Die App ist einfach nur super. Nutze sie täglich und hab fast alles im Blick.
Leider wird sein ein paar Tagen der Kontostand bei Fremdkonten nicht mehr angezeigt. Aber ich hoffe, dass das nur ein temporäres Problem ist.

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Michaela Jonas

Wie kann ich einen bereits angelegten Dauerauftrag in der App korrigieren ? Ich kann die Funktion nlcht finden.

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M

Bitte dringend die Änderung von Daueraufträgen einbinden! Seltsam dass das nicht bei der app möglich ist, noch nicht! Man muss die doch wenigstens löschen können! Jetzt wird unnötig doppelt und zu viel überwiesen

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Markus

Hallo Ing-diba Team
wenn ich das bisher richtig verstanden habe, kann über die App alles gemacht werden, dass heißt wer mein Smartphone hat und den Pin kann mein komplettes Konto leerräumen. Meiner Meinung nach sollte dringendst die Möglichkeit im Online Banking eingeräumt werden, Bankgeschäfte zu sperren und nur die Freigabe und das anschauen der Kontenbewegungen zu ermöglichen. Die bisher aktive 2 Wege Authentifizierung ist damit zurzeit komplett ausgehebelt und die Sicherheit geht damit gegen null. Zumal das Limit von 10.000 € pro Tag unfassbar hochliegt und dieses ja ebenfalls nicht geändert werden kann. Unter diesen Bedingungen muss ich mir ansonsten tatsächlich überlegen zu einer anderen Bank zu wechseln...

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Dean

Wenn es eine Pflicht APP ist, bitte auch für alle Smart-Phone Varianten kompatibel programmieren.

samsung galaxy s3 mini i8190 -> nicht möglich! Neues Handy kaufen, damit ich mein Bankkonto weiter nutzen kann, oder kostenfrei, bei einer anderen Bank ein Konto eröffnen?

War bisher zufrieden. Ich bitte um Änderung.

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ING

Hallo Gudden, danke für Ihren Wunsch - diesen geben wir gern an die zuständigen Kollegen weiter. Unser neues Log-in (mit dem 2. Faktor dank PSD2) schauen sich die Kollegen noch einmal genauer an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo TL, eigentlich sollte das laufen - uns sind keine generellen Probleme bekannt. Haben Sie ggf. gerade ein Back-up Ihres Smartphones eingespielt? In dem Fall verliert die App die Bindung zum Gerät und muss neu aktiviert werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Gudden

Punkt 1: Bitte dringend die Änderung von Daueraufträgen einbinden! Warum dauert das so lange? In der DKB-App geht das schon lange. Bitte dort mal nachschauen, was alles möglich ist. Punkt 2: ihr habt ein sehr umständliches Sicherheitsmanagement. PIN, Zugangsnummer, Diba-Key, mobile PIN ... Das führt zu Fehlern beim Einloggen, wodurch man umständlich über Telefon bzw. Post entsperren muss. Bei der DKB geht das sehr geschmeidig ohne Kopfschmerzen. Nehmt Euch ein Beispiel! Grüße PG

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TL

Hallo ING,
gibt es Probleme mit der App- und Zahlung über Kreditkarte?
Leider bekomme ich immer eine Fehlermeldung....

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ING

Hallo VK, danke für Ihren Wunsch - den geben wir gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Michael W., danke für Ihren Wunsch und Hinweis, diesen geben wir gleich an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Hose, geben Sie in der App 3x die falsche PIN ein, setzt sich die App automatisch zurück und Ihr Freigabeverfahren wird auf iTAN zurückgesetzt. Anschließend können Sie die App wieder mit Ihrer Zugangsnummer, der Internetbanking PIN und Ihrer iTAN-Liste aktivieren und eine neue mobilePIN vergeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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VK

Liebes ING-Team,

ich finde die App bereits wirklich gut. Ich würde es jedoch sehr begrüßen, wenn man auch dort eine Anzeige über den noch verfügbaren Betrag hätte. Vielen Dank.

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Michael W.

Hallo ING-Team,
auch wir sind von dem Problem der baugleichen Smartphones betroffen. Ihr verwendet nicht den Gerätenamen (den man selbst anpassen kann), sondern die Modellnummer, die man nicht ändern
kann. Damit fällt die Wahl des richtigen Gerätes schwer. Nehmt zur Identifizierung doch die Modellnummer und den Gerätenamen.
Danke und viele Grüße
Michael

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Christian Hose

Habe die app auf meinem Smartphone, kenne aber die mobilePIN nicht. Wie komme ich an die PIN?

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Christian Müller

Kann keine Überweisungen tägigen.zeigt an sorry,.....

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ING

Hallo Suzan, auch Sie bitten wir, sich kurz mit unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 in Verbindung zu setzen. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Suzan

Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie MIchael. Beim Überweisung beauftragen mittels App bekomme ich die Fehlermeldung: "Sorry. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch einmal." Ich habe es jetzt an drei Tagen mehrmals erfolglos probiert.

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ING

Hallo Tobias, Sie können das Gemeinschaftskonto natürlich in die App aufnehmen, unter Einstellungen - Neuen (oder Weiteren) ING-Zugang hinzufügen. Die App zeigt Ihnen immer alle Konten, für die Sie berechtigt sind (als Kontoinhaber oder Bevollmächtigter) - unabhängig vom mobilePIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tobias

Hallo Social Media Team,

ich habe bei Euch ein Giro- und Extrakonto, welches ich mit der App bediene.
Nun habe ich mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto eröffnet. Kann ich dies ebenso mit der App neben dem bisherigen bedienen?
Da ich lediglich um die 5 stellige PIN in der App gefragt werde, wie kann er dann zwischen dem einen Girokonto und dem Gemeinschaftskonto unterscheiden?

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ING

Hallo Michael, ein generelles Problem ist uns nicht bekannt. Bitte rufen Sie doch bei Gelegenheit unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael

Beim Versuch, eine am Rechner eingeleitete Überweisung zu bestätigen, kommt immer die Meldung: "Sorry. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch einmal." Ich habe es nun seit einer Woche das fünfte Mal probiert. Prinzipiell hat das Ganze mit meinem Setup (iPhone 6S) in der Vergangenheit funktioniert. Ist das ein generelles Problem?

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ING

Hallo Daria, richtig - einen Dauerauftrag können Sie nur im Internetbanking ändern bzw. löschen. Für die App ist das noch vorgesehen. Sie finden die Funktion direkt auf der Startseite - Klick auf Dauerauftrag - Mehr Funktionen - Dauerauftrag. Die Übersicht zeigt Ihnen alle vorhandenen Daueraufträge - direkt darunter sind die Funktionen "Details", "Ändern", "Löschen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Daria

Hallo,
wie kann ich ein Dauerauftrag löschen? Da es in der App nicht geht weiß ich nur auf InternetBanking Seite habe ich nur "Dauerauftrag ändern" gefunden und nichts wo kann ich den löschen...

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Robert

Hallo Social Media Team, danke für die schnelle Antwort. Befriedigend ist das jedoch nicht. Die ING hat einen Riesenaufwand in die Werbung für die App gesteckt. Ich war entsetzt, als ich den sehr mageren Funktionsumfang gesehen habe. Und der Rest wird scheibchenweise aufgrund von Wünschen in diesem Blog umgesetzt ? Wie wärs denn mal mit einer offiziellen Umfrage an alle User nach wichtigen Funktionen ? Aktuell kann man hier bestenfalls ein paar Basics direkt in der App machen. Es würde die Akzeptanz sicherlich massiv steigern, wenn Ihr hier endlich mal richtig zu Potte kommen würdet. Dass der Zwang zur App kommt, sollte Euch ja schon seit mehr als einem Jahr bekannt sein. Da wäre mehr Aufwand für die Entwicklung und weniger für die Werbung meines Erachtens angebracht gewesen.

PS: Ist nicht persönlich gemeint, ich weiss, Ihr könnt nichts dafür. In meinen Augen hat das verantwortliche Management hier total versagt. Und das erschüttert mein Vertrauen mehr als alles andere...

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ING

Hallo Robert, die Funktionen zur Post-Box-Verwaltung in der App werden nach und nach erweitert, bitte haben Sie noch Geduld. Die Weiterentwicklung der Banking to go App wird hauptsächlich nach Nutzer-Wünschen vorgenommen. Jedes Feedback und jede Anregung werden betrachtet, analysiert und (priorisiert) umgesetzt, wenn es für die Verbesserung der App sinnvoll und machbar ist bzw. einen häufig genannten Wunsch betrifft. Änderungen bzw. Erweiterungen werden immer auch in Abhängigkeit von anderen Systemen vorgenommen, daher werden mehrmals im Jahr Updates vorgenommen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Nachdem nun seit einiger Zeit der Zugang zur Postbox mit der App möglich ist, hätte ich hierzu eine Frage: Es is möglich sich Dokumente im Posteingang und im Archiv anzuschauen, diese herunterzuladen oder auch zur drucken oder zu verschicken. Was nicht möglich ist, ist das Verschieben eines Dokuments vom Posteingang ins Archiv oder umgekehrt. Hierzu darf man wieder den PC einschalten und den Login auf dem Smartphone quittieren. Kommt diese Funktion irgendwann noch ? Und wenn ja, wieso gibt es solche Entwicklungen eigentlich immer "häppchenweise" und nur nach Anmahnung durch den Kunden ? Irgendwie macht mir das alles keinen besonders professionellen Eindurck...

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ING

Hallo Frau Niemes, vielen Dank für Ihren Wunsch zu unserer App. Das Bearbeiten und Löschen von Daueraufträgen steht bereits auf unsere App-Agenda. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tabea Niemes

Es wäre super wenn Daueraufträge bearbeitet werden könnten in der App

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ING

Hallo Sieger, die gibt es leider nicht. Sie finden unsere App nur in den beiden Stores von Apple und Google. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Thomas, haben Sie schon versucht Ihr Postbank Konto zu löschen und neu hinzuzufügen? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo zusammen, wir hatten am Samstag geplante Wartungsarbeiten, die aber bereits im Laufe des Vormittags beendet waren. Jetzt sollte es wieder laufen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sieger

Guten Tag,
Ich bin auf der Suche nach einer direkten Download Möglichkeit der Banking top go.apk.

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Andrea

Leider kann ich von der App aus keine Überweisungen tätigen.
Kommt immer die Meldung. "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal."
Wann wird diese Störung behoben sein?
Viele Grüße

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Thomas

Seit einiger Zeit wird im Multibanking das Postbank Tagesgeldkonto nicht mehr angezeigt.

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Julia

Die App funktioniert nicht. Ich hab einen Bezahlvorgang mit Visa den ich durch die App bestätigen sollte. Die Meldet erst dass auf Grund von Wartungsarbeiten ich die App nicht benutzen kann. Kurze Zeit später kommt wiederholt die Information dass ich keine Internetverbindung hätte was nicht stimmt. Sehr ärgerlich!
Was jetzt?

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Eva

Hallo zusammen, gibt es gerade eine Störung der App?

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Michael

Hallo,
seit Gestern Abend funktioniert das Einloggen in die App nicht mehr - weder bei meinem noch bei dem Smartphone meiner Frau. Störung bekannt??

Gruß Michael

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ING

Hallo Christoph, danke für Ihre Wünsche - diese geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christoph

Hallo ING,

ich hätte noch einen Wusch für die ToDo-Liste der Kollegen der App-Entwicklung:

Für die Visa Karte sollte das Ein- und Ausschalten diverser Funktionen ermöglicht werden. Ich denke dabei an Geldautomatenauszahlungen, Magnetstreifen, NFC, Ausland und Online Zahlungen.

Wenn jede Zahlfunktion (so wie bei anderen Banken auch) vom Kunden einzeln gesteuert werden kann, dann senkt dies das Risiko von Karten Missbrauch enorm.
Ich bin leider Opfer von Kartenmissbrauch geworden. Zum Glück wurde mich der Schaden von der ING schnell erstattet. Wäre aber die Auslandszahlung oder der Magnetstreifen gesperrt gewerden, dann wäre das nicht passiert.
Viele Grüße

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Sven

Das ist ja alles ganz schön, aber trotzdem kein Grund HBCI / FinTS fast völlig abzukündigen. Denn das ist eine universelle und sichere Schnittstelle, mit der man auch ohne Server eines Drittanbieters auf Konten aller guten Banken zugreifen kann. Funktionen wie das Ändern der VISA-PIN sind dagegen völlig überflüssig in einer App. Das lenkt nur vom Wesentlichen ab und ist auch sicherheitstechnisch nicht unbedingt klug. Wenn mich den totalen Knall hat, ändert man diese PIN alle Jubeljahre mal.

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ING

Hallo Andreas, leider können wie dazu leider nichts sagen, wir haben keinen Zugriff auf kunden-/ kontobezogene Daten. Vielleicht ein kurzer Hinweis: Bei der Bearbeitung von E-Mails sind wir aktuell etwas in Verzug, aber Sie bekommen auf jeden Fall eine Rückmeldung von uns. Wir drücken die Daumen, dass alles ganz schnell wieder funktioniert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas

Hallo,
vielen Dank für eure schnelle Antwort. Leider kann mir Hotline auch nichts genaueres dazu sagen, weil die erforderliche Telebanking PIN fehlt und neu angefordert werden musste. Ich habe schon eine Anfrage per E-Mail/Auftrag im online Banking gestellt aber leider noch keine Rückmeldung dazu erhalten. Viele Grüße

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ING

Hallo Andreas, uns ist keine generelle Störung bekannt. Am besten Sie kontaktieren uns unter der 069 / 34 22 24 - dann können wir schauen, wo es genau hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas

Hallo :-) Sind zurzeit Störungen bekannt? Ich kann nichts überweisen. In der App erscheint "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal." und online, es wäre "über diesen Weg nicht möglich" und das seit 6 Uhr heute morgens...Kartenzahlung klappt aber erfolgreich.

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Andreas

Bis jetzt lief die App wunderbar, jetzt erscheint bei jeder Überweisung die ich ausführen möchte "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal." und das seit 6 Uhr heute morgens... Geld empfangen und Kartenzahlung funktionieren aber... Das geht gar nicht

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ING

Hallo Andrea, so stellen wir uns das nicht vor. Am besten Sie kontaktieren uns unter der 069 / 34 22 24 - dann können wir schauen, wo es genau hakt. Die Kollegen sind täglich, rund um die Uhr, für Sie erreichbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andrea

Hallo, seitdem ich die App benutze, funktioniert das Internetbanking auf dem PC nicht mehr. Warum? Ich kann nicht mal mehr Daueraufträge ändern oder einrichten, weil das über die App nicht funktioniert.

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ING

Hallo Joachim, parallel können die Freigabeverfahren nicht genutzt werden. Richten Sie z.B. die App auf Ihrem iPad ein, ist dies auch Ihr Freigabeverfahren für das Banking am PC. Das heißt, dass das System Sie immer bittet, wenn eine Freigabe ansteht, den Auftrag in der App zu bestätigen. Probieren Sie es einfach mal aus. Sollte es Ihnen nicht gefallen, stellen Sie als Extra-Konto Kunde das Freigabeverfahren einfach wieder auf iTAN zurück. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Miraule, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es wundert uns sehr, dass Ihre Überweisungen länger dauern als bei anderen Banken: Grundsätzlich sind im Internetbanking von Ihnen erfasste Überweisung (in Ländern des EWR) innerhalb eines Bankarbeitstages beim Empfänger, interne Umbuchungen zwischen Ihren Konten bei uns im Haus sind sogar sofort zu sehen. Hinweise zu den Fristen finden Sie auch hier: www.ing.de/kundenservice/konto-und-depot-verwalten/banking-und-brokerage/#01112 Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Miraule

Einen Gruß in die Runde.

Wenn die ganzen Kommentare hier lese, kann ich mir nicht vorstellen warum die ING immer noch neben der DKB auf den vorderen Plätzen der Online- Banken geführt wird.

Warum dauern Überweisungen von und zur ING Bank zumeist
oft 1-2 Arbeitstage länger als zwischen anderen Banken?
(meine Erfahrung)

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Joachim

Hallo ING-Team,
wir haben seit vielen Jahren ein Extra-Konto und nutzen das iTAN-Verfahren vom Windows-PC und sind damit voll zufrieden. Gleichzeitig benutzen wir noch ein iPAD und ein Smartphon. Können wir parallel das iTAN-Verfahren weiter auf dem PC und Banking-to-go auf dem iPAD beutzen?
Mit Dank und Grüßen
Joachim

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ING

Hallo Fabian, leider haben wir für das von Ihnen angesprochene Problem gerade keine Lösung. Ihren Wunsch geben wir aber gern nochmal an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Kalina, die Verwaltung von Daueraufträgen (ändern, löschen) kann die App noch nicht, unsere Kollegen haben das Thema aber schon auf die ToDo-Liste gesetzt. Bis es soweit ist, nutzen Sie dafür einfach Ihr Internetbanking, alle Änderungen werden von dort direkt in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fabian

Hallo ING Team,
meine Eltern haben beide identische Handys und beide eigene Konto bei ING. Sie haben auch jeweils Zugriff auf das Konto des anderen. Nun muss man sich bei der Anmeldung auf dem Konto im Browser am PC ja immer in der App auf dem Handy einloggen und den "Auftrag" bestätigen. Allerdings heißen beide Handys (der einfache Gerätename) im Browser im Auswahlfenster identisch und man weiß nie welches man nun auswählen muss. Daher muss man schon fast mit beiden Handys zum PC gehen. Kann man die Geräte irgendwie umbennen?

Vielen Dank.

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Kalina

Hallo, wo kann ich in der App Daueraufträge löschen?

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ING

Hallo Mario, die Vorlagen können Sie über Ihre Kontakte/Adressbuch aufrufen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Holger, natürlich können Sie Ihre Bankgeschäfte weiterhin an Ihrem PC erledigen. Nur die Freigabe kann - falls ein Girokonto besteht - nicht mehr per iTAN-Verfahren erfolgen. Als Alternativen zur Freigabe bieten wir die Banking to go App (die Installation ist allerdings nur auf einem Smartphone oder Tablet möglich), das mTAN-Verfahren oder den photoTAN-Generator an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mario

Wo finde ich meine gespeicherte Überweisungsvorlage in der App?

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ING

Hallo Lila, sind mittlerweile die Umsätze vorhanden? Falls nicht, rufen Sie doch bitte unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Robert, wenn Sie kein Girokonto bei uns führen, ändert sich für Sie nichts - Sie können weiterhin die iTAN-Liste nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tanja, bitte rufen Sie doch bei Gelegenheit kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie helfen Ihnen bestimmt weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tanja

Ich versuche seit gestern Vormittag die App auf meinem neuen Handy freizuschalten. Es klappt weder durch Freigabe durch die App auf dem alten bereits registrierten Handy noch mittels ITANs. Der Prozess wird stets abgebrochen.

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Robert

Hallo
Ich habe nur das Extra-Konto und den Rahmen Kredit kann ich weiter meine iTAN-Liste nutzen oder MUß ich die App installieren ?
Grüße

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Lila

Hallo, bei mir werden seid gestern keine Umsätze mehr angezeigt ? Ich gehe einkaufen und auf meinem Konto sehe ich keine aktuellen Umsätze. Push Nachrichten auch nicht.

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Holger

Hallo ing-diba-Team,
mir geht es ähnlich wie "Georg", der ihnen vor 2 Tagen geschrieben hat: Ich möchte kein smartphone für meine Bankgeschäfte nutzen, sondern einen PC! In den Anpassungen ihrer allg-Geschäftsb., die heute vielen Menschen zugegangen sein dürfte, finde ich auf S.7 im Auszug Preis- und Leistungsverzeichnis den Hnweis, dass ich kostenlos die banking tp go app vom desktop PC aus nutzen kann. Aber WIE??? Man findet bei ihnen keinerlei HInweis dafür, wie man seine Bankgeschäfte weiter mit dem PC führen kann! Welches Betriebssystem die meisten Menschen hier nutzen ist wohl klar! Also meine Frage: Wie erledige ich meine Bankgeschäfte mir dem PC????
Mit dem photoTAN-Generator geht es mir wie "Georg" - er erscheint mir sehr teuer, wahrscheinlich weil er ihrerseits eher unerwünscht ist.
Ich hoffe auf eine mich weiterbringende Antwort! Beste Grüße Holger

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ING

Hallo Georg, eine Bedienungsanleitung für unsere App gibt es nicht. Und leider gibt es zurzeit auch nicht die von Ihnen gewünschte Funktion, dass nur Überweisungen freigebegeben werden können. Diesen Wunsch geben wir gern an die Kollegen weiter - auch Ihren Wunsch nach einer App für Windows sowie Ihr Feedback. Von der Sicherheit unserer Freigabeverfahren sind wir überzeugt - dafür stehen wir auch mit unserem Sicherheitsversprechen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Georg

Hallo ING-Team,
ich suche schon eine Weile verzweifelt eine Bedienungsanleitung o.Ä. für die Banking to go-App, wo kann ich diese finden? Die FAQs zur App sind mir bekannt, aber unzureichend. Wichtig ist mir, ob ich die App ausschließlich zur Überweisungsfreigabe nutzen kann, also ohne die Möglichkeit des Bankings zu aktivieren. Ich will keine App, die alles kann!
Denn für mich ist die App klar ein Schritt zurück statt nach vorne, was Sicherheit angeht. Schon alleine Ihre Werbung "Egal ob Sie Ihre Aufträge in einer unserer Apps oder im Internetbanking ausführen – Sie können alles mit Banking to go und Ihrer mobilePIN freigeben" sagt das ja: sobald jemand mein Smartphone besitzt und die 5-stellige PIN hat, kann dieser Aufträge erstellen und gleichzeitig authorisieren! Da ist die iTAN-Liste um Längen sicherer, nicht nur da die PIN 6 Stellen hat und nicht statisch ist, sondern auch da sie seltener verloren geht als ein Smartphone. mTAN wurde mit relativ einfachen Mitteln bereits geknackt, kommt daher für mich nicht in Frage. Der photoTAN-Generator ist mit 32€ unverschämt teuer, den Preis kann ich mir nur erklären, damit Druck zur Umstellung auf die App aufgebaut werden kann. Und dass die App nicht für Windows oder zumindest im Microsoft Store verfügbar ist, ist mir unerklärlich und sogar gefährlich. Suche ich bei google nach der App und Windows, finde ich schon auf der ersten Seite 2 Links zu Seiten, die mir einen Download der App für Windows versprechen. Die sind natürlich gefälscht, aber unbedarfte Kunden laden sich die App von dort runter und geben damit vermutlich den Betrügern vollen Zugriff auf Ihr Konto - und das nur, weil die ING die App nicht auf Windows umsetzt. Zumindest eine entsprechende Warnung sollte auf den ING-Seiten zu finden sein!
Allgemein bin ich mehr als enttäuscht, wie die ING das Thema Sicherheit und PSD2 angeht!

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ING

Hallo Nadine, jeder App-Nutzer kann die Konten verwalten, für die er berechtigt ist: Seine Einzelkonten, Gemeinschaftskonten und Konten, bei denen eine Vollmacht für ihn eingerichtet wurde. Daher unser Tipp: Richten Sie einfach für Ihren Mann eine Vollmacht für Ihr 'Haushaltskonto' ein, in Ihrem Internetbanking unter Service - Mein Profil. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nadine

Hallo ING Team,

ich habe zusammen mit meinem Mann ein Gemeinschaftskonto eingerichtet. Zusätzlich haben wir ein weiteres Girokonto über meinen Namen eingerichtet, dass zukünftig als "Haushaltskonto" fungieren soll. Ist dieses Konto auch für meinen Mann sichtbar im Online-Banking? Muss ich dieses manuell hinzufügen, oder taucht dies nach erfolgreicher Einrichtung automatisch auf?

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ING

Hallo Spiegel, Überweisungsvorlagen können noch nicht direkt in der App gelöscht werden, bitte nehmen Sie die Löschung in Ihrem Internetbanking vor. Von dort wird die Änderung/Löschung in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Spiegel

Guten Tag, wie kann ich gespeicherte Überweisungsvorlagen wieder löschen?

Danke für die Antwort im Voraus.

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ING

Hallo Markus, besteht die Störung bei Ihnen weiterhin? Dann melden Sie sich bitte einmal bei unseren Kollegen der Kundenbetreuung unter der 069 / 34 22 24. Sie helfen Ihnen gerne weiter! Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Markus

Hallo ich bekomme ständig die Meldung leider ist ein fehler aufgetreten, versuchen sie es später nochmal... Was denn da los kann keine Überweisungen machen..

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ING

Hallo Walter, die Banking to go App können Sie natürlich für alle Konten bei uns im Hause nutzen. Ob mit oder ohne Girokonto. Der Zusatz im Auszug des Preis- und Leistungsverzeichnisses meint allerdings nur, dass es für die Nutzung der App als Freigabeverfahren keine Rolle spielt, mit welchem Gerät Sie auf das Banking zugreifen. Eine App-Version für Desktop PC gibt es nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Klaus, wir sind aktuell noch dabei, das neue Update allen Android-Nutzern zur Verfügung zu stellen. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Zinn, leider verstehen wir Ihre Frage nicht ganz. Möchten Sie uns vielleicht noch einmal schreiben? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Heiko, die Verwaltung von Daueraufträgen per App steht natürlich bereits auf der Agenda! Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gerhard, viele Informationen und Tipps finden Sie hier: www.ing.de/kundenservice/mobile-apps/banking-to-go/service/ Und bei Fragen, rufen Sie uns natürlich gerne auch jederzeit an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Walter

Gibt es die im "Auszug Preis- und Leistungsverzeichnis Girokonto" genannte Banking to go App für "Dektop PC" auch für "Extra-Konten"?
Wo gibt es ggf. eine Möglichkeit zum Download des Installationsprogramms?

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Klaus

Bei meinem s7 finde ich keine Postbox obwohl alles auf dem neues Stand. Wie kann das sein?

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Gerhard Zinn

PC für INbanking zusätzlich anmelden?

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Heiko

Die App kann keine Daueraufträge löschen. Aber einrichten. Wer hat das programmiert. Echt schlecht!!!

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Gerhard

Ich habe die APP auf dem Handy meiner Frau und meinem Handy installiert, jeweils mit Bezug auf die eigenen Konten. Wie kann ich das Konto meiner Frau auf meinem Handy, und mein Konto auf dem Handy meiner Frau hinzufügen. Also ein weiteres Konto in der App hinzufügen? Und wie fügt man ein weiteres Gerät hinzu? Gibt es hierzu ausführliche Anleitungen? Wäre dankbar für eine schnelle Rückmeldung.

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Tux2000

"Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel."

Ich bin restlos begeistert.

Ich werde mir kein neues Telefon kaufen, nur um an mein Konto zu kommen.

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ING

Hallo Petra, bitte probieren Sie doch nochmal, ob Sie sich einloggen können. Klappt dies nicht, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen finden sicherlich eine gute Lösung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Petra, wir stellen nicht alle Kunden auf einen Schlag im September um, sondern fangen bereits jetzt an, damit alle Kunden nach dem 14.09. garantiert weiterhin Überweisungen im Internetbanking tätigen können. Wenn Sie die App nicht nutzen möchten, können Sie gerne die mTAN aktivieren. Demnächst kommt dann noch der photoTAN-Generator als Alternative dazu. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gregor, ohne Zugriff auf Ihr Konto können wir nur raten, was passiert ist. Haben Sie ein Girokonto bei uns? Dann haben wir tatsächlich Ende letzten Jahres die gemeinschaftlichen Zugangsdaten durch Einzelzugangsdaten für jeden Kontoinhaber ersetzt. Das haben wir aber in zwei Anschreiben angekündigt und für die Umstellung 30 Tage Zeit eingeräumt. Diese Einzelzugangsdaten sind den Kunden auch postalisch zugegangen und sind nach wie vor gültig. Die Telebanking PIN haben wir jedoch nicht geändert und auch nicht irgendwelche Konten zusammengefasst. Viele Grüße, Ihr Social Team

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Petra

Warum komme ich nach dem Einloggen nicht an mein Konto? Ich werde gezwungen diese App oder andere Wege anzulegen. Die Tan-Version ist noch bis Mitte September gesetzlich möglich. Also, was soll das?

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Gregor

Guten Tag, Gregor vom 03.07 nochmals.

Nachdem ich telefonisch meine richtigen Daten eingegeben habe, hat mir die Roboterstimme mitgeteilt, sie seien falsch und das Telefonat wurde automatisch beendet.
Mit Mühe und 28 Minuten Warteschleife habe ich dann noch einen echten Menschen ans Telefon bekommen, mir wurde folgendes Mitgeteilt:

Die ING hat kürzlich ehemals bestehende Konten und Logindaten zusammengelegt und somit sind meine aktuellen Logindaten nichtmehr funktionabel.
Die Information dazu wurde laut Telefonistin gestern postalisch an mich verschickt.
Meine Konten sowie das Online Banking sind nun gesperrt bis ich die neue Telebanking Pin erneut über die Hotline mitteile und ich daraufhin eine neue Tanliste sowie Zugangsdaten per Post erhalte.

Liebes ING-Team.
Das geht gar nicht.
Ich kann nun roundabout 7 Tage nicht auf meine Konten zugreifen und oder Überweisungen tätigen.
Davon bin ich aber beruflich und privat abhängig.
Einen solchen internen Schnitzer der durch betriebliche Umstrukturierungen entsteht und dessen Leidtragende dann unschuldige Kunden sind, ist nicht zu akzeptieren.
Wenn ein solch tiefer Eingriff ins System vorgenommen wird dann sollte man die betreffenden Kunden im vorraus informieren und nicht erst wenn es zu spät ist.
Ich hoffe auf eine konstruktive Antwort und Lösungsvorschläge von Ihnen.

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ING

Hallo Alkan, so soll das natürlich nicht sein. Bitte rufen Sie doch noch einmal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an und schildern Ihr Problem. Wir sind sicher, dass Ihnen diesmal schnell geholfen wird. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gregor, erhalten Sie weiterhin diese Fehlermeldung bei der Anmeldung? Dann wenden Sie sich doch bitte ebenfalls einmal telefonisch an uns. Wann immer es Ihnen passt unter der 069 / 34 22 24. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Arno, das klingt in der Tat etwas merkwürdig! Am besten ruft Ihre Frau einmal unsere Spezialisten unter der 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen haben sicher einen Tipp für sie. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Almut, es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer App hatten. Funktioniert es heute immer noch nicht? Dann rufen Sie uns gerne einmal unter der 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Alkan

Der Zugang in euer Online Banking ist in einer endlosen Schleife....
1. Neue Zugangsdaten (InternetBanking PIN und DiBa Key) per Post erhalten.
2. Auf der Homepage eingeben
3. Neuer InternetBanking PIN und DiBa Key vergeben.
4. Freischaltung der Änderung über mein Mobiltelefon gefordert
5. App runtergeladen
6. Neue InternetBanking PIN und DiBa Key vergeben
7. Freischaltung der Änderung über mein Mobiltelefon gefordert
....
Kundenservice angerufen..Antwort: Versuchen sie es später einfach erneut

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Gregor

Guten Abend,
seit gestern immer die Selbe Fehlermeldung nach erfolgreicher Anmeldung in der Banking to go App:

"Da stimmt was nicht

bitte prüfen Sie nochmal Ihre Zugangsdaten.

Nochmal versuchen"

App auf aktuellem Stand,
Samsung Galaxy S7.

Grüße
Gregor

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Arno

Hallo liebes ING-Team!
Vorab mal: ich habe die App schon seit sie herauskam und es nie bereut! Alles funktioniert und es ist eine große Erleichterung, wenn man nur das Smartphone in die Hand nehmen muss um z.B. eine Überweisung zu tätigen. Ob es sicher ist kann ich nicht beurteilen, da ich den technischen Hintergrund nicht kenne. Aber ich habe bis jetzt noch nicht gehört, das jemandem wegen der App das Konto leergeräumt wurde ;-)
Meine Frau und meine Tochter sind auch begeistert. Aber bei dem Smartphone meiner Frau gibt es ein Problem, welches sie aber auch mit einer anderen App hat. Aber vielleicht habt ihr ja eine Lösung dafür parat:
Sie hat die App zwei Tage nicht genutzt, dann wollte sie sich wieder einloggen, aber zur eigenen PIN kam sie nicht mehr, das Gerät möchte, das sie sich neu registriert. Dasselbe hat sie auch schon mit einer anderen App gehabt, da aber schon dreimal, bei der ING erst einmal. Sie hat aber dasselbe Smartphone wie ich und ich habe alles auch genauso eingerichtet wie bei mir, bei mir passiert das aber nie.
Habt ihr vielleicht ein Lösung parat? Das wäre super!
MfG

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Almut

Seit heute in der App die Meldung "Sorry, ein Fehler ist aufgetreten, versuchen Sie es später nochmal". Es klappt weder mit Finger, noch PIN. Völlig aufgeschmissen, weil ich ja vorgestern "genötigt" wurde, auf zusätzliche Freigabe über das Smartphone umzusteigen. Bin echt obergenervt.

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ING

Hallo Matthias, aktuell ist die Lösung eine Neuinstallation und das erneute Einrichten Ihres Zugangs in der App. Der Fehler ist aber schon bekannt und wird mit dem nächsten Update behoben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Matthias

Hallo
Ich habe bei meinem Smartphone den Namen des Fingerprint ID geändert. Seit dem funktioniert der Zugang über den Fingerprintsensor in der App nicht mehr.
Unter Einstellungen steht
Fingerabdruck nicht verwenden
Klicke ich darauf kann ich zwischen 2 Optionen auswählen.
Nur für Login
Log-In und Freigabe
Beim erneuten Anklicken auf eine der Optionen kommt die Meldung:
Fingerabdruck deaktiviert
Die Fingerabdruck-Einstellungen für das Gerät wurden geändert.
Deshalb haben wir zur Sicherheit den Fingerabdruck in Banking to go deaktiviert.
Die können den Fingerabdruck in den Einstellungen jederzeit wieder aktivieren.

Alle anderen Apps die den Fingerprint verwenden funktionieren einwandfrei.
Gibt es eine Lösung ?
Grüße
Matthias

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ING

Hallo Pierre, das ist ja nicht so schön. Haben Sie zufällig Ihre iTAN-Liste dabei? Damit können Sie die App neu einrichten. Dann sollte es wieder funktionieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Katrin, eigentlich müsste die App die Freigabe direkt anzeigen, klappt das nicht, starten Sie die App entweder erst nach der Freigabeaufforderung oder aktualisieren Sie sie kurz. Mit Android geht das über 2 Pfeile, die einen Kreis bilden, bei iOS ziehen Sie die Maske kurz nach unten (Pull2Refresh). Es kann auch helfen, kurz die Maske zu wechseln und wieder zurück in die Kontenübersicht zu gehen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Katrin

Hallo, ich habe seit Kurzem folgendes Problem: Ich kann zwar mit der app Überweisungen durchführen und freigeben. Allerdings funktioniert das nicht, wenn ich etwas am PC oder einer Fremdapp (z.B. Taxi bestellen) online erledige. Auch wenn ich mich jetzt am PC einloggen möchte, müsste ich theoretisch per app den Zugang bestätigen. Es wird aber in der app nichts angezeigt. Woran kann das liegen? Vielen Dank im voraus und besten Gruß

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Pierre

Hallo. Ich habe super Erfahrungen seit Jahren. Jetzt aber habe ein analoges Problem wie Gabi - seit 24 Stunden die Fehlermeldung "Sorry, ein Fehler, bitte später nochmal ausprobieren. Ich habe es mehrfach probiert - kein Erfolg. Ich habe wie Ihr Gabi empfohlen habt angerufen - kein Service ohne Telebanking bin. Nun, die habe ich dank App noch nie gebraucht - und somit auch nicht im Reisekoffer :-(

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ING

Hallo Nadine, ist vielleicht eine Lastschrift für Ihr Extra-Konto vorgesehen? In diesem Fall ist der entsprechende Betrag für 3 Tage geblockt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gabi, am besten rufen Sie uns mal kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit wir uns anschauen können, warum Sie in der App keine weiteren Zugänge hinzufügen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Axel, Daueraufträge anlegen können Sie direkt in der Überweisungsmaske. Unter "Ausführung" können Sie den Starttermin und den Turnus festlegen. Die Bearbeitung von Daueraufträgen werden wir auch noch in die App integrieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nadine

Zuerst einmal möchte ich betonen dass ich mit der App vom Grunde her sehr zufrieden bin, da ich unkompliziert und schnell Einblicke in meine Konten erhalte. Allerdings wollte ich mir soeben eine Betrag von meinem Extrakonto auf mein normales Konto überweisen. Guthaben ist vorhanden aber ich konnte mir nicht den gewünschten Betrag überweisen, woran kann das denn liegen? Danke vorab und viele Grüße.

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Gabi

Die App ist super. Komme gut damit klar. Ich habe jetzt mein Handy gewechsel und neu installiert. Leider kann ich keine weiteren Konten mehr zufügen. Es kommt immer......Sorry, ein Fehler, bitte später nochmal probieren.
Das geht jetzt seit ca. drei Wochen. Woran könnte es liegen?

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Axel

Bei mir funktioniert noch nicht einmal die Feedback Funktion. Warum nur? Und noch nicht einmal Daueraufträge kann man ändern . Da hätte man nicht noch etwas warten können, um dann ein fertiges Produkt anzubieten? Kann man wenigstens DAs anlegen, oder wurde das auch vergessen?

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ING

Hallo Oliver M., schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. Daueraufträge können Sie bereits direkt in der App anlegen: In der Überweisung, unter Ausführung, geben Sie einfach das entsprechende Datum/Intervall ein. Die Verwaltung von Daueraufträgen (löschen, ändern) und die Einbindung der Post-Box stehen schon auf der ToDo-Liste für die App, bitte geben Sie uns noch Zeit dafür. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Blaubär, bitte loggen Sie sich in der App ein und klicken Sie danach auf die 3 Striche oben links und dann auf Einstellungen. Wird die Funktion immer noch nicht angezeigt, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Blaubär

Hallo, ich habe das selbe Problem wie "ina", aber in den Einstellungen kann ich nur "Bericht senden" aktivieren/deaktivieren und App-Analyse aktivieren/deaktivieren. Die Option weiteren ING Zugang hinzufügen erscheint nicht.!?

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Oliver M.

Hallo,
ja es nervt schon extrem das Funktionen wie Daueraufträge ändern,Post Box und Daueraufträge anlegen oder ändern nicht integriert sind.Ich habe die APP ganz zu Anfang schon einmal ausprobiert aber aus den oben genannten Gründen dann wieder deinstalliert.Nun wird man ja aber mehr oder weniger gezwungen sie zu benutzen.Schlecht und nicht empfehlenswert weil sich nichts geändert hat!

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ING

Hallo ina, klar, das geht! Hierfür gehen Sie in der App einfach in die Einstellungen und wählen dort "Weiteren ING Zugang hinzufügen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ina

Kann ich mit der App auch auf zwei separte Ing Diba konten zugreifen? (ein privates und ein Gemeinschaftskonto)

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ING

Hallo Lino, in der App können Sie (noch) keine Daueraufträge löschen. Dazu gehen Sie bitte ins Internetbanking. Sie finden die Möglichkeit unter Girokonto - mehr Funktionen - Dauerauftrag. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo MK, wir müssen jetzt mal die Gegenfrage stellen: Machen Sie Ihre Überweisungen in der App denn wirklich in der Öffentlichkeit offen sichtbar für alle? Oder genau wie eine PC Überweisung einfach zuhause? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lino

Hallo Ing,
ein Dauerauftrag ist doppelt eingetragen. Wie kann ich einen von beiden in der Vorschau (oder woanders in der App) löschen? Beim Draufklicken erscheinen jeweils die Infos dazu aber keine Löschfunktion.

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MK

Die Banking to go App funktioniert im unsichersten Fall vollständig mit mobilePIN. Daraus ergeben sich aus meiner Sicht Sicherheitsrisiken: Sowohl Smartphone PIN, also auch mobilePIN lassen sich für Geübte ganz leicht beim Eingeben erspähen. Zuhause an meinem PC schaut mir kein Fremder von hinten über den Rücken...

Meine Meinung: Finger weg vom Banking per Smartphone! Es wird ansonsten einen Run auf die Smartphones geben.

Meine Meinung zur 3-fachen Authentifizierung beim Login: Warum denn nicht 7-fach? Die Zahl 7 gilt im Allgemeinen als sicher. Warum denn immer sicherer und sicherer? Jemand der mir willentlich hinter meinem Rücken etwas Böses will, der ist doch schon für sein ganzes Leben bestraft. Da ist es mir doch egal, ob er weiß, wie wenig Geld ich auf meinem Konto habe und ob ich meine Stromrechnung fristgerecht beglichen habe.

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ING

Hallo Ralph, bitte rufen Sie doch einmal kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ralph

Leider ist es mir nicht möglich eine Transaktion durchzuführen. Ich werde zweimal aufgefordert den online Pin einzugeben. Danach startet die app von vorne. Die Tranaktion wurde aber nicht freigegeben...

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ING

Hallo Robert, danke für Ihr Feedback. Unsere App wird in der nächsten Zeit noch viele Funktionen lernen, mit einem der nächsten Updates kommt z.B. die Post-Box. Trotzdem sollten Sie aber Ihre Anmeldung am PC jederzeit mit der App bestätigen können - auch im gleichen Gerät. Bitte rufen Sie doch dazu einfach mal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an und halten Sie Ihr Smartphone bereit. Die Kollegen sprechen gern den Prozess in Ruhe mit Ihnen durch. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert

Nachdem bei eingestelltem mTAN-Verfahren von jetzt auf gleich mit dem Smartphone kein Login per WebBrowser funktionierte (Diba-Key wurde nicht mehr angefordert, mTAN geht auf demselben Gerät nicht), hat meine Frau zähneknirschend die App installiert. Im Prinzip funktionierte alles, aber: Es fehlen jede Menge Funktionen. Zum Beispiel wird zum Anschauen oder Herunterladen eines Kontoauszugs nach wie vor ein PC o.ä. benötigt, bei dem man sich einloggen muss. Dies geht aber ohne das Smartphon nicht mehr, da hier der Login-Versuch bestätigt werden muss. Komplizierter gehts wohl nicht mehr ? Ich prophezeie, dass diese Verfahren die ING tausende Kunden kosten wird, meine Frau und mich eingeschlossen. Wenn bis Ende des Jahres für die fehlenden Funktionen (Postbox, Kontoverwaltung, Stammdaten-Pflege u.a.) nicht in der App nachgearbeitet wird, oder zumindest der Browser-Login auf einem anderen Gerät ohne Smartphone funktioniert, dann werden wir uns wohl eine neue Bank suchen. Und Sie verlieren mindestens sechs Konten. Ganz offen: Ich verstehe, warum die App wie ein Staubsauger aus dem letzten Jahrzehnt beworben werden muss.

Mit sehr enttäuschten Grüßen

Robert

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ING

Hallo Tux2000, einen QR-Code können wir hier nicht posten, aber den Link direkt auf den Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.ingdiba.bankingapp Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Babatz, an der Integration der Post-Box in die App arbeiten wir gerade. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andre, so stellen wir uns das natürlich nicht vor. Bitte rufen Sie uns doch kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen prüfen können, woran es bei Ihnen hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andre

Ich kann die App auch nicht mehr nutzen und erhalte immer nur die mittlerweile sehr vertraute Info, ich soll es später wieder probieren. Es nervt extrem und zeigt, wie man mit dem ganzen tollen technischen Schickschnack beim kleinsten Problem völlig blöd dasteht.

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Tux2000

Jetzt mal für Blöde: Wie bringe ich dem Google Playstore bei, mir die App für die *deutsche* ING herauszusuchen? Mir werden ING France, ING Amsterdam, ING Nederland, ING Belgium, ING Italia angezeigt, ING CZ, ING Turkey, und jede Menge Müll anzeigt, aber nichts von der ING Deutschland.

Oder anders ausgedrückt: Postet bitte einen QR-Code, der mein Smartphone direkt zur richtigen App führt, ohne dass ich stundenlang mit der Playstore-App Rätsel raten muß.

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Thomas Babatz

Ich hätte gern einen Zugang zum Postfach.

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ING

Hallo Benjamin, unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 können Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen - sie kennen sich bestens mit allen Themen unserer App aus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Benjamin

Beim Versuch eine Überweisung per App durchzuführen musste ich bei der Freigabe zweimal den Mobile Pin eingeben und danach ist der Vorgang abgebrochen.
Anschließend lande ich wieder beim Login.

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ING

Hallo A., das ist in der Tat merkwürdig - da scheint irgendwo ein Haker in der App zu sein. Um das genau zu klären, rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit unsere Kollegen an, sie helfen Ihnen unter 069 / 34 22 24 sicher schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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A.

Gerade die App getestet... Klickt man auf "Ja, los geht's!", schafft man es nicht die Nummer einzugeben, da nach ca. 1 Sekunde der Bildschirm wieder zum "Ja, los..."-Bildschirm wechselt (auch wenn man nichts tut, also keine Eingabe versucht.) Gleiches Phänomen bei den Einstellungen: öffnet man diese erscheint nach 1 Sek. sofort wieder der "Startbildschirm". (Seltsamerweise bleibt Kartensperre und Impressum "stehen" ohne dieses Phänomen.) Jedenfalls ist ein Registrieren so nicht möglich ... Was tun? Ich kaufe mir ja sicher kein neues Handy deswegen...

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ING

Hallo Susanne, uns ist keine Störung bekannt. Läuft die App wieder? Falls nicht - unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo R.G., bitte rufen Sie bei Gelegenheit doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - gemeinsam mit Ihnen kriegen sie die App bestimmt schnell auf Ihr neues Gerät installiert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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R. G.

Hallo
Ich nutze das zweite Handy mit der App.
Beim letzten hat es prima funktioniert.
Einrichtung auf dem neuen Handy läuft nicht.
Im letzten Schritt wartet die App auf eine verifikation aus der App
Vermutlich vom alten Smartphone.
Da dieses Telefon zurückgesetzt wurde kann dort keine Freigabe erfolgen.
Nach etwa 2min setzt sich die App zurück.
Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen
Sehr schlecht!

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Susanne

Seit gestern kann ich mich nicht mehr über die App einloggen. Was tun? Liegt eine Störung vor?

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Stefan

Auch von meiner Seite einige Verbesserungsvorschläge:

Bitte das App APK auf der ING Seite zum Download bereitstellen, ich möchte kein Google Play verwenden.

Bitte den Funktionsumfang der App (und der API) konfigurierbar beschränken, z.B. dass die App
(a) nur zur Freigabe für Transaktionen via Online Banking genutzt werden kann also gar keine Konten/Depots sichtbar sind
(b) nur für das Girokonto genutzt wird, aber Sparkonten und Depots nicht sichtbar sind
(c) nur im Nur-Lese Modus arbeitet, man also alle Konten und Depost sieht aber keine Transaktionen darüber erfolgen können

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ING

Hallo K.L., danke für Ihren Wunsch, den geben wir gern zur Diskussion an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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K. L.

Ihre Antwort am 11.06.2019 auf Vgl67 ist nicht fundiert.
Gerade versierte Nutzer entscheiden sich manchmal gegen die Nutzung des Google Play Store. Sie sollten die APK auf Ihrer eigenen Website zur Verfügung stellen. Ansonsten nötigen Sie diese Nutzer, die APK von Seiten Dritter herunterzuladen. Das wiederum ist wirklich ein Sicherheitsproblem. Bitte überdenken Sie Ihren Ansatz.

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ING

Hallo Janina, uns sind keine generellen Probleme mit der App bekannt, daher müssen sich das die Kollegen mal genauer anschauen. Bitte rufen Sie uns dazu unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Walther, dann rufen Sie uns doch bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Janina

Das einloggen über die App funktioniert bereits den gesamten Tag nicht. Sowie die letzten Tage (nicht nur am letzten Wochenende) trat dieses Problem vermehrt auf. Scheinbar scheint dieses kein Einzelfall zu sein.
Beim Versuch über die mobile Website wird man immer wieder auf die App verwiesen und kann sich nicht einloggen. Wie erhält man also Zugriff auf das Konto?

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Judith Walther

Ich komme auch nicht in die App. Das nervt. :(

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ING

Hallo Bea, wir hatten am Wochenende einige Systemprobleme, diese sind inzwischen behoben. Da es bei Ihnen immer noch nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen gern, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bea

Das Einloggen über die App funktioniert seit gestern nicht. Bekomme beim Versuch ständig die Fehlermeldung : Hier gibt’s gerade ein Problem. Wir arbeiten dran. Versuche es später nochmal.
Wann kann ich die App wieder nutzen???

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ING

Hallo Altan, uns sind keine generellen Probleme bekannt. Erhalten Sie weiterhin keine Benachrichtigungen? Dann rufen Sie uns am besten einfach einmal kurz unter der 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Altan

Gibt es ein Probleme mit der Benachrichtungen der Umsätze ? Bekomme keine Benachrichtunggen mehr obwohl alles richtig eingestellt.

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ING

Hallo Tobias, hallo Patricia, wir hatten am Wochenende Probleme mit der App, die aber längst behoben sind. Wenn Sie immer noch nicht überweisen können, rufen Sie uns bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen sich das anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sven

Hallo ING,

als erstes danke ich Claudia und Lutz für die Unterstützung und der ING für den offenen Umgang mit Kritik. Da PSD2 Schuld an der Misere ist, möchte ich für die Auslassungen am 7.6. über "Beraterfirmen" um Entschuldigung bitten. In Zukunft sollten solche gravierenden Änderungen besser kommuniziert werden! Was mein LogIn-Problem betrifft, so bin ich bei der BAFIN auf folgende Aussage gestoßen:
"Zugriff auf das Online-Konto

Nach der PSD 2 ist die Starke Kundenauthentifizierung auch dann erforderlich, wenn der Nutzer online auf sein Zahlungskonto zugreift. In der Praxis wird aber für das einfache Einloggen in das Online-Banking oft eine einfache Authentisierung ausreichen, zum Beispiel die Eingabe eines Passworts. Denn die Delegierte Verordnung sieht eine Ausnahme von der Pflicht zur Starken Kundenauthentifizierung vor, wenn der Nutzer nur seinen Kontostand oder die Umsätze der letzten 90 Tage ansehen will.

Damit der mögliche Missbrauch eines ausgespähten Online-Banking-Passworts nicht unbegrenzt fortgeführt werden kann, muss der Nutzer aber mindestens alle 90 Tage eine Starke Kundenauthentifizierung durchführen."

Es wäre schön, wenn die ING die gesetzliche Gängelung nur soweit wie nötig umsetzt. Auch muss die App-Verbindung viel schneller und stabiler werden. Eine Freigabe sollte nicht länger dauern als die TAN-Eingabe (3Sek.), auch die ständigen Abbrüche sind ein NoGo.
Bis dahin bleibe ich der besten Bank mit dem mTAN-Verfahren treu. ;)
So long!

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Patricia

Ich kann schon seid Tagen keine umbuchungen in der App vornehmen.
Der Rest funktioniert

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Tobias

Ist die Banking to go App down? Ich kann mich nicht anmelden, da jedes Mal die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später erneut" kommt. Könnt ihr das bitte beheben?

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ING

Hallo Dimi, so spontan können wir das auch nicht sagen. Am besten rufen Sie bei Gelegenheit mal unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, damit die sich das mal anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Fabian, es hört sich in der Tat etwas merkwürdig an. Aktuell haben wir im Internetbanking und auch der App kleinere Einschränkungen. Am besten Sie kontaktieren uns unter der 069 / 34 22 24 - dann können wir schauen, wo es genau hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fabian

Heute Vormittag konnte ich mich nicht auf meiner Banking to go App anmelden. Also habe ich die App deinstalliert und neu installiert. Jetzt möchte ich mich anmelden, aber da möchte dann die App, dass ich mich vom selben Mobiltelefon aus mit Banking to go App freigebe. Wäre alles nicht so schlimm, bräuchte ich die App nicht um Überweisungen freizugeben. Wie kann man diese Fehlfunktion beheben?

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ING

Hallo Andrea, wir hatten in der App kurz eine Störung, es sollte aber wieder funktionieren. Bitte probieren Sie es noch einmal. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr K., für die hinterlegten Zugänge auf Ihrem Gerät gilt Ihre mobilePIN - auch für das Konto Ihrer Eltern. Auf dem Smartphone Ihrer Eltern gilt deren mobilePIN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andrea

Guten Tag,

ich komme seit heute nicht mehr in die Banking to go App. Habe diese bereits neu installiert, aber es kommt immer eine Fehlermeldung. Liegt aktuell eine Störung vor?

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Ronny

Hallo zusammen, ich nutze die App schon ein paar Jahre und bin eigentlich sehr zufrieden, aber ich vermisse die Möglichkeit Vorlagen anzulegen, zu ändern und zu betrachten. Es kann doch nicht soooo schwer sein so etwas zu implementieren oder, wenn das zu schwer ist, eine Synchronisation vom Server der Bank, wenn ich im Online-Banking die Änderungen vornehme.
Übrigens, ich arbeite in der IT, programmiere selbst App und weiß wovon ich spreche.....
LG
Ronny

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Dimi

Wieso funktioniert Multibanking in Kombination mit der Targobank nicht?

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Herr K.

Hallo Liebe ING,
ich habe ein Girokonto bei euch und nutze die App.
Für das Gemeinschaftskonto meiner Eltern bei euch habe ich jetzt Vollmachten bekommen und habe auf telefonische Nachfrage erfahren, dass ich die Zugangsdaten meiner Eltern zum Internetbanking nutzen darf - sofern sie die mir geben. Die Daten habe ich jetzt.
Ich will nun das Konto in meiner App hinzufügen (meine Eltern nutzen auch die App). Gilt dann meine mobilePin auch für die Freigabe für das Konto meiner Eltern? Oder ist zwingend ihre mobilePin nötig? Ich habe die Befürchtung mir meinen und/oder den Zugang meiner Eltern lahmzulegen.
Auf meinem zweiten mobilen Gerät gilt nämlich auch die mobilePin.
Vielen Dank und Grüße
Herr K

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ING

Hallo barbs, wenn Sie Ihr Smartphone fürs SMS-Schreiben nutzen, dann empfangen Sie doch einfach zukünftig Ihre kostenlosen TANs per SMS - mit mTAN. Das Verfahren stellen Sie unter Service - Sicherheit - Freigabe-/TAN-Verfahren um. Sobald wir die Kosten sowie die weiteren Infos zum TAN-Generator haben, sagen wir Bescheid. Wir haben uns für eine eigene Lösung nicht aus einem einzigen Grund entschieden, sondern aus mehreren. Zum Beispiel die Integrierbarkeit in unsere IT-Systeme, auch auf europäischer Ebene mit anderen ING Einheiten. Und die Sicherheit, dass der Generator keine Schwachstellen hat, die für Angriffe genutzt werden können. Eine Gewinnerzielungsabsicht haben wir damit nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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barbs

Hallo,
ich habe bei der Sparkasse und bei der Raiba noch ein Konto. Und kann für beide den gleichen Tan-Generator benutzen und musste nichts dafür bezahlen. Was soll das also? Außerdem müssten die Kosten des Gerätes schon längst klar sein. Wir haben inzwischen Mitte Juni.
Ich möchte nicht der Sklave meines Smartphones werden. Ich möchte es lediglich zum Telefonieren und SMS schreiben benutzen. Das mag zwar altmodisch sein, aber irgendwo hörts auf.

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ING

Hallo Riddick, das liegt daran, dass die Comdirect die für unser Multibanking erforderliche HBCI/FinTS Schnittstelle nicht anbietet. Daher können wir daran leider nichts machen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Riddick

Hallo liebes ING-Team,
leider ist es mir bisher nicht möglich, ein Depot der Comdirect in der Multibankingübersicht einzubinden. Ist dies generell bereits möglich / in der Zukunft geplant?
Würde mich über eine Rückmeldung freuen!
Gruß

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ING

Hallo zusammen, wir geben Ihr Feedback bzgl. des neuen Log-in Verfahrens an unser Kollegen weiter. Uns ist natürlich bewusst, dass die Anmeldung ins Internetbanking mit dem 2. Faktor sehr lang wird und überlegen uns, ob und wie wir das vereinfachen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo StefanT, wir informieren eigentlich nur die Kunden, die noch umstellen müssen. Rufen Sie uns bitte bei Gelegenheit mal unter 069 / 34 22 24 an, damit wir klären können, warum Sie noch so viele Infos von uns bekommen, obwohl Sie schon umgestellt sind. Dankeschön und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sascha B., ja, das soll so sein. Sie haben vermutlich ein Girokonto bei uns und müssen Ihren Log-in mit der Banking to go App bestätigen. Das liegt an der EU-Richtlinie PSD2, die für Girokonten u.a. bereits bei der Anmeldung ins Banking einen 2. Faktor erfordert. Ihre Tochter hat vermutlich kein Girokonto und ist deswegen von den Änderungen mit PSD2 nicht betroffen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frida, Sie können auf einem Gerät mehrere Konten hinzufügen und verwalten. Sie können aber nicht das gleiche Konto (z.B. Ihr Gemeinschaftskonto) 2x in einer App hinzufügen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sascha.B

Hallo.
Ich habe jetzt das Konto meiner Tochter ( Sparkonto ) in meine App hinzugefügt. Soweit so gut. Allerdings will die Internetseite nur eine Freigabe über die Handy App, wenn ich mich in mein Konto einlogge. Logge ich mich in das meiner Tochter ein, komme ich ohne Freigabe auf ihr Konto. Lediglich zum überweisen will er die Freigabe über meine App.
Soll das so sein ? Oder habe ich irgendwo eine Einstellung übersehen.

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Lutz Grunert

Ich schließe mich dem Kommentar von Sven (07.06. 2019) inhaltlich voll an.
Ich möchte meine Bankgeschäfte auch weiterhin mit dem Computer am Schreibtisch erledigen.
Nach langem Zögern habe ich jetzt doch die App von Google herunterladen wollen und musste mir natürlich erst ein Konto anlegen, was ich eigentlich nicht wollte, da ich kein Smartphone besitze und mir auch keins zulegen will. Als ich dann die App herunterladen wollte erkannte Google mein Passwort nicht, bot mir aber sofort den Kauf eines Smartphones an.
Was soll dieser Unsinn?
Da ich mit der Bank bisher sehr zufrieden war, überlege ich mir nun, ob ich mir eine andere suche.

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ING

Hallo Iris, natürlich können Sie weiterhin - so wie bisher - Ihr Internetbanking am PC nutzen. Die App dient Ihnen einfach als Freigabeverfahren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Claudia

Guten Morgen,

auch ist stimme Sven (Beitrag vom 7.6.19) zu, dass das Browser-LogIn mit App-Abfrage auch mir viel zu aufwendig ist.

Ich nutze generell die App sehr gerne, aber zb für Daueraufträge und den Ausdruck der Kontoauszüge sowie zum gezielten Suchen diverser Buchungen, muß ich den Browser nutzen.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn der Browser-Login wie bisher mit Internetbanking PIN und Identifier klappen würde.

Oder gibt es schon einen anderen Weg nur über den Browser ohne die APP`?

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StefanT

Ich bin seit vielen Wochen bei der Banking to go - App und trotzdem bekomme ich auf allen Kanälen (Post, eMail, Web-Login und SOGAR in der App selbst immer wieder den Hinweis, ich möchte doch bitte auf Banking to go wechseln und mein Freigabeverfahren ändern. Aber auch mein Freigabeverfahren steht schon auf "Banking to go" und funktioniert auch seit langem gut. Kann ich davon ausgehen, dass hier irgendwas schief läuft, oder feuert die ING einfach nur stumpf Nachrichten auf alles, was sich bewegt? Es nervt!
P.S.: ApplePay? Jaja, later this year.

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Frida

Hallo, können meine Freundin und ich die App auf einem Gerät gemeinsam nutzen aber mit zwei unterschiedlichen Konten und Namen?

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Iris

Wie ich verstanden habe, bekomme ich in Zufkunft die PIN auf mein Smartphone. Will weiterhin aber am Rechner meine Bankgeschäfte erledigen. App habe ich runtergeladen und bin eingerichtet. Was nun?

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ING

Hallo Elke, wenn Sie den Fingerabdruck 3x falsch erfasst haben, sperrt sich die App und Sie müssen sie wieder neu einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elke

Hallo, habe mehrmals meinen fingerabdruck in der App falsch drauf gegeben und nun ist er gesperrt,was ja auch richtig ist,, wird er wieder frei nach ein paar Stunden?

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ING

Hallo Herr Krummreich, zurzeit geht dies nur im Internetbanking. Unsere App wird diese Funktion noch lernen, bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Vgl67, unsere App bieten wir aus Sicherheitsgründen nur im Google Play Store bzw. Apple App Store an. Eine apk Datei können wir Ihnen nicht zur Verfügung stellen. Viele Grüße, Ihr Socia Media Team

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Vgl67

wo welcher site kann man sich die apk Datei der ing-diba to go app sicher herunterladen?
Oder gibt es die app nur in den stores von goole und apple und man hat dann keine apk datei?

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Till Krummreich

Wie löscht man Daueraufträge in der App

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Sven

Hallo ING, das neue Browser-LogIn mit App-Abfrage ist total nerfig!
Ist es wirklich nötig meine begrenzte Lebenszeit mit zwei Geräte- und vier Kennwörterabzufragen zu verschwenden, um unsensible Bereiche zu schützen? Dadurch verlängert sich der LogIn um mehr als das doppelte ohne Sicherheitsgewinn! Wird auch eine iTAN bei jeder Anmeldung abgefragt, wenn ich das Verfahren wieder umstelle? Ich kam zur DiBa weil "Einfach, einfach Einfach ist!" Solch einen Murks bin ich als langjähriger Kunde nicht gewohnt. Mittlerweile werde sogar ausgeloggt wenn ich den Smatphone-nicht-zur-Hand-Link benutze... Ändert das bitte wieder und werft die Beraterfirma raus, die dass verzapft hat! Die beste Beratung ist noch immer gesunder Menschenverstand.
Da ich sonst sehr zufrieden bin, wäre es schade wegen diesem No-Go wechseln zu müssen, aber ich bin sicher, Ihr findet wie immer eine sichere und kundenorientierte Lösung.
So long!

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ING

Hallo Bnjmn83, ja, Sie können bis zu 3 Geräte in Ihrem Zugang hinterlegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bnjmn83

Kann ich ein 2. Handy nutzen für meinen Account? Zb weil meine Frau die Konten ebenso verwalten will?

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ING

Hallo Nina, bei uns sind keine Störungen bekannt. Rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, falls es immer noch nicht wieder funktioniert? Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nina

Seit heute morgen kann ich mich nicht via App einloggen. Ich hatte diese dann deinstalliert und nochmals installiert und dadurch hat es zeitweise funktioniert. Leider habe ich jetzt schon wieder das Problem.

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Ing Diba App

Meine App funktioniert schon den ganzen Tag nicht.. will den Kontostand anrufen. Beim normalen Login soll ich das ganze mit der App bestätigen was nicht funktioniert..da sie nicht läuft

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ING

Hallo manu, das macht die App für Sie: Unter Einstellungen finden Sie 'Neuen ING Zugang hinzufügen'. Damit können Sie auch das Gemeinschaftskonto in die Banking to go App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dirk, uns ist keine Störung bekannt. Läuft die App wieder? Falls nicht, rufen Sie bitte kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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manu

ich habe ein Konto bei ihnen allerdings ist auch unser Gemeinschaftskonto bei ihnen wie mache ich das mit der Banking to go app ich kann sie ja nicht zweimal auf mein Handy laden

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ING

Hallo Holg, die App ist nur unter iOS oder Android nutzbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Holg

Ist es möglich, die app unter windows am Festrechner über lan-Verbindung zu nutzen? Wenn Ja, dann Wie?

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ING

Hallo Tini, Favoriten lassen sich nicht hinterlegen, daher geben wir Ihren Wunsch gern an die Kollegen weiter. Ihre Schilderung wundert uns sehr, da normalerweise immer erst das zuerst angelegte Konto angezeigt wird. Die einzige Lösung wäre somit zurzeit, die App zu löschen, neu zu installieren und das Konto Ihres Sohnes wieder hinzuzufügen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tini

Liebes Diba-Team,
ich habe das Sparkonto meines Sohnes schon länger in meiner App hinzugefügt.
Wenn ich mich einlogge, wird seit ein paar Tagen, erstmal nur das Sparkonto von meinem Sohn angezeigt und nicht mehr mein Kontostand. Ich muss also immer die Ansicht wechseln. Wie kann ich mein Konto als „Favorit“ anzeigen lassen, sodass meine Konten immer gleich nach dem Einloggen zu sehen sind?
Sonnige Grüße

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ING

Hallo Ronny78, die Benachrichtigung über neue Infos in Ihrer Post-Box lässt sich nicht abschalten, dahinter steht ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs. Deshalb sind wir verpflichtet, Ihnen diese Nachrichten zu schicken. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Elmi, die Post-Box wird erst noch in die App integriert, bitte haben Sie Geduld und warten Sie die nächsten Updates ab. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elmi

Hab noch keine Postbox gefunden oder hab ich etwas übersehen?

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Ronny78

Kann ich mit Banking to go selektiv Benachrichtigungen über Kontoauszüge abbestellen und nur noch wichtige Nachrichten per Email erhalten?

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ING

Hallo Susi, bitte rufen Sie uns das nächste Mal, wenn der Log-in nicht klappt, kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gern nach, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Viktor, die Kollegen sind definitiv am Thema dran. Bitte haben Sie noch ein bisschen Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Susi

Hallo! Auch ich habe seit ein paar Tagen (ich bin erst seit Mitte Mai Kunde) das Problem, dass beim Einloggen in die App (iOS) immer mal wieder die Fehlermeldung " Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal." erscheint. Nach gefühlter Ewigkeit funktioniert es dann wieder.
Es nervt gewaltig ! :-((((

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Viktor

Ja wie sieht es denn aus mit den Daueraufträgen in der App. Wie lang wird es wohl dauern bis dies möglich ist? Andere Banken haben diese Funktion längst drin...

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ING

Hallo Benedikt, wenn Fremdkonten nicht aufgenommen werden können, liegt es an einer fehlenden technischen Schnittstelle. Sobald die entsprechenden Lösungen vorhanden sind, können Sie auch diese Konten im Multibanking hinzufügen. Die Umrüstung der ersten Geldautomaten hat begonnen. In unserer Geldautomatensuche wird es zukünftig die Information geben, wo diese Automaten zu finden sind, bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Toni, Daueraufträge anlegen können Sie, wenn Sie in der Überweisung sind - dann einfach unter Ausführung das entsprechende Datum/Intervall eingeben. Die Bearbeitung (Ändern, Löschen) ist noch nicht nicht in der App möglich. Bis es soweit ist, nutzen Sie bitte dafür Ihr Internetbanking, alle Änderungen werden sofort in de App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Toni

Hallo,

wie kann ich denn in der App Daueraufträge, die bereits bestehen, verwalten, ändern oder neu anlegen??

Danke und Grüße

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Benedikt

Guten Abend, an sich wirkt die App ganz übersichtlich, doch das beworbene Multibanking ist eine ziemliche Enttäuschung, denn meine Zweitkonten bei Targobank und Commerzbank können gar nicht hinzugefügt werden. Bei meiner alten Hausbank, der Deutschen Bank, stellte die hier vorgebrachte fehlende FinTS Übertragung kein Problem dar. Es heißt die ING-App wird weiterentwickelt, ist eine Verbesserung des Multibankings schon in Planung?

Noch eine andere Frage, ich bin auch zur ING gewechselt, weil Sie die einzige deutsche Direktbank mit eigenem richtigen Geldautomatennetz ist. Wann wird die bereits erwähnte Umrüstung der ING-Automaten mit einer Einzahlfunktion umgesetzt?

Viele Grüße

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ING

Hallo Karl, auf einem Gerät können grundsätzlich mehrere Zugänge hinterlegt werden (in den Einstellungen). Allerdings nur, wenn auch eine entsprechende Berechtigung dazu besteht. Also konkret, Ihre Frau eine Vollmacht für Ihr/e Konto/en besitzt. Anderenfalls können Sie natürlich alternativ das mTAN-Verfahren nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Karl

Meine Frau und ich haben nur ein Smartphone im Haushalt. Sie hat ihren ING-Zugang bereits in der App hinterlegt. Aber kann ich das mit demselben Smartphone auch tun? Oder muss ich ein anderes Gerät nehmen als meine Frau?
Danke schon mal Karl

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ING

Hallo Filippa, bitte löschen Sie den Dauerauftrag direkt im Internetbanking. Dazu gehen Sie ins Girokonto und klicken dann auf Dauerauftrag. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Filippa

Hallo Ing-team
Habe ausversehn 2 gleiche daueraufträge eingerichtet.Möchte eins entfernen da in diesem Fall meine Miete doppelt abgezogen wird. Aber bekomme es nicht hin.
Vielen Dank für die Antwort

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ING

Hallo Christian, alternativ zur Banking to go oder TAN per SMS werden wir als Freigabeverfahren einen kostenpflichtigen photoTAN-Generator anbieten. Diesen werden Sie ab dem Sommer über das Internetbanking bestellen können. Informationen dazu finden Sie hier: www.ing.de/kundenservice/sicherheit/psd2/ Und weitere Informationen werden wir rechtzeitig veröffentlichen, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christian

Ist es möglich den PhotoTAN über das Smartphone ohne Einrichtung der App zu nutzen?

Ich sehe mein Smartphone nicht als vertrauenswürdiges Gerät an und möchte meine Konto- und Logindaten nicht in der App hinterlegen.

SMS-TAN ist meiner Meinung nach auch nicht sicher, da SMS nicht verschlüsselt sind, und es zahlreiche bekannte Angriffe existieren.

Christian

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ING

Hallo Sam, haben Sie vielen Dank für Ihre Anregungen zu unserer App, die geben wir sofort weiter. Wenn Ihnen wieder etwas auffällt, lassen Sie es uns gerne wissen - entweder hier oder direkt als Rezension im App Store. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sam

Hallo liebes ING-Team,

ich würde als Verbesserungsvorschlag gerne anregen, dass in der Banking to go App die "vorgemerkten Umsätze" direkt mit dem Kontosaldo verrechnet werden, um immer den aktuellen Saldo zu sehen. Im Endeffekt werden diese Buchungen sowieso früher oder später abgebucht, jedoch nervt es wenn man nicht den aktuellen Saldo mit ALLEN Buchungen sieht. Man kann es ja auch so einstellen, dass es den Kunden freisteht, ob sie ihre vorgemerkten Umsätze im Kontosaldo direkt sehen wollen oder erst wenn sie gebucht wurden.

Ansonsten gefällt mir die App auch nicht wirklich. Die Konkurrenz kann es besser. Viel zu wenig Funktionen, die über die App eingestellt werden können, dafür dass der Umfang beim Online Banking so umfangreich ist. Es wäre schön wenn man mehr in der App einstellen könnte.

Vielen Dank!

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ING

Hallo Bernd, wir geben Ihre Anregung gern an unsere Kollegen weiter. Sie entwickeln die App ständig weiter, zum großen Teil mit dem Feedback der Nutzer. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bernd

Es wäre schön wenn in den Pushmitteilungen auch ersichtlich ist von wem der Betrag kommt, somit ist man immer gezwungen wenn man es nicht am Betrag erkennen kann in die App zu gehen und nachzuschauen. Das können andere besser. Diese Funktion sollte in den Einstellungen wie bei dem Betrag ab wann man eine Mitteilung bekommen möchte konfigurierbar sein. Hoffe da kommt noch mehr...

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Gerald

Liebe INGDiba, das neue Login Verfahren ist für mich eine echte Zumutung. Zwei Faktor ist ja okay. Aber dann sollte die zusätzliche PIN Abfrage weg fallen. SofortÜberweisung funktioniert auch nicht mehr. Ich würde mir die Option wünschen, dass Passwort und Fingerprint ausreicht. Beste Grüße

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ING

Hallo Herr Bauer, auch das gemeinschaftliche Konto können Sie in der App hinterlegen. Dies erfolgt über die "Einstellungen" der App. Der Log-in erfolgt mit den gemeinschaftlichen Zugangsdaten des hinzuzufügenden Kontos. Sollte es nicht funktionieren, melden Sie sich bitte telefonisch unter der 069 / 34 22 24 bei uns - dann schauen wir gern, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bauer

Ich habe 2 verschiedene Konten bei Diba (ein persönliches, und ein gemeinsames mit meiner Frau). Anscheinend kann man mit der App (auf dem selben Handy) leider nur ein Konto nutzen oder übersehe ich was?

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ING

Hallo B.M, bitte stellen Sie doch einmal die Benachrichtigungen aus - und anschl. gleich wieder an. Sollte es dann immer noch nicht klappen, helfen unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andrea, die Änderung oder Löschung von Daueraufträgen ist noch nicht in der App möglich. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach dafür Ihr Internetbanking - es erfolgt sofort die Übertragung in die App. Einen Dauerauftrag anlegen können Sie direkt in der App - wenn Sie in der Überweisung sind, können Sie unter Ausführung das Datum/Intervall hinterlegen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andrea

Hallo,
wo finde ich denn die Option Dauerauftrag in der App?

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B.M

Leider bekomme ich seit Tagen keine Pushbenachrichtigungen mehr.
Woran kam das liegen.

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ING

Hallo MH, generelle Probleme sind uns hier nicht bekannt. Bitte rufen Sie nochmal unter 069 / 34 22 24 an und schildern Sie den Kollegen das Problem. Ggf. kann der Fehler doch gefunden werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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MH

Seit Monaten habe ich das Problem, dass bei fast jedem 2. Einloggen die Fehlermeldung "Sorry, leider ist ein Fehler aufgetreten" erscheint . Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, einfach Handy aus- und wieder einschalten. Das kann doch aber nicht sein, ist einfach nur nervig! Scheint nicht nur mein Problem zu sein. Ist es möglich, die App endlich zu aktualisieren!!??

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ING

Hallo Bernd, das Thema ist bereits bei unseren Kollegen platziert. Bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bernd

Push Benachrichtigungen unter IOS sind ohne Ton, bei Android funktioniert das, bitte korrigieren !!

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ING

Hallo Martin, danke für Ihre offenen Worte. Aber die neue Abfrage beim Log-in liegt gar nicht an uns: Die EU-Richtlinie PSD2 macht den Online-Zahlungsverkehr noch sicherer. Das fängt bereits beim Log-in an. Zukünftig brauchen Sie bereits bei allen Anmeldungen in unserem Internetbanking einen sogenannten 2. Faktor - nämlich Ihr Freigabeverfahren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Alfred, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer App. Die Bearbeitung / Löschung von Daueraufträgen steht bereits auf unserer App-Agenda. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Die Nutzung der App ist im Ausland möglich, uns sind keinerlei Einschränkungen bekannt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martin

Liebe ING, das neue Login kann nicht euer Ernst sein! Jahrelang hat eine PIN beim einloggen ausgereicht, wenn man - egal bei welcher Bank - online Geld transferieren wollte. Bei euch muß ich zusätzlich auch den 6-stelligen DiBa Key eingeben, um rein zu kommen. Das ist ja schon doppelt gesichert. Und nun muß ich noch mein Smartphone dazu in die Hand nehmen und über eine App und PIN oder Fingerabdruck autorisieren? Was ja auch voraussetzt, dass ich ein Mobilfunknetz zur Verfügung haben muß.... Was soll der Quatsch? Was kommt als nächstes noch für ein Code dazu?
Das ist absolut nicht kundenfreundlich und nervt auf Dauer nur. Wenn ihr das nicht ändert, werde ich die Bank wechseln. Beste Grüße!

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Alfred B

Ich finde noch immer nicht in der App die Funktion Daueraufträge zu bearbeiten. Dies ist bei Apps anderes Banken problemlos möglich. So muss man immer den PC einsetzen. Aus Reisen ist so die App nicht zu gebrauchen!

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Stephan

Das Login-Verfahren am PC ist mit dem neuen 2. Faktor viel zu umständlich geworden. Nachdem ich einige Wochen vorher auf die ständigen Aufforderungen hin auf das App-Verfahren umgestellt und vor ca. 2 Wochen dann "leichtsinnigerweise" den zweiten Faktor bestätigt habe, komme ich nun nur noch in 3 Schritten in meine Kontenübersicht am PC.
Am Tablet muss ich mit der App lediglich die 5stellige Pin eingeben um in die Übersicht zu gelangen. Per Link zum Ordermanager komme ich von dort aus sogar in die Browseransicht des Onlinebanking - ohne weitere Authentifikation.
Für mich mutet das neue PC Loginverfahren im Vergleich dazu wie ein schlechter Scherz an, und ich kann mir nicht vorstellen, dass langjährige Kunden wie ich so etwas akzeptieren werden.
Ich werde jedenfalls am PC auf das iTan Verfahren zurückgehen, zumindest solange das noch möglich ist.

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ING

Hallo Jochen, Ihr Girokonto können Sie ab September nicht mehr mit Ihrer aktuellen Software über die HBCI-Schnittstelle führen. Das ist dann nur noch über die PSD2-Schnittstelle möglich. Bitte fragen Sie bei Ihrem Software-Hersteller nach, ob er PSD2 unterstützt. Aufträge zum Girokonto über die PSD2 Schnittstelle geben Sie z.B. per App oder mTAN frei.
Das Extra-Konto und Depot können Sie weiterhin über die HBCI-Schnittstelle erreichen.
Bitte nicht wundern: Da diese Informationen noch ganz frisch sind, müssen wir die Artikel hier auf WissensWert noch aktualisieren und werden auch unsere Kunden entsprechend informieren.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jochen

kann ich Finanzsoftware wie Quicken weiterhin nutzen, wenn die ING mit der mobilen PIN auf dem Smartphone das klasische iTan verfahren abschaltet?

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ING

Hallo Janny, wenn Sie unsere App nicht nutzen möchten, können Sie zukünftig entweder das mTAN-Verfahren (das wir jetzt schon anbieten) oder einen TAN-Generator nutzen. Informationen zu diesem Gerät (Bezugsmöglichkeit, Kosten, Handhabung) werden wir unseren Kunden noch rechtzeitig zur Verfügung stellen, haben Sie bitte noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo M.O., Sie können auch weiterhin Ihre Girokonto-Transaktionen am PC vornehmen - und sich in der nächsten Zeit in Ruhe für eines der folgenden Freigabeverfahren entscheiden: Unsere Banking to go App, das mTAN-Verfahren oder den TAN-Generator. Zu diesem Gerät werden wir noch weitere Informationen veröffentlichen, bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Kundeseit2002, danke für Ihr Feedback. Die Umstellung beim Log-in liegt an der EU-Richtlinie PSD2. Diese hat das Ziel, den Online-Zahlungsverkehr noch sicherer zu machen – und verlangt zukünftig bei allen Anmeldungen in unserem Internetbanking einen sogenannten 2. Faktor – z.B. Ihre Banking to go App. Nutzen Sie gerade mTAN, wird diese abgefragt. Warten Sie auf den TAN Generator, überspringen Sie die Abfrage des 2. Faktors beim Log-In vorerst mit "Später umstellen und weiter zum Banking". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Janny (78)

...werden diese gesamten Kommentare eigentlich auch alle nach BRÜSSEL zur Einsichtnahme und Rückantwort geschickt? Wenn es nach denen geht, hat sich jeder, der online Banking machen muß, ein Smartphone bzw. eines der anderen Geräte anzuschaffen, um überhaupt eine APP installieren zu können.
Ich werde nur über die IngDiBa per PC meine Abwicklungwen tätigen. Sollte das nicht auch ohne diesen gesamten APP Gehabe stattfinden können, muss ich halt wieder zu einer normalen Bank wechseln......wo man auch problemlos z-B. Bargeld einzahlen kann. Die gesamte APP-Einrichtung ist mir viel zu unsicher...wenn man da die Kommentare liest, wird einem schwindelig.

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M.O.

Ich habe beim Lesen der Kommentare festgestellt, daß auf unangenehme Fragen gar nicht oder unzureichend geantwortet wird.
Ich möchte auch keine Bankgeschäfte per Handy tätigen und ich möchte das in meinem Alter auch nicht mehr lernen.
Wenn Sie die Tan Möglichkeit beenden und mich als Kunden zwingen wollen solch für mich sinnlose Vorgehensweise zu tätigen ohne akzeptable Zweit Möglichkeiten anzubieten, sehe ich mich gezwungen Ihre Bank zu verlassen. Schade, da ich seit Anfang der 90 ziger Jahre bei Ihnen bin.
Ich möchte zeitnah persönlich informiert werden ob es beim alten bleiben kann oder ich mich nach einer anderen Bank umsehen muss.
Sie machen es älteren Kunden und Menschen nicht leicht, wir sind keine Computer

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Bernd

Wenn ich mir die Kommentare ansehe, kommt es mir vor, als ob die App erst an den Kunden getestet wird.
Das erscheint mir keinesfalls vertrauenerweckend.

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Bernd

Mich nervt es, wenn ich ständig aufgefordert werde, in den nächsten Tagen sofort von dem i-TAN-Verfahren auf das mobile Banking to go zu wechseln.
Erst nach einem erfolgten Gespräch bei der Bank erfuhr ich, dass dem gar nicht so ist. Das i-TAN-Verfahren läuft noch bis Mitte September 2019 und bis Sommer soll der TAN-Generator eingeführt werden.
Da ich mein Banking in Ruhe zu Hause am PC mache, muss ich nicht unbedingt auf das mobile Banking to go wechseln, zu dem ich immer gedrängt werde.
Hier wäre seitens der Bank mehr Transparenz erforderlich. Für die Kunden ist die alleinig ständige Aufforderung zum Banking to go zu wechseln irreführend, ohne auf eine weitere Alternative und die zeitlliche Begrenzung des i-TAN-Verfahrens zu verweisen.

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ING

Hallo Vivienne, vielen Dank für Ihr Lob zur App, das freut uns. Um zu klären, warum der Fingerabdruck nicht funktioniert, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie sind rund um die Uhr gern für Sie da. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Selina, nehmen Sie doch bitte bei Gelegenheit Kontakt zu unseren Kollegen auf, unter 069 / 34 22 24 helfen sie Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Selina

Hallo, ich hatte meinen Fingerabdruck geändert bzw einen hinzu gefügt. Nun lässt sich der Fingerabdruck in der App nicht mehr frei schalten. Es kommt immer die Meldung (extra Fenster) Sie können den FA in den Einstellungen jederzeit aktivieren. Nur geht das nicht! denn es kommt ja beim Versuch nur diese Nachricht. Bitte um hilfe

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Vivienne

Hallo liebe ING
Ich bin sehr zufrieden mit der Banking to go App. Seit gestern kann ich mich nicht mehr einloggen mit dem Fingerabdruck. Als Meldung kommt dann: „Sorry ein Fehler ist aufgetreten bitte versuchen Sie es später erneut.“ Und dann steht in einem Feld: „Sie waren eine Weile inaktiv.“ Habe ich was falsch gemacht? Bitte um Hilfe. Vielen Dank

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ING

Hallo Kunde seit 2002, danke für Ihr offenes Feedback. Wenn Sie größere Überweisungen haben, können Sie diese auch im Internetbanking machen und nur mit der App freigeben. Für das Internetbanking gilt das Wochenlimit nicht. An der Fotoüberweisung arbeiten wir permanent. Nutzen Sie Android? Dann können Sie Rechnungen auch per Upload aus Ihrer Galerie einfügen. Für iOS kommt diese Möglichkeit demnächst. Die mTAN können Sie übrigens auch im Ausland nutzen. Sie brauchen aber eine deutsche Mobilfunknummer. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chris, Sie müssen sich kein Smartphone anschaffen. Ihre Girokonto-Transaktionen können Sie künftig auch mit dem Freigabeverfahren mTAN oder einem TAN-Generator freigeben. Viele wichtige Informationen finden Sie hier: https://www.ing-diba.de/kundenservice/psd2/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kunde seit 2002

Notgedrungenerweise nutze ich nun auch die banking to go App. Leider stört immer wieder das tägliche bzw. Wöchentliche Limit von 10.000 bzw 20.000 Euro. Dabei werden unsinnigerweise selbst interne Umsätze zusammengezählt. Auch die fotouberweisung funktioniert nur bei einseitigen Rechnungen. Was waren das noch für Zeiten, als ich noch das telefonbanking dafür nutzen konnte. Jetzt muss man doch entweder erst den Rechner anwerfen oder soll auf nem fummeligen Smartphone alles einklimpern. Es nervt, wenn man 10 Rechnungen vor sich liegen hat, dass man jedesmal zwischen Handy und PC wechseln muss. Warum reicht den eigentlich nicht eine Session TAN? Beim Depot reicht das doch auch?! Mich stinkt
das an, seit bald einem Jahr irgendwie an. Ich habe den Eindruck, die ING passt nicht mehr zu mir, da ich eigentlich keine Bankgeschafte am Handy erledigen wollte und immer die prompte Erreichbarkeit ohne sprachcomputer geschätzt habe. SMS TAN funktioniert btw nicht vom Ausland aus. Was ist derzeit also die Alternative ohne Smartphone und ohne Aufenthalt in Deutschland ?!

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Chris

Ich mache meine Überweisungen nach wie vor am Computer. mit der TAN-Linste. Demnächst sollt das nur noch über die App funktionieren.
Wie betreibe ich Online-Banking wenn ich kein Smartphone besitze?
Bin ich jetzt gezwungen mir ein Smartphone zuzulegen

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ING

Hallo Herr Mackowiak, das ist selbstverständlich möglich. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Janine, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen das und helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Janine

Hallo, gibt es aktuell Probleme mit der Mobil Freigabe? Wenn ich eine Überweisung tätige, soll ich über meine Mobil App die Freigage machen. Aber diese bekomme ich nicht auf dem Handy angezeigt.

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Franz Mackowiak

Frage:
Wenn ich Banking to go auf mein Smartphone installiere (wegen Auslandsreise), kann nach wie vor Homebanking von meinem heimischen PC durchführen?

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ING

Hallo Anne, wenn Sie noch Zugriff auf Ihr altes Gerät haben, können Sie die App auf Ihrem neuen Smartphone installieren und die Aktivierung mit dem alten Smartphone freigeben. Wenn nicht, brauchen Sie tatsächlich die TAN-Liste. Haben Sie Ihre Telebanking PIN? Dann können Sie die TAN-Liste direkt telefonisch unter 069 / 34 22 24 bestellen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anne

Hallo,
ich habe leider meine Tan Liste nicht mehr, benötige diese jedoch um meine App auf meinem neuen IPhone zu aktivieren (App war auf dem alten Handy installiert).
Was kann ich machen um schnellstmöglich wieder mit der App zu arbeiten?

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ING

Hallo TIMO, meist hilft es, die App zu deinstallieren und dann wieder neu zu installieren und einzurichten. Bitte denken Sie daran, dass Sie für die Einrichtung die App auf einem anderen Gerät oder Ihre iTAN-Liste brauchen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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TIMO

Eilt:

Hallo, die App zeigt mit an, dass die Fingerabdruck Einstellungen für das Gerät geändert wurden und der Fingerabdruck nun deaktiviert sei. Nun kann ich aber den Fingerabdruck nicht mehr in den Einstellungen aktivieren.
Ich weiß die Kollegen sind drannnnn aber wie lange noch?

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ING

Hallo Walter, das ist merkwürdig. Bitte rufen Sie kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie schauen gern, woran das liegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Walter

Habe die Banking to Go App auf meinem iPhone installiert und ist auch einen Tag fehlerfrei gelaufen. Jetzt erscheint beim anmelden immer sorry es ist ein Fehler aufgetreten.
Woran liegt das?

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ING

Hallo Peter, das ist richtig - Fremdbanken-Depots können nicht in die App aufgenommen werden. Wir geben Ihren Kommentar aber gern an unsere zuständigen Kollegen weiter. Die Banking to go App wird fortlaufend weiterentwickelt - zum großen Teil unter Berücksichtigung von Nutzer-Feedbacks. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter

Banking to go ist ok. Leider kann ich nicht mein Depot einer Fremdbank sehen.

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ING

Hallo Toddi, wir können Ihnen hier leider keine konkrete Antwort geben - haben Sie bereits bei den Kollegen der Sparkassen-App nachgefragt? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Manuel, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 - sie prüfen gern und schnell mit Ihnen gemeinsam, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Toddi

Hallo ING,
warum kann ich meine ING- Konten nicht mehr bei einer Alternativen Banking App, bei mir die Sparkassen App, hinzufügen?
MfG

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Manuel

Hallo,. Ich kann in der App keine Überweisungen mehr tätigen. Es lädt und lädt, lässt mich dann die Pin erneut eingeben, lädt wieder und schmeißt mich dann aus der App. Die App ist auf der aktuellen Version. App und Telefon habe ich bereits neugestartet. Was kann ich tun?

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ING

Hallo Brigitte, einrichten können Sie Daueraufträge in der App bereits: In der Überweisungsmaske legen Sie unter "Ausführung" einfach das gewünschte Intervall fest. Die Bearbeitung der Daueraufträge steht noch auf unserer To-do Liste. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Olivia W., danke für Ihren Wunsch. Diesen kennen unsere Kollegen schon - wir werden diese Funktion in die App einbauen. Bitte geben Sie uns dazu noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Olivia W.

Daueraufträge bearbeiten in der App einrichten. BITTE.

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Brigitte

Hallo!
Ab wann ist es denn möglich, auch Daueraufträge mit der App einzurichten?

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ING

Hallo Herr Chouza, sollte das Problem immer noch bestehen, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie prüfen das gern und bringen die App bestimmt schnell wieder zum Laufen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bobby, mit Sicherheit hat niemand bei uns die Online-Überweisungsfunktion platt gemacht. Bitte rufen Sie zur Klärung doch unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@ing.de. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bobby

Liebe ING, dass sie die Banking to go App nicht in den Griff bekommen, kann ich täglich an den Kommentaren wahrnehmen, dass sie aber die normale PC Überweisungsfunktion auch noch platt gemacht haben und dann behaupten, es lägen ihnen keine Störungen vor, ist schon arg. Dem Himmel sei dank, dass meine Konten gekündigt wurden oder noch in Arbeit sein. Beträge kann ich ja nicht auf die neue Bank überweisen, weil alles blockiert ist. Respekt.

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Jose Chouza

App einloggen geht nicht. Fehlermeldung den ganzen Tag

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ING

Hallo Judith, das liegt vermutlich daran, dass das Galaxy S3 mit Android 4.1.2. läuft, unsere App braucht aber mindestens Android 4.4. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Matthias, uns sind keine Störungen bekannt. Haben Sie es eventuell bereits erneut versucht und es hat geklappt? Sollte die Funktion weiterhin nicht möglich sein, rufen Sie bitte kurz mal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie prüfen gern, woran es aktuell hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Judith

Hallo, ich habe ein Galaxy S3 und kann die App nicht finden. Der App-store ist auf dem Stand der neusten Version. Woran könnte das liegen?
Danke im Voraus.

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Matthias

Hallo ING. Seit heute morgen ich keine Überweisungen tätigen bei der App sowie am PC. In der App kommt die Nachricht das ich es später versuchen soll und am PC sei die Funktion nicht möglich um zu übeweisen. Liegt da eine Störung im gange?

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ING

Hallo Ingo, die Verwaltung von Daueraufträgen steht schon auf der App-Agenda, bitte geben Sie unseren Kollegen noch Zeit für die notwendigen Anpassungen. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Peter, bitte rufen Sie doch einmal kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie können Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter

Hallo ING, ich habe dasselbe Problem wie Sven (16.04.2019) - Fingerabdruckscanner kann nicht wieder aktiviert werden. Bitte möglichst bald lösen! Danke.

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Ingo

Bitte schnellstmöglich die Verwaltung von Daueraufträgen hinzufügen! (Kann ja nicht so schwer sein!) Andere Apps können das schon seit Jahren.
Danke. :-)

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ING

Hallo Florian, so leid es uns auch tut: Wir können Ihnen heute leider noch keinen konkreten Termin für die Einführung der Post-Box und der Verwaltung von Daueraufträgen in der App nennen. Die Kollegen sind sich aber der Dringlichkeit dieser Themen absolut bewusst. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tobias, vielen Dank für das Feedback zu unserer App! Wie hier auch schon geschrieben, ist die Verwaltung von Daueraufträgen bereits fest eingeplant. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Florian

Hallo,

ich habe die Nachricht bekommen, dass ich bald immer die App brauche, um mich im Onlinebanking anmelden zu können. Somit brauche ich zum Checken meiner Nachrichten immer zwei Geräte, was ich sehr umständlich und nicht zeitgemäß finde,
Wann wird die App so überarbeitet, dass ich alle funktionen des Internetbanking auch in der App nutzen kann (Postbox, Dauerauftrag,...)
Diese Themen sind ja nicht neu und hier in der Historie über mehr als ein Jahr Rückverfolgbar. So lange Wartezeiten in Kombination mit der Notwendigkeit ab demnächst zum einfachen prüfen der Nachrichten auch noch zwingend zwei Geräten verwenden zu müssen, führen bei mir dazu mich nach einer alternativen Bank umzuschauen.

Mit freundlichem Gruß

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Tobias

Hallo, ich komme gut mit der App klar, es ist alles übersichtlich und einfach gehalten, die Funktion zum Dauerauftrag ändern / löschen fehlt jedoch auch mir. Schön, wenn das demnächst implementiert wird.

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ING

Hallo Nadine, so soll das natürlich nicht sein. Bitte rufen Sie doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - gemeinsam mit Ihnen bringen sie die App bestimmt wieder schnell in Ordnung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nadine

Hallo, seit ca. 2 Wochen habe ich das Probleme, dass ich beim einloggen in die App immer wieder die Meldung become 'Sorry, leider ist ein Fehler aufgetreten.' Ich muss die App jedes Mal neu installieren und mit 2 TANS freigeben. Woran liegt das?

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ING

Hallo Michael, die Verwaltung (also das Ändern und Löschen) von Daueraufträgen muss unsere App noch lernen. Dies steht aber auch bereits fest auf der Agenda. Bis es soweit ist, nutzen Sie bitte die entsprechenden Funktionen in Ihrem Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael

Wo in der App finde ich die Funktion Dauerauftrag?

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ING

Hallo Bürokratieisminusev, die App ist am PC nicht nutzbar. Sie können sich aber für ein anderes Freigabeverfahren entscheiden, z.B. mTAN-Verfahren oder auch den TAN-Generator. Umfassende Informationen zu den Auswirkungen der PSD2-Richtlinie finden Sie hier: www.ing.de/kundenservice/psd2/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Garmin Nutzer, Garmin Pay ist nicht geplant - wir haben Ihren Wunsch aber an unsere Kollegen weitergegeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Özlem, die Verwaltung von Daueraufträgen (ändern/löschen) ist noch nicht in der App möglich. Unsere Kollegen haben das Thema aber schon auf die ToDo-Liste gesetzt. Bis es soweit ist, nutzen Sie bitte die entsprechenden Funktionen in Ihrem Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chevy, um zu klären, woran es liegen könnte, rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie können Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Chevy

Hallo, seit mindestens 3 Wochen funktioniert das Multibanking in der App nicht mehr (richtig). Der aktuelle Kontostand wird zwar, allerdings nur einen Tag lang, korrekt angezeigt, aber die Buchungen auf dem "Nicht-ING-Konto" sind nicht abrufbar. Nach Deaktivierung und Aktivierung des Multibanking trat keine Änderung ein. Es muss zusätzlich das "Nicht-ING-Konto" gelöscht und später weißer neu eingetragen werden. Das ganze hält dann wieder einen Tag. Spätestens am darauffolgenden Tag fängt alles wieder von vorne an. Mein Smartphone ist ein Samsung Galaxy S8+. Ich bitte um Abhilfe. Danke in Voraus.

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Özlem

Hallo,
Ich würde gerne wissen wie ich meinen Dauerauftrag ändern kann, leider finde ich nirgendwo eine Info..
Vielen Dank im voraus

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Bürokratieisminusev

Ich will kein Handy nutzen. Ist diese app auch via Pc nutzbar?

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Garmin Nutzer

Wann kommt Garmin Pay auch zu Ing

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ING

Hallo Sebastian, bitte rufen Sie doch einmal kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern gemeinsam mit Ihnen, woran es liegen könnte. Viele Grüße und ein schönes Osterfest, Ihr Social Media Team

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Sebastian

Guten Tag,
ich habe mir heute die Banking to Go App installiert und wollte die Fingerabdruck Funktion nutzen...leider wird mir unter Einstellungen keine Funktion dafür angezeigt? Das Handy ist ein Xiaomi Redmi S2 (Android 8)...

Muss ich die Fingerabdruck Funktion dafür auch zum entsperren des Handys nutzen (bisher Entsperrmuster)...?

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ING

Hallo Sven, einen Termin haben wir leider noch nicht. Wir geben aber Ihren Tipp gemeinsam mit der Dringlichkeit gern nochmal an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sven

Moin ING, Wann bekommt die IT das Problem mit dem Fingerabdruck in den Griff? Nach automatischer Deaktivierung weil ich einen Fingerabdruck hinzugefügt habe, soll ich es in den Einstellungen wieder aktivieren und bekomme dann wieder den Hinweis zur Deaktivierung.
Das ist ein klassischer Loop! Bitte die Prio erhöhen und lösen, vielen Dank
Lösungsvorschlag: Flag setzen wenn App start mit PIN und wenn Flag gesetzt, Fingerabdruck Aktivierung zulassen- aber am Anfang den INIT nicht vergessen ;-)

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ING

Hallo Johannes S., das liest sich merkwürdig. Generelle Probleme sind uns zurzeit nicht bekannt. Bitte Rufen Sie uns doch bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Johannes S.

Ich kann aktuell weder Überweisungen vom Browser noch von der App tätigen.
Wenn die Überweisung mit dem Handy freigegeben werden soll wird 2 mal nach dem Fingerabdruck oder der Mobile Pin gefragt und nach 2 fehlschlägen die App neu gestartet. Zum Testen habe ich auch den Fingerabdruck für die Freigabe deaktiviert. Das gleiche.
Gibt es im Moment ein Problem mit dem System?

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ING

Hallo BECKER, die Post-Box werden wir noch in die App einbinden. Bitte geben Sie uns noch Zeit, dies vorzubereiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Müller, wir löschen Kommentare nur, wenn diese gegen unsere Hausregeln verstoßen. Hin und wieder kommt es aber vor, dass Kunden unter den verschiedenen Artikeln zum gleichen Thema posten - ein Kommentar mit Ihrem User-Namen steht z.B. auch unter dem Artikel www.ing.de/ueber-uns/wissenswert/kreditkarten-gebuehren/
Die Details zu den Freigaben von HBCI werden wir noch kommunizieren - bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hansgert Müller

Schade, dass anscheinend eine Selektion der Fragen und Kommentare stattfindet. Mein Kommentar zu HBCI, der vermeintlich sicheren APP sowie dem Anspruch, den professionellere Kunden an Onlinebanking haben ist leider nicht erschienen. Vielleicht gibt es ja einfach zu viele Kommentare, die wie ich der Meinung sind, dass Banking auf einem Smartphone nichts zu suchen hat und eine sichere 2-Faktor-Authentifizierung auf nur einem Gerät resp. Medium ein Widerspruch in sich ist. Dahingehend waren die iTAN sehr sicher, da sie eine 2-FA mit sauberer Medientrennung darstellten.
Wann kommt endlich die angekündigte Lösung, die (z.B. mit TAN-Generator) ein sicheres Banking per HBCI mit sicherer 2-FA ermöglicht?
Sommer ist bald, und ein Termin steht nicht fest.
Warum ist es nicht möglich, eins der etablierten Verfahren zur Generierung von TANs einfach zu übernehmen?
Ich hoffe, das die ING nicht nur eine Bank für die Generation Smartphone wird und die berechtigten Sicherheitsbedenken der vielen Kunden und Kommentatoren in dieser Rubrik ernst nimmt.
Interessanterweise gibt es auch von Seiten der ING auf die veröffentlichten Kommentare zu diesem Thema entweder keine Antwort oder den lapidaren Verweis auf den Link, unter dem dann zu finden ist, man arbeite an einer Lösung die "im Sommer" kommen soll.
Vermutlich hofft man, die Kunden bis dahin hinhalten und dann aus der Not heraus zum Umstieg auf die APP bewegen zu können.
Traurig.

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BECKER

Ich vermisse die FUNKTION "Postbox"!

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ING

Hallo Susanne, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie haben Zugriff auf Ihre Konto- bzw. Kartendaten, außerdem kennen sie sich sehr gut mit allen Themen rund um unsere App aus. Gemeinsam mit Ihnen kann bestimmt schnell geklärt werden, woran es liegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Susanne

Hallo, ich habe seit Umstellung auf IOS 12.2 mein Problem das meine VISA Kreditkarte nicht akzeptiert wird und scheinbar von meinem Konto auch keine Lastschriftaufträge an Apple gehen. Jetzt wurde eine Transaktion von Paypal nicht akzeptiert und nach Deinstallieren der Paypal App, sowie der Banking to Go App haben sich die Fehler nicht verabschiedet. Ich warte immer noch auf die 0,01 Überweisung mit dem Code um mich zu verifizieren. Mir ist nicht klar, wo ich mit der Fehlersuche beginnen soll. Was kann ich tun.

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ING

Hallo Kandler, in der App gibt es die Möglichkeit aktuell noch nicht, die Kollegen sind aber dran. Bitte ändern oder löschen Sie Daueraufträge bitte im Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kandler

Wie kann ich einen Dauerauftrag löschen? Ich finde dazu keinen Button in der App.

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Chris

So, nachdem ich nun in den vergangenen Monaten sehr penetrant mit Werbung für die BankingtoGo-App genervt wurde, habe ich meine Konten bei der ING allesamt gekündigt. Mein Girokonto und Tagesgeld habe ich nun bei einer Bank untergebracht, die auch Onlinebanking anbietet, jedoch auf das sichere ChipTAN-Verfahren setzt. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass die ING den Kundenwünschen vollkommen ausweicht und diese immer nur mit den gleichen Standardfloskeln beantwortet. Es gibt nun mal noch Kunden, die halbwegs gescheit sind und wissen, dass Bankgeschäfte absolut NICHTS auf einem Smartphone zu suchen haben. Da kann mir die ING noch hundert Sicherheitsversprechen geben. Ich will es nicht und die sogenannten "Alternativen" kommen für mich nicht in Frage. Daher ist es nicht mehr die Bank, die zu mir passt. Es verging keine Woche in denen ich nicht von der ING mit E-Mails zugemüllt wurde "Adios iTAN" "Jetzt wechseln" "BankingtoGo" "Jetzt umsteigen" blablabla und so weiter. Man will scheinbar nur diese App vermarkten. Ich habe der ING nun den Rücken gekehrt, aber das seid ihr im Endeffekt auch einfach selber schuld!!! Kundenzufriedenheit scheint für die ING mittlerweile ein Fremdwort geworden zu sein.

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ING

Hallo Marcel, hmmm ... am besten Sie bestellen sich zuerst eine neue Telebanking PIN, entweder über unseren Sprachcomputer oder über einen Kollegen am Telefon. Dass die App nach Eingabe der PIN immer wieder abstürzt, ist merkwürdig. Generell sind uns keine Beeinträchtigungen bekannt. Vielleicht sollten Sie die App einmal deinstallieren und neu installieren. Oft hilft das schon. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Marcel

Seit gestern Vormittag kann ich keine Überweisungen tätigen, weil die App nach Eingabe der PIN abstürzt. Telefonisch kann ich dies auch nicht klären, da ich keine Telebanking-PIN habe. Was soll ich also tun=

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ING

Hallo Bobby, weitere Informationen zu unseren TAN-Generator finden Sie hier: https://www.ing-diba.de/kundenservice/psd2/ Das Gerät funktioniert ähnlich wie ein kleiner Fotoapparat: Während des Freigabeprozesses erscheint eine Grafik auf Ihrem Bildschirm, die fotografieren Sie mit TAN-Generator ab, der Ihnen dann einen Freigabe-Code anzeigt. Der TAN-Generator der ING wird kostenpflichtig sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bobby

Ich hatte nachgefragt, wie weit es nun mit einem TAN Generator ist.
Man wird immer auf Sommer vertröstet und das geht nun schon Monate so. Etwas genauer bitte, schließlich muß ich disponieren können. Danke.

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ING

Hallo Agnes, bitte rufen Sie uns kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gern nach, woran es hakt und helfen bei der Einrichtung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Bobby, uns ist nicht bewusst, eine Frage nicht eingeblendet zu haben. Was hatten Sie denn gefragt? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo egal, bitte rufen Sie uns einfach unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen helfen Ihnen gern bei der Einrichtung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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AGNES

Ich habe die App auf mein Tablet geladen und (mehrfach) alle Schritte bis einschl. Eingabe von 2 tans alles nach Vorschrift gemacht, komme dann jedoch nicht mehr weiter. Was mache ich falsch? Die iTans hätte ich gerne auf mein Smartphone. Dort habe ich das gleiche Problem.

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Bobby

Leider ist bis jetzt weder meine Frage noch eine Antwort erschienen.
Warum ?

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egal

hallo,
es wäre wünschenswert, wenn zur umstellung von der i-tan liste auf
banking to go (möchte die i-tan mit sms erhalten) eine klare vorgehensweise zu finden wäre.
mit allen klicks usw. bis man es erledigt hat.
danke
viele grüße

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ING

Hallo Stephanie, der Betrag sollte heute auf dem Rahmenkredit gutgeschrieben sein. Wieder verfügen können Sie nach der 4-tägigen Sperrfrist für Lastschriften - also am 12.4.19. Sollten Sie diese Sperre zukünftig umgehen wollen, beauftragen Sie die Rückzahlung auf den Rahmenkredit einfach als Überweisung aus Ihrem Girokonto heraus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stephanie

Sehr geehrte Damen, sehr geehrter Herren,

eine kurze Frage: ich habe mittels Lastschrift eine Einzahlung von 200€ von meinem Referenzkonto auf meine Rahmenkredit getätigt. Die Abbuchung erfolgte am 08.04. auf meinem Rahmenkredit wurden die 200€ bereits in den Saldo verbucht, stehen aber noch unter vorgemerkte Umsätze und sind nicht verfügbar. Wann erfolgt die tatsächliche Gutschrift bzw. wann wäre der Betrag wieder verfügbar.
Vielen Dank für eine kurze Info.
LG Steffi

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Florian

Ich komme zwar nach der unten genannten Fehlermeldung in die Einstellungen, bekomme allerdings nach dem Umstellen und Speichern wieder dieselbe Meldung und die Änderungen werden nicht übernommen. Nachdem ich aktuell keinen Zugriff auf meine Telebanking Pin habe, ist ein Anruf aktuell nicht möglich - daher danke für ihre Hilfe hier online. Könnte ja auch anderen mit demselben Problem helfen.

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ING

Hallo Florian, können Sie die Benachrichtigung in den Einstellungen aus- und wieder einschalten? Falls das nicht geht oder nicht hilft, rufen Sie doch bitte kurz die 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Florian

Die App wird zunehmend besser, allerdings erhalte ich neuerdings keine Push-Nachrichten mehr auf meinem Samsung S9, wenn Zahlungen erfolgen. Ging früher immer einwandfrei. Gehe ich in die Einstellungen bekomme ich stets die Meldung "Sorry! Im Moment können wie Ihre Benachrichtigungseinstellungen nicht laden". Wie bekomme ich wieder funktionierende Nachrichten?

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ING

Hallo Chester, das ist merkwürdig, denn Sie können zur Zeit nur im Banking Daueraufträge ändern bzw. löschen. Am besten rufen Sie mal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern mit Ihnen, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Guse, selbstverständlich arbeiten wir bereits an einer Lösung, wie Sie zukünftig Ihre Aufträge in einer Finanzsoftware freigeben. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit - wir werden Sie rechtzeitig informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Chester

Wie lösche ich den Dauerauftrag via App? Heute wollte ich es via internetbanking tun, aber wurde aufgefordert die Banking to go App zu nutzen und dort den Dauerauftrag zu löschen. Ich dachte momentan hat die App die Funktion noch nicht? Was tun?

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Helga Guse

Hallo ING Team !
Scheinbar ist es in Zukunft nicht möglich nach Wegfall der I Tan Überweisungen über eine Finanzsoftware zu tätigen. Wird dieser große Nachteil noch behoben ? Wenn ja wann ?
mfg
H. Guse

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ING

Hallo Nat, das Ändern und Löschen geht aktuell nur im Internetbanking. In der App ist es noch nicht möglich. Die Kollegen sind aber dran - bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nat

Wie lösche ich Daueraufträge, kann die Änderung nIcht übernehmen und es kommt kein Bestätigungshinweis auf mein Handy

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ING

Hallo Imad, klappt das Log-in nicht in der App oder im Internetbanking. Im Internetbanking loggen Sie beide sich mit der gleichen Zugangsnummer ein (das sind die letzten 10 Stellen Ihrer IBAN). Allerdings können Sie nicht die gleiche Internetbanking PIN vergeben. Hier muss Ihre Frau eine andere wählen als Sie sich vergeben haben. Bitte rufen Sie uns doch nochmal unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen nochmal nach dem Fehler suchen können. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Oliver, leider haben wir beim Hinzufügen von Fingerabdrücken einen Fehler auf Android-Geräten. Die Kollegen sind schon dran, bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Es kann helfen, die App vom Smartphone zu löschen und neu zu installieren. Nutzen Sie die App nur auf diesem Gerät, brauchen Sie dafür Ihre iTAN-Liste. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tanja, die App läuft nach unserer Info auch im Ausland auf einem ausländischen Smartphone einwandfrei. Sie brauchen nur eine stabile Internetverbindung bzw. W-LAN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Imad

Wir (ich und meine Frau) haben ein Gemeinschaftskonto. Wir habe zwei Briefe mit zwei Internetbanking-PIN und zwei DiBa-Key bekommen. Ich habe schon meine Zugangsdaten aktiviert, aber konnte meine Frau leider nicht. Sie konnte nicht mit der gleichen Zugangsnummer login. Wir haben schon mit dem Kundenservice gesprochen aber leider keine Lösung!

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Oliver

Hallo, die App zeigt mit an, dass die Fingerabdruck Einstellungen für das Gerät geändert wurden und der Fingerabdruck nun deaktiviert sei. Nun kann ich aber den Fingerabdruck nicht mehr in den Einstellungen aktivieren.

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Tanja

Guten Tag, kann ich die Banking App auf meinem Handy auch im Ausland (USA) nutzen oder gibt es dann Probleme wegen einer ausländischen IP-Adresse?

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ING

Hallo Sven, die Rückbuchung aus einer Umsatzbeanstandung sehen Sie direkt in Ihren Kontoumsätzen des Girokontos. Allerdings kann dies zurzeit ein paar Wochen dauern, bis VISA den Betrag erstattet. Bei Fragen rufen Sie uns am besten kurz unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sven

Hi, aktuell warte ich auf die Rückzahlung einer stornierten Bestellung via Kredikarte. Laut Onlinehändler wurde der Betrag schon auf mein Kreditkonto zurücküberwiesen. Ich kann den Betrag jedoch noch nicht in der Vorschau sehen. Ist das an anderer Stelle möglich?
Grüße
Sven

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ING

Hallo Emilie, unsere App hat diese Funktion noch nicht. Bitte ändern Sie den Dauerauftrag direkt im Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Emilie

Wie änder ich in der App eine Dauerüberweisung?
Ich möchte eine monatliche Dauerüberweisung in 2 Monaten stoppen. Wie lösche ich die Überweisung oder ändere diese?
Danke

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Standard TAN Generator Nutzer

Bitte ermöglichen Sie doch einfach die Benutzung der ganz normalen TAN Generatoren entsprechend dem ZKA-Standard HHD V1.4. Die Geräte sind weit verbreitet, sicher und für verschiedene Kreditinstitute nutzbar. Ein ING-eigenes Gerät verursacht nur Zusatzkosten, braucht Platz und erfordert die Einarbeitung in verschiedene Funktionsweisen.

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Jürgen

Nachdem ich im Samsung S6 einen weiteren Fingerabdruck angelernt habe wurde die Funktion in der App deaktiviert!
Die Lösung war: Nur EINEN Fingerabdruck zulassen, die anderen wieder löschen. Anschließend musste auch in der App die Funktion " Fingerabdruck" wieder aktiviert werden.
Danach funktionierte es wieder...

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ING

Hallo HS, bitte rufen Sie uns doch kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen mal schauen können, wieso die App bei Ihnen hakt. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Mersim, an den Automaten der ING, an den Standorten Frankfurt, Nürnberg und Hannover, können Sie bereits Bargeld am Automaten einzahlen. Sie finden die ING im Süd-West-Park 97, 90449 Nürnberg. Alternativ zahlen Sie Beträge zwischen 1.000 und 25.000 auch bei einer Filiale der ReiseBank ein. In Nürnberg gibt es diese am Hauptbahnhof oder am Flughafen. Den genauen Standort und die Öffnungszeiten schauen Sie gern hier nach: www.reisebank.de/standortsuche Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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HS

Hallo,
bei Eingabe der 5-stelligen Pin zum Login in die Banking-App bekomme ich häufiger die Mitteilung: Sorry. Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal. Irgendwann klappt es dann wieder. Was läuft da verkehrt?
Liebe Grüße

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ING

Hallo Nini, Lastschriften sind in der Vorschau noch nicht enthalten - das Thema steht aber schon auf der ToDo-Liste für die App. Bitte haben Sie noch Geduld und warten Sie die kommenden Updates noch ab. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mersim

gibt es einen eimfachen weg geld auf sein bankonto einzuzahlen?
warum kann mann das nicht wenigstens bei den automaten von der ING??

wohne in Nürnberg und kenne keine einfache Möglichkeit bargeld einzuzahlen auf mein konto bei der ING.
bei jeder Filialbank ist es echt einfach beim automaten

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Nini

Hallo ING-Team,

ich kann leider keine Lastschriftvormerkungen sehen?! Nur Kartenzahlungen, aber keine herkömmlichen Lastschriften, wie z.B. vom Stromanbieter etc. Bei der Sparkasse habe ich immer sehen können wann und wieviel eingezogen wird.
Oder sehe ich das zumindest auf der Internetseite?
Mir fehlt diese Funktion sehr.
Liebe Grüße

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Schmitt

Finger davon lassen

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ING

Hallo CM, die Verwaltung von Daueraufträgen steht bereits auf der ToDo-Liste für die App. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach die entsprechenden Funktionen in Ihrem Internetbanking. Alle Änderungen werden dann gleich in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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CM

Hallo, wie kann ich in der App meine Daueraufträge bearbeiten bzw. ändern?

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ING

Hallo Klaus, unsere Kollegen beschäftigen sich bereits intensiv mit dem Thema HBCI/Finanzsoftware. Bitte haben Sie noch Geduld - wir werden rechtzeitig dazu weiterführende Informationen veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Klaus

Ich nutze schon einige Jahre die Software Wiso mein Geld, welche mir als sicher erscheint, da ich nicht direkt auf die Bankwebseite zugreifen muss. Meine Überweisungen kann ich in Ruhe offline vorbereiten, dann auf senden klicken, mir wird dann die laufende Nummer der entsprechenden iTAN mitgeteilt, die ich dann von der Liste eingebe. Somit bin ich dann kaum online. Ich versuchte auf mTAN umzustellen, was über meine Software nicht möglich war, nur online über Ihre Webseite. Da ich kein Smartphone besitze , sondern nur mein altes Handy, über welches mir ja die mTAN mitgeteilt werden kann, lege ich Wert darauf, meine Wiso mein Geld weiter zu benutzen. Ich bitte Sie, mir das zu ermöglichen, zumal die Möglichkeit bei anderen Banken besteht.

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ING

Hallo Michael, für die Freigabe von Girokonto-Transaktionen müssen Ihre Eltern kein Smartphone oder Tablet nutzen. Zusätzlich zur Banking to go App bieten wir das mTAN-Verfahren an und einen TAN-Generator. Vertiefende Informationen rund um das Thema 'Wegfall der iTANs' finden Sie hier: www.ing.de/kundenservice/psd2/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael

Was sollen meine Eltern machen. Die haben weder ein Smartphone noch ein Tablet. Bleibt nur der Wechsel zur Filiale vor Ort, oder

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ING

Guten Morgen Paul, so soll es nicht sein. Haben Sie schon einmal versucht die App zu löschen und neu zu installieren? Sollte es danach noch immer nicht klappen, melden Sie sich bitte bei unseren Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Paul

Kann ebenfalls bestätigen dass der Log-in via Fingerprint nicht mehr funktioniert!

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w. h.

Bitte dringend ein HBCI Verfahren einrichten, vorzugsweise mit Chip-Karte

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ING

Hallo W.T., natürlich können Sie Ihre Konten weiterhin gerne per PC führen und verwalten - und die Banking to go App z.B. nur für die Freigabe Ihrer Transaktionen nutzen. Unabhängig von den vielen neuen Funktionen, die wir in den letzten Jahren im Internetbanking und in der App eingeführt haben, ist die Anzahl unserer Kolleginnen und Kollegen allerdings kontinuierlich gestiegen. Schauen Sie dazu gerne einmal in unsere Jahresberichte unter: www.ing.de/ueber-uns/presse/publikationen/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Stark, die Einbindung der Post-Box in unsere Banking to go App wird auf jeden Fall kommen! Das steht bereits fest auf der "App-Agenda". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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W..T.

Nachdem sie immer mehr Personal abgebaut haben und wir Kunden jetzt alles Online erledigen sollen, werden uns immer neue Verfahren angepriesen, die uns das Leben erleichtert sollen. Durch die ganzen Apps wird alles nur noch komplizierter , gerade für ältere Bürger. Wen sie mal selber erlebt haben wie schnell so ein Handy geknackt ist dann würden sie nicht solche Vorschläge machen. Ich bleibe schön an meinem PC und wen das nicht mehr gehen sollte, wird gewechselt.

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Cornelia Stark

Ich verstehe das Gejammer mancher Kunden nicht. Nicht die Ing hat sich für eine Änderung der Vorgehenweisen bzgl. der Überweisungen entschieden,; es ist eine neue Gesetzgebung der EU, und jetzt nicht auf die EU einprügeln. Bei anderen Banken kann man auch keine ITAN- Listen mehr nutzen. Also hilft auch kein Wechseln.

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Cornelia Stark

Ich würde es begrüßen, wenn man von der App auch die Postbox verwalten könnte.

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ING

Hallo Frau Kratz, Sie brauchen Ihre Girokonto-Transaktionen nicht über ein Handy tätigen - Sie können sie auch zukünftig unverändert an Ihrem PC tätigen. Nur für die Freigaben gibt es Änderungen: Die iTANs sind gem. der europaweiten Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 nicht mehr zulässig. Wir bieten für die Freigaben 3 Alternativen an: Unsere Banking to go App, das mTAN-Verfahren (das es übrigens jetzt schon bei uns gibt, es wird dann immer ein Freigabe-Code auf die Mobilfunknummer geschickt) und einen eigenen TAN-Generator. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld: Wir werden dazu noch weitere Informationen veröffentlichen, so dass Sie genügend Zeit haben, das passende Verfahren für Sie zu finden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nicole, zweimal ein klares "Nein"! Der Versand der mTAN ist für Sie kostenlos. Und Sie können, wenn Sie sich für dieses Verfahren entscheiden, Ihre Aufträge weiterhin am PC erledigen und die TAN per SMS empfangen, ohne die Banking to go App zu nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo U.B., haben Sie nur Ihr Extra-Konto bei uns, können Sie die iTAN-Liste weiterhin nutzen. Girokonto Kunden müssen Ihr Freigabeverfahren aber demnächst umstellen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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U.B.

Ich habe schon viele Jahre zwei Extra-Konten bei ihnen. Ich möchte gerne weiterhin an meinem PC., Einzahlungen von meinem Postbank Konto, sowie Auszahlungen von der Ing-Diba, an mein Postbankkonto, mit der normalen TAN-Nummern Liste vornehmen.

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ING

Hallo U.S., wie jede Bank betrifft auch uns die Vorgabe der europaweiten Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2: Für die Freigabe von Girokonto-Transaktionen ist die iTAN-Liste nicht mehr zulässig. Wir bieten, neben der Banking to go App, 2 weitere Freigabeverfahren an - das mTAN-Verfahren (Freigabe-Code auf ein Mobilfunkgerät) und einen eigenen TAN-Generator. Dazu werden wir noch weitere Informationen veröffentlichen - zeitig genug, damit Sie sich in aller Ruhe entscheiden können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Iris

Auch ich habe und möchte kein Smartphone und nutze für das Online-Banking meinen PC zuhause über eine Lan Verbindung, nicht zuletzt aus Sicherheitsgründen, was ja momentan auch (noch) hervorragend funktioniert. Sollten Sie hier keine zufriedenstellende Alternative anbieten, müsste auch ich die Bank wechseln.

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ING

Hallo Unvollständig, mit der Banking to go App können Sie 10.000 Euro am Tag bzw. 20.000 Euro innerhalb 7 Kalendertagen überweisen. Im Internetbanking gibt es kein Überweisungslimit. Wenn Sie die Banking to go nicht für Freigaben von Girokonto-Transaktionen nutzen möchten - kein Problem. Wir werden zusätzlich einen eigenen TAN-Generator anbieten, auch das schon bestehende mTAN-Verfahren kann von Ihnen genutzt werden. iTANs sind gem. der europaweiten Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 ab September 2019 nicht mehr zulässig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo zusammen, danke für die Anfragen zur Nutzung von Finanzsoftware, in Zusammenhang mit dem Wegfall der iTAN-Liste. Bitte haben Sie noch etwas Geduld: Wir werden rechtzeitig Informationen zur Nutzung von HBCI/Finanzsoftware veröffentlichen, unsere Kollegen sind intensiv an dem Thema dran. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo PK, für die Freigabe von Girokonto-Transaktionen bieten wir neben der App zwei weitere Verfahren an: Das mTAN-Verfahren (Sie erhalten einen Freigabecode auf Ihr Mobilfunkgerät) und einen eigenen TAN-Generator. Wir werden dazu bald weitere Informationen veröffentlichen, so dass Sie noch genügend Zeit haben, sich ein für Sie passendes Verfahren auszuwählen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frau Frey, die Verwaltungen von Daueraufträgen (löschen, ändern) ist in der App noch nicht möglich. Unsere Kollegen haben das Thema aber schon auf die ToDo-Liste für unsere Banking to go gesetzt. Bis es soweit ist, nehmen Sie die Änderungen einfach in Ihrem Internetbanking vor, sie werden sofort in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Manfred H., gem. der Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 ist es ab September nicht mehr möglich, iTANs zur Freigabe von Girokonto-Transaktionen zu nutzen. Wir bieten 3 Freigabeverfahren an: Unsere Banking to go App, das mTAN-Verfahren und einen eigenen TAN-Generator. Bitte haben Sie noch Geduld, wir werden rechtzeitig dazu weitere Informationen veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Kean, das ist natürlich möglich: Unter Einstellungen, Neuen ING Zugang hinzufügen, können Sie Ihre Konten bei uns in die App aufnehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Chris, für die Freigabe von Girokonto-Transaktionen werden wir unseren Kunden einen eigenen TAN-Generator anbieten. Bitte haben Sie noch Geduld: Wir werden dazu rechtzeitig weitere Informationen veröffentlichen (Kosten, Bezug, Verfahrensweise). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nicole

Ich mache meine Bankgeschäfte grundlegend vom PC aus und möchte daran auch definitiv nichts ändern. Das Handy ist mir zu unsicher für solche Aktionen. So bezahle ich selbst auch lieber mit Bargeld, als mit Karte.
Wenn wir uns jetzt den schlauen Köpfen der EU fügen muss, weil diese mal wieder über unsere Häupter entscheiden, käme für mich nur die mTan in Frage. Die macht für mich am ehesten Sinn.
Was ich allerdings von der ING bisher nicht an Infos finden konnte: "Kostet die mich mTAN etwas, wenn ich eine TAN dadurch bekomme?" und "Benötige ich für die mTAN auch diese App?"

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Kerstin Kratz

Ich habe beim Lesen der Kommentare festgestellt, daß auf unangenehme Fragen gar nicht oder unzureichend geantwortet wird.
Ich möchte auch keine Bankgeschäfte per Handy tätigen und ich möchte das in meinem Alter auch nicht mehr lernen.
Wenn Sie die Tan Möglichkeit beenden und mich als Kunden zwingen wollen solch für mich sinnlose Vorgehensweise zu tätigen ohne akzeptable Zweit Möglichkeiten anzubieten, sehe ich mich gezwungen Ihre Bank zu verlassen. Schade, da ich seit Anfang der 90 ziger Jahre bei Ihnen bin.
Ich möchte zeitnah persönlich informiert werden ob es beim alten bleiben kann oder ich mich nach einer anderen Bank umsehen muss.
Sie machen es älteren Kunden und Menschen nicht leicht, wir sind keine Computer,...... MfG Kerstin Kratz

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Chris

Warum ist es nicht möglich einen TAN-Generator zu benutzen ?
Bei Sparkassen kein Problem!

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Kean

Ist es möglich zwei Ing Diba Konten bzw. Zugänge in der App einzubinden? Ich habe ein eigenes und ein Gemeinschaftskonto.

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Manfred H.

Ich erledige meine Bankgeschäfte nur am PC mit der iTAN-Liste, was sehr gut funktioniert, auch die Bezahlungen mittels Sofortüberweisung. Besitze auch kein Handy und möchte auch keine App benutzen, und auch nicht irgendwelche Beträge für Geräten investieren.

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Margit

Leider scheint Online-Banking in Zukunft bei der ING nicht mehr möglich zu sein. Wenn das tatsächlich der Fall ist, sehe ich mich gezwungen die Bank zu wechseln. Sehr schade und mir völlig unverständlich, dass die ING Finanzsoftware nicht mehr unterstützen will.

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Stefanie Frey

Wie kann ich in der Banking-App meinen Dauerauftrag löschen?
Danke für die Hilfe

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rewa

Banking einheitlich bei allen Banken mit dem Personalausweis und einem Lesegerät am PC?

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PK

Leider ist die App für mich nicht nutzbar, da ich noch mit einem Windows mobile Handy arbeite. Und solange das nicht kaputt geht, werde ich mir auch kein Android-Handy besorgen. Welche Alternative, außer das Webportal von DiBa ist dann für die Windoof-Kunden gedacht?

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M.B.

Ich möchte keine Bankgeschäfte über Handy abwickeln, ist mir zu unsicher.
War bisher alles zufriedenstellend !

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Ersehof

Ich will auch künftig mein gewohntes Bankprogramm (Wiso) am PC nutzen. Mit welcher Lösung kann das realisiert werden?

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Ein Kunde

Ich finde es faszinierend, wie beharrlich Sie Ihre Banking to go App anpreisen, obwohl diese von einigen Kunden schon seit Abschaffung der Kontostands-App genauso beharrlich abgelehnt wird. Mein Smartphone läuft mit einem Custom-ROM im Permissive Mode, falls Ihren Technikern das etwas sagt. Wollen Sie wirklich ein Sicherheitsversprechen bei einem Einsatz Ihrer App auf so einer Plattform geben? Darüber hinaus nutze ich HBCI und möchte das auch weiterhin tun - ohne irgendwelche ver-App-elungen.

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Carsten B.

Ich benutze als Banking Software Quicken bzw. Finanzmanager 2016. Dies sollte auch in Zukunft funktionieren. Ich bin für alle innovativen Lösungen offen, aber rein über ein unsicheres Handy ohne 2FA gefällt mir nicht.
Ich würde die Lösung über HBCI mit Chipkartenleser/PinPad sehr begrüßen. Denn meine Banking Software werde ich bestimmt nicht ablösen.

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K. Berger

Ich verwende Starmoney 11am PC , wird es nach der Umstellung noch möglich sein?

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Unvollständig

Wer mit der hier so gepriesenen Banking App eine Überweisung von z.B. 50.000 Euro tätigen möchte, stellt schnell fest, dass die App unbrauchbar ist. Warum wird das hier nicht erwähnt? Statt dessen werden die Kunden aufgefordert das Tan Verfahren aufzugeben um dann später mit Schwierigkeiten dazustehen.

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U.S.

HABE KEIN SMARTPHONE UND SOMIT KEINE APP.
WARUM SOLL ICH MIR SO EIN DING NEU KAUFEN?
BISHER KLAPPTE ES PRIMA MIT DER TAN-LISTE

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A.H.

Ich habe bisher mit der TAN-Liste geordert und hat immer gut geklappt. Keine Probleme. Möchte diese Möglichkeit daher beibehalten.

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ING

Hallo Herr Aigner, wir arbeiten derzeit noch an einer Lösung für HBCI. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie hier auf dieser Seite, sobald es etwas Neues gibt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter Aigner

Ich überlege, ob ich die Bank wechseln sollte.
Banking über Smartphone kommt für mich nicht in Frage. Das Banking vom PC funktioniert mit mTAN nur direkt über Internet, nicht mit Bankingsoftware. Bei anderen Banken funktioniert sowohl mTAN, wie ChipTAN völlig problemlos.

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ING

Hallo uchbrandt, danke für Ihre Anregung - wir haben sie gleich an unsere Kollegen weitergegeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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uchbrandt

Bereits mehrfach angeregt, hier gerne nochmals:
Warum werden die Überweisungs-/Kontenadressen nur auf die wenigen letzten oder häufig wiederholten hin gespeichert?
Bei anderen Banken werden alle oder die gewünschten Adressen gespeichert und können immer im Bedarfsfall abgerufen/übernommen werden. Bei übermäßig vielen Überweisungsadressen könnte eine Begrenzung auf 100-200 erfolgen.

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ING

Hallo Herr Rlewaa, im Zweifelsfall nutzen Sie die App einfach zuhause im WLAN. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Fidelix, auch ohne Smartphone können Sie (wenn Sie im Besitz eines Handys sind) das mTAN Verfahren als Freigabeverfahren nutzen. Weiterhin arbeiten wir zurzeit an einem TAN-Generator für die Freigaben. Diesen können Sie ausschließlich für Ihre ING-Konten nutzen – und er wird kostenpflichtig sein. Es handelt sich nicht um ein chipTAN Lesegerät, Sie können also kein fremdes Gerät für Ihre Transaktionen bei uns nutzen. Über die genaue Funktionsweise und über die Kosten informieren wir Sie rechtzeitig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hörst Plewaa

Habe ganz schlechten Handy Empfang was mache ich dann ??

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ING

Hallo Herr Herberg, wenn Sie kein Girokonto bei uns haben, brauchen Sie sich keine Gedanken zu machen: Sie können Ihre iTAN-Liste weiter wie gewohnt verwenden, um Aufträge freizugeben. Wir empfehlen Ihnen aber, bei Gelegenheit zu Banking to go zu wechseln. Damit ist das Freigeben komfortabler und unkomplizierter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Scheufen, die Implementierung der Post-Box steht bereits auf unserer App-Agenda. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Reiner Herberg

Habe schon viele Jahre ein Extra-Konto bei Ihnen.
Kann ich für Einzahlung vom normalen Sparkassen-Girokonto bzw.
Überweisungen vom ING Konto auf mein Sparkassen-Girokonto weiterhin die normale TAN-Nummern-Liste verwenden?

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Leo Scheufen

Ich wünsche mir Das Postfach in der App!

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ING

Hallo Günter a, vielen Dank für Ihr Feedback. So stellen wir uns das nicht vor. Bitte kontaktieren Sie uns unter der 069 / 34 22 24. Die Kollegen können dann schauen, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Peter M., die Möglichkeiten für HBCI-Nutzer schauen wir uns gerade an. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir werden Sie rechtzeitig informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Fidelix

Ich habe kein Smartphone und weiß auch nicht, was eine App ist. Meine Bankgeschäfte laufen zu Hause am PC mit der TAN-Liste.
Und nun?

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Peter M.

Ich nutze Banking mit einer Finanzsoftware, mit der ich noch weitere "Fremdkonten" und PayPal verwalte. Leider scheint dies in Zukunft bei der ING nicht mehr möglich zu sein. Wenn das tatsächlich der Fall ist, sehe ich mich gezwungen die Bank zu wechseln. Sehr schade und mir völlig unverständlich, dass die ING Finanzsoftware nicht mehr unterstützen will.

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ING

Hallo Frau Reimann, alternativ zur Banking to go haben Sie die Möglichkeit das mTAN-Verfahren zu nutzen: Dabei senden wir Ihnen mTANs an Ihre Mobilfunknummer (aktuell nur bei einer deutschen Mobilfunknummer möglich). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas G

Ich mache Bankgeschäfte prinzipiell nur zuhause am PC und nicht nebenbei beim Spazierengehen. Möchte daran auch nichts ändern. mTAN ok, die App brauche ich nicht. Es sollte auf jeden Fall eine zweite Möglichkeit geben.

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Günter a

Multibanking funktioniert ganz oft nicht, oder mit langer Verzögerung der Anzeige (hier der Volksbank Kassel Göttingen).
Woran die Schwierigkeiten liegen kann diesseits nicht erkannt werden.

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Andreas Linzner

Apple Pay wäre lange überfällig.

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Julia

Banking to go mit dem Smartphone? Nein, Danke, das ist mir viel zu unsicher und auch zu stressig. Ich nutze lieber die m-Tan. Mag vielleicht umständlicher sein, aber Bankangelegenheiten sollte man nicht "nebenbei" am Smartphone erledigen. Klar, dass dies für die IngDiBa sicherlich die bequemste Alternative ist - der Kunde macht alles selbst. Aber ich als Kundin bin dann auch in der Nachweispflicht, wenn etwas schief geht oder mir Daten gestohlen werden. Sicherlich haftet die IngDiBa, aber die Lauferei und Scherereien habe ich erst mal im Vorfeld. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der IngDiBa und kann das nur weiterempfehlen.

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Reimann Gisela

Bin 75 Jahre und möchte die TAN-Liste behalten oder über mein
Mobil-Telefon wie bei der Commerzbank die TAN Nummer erhalten.

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ING

Hallo Winfried, Sie werden - neben unserer Banking to go App - 2 Freigabeverfahren für Girokonto-Transaktionen ab September nutzen können: Das mTAN-Verfahren (falls Sie ein 'normales' Mobilfunkgerät nutzen) und unseren eigenen TAN-Generator. Andere Geräte sind nicht nutzbar. Bitte haben Sie noch Geduld: Wir werden noch weitere Informationen zum TAN-Generator veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Winfried

Ich habe kein Smartphone und will mir auch keins anschaffen. Aber ich bekomme im Juli einen neuen Ausweis mit Online-Funktion. Hierzu will ich den "cyber Jack RFID" anschaffen/nutzen. Funktioniert der auch mit der App bzw. als Freigabegerät?

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ING

Hallo Mario, es gibt tatsächlich bei einigen Geräten einen bug mit dem Fingerabdruck - unsere Kollegen sind bereits an der Behebung. Um genau zu klären, ob dieser Fehler auch bei Ihnen zutrifft oder ob es einen anderen Grund für die Beeinträchtigung gibt, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team PS: Eventuell hilft es schon, die App einmal komplett zu deaktivieren - und anschließend neu zu installieren.

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Mario

Nachdem ich im Smartphone (Xiaomi Mi A1, Android 9) einen zusätzlichen Fingerabdruck angelernt habe wurde die Funktion in der App deaktiviert. Es kommt die Meldung man könne den Fingerabdruck in den Einstellungen einfach wieder aktivieren. Geht aber nicht. Sobald ich den Fingerabdruck für Login oder Autorisierung aktivieren möchte kommt erneut die Meldung das die Funktion deaktiviert wäre und man sie wieder aktivieren könne. Man dreht sich nur im Kreis... Scheint ein Bug zu sein

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ING

Hallo Thomas, die Änderungen betreffen nur Girokonto-Transaktionen. Für Ihr Extra-Konto können Sie also weiterhin die iTAN-Liste nutzen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Thomas R., danke für Ihren Wunsch - wir geben ihn an unsere Kollegen weiter. Rechnungen mit QR-Code kann die App schon verarbeiten: Wenn Sie in der Überweisung sind, klicken Sie einfach auf das kleine Kamerasymbol. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas R.

ich finde, dass die Girocode Funktion in der APP fehlt.
Wäre eine sehr gute Berreicherung für die an sonst gute APP.

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Thomas

Ein hallo, ich habe nur ein Extra-Konto bei euch. Brauche ich die to go App auch?

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ING

Hallo Petra, das ist merkwürdig. Am besten rufen Sie dazu kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Petra

Hallo! Leider klappt das mit dem Fingerabdruck bei mir nicht.
"... die Freigabe per Fingerabdruck können Sie ganz einfach selbst in der App einrichten: Unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fingerabdruck. Viele Grüße, Ihr Social Media Team"
In meiner App steht unter "Allgemeine Einstellungen" nichts von "Fingerabdruck"
Viele Grüße, Petra

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Beyonce

Zum Thema PSD2 und die Sicherheit von Mobile Banking habe ich gerade einen wunderbaren Artikel gelesen von Professor Bernd Borchert von der Universität Tübingen. Der Artikel erschien im IT-Magazin bereits am 30. Mai 2016. Mir ist endgültig klar geworden dass ich niemals die Banking-to-go-App installieren werde - das Sicherheitsversprechen der Bank kann gar nicht funktionieren. Ich frage mich immer öfter wer hier Galileo ist und wer die Inquisitoren.

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ING

Hallo Falk, die Bearbeitung (ändern, löschen) ist in der App noch nicht möglich - aber unsere Kollegen haben das Thema schon auf die ToDo-Liste für die Banking to go gesetzt. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach die entsprechenden Funktionen in Ihrem Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Falk

Hallo, wie kann ich eine im Voraus geplante, aber noch nicht ausgeführte Terminüberweisung wieder löschen?

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ING

Hallo Marc R, alternativ zu unserer Banking to go werden wir als weiteres Freigabeverfahren für Girokonto-Transaktionen einen TAN-Generator anbieten. Über die genaue Funktionsweise und über die Kosten informieren wir Sie rechtzeitig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Marc R

Bezüglich Kommentar vom 26.2.19 von Susi und Ihrer Antwort vom 27.2.19:
Es geht darum, Onlinebanking ohne Smartphone zu betreiben!
Was ist, wenn man mehrere Tage oder einfach generell kein Handy zur Verfügung hat?

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ING

Hallo jagged, Sie können gern Ihre Transaktionen weiterhin im Internetabanking beauftragen und die App dann nur zur Freigabe starten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Klaus, für Finanzsoftwares wie z.B. WISO werden wir selbstverständlich eine Freigabemöglichkeit anbieten. Wie genau diese aussehen wird, werden wir Ihnen noch mitteilen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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jagged

Hallo,
kann ich mit der App auch noch zusätzlich das Webportal verwenden?

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Android

Es wäre schön, wenn ihr die Android App auch außerhalb von Google Play anbieten würdet, z.B. als Download der APK-Datei von eurer Webseite. Nicht jeder Android Nutzer möchte den Google Store nutzen.

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Klaus

Ich nutze als Bankingsoftware WISO Konto Online 2019.
Aktuell wird hier nur das iTAN Verfahren unterstützt. Wenn dieses Verfahren von Ihnen abgeschalten wird ist es dann möglich in der Software auf mTAN bzw. BankingToGo umzustellen. Diese Verfahren werden aktuell nicht von INGDiBa unterstützt.

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ING

Hallo Thomas, die ausschliessliche Nutzung der App nur für Freigaben ist nicht möglich. Aber Sie können ganz beruhigt sein: Überweisungen können nur von Ihnen durchgeführt werden, denn die Sicherheit der App beruht auf 2 Faktoren: Der festen Gerätebindung (d.h. die App funktioniert nur für Sie auf Ihrem eigenen Gerät) und dem mobilePIN (und der Möglichkeit, biometrische Merkmale zu hinterlegen). Nur in dieser Kombination ist es möglich, mit der App zu arbeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas

Ich würde die App gerne ausschließlich zur Freigabe von Transaktionen, die ich vom PC aus tätige, nutzen. Überweisungen aus der App heraus sollen nicht möglich sein. Gibt´s da eine Möglichkeit?

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ING

Hallo uli, die Verwaltung mehrerer Zugänge ist mittlerweile möglich - für Android und iOS. Sie können also gerne ihre beiden Konten über eine App verwalten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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uli

wie kann ich zwei ING Konten (eimal für mich, einmal gemeinsaems Konto mit Ehepartner) auf die app bringen (hab in 2017 gelesen, dass sie daran arbeiten) - hab aber keine Lösung gefunden

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ING

Hallo OLLI, Daueraufträge erstellen Sie in der App direkt in der Überweisungsmaske. Das Intervall und den Starttermin legen Sie unter Ausführung fest. Bestehende Daueraufträge ändern Sie bitte noch im Internetbanking - diese Funktion werden wir der App noch beibringen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Klaus, mit Ihrer Sparkassen App werden Sie die Transaktionen in unserem Banking nicht freigeben können. Schauen Sie sich doch alternativ gerne unsere Banking to go App an. Damit sind die Freigaben mit ein paar Klicks bzw. Ihrem Fingerabdruck schnell erledigt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Klare Antwort, alternativ zur App können Sie gern Ihre Freigaben mit einer mTAN freigeben (dann senden wir Ihnen die TAN per SMS an Ihre Mobilfunknummer) oder per TAN-Generator. Diesen können Sie ausschließlich für Ihre ING-Konten nutzen – und er wird kostenpflichtig sein. Es handelt sich nicht um ein chipTAN Lesegerät, Sie können also kein fremdes Gerät für Ihre Transaktionen bei uns nutzen. Über die genaue Funktionsweise und über die Kosten informieren wir Sie rechtzeitig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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OLLI

Wir kann ich in der banking to go app einen Dauerauftrag neu erstellen oder einen bestehenden Dauerauftrag bearbeiten? Mfg olli

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Klaus

Kann ich statt dieser APP auch weiter meine Sparkassen APP für das neue mTAN Verfahren nutzen. Bisher verwalte ich das Konto über diese APP und die Sparkasse verwendet PuschTAN.

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Klare Antwort

Was für eine Alternative gibt es wenn man keine App benutzen will

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rolly

wir wollen keine app und mobiles überweisen, aber foto-tan am pc

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ING

Hallo Stefanie, die Freigabe per Fingerabdruck können Sie ganz einfach selbst in der App einrichten: Unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fingerabdruck. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Taxus, wir antworten gerne auf alle Kommentare, bei denen wir weiterhelfen können. Egal, ob diese nun positiv oder negativ sind. Die iTAN-Listen sind zwar ab dem 14.09.2019 nicht mehr für den Girokonto Zahlungsverkehr zugelassen, können für andere Fälle aber noch verwendet werden. Wie z.B. die Neu-Installation unserer Banking to go App. Umfangreiche Informationen zur Abschaffung der iTAN-Liste und den Alternativen finden Sie übrigens in diesem Artikel: www.ing-diba.de/ueber-uns/wissenswert/psd2/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefanie

Wie kann ich nachträglich die Freigabe durch Fingerabdruck aktivieren?

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Taxus

Guten Tag,
warum antworten Sie nur auf positive Bemerkungen?
Wollen Sie die Mehrheit der Bemerkungen und Kritik ingnorieren?
Wieso soll ich die ITan behalten wenn Diese doch ab 09/2019 angeblich verboten ist?
Leider läst Ihre Kundenfreundlichkeit gerade erheblich nach.
Auf viele Anfragen auf die sie nicht reagieren steht:
Kein Handy
Version lässt sich nicht laden, da Erst ab Version ....... möglich
Was kostet die nur für IngKunden
Andere Möglichkeiten bitte
und so weiter und so weiter.
Geben Sie sich doch mal mehr Mühe DANKE

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ING

Hallo Mathias, geben Sie bitte in der App 3x hintereinander eine falsche mobilePIN ein. Die App wird nun zurückgesetzt und Sie müssen sie mit diesem Gerät neu aktivieren. Wenn es das einzige Gerät ist, das Sie registriert haben, wird Ihr Zugang automatisch auf iTAN umgestellt.
Die App schalten Sie nun wieder frei, indem Sie einfach Ihre Zugangsnummer und die Internetbanking PIN eingeben. Nun vergeben Sie sich eine neue 5-stellige mobilePIN, mit der Sie sich zukünftig in der App anmelden und Aufträge freigeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Janine, Ihre Geräte verwalten Sie im Internetbanking unter Service - Freigabe- / TAN-Verfahren. Schade, dass Sie die App nicht mehr nutzen möchten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mathias

Hallo ING-Team,

wie gehe ich im Falle des Vergessens meiner "mobilePIN" vor? Die App selbst bietet keine Antwort darauf.

Danke für eine Info hierzu!

Beste Grüße

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Janine

Hallo, wie kann ich Telefone löschen die nicht mehr genutzt werden sollen. Ich würde auch gerne wieder von der App auf TAN umsteigen,

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Heiner

Ist es möglich, diese nervende Banking-App-Werbung in meinem Konto wegzuschalten! Abzuschalten. Erst gar nicht aufzuschalten? Ich habe ein Windows-Phone und da nutzt mir diese App nichts. Rein gar nichts.

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Alex

Google Pay und Garmin Pay support würde ich mir ebenfalls sehr wünschen!

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ING

Hallo Mersim, ersteinmal Danke für Ihr Lob zur App, das freut uns. Vielleicht rufen Sie kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie prüfen gern mit Ihnen, woran der Fehler mit dem Fingerabdruck liegen könnte. Für unsere Kunden, die Android-Geräte nutzen, werden wir noch in diesem Jahr das mobile Bezahlen mit dem Smartphone ermöglichen. Bitte haben Sie noch Geduld, bis wir den Starttermin bekanntgegeben. Eine Sache liegt uns aber noch am Herzen, Mersim: Auch junge Menschen gehen sehr kritisch mit uns um - und viele ältere Kunden melden sich bei uns, weil sie unsere App cool finden! Meckern ist also keine Frage des Alters... ;-) Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Mersim

Hallo ING Team.
habe aucj das problem seit dem uodate auf android pie bekomme icj die meldug das Fingerabdrücke in den Einstellungen deaktiviert sind und die lassen sich auch nicht einschalten.
nur zur info,ich benutze den Fingerabdruck für's entsperren vom handy und auch für viele andere apps wie paypal usw..

ah ja und großes lob für die app und das konto an sich,die alten leute hier meckern nur rum weil sie noch in der steinzeit leben.
fokussiert eucj auf uns jungere leute,da ist die Zukunft.
p.s. wäre echt geil wenn ihr offiziellen Support für google pay anbieten würdet, funktioniert zwar auch so mit PayPal aber der umweg ist eigentlich bescheuert.
alles in allem weiter mit der guten arbeit

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ING

Hallo Peter, es liegt nicht an Ihrem Gerät, sondern leider an der Android Version. Mindestvoraussetzung für die Nutzung unserer Banking to go App ist die Version 4.4. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Peter

Hallo,
ich benutze noch ein Samsung Galaxy S3 mini.
Wenn ich die App herunterladen möchte, wird mir angezeigt, dass mein Gerät nicht kompatibel ist.
Wird die App noch für alle Endgeräte eingerichtet? Denn ich habe nicht vor mir ein neues Handy zu kaufen...
Grüße

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ING

Hallo Frank, wir werden zusätzlich zu unserer Banking to go App weitere Freigabeverfahren für Ihre Girokonto-Transaktionen anbieten: Einen eigenen TAN-Generator und das mTAN-Verfahren. Bitte haben Sie noch etwas Geduld: Bald werden wir Details dazu veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Hallo, wie funktioniert künftig das Überweisen am PC ohne Tan Liste, möchte dies weiter so machen, nicht am Handy

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ING

Hallo Werner, natürlich soll und darf die App nicht telefonieren. Aber für die feste Gerätebindung (als Sicherheitsfaktor) benötigt sie die Zustimmung zu 'read phone state' - was leider missverständlich übersetzt wurde. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Frank, es gibt in der App keine Möglichkeit einzelne Konten auszublenden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen Norbert, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer App. Gern geben wir Ihren Vorschlag an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Werner

Ich werde die App ebenfalls nicht nutzen. Hier ist weder Sicherheit noch Kontrolle über die eigenen Daten gewährleistet. Für die Gerätebindung wird ausserdem das Recht gefordert, Anrufe zu tätigen und zu verwalten! Das geht überhaupt nicht. Da hilft auch keine Zusicherung, dass dies nicht missbraucht würde. Ich hoffe nur, dass die versprochene TAN-Generator App dies nicht auch erfordern wird. Sonst muss auch ich mir einen anderen Anbieter suchen.

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Frank

Hallo ING,
leider finde ich auf meine Frage keine Antwort !
Ist es möglich, in der App nur das Girokonto anzuzeigen bzw. andere Anlagen / Sparkonten oder das Extrakonto möchte ich nicht in der App haben. Problem: Sollte doch mal jemand anders auf mein Mobiltelefon schauen sieht er nicht gleich mein ganzes "Vermögen"

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Norbert

Hallo,
Wäre es möglich die Funktion der Vorschau-Umsätze dahingehend zu erweitern, dass zusätzlich auch noch die Summe aller Vorschau-Umsätze angezeigt wird.

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Werner

Warum kann die ING nicht das schon als absolut sicher bekannte Tan Verfahren mit dem Reiner Tangenerator übernehmen. Dabei wird die Tan Nummer direkt am Monitor erzeugt und kein anderer hat darauf Zugriff.

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ING

Hallo rwonline, es wird gerade geklärt, wie es zukünftig mit der Nutzung von HBCI bzw. Finanzsoftware aussehen wird. Wir werden auf jeden Fall rechtzeitig dazu detaillierte Informationen bereitstellen, bitte haben Sie noch Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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rwonline

Ich möchte meine Finanzsoftware "WISO Mein Geld" auch in zusammenhang mit Bnaking to go nutzen. Warum stellt die ING dieses Verfahren nicht zur Verfügung.

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ING

Hallo Herr Zink, an dem Fehler sind wir bereits dran. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Es kann helfen, die App zu löschen und neu installieren. Dazu brauchen Sie aber auf jeden Fall Ihre iTAN Liste. Bei Fragen rufen Sie uns am besten kurz unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen helfen gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Michael, zurzeit ist es in der Tat so, dass keine Fremdbank-Verbindungen hinzugefügt werden können, wenn das HBCI/FinTS Verfahren nicht unterstützt wird. Welche Verfahren andere Banken nutzen, können wir leider nicht sagen. Aber das Thema ist natürlich bereits bei unseren Kollegen platziert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michael

Im Abschnitt des Multibankings sollte angegeben werden, dass ziemlich viele Banken eben nicht hinzugefügt werden können.

Commerzbank, Santander, Targobank ich kann keines meiner weiteren Konten in ihr tolles Multibanking hinzufügen.
Bevor jetzt wieder die Entschuldigung mit dem Datenaustausch kommt, möchte ich noch hinzufügen, dass das Multibanking der Commerzbank, der Deutschen Bank und des Dauerkonkurrenten DKB scheinbar keine Probleme mit diesem fehlenden "HBCI/FinTS" Verfahren haben.
Deutsche Bank und DKB bieten den tatsächlichen Multibanking-Service auch schon in ihren Apps an.
Ich hoffe die ING zieht hier endlich nach, denn die Benutzeroberfläche der App empfinde ich als sehr angenehm. Aber ein anständiges Multibanking darf nicht nur bei der Konkurrenz vorhanden sein, sonst werden deren Systeme zunehmend verlockender.

Mit freundlichen Grüßen
Michael

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Steffen Zink

Ich melde ebenfalls, dass sich die App nicht mehr mit dem Fingerabdrucksensor unter Android 9 starten lässt. Ist das Problem bekannt und wird daran gearbeitet? Danke. Steffen.

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ING

Hallo Ze, die Einbindung der Post-Box in die App steht schon ganz oben auf der ToDo-Liste. Bitte geben Sie unseren Kollegen noch etwas Zeit und warten Sie die kommenden Updates ab. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Thomas, das Feature 'Kategorisierung' steht bei unseren Kollegen bereits auf der ToDo-Liste für die App, bitte haben Sie noch Geduld, bis sie die nötigen Anpassungen vorgenommen haben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas

Hallo,
ist es irgendwann möglich seine Umsätze kathegorisiert in einem Tortendiagramm oder ähnlichen auszuwerten?
Gruß Thomas

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Michael

Auch meine Frau und ich wollen uns kein Handy kaufen oder eine 24 Monatigen Handyvertrag abschliessen, der ja mit 24 Monaten ja nicht aufhört, ferne habe Wir auch keine Lust uns bei einer zwielichtigen Software anzumelden wie Apple ITunes oder Google Play , wo man auch noch seine persönlichen Daten hinterlegen muss, um sich damit anzumelden und die (App) für mich ist es ein Programm runterzuladen und zu installieren und das alles für ein IngDiba Konto.
Falls es keine ander Möglichkeit gibt werden meine Frau und ich uns eine andere Bank suchen, das sind sogar die Kontoführungsgebühren billiger gegenüber einem gekauften Handy und einem endlos Handyvertrag recht günstig und sicherer, und ich werde auch nicht über das Handy ausspioniert wo ich gerade bin

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Ze

Schade, auf das Thema Postbox scheint die ING gar nicht einzugehen. Komplett am Kunden vorbei, wenn einerseits die App da ist, aber für Nachrichten (Postbox) ins Online-Banking via Browser gewechselt werden muss. Dann wäre der Versand per Mail schon ein Forstschritt.

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ING

Hallo Andreas, wir werden zusätzlich zu unserer Banking to go App weitere Freigabeverfahren für Ihre Girokonto-Transaktionen anbieten: Einen eigenen TAN-Generator und das mTAN-Verfahren. Bitte haben Sie noch etwas Geduld: Bald werden wir Details dazu veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Ben, die Verwaltung von Daueraufträgen (ändern oder löschen) kann die App noch nicht. Unsere Kollegen haben das Thema aber schon auf die App-Agenda gesetzt. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach Ihr Internetbanking dafür - alle Änderungen werden ja direkt in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ben

Hallo! Wie kann ich einen Dauerauftrag in der App löschen ?
Lg.

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Andreas

Hallo DiBa Bank
diesen Zwang fürs Handy finde ich nicht ok. Ich habe Zwar ein Handy möchte dies jedoch nicht für mein Banking benutzen. Persönlich finde ich das viel zu unsicher besonders mit einer einzigen Nummer ALLES zumachen. Bei anderen Banken habe ich wenigstens eine 2 Kontrolle z.B. QR Code abfotografieren, Tan Liste oder Generator. Mit der Handyapp ist alles auf nur ein Gerät ohne Kontrolle... Lieber zu Hause - Da habe ich auch die Kontrolle.

Ich bin sehr zufrieden mit der DiBa Bank aber leider bin ich auch bald weg sollte nicht etwas anderes eingeführt werden als diese Handyapp dann zahle ich halt wieder meine 5 Euro pro Monat aber wenigstens habe ich die Sicherheit :-(

Wie ich lese geht es anderen nicht anders... nur sturr einen weg gehen - Nur die Handyapp

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ING

Hallo Sicherheitsversprechen, Voraussetzung für unser Sicherheitsversprechen ist, dass wir im bedauerlichen Fall der Fälle umgehend informiert werden und eine Strafanzeige bei der Polizei aufgegeben wird. Schwarz auf weiß finden Sie dies hier: www.ing-diba.de/kundenservice/sicherheit/#854727 Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Dierk, alternativ zur Freigabe von Transaktionen per Banking to go App können Sie Ihre Aufträge auch mit dem mTAN-Verfahren oder einem TAN-Generator bestätigen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sabine, die Einführung einer App für Windows Phones ist aktuell weiterhin nicht geplant. Alternativ zur Banking to go App können Sie Ihre Transaktionen zukünftig aber auch per mTAN-Verfahren oder TAN-Generator freigeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Gerhard, sehr gerne können Sie die Banking to go App natürlich nur für die Freigabe von Transaktionen oder den schnellen Konto-Check nutzen und Ihre Aufträge ansonsten wie gewohnt an Ihrem MAC erteilen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sicherheitsversprechen

Liebe Diba, erklärt doch bitte mal mir und allen Kunden, was es mit diesem Sicherheitsversprechen genau auf sich hat. Wenn was passiert - wie ist das Prozedere? Einfach euch mitteilen, das ist ein Schaden entstanden (z.B jemand anderes hat mein Handy genommen und eine Überweisung getätigt - und ihr zahlt? Ohne Nachweis? Ohne Beweise? Wer trägt die Beweislast? Wie soll das funktionieren? Oder wollt ihr vielleicht doch genaue Informationen und das Prozedere ist vielleicht doch nicht so einfach wie ihr es darstellt. Bitte aufklären!

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Dierk

Schliesse mich den vielen Vorrednern an: habe kein Smartphone, werde keins kaufen und ggfs. müssen meine Frau und ich mit unserem Vermögen zu einer anderen Bank wechseln. Was SEHR schade wäre, zumal wir mega-zufrieden waren. Liebe ING...lasst euch etwas für Smartphoneverweigerer (aka Geisel der Menschheit) einfallen.

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Sabine

Hallo Bank und Du?!
Ich habe ein WindowsPhone, welches ich nicht vorhabe im Augenblick zu wechseln, nur weil "meine Bank und Du" ?! keine App zur Verfügung stellt. Ich denke, dass ich mit dem Problem nicht die Einzige bin. Bei der Deutschen Bank klappt das ja auch und die App ist sogar richtig gut. Notfalls scheue ich mich nicht, alle meine Bankgeschäfte dorthin zu verlegen. Vielleicht stellen Sie ja doch eine WindowsApp zur Verfügung.

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ING

Guten Morgen Hansi, so adhoc können wir Ihnen leider keine Antwort geben. Am besten Sie kontaktieren unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 - sie können sicher erkennen woran es liegt und schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media team

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Kunde

Wer hat jemals behauptet, die iTan sei "lästig"? Totaler Irrsinn. Und die Antworten hier sind auch katastrophal.... "Sie brauchen das Handy nur, um die Transaktionen freizugeben." Na toll. Was wenn man solche Telefone ständig wechselt, vielleicht nicht mal einem selbst gehören, was wenn man es verliert. Das ist doch alles belastender Unfug. Und kann mal jemand erklären, was so ein "Tan Generator" überhaupt sein soll? Hab ich da ein Hatchimel im Ei dafür? Wie sieht so ein Ding denn überhaupt aus? Es tun ja alle so, als wäre es klar, dass es auf dem PC oder in der Hosentasche stattfindet.

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Hansi

Die Anmeldung mit Fingerabdruck lässt sich bei Android 9 nicht mehr aktivieren? Woran liegt das?????

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Gerhard

Hallo,
Kann ich die App auf mein Smartphone laden, um z. B mich über meinen Kontostand zu informieren oder eine einzelne Überweisung zu tätigen und für mein Giro-Konto auch den MAC (größeres Display) nutzen um mehrere Überweisungen zu erledigen.

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Wolfgang

Wieder mal ein Smartphonezwang für Girokonto u.s.w., will ich nicht! Warum kein ChipTAN, braucht man keine iTan Liste und ist sicherer als ein Handy. Falls es da keine anderen Möglichkeiten gibt, werde ich mit allen Konten zu einem anderen Anbieter wechseln.

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ING

Hallo Zwang, alternativ zur Banking to go App werden Sie ab September das mTAN-Verfahren oder unseren TAN-Generator nutzen können. Weitere Informationen dazu stellen wir demnächst zur Verfügung, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Heinrich

ein Girokonto abhängig von einem Smartfon will ich nicht haben. Danke.

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Zwang

Sie behaupten das ich die App zum Mitnehmen auf mein Tablett oder Smartphone nutzen kann.
Das ist eine Lüge.
Erfordert IOS10.0 was auf meinem Gerät nicht zu installieren geht.
Was nun?
Stellen Sie mir ein passendes Gerät zur Verfügung?
Was sind die Alternativen wenn ich kein Mobiltelefon nutzen will?

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ING

Hallo Erre Uno, das würden wir uns gern einmal genauer anschauen. Bitte rufen Sie bei Gelegenheit kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie prüfen gern mit Ihnen gemeinsam, warum es seit dem Update nicht mehr mit dem Fingerabdruck klappt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tiroler2, derzeit können wir Ihnen noch keine Informationen zur Funktion und den Kosten des TAN-Generators geben. Aber natürlich werden wir Sie rechtzeitig - vor September - darüber informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Susi, es ist natürlich nicht unsere Absicht, unsere Kunden durch die Abschaffung der iTAN-Listen zu vergraulen. Hierbei müssen wir vielmehr einer Vorgabe der Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2 folgen. Sie können Ihre Bankgeschäfte aber trotzdem weiterhin wie gewohnt am PC erledigen, und z.B. die Banking to go App nur für die Freigabe Ihrer Aufträge verwenden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tiroler2

Sie wollen uns auf das Smartphone zwingen.
Glauben Sie das jeder immer das neuste besitzt oder bestitzen will.
Meins hat IOS 9.3 und wird nicht mehr aktualisiert- die APP braucht IOS mindestens 10. Was nun ?
Warum wird für ältere Geräte ein Zwangsausschluss eingeleitet?
Was soll das Gerät kosten?
Bitte mehr Informationen und Antworten aber nicht erst im September.

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Erre Uno

Seit dem Update auf Android 9 geht auf meinem Note 9 kein Login mehr via Fingerabdruck. Es kommt eine Meldung daß dies durch das Update deaktiviert wurde und im Menü wieder eingeschaltet werden muss.
Das funktioniert aber leider nicht.
Woran kann das liegen?
EU

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Susi

Ich bin 75 Jahre alt und werde keinesfalls meine Bankgeschäfte
mit dem Smartphone erledigen.Ich bin froh, alles am PC zu Hause erledigen zu können. Die iTan war total OK.
Machen Sie keinen Fehler und vergraulen viele Kunden, oder es ist
doch nicht etwa Absicht.....?

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R.

Abwarten

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ING

Hallo Hmm, das ist möglich. Unter Einstellungen, Neuen ING Zugang hinzufügen, können weitere Konten aufgenommen werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Hmm, unsere Banking to go App kann nur auf Android und iOS genutzt werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Claudia

Wenn die EU es so will soll sie mir doch ein Smartphone kaufen.
Oder bekomme ich durch EU oder ING irgendwo Prozente auf eins ?
Ich habe keins und kann mir leider auch keins leisten.
Was nutzen mit dann 0,0000001 Prozent auf mein Guthaben, wenn
ich durch die EU immer mehr nach unten gerissen werde?

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Hmm

Gibt es auch eine App für Windows-Phones?

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Frank

Also mir wäre ein Generator schon ein par € wert. Viel wichtiger finde ich jedoch zukünftig weiter meine HBCI Finanzsoftware nutzen zu können. Ich hoffe das es bald eine Info geben wird. Bis Sept. ist ja nicht mehr so viel Zeit.

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ING

Hallo Jochen, Details zum zukünftigen TAN-Generator werden wir noch bereitstellen - aber er wird ausschliesslich für ING-Transaktionen genutzt werden können. Unsere Banking to go App können Sie auf Ihrem Smartphone oder auf einem Tablet nutzen. 2 Faktoren sichern die App: Die feste Gerätebindung und ein mobile PIN/Fingerabdruck. Nur in dieser Kombination ist die Banking to go App nutzbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Wolfgang, aktuell ist der Fingerprint bei Android-Geräten zur Anmeldung möglich. Die Möglichkeit Transaktionen mit dem Fingerprint freizugeben ist in einem der nächsten Updates der App vorhanden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo KaLi, auch wir werden einen TAN-Generator zur Verfügung stellen. Es werden einmalig Kosten entstehen - über die genaue Höhe informieren wir Sie rechtzeitig zu einem späteren Zeitpunkt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo WiHa, selbstverständlich werden Sie auch weiterhin die Möglichkeit haben, alternative Freigabeverfahren, nach dem Wegfall der iTAN-Listen für Girokonto-Transaktionen zu nutzen. Wir werden unseren Kunden einen TAN-Generator anbieten. Über Details dazu halten wir unsere Kunden auf dem Laufenden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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WiHa

Wenn ich nur noch über ein (nicht vorhandenes) Handy meine Bankgeschäfte erledigen kann, werde ich mir eine neue Bank suchen.
Schade, ich war mit dem bisherigen Verfahren zufrieden.
MfG

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ING

Hallp Katharina Kappus, Sie können in der APP Daueraufträge einrichten. In der Maske "Geld senden" wird der Dauerauftrag wie eine Überweisung erfasst. Nach Klick auf "Ausführung" wird der gewünschte Intervall eingegeben, das Datum der ersten Ausführung und ggf. das Datum der letzten Ausführung. Der Dauerauftrag wird mit Klick auf Senden freigegeben (mit mobilePIN, Touch ID oder Face ID.) Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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KaLi

Bin auch für TAN-Generator. Überweise nur am PC. Soll so bleiben.
Bei meiner Sparkasse kostenlos zum online-Banking dazu. Auch Austausch bei leerer Batterie kostenlos.
Diesen auch bei ING benutzen zu können wäre die beste Lösung.

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Klaus Schäfer

Ich werde niemals über Handy-App Bankgeschäfte durchführen.
Dass Sie für den TAN-Generator auch noch Geld in unbekannter Höhe
(wohl um viele zur kostenlosen App zu drängen) haben wollen, hat auch meine vielen Bekannten erschreckt, die ich für Ihre Bank geworben habe. Bedenken Sie Ihr Tun und verlangen Sie für den TAN-Generator nur einen symbolischen Preis.

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Daniel

"Und sicher: Wir verwenden die aktuellsten Sicherheitsverfahren und Zertifikate. Und falls doch mal etwas passieren sollte, ersetzen wir den finanziellen Schaden. Ohne Wenn und Aber. Das ist unser Sicherheitsversprechen" - ING

Das "Sicherheitsversprechen" mit einem 5-stelligen PIN. Ich lach mich Tod.... seriously.. Sind Sie so gut versichert? Oder haften wir zukünftig wegen schlechter Werbeversprechen für unsere Gelder, die gestohlen werden können binnen Millisekunden? Oder darf der Pin auch Sonderzeichen und Buchstaben enthalten? Ich empfehle mindestens 12-15 Stellen!!! Dann kann man wenigstens von etwas Sicherheit sprechen. Zumal ich es auch nicht gut finde, dass man ohne Alternativen dazu gezwungen wird, die App zu benutzen. Aber immerhin nett, dass Sie uns ein halbes Jahr geben, eine neue Bank zu suchen..

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Peter

Auf der einen Seite will man mehr Sicherheit, ist ja nicht verkehrt. Dazu packt man alles in eine App für das Smartphone und geht davon aus dass es sicher ist. Finde ich sehr Überzeugend :-)

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Jochen

Also, diese Neuerung mit App und Smartfon finde ich nicht gut. Kann die App auch vom PC bedient werden? Funktioniert eventuell der Kobil-TAN-Generator ?
Viele Grüße aus Nauheim.

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Langjähriger Kunde

iTan ist nicht lästig! Und ist sicher. Man entwickelt Verständnis für den Brexit. Ich nutze nur Mobiltelefone meines Arbeitgebers. Ich lehne es ab, privates Banking damit erledigen zu müssen. Zudem gibt es wegen Kurzlebigkeit der Soft- und Hardware und einfachen Zugriffsmöglichkeiten von dritten ein deutliches Sicherheitsproblem bei "Smartphones". Wer maximales Risiko gehen will, bündelt sein gesamtes Banking an einer Stelle mit dem Mobiltelefon und ist mit einer sogenannten "App" darauf super gut aufgehoben. Viel Spaß den hippen Nutzern beim erweiterten Handystarren. Das hat mit Seriosität nichts zu tun. Wenn es keine akzeptable Alternative gibt, mit sicherer Umsetzung ohne dass ein zusätzliches Gerät eingeschaltet werden muss, gehts es für mich nach vielen zufriedenen Jahren schnell zurück zur Filialbank. IngDiba wird dann maximal Spaßkonto mit niedrigen Beträgen bleiben. Schade

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RoBert

Hallo,
ich besitze kein Smartphon und werde mir deshalb auch keines anschaffen!
Wenn schon diese Brüsseler "Exzesse" umgesetzt werden müssen, dann bitte mit einer allgemeinen kundenfreundlichen Lösung! Warum nicht z.B. chipTAN wie bei DKB oder Sparkasse? Eine kostenpflichtigen TAN-Generator, nur für ING geeignet, lehne ich kategorisch ab. Denkt auch mal an alte Kunden (> 75 Jahre), die ständig auf neues umdenken müssen!

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Oliver

Das ist furchtbar! Nichts stellt für mich eine Vereinfachung dar. Zudem ist es sehr fragwürdig was an Privatsphäre und Sicherheit übrig bleibt. Ich bin permanent im Ausland mit verschiedenen Mobiltelefonen, die ich auch regelmäßig wechsel und ggf. auch schnell mal verlieren kann. Wieso will mich die DiBa nach 20 sehr zufriedenen glücklichen Jahren als Kunden verlieren?

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Simon Schmidtke

Warum setzen Sie nicht einfach çhipTan ein. Das wäre doch eine bewährte und kundenfreundliche Lösung. Einen kostenpflichtigen proprietären Generator empfinde ich als kundenfeindlich -Kunden werden geschröpft. mTan ist doch eine Auslagerung der Sicherheit an den jeweiligen Mobilfunkbetreiber - schlecht! Warum so kundenfeindlich liebe Diba?

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Katharina Kappus

Hallo,
kann ich mit der App auch einen Dauerauftrag einrichten? Wenn ja, wie funktioniert das?
Liebe Grüße
Katharina Kappus

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Wolfgang

Frage zur Freigabe per Fingerabdruck:
Geht das auch mit einem Android Smartphone bzw. Tablet mit Fingerabdrucksensor?

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Klaus-Dieter

Mit Brüssel hat sich jedes teilnehmende Land entmündigt. So ist es wenn man Inkompetenz aus dem eigenen Land verbannen will. In der Politik fällt selten einer nach unten es sei er ist wirklich zu _n_ämlich. Smartphone und SMS-TAN ist der Freibrief für Abzocke und Diebstahl. Es gibt außer HBCI nur den TAN-Generator als Ablösung zum iTAN. Vorsicht ING, das eure Stammkunden nicht in die gierigen Klauen von Spk und Konsorten getrieben werden.

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Chris

Eine App zu nutzen, kommt für mich überhaupt nicht in Frage,
auch ich war jahrelang mit iTan sehr zufrieden und erwarte von
ING entweder einen Tan Generator oder das mTan
Verfahren, ansonsten Tschüss ING !!!

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ING

Hallo Sabine, wir werden alternativ zur Banking to go App einen TAN-Generator anbieten, auch mTAN wird möglich sein. Bitte haben Sie noch Geduld, bis wir weitere Informationen dazu veröffentlichen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sabine

Wenn ich mir die Kommentare hier durchlese, dann möchte ich mir die App gar nicht erst runter laden. Da scheint ja noch einiges im Argen zu sein. Ab September darf ich dann keine iTan mehr benutzen...schade. Gibt es denn Alternativen zum Handy? Was passiert bei Diebstahl? Ich möchte keine SMS zur
Tätigung von Überweisungen bekommen. Muss ich mich tatsächlich nach einer anderen Bank umsehen? War eigentlich immer zufrieden....

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Bozi

Dann werde ich zukünftig nur noch per Telefon mit Ihnen gemeinsam die Überweisungen tätigen können. Hoffentlich verstärken Sie dann rund um die Uhr Ihre Besetzung ausreichend.
Was daran die Zukunft ist kann ich nicht erkennen.

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Heipie

Tangenerator find ich gut, wenn der dann mit dem von der Sparkasse Vest RE kompatibel ist wäre das noch besser, den dann könnte ich den ja benutzen.

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Gerhard

Hallo ING,
ich bin jahrelang mit itan gut zurechtgekommen. Meine Bankgeschäfte über eine app zu führen kommt für mich nicht in frage, eher die suche nach einer neuen Filialbank (die werden sich freuen!!!

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Johannes

Hallo, ich habe kein Smartphone und kein Handy und ich werde mir wegen einer Banküberweisung auch keines zulegen.
Allerdings besitze ich schon einen Tan-Generator.
Wenn umbedingt an dem jetzigen Verfahren etwas geändert werden muss, dann bitteschön mit Tan-Generator. Danke. MfG

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Rainer

Ich möchte auch keine App sondern einen Tan-Generator!

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ING

Hallo Jürgen, Sie müssen entschuldigen, dass wir bisher nicht auf Ihre Fragen eingegangen sind. Es war keine Absicht unsererseits. Alternativ zu unserer App können Sie Ihre Freigaben auch gern per mTAN (SMS mit der TAN an Ihr Handy) oder einem kostenpflichtigen TAN-Generator freigeben. Die Details und weitere Informationen erarbeiten wir gerade und dazu werden wir Sie rechtzeitig informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Gigi

Hallo Ing, daß die Kollegen an einer Lösung zum TAN-Generator arbeiten, ist sehr erfreulich. Sicher wird Ihr Haus dies auch bis September schaffen! Sicher haben auch andere Nutzer diesen, meinen Wunsch. Deshalb meine "Stimme" zum Thema und zu manchen nicht sehr freundlichen unberechtigten Kommentaren, das seitherige Handling der ING "passt schon" - mein Lob!

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Gerd

Hallo ING-Leute,
lasst das mit der Handy-Autorisierung! Aktiviert lieber den TAN-Generator.
Gruß Gerd

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Roland

Guten Tag,
@ Heinz 21. Februar: Sie schreiben: "...Das bisherige iTan- Verfahren ist auch nicht besonders sicher...." Ach ja, wie viele Fälle von iTan-Klau sind Ihnen denn bekannt? Mir kein einziger!

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Stefanie Nowack

Aus Sicherheitsgründen werde ich meine Bankgeschäfte nie über Smartphone abwickeln, sondern online nur über den PC. Stellen Sie hierfür auch einen TAN-generator zur Verfügung?

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ING

Hallo Nicole G., bitte rufen Sie doch einmal kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie haben Zugriff auf Ihre Kontodaten und können sicherlich schnell klären, woran es liegt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Hans J. Dornbusch

Sie haben ja viel zu dem Thema geschrieben; verstanden habe ich nichts. Es ist lästig, sich ständig auf neue systeme einstellen zu müssen. Was machen Sie mit den Konten, wo sich keiner mehr mit zurecht findet???

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ING

Hallo Markus, hallo zusammen, für die Zahlungen mit HBCI werden wir selbstverständlich eine Alternative zur iTAN bereit stellen. Welche das sein wird, können wir noch nicht sagen. Natürlich werden wir Sie entsprechend informieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nicole G.

Hallo Ing,

ich möchte seit Tagen eine Überweisung von meinem Sparkonto auf mein Girokonto vornehmen. Doch jedes mal bekomme ich die Meldung, dass es momentan nicht möglich wäre, da ich nicht über genügend Geld auf dem Konto verfügen würde.
Die Umsatzanzeige des Sparkontos weißt aber ein dickes + auf. Das kann also nicht stimmen.
Wo liegt hier das Problem?

Nicole

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H. Hattendorf

Man muss völlig verrückt sein, wenn man sich darauf einlässt, eine App auf dem Smartphone (!) für Onlinebanking zu benutzen.
Das Gerät (Smartphone) UND die Anwendung (App) UND die Authentifizierung sind alle an einem Punkt vereint, dem Smartphone.
Dieses trägt man üblicherweise mit sich herum und es unterliegt daher einem hohen Risiko verloren zu gehen und/oder gestohlen zu werden.
Sollte es einem Unberechtigten in die Hände fallen, sind alle Schranken gefallen und alle Sicherheit ist dahin.

Ich werde keinesfalls dem Mißbrauch Tür und Tor öffen und Ihre BankingToGo-App installieren!

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Heinz

Guten Tag,
allein schon auf Grund vieler in der Öffentlichkeit bekannt gewordener Kritikpunkte am Verfahren, Überweisungen mit Handy Nutzung vorzunehmen, werde ich diese Anwendung nie nutzen.
Das bisherige iTan- Verfahren ist auch nicht besonders sicher. Deshalb habe ich schon lange erwartet, das es endlich durch das sichere mTan-Verfahren abgelöst wird, das anderweitig schon seit vielen Jahren reibungslos Anwendung findet.
Das ich selbst auf die Sicherheit meines Computers achten muß, ist für mich selbstverständlich. Ein weiteres Medium, wie z. B. ein Smartphone, als zusätzliches "Einfallstor" für einen Missbrauch anzubieten, nur weil es teilweise noch bequemer ist, kommt für mich nicht in Frage.

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Ulrich

Ich wäre Ihnen dankbar Geldgeschäfte NICHT über mein Handy erledigen zu müssen. Das geht aus meiner Sicht gar nicht.

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Peter Nitzsche

Ich verstehe die Diskussion nicht. Ich hatte bis vor einigen Jahren von der ING DiBa einen TAN-Generator, war damit auf der sicheren Seite. Dieser Generator wurde abgeschafft und zur iTAN gewechselt, weil angeblich zu wenige Nutzer einen TAN-Generator nutzten. Und nun muss über die Einführung eines TAN-Generators neu geprüft werden. Ich habe meinen TAN-Generator noch, er braucht bloss aktiviert werden. Bankgeschäfte mit Smartphon kommen für mich nicht in Frage, also muss ich mir wohl eine Bank suchen die Chip-TAN oder TAN-Genaratoren unterstützen ?

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Jürgen

So wie es aussieht interessiert es die Diba nicht was Kunden möchten und wünschen, bereits 2018 habe ich angefragt, wie ich im September überwiesen soll wenn ich mit einer Software arbeiten möchte und nicht das ganze Bankwesen auf meinem Handy haben möchte.
Bis heute kein Antwort, nach dem Motto wir machen unsere App und fertig. nicht einmal zusätzlich wird ein TAN Generator oder sonstige Alternativen angeboten. Ich glaube nicht, das ich dieses mal eine Antwort bekomme.

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Horst

Liebes ING Team,
mit den iTAN Nummern kam ich die letzten Jahr super zurecht. App´s kann ich auf mein Nokia-Handy nicht laden, da es zum Telefonieren verwendet wird. Überweisungen tätige ich ausschließlich am PC. Ich hoffe und da bin ich ja nicht völlig alleine, dass die IT-Technik uns nicht im Regen stehen lässt, bevor ich/wir wieder zu Bankfilialen vor Ort gehen müssen. Vielen Dank

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erst mal egal

auf gar keinen fall werde ich meine bankgeschäfte über ein bei mir aus guten gründen nicht vorhandenes smartphone tätigen! wollte eigentlich mein konto zu euch umziehen. wenn ihr nicht mal tan per kartenleser für mehrere banken anbietet, kann ich mir das wohl sparen. proprietäres kostenpflichtiges gerät ist ja wohl eine frechheit! nicht mit mir! und sms-tan ist bei dem funkloch hier auch keine alternative!
gehabt euch wohl und viel spass mit den nach-nigeria-abbuchungen bei euren sicherheitsunbewussten dauernd-ins-smartphone-starr-kunden.
tschüss diba

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Peter

Hallo, ich verstehe die Aufregung nicht man kann doch weiterhin alles am PC machen und sich dann eine Tan als SMS schicken lassen. Die Geräte agieren doch unabhängig voneinander und somit erscheint mir das Verfahren so, als sehr sicher.

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Will Schmidts

Alles Scheiße,was aus Brissel kommt

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Norbert

Warum nicht HBCI (Fin-TS)? Wurde meines Wissens noch niemals gehackt. Sehr viele Banken verwenden das - warum nicht die ING?

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Klaus Molle

Meine Frau und ich haben nur einfache Hadys, mit denen keine App gelesen werden kann. Müssen wir uns jetzt extra Smartfons anschaffen um unsere Bankgeschäfte zu erledigen oder geht dies auch über normale PC's?

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Jule

Ist eine Kontoführung nach wie vor ausschließlich über den PC (d.h. ohne Smartphone resp. Handy) möglich?

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Markus

Meine Frau und ich nutzen für den Zahlungsverkehr Starmoney. Das bedeutet, wir loggen uns beide mit der selben Kennung ein. Wir benutzen aber jeder sein eigenes Handy. Wie soll dann eine Freigabe über das Handy funktionieren? Kann ich jeweils das verwendete handy auswählen?

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Roland

Diba, ich verstehe das nicht. Was soll das diesen Artikel jetzt zu posten, nachdem gerade bei der itan-Geschichte das Kommentarfach überquillt vor kritischen Anmerkungen und eindeutigen Stellungnahmen zur App. Ich schließe daraus dass ihr euch über uns Kunden lächerlich macht und uns nicht (mehr) für voll nehmt. Hochmut kommt vor dem Fall heißt es.

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ING

Hallo Pascal, bitte rufen Sie uns doch kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen prüfen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Pascal

Kann mich in die App auf meinem neuen Smartphone (OnePlus 6t) nicht einloggen. Es kommt immer der Fehler: "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal"

Ist etwas bekannt? Hatte bisher nie Probleme, egal mit welchem Smartphone...

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ING

Hallo Astrid G., selbstverständlich können Sie auch zukünftig Ihre Konten bei uns am PC führen. Für die Freigaben haben Sie dann folgende Möglichkeiten:
- unsere oben beschriebene App - Sie überweisen z.B. am PC und geben die Überweisung dann mit der App auf einem Smartphone oder Tablet frei - probieren Sie es gern einmal aus!
- mTAN: wir senden Ihnen also per SMS eine TAN auf Ihr Handy, die Sie dann in Ihren PC eingeben - probieren Sie auch dies gern einmal aus!
- TAN-Generator: daran arbeiten die Kollegen gerade. Über die genauen Details und Kosten informieren wir Sie rechtzeitig.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Astrid G.

Ich werde auf gar keinen Fall meine Bankgeschäfte auf einem Handy abwickeln. Ist ein Verfahren für den PC bei Ihnen vorgesehen oder muss ich die Bank wechseln, was ich eigentlich nicht möchte?

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ING

Hallo Frank, vielen Dank für Ihren Hinweis, den geben wir gern an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Judy, das sollten sich auf jeden Fall mal die Kollegen direkt im System anschauen. Bitte rufen Sie uns doch kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit das geklärt werden kann. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Bolsinger, falls Sie ein Girokonto bei uns haben, lässt die EU keine Ausnahmen zu: Die Transaktionen im Zahlungsverkehr dürfen nicht mit der iTAN freigegeben werden. Daher käme für Sie vermutlich der TAN-Generator in Frage, an dem die Kollegen gerade arbeiten. Über die genaue Funktionsweise und über die Kosten informieren wir Sie rechtzeitig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Liebe ING,

warum steht im Onlinebanking bei vielen Kartenzahlungen eigentlich fett "Lastschrift aus Kartenzahlung" anstatt des Empfängers? Der steht nur unübersichtlich unten drunter. Das ist leider ziemlich unübersichtlich - das war bei meiner bisherigen Bank besser.

Vielen Dank
Frank

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Judy

Hallo ING-Diba,
Ich habe von meinem alten Diba Konto auf mein neues Diba Konto (gemeinsames Konto) Geld überwiesen und es war auch sofort drauf. Als ich dann aber in meinem neuen Konto das Geld vom Giro aufs extra Konto verschieben wollte kommt immer die Meldung "Auftrag nicht gefunden - Auftrag nicht ausgeführt" das gleiche auch übers Internet und nicht über die app. Muss ich einige Tage warten?

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Bolsinger Josef

Ich habe kein Handy und möchte deshalb weiterhin mit der ITAN arbeiten. Ist das möglich?

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M.Schmidt

Danke für die schnelle und konstruktive Antwort.

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Petra Perrey

Hallo DiBa, ich möchte meine Bankgeschäfte NICHT übers Handy regeln sondern weiter am Laptop. Wie läuft das dann?

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Christian

Hallo DiBa,
das ist aber ein ganz schöner Murx, die sicheren ITAN-Listen wegfallen zu lassen und anstelle dessen auf ein unsicheres App-Verfahren (Virengefahr usw.) umzustellen. Bietet ihr dann wenigstens das Sm@art-TAN-Verfahren an? Ich kenne das von der Arbeit her; ist zwar ein wenig umständlich, aber immerhin nicht so unsicher wie eine App.

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ING

Hallo Andreas, Daueraufträge ändern oder löschen kann die App noch nicht - unsere Kollegen werden es ihr aber noch beibringen, das Thema steht schon auf der App-Agenda. Bis es soweit ist, ändern bzw. löschen Sie die Daueraufträge einfach im Internetbanking. Die App übernimmt dann sofort die Änderungen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andreas

Hallo,
Wie kann ich einen aktuellen Dauerauftrag verändern oder löschen?

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ING

Hallo Manu, die Verwaltung von Daueraufträgen in der App (ändern und löschen) steht bei unseren Kollegen schon ganz oben auf der ToDo-Liste. Bis es soweit ist, nutzen Sie für Änderungen ganz einfach Ihr Internetbanking, alle Änderungen werden sofort in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Julia, wenn Sie in der Überweisung sind, können Sie unter Ausführung ein bestimmtes Datum bzw. Intervall hinterlegen - damit ist der Dauerauftrag in der Banking to go App eingerichtet. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo M Schmidt, Sie können alle Konten, für die Sie Zugang haben, in der App verwalten. Unter Einstellungen, Neuen ING Zugang hinzufügen, nehmen Sie Ihre Konten auf. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht funktionieren, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Manu

Wie kann ich einen Dauerauftrag in der Banking to go App ändern?

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Julia

Kann ich mit der App auch Daueraufträge einrichten? Wenn ja, wie?

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M Schmidt

Hallo,
wie kann ich zwei Konten der ING, die ich sonst am PC mit je einem eigenen Zugang "betrete", in einer App betreuen?
Mit hilft der "Multibanking-Ansatz" nichts, wenn ich nicht mehrere Konten der ING in der App ansprechen kann ;-). VG.

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langjähriger Kunde

Einen eigenen, proprietären und zudem noch kostenpflichtigen Generator zu verwenden ist wirklich eine extrem kundenUNfreundliche Lösung, zumal ChipTan ja verfügbar wäre. Und, egal wie oft Sie es behaupten: Jeder der sich ein wenig mit der Materie beschäftigt kommt zu dem Ergebnis, dass in ihrer App keine echte 2-Authentifizierung vorhanden ist - das ist ja mittlerweile nun wirklich bekannt. Ich verstehe wirklich nicht was das soll. Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht und werde nun wechseln.

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ING

Hallo Kerstin, gern geben wir Ihnen einige Informationen zur Sicherheit unserer App. 2 Hauptfaktoren schützen Sie: Ein Sicherheitscode (mobile PIN) bzw. Ihr persönlicher Fingerabdruck, neben einer festen Gerätebindung (die App ist an Ihr mobiles Gerät gebunden). Nur in Kombination kann die App genutzt werden. Wir setzen viele Sicherheitstechniken und -prozesse ein, die vor Missbrauch und Manipulation schützen. Diese Schutzmechanismen werden ständig weiterentwickelt und regelmäßig und oft von uns überprüft. Für die Sicherheit der App stehen wir mit unserem Sicherheitsversprechen ein. Weitere Informationen finden Sie hier: www.ing-diba.de/kundenservice/mobile-apps/banking-to-go/ Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Roland, wir arbeiten im Moment wir für unsere Girokonto Kunden an einem TAN-Generator für die Freigaben. Diesen können Sie ausschließlich für Ihre ING-Konten nutzen – und er wird kostenpflichtig sein. Es handelt sich nicht um ein chipTAN Lesegerät, Sie können also kein fremdes Gerät für Ihre Transaktionen bei uns nutzen. Über die genaue Funktionsweise und über die Kosten informieren wir Sie rechtzeitig. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kerstin

Ich tue mich sehr schwer mit Apps, da mir das Sicherheitsrisiko zu hoch ist. Wie können Sie mich in dieser Hinsicht beruhigen?

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Roland

Hallo.
Ich besitze kein Smartphon
Kann ich dann keine Übeweisungen mehr tätigen?

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ING

Hallo Petra, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie haben Zugriff auf Ihr Konto und können schnell prüfen, warum die Änderung des Dauerauftrags bzw. die Freigabe der Änderung durch die App nicht klappen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Waltraut, das können Sie selbstverständlich weiterhin tun: Sie erfassen die Transaktionen in Ihrem Internetbanking am PC, und die Freigaben führen Sie ganz einfach über die Banking to go App durch. Noch besser: Für viele Transaktionen können Sie direkt die App nutzen - z.B. haben wir mit dem aktuellen Update die Möglichkeit geschaffen, auch Brokerage-Transaktionen vorzunehmen. Probieren Sie es gern einmal aus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Waltraut

Wenn ich die APP instaliere, kann ich trotzdem an meinem PC Bankgeschäfte und das Depot bewirtschaften ?

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Petra

Leider lassen sich die Daueraufträge, wie von Ihnen am 07.02.2019 empfohlen, nicht im Internet Banking ändern. Dort erscheint der Hinweis, dass die Änderungen in der App freigegeben werden müssen. In der App lassen sich die Daueraufträge jedoch weder aufrufen noch ändern. Wann kann damit gerechnet werden, dass dieses Problem behoben wird? Ich müsste dringend einen Dauerauftrag zum 01.03.2019 ändern.

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Jürgen

Hallo.
Nur mal so gefragt:
Was mache ich wenn ich kein Smartphon besitze?
Kann ich dann keine Übeweisungen mehr tätigen?
Liebe Grüße

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ING

Hallo Rico, natürlich setzen die Kolleginnen und Kollegen alles daran, den Fehler so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rico

Hallo liebes ING-Team,

bei mir liegt das gleiche Problem vor, wie bei Markus.

Eurer Lösungsvorschlag:
"Hallo Markus, leider hat sich hier ein Fehler in die App eingeschlichen, an dem die Kollegen bereits dran sind. Bitte deaktivieren Sie den Fingerprint in den Einstellungen der App und aktivieren Sie ihn dann wieder: Im Menü (3 Striche oben links) unter Einstellungen. Sollte das nicht klappen, haben Sie bitte noch etwas Geduld, bis die Kollegen den Fehler beheben können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team"

Dieser Vorschlag löst leider nicht das Problem. Es wäre wirklich toll, wenn Ihr dieses Problem lösen könntet.

PS.: De- und anschließende Neuinstallation der App hat leider ebenfalls nicht geholfen.

Beste Grüße

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ING

Hallo Annika, das ist merkwürdig. Bitte rufen Sie noch mal bei den Kollegen unter 069 /34 22 24 an. Geben Sie bitte nicht Ihre Telebanking PIN ein, sondern warten Sie, bis Sie an einen Mitarbeiter verbunden werden. Dieser schaut für Sie gern nach, woran es gerade hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Anja, sollte der Fehler immer noch bestehen, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie prüfen gern mit Ihnen, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Annika

Hallo,
ich wollte gerade mein Girokonto aktivieren, habe Zugangspin und Karte bereits erhalten. Jetzt ist meine Zugangsnummer, also die letzten zehn Ziffern der IBAN, wohl falsch. Auch nach mehrmaligem Kontrollieren kann ich keinen Fehler entdecken. Ich habe versucht über die Kundenhotline Kontakt aufzunehmen, aber auch die Telebanking-Pin, die ich ebenfalls erst zugeschickt bekommen habe, soll falsch sein.

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Anja

Die App to go kann seit 2 Tagen nicht genutzt werden. Fehlermeldung "kein Internet verfügbar? ..." obwohl jede andere Internetseite sich problemlos öffnet. Was ist zu tun?

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ING

Hallo Kirsten, die Verwaltung von Daueraufträgen (ändern und löschen) steht bei unseren Kollegen schon auf der ToDo-Liste für die App. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach dafür Ihr Internetbanking, alle Änderungen werden dann in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kirstin

Wie lösche ich meine Vorlagen?

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ING

Hallo Reinhold, die Einbindung Ihrer Post-Box in die App steht schon bei unseren Kollegen auf der ToDo-Liste. Bitte haben Sie noch Geduld, mit einem der nächsten Updates soll es soweit sein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Reinhold

Warum kann ich in der App keine Nachrichten lesen?

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ING

Hallo Her Reuter, da haben wir uns wohl etwas missverständlich ausgedrückt: Die meisten Fremdbankkonten funktionieren - nur Depots und Kreditkartenkonten leider nicht. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martin Reuter

Wofür ist dann die Multibanking Funktion gedacht, wenn andere Banken nicht funktionieren? Und wie gesagt die Amazon Kreditkarte wird unter Multibanking explizit bei "Berliner Sparkasse" aufgeführt. Wäre es dann nicht Quatsch wenn, wie sie sagen, keine anderen Banken unterstützt werden?

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ING

Hallo Herr Reuter, Kreditkarten Konten und Depots bei anderen Banken funktionieren in der Regel leider nicht. Eine Alternative haben wir leider nicht für Sie, geben das Thema aber gerne an unsere Entwickler weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Martin Reuter

Ich wollte mal nachfragen warum sich die Amazon Kreditkarte nicht ins Multibanking sowie in die Diba App integrieren lässt? Obwohl die LBB angeboten wird und auch die Amazon Kreditkarte aufgeführt ist?

Es kommt immer nur eine Fehlermeldung trotz korrekter Daten (welche bei anderen Banking Apps problemlos funktionieren).
Gibt es zu diesem Thema evtl. eine alternative Lösung?

Mit freundlichen Grüßen

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ING

Hallo Kevin, vielen Dank für Ihren Kommentar und die Anregungen! Aktuell ist allerdings nichts in diese Richtung geplant. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Markus, leider hat sich hier ein Fehler in die App eingeschlichen, an dem die Kollegen bereits dran sind. Bitte deaktivieren Sie den Fingerprint in den Einstellungen der App und aktivieren Sie ihn dann wieder: Im Menü (3 Striche oben links) unter Einstellungen. Sollte das nicht klappen, haben Sie bitte noch etwas Geduld, bis die Kollegen den Fehler beheben können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kevin

Ich hoffe, dass die ING in den kommenden Monaten anstrebt für die Zwei-Faktor Authentifizierung Protokolle wie FIDO U2F oder FIDO2 einzusetzen.
Ist denn hierzu schon was geplant?

Weiter hinhalte ich es für sinnvoll, dass man einstellen kann, dass nur ein bestimmter Betrag (konfigurierbar im Onlinebanking) in der Banking-App überwiesen werden kann.

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ING

Hallo Herr Dirnberger, bitte melden Sie sich doch einmal kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24, sie prüfen gern, woran es liegen könnte, dass die Benachrichtigungen nicht mehr funktionieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Claudia, ob Löschung eines Dauerauftrages oder Überweisung - wenn Sie Aufträge durch das Internetbanking einstellen, bekommen Sie automatisch gleich die Freigabe-Meldung in der App angezeigt. Sie brauchen sie dann nur bestätigen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Claudia

Wenn ich einen Dauerauftrag im Internetbanking löschen, wie genau gebe ich den Auftrag dann mit der App frei?

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Ludwig Dirnberger

Den Fehler dass ich mich nicht mehr anmelden kann habe ich auch gehabt. Habe dann die App deinstalliert und wieder installiert. Seiden kann ich wieder mein Depot sehen. Mit der App kann ich jedoch keine Bankgeschäfte mehr freigegeben. Erhalte keine Benachrichtigung mehr! Bräuchte wohl jetzt ein neues Smartphone?

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Markus

Hallo,

Ich habe heute mit meinem Galxy S9+ ein Update auf Android 9 gemacht. Seitdem kann ich die Banking to go App nicht mehr mit dem Fingerabdruck entsperren. Wenn ich die Funktion in der App aktivieren will, kommt immer die Meldung:
"Fingerabdruck deaktiviert, Die Fingerabdruck-Einstellungen für das Gerät wurden geändert. Deshalb haben wir zur Sicherheit den Fingerabdruck in Banking to go deaktiviert. Sie können den Fingerabdruck in den Einstellungen jederzeit wieder aktivieren."
Habe in den Handyeinstellungen alles aktiviert und kann mein Handy auch mit dem Fingerabdruck entsperren, nur halt die App nicht mehr. Was kann ich machen? Alles ausprobiert und nichts funktioniert. Sogar Handy 2x neugestartet.

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ING

Hallo Herr Ammon, so soll das natürlich nicht sein. Bitte rufen Sie kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern mit Ihnen gemeinsam, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Klaus Peter Ammon

Beim Anmeldung bekomme ich folgende Meldung:
Da stimmt was nicht.
Bitte prüfen Sie nochmal Ihre Zugangsdaten.
NOCHMAL VERSUCHEN

Leider ist jeder Versuch erfolglos

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ING

Hallo Sabine, selbstverständlich können Sie und Ihr Mann die Banking to go App auf Ihren eigenen Geräten nutzen, um Ihr Girokonto mobil zu verwalten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Philip

Update: jetzt klappt nicht mal das einloggen

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Sabine

Ich nutze das Girokont gemeinsam mit meinem Mann. Kann man von zwei Handys aus mobiles Banking betreiben?

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ING

Hallo Herr Binder, bitte rufen Sie uns kurz unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen helfen gern, die App wieder zum Laufen zu bringen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andreas, am besten rufen Sie uns doch mal kurz unter 069 / 50 500 105 an - die Kollegen prüfen gern, was Stand der Dinge ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Sarah, bitte löschen Sie den Dauerauftrag in unserem Internetbanking und geben Sie den Auftrag dann mit der App frei. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lukas

Guten Tag,
nach dem Anmelden kommt bei mir die Meldung: Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten, bitte Versuchen sie es später erneut.
Ich bekomme zwar Meldungen über die Umsätze, kann sie in der App aber nicht anschauen da der Fehler kommt.
Wie soll ich nun weiter vorgehen?
Freundliche Grüße
L.Binder

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Andreas

Hallo ING,

wie lange dauert es eigentlich zur Eröffnung eines Giro-Gemeinschaftskontos? Post ident ist bei uns jetzt über eine Woche her.

Vielen Dank.

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Sarah

Hallo, wie kann ich einen Dauerauftrag löschen? Wenn ich es nicht über die App mache?

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ING

Hallo Philip, uns sind keine generellen Probleme mit der App bekannt. Rufen Sie uns bitte mal kurz unter 069 / 34 22 24 an. Die Kollegen schauen gerne, warum Sie diese Fehlermeldung bekommen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Philip

Hallo,

Ich kann seit 2 Tagen kein Geld mit der Banking app für Android überweisen, es kommt immer nach der PIN Eingabe die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist. Bitte beheben!

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ING

Hallo Bert, bitte geben Sie für die Freigabe der Überweisung Ihr mobilePIN ein, die Sie auch nutzen, um die App zu entsperren - bzw. Ihren Fingerabdruck bei iOS. Mit Ihrer Internetbanking PIN können in der App keine Freigaben erteilt werden. Sollte hier etwas unklar sein, rufen Sie uns gern unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen helfen gern. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Bert

Hallo, würde sehr gern die Überweisungsfunktion nutzen. Für die Überweisungsbestätigung muss ich im Smartphone die PIN eingeben. Meine PIN hat neben Zahlen auch Buchstaben. Wie stelle ich denn das Zahlenfeld auf die Eingabe der Buchstaben um? Danke.

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ING

Hallo Frau Kühn, Daueraufträge lassen sich aktuell nur direkt im Internetbanking verwalten und löschen. Aber natürlich werden wir diese Funktion so schnell wie möglich in unsere App integrieren. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Lasch, bitte rufen Sie doch einmal bei unseren Kollegen unter der 069 / 34 22 24 an. Gemeinsam finden wir sicher schnell heraus, woran es liegt. Ihren Wunsch betreffend die Freigabeverfahren geben wir natürlich gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kühn sandra

Hallo,

Wie lösche ich einen Dauerauftrag in der App?

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Peter Lasch

Hallo, ich kann momentan keine Überweisung per App freigeben (... es ist leider ein Fehler aufgetreten ...). Sehr ärgerlich. Kann man das Überweisungsverfahren nicht so einstellen, dass man parallel die iTan-Liste verwenden kann?

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ING

Hallo Herr Langner, generelle Probleme sind uns nicht bekannt. Bitte stellen Sie doch in den Einstellungen der App den Fingerabdruck kurz aus und wieder an. Sollte das nicht funktionieren, rufen Sie uns bitte kurz unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen sich das mal kurz an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Robert Langner

Moin Moin,
ich hatte auch das Problem, dass nachdem ich die Fingerabdruck ID geändert habe, den Fingerabrdruck nicht mehr als Login in der App aktivieren kann.
Ich nutze ein Huawei mit Android Betriebssystem.
Gibt es hier einen Trick?

Beste Grüße

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ING

Hallo Keiler, so soll es definitiv nicht sein. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24. Sicher können Sie Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Keiler

Hallo, seit Tagen kann ich die APP nicht öffnen. Imm kommt die Meldung „sorry, leider ist ein Fehler aufgetreten. Am besten versuchen Sie es später nochmal“. Was soll das? Ich habe ÜW zu machen. Stellt das bitte ab. War innerhalb den letzten Monaten sporadisch, seit ein paar Tagen ständig.

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ING

Hallo Helene, so leid es uns tut: Da fällt uns auch keine Lösung ein! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Helene

Liebes Team,
ich brauche einen Nachweis, dass ich Geld überwiesen habe, Screenshots sind ja eigentlich sinnvollerweise nicht möglich, kann ich trotzdem irgendwie eine bestimmte Umsatzanzeige als Bild speichern. Habe meine Zugangsdaten für den PC nämlich nicht im Kopf und würde das gern vom Büro aus erledigen.

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ING

Hallo Sunny, wenn Sie die App sofort nach dem Hinweis durch das Internetbanking öffnen, sehen Sie gleich die Freigabeaufforderung in der App. Wenn das jetzt bei Ihnen nicht geklappt hat, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen das gern mit Ihnen einmal. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sunny

Eigentlich möchte gerne die App als Freigabeverfahren beibehalten. Doch wie funktioniert es nun die Änderung des Dauerauftrages in der app freizugeben ? IM Banking habe ich die Änderung bereits eingegeben, jedoch steht dann auf der seite, dass noch die Freigabe in der App vorgenommen werden müsse. In der App wüsste ich jetzt nicht wo ich dies freizugeben habe.

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ING

Hallo Sunny, die Banking to go App ist jetzt Ihr Freigabeverfahren - wenn Sie das nicht möchten, können Sie einfach im Internetbanking Ihr Verfahren wieder umstellen, unter Service - Sicherheit. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sunny

Hallo liebes Diba Team,
ich habe einen Dauerauftrag direkt im Banking geändert, (wie auch hier zuvor in den Kommentaren beschrieben). Jedoch wird auf der Banking Seite darauf verwiesen den Auftrag in der App freizugeben. Wie funktioniert das denn?

Hallo liebes Diba Team, ich wollte einen Dauerauftrag im Banking
ändern. Jedoch kommt im banking dann der verweis den Auftrag in der Banking to go app freizugeben. Wie funktioniert das denn?

---

ING

Hallo Diana, bitte ändern Sie Ihre Daueraufträge in unserem Internetbanking. Die App wird diese Funktion noch lernen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Diana

Hallo
Wie ändere ich den Dauerauftrag?
Wenn ich auf Girokonto gehe zeigt es mir nur den Button Überweisen an, sonst nichts.
LG

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ING

Hallo Herr Vehreschild, gespeicherte Vorlagen können in der App (noch) nicht bearbeitet werden. Das funktioniert nur im Internetbanking (auch auf dem Smartphone) unter Girokonto - Funktionen - Vorlagen, wenn Sie das Smartphone hochkant halten und über den Pfeil neben dem Wort "Überweisen", wenn Sie das Smartphone quer halten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ingo

GiroCode fehlt...bitte in die Planung mit aufnehmen

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Vehreschild, Stephan

wie kann man die vorlagen, also gespeicherte bankverbindungen, bei der ing banking app beim iphone 8 bearbeiten? hier wurde etwas von orangenen pfeilen beschrieben, diese sind aber beim girokonto nicht vorhanden, da ist nur der button "überweisen". das muss doch irgendwie möglich sein, danke und gruß

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ING

Hallo Christoph, danke für den Hinweis, wir geben das mal an unsere Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Christoph

Hallo,
ich würde gerne im Multibanking auch andere ING-Konten hinzufügen. Das ist leider nicht möglich. Warum? Zudem ist Multibanking bei Gemeinschaftskonten nicht möglich, obwohl mittlerweile ja getrennte Logins eingerichtet wurden. Sollte also auch dort möglich sein.
VG

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ING

Hallo Daniel, da wir keinen Zugriff auf kunden-/kontobezogene Daten haben, rufen Sie doch bitte kurz die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie helfen Ihnen gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Daniel

Hallo, ich hatte versucht meinen dispo aufzustocken u. Wollte dann meinen Zahlungsplan ändern. Hatte das mehrmals versucht, jetzt steht aber immer da das der Service nicht verfügbar ist. Ab wann geht das wieder? Mfg

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ING

Hallo Frank, das ist natürlich umständlich, wenn ein Teil der Überweisung nicht erkannt wird. Aber bitte geben Sie nicht gleich auf. Die Software lernt mit jeder Überweisung dazu - z.B. auch Schriftarten und Schriftgrößen. Nächstes Mal könnte sie also schon viel mehr übernehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Liebes Social-Media-Team,

leider wurde der Verwendungszweck nicht erkannt. Unzuverlässige Funktionen sind leider wertlos - wenn ich eh kontrollieren muss, bringt's mir nichts.

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ING

Hallo Frank, mit der Fotoüberweisung in der App können Sie natürlich auch Rechnungen mit QR-Code bezahlen. Wenn Sie in der Überweisung sind, klicken Sie einfach auf das kleine Kamera-Symbol. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Herr Seibold, bitte rufen Sie einmal kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern mit Ihnen gemeinsam, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Liebes ING-Team,

ich finde es auch sehr schade, dass Überweisungen nicht per QR/Girocode möglich sind. Im Alltag nutze ich mein ING-Konto deswegen immer weniger und stattdessen ein anderes. Ist die Funktion für die App eingeplant?

Danke
Frank

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Michael Seibold

Leider lässt sie der Fingerabdruckscanner nicht ein zweites Mal aktivieren! Es kommt immer ein Verweis auf die Einstellungen, dort ist der Scanner aktiv, funktioniert dennoch nicht.

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ING

Hallo Herr Barth, sind Sie mit dem Smartphone in unserem Internetbanking? Dann müsste rechts neben dem Menüpunkt "Überweisen" noch ein Pfeil von oben nach unten sein (und daneben das Wort "Mehr" stehen). Wenn Sie diesen Pfeil aufklappen, sollten Sie in die Vorlagen kommen. Wenn nicht, rufen Sie uns gerne kurz unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan Barth

Hallo Team,
die Vorlagen lassen sich nicht wie beschrieben finden. Dort ist kein Pfeil. Der einzige Menüpunkt ist "Überweisen" mit einem Button von links nach rechts.
("ING
01.11.2018
Hallo jimi, eigentlich ist der Pfad schon richtig beschrieben. Nach dem Log-in klicken Sie auf das girokonto. Sie sind dann in der Umsatzanzeige. Über der Umsatzanzeige finden Sie mehrere mögliche Funktionen zum Konto, z.B. "Überweisung". Rechts daneben finden Sie einen orangen Pfeil zum Aufklappen. Daneben steht "Mehr". (In der mobilen Ansicht auf dem Smartphone sehen Sie nur den Pfeil). Mit Klick auf den Pfeil werden Ihnen weitere Funktionen angeboten, u.a. die "Vorlagen". (Die Bearbeitung erfolgt über den orangen Pfeil rechts in der jeweiligen Vorlage.) Viele Grüße, Ihr Social Media Team")

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ING

Hallo SK, generelle Probleme sind uns nicht bekannt. Kommen die mTAN inzwischen an? Sonst rufen Sie doch gern die 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, was da los ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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SK

derzeit bekomme ich beim Onlinebanking keine mTAN mehr.
Gestern ging das noch.

Warum gibt es eigentlich auch dort keinen "Erneut Senden" Button?

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ING

Hallo Tina1102, bitte rufen Sie doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern mit Ihnen gemeinsam, woran es liegen könnte. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tina1102

Liebes Team der IngDiba,

seit Tagen kann ich keine Auszahlung tätigen. Die App meldet, dass nicht genügend Geld auf dem Konto sei, obwohl dies nicht der Fall ist.
Habe die App schon neu installiert. Nichts hilft. Liebe Grüße

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ING

Hallo Jan, bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 - sicher können Sie Ihnen schnell weiterhelfen und erkennen, wo es hakt. Viele Grüße, Ihre ING

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Jan

Versuche das App einzurichten, es klappt aber nicht, da das App versucht auf mein altes Gerät zu zugreifen...
(Ich warte auf Ihre Freigabe aus Ihrer Banking app...

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ING

Hallo Jürgen, unsere App ist an Ihr Gerät gebunden und durch die mobile PIN vor Fremdzugriffen geschützt. Somit braucht ein Betrüger immer beide PINs bzw. Ihren Fingerabdruck, um an Ihre Konten zu kommen. Ihren Wunsch zu einer weiteren Authentifizierung geben wir gerne an die Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Phillip, das sollten sich unsere Kollegen mal genauer anschauen. Bitte rufen Sie doch kurz die 069 / 34 22 24 an, damit das mal überprüft werden kann. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Klaus, uns ist kein genereller Fehler bekannt. Bitte rufen Sie uns doch mal kurz unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen gern, was da los ist... Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jürgen

Guten Tag,
es wird doch immer eine zweifache Authentifizierung empfohlen. In der App ist nur noch die mobile pin erforderlich. Warum gibt es nicht eine zweite zusätzliche Authentifizierung mit einem Kennwort?

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Phillip

Die ING-App fragt nicht mehr nach der Face-id zum entschlüsseln. Wie bekomme ich das wieder an?

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Klaus

Hallo, seit kurzem funktioniert das einzahlen auf mein Tagesgeld Konto per App nicht mehr. Bisher wurden diese Zahlungen immer Print ausgeführt. Was ist da los?

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Steve

Danke für eure schnelle Antwort liebes ING Team. Das ist aber ziemlich schade, dass die App so lange braucht, um so grundlegende Funktionen zu lernen. Vielleicht lässt sich das ja ein bisschen beschleunigen

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ING

Hallo Steve, Daueraufträge ändern bzw. löschen Sie bitte aktuell direkt im Banking. Unsere App ist noch dabei, diese Funktionen zu lernen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Steve

Liebes ING Team,
wo kann ich denn angelegte Daueraufträge in der App ändern oder löschen?

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ING

Hallo René, die Töne können Sie in den iOS-Einzeleinstellungen (für jede App) ändern bzw. einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Max, rufen Sie doch bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen das gern mit Ihnen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Max

In der alten IngDiba App war es möglich von mehreren Extra Konten den Kontostand abzurufen. Nun kann bei Multibanking keine weiteres IngDiba Konto hinzufügen. Wie kann ich das in der neuen App ?

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René

Guten Morgen,
Ist es normal, das die Pushbenachrichtigungen bei iOS Geräten (iPhone/iPad) lautlos erfolgen, oder ist dies ein bug?

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ING

Hallo Herr Trojan, wenn Sie in der Überweisung sind, gehen Sie bitte auf 'Ausführung'. Dort können Sie das Startdatum und den Intervall für den Dauerauftrag eingeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Stefan Trojan

Guten Morgen.
Wie kann ich über die App einen Dauerauftrag erstellen?

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ING

Hallo Nico, bitte rufen Sie doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie haben Zugriff auf Ihre Kontodaten und können Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nico

Ich habe das Problem das ich von meinen extra Konto Geld auf mein Konto überweisen will aber wenn ich das versuche steht dran das ich momentan nicht genügend Geld auf meinem Konto habe wobei dieser Betrag auf meinem extra Konto ist

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ING

Hallo Adrian, vielen Dank für Ihren Hinweis. Zurzeit ist keine Kooperation in dieser Richtung geplant - wir geben Ihren Vorschlag aber selbstverständlich gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Adrian

Hallo ING!

verschiedene Banken wie zum Beispiel DKB, N26 oder die Fidor Bank bieten Ihren Kunden schon länger die Möglichkeit durch die Kooperation mit Barzahlen.de Bargeld an Supermarktkassen einzuzahlen und auch ohne Mindesteinkaufswert sich auszahlen zu lassen. In der Bankingapp wird einfach ein Barcode generiert und dieser wird dem Kassierer vorgezeigt und Bargeld wird entweder auzgezahlt oder eben eingezahlt. Der Betrag wird sofort auf dem Konto gutgeschrieben bzw. belastet.

In Zeiten wo die VISA Karte von ING an immer mehr Geldautomaten nicht angenommen wird, ist diese Möglichkeit doch eine gute Alternative. Des Weiteren ist es nach meinen Recherchen sogar günstiger, als wenn Kunden mit der VISA Geld abheben.

Unter folgenden Seiten können Sie sich darüber informieren: #

https://www.barzahlen.de/de/privatkunden/so-funktionierts/geld-einzahlen-und-abheben

https://www.cashpaymentsolutions.de/de/geschaeftskunden/branchenloesungen/banken

Teilen Sie Ihren Kunden und mir doch mit, ob diese praktische Möglichkeit für die ING interessant ist und ob eine Einführung geplant ist.

Vielen Dank!

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ING

Hallo Max Mustermann, stimmt - Daueraufträge können in der App noch nicht geändert oder gelöscht werden. Diese Funktion planen die Kollegen noch einzubauen. Bitte geben Sie uns dazu noch etwas Zeit. Viele Grüße und einen guten Rutsch in 2019, Ihr Social Media Team

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Max Mustermann

In der Ing App ist es möglich Daueraufträge einzurichten. Das Ändern oder Löschen von Daueraufträgen ist offenbar über die App nicht möglich, zumindest habe ich diese Funktion nicht gefunden.

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Jens Sabi....

Hallo zusammen,

ich hatte auch das Problem "Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten, am besten probieren Sie es später nochmal."

Nachdem wir unseren Banking Zugang auf Individuelle Zugänge umgestellt haben kommt bei Start der App immer die Meldung da dies das erste Konto war das in der App hinterlegt war.

Wenn ich das öfter probiert habe wurde der Zugang zu meinem Online
Konto gesperrt.

Das Konto konnte ich leider auch nicht aus der App löschen da es zu dem gleichen Fehler führte.

Über die drei Striche oben konnte ich in den Einstellungen aber die App zurücksetzen (alles löschen).

Wenn das gemacht wird muss man bei der Diba anrufen (069 / 34 22 24) und die App "deaktivieren" lassen.
(also auf deren Seite.)

Anschließend konnte ich die Konten wieder in der App (mit den individuellen Zugängen) einrichten.

vg
Jens

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ING

Hallo Linda, dass ist in der Tat ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 - sie können sich anschauen, wo es genau hakt. Bei uns sind generelle Probleme mit der App nicht bekannt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Linda

Hallo,

meine ING Diba Banking App funktioniert schon seit längerer Zeit nicht mehr. Es steht dann immer dran, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es später nochmals versuchen soll. Aber später funktioniert es dann auch nicht.

Was ist da momentan los?

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ING

Hallo Melanie, die Verwaltung von Daueraufträgen (löschen, ändern) werden unsere Kollegen erst noch in die App integrieren, bitte haben Sie noch Geduld. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach die entsprechenden Funktionen in Ihrem Internetbanking. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Melanie

Wie kann ich denn über die App einen Dauerauftrag löschen?

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ING

Hallo Rose, innerhalb der Überweisungsmaske können Sie einen Dauerauftrag anlegen: Im Feld "Ausführung" ändern Sie dazu einfach das Intervall von "einmalig" auf den gewünschten Ausführungsrhythmus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Rose

Hallo. Kann ich über die App einen Dauerauftrag einrichten? Oder wie fahr das sonst?

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ING

Hallo Nicole, haben Sie eventuell ein Gemeinschaftsgirokonto bei uns und kürzlich neue Zugangsdaten bekommen? Dann müssen Sie die neuen Zugangsdaten erst aktivieren, dann die App löschen und neu installieren, damit es wieder läuft. Falls das nicht der Fall ist, rufen Sie bitte unter 069 / 34 22 24 an, damit wir schauen können, wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nicole

Meine App funktioniert nicht! Die Zugangsdaten wären angeblich falsch. Sind sie aber nicht. Was nun?
Lg Nicole

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ING

Guten Morgen Tarik, dass hört sich in der Tat nicht gut an. Wir möchten Sie an dieser Stelle bitten unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 zu kontaktieren. Sicher können Sie Ihnen schnell weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tarik

Liebes Ing Team,
mein Multibanking funktioniert nicht. Eine Bank konnte ich dazufügen. Beim 2. Fremdbank, kommt die Fehlermeldung, dass die Zugangsdaten nicht passen, sofort nach der Eingabe. Ein Reset vom App brachte leider auch nichts. Habt Ihr eine Idee?
Viele Grüße

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ING

Hallo Moni, wenn Sie die neuen Zugangsdaten eingerichtet haben, gehen Sie bitte im Internetbanking unter "Service - Sicherheit - Freigabe / TAN-Verfahren". Dort löschen Sie Ihr Smartphone bei den hinterlegten Geräten. Anschließend können Sie die App neu einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Frank

Hallo ING,
ich bin seit 20 Jahren Kunde bei Ihnen und bisher immer sehr zufrieden.
Das Feedback vieler Kunden zeigt, das die Banking to go App zu viel Unzufriedenheit führt.
Deshalb eine dringliche Empfehlung an die ING - bitte führen Sie die alte Kontostands App wieder ein und vor allem ab 2019 das "chip-tan"
Verfahren mit Tan Generator, sowie es bei vielen Banken angeboten wird.

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ING

Hallo Annett, haben Sie eventuell ein Gemeinschaftsgirokonto und in den letzten Wochen neue Zugangsdaten von uns bekommen? Dann müssen Sie zuerst die neuen Zugangsdaten aktivieren und anschließend die App neu installieren und einrichten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Martin, am besten rufen Sei uns unter 069 / 34 22 24 an, damit wir und das mal genauer anschauen können. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Adrian, aktuell ist nichts Konkretes geplant, wir geben es aber gerne als Anregung weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Moni

Hallo, meine App hat sich aufgehängt, darauf hin hab ich sie gelöscht und neu installiert. Jetzt musste ich mir neue Zugangsdaten anlegen, bei der Eingabe der neuen internetbanking pin kam immer ihr zugang ist gesperrt. Jetzt hab ich angerufen damit ich wieder neue Zugangsdaten bekomme diesmal per Post. Muss ich mich neu registrieren wenn ich die App schon hatte?

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Annett

Leider bekomme ich seit 3 Tagen bei der App-Anmeldung das meine Zugangsdaten nicht korrekt seien. Dies sind sie aber. Auch ein Anruf unter 069/332224 brachte keine Änderung.
Bitte schnellsten den Fehler beheben.

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Martin

Hallo,

ich habe in der App unter "Einstellungen" die Benachrichtigungen aktiviert. Ich bekomme seit einiger Zeit aber keine Push-Benachrichtigungen mehr. Wenn ich versuche, die Benachrichtigungseinstellungen zu ändern, bekomme ich immer die Fehlermeldung: "Sorry
Leider ist ein Fehler aufgetreten.
Versuchen Sie es am besten später nochmal"
Das habe ich getan - mehrfach. Aber ich kann die Benachrichtigungsoptionen immer noch nicht umstellen und bekomme keine Benachrichtigungen.
Was kann ich tun?

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Adrian

Da es an vielen Geldautomaten Schwierigkeiten beim Abheben gibt, möchte ich gerne nachfragen, ob eine Kooperation mit „Barzahlen“ geplant ist, wie es bei N26 und der DKB bereits der Fall ist?

Und ist es geplant eine MasterCard anzubieten?

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ING

Hallo Marcus, auch Sie bitten wir, kurz unsere Kollegen anzurufen - unter 069 / 34 22 24 überprüfen sie dann gern, was genau in Ihrer App los ist - bzw. nicht los ist. Sie finden bestimmt schnell eine Lösung. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Neele, rufen Sie doch bei Gelegenheit kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern mit Ihnen gemeinsam, warum es nicht klappt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Neele

Hallo,

Ich versuche ein Gemeinschaftskonto über den Button weiteres Ing Diba Konto hinzufügen hinzuzufügen.
Ich sehe das Konto dann auch kurz, logge ich mich wieder neu In der App an, sehe ich nur meine "normalen" Konten.
Wo finde ich denn nun mein anderes Konto???

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Marcus

Ich habe dieselbe Fehler als Falk und Michaela. Wass ist loss?

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ING

Hallo Herr Wilm, ja, das geht. In der Überweisungsmaske der App wählen Sie im Feld "Ausführung" einfach den gewünschten Turnus aus. Was noch nicht geht, ist das Ändern oder Löschen von Daueraufträgen. Das steht aber schon auf der To-do-Liste. Bis dahin können Sie Ihre Daueraufträge aber im Internetbanking bearbeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Tom, klar ist das technisch möglich und den Wunsch haben wir auch weitergegeben ;-). Jetzt gerade arbeiten wir aber erstmal an Wertpapier-Funktionen für die App, denn dieses Feature steht gerade bei den meisten Nutzern ganz oben auf der Wunschliste. Viele Grüße und einen schönen Nikolaus Tag, Ihr Social Media Team

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Michael Wilm

Kann ich über die App auch einen Dauerauftrag einrichten?

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ING

Hallo Melanie, das ist korrekt so. Natürlich wollen wir mit der App nicht telefonieren, aber die App muss sich mit dem Smartphone verbinden. Dazu brauchen wir die Zustimmung zu „Read Phone State“, was auf deutsch leider etwas irreführend übersetzt wurde. Viele Grüße, Ihre ING

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Tom

Hallo ING, technisch ist eine Umsetzung der Push-Nachricht via Email doch möglich, weil es bei anderen Banken auch geht :)

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Melanie

Hallo,

seit mein Handy ein Update bekommen hat möchte die App von mir die Erlaubnis Anrufe tätigen zu können. Ohne die Zustimmung kann ich nicht auf die App zugreifen. Ist das korrekt so und warum sollte das nötig sein? VG

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Thomas

@Anna:
App öffnen > Extrakonto wählen > Oben rechte auf Auszahlen gehen.
Dann wird im darauf folgenden Screen auch das Referenzkonto genannt = Girokonto ING oder Deiner Hausbank

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ING

Hallo Anna, leider hat die App im Moment einen Fehler - die Behebung läuft aber schon. Diesen Bug können Sie allerdings umgehen, in dem Sie bei der Einzahlung im Feld "Ausführung" statt "nächstmöglich" das Datum auf den folgenden Kalendertag setzen (also z.B. 07.12. statt 06.12.). Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Anna

Hallo, wie kann man mit der App Geld vom Extrakonto auf das Girokonto überweisen?
VG

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ING

Hallo Tom, das können wir leider nicht sagen. Ihr Wunsch ist platziert - aber ob eine Umsetzung möglich ist, wissen wir nicht. Die App wird fortlaufend von unseren Kollegen weiterentwickelt - natürlich auch unter Berücksichtigung der Nutzer-Wünsche. Daher bitten wir Sie um Geduld. Kleiner Tipp von uns: Sie können Ihre Anregungen/Wunschfeatures auch direkt in der Banking to go App einstellen - unter Feedback. Das ist der schnellste Weg - alles landet sofort bei der zuständigen Stelle bei uns. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tom

Danke, heißt die Optiondas Push-Nachricht via Email kommt irgend wann noch?
Meine Freundin ist bei einer anderen Bank die haben diese Option.

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ING

Hallo Michaela, generelle Probleme sind uns nicht bekannt. Bitte rufen Sie doch mal die 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, was da lost ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Michaela

Leider kann ich seit Tagen nix mehr in der App ersehen noch machen. Fehlermeldung... leider ist Ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen sie es später nochmal...
Bitte um Antwort, wann des behoben wird

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ING

Hallo Falk, bitte rufen Sie uns mal kurz unter 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen prüfen können, woran es hakt. Generelle Probleme sind uns nicht bekannt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Falk

Seit Tagen sagt mir die App, dass ein Fehler aufgetreten ist - schon beim (erfolgreichen) einloggen ... Ich kann dann weder Kontostände einsehen, noch Überweisungen tätigen o.ä.
Wann wird das denn endlich behoben?? Die neuste Version der App, 2.7.0 behebt den Fehler nicht!

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ING

Hallo Andrea, Überweisungsvorlagen löschen Sie einfach direkt im Internetbanking: Im Girokonto gehen Sie über "Mehr - Vorlagen" und wählen die entsprechende Vorlage aus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo J., aktuell gibt es hier tatsächlich einen Fehler. Wir sind bereits an der Behebung dran. Sie können die Funktion aber weiterhin nutzen - wählen Sie dazu beim Ausführungsdatum einfach den nächsten Geschäftstag aus. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Percy

Hallo ING,
auch ich möchte mich zum Verarbeiten von QR-Codes äußern. Ich kann bestätigen, dass das Auslesen von GIROCODE UND BezahlCode funktioniert, sofern man den QR-Code von einem Dokument abfotografiert. Da aber viele Codes direkt am Bildschirm angezeigt werden, versagt die App leider, da man den Blitz nicht abschalten kann. Der Blitz überlagert das Licht des Monitors und verhindert somit die Erkennung des QR-Codes.
Ich kann mich dem Wunsch nur anschließen, dass die App eine spezielle Funktion zum Einlesen von GIROCODE und BezahlCode erhält. Das geht schneller, ist intuitiver und kann die Möglichkeit mit anbieten, die Beleuchtung ein und auszuschalten. Üblicherweise reicht auch eine Scanfunktion, die den Code schon erkennt, wenn man ungefähr drüber fährt. Ein Foto machen ist überflüssig. Ansonsten arbeite ich sehr gerne mit der App, aber das ist für mich eine öfter fehlende Funktion (ich würde sagen, ca. 5 mal im Jahr, Tendenz steigend).

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J.

Möchte via App geld auf mein Tagesgeld Konto einzahlen. Seit Tagen kommt die Meldung: Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen sie es später.
Nervig

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Andrea

Hallo,

ich möchte gern in der App eine Überweisungsvorlage löschen die ich irgendwann mal erstellt hab.

Wie funktioniert das?

Gruß und danke

Andrea

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ING

Hallo Niko, die App hat diese Funktion noch nicht. Bitte loggen Sie sich direkt im Internetbanking ein und ändern / stoppen Sie den Dauerauftrag direkt im Girokonto unter "Mehr Funktionen". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Niko

Hallo
Wie kann ich mit der App einen Dauerauftrag stoppen oder aussetzten?

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ING

Hallo Tatjana, bitte rufen Sie doch zur Klärung kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 - sie helfen Ihnen schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tatjana

Warum kann ich das Geld von meinem Extrakonto nicht auf mein Girokonto auszahlen ? Geld ist darauf vorhanden aber es kommt ständig die Nachricht das kein Geld auf dem Sparkonto vorhanden ist.

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ING

Hallo Tom, das ist leider nicht möglich. Wir haben Ihre Frage aber an unsere zuständigen Kollegen weitergegeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Magnus, vielen Dank für Ihren Hinweis. Nach unserem Kenntnisstand sollte die Fotoüberweisung den QR-Code lesen können - natürlich klären wir dies intern nochmal. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Steffi, Konten bzw. Kartenkonten können nur im Multibanking hinzugefügt werden, wenn die kontoführende Bank eine HBCI-Schnittstelle dazu anbietet. Leider ist dies nicht immer der Fall. Nach unserer Erfahrung gilt dies auch für die Amazon-Kreditkarte. Am besten klären Sie dies mit der kartenausgebenden Bank. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Tom

Kann ich Push-Nachricht wenn eine Buchung vorliegt auch via Email erhalten?

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Magnus

Gerade mit der Hotline zum Thema QR Code gesprochen wie im Beitrag der ING hier vom 26.11. ergebeten. Rückmeldung dort: QR Codes können aktuell noch nicht mit der App verarbeitet werden. Es sei aber in Planung/Arbeit dies zu integrieren. Einen Zieltermin scheint es aber noch nicht zu geben. Ich würde es (wie sicherlich einige andere Kunden auch) sehr begrüßen, wenn die Erweiterung der App diesbezüglich priorisiert werden würde, da die Foto-Funktion zumindest bei mir eher durchschnittlich funktioniert und ein direktes auslesen des QR codes hier doch wesentlich erfolgreicher sein sollte. Viele Grüße Magnus

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Steffi

IST es möglich, die Amazon Kreditkarte ins Multobanking aufzunehmen? Funktioniert bei mir nicht!?

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ING

Hello Ali, please contact our colleagues at 069 / 34 22 24. For this call you only need the last 10 digits of your IBAN as the access number and your Telebanking PIN. We are sorry to inform you that we can't help you here on our homepage - due to security restrictions we have no access to customer or account data. Best regards, your Social Media Team

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Ali

Hello,
I have applied for checking account, and bank sent me my IBAN numbers along with all required keys such as Internetbanking key, DiBa keys, telebanking key in separate mails. and to day I've got mail concerning to my iTAN list.
But the matter is that i have all required infromation to acces my account online but i can't access, when i login they give me response "For this account connection, the legally prescribed identity determination (legitimacy check) is not yet available".
tell me when will i get access online.

Thanks,

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ING

Hallo Heike, bei einem gemeinschaftlichen Girokonto sind wir verpflichtet, beide Kontoinhaber mit getrennten Zugangsdaten auszustatten. Es ist notwendig, als Bank genau nachvollziehen zu können, welcher Kontoinhaber sich in das Internetbanking einloggt. Die Bereitstellung von getrennten Zugangsdaten für die weiteren Produkte wird erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Wir bedauern die Unannehmlichkeit für Sie. Sollten Sie ein gemeinschaftliches Girokonto bei uns führen, aber noch keine getrennten Zugangsdaten erhalten haben, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie helfen Ihnen bestimmt (auch bei weiteren Fragen) gern und rund um die Uhr weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Heike

Hallo,
betrifft Anfrage Multibanking, hinzufügen von Fremdbanken bei Gemeinschaftskonto, welches nicht in den Einstellungen zu finden ist.
Ich habe nun folgende Information von ING-DiBa erhalten: "Sie haben ein Gemeinschaftskonto, bei dem beide Kontoinhaber die Zugangsdaten gemeinsam nutzen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir Multibanking dafür nicht anbieten."
Wieso findet man nirgends diese Information und wird wochenlang hingehalten?
Ich kann keine Kontostände mehr prüfen, App mit Gemeinschaftskonto einfach nur schlecht!
Die alte Kontostandsapp war super.
Viele Grüße

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ING

Hallo sven, die Version 2.3.1 läuft noch auf iOS9. Ältere Versionen/devices können nicht mehr mit der App arbeiten. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Pia, Hallo Tobi, wir bitten Sie jeweils, kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 anzurufen - sie helfen Ihnen bestimmt schnell weiter. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Pia

Kaum ist mein Geld da gibt es Probleme mit der App und ich kann nicht überweisen.
Gibt es eine Erklärung dafür?
Danke und Gruß

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Tobi

Hallo,

leider kann aus der App heraus noch keine Aus- und Einzahlungen tätigen. Ich bekomme leider immer die Fehlermeldung: "Sorry, da ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen Sie es später erneut". Beim lesen der Kommentare ist mit aufgefallen das dieses Problem schon länger besteht... Ist absehbar, wann der Service wieder zur Verfügung stehen wird ?

Danke

Gruß

Tobi

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sven

Die App funktioniert leider auf meinem Iphone 4s nicht mehr - die Frage ist, ob das so vorgesehen ist und ob es hierzu eine Lösung gibt. IOs 10 ist seit dem letzten Update die Voraussetzung...

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ING

Hallo Annika, Ihre Schilderung hört sich nicht so gut an - bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 - sie können direkt schauen woran es hakt und Sie ggf. unterstützen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Annika

Hallo, ich habe ein neues Handy und die App dort neu installiert. Jedoch zeigt es bei "gewähltes Gerät:" mein altes Handy an. Die Einrichtung kann nicht abgeschlossen werden. Was soll ich tun?

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ING

Hallo Erech, unter Einstellungen 'Weiteren Zugang hinzufügen' sollte es eigentlich klappen. Falls nicht, rufen Sie kurz zur Klärung unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Elias, danke für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre Anregung zur Mastercard an unsere Kollegen weitergeben. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Isabell, hallo Thomas, die Änderung von Daueraufträgen direkt in der App ist noch nicht möglich, unsere Kollegen arbeiten aber bereits daran. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach für Änderungen (auch Löschungen) Ihr Internetbanking - alle Änderungen werden dann in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Thomas

Habe einen Dauerauftrag über meine App in Handy erstellt. Wie komme ich an diesen wieder ran um die Referenz zu ändern? In der App im Handy finde ich leider nichts. Danke

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Isabell

Hallo. Wie kann ich in der App einen Dauerauftrag ändern?
Danke

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Elias

ING
26.11.2018
Hallo Elias, haben Sie vielleicht versucht, einen Betrag unter 50 Euro abzuheben? Das ist nur möglich, wenn auch der verfügbare Betrag auf dem Girokonto (incl. Dispo) unter 50 Euro liegt. Ein weiterer Grund für die Nichtakzeptanz könnte sein, dass einige Mitbewerber-Banken es Kunden von Direktbanken etwas schwerer machen, an Bargeld zu kommen. Hier sind uns leider die Hände gebunden. Funktioniert Ihre Karte einwandfrei an anderen Automaten mit VISA-Logo? Viele Grüße, Ihr Social Media Team.

Ja meine Karte funktioniert an anderen Automaten einwandfrei.. Am Mindestabhebebetrag liegt es nicht, da ich gar nicht dazu komme diese auszuwählen. Bei der Postbank erscheint eine Fehlermeldung „Für diese Karte können wir zurzeit keinen Service anbieten“ und die Karte wird ausgespuckt.

Könntet ihr das Problem denn nicht einfach dadurch umgehen indem ihr einfach eine MasterCard ausgibt? Die Richtlinien von Mastercard sind glaube ich strenger als bei VISA.

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Erech

Hallo,
wie bekomme ich unser gemeinschaftskonto in die App?
Wenn ich die BLZ eintrage bekomme ich nur Nachricht, dass ich Diba konto nicht zufügen kann.
Schöne Grüße,
Erech

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ING

Hallo Uwe, Sie haben recht - wir haben Ihnen nicht ganz korrekt geantwortet. Dafür entschuldigen wir uns natürlich bei Ihnen. Als erstes deaktivieren Sie bitte die Banking to go als Freigabeverfahren (unter dem angegebenen Pfad in Ihrem Internetbanking). Dann sind Sie automatisch auf iTAN umgestellt - und können nun anschließend das mTAN-Freigabeverfahren wählen. Viele Grüße nochmal, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Heike, unter Einstellungen finden Sie 'Multibanking', dort können Sie Fremdkonten hinzufügen. Sollte das bei Ihnen nicht der Fall sein, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen das gern mit Ihnen gemeinsam. Auch bzgl. Ihrer Frage zum Gemeinschaftskonto helfen Ihnen unsere Kollegen gern weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Heike

Ich habe ein Extrakonto als Gemeinschaftskonto. Ich kann immer noch keine Konten von Fremdbanken hinzufügen. Seit Monaten wird dies versprochen.
Bei mir wird nur die Auswahl "Weiteren ING-DiBa Zugang hinzufügen" angezeigt. Wann funktioniert endlich Multibanking mit Gemeinschaftskonto?

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Uwe

ING
26.11.2018
Hallo Uwe, Sie können Ihr Freigabe-Verfahren selbst ändern, in Ihrem Internetbanking. Bitte gehen Sie dazu auf "Service - Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren". Viele Grüße, Ihr Social Media Team
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Das stimmt so nicht!!

Ich dort kann ich lediglich iTAN aktivieren, aber ich habe gefragt wie ich die mTAN wieder aktivieren kann?

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ING

Hallo Ruben, bitte rufen Sie uns doch einmal kurz dazu an: 069 / 34 22 24. Dann schauen die Kollegen mit Ihnen gemeinsam nach, woran es ggf. hakt. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ruben

Hallo zusammen,
Heute wurde ein bereits vorgemerkter Umsatz gebucht, jedoch ist dieser noch immer in der Übersicht vorgemerkter Unsätze zu sehen. Kann es sein, dass dieser erst zeitversetzt entfernt wird.
Beziehungsweise wird dadurch der Betrag nicht doppelt gebucht?

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ING

Hallo Elias, haben Sie vielleicht versucht, einen Betrag unter 50 Euro abzuheben? Das ist nur möglich, wenn auch der verfügbare Betrag auf dem Girokonto (incl. Dispo) unter 50 Euro liegt. Ein weiterer Grund für die Nichtakzeptanz könnte sein, dass einige Mitbewerber-Banken es Kunden von Direktbanken etwas schwerer machen, an Bargeld zu kommen. Hier sind uns leider die Hände gebunden. Funktioniert Ihre Karte einwandfrei an anderen Automaten mit VISA-Logo? Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Uwe, Sie können Ihr Freigabe-Verfahren selbst ändern, in Ihrem Internetbanking. Bitte gehen Sie dazu auf "Service - Sicherheit - Freigabe- / TAN-Verfahren". Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Arne, seit einem der letzten Updates ist es eigentlich möglich, über die Funktion Fotoüberweisung auch Rechnungen mit QR-Code zu bezahlen. Um zu klären, warum es bei Ihnen nicht klappt, rufen Sie doch bitte bei Gelegenheit unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen das gern mit Ihnen gemeinsam. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Arne

QR-Codes werden nicht erkannt. Ich habe gemäß der Anleitung die Foto-Überweisung verwendet, um den QR-Code (der korrekt ist, überprüft) einzulesen. Zum einen ist es hierbei nicht hilfreich, dass man beim Abfotografieren eines Monitors den Blitz nicht deaktiveren kann (und man zwei Finger über den Blitz legen muss, da mit einem Finger immer noch der ganze Monitor rot ist), schlimmer aber ist, dass der QR-Code nicht mal ansatzweise erkannt wird. Wäre es nicht einfacher, den Code via Intent von einer lokal installierten App einzulesen, statt die Daten als Photo zu einem externen Anbieter zu senden? Sprich: eine zusätzliche Schaltfläche für QR-Codes parallel zur Photoüberweisung einzubauen?

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Uwe

Hallo, ich bin auch betroffen von der Umstellung ohne vorherige information zu den Auswirkungen!
Dumme Frage, zur Zeit nutze ich ein Normales Handy zum telefonieren und SMS schreiben und empfangen, das hat kein Internet, jetzt kann ich aber keine Überweisung mehr ausführen weil mTAN nicht mehr funktioniert!
Wie kann ich wieder mTAN aktiviere?

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Elias

Hallo Elias, bitte rufen Sie uns doch mal unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, was da los ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

Das habe ich bereits, aber Ihre Kollegin meinte, dass Sie keine Anfragen durch die Geldautomaten sehen kann. Angeblich muss der Geldautomat übers Internet eine Anfrage stellen. Im Internet habe ich aber gelesen, dass die Karte erst intern im Automaten geprüft wird und dann eine Verbindung aufgebaut wird.

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ING

Hallo Elisabeth, es hört sich in der Tat merkwürdig an. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24, damit sie schauen können, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elisabeth

Hallo, ich habe mehrmals versuche mich über die APP erstmals einzuloggen, aber ich bekomme immer die Meldung Da stimmt was nicht... Zugangsnummer hab ich alles versuche 10 letzten Nummern der IBAN und PIN... Lg

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ING

Hallo Elias, bitte rufen Sie uns doch mal unter 069 / 34 22 24 an - die Kollegen prüfen gern, was da los ist. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Elias

Warum funktioniert die VISA KARTE nicht mehr bei der Postbank? Bei der Commerzbank in Köln gibt es auch Probleme...ich lese im Internet, dass andere Kunden auch diese Probleme haben.. andere Geldautomaten funktionierten Problemlos z.b Sparkasse kölnbonn oder ICCash

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ING

Hallo Simon, ist das Girokonto bei uns auch das Referenzkonto von Ihrem Extra-Konto? Überweisungen vom Extra-Konto sind nämlich nur auf das bei Beantragung angegebene Referenzkonto möglich. Um zu klären, was im aktuellen Fall zu tun ist, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie helfen Ihnen gern und schnell weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Simon

Hallo zusammen!
Wie kann ich in der App Geld von meinem Extra Konto auf mein Girokonto verschieben? Andersrum geht's...
Danke und liebe Grüße!
Simon

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ING

Hallo Mo, das soll so natürlich nicht sein, bitte entschuldigen Sie die Beeinträchtigung. Ines, vielen Dank für Ihren Tipp - den wir gern an Mo weitergeben. Sollte es dann allerdings immer noch nicht klappen, rufen Sie bitte kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Ines

Hatte heute das gleiche Problem mit der Fehlermeldung zwecks Überweisung und hab es wie Conny gehandhabt. Also die app deinstalliert und neu installiert und schon ging wieder alles.
LG Ines

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Mo

Da sich die app in den letzten Tagen immer wieder "aufgehängt" hat, habe ich sie deinstalliert. Heute wollte ich eine Neuinstallation vornehmen und bekomme im google play store angezeigt, dass die app bereits installiert sei, ich kann also keine Neuinstallation vornehmen. Und nun??

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ING

Hallo Steffi, aktualisiert das Multibanking die Sparkassenkonten immer noch nicht? Dann rufen Sie doch bitte kurz die 069 / 34 22 24 an - die Kollegen schauen sich das gern einmal an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Maximilian, im Multibanking können nur Konten von Banken angebunden werden, wenn die Bank die Daten über eine HBCI-Schnittstelle überträgt. Vermutlich können Sie also die angesprochenen Konten nicht hinzufügen, weil die entsprechende Schnittstelle nicht vorhanden ist. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns gern unter 069 / 34 22 24 an. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Schoone, das ist merkwürdig. Am besten rufen Sie dazu kurz mal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an. Sie schauen dann gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Steffi

Hallo! Seit einigen Tagen wird der Kontostand meiner Sparkassen-Konten nicht mehr aktualisiert. Bevor ich aber alles neu installiere, frage ich lieber mal, ob es eine andere Lösung gibt.

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Maximilian

Wann können Kreditkarten und Fremddepots ins Multibanking eingebunden werden oder wollen Sie das gar nicht, weil ihnen dadurch vielleicht Einnahmen „durch die Lappen“ gehen?

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Schoone

Haben die neuen Zugangsdaten vergeben für Gemeinschaftskonto, App deinstalliert und neu aufgesetzt. Legitimation etc. alles erfolgreich. Sicherheitshalber wollte ich dann eine Probeüberweisung von 1 eur vornehmen. Das ging nicht. Fehlermeldung: kein Auftrag gefunden. Woran kann das liegen

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ING

Hallo Karsten, wir vermuten, dass wir Ihnen in den letzten Tagen neue Einzelzugangsdaten für ein Gemeinschaftskonto geschickt haben? In diesem Fall wäre wichtig gewesen, die App vor Einsatz der neuen Zugangsdaten zu deaktivieren. Bitte richten Sie die App dann mit den neuen Zugangsdaten entsprechend neu ein. Haben Sie Ihre Telebanking PIN vorliegen? Dann können Sie die dringende Überweisung sicherlich auch in unserem Telebanking erledigen. Einfach die 069 / 34 22 24 anrufen und mit Ihrer Zugangsnummer (die letzten 10 Stellen Ihrer IBAN) sowie der Telebanking PIN einwählen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Karsten

Hallo,
seit ca. drei Tagen funktioniert die Appauf dem iPhone nicht mehr. Fehlermeldung, wie schon von den anderen Mitleidenden beschrieben.
Ich habe dann versucht kich online einzuloggen, leider ohne Erfolg und nun mit gesperrtem Internetbanking. Toll. Das fing alles mit dieser Umstellung an.
Ich dachte zu erst, ich wäre gehackt worden und mein ageld wäre futsch. Nun sehe ich, dass ich jcht der Einzige bin.
Technik kann ausfallen oder Probleme haben. Dass man damit keine Reklame macht, leuchtet wohl jedem ein. Aber kann man da nicht den Kunden eine Info zukommen lassen?
Ich habe den Zugang einmalig entsperren lassen und natürlich die Zugangsdaten, die zuvor einwandfrei funktioniert hatten, erneut eingegeben. Mit dem Erfolg, dass jetzt neue Zugangsdaten zugeschickt werden.
Ich würde gerne eine dringende Überweisung erledigen...geht aber leider nicht :(

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Conny

Ich habe die App gelöscht und neu installiert, jetzt funktioniert es.

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ING

Hallo Lea, Frank, Ringo, Conny und Janina I, bitte rufen Sie doch kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern jeweils mit Ihnen gemeinsam, woran diese Beeinträchtigungen liegen könnten. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Lea

Hallo liebes DiBa-Team,
Bei mir funktioniert seit Tagen die Online Banking App nicht mehr. Ich bekomme ständig die Nachricht „"Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten.“. Ich müsste dringend an mein Geld, was soll ich tun?
Liebe Grüße, Lea

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Frank

Hallo, wie andere vor mir, komme auch ich nicht mehr in meine App rein. Es erscheint die Meldung: Sorry, leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal ."

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Ringo

Ich habe neue Zugangsdaten zugeschickt bekommen. Nachdem ich nun gemäß Aufforderung PIN und DiBa Key geändert habe, werde ich aufgefordert über die App zu bestätigen.
Ich kann aber nicht auf die App zugreifem, da ich ja neue Daten habe.
Was nun?

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Conny

Die Handy App funktioniert heute nicht. Egal ob mit Touch ID oder Pin
Eingabe, erfolgt die Meldung:
Sorry leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.

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Janina I

Hallo,
ich bekomme auch immer die Fehlermeldung "Sorry es ist ein Problem aufgetreten......" und kann über die App keine Überweisungen tätigen. Ziemlich nervig, da dringende Sachen dabei sind. Gibt es Lösungsideen, außer die Hotline anzurufen?

LG

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ING

Hallo Jette, das Anlegen von Daueraufträgen in der App ist möglich (unter Geld senden bzw. Überweisung, dann Ausführung), die Bearbeitung und Löschung aber noch nicht. Unsere Kollegen werden das der App aber noch beibringen, bitte haben Sie Geduld. Bis es soweit ist, nutzen Sie einfach dafür Ihr Internetbanking - alle Änderungen werden anschließend in die App übertragen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jette

Kann ich Daueraufträge auch in der App bearbeiten und wenn ja wie?

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ING

Hallo Julia, wenn Sie in Kambodscha eine WLAN-Verbindung haben, rufen Sie bitte unsere Kollegen unter 0049 69 / 34 22 24 an. Haben Sie Ihre Internetzugangsdaten dabei? Damit könnten Sie uns auch über Ihr Internetbanking einen Auftrag erteilen. Wir drücken auf jeden Fall die Daumen, dass Sie schnell die Möglichkeit haben, uns telefonisch zu erreichen! Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Julia

Hallo, ich melde mich nochmal. Mir ist es leider nur möglich Anrufe über WLAN zu tätigen da ich zur Zeit in Kambodscha bin und eine Minute telefonieren 2.50€ kostet. Besteht die Möglichkeit WLAN Anrufe zu tätigen und wenn ja wie? Wie kann ich ansonsten Hilfe bekommen? Bräuchte dringend Zugang zu meinem Konto.

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ING

Hallo Knut, generelle Probleme mit der App sind uns nicht bekannt. Daher ist es am besten, Sie rufen mal kurz die 069 / 34 22 24 an, damit die Kollegen klären, was da los ist. Es wundert uns, dass Sie telefonisch nicht durch kommen. Bitte probieren Sie es nochmal - die Kollegen sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nina, bitte gehen Sie über den Browser Ihres Smartphones ins Internetbanking und rufen Sie Ihr Girokonto auf. Nun klicken Sie oben auf "Funktionen" - "Dauerauftrag". Mit Klick in den jeweiligen Dauerauftrag können Sie diesen löschen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Guten Morgen Julia, es hört sich in der Tat nach einem Problem an. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen unter der 069 / 34 22 24 - sie können Ihnen sicher schnell weiterhelfen und sehen wo es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Kunth

Bekomme ebenfalls seit Tagen nur die Meldung "Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten." unter der Hotline erreiche ich auch keinen und meine Mails bleiben unbeantwortet.
Was ist da los Diba, ihr scheint echte Probleme zu haben.
Ich komme nicht an mein Geld.

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Julia

Hallo, ich habe seit ca. 2 Tagen genau das gleiche Problem wie manche andere anscheinend auch. Ich kann nichts mehr über meine App verifizieren. Auch nach erneuter Eintichtung der App kommt jedes Mal die Meldumg „sorry es ist ein
Fehler aufgetreten, probieren Sie es später nochmal“.

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Nina

wie kann ich im online banking am handy einen Dauerauftrag löschen?

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ING

Hallo Sebastian, diese Möglichkeit bietet unsere App nicht. Sie können aber mit Sicherheit über die Einstellungen Ihres Smartphones (z.B. Töne bei iOS) eine Anpassung vornehmen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Sebastian

Hallo,
gibt es eigentlich auch die Möglichkeit, einen eigenen Benachrichtigungston auszuwählen? Momentan finde ich nichts. Das wäre vorteilhaft, da mich mögliche Buchungen doch eher interessieren als irgendein Messenger oder andere Apps.

Danke.

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ING

Hallo André, das ist sehr merkwürdig. Bitte rufen Sie doch mal die Kollegen unter 069 / 34 22 24 an - sie prüfen gern, woran es hakt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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André

Bekomme keine Bestätigung wenn was abziehen soll das ich es frei geben soll

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ING

Hallo Stefan, Sie müssen die App mit Ihren Einzelzugangsdaten neu einrichten. Wenn Sie sich jetzt nicht mehr anmelden können, löschen Sie die App am besten, installieren Sie sie neu und richten Ihr Konto dann mit Ihren Einzelzugangsdaten und 2 iTANS aus der neuen iTAN-Liste wieder ein. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Jürgen, funktioniert mittlerweile wieder alles? Falls nicht, melden Sie sich doch bitte kurz bei unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Mirco, haben sich ggf. Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking geändert? Falls das nicht der Fall ist, versuchen Sie mal die App zurückzusetzen und Ihren Zugang neu einzurichten. Falls Sie die App nur auf einem Gerät installiert haben, brauchen Sie dazu Ihre iTAN-Liste. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Jürgen

Da gibts wohl ein Problem bei der Diba mit dem login

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Stefan

Hall ING-Diba Team,

verwalte zwei Konten über die App. Bekomme seit einiger Zeit folgende Meldung: "Sorry, Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später nochmal."
Dieses Problem existiert, seit meine Frau und ich einen neuen eigenen Zugang auf das gemeinsame Konto bekommen haben. Was muss ich tun?
MfG
Stefan

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Mirco

Bei mir ist seit gestern auch das Problem in der App , komme nicht mehr rein , immer der Hinweis : es ist ein Fehler aufgetreten, es gibt auch kein Update im App Store , gibt es von Customer Service eine Lösung ??

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ING

Hallo Nutzer, wenn Sie sehr zeitnah vom Girokonto umbuchen, können Sie auch von der Aktion profitieren. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Andrea, Hallo Jürgen, bitte setzen Sie kurz mit unseren Kollegen unter 069 / 34 22 24 in Verbindung - sie prüfen gern mit Ihnen, woran es liegen könnte. Danke und viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Andrea

Sehr geehrtes ING-Team,
heute ist das App-Problem „Sorry es ist ein Fehler aufgetreten...“ auch bei meinem iPad angekommen. Gibt es inzwischen eine allgemeingültige Lösung?

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Jürgen

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern Abend auch das Problem, dass ich nur die Anzeige "sorry, es ist ein Fehler aufgetreten …." bekommen.
Das scheint dann wohl nicht an den einzelnen Nutzern zu liegen?

Hat einer schon eine Info von der Hotline bekommen oder konnte dort geholfen werden?

MfG

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Nutzer

Hallo ING-Support,

Bezugnehmend auf Ihre letzte Antwort:
"Hallo Nutzer, das Girokonto ist das Konto, von dem aus immer wieder Transaktionen vorgenommen werden. Das Extra-Konto ist nicht für den Zahlungsverkehr zugelassen - von dort aus kann nur auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team"

Gemäß Ihrer Aktion, bei der es 4 Monate lang 1% Extra-Zinsen auf Geld gibt, welches von einem Konto bei einer anderen Bank auf das ING Extra-Konto eingezahlt wird, müsste es möglich sein, auf das Extra-Konto per IBAN direkt zu überweisen.

Laut der Bedingungen sind interne Überträge (z.B. vom Girokonto) ausgeschlossen - wie also soll ich sonst Geld von einer anderen Bank auf das Extra-Konto überweisen, wenn nicht direkt an die entsprechende Extra-Konto IBAN?

Hierfür wäre es daher hilfreich, wenn ich die IBAN kopieren könnte.

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ING

Hallo Engelhardt, bitte rufen Sie doch dazu kurz unsere Kollegen unter 069 / 34 22 24 an, sie prüfen gern, was genau in Ihrer App nicht funktioniert. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Engelhardt

Sehr geehrte Damen ungern Herren,
seit einer Woche erscheint beim starten der App, sowohl auf iPhone wie auf iPad, immer der Hinweis "sorry,es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später wieder". Wann kann damit gerechnet werden, dass der Fehler behoben ist?
Ich bitte um eine kurze Information, vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen

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ING

Hallo A. Ozsvart, am besten schauen die Kollegen mal direkt im System, wieso das bei Ihnen nicht funktioniert. Bitte rufen Sie doch mal kurz die 069 / 34 22 24 an. Gemeinsam bringen Sie die App sicherlich schnell zum Laufen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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ING

Hallo Nutzer, das Girokonto ist das Konto, von dem aus immer wieder Transaktionen vorgenommen werden. Das Extra-Konto ist nicht für den Zahlungsverkehr zugelassen - von dort aus kann nur auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen werden. Viele Grüße, Ihr Social Media Team

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Nutzer

Hallo ING-Support,

gibt es einen Grund, warum sich in der App die IBAN des Girokontos kopieren lässt, die des Extra-Kontos allerdings nicht?

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A. Ozsvart

Ich habe gestern unser Konto mit neuen Zugangsdaten wieder freigeschaltet. Mein eigentliches Prob